Acronis disk director не поддерживает жесткий диск: Acronis не видит жесткий диск: инструкция по решению проблемы

Содержание

«Не найдено ни одного жесткого диска»

Иногда может случиться так, что после загрузки загрузочных версий продуктов компании Acronis, выводится сообщение: Ошибка E000101F4: Не найдено ни одного жесткого диска.

Рекомендации технической поддержки компании Acronis для устранения ошибки «E000101F4: Не найдено ни одного жесткого диска».

1. Возможно, неправильный MBR. Только один раздел может содержать главную загрузочную запись и поэтому не поддерживается жесткий диск. Это часто происходит в случае, если жесткий диск был отформатирован производителем. Необходима повторная инициализация диска.

2. Если продукт Acronis сообщает, что жесткие диски не были обнаружены, то доступ к диску с некоторой вероятностью блокируется программным обеспечением стороннего производителя. Если у вас установлены копии программного обеспечения кроме Acronis, временно отключите. Убедитесь, что проблема решена. Если вы используете антивирусные приложения, временно отключите. Убедитесь, что проблема решена.

3. Скачайте обновление драйверов Acronis, загрузите и установите.

Acronis Backup & Recovery 11.5: SnapAPI 2140 (SnapAPI 1204 для Windows 2000)

Acronis Backup & Recovery 10/11: SnapAPI 640

Acronis True Image 2014, True Image 2013: SnapAPI 2140

Acronis True Image Home 2012: SnapAPI 685

Acronis True Image Home 2010/2011: SnapAPI 586

Другие продукты Acronis: SnapAPI 380

(!) Вы должны перезагрузить компьютер, чтобы завершить установку. Модуль программного обеспечения Acronis SnapAPI отвечает за все операции на жестком диске.

4. Попробуйте создать загрузочный носитель на основе WinPE. Для создания такого носителя необходимо дополнение Acronis True Image Home Plus Pack. На таком носителе могут быть необходимые драйверы, потому что загрузочный носитель на основе WinPE (BartPE) использует драйверы Windows для доступа к дискам.

5. Если по-прежнему будут возникать проблемы с Загрузочным диском Acronis, тогда единственным решением является обновление лицензии. Версия, вероятно, является устаревшей. Мы не будем развивать ее дальше.
Мы рекомендуем установить демо-версию новой версии для того, чтобы убедиться, что программа работает безупречно. Создайте Загрузочный диск Acronis и проверьте его функциональность.

Хочу сказать, что в большинстве случаев достаточно стандартного загрузочного CD, созданного с помощью мастера создания загрузочных носителей Acronis или загрузочного носителя на основе WinPE. Но, если среда восстановления по-прежнему не может обнаружить какой-либо диск, сетевой адаптер, мышь или клавиатуру, обычно это означает проблемы с драйверами.
Поэтому, если на загрузочном носителе не оказывается нужного драйвера оборудования, можно обратиться в службу поддержки пользователей Acronis, если программа лицензионная, с просьбой создать пользовательский загрузочный компакт-диск со всеми нужными драйверами.
Учтите, что поиск соответствующих драйверов и создание пользовательского загрузочного носителя может занять значительное время. Кроме того, в некоторых случаях найти соответствующие драйверы может быть невозможно.

Насчет обновления лицензии. Обновление лицензии не всегда единственное и обязательное решение проблемы. С большой вероятностью ошибку «E000101F4» материнских плат с процессором Intel вызывает режим работы Serial ATA контроллеров. Для устранения ошибки нужно попробовать сменить режим работы контроллеров IDE на AHCI, который в материнских платах включен по умолчанию. Данный протокол был разработан специальной инициативной группой во главе с Intel и появился в чипсетах Intel, если мне не изменяет память, с серии 915.

Однако имейте в виду, что драйверы контроллеров IDE и контроллеров AHCI разные. Смена режима работы контроллеров IDE на AHCI в Windows XP приведет к невозможности загрузки операционной системы, потому что драйвер AHCI не интегрирован в дистрибутив. А установка драйвера на установленную операционную систему сопряжена с определенными трудностями.

В Windows 7 необходимый драйвер интегрирован в дистрибутив. Достаточно в БИОС включить режим работы контроллеров AHCI и операционная система сама установит драйвер.

Примечание.
Хочу добавить, что, если установлено несколько программ Acronis, обновление лицензий может вызвать конфликт между ними. Например, как-то раз, обновление лицензии Acronis.Disk.Director v11.0.0.2343 до версии Acronis.Disk.Director v12.0.0.3223 в Windows 7 вызвало полную неработоспособность Acronis True Image 2014 Premium.v17.0.0.6673.

не найдено ни одного жесткого диска

Многие пользователи Windows знакомы с такой популярной программой, как Acronis, которая позволяет осуществлять комплексную работу с жестким диском компьютера. К сожалению, работа с программой не всегда проходит гладко, и одной из наиболее часто встречаемых проблем является сообщение «Не найдено ни одного жесткого диска».

Как правило, ошибка «Не найдено ни одного жесткого диска» сопровождается кодом E000101F4, и она говорит о том, что программа не может продолжать свою работу. Возникнуть подобная неполадка может по разным причинам, но, как правило, их не так много.

Причина 1: устаревшая версия Acronis

Прежде всего, если на вашем компьютере установлена устаревшая версия Acronis, ее необходимо обязательно обновить до последней актуальной. Для надежности попробуйте с сайта разработчика использовать разные версии программы. Вполне возможно, что одна из них, которая в данный момент используется на вашем компьютере, является нестабильной, в связи с чем и возникает рассматриваемая нами ошибка.

Причина 2: настройка BIOS

Данным способом мы заглянем в настройки BIOS, а именно в раздел настройки дисковой подсистемы (SATA Mode). Нам требуется убедиться, что для данного пункта активирован параметр «ACHI Mode», и, если нет, внести необходимые изменения.

Прежде всего, нам понадобится попасть в BIOS. Сделать это можно, если включить компьютер или отправить его в перезагрузку, и на самом раннем этапе запуска начать нажимать клавишу, отвечающую за вход в BIOS (чаще всего за вход в БИОС отвечает клавиша F2, Del или F1).

Попав в настройки BIOS, вам потребуется найти раздел ACHI Mode. Обращаем ваше внимание, что для разных версий BIOS выход к данному пункту может осуществляться по-разному. В нашем примере нам необходимо открыть раздел «Integrated Peripherals».

Следом необходимо выбрать «OnChip SATA Type» и установить отметку около «ACHI». Следом остается лишь сохранить изменения и покинуть BIOS.

Если это не помогло, установите в BIOS все в том же меню «SATA» параметр «IDE».

Запустите Acronis и проверьте наличие ошибки. Если данный шаг не помог вам решить проблему, верните прежние настройки БИОС.

Причина 3: неправильный MBR

Обращаем ваше внимание, что последующие действия удалят все данные с вашего диска.

Жесткий диск может не поддерживаться программой по той причине, что на нем несколько разделов используют главную загрузочную запись. Как правило, подобная причина часто возникает в случае, если диск был форматирован производителем. В данном случае неполадку можно решить, если выполнить повторную инициализацию диска.

nbsp
Сделать это можно из командной строки с помощью утилиты DiskPart. Получить доступ к командной строке вы можете в процессе установки Windows. Для этого в установщике Windows нажмите сочетание клавиш Shift+F10.

На экране отобразится окно командной строки, в котором вам потребуется прописать первую команду и щелкнуть по клавише Enter:

diskpart

Данной командой мы запустили утилиту DiskPart, которая работает в среде командной строки. Если к компьютеру подключен не один жесткий диск, чтобы продолжить, нам потребуется выяснить номер диска, с которым мы будем работать. Получить эту информацию можно командой:

list disk

Утилита DiskPart нумерует диски, начиная с нуля, поэтому, увидев нужный диск, необходимо запомнить его номер и выполнить команду следующего вида:

select disk [номер_диска]

Например, команда может выглядеть так:

select disk 0

Теперь нам потребуется стереть запись MBR, чтобы удалить старую структуру диска. Для этого выполняем команду:

clean

Создаем новую главную загрузочную запись командой:

convert mbr

Очищенному диску необходимо создать как минимум один раздел, иначе система так и не сможет читать данные. Если вам требуется создать единый раздел, т.е. один диск, например, C:, то команда будет выглядеть следующим образом:

create partition primary

В том случае, если вы планируете создать два и более разделов, тогда вам потребуется выполнение нескольких команда следующего вида:

create partition primary size=[размер_диска_в_мегабайтах]

Например, мы хотим создать первый раздел размером в 10 Гбайт. Учитывая, что в одном Мбайт 1024 Мбайт, мы получаем следующую команду:

create partition primary size=10240

Выполняем форматирование диска:

format quick fs=ntfs label="System"

Теперь, когда раздел создан, ему необходимо задать букву. Сделать это можно командой:

assign letter=[буква_диска]

Например, если вы хотите задать разделу букву C, команда будет выглядеть следующим образом:

assign letter=c

Просматриваем изменения командой:

list volume

И, наконец, завершаем работу с командной строкой:

exit

Причина 4: сбой в работе Acronis

Если вы работаете с Acronis из-под Windows, следует попробовать выполнить переустановку программы, предварительно полностью удалив ее с компьютера.

Для удаления программы лучше использовать не стандартные средства Windows, а программу Revo Uninstaller, которая выполнит полную деинсталляцию продукта, не оставив на компьютере не единого файла и записи в реестре.

Как только удаление будет завершено, перезагрузите компьютер и приступайте к загрузке новой версии программы с официального сайта разработчика.

Причина 5: конфликт программного обеспечения

Если на компьютере используются иные программы, функциональность которых схожа с Acronis, они легко могут стать причиной некорректной работы рассматриваемого нами инструмента. Например, программа Partition Magic.

Если в данном случае мы попали в точку, потребуется полное удаление подобных программ. Говоря под полным, мы опять-таки подразумеваем использование программы Rev Uninstaller либо же удаление программы с помощью деинсталлятора с последующей самостоятельной чисткой папок и реестра.

Собственно, это основные причины, которые могут повлиять на возникновение ошибки с видимостью дисков программой Acronis. Если у вас ранее был опыт решения подобной проблемы, расскажите о нем в комментариях.

Продукт Acronis не обнаруживает жесткие диски в Windows

используйте Google переводчик

Применяется к:

Acronis Backup 11.5
Acronis Backup and Recovery 11

Последнее обновление: 18-11-2016

Если продукт Acronis сообщает, что не обнаружил жестких дисков в Windows, проблема, вероятно, заключается в стороннем программном обеспечении, блокирующем доступ к жестким дискам

(!) Если проблема связана с загрузочным носителем Acronis, см. раздел Загрузочный носитель Acronis не обнаруживает жесткий диск, RAID или сетевую карту.

(!) Если проблема связана с компьютером с Windows 2000, убедитесь, что он был перезагружен после установки продукта Acronis. В Windows 2000 для правильной работы продукта требуется перезагрузка.

(!) Если вам нужна информация о резервном копировании NAS, см.:

Резервное копирование на NAS
Резервное копирование устройства NAS

Симптомы

При запуске продукта Acronis в Windows ему не удается найти жесткие диски.

Или Acronis Backup & Recovery Disk Management идентифицирует проблемный диск как Super Floppy или Unsupported :

Причина

Наиболее вероятная причина заключается в том, что проблемный диск не имеет допустимой MBR или стороннее программное обеспечение блокирует доступ к жестким дискам.

Решение

(!) Acronis Disk Director 11 Home, Acronis Disk Director 11 Advanced и Acronis True Image Home Plus Pack поддерживают GPT-диски.

Если вы используете Acronis True Image или Acronis Backup & Recovery, проверьте, обнаруживаются ли диски при резервном копировании файлов/папок (или Мои данные в Acronis True Image Home 2010 или Резервное копирование файлов в Acronis True Image Home 2011 ) в отличие от режима полного резервного копирования диска/раздела (или Мой компьютер в Acronis True Image Home 2010 или Резервная копия диска и раздела в Acronis True Image Home 2011).

Следуйте приведенным ниже инструкциям:

Если диски не обнаружены в режиме полного резервного копирования диска/раздела или в режиме резервного копирования файлов/папок
Если диски обнаруживаются в режиме резервного копирования файлов/папок, но не в режиме резервного копирования дисков/разделов

Диски не обнаружены

Если диски не обнаружены ни в режиме полного резервного копирования диска/раздела, ни в режиме резервного копирования файлов/папок, то проверьте следующее:

Если установлено какое-либо программное обеспечение для резервного копирования, отличное от Acronis, попробуйте временно отключить его. Посмотрите, решит ли это проблему. Также ознакомьтесь с разделом «Совместимость продуктов Acronis с HP Backup and Recovery»;
Если есть какое-либо антивирусное программное обеспечение, попробуйте временно отключить его. Посмотрите, решит ли это проблему;
Загрузите и установите обновление драйвера Acronis:
Acronis Backup (Advanced) 11. 5: запрос в службу поддержки Acronis
Acronis Backup & Recovery 11.5: SnapAPI 2140 (SnapAPI 1204 для Windows 2000)
Acronis Backup & Recovery 10/11: SnapAPI 640
Acronis True Image 2016, Acronis True Image Cloud (выпуск 2016): запрос в службу поддержки Acronis
Acronis True Image 2014, True Image 2013 от Acronis: SnapAPI 2140
Acronis True Image Home 2012: SnapAPI 685
Acronis True Image Home 2010/2011: SnapAPI 586
Другие продукты Acronis: SnapAPI 380

(!) Для завершения установки необходимо перезагрузить компьютер.

Если вы используете Acronis Backup & Recovery, вы можете обойти требование перезагрузки, перезапустив службу управляемых машин Acronis:

Acronis Backup & Recovery: перезапуск службы управляемых машин Acronis:

Диски обнаруживаются только в режиме резервного копирования файлов/папок

Если диски обнаруживаются в режиме резервного копирования файлов/папок и диски содержат только один раздел, который заполняет весь диск (это можно увидеть из Управления дисками через Пуск -Запуск -> diskmgmt. msc ), то эти симптомы указывают на то, что диски могут не содержать действительной MBR (что часто бывает с новыми дисками, отформатированными поставщиком дисков) и, следовательно, не поддерживаются. Поддержка таких дисков без MBR планируется в будущих версиях. Решение состоит в том, чтобы переинициализировать диски с нуля и убедиться, что на них создана надлежащая MBR:

(!) Обратите внимание, что все данные с такого диска должны быть перенесены в какое-то другое место, не на этом диске, так как ниже действия удалит все данные с рассматриваемого диска.

Нажмите Start-Run и введите cmd
В командной строке введите diskpart
Введите следующие команды:
список дисков
-> и найдите номер проблемного диска (допустим, проблемный диск Диск 1 ).
выбор диска 1
-> это выберет Диск 1 в качестве цели, и diskpart будет выполнять дальнейшие операции с этим диском.
чистый
-> это удалит все форматирование диска и перезапишет существующую MBR нулями, чтобы сделать диск неинициализированным.
Затем перейдите в Управление дисками ( Start-Run -> diskmgmt.msc ) и инициализируйте проблемный диск:

См. также:

Acronis Backup & Recovery 10 не обнаруживает жесткие диски после установки Acronis Disk Director 10.0
Acronis True Image Echo зависает или не обнаруживает многопутевые устройства в Windows Server 2008
Acronis True Image Home не поддерживает динамические диски или диски с таблицами разделов GUID (GPT)
Acronis Disk Director 10.0 не поддерживает динамические диски или диски с таблицами разделов GUID (GPT)
Acronis Backup & Recovery 10: не удается обнаружить USB-устройство после установки продукта

Дополнительная информация

Если проблема не устранена, выполните следующие действия:

Получить утилиту AcronisInfo;
Снимок экрана управления дисками Windows (Пуск-Выполнить -> diskmgmt. msc ). См. также Создание снимков экрана;
Обратитесь в службу поддержки Acronis со ссылкой на эту статью и всю собранную информацию.