Что делать если не приходит письмо на почту: Почему мне не приходят письма или уведомления с сайтов?

Содержание

Что делать, если я не получаю электронное письмо при регистрации облачного аккаунта или сбросе пароля?

Your browser does not support JavaScript. Please turn it on for the best experience.

Поддержка

  1. Загрузки
  2. Часто задаваемые вопросы (FAQ)
  3. Форум технической поддержки
  4. Связаться со службой технической поддержки
  5. Симуляторы TP-Link
  6. Списки совместимых устройств

Где купить?

  1. Магазины
  2. Системные интеграторы
  3. Субдистрибьюторы
  4. Дистрибьюторы
  5. Проектные дистрибьюторы

Сообщество

Россия / Русский


TP-Link, Reliably Smart


TP-Link, Reliably Smart


Search


Прочее (Tapo)


Дата последнего обновления: 05-20-2020 14:59:02 PM

114756

Эта статья подходит для: 

HS100P3 , KB100 , EP40 , KL130 , KL110 , NC450 , HS107 , KL110B , HS105 KIT , LB230 , HS103 , KL130B , LB130 , TL-NC450 , HS300 , KP115 , HS105 , LB110 , KD110 , HS220 , HS200 , HS100 , KB130 , KP100 , KP400 , KL120 , KP125 , KP200 , LB100 TKIT , LB200 , HS100 KIT , LB120 , KP105 , HS210 KIT , LB100 , NC200 , KP303 , HS110 , TL-NC200 , HS210 , NC260

Шаг 1:

Проверьте доменное имя своей электронной почты. Не рекомендуется использовать электронные адреса с доменными именами, относящимися к малым коммерческим, медицинским и образовательным учреждениям, а также госорганам.

Шаг 2:

Проверьте фильтры своей электронной почты. В данном примере используется почтовый сервис Gmail.

Шаг 3:

В настройках почты добавьте адрес [email protected] в белый список (нажав Создать новый фильтр).

В разделе Gmail Настройки фильтров и заблокированные адреса также можно посмотреть заблокированные адреса.

Если вышеуказанные действия не помогли решить проблему:

Попробуйте использовать для облачного аккаунта другой адрес электронной почты. Не переживайте — вся клиентская информация в облаке конфиденциальна.

Основная причина, по которой письма не доходят — настройки блокировки электронной почты: некоторые почтовые сервисы имеют повышенную защиту, из-за которой многие поступающие письма блокируются автоматически.

Кроме того, SMTP-серверу запрещено отправлять письма согласно инфраструктуре политики отправителя (SPF), которая проверяет подлинность отправителя по IP-адресу и активно борется со спамом. У кажого получателя своя аутентификация. Наш домен TP-LINK создаёт дополнительную SPF-запись и обычно для большинства электронных адресов этого достаточно.

Для получения более подробной информации и загрузки инструкции для своего устройства перейдите в раздел ​Загрузки.

Был ли этот FAQ полезен?

Ваш отзыв поможет нам улучшить работу сайта.

Что вам не понравилось в этой статье?

  • Недоволен продуктом
  • Слишком сложно
  • Неверный заголовок
  • Не относится к моей проблеме
  • Слишком туманное объяснение
  • Другое

Как мы можем это улучшить?

Спасибо

Спасибо за обращение
Нажмите здесь, чтобы связаться с технической поддержкой TP-Link.

Почему не приходит письмо с кодом подтверждения на почту от Госуслуги?

Главная » Письмо







На чтение 2 мин Просмотров 2.6к. Опубликовано



К сожалению, зачастую бывает так, что нужные сообщения по каким-либо причинам не приходят. Особенно, если эти сообщения содержат в себе код с подтверждением. Это объясняется тем, что подобные СМС отправляет робот с сервера. И иногда он может глючить. Либо на самом сайте производятся технические работы, которые влияют на работу многих автоматизированных процессов, в результате чего сообщение задерживается.

Причем подобное случается даже с очень крупными сайтами и онлайн-платформами, даже с государственными. Например, с Госуслугами. Хотите узнать, почему не приходит сообщение с кодом от Госуслуг, что делать и как можно решить эту проблему? Об этом рассказываем ниже.

Что такое Госуслуги

Госуслуги — это сайт, онлайн-ресурс в интернете, который был создан при поддержке правительства РФ, и он открывает россиянам доступ ко множеству услуг, позволяя значительно экономить собственное время, не посещая местный многофункциональный сервис.

Все можно сделать в одном месте — на Госуслугах. Например, посмотреть на сумму налогов, которые необходимо оплатить, проверить наличие штрафов, отправить заявления в соответствующие инстанции и так далее. В общем, данный сайт выполняет примерно все те же самые функции, что и МФЦ.

Не приходит письмо на почту: почему

Иногда для входа в аккаунт на Госуслугах необходимо получить соответствующее сообщением с кодом подтверждения на почту, которая была указана пользователем при регистрации учетной записи. Подобный порядок объясняется необходимостью поддерживать безопасность конфиденциальных данных, размещенных на онлайн-сервисе.

Но порой случается и так, что пользователю необходимо срочно войти в свой аккаунт, но письмо с кодом подтверждения не приходит на почту. Так может происходить по разным причинам, но самая распространенная из них — на сервисе проводятся технические работы, которые влияют на автоматизированные процессы. В том числе на отправление пользователям соответствующих писем и кодов.

Но, к счастью, как правило тех.работы обычно не длятся долго и вскоре сайт начинает функционировать в прежнем режиме.

Что делать

Ответ прост — подождать, пока пройдут технические работы. Если же заветное письмо не пришло даже на следующий день, то необходимо лично написать в техподдержку пользователей и подробно объяснить им данную проблему, сотрудники онлайн-сервиса оперативно помогут в ее решении.








Оцените автора







(Копировать и вставить) Последующее электронное письмо после отсутствия ответа

Если вы когда-либо пытались связаться с определенной компанией и не получили ответа, то вы, вероятно, знаете разочарование, когда задаетесь вопросом, получил ли предполагаемый получатель ваше сообщение. Может возникнуть соблазн сдаться после нескольких попыток, но знаете ли вы, что вежливое последующее электронное письмо иногда может пройти?

Сегодня мы обсудим несколько советов по написанию эффективных последующих сообщений после того, как не получили ответа, и предоставим несколько шаблонов электронных писем, которые вы можете настроить в соответствии со своими потребностями.

Всегда полезно связаться с кем-то по электронной почте и не получить ответа. Отсутствие ответа может означать, что получатель не заинтересован, или это может означать, что он просто занят или у него сотни электронных писем, и он еще не успел просмотреть ваше.

Продолжая, вы можете напомнить им, что вы все еще хотите продолжить тему своего первого письма. Вы также дадите им возможность сказать вам, если они не заинтересованы.

Кроме того, это может встряхнуть память получателя и заставить его, наконец, ответить на ваше сообщение. Вы никогда не знаете, они могли быть за городом или заняты другими проектами и просто пропустили ваше электронное письмо.

Тема письма должна быть четкой и лаконичной. Что-то вроде «Дополнение к моему предыдущему письму по [теме]» или «Отслеживание по [теме]». Вы хотите, чтобы получатель мог легко увидеть, о чем ваше письмо, чтобы он мог решить, открывать его или нет.

Добавление «нет ответа» к вашему заголовку, вероятно, не лучшая идея, поскольку это может заставить получателя почувствовать, что его вызывают. Вы никогда не знаете, в чем может быть причина их отсутствия ответа, поэтому лучше просто говорить проще, иначе вы можете показаться напористым.

  • Дальнейшие действия по [теме]
  • Регистрация – [тема]
  • Просто хотел убедиться, что вы получили мое предыдущее письмо о [тема]
  • Есть ли обновление по [теме]?
  • [Тема] — запрос на обновление
  • [Тема] — просто продолжаю

Во-первых, не принимайте близко к сердцу, если вы не получили ответ на электронное письмо. Возможно, получатель занят или просто не увидел ваше сообщение.

Тем не менее, есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы увеличить шансы получателя ответить на ваше последующее электронное письмо. Во-первых, убедитесь, что ваше первоначальное сообщение было четким и кратким. Если это не так, ваше последующее электронное письмо должно быть тем более. Быстро переходите к сути и объясняйте, почему вы снова пишете.

Включите информацию о том, почему вы хотите заниматься бизнесом, и напомните получателю о вашем ключевом опыте. Не забудьте добавить несколько способов связи, чтобы им было легко связаться.

Наконец, завершите сообщение электронной почты призывом к действию. Например, вы можете сказать что-то вроде «Я снова свяжусь с вами через неделю, а пока, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если у вас есть какие-либо вопросы» . Это показывает, что вы по-прежнему заинтересованы в теме и готовы продолжить обсуждение, но не слишком настойчиво.

Вы можете настроить это сообщение как автоматический ответ по электронной почте, однако не забудьте персонализировать и адаптировать его для вашего конкретного клиента.

Выделяйтесь среди других и пишите лучшие электронные письма на все случаи жизни

Начать бесплатную пробную версию

Запланировать демонстрацию

  • ваше имя
  • тема бизнеса
  • как вы связывались с получателем ранее и когда
  • ваши документы/вложения/портфолио/веб-сайт
  • призыв к действию
  • контактные данные

Следите за [темой]

Привет, [Имя],
Надеюсь, у вас все хорошо. Я отправил вам электронное письмо несколько дней назад и не получил ответа, поэтому я просто хотел проверить, получили ли вы мое сообщение. Дайте мне знать, если я могу чем-то помочь.
Best,
[Ваше имя]

Запрос на обновление темы – [Ваше имя]

Привет
Надеюсь, у тебя все хорошо. Я просто хотел зайти и посмотреть, есть ли у вас какие-либо обновления после нашего обсуждения? Мне просто интересно знать, что происходит.
Спасибо,
[Ваше имя]

Есть новости по [теме]?

Доброе утро,
Я отправил вам электронное письмо по [теме] [дата] и до сих пор не получил ответа. Я просто хотел проверить и посмотреть, есть ли какие-либо обновления для обсуждения?
Я по-прежнему очень заинтересован в ведении бизнеса и хотел бы поговорить с вами об этом подробнее.
Спасибо,
[Ваше имя]

[Тема] – просто уточните

Здравствуйте,
Меня зовут [Ваше имя], и я заинтересован в сотрудничестве с вами.
Я написал вам по электронной почте [X] недель назад, но не получил ответа, поэтому я просто хотел проверить и узнать, есть ли у вас новости по моему предложению?
Я хотел бы поговорить с вами об этом подробнее.
Спасибо,
[Ваше имя]

Запрос на обновление – [тема]

Здравствуйте,
Мне интересно, есть ли у вас новости по [теме]?
Я отправил вам электронное письмо [X дней/недель] назад и еще не получил ответа, поэтому я просто хотел проверить. ?

Привет, [Имя],
Надеюсь, у тебя все хорошо. Это [ваше имя], и я пишу по электронной почте, чтобы продолжить нашу дискуссию по [теме].
Я связался с вами [X] дней назад и хотел узнать, есть ли у вас обновление?
Спасибо,
[Ваше имя]

Обновление в [теме]?

Привет, [Имя],
Я просто пишу, чтобы узнать о [теме]. Мы говорили несколько недель назад, поэтому я хотел проверить, может ли быть какое-либо обновление?
Я очень рад возможности иметь с вами дело и хотел бы поговорить с вами об этом подробнее.
Спасибо,
[Ваше имя]

Следите за моей [темой]

Здравствуйте, [Имя],
Надеюсь, у вас все хорошо. Я пишу, чтобы продолжить работу с вашей компанией. Я связался с вами [дата] и еще не получил ответа.
Буду очень признателен, если вы сообщите мне о состоянии нашей договоренности или о том, решили ли вы работать с кем-то еще. Я уверен, что у меня есть опыт и знания, чтобы хорошо работать с вами, и я хотел бы иметь возможность поговорить с вами об этом дальше.
Спасибо за ваше время,
[Ваше имя]

Вы получили мою предыдущую заявку?

Привет [Имя],
Я просто пишу, чтобы уточнить мой предыдущий контакт с вашей компанией. Я отправил электронное письмо [дата] и еще не получил ответа.
Буду признателен за новости по [теме] или дайте мне знать, если вы сейчас слишком заняты. Я считаю, что мы могли бы делать великие дела вместе, и мы могли бы отлично обсудить это, если вам интересно.
Спасибо за ваше время,
[Ваше имя]

Я просто хотел уточнить мою [тему]

Доброе утро,
Я просто хотел дополнить свое предыдущее письмо и еще раз поблагодарить вас за то, что вы пора читать. Я еще не получил от вас ответа и просто хотел убедиться, что вы его получили.
Спасибо за ваше время и внимание,
[Ваше имя]

[Тема] – обновление

Здравствуйте,
Надеюсь, вы не возражаете против моего письма. Я просто хотел проверить, есть ли какие-либо обновления в нашем обсуждении [темы]?
Прошло несколько недель с тех пор, как я связался с вами, поэтому я просто хотел убедиться, что мое сообщение получено и что у вас есть возможность его прочитать.
Спасибо,
[Ваше имя]

[Тема] – Просто уточняю

Здравствуйте [Имя],
Я просто пишу, чтобы продолжить наш разговор о ведении бизнеса с вашей компанией. Я отправил электронное письмо [дата] и еще не получил ответа.
Я понимаю, что вы можете получать много сообщений, но я просто хотел убедиться, что мое было получено, и проверить, читали ли вы его.
Спасибо, что уделили мне время,
[Ваше имя]

Просто отслеживаю мою [тему]

Привет [Имя],
Я просто пишу, чтобы уточнить мой последний контакт с вашей компанией. Я написал вам по электронной почте [дата] и до сих пор не получил ответа.
Есть ли примерное время, когда вы можете принять решение, или оно уже принято? Я был бы признателен за любую информацию о статусе нашей договоренности.
Спасибо,
[Ваше имя]

Чего следует избегать в последующем электронном письме после отсутствия ответа? Есть несколько ошибок, которые люди часто совершают:

Быть слишком настойчивым

Не быть слишком напористым, иначе вы будете выглядеть отчаявшимся. Это хорошая грань, но будьте осторожны и избегайте звучать так, будто вы требуете от них ответа. Не нужно просить об ответе.

Пример:

«Прошло две недели, а я до сих пор не получил от вас ответа. Мне просто интересно, получили ли вы мое письмо?»

Это звучит немного требовательно и может показаться грубым. Лучше сформулировать это так:

«Надеюсь, вы не возражаете, если я снова протяну руку. Я просто хотел убедиться, что вы получили мое письмо несколько недель назад, и спросить, есть ли у вас обновление? »

Это более вежливо и дает получателю легкий выход, если он не заинтересован.

Недостаточно информации

Когда вы отправляете сообщение, не забудьте включить достаточно подробностей, чтобы получатель знал, кто вы и о чем вы говорите. Вы должны указать тему разговора и дату последнего контакта. Это поможет освежить их память, если они забыли о вас.

Многие электронные письма не содержат достаточной информации, поэтому человек, читающий их, не будет знать, кто является отправителем или о каком порядке дел он говорит. Повторное добавление ваших данных, вложений и любых документов или вашего портфолио будет полезно для получателя.

Отправка слишком большого количества электронных писем

Не отправляйте слишком много дополнительных электронных писем, поскольку это только раздражает получателя. Раз в неделю много. Если вы отправили несколько электронных писем и до сих пор не получили ответа, пришло время сдаться. Отправка более одного дополнительного электронного письма — это нормально, но оставьте достаточно времени между ними, чтобы не показаться отчаянным.

Наконец, вы можете попробовать позвонить по телефону. Это может показаться старомодным, но иногда это лучший способ связаться с кем-то, если вы не получили ответа. Просто убедитесь, что вы не звоните сразу после отправки электронного письма — это было бы слишком.

Отправка сообщения не тому человеку

Когда вы связываетесь с кем-то, убедитесь, что вы указали правильный адрес. Было бы обидно приложить все усилия к написанию вежливого электронного письма только для того, чтобы оно было отправлено не тому человеку. Проведите исследование и дважды проверьте правильность контактных данных, прежде чем нажать «Отправить».

Если вы не совсем уверены, кому отправить свое сообщение, вы можете отправить копию или скрытую копию кому-то еще в своем последующем электронном письме. Это может быть общий друг или коллега, который может подтолкнуть человека, которому вы отправляете электронное письмо, чтобы он ответил. Однако делайте это только в крайнем случае.

Быть невежливым и требовательным

Важно быть вежливым, когда вы пишете кому-то по электронной почте. Вы же не хотите показаться грубым или требовательным. Будьте вежливы и уважительны, даже если вы расстроены тем, что не получили ответа.

Простое «пожалуйста» или «спасибо» может сделать вашу электронную почту более вежливой и профессиональной. Может быть много причин, по которым вы еще не получили ответ, и важно помнить, что получатель может быть занят.

Создавайте собственные шаблоны

LiveAgent позволяет создавать собственные шаблоны и идеально подходить к ним. Интересуетесь всеми возможностями?

Попробуйте LiveAgent

Запланировать демонстрацию

Резюме

После того, как вы отправили электронное письмо, вы можете показать, что вас интересует тема, на которую вы впервые обратились, и напомнить получателю о вашем бизнесе. Просто убедитесь, что у вас есть план и вы знаете, чего следует избегать, прежде чем начать писать людям по электронной почте. Если все сделано правильно, последующее электронное письмо может помочь вам заключить сделку.

Вернуться к шаблонам

Создать учетную запись БЕСПЛАТНО

Клиент говорит, что не получил электронное письмо

Электронная почта с информацией и рекомендациями.

В какой-то момент клиент напишет вам по электронной почте и скажет: «Я не получил электронное письмо с подтверждением моего заказа» или «Я не получил электронное письмо с приветствием для регистрации члена Wine Club» или «Электронное письмо для сброса пароля так и не пришло после того, как я нажал кнопку» или «Я не получил электронное письмо с предложением нового урожая».

Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой, когда это произойдет, чтобы мы могли проверить ваши настройки. Однако, если все настройки в вашем аккаунте настроены правильно, наш ответ на вопрос, почему они не получили это письмо, с улыбкой будет… 

Все электронные письма — прямые, транзакционные или маркетинговые — являются функциями, генерируемыми при запуске их соответствующих систем.

То, действительно ли человек на принимающей стороне получит сообщение, зависит от множества факторов после того, как электронная почта покинет соответствующую систему — персонализированные уровни фильтрации спама или настройки безопасности, функции сегментации входящих сообщений их провайдера электронной почты (автоматические или предварительно настроенные), какую почтовую программу они используют (похоже, Outlook и AOL отстают от времени), используют ли они личный адрес электронной почты или рабочий адрес электронной почты, из которых рабочий адрес может иметь более строгие уровни фильтрации за пределами их контрольного набора администраторами компании, добавили ли они адрес электронной почты вашей компании в свой список контактов, готовы ли они выполнить поиск домена вашей компании в своей электронной почте и посмотреть, были ли когда-либо доставлены какие-либо электронные письма, могли ли они просто пропустить электронное письмо среди десятков других электронных писем, пришедших в их почтовый ящик в тот день, и т. д.

Если вы действительно хотите решить проблему для своего клиента, разумно провести с ним через весь процесс вопросов, описанных выше.

Вы можете отправить сообщение прямо из своей электронной почты, и оно, скорее всего, дойдет до вашего клиента. Маркетинговое электронное письмо отправляется, и клиенты могут его не получить, транзакционное электронное письмо отправляется и снова может не быть получено.

Ситуация, которую мы заметили за последнее десятилетие, более 99% времени это связано с получателем. Это означает, что вам придется работать со своим клиентом, чтобы определить, какие из упомянутых выше факторов могут способствовать пропущенному электронному письму.

Другой 1% времени — это когда серверы, на которых размещена платформа Figure, отключаются, и вы, в свою очередь, получаете несколько десятков или несколько сотен звонков/электронных писем от клиентов за короткий промежуток времени. Обычно это означает, что наша команда также получила пару десятков звонков/электронных писем по поводу системы.

Иногда люди не получают электронное письмо. Неудачная реальность.

Если кажется, что таких ситуаций возникает больше, чем ожидалось, есть также некоторые моменты, которых ваша команда может придерживаться при отправке кампаний по электронной почте. В теме письма избегайте знаков препинания (кроме тире/дефисов), строки, содержащие все заглавные буквы, запрещены, а смайлики могут вызвать проблемы с доставкой. Не вставляйте в основную часть кампании слишком много фотографий, которые представляют собой большие файлы. Не создавайте одно интегрированное изображение в формате JPEG или PDF, содержащее все сообщение электронной почты. Весь основной текст должен быть текстом, а не изображением текста.

Пожалуйста, помните… ничто в мире электронного маркетинга не является серебряной пулей… и это вызов, который мы все будем продолжать решать.

Предупреждения об адресах электронной почты Cox.net, Earthlink.net, OptOnline.net и RoadRunner.com (или rr.

Imacros | Все права защищены © 2021