Что делать если письма не приходят на почту майл: Не приходят письма, перестал обновляться ящик — ПОЧТА

Содержание

Почему на почту Mail не приходят письма: что делать?

Если вы постоянно пропускаете важные сообщения в почте и не находите их во входящих, пора выяснить, почему на почту Mail не приходят письма. Причины этой проблемы чёткие и конкретные, в этой статье мы собрали их все и рассказываем о способах решения.

Проблемы с интернет-соединением

Как всегда, первым делом нужно проверить интернет. Если соединение плохое или его вовсе нет, неудивительно, что вам не приходят письма на почту Mail — сервис не работает без интернета! Вот что рекомендуем сделать.

  • Перезагрузите интернет на устройстве, которым пользуетесь. Также, если используете домашний wi-fi, перезагрузите роутер — кнопка находится на корпусе.
  • Проверьте, не включены ли у вас приложения для контент-фильтрации — например, Sky DNS — или не запрещён ли доступ в фильтрах модема или роутера.
  • Убедитесь, что вы заплатили за интернет и вам не ограничили доступ.
  • Проверьте скорость интернета. Например, с помощью сервиса Speed Test. Зайдите на сайт https://www.speedtest.net/, нажмите «Go» и ждите результатов.
  • Если вы едете между городами, находитесь в лесу, подвальном помещении или низине, попробуйте зайти в почту позже — в этих местах связь часто отсутствует.
  • Позвоните в поддержку вашего провайдера и спросите, нет ли у них массовых сбоев и не проводятся ли технические работы. Заодно сообщите о проблеме с интернетом.

А ниже рассказываем, что ещё нужно сделать первым делом!

Письма ушли в спам

Многие отправители повторяют заученную фразу: «Не пришло наше письмо? Проверьте папку со спамом.» И это верно!

Пора узнать, как настроить почту Mail ru на iPhone.

Папка «Спам» — хорошее изобретение, но довольно часто в неё попадают хорошие, нужные письма. Это может происходить из-за

  • Низкой репутации отправителя, домена или IP;
  • Подозрительного контента, по мнению алгоритмов сервиса;
  • Спам-фильтров, которые вы настроили.

Найти папку «Спам» очень легко на любом устройстве. В браузере она находится в левом меню, а в мобильном приложении — в меню под тремя чёрточками в левом нижнем углу экрана. Для поиска определённого сообщения пользуйтесь строками поиска.

Неверный адрес

Эта проблема на стороне отправителя! Он мог ошибиться в написании адреса вашей электронной почты, и поэтому вам не приходит почта на Mail ru от него. Уточните у отправителя, какой адрес он вводил, и пришлите ему правильный.

Кстати, при указании неправильного адреса, отправителю придёт системное сообщение «User not found» или «No such user».

Настройки фильтров

Выше мы уже упоминали о фильтрах, а сейчас расскажем подробнее. Фильтры в почтовом сервисе — это инструкции, куда сервис должен помещать письма с определёнными параметрами. Так письма от мамы могут приходить сразу в папку «Семья». А сообщения, в теме которых есть слово «документы» а папку «Документы».

Это удобно, если правильно настроить фильтры. Но вы могли попросту забыть, что установили их — возможно, письма приходят, но в определённую папку, которую вы забыли проверить!

Посмотреть установленные фильтры в веб-версии Mail.ru очень просто:

  • На главном экране почтового сервиса нажмите на значок шестерёнки внизу слева;
  • Перейдите в раздел «Все настройки»;
  • Перейдите во вкладку «Фильтры» слева.

А чтобы посмотреть фильтры в мобильном приложении почты, выполните следующие шаги.

  • На главном экране в мобильном приложении нажмите на иконку «Аккаунт» внизу справа.
  • Перейдите в раздел «Работа почты».
  • Тапните по строке «Фильтры».

Другие причины

Также отдельно объясним ситуацию с местом в почтовом ящике Mail.ru. Известно, что в некоторых других сервисах — например, в Яндексе, места в почтовом ящике ограничено. Но к Mail.ru это не относится — здесь место в ящике не ограничено.

В статье по ссылке вы найдете инструкцию о том, как восстановить пароль от почты Mail.ru на любом устройстве.

Однако иногда всё же отправителю может приходить сообщение о том, что у ящик получателя переполнен, и письмо на почту Mail.ru не приходит. Этот сбой временный, нужно попробовать отправить сообщение чуть позже.

Также проблема может возникать у пользователей из других государств — например, не приходят письма на почту Mail.ua. В этом случае стоит написать письмо в техподдержку.

Иногда письма на почту Mail.ru не приходят, эта проблема может постигнуть даже доменную почту. Не расстраивайтесь, а спокойно найдите причину и устраните её! Надеемся, наша статья вам в этом помогла.

как защитить деньги и личные данные

Безопасность

Если вы где-то засветили свою почту, например на электронной доске объявлений, — ждите не только безобидного рекламного спама, но и писем от мошенников.

Илья Аноним

жалуется на спам

Они отправляют письма от имени госорганов, сообщают о выигрыше в лотерею, а еще предлагают простую работу с высоким доходом, но итог один: мошенники крадут деньги и личные данные. Рассказываем, по каким признакам понять, что письмо от злоумышленников.

Признак 1

Обезличенное обращение

Сложность: 🤔/🤔🤔🤔

Неизвестный отправитель в сочетании с темой письма, которая вам не очень понятна, — повод настрожиться. Стоит с подозрением относиться к письмам от отправителей с иностранными или очень редкими именами — например, от Добрыни Пантелеймонова.

Если отправитель обращается к вам не по имени, а называет «дорогим другом», письмо лучше проигнорировать, и тем более не скачивать вложения из него.

Отнеситесь с сомнением к письму от знакомого человека, если текст не похож на вашу обычную переписку: например, если собеседник пишет, что попал в беду и срочно просит денег или предлагает перейти по ссылке, чтобы скачать что-то интересное. Сначала лучше позвонить знакомому: возможно, его аккаунт взломали.

«Мой дорогой друг» — обезличенное обращение

«От 25 до 100 тыс» — подозрительно большая сумма

«Подробности здесь» — ссылка может быть вредоносной

Иногда мошенники играют на эмоциях: получатель якобы что-то натворил, но некий Fin Moksha все равно готов поделиться «полезной» ссылкой

Признак 2

Слишком щедрое предложение

Сложность: 🤔/🤔🤔🤔

Чтобы вынудить человека перейти по ссылке на сайт мошенников, в письме обещают золотые горы: дорогой приз за прохождение опроса, высокооплачиваемую работу, для которой не нужен опыт, или другой способ быстрого заработка по принципу «миллион за неделю — легко».

«Теперь вы в нашей команде» — интересно, по какому принципу отбирают в «команду»?

«Около двух штук зеленых за сутки» — мошенники завлекают обещаниями большого заработка, чтобы я прошел по ссылке

После перехода по ссылке компьютер или телефон заражается вирусом, который крадет пароли или повреждает файлы. Ссылка может вести на фишинговый сайт для кражи паролей или на сайт, где попросят оплатить комиссию перед получением приза.

Что делать. Не переходить по ссылкам, если предложение выглядит чересчур заманчивым. Проверить «акцию» в интернете: возможно, кто-то уже попался на удочку и написал гневный отзыв. С работой тоже нужно быть осторожнее: вряд ли компания будет рассылать предложения всем подряд: для вакансий есть специальные сайты.

Если все-таки решили скачать сомнительный файл, сначала проверьте его антивирусом, и только потом открывайте. Не отключайте антивирус по просьбе сайтов или программ.

Письмо, которое вас обчистит

Признак 3

Тревожная тема

Сложность: 🤔🤔/🤔🤔🤔

Часто обман можно определить по теме письма: «получите в подарок автомобиль», «заработайте миллион без вложений». Иногда мошенники специально запугивают получателя, чтобы он открыл письмо: «у вас задолженность по договору», «подтвердите вашу учетную запись, иначе аккаунт будет удален».

«Осипов Виктор» — я не знаю человека с таким именем

«nalog.ru» — кажется, что ссылка ведет на знакомый сервис, но nalog.ru — это простой текст, ссылка начинается дальше

«[email protected]» — домен с окончанием de — немецкий, вряд ли это российские налоговики

«Добрый день!» — нет обращения по имени. Госорганы обычно знают, кому пишут

Приятно получить письмо с такой темой, но лучше его не открывать Перед названием темы могут поставить «Re»: так кажется, что вы уже переписывались с отправителем

У вас новое сообщение — это привычная формулировка в письмах от соцсетей

[email protected] — но адрес не похож на знакомый домен

Что делать. Не открывать письма со странными темами и от неизвестных отправителей. Если все же открыли письмо, не паникуйте: за «просто посмотреть» никто не снимет деньги с карты и не оформит кредит по вашему паспорту.

Признак 4

Адрес, похожий на адрес госоргана

Сложность: 🤔🤔🤔/🤔🤔🤔

Мошенники пишут от имени госорганов: якобы пенсионный фонд расщедрился на прибавку к пенсии, а отдел соцзащиты готов выплатить компенсацию по СНИЛС. Письмо может быть и от имени банка — тогда преступники сообщают о сбое в системе или необходимости обновить персональные данные.

Цель таких писем — выудить информацию о банковской карте. Мошенники просят ее номер, срок действия, пин и трехзначный код с обратной стороны карты, чтобы перевести деньги из «пенсионного фонда» или занести данные в систему «банка».

Сам факт, что вам неожиданно пришло письмо от госструктуры, уже должен насторожить. Пенсионный фонд предупреждает, что рассылкой не занимается, и просит пользователей не переходить по сомнительным ссылкам на сайт, похожий на ПФР. О том же  пишут налоговики.

Как определить фальшивку. Внимательно посмотрите на окончание электронного адреса. Слово после символа «@» — это домен: он должен совпадать с адресом официального сайта организации. Например, адрес письма от налоговой должен оканчиваться на @nalog.ru, от Сбербанка — на @sberbank.ru.

Отправитель попытался замаскировать письмо под рассылку от Сбербанка, но адрес и ошибка в теме выдают его с потрохами

Исключения могут быть, если вы действительно ждете от организации ответ: например, мне приходило письмо от специалиста поддержки госуслуг, чтобы я выслал сканы через почту, так как в системе был сбой. Другой вариант: вы сами когда-то подписались на рассылку — например, я регулярно получаю новости от госстройнадзора области.

Письмо заканчивается настоящим доменом Пенсионного Фонда pfrf.ru, но ссылка внутри письма ведет на сайт мошенников: преступники научились подделывать адреса. И еще обычно настоящие госслужащие оставляют в подписи должность и контактный номер телефона:

Что делать. При любых сомнениях позвоните в организацию, откуда якобы прислали сообщение, и поинтересуйтесь, действительно ли они рассылали письма. Только номер телефона берите не из письма, а на официальном сайте отправителя. Телефоны банков указаны на банковских картах.

Как защитить реквизиты на карте

Как проверить, не от мошенника ли письмо

Поскольку мошенники научились подделывать домены так, что на первый взгляд кажется, что письмо от госоргана, нужно анализировать техническую часть письма.

Мне пришло письмо от @fcod.nalog.ru: выглядит как домен налоговой службы, но лучше в этом убедиться

Техническая часть письма — это окно с подробной служебной информацией: много непонятных слов и цифр. Нужно смотреть на поля Received и Return-Path : информация об отправителе должна совпадать с доменом письма.

Везде указан один и тот же отправитель: fcod.nalog.ru. Значит, это действительно письмо от налоговиков

Вот как найти эту техническую часть в разных почтовых сервисах.

«Яндекс-почта». В панели инструментов найти кнопку с тремя точками, в выпадающем меню нажать на «Свойства письма».

Насторожитесь, если ссылка на личный кабинет налогоплательщика ведёт куда-то кроме lkfl. nalog.ru

«Гугл-почта». Рядом со стрелкой «Ответить» есть точки «Еще»: после нажатия на них появится выпадающее меню. Нужно выбрать «Показать оригинал».

Необязательно проверять все письма от учреждений: анализируйте только те, в которых предлагают перейти по ссылке или что-то скачать

«Мэйл-ру». Необходимо нажать «Еще» и в выпадающем списке выбрать «Служебные заголовки».

Откроется окно со служебной информацией

Остерегаться мошенников и беречь деньги легче, если знать вот эти правила:

  1. Верить нельзя никому.
  2. Нагреть могут даже родственники.
  3. Быть параноиком не стыдно.

Что делать с чужой почтой

Вероятно, это случалось со всеми нами в какой-то момент: вы заходите в свой почтовый ящик, берете стопку, перебираете ее и понимаете, что одно или несколько писем не являются вашими. на самом деле адресовано вам. Во многих случаях почта адресована одному из ваших соседей, что упрощает решение вопроса о том, что делать с почтой, которая не принадлежит вам — вы просто идете с ней к его двери.

Но что делать, если вы снимаете квартиру, а почта адресована предыдущему арендатору? Или что произойдет, если оно адресовано соседу, но вы забудете принести его ему? Обнаружение почты, которая не принадлежит вам, возлагает на вас ответственность за выработку решения, независимо от того, подписались ли вы на эту задачу или нет. И хотя может показаться заманчивым просто бросить письмо в мусорную корзину и умыть руки от всей проблемы, это может привести к некоторым потенциальным последствиям (включая возможные обвинения в совершении уголовного преступления).

Вот что нужно знать об обработке почты, предназначенной для кого-то другого, а также о том, как убедиться, что ваша собственная почта не попадет в чужой дом или в мусорную корзину.

Вам пришла чужая почта: что теперь?

Почта с недоставкой по адресу (UAA), которая включает почту, адресованную отдельному лицу, семье или компании, которая переехала, является дорогостоящей проблемой для Почтовой службы США, на которую приходится около 4,56% исходящего объема почты. вся почта и 1,3 миллиарда долларов потраченных впустую сборов за обработку.

Конечно, вы не USPS, поэтому почта, которая ошибочно попадает на ваш адрес, не является вашей проблемой. Или это?

Как оказалось, вскрытие или выбрасывание чужой почты является незаконным и может быть наказано как проступок или уголовное преступление. Чтобы понять почему, вы должны взглянуть на §1708 Кодекса США, давний закон, который предусматривает возможность штрафа или тюремного заключения за подделку почты, принадлежащей кому-то другому.

Полиция появится у вашей двери из-за того, что вы выбросили письмо, адресованное соседу, предыдущему арендатору или домовладельцу? Возможно нет. Но видя, что письмо адресовано кому-то другому, а затем бросая его или, что еще хуже, открывая его, вы показываете намерение подделать его, а это риск, на который не стоит идти, особенно когда проблему достаточно легко решить другими способами.

Вот что делать, если вы получаете почту, адресованную кому-то другому

Надеемся, что это проблема, которая возникает у вас только один раз в голубую луну, а не регулярно. Однако в любом случае принятие правильных мер может помочь уменьшить количество почты UAA, которую вы получаете, перекладывая бремя на почтовое отделение (а не на вас), чтобы убедиться, что нужные люди получают нужную почту.

Вот что нужно сделать.

  1. Наклейте этикетку и положите обратно в почтовый ящик

    Если это не так просто, как просто бросить письмо в почтовый ящик вашего соседа или у его входной двери, ваш следующий лучший шаг — правильно пометить его, а затем положить обратно в почтовый ящик. Это означает:

    • Зачеркнуть штрих-код
    • Написать «Не по этому адресу: вернуть отправителю» на конверте

    Это гарантирует, что независимо от того, обрабатывается ли ваша почта сканером или фактическим сотрудником USPS, они уметь помечать почту как недоставленную.

  2. Поговорите со своим арендодателем, если применимо

    Если вы снимаете жилье, то почта, которую вы получаете, почти наверняка предназначена для предыдущего арендатора. Ваш арендодатель должен был получить адрес для пересылки, когда они выезжали, поэтому свяжитесь с ними и сообщите, что происходит, а затем спросите, знают ли они, куда можно отправить письмо. Если у них есть правильный адрес, вы можете вычеркнуть свой и написать правильный адрес на его месте, а затем отправить письмо в почтовый ящик.

  3. Сообщите своему почтовому оператору

    Вам, вероятно, не нужно предпринимать этот шаг, если получение неправильной почты происходит случайно или постоянно адресованы одному и тому же лицу), то стоит уведомить непосредственно местное почтовое отделение.

    Если вы получили письмо с неправильным адресом, оставьте его в своем почтовом ящике с наклейкой сверху, на которой написано: «Такой-то не живет по этому адресу». В качестве альтернативы вы можете пойти на почту и поговорить с менеджером. Спросите, можете ли вы заполнить форму изменения адреса для человека, почту которого вы получаете, и в строке адреса для пересылки укажите «Переехал и не оставил адреса для пересылки». Затем вы можете подписать форму своим именем и «Текущий житель».

    Все еще приходит не та почта? Если вы предприняли описанные выше действия, но у вас ничего не вышло, вы можете подать жалобу в свое почтовое отделение. Для этого позвоните или напишите своему местному почтмейстеру и спросите, что такое протокол. Возможно, вам придется назначить встречу, или вы можете просто разместить свою жалобу по телефону или электронной почте.

Как изменить свой адрес, чтобы ваша почта всегда находила вас

Если вы регулярно получаете почту, предназначенную для кого-то еще, вы можете задаться вопросом: подождите, другие люди получают почту, предназначенную для меня ?

Вы не хотите пропустить важную почту, и вы не хотите быть причиной того, что кто-то другой подает жалобу в свое почтовое отделение. И ваш лучший способ избежать обеих этих головных болей — изменить свой адрес в почтовом отделении, как только вы узнаете, что собираетесь переезжать.

Мы составили пошаговое руководство по изменению вашего адреса, которое обязательно стоит использовать каждый раз, когда вы переезжаете. Этот процесс может быть выполнен быстро и легко в Интернете, по телефону или лично, с платой в размере 1 доллара США за изменение вашего адреса в Интернете или по телефону для подтверждения вашей личности.

Пока вы это делаете, вы также должны обязательно уведомить дополнительные стороны о вашем новом адресе, который должен включать в себя в основном всех, кому может понадобиться связаться с вами по обычной почте. Сюда входят:

  • Государственные и федеральные налоговые органы
  • Банки и компании, выпускающие кредитные карты
  • Поставщики коммунальных услуг
  • Поставщики телефонной, кабельной и интернет-связи
  • Страховые компании (жилье, арендатор, здравоохранение и т. д.)
  • Другие соответствующие финансовые агентства
  • Ваш работодатель
  • Любые организации или подписки, на которые вы подписаны
  • Друзья и семья

Пока вы этим занимаетесь, выделите некоторое время, чтобы обновить свой почтовый адрес с любыми сайтами онлайн-покупок, которые вы часто посещаете. Вы не хотите ускорить процесс оформления заказа только для того, чтобы понять, что ваша посылка должна отправиться не в то место.

Часто задаваемые вопросы о получении неправильной почты

Если вы получили почту, адресованную кому-то другому, скорее всего, это происходит не в первый (или в последний) раз. Вот несколько быстрых ответов на распространенные вопросы о том, почему это происходит и что вы должны и не должны с этим делать.

Почему я получаю чужую почту?

В большинстве случаев, если вы получаете почту, предназначенную для кого-то еще, это происходит по одной из двух причин: (1) это для соседа, и ваш почтовый перевозчик допустил ошибку, или (2) это для предыдущего арендатора или домовладелец, проживавший по вашему адресу.

Законно ли открывать чужую почту?

Да. Кодекс США §1708 квалифицирует как проступок или уголовное преступление открытие или иное вмешательство в почту, которая, как вы знаете, принадлежит кому-то другому.

Законно ли выбрасывать чужую почту?

Да. Снова см. §1708 Кодекса США, который включает выбрасывание почты, предназначенной для кого-то другого, как фальсификацию.

Что вы пишете в письмах, которые вам не принадлежат?

Зачеркните штрих-код и напишите «Не по этому адресу: вернуть отправителю». Вы также можете просто зачеркнуть штрих-код и написать «Вернуть отправителю».

Что делать, если я продолжаю получать чужую почту?

Если возврат почты отправителю не решает проблему, сообщите об этом непосредственно в местное почтовое отделение. Вы можете сделать это, оставив записку своему почтовому оператору (или поговорив с ним) или посетив свое почтовое отделение.

Могу ли я положить почту моего соседа в его почтовый ящик?

Ага. Нет потенциального штрафа за то, что вы положили почту вашего соседа в его почтовый ящик, если она была случайно опущена в ваш собственный ящик. Если вы живете где-то с кластерными почтовыми ящиками и поэтому не можете открыть их ящик, оставьте его у входной двери или, если у вас хорошие отношения, передайте его лично.

Не получать почту из почтового отделения

Не получать почту крайне неудобно, особенно если отправление срочное или особенное для вас. Независимо от того, отправляли вы или получали почту, вы не хотите, чтобы ваши деньги и время были потрачены впустую. К счастью, вы можете предпринять шаги для решения этой проблемы и воспользоваться полезными ссылками на веб-сайте почтовой службы.

Предпринимаемые вами действия могут зависеть от характера почтового отправления и от того, является ли оно разовым или повседневным. Независимо от того, работаете ли вы с домашними или коммерческими почтовыми ящиками, нет никакой гарантии, что почтовое отделение сможет найти вашу потерянную почту.

Причины, по которым ваша почта не была доставлена ​​

Почтовая служба или ваш почтальон могут потерять ваши почтовые отправления по нескольким причинам. Вот некоторые из этих причин:

  • Кража почты . Иногда люди увидят заманчивую посылку на вашем крыльце и заберут ее раньше, чем вы ее заберете. Это происходит каждый день. Если это произойдет, может быть сложно вернуть пропавшую почту.

Если вы являетесь отправителем почты, проверьте адрес другого человека как минимум дважды. Один неверный номер в почтовом индексе может привести к серьезной ошибке в случае службы доставки на дом USPS.

Пошаговое руководство о том, что вам следует делать

Если у вас отсутствует почта, вы можете предпринять следующие шаги, чтобы устранить проблему:

Проверьте статус ваших посылок или писем

Многие почтовые отправления отслеживаются номера, которые помогут в вашем поиске. Если вы являетесь получателем, запросите номер для отслеживания у отправителя.

Обычно его можно найти в квитанции, в электронном письме или в учетной записи клиента USPS. com.

Если вы можете использовать отслеживание для проверки статуса вашей почты, вы можете обнаружить, что почта все еще находится на пути к вашему почтовому ящику и не потеряна. Когда вы размещаете заказ онлайн, ваш заказ должен сопровождаться службой отслеживания, даже если вы используете UPS или FedEx. Прежде чем подавать отчет, проверьте, можете ли вы отслеживать свою почту.

Спросите вокруг

Иногда ваш статус отслеживания доставки говорит «доставлено», но вы все еще не получили свое почтовое отправление. Если можете, спросите информацию у соседей и у своего почтальона. Кто-то мог перепутать номера ящиков, если вы получаете почту в кластерном ящике для оживленного района или живете в большом жилом комплексе. Следите за тем, чтобы соседи случайно не получили вашу почту.

Для получения ценных посылок вам может потребоваться вернуться домой. Ваш почтальон может оставить на вашей двери уведомление о пропущенной доставке, в котором будут инструкции по планированию следующей доставки. Если вы считаете, что кто-то украл пропавшую почту из вашего почтового ящика или входной двери, позвоните в местное почтовое отделение и в правоохранительные органы.

Заполните форму запроса о помощи

Вы можете заполнить форму запроса о помощи на USPS.com, используя настольный компьютер. В форме будут заданы вопросы об отправлении и о том, было ли оно приоритетным. Вы также можете включить информацию о своем заявлении в полицию, если вы его подали.

Почтовая служба США имеет инструменты для отправки этой информации в местное почтовое отделение. Вы получите телефонный звонок или уведомление по электронной почте, если они обнаружат вашу почту.

Запустить запрос на поиск почты USPS

Когда вы узнаете, что ваша почта пропала (если прошло более семи рабочих дней), вы можете начать сбор информации для связи с USPS.

Местное почтовое отделение должно знать все о вашей посылке, чтобы помочь вам. Вы должны быть в состоянии сказать им:

  • Правильный адрес и имя отправителя и получателя

  • Денежная стоимость предмета

  • Если применимо, номер отслеживания

  • Квитанция, если у вас была онлайн посылка

  • Описание упаковки, включая размер, марку, содержимое, изображения и все остальное, что вы можете получить

Вы можете физически пойти в почтовое отделение или подать запрос на поиск пропавшей почты на USPS.com. Когда вы отправите свой запрос, USPS отправит вам уведомления по электронной почте с обновлением вашего статуса поиска.

Если они найдут рассматриваемое почтовое отправление, они отправят его по правильному адресу. Есть несколько отсутствующих ограничений безопасности восстановления почты, которые могут помешать USPS пересылать вашу почту.

На сайте USPS.com есть много полезных ссылок, связанных со службой доставки почты. Например, если вы использовали Priority Mail Express или аналогичную службу для доставки почты, вы можете запросить возврат полной стоимости на веб-сайте USPS. Вы также можете подать заявление о страховании, если вы застраховали свое почтовое отправление. Не ждите, чтобы подать заявку, потому что вы не можете подать ее позже, чем через 60 дней с даты отправки по почте.

Запрос возврата средств

Вы можете запросить возврат средств в связи со сбоями в обслуживании для Priority Mail Express (PME) и других вариантов доставки с номерами отслеживания, такими как:

Для одно- или двухдневной доставки PME вы можете запросить возврат средств не ранее, чем через два-три дня и не позднее, чем через 30 дней. Для PME с дополнительными услугами, такими как подтверждение подписи, вы должны подождать не менее 30 дней, чтобы запросить возврат, но не более 60 дней.

Если письмо доставлено после того, как вы получили возмещение, вы можете возместить почтовой службе полную или частичную сумму, в зависимости от того, было ли повреждено отправление.

Подать заявку

Если вы отправляли почту через PME International, обратитесь в местное отделение розничной торговли USPS, чтобы лично подать запрос на возмещение. В противном случае зарегистрированные клиенты USPS.com могут подать заявку на возврат онлайн. Просто нажмите «Зарегистрироваться/Войти», затем «Зарегистрироваться», если у вас еще нет входа с вашим адресом электронной почты. Затем перейдите в раздел «Помощь» и нажмите «Запросить возврат».

В одном запросе на возврат можно отправить до пяти номеров отслеживания. Вы получите страницу подтверждения и электронное письмо, если вы правильно ввели всю информацию для возврата. Почтовая служба запросит дату отправки из вашей электронной квитанции или квитанции из местного почтового отделения в некоторых ситуациях. Он также может попросить подтвердить ваш почтовый адрес, чтобы получить чек на возмещение.

Как работает служба поиска пропавших писем USPS?

Если ваши письма и посылки не пришли к ожидаемой дате доставки, вы можете начать поиск пропавшей почты через семь дней. Сначала найдите номер для отслеживания на сайте USPS.com. Если ваша почта по-прежнему отсутствует, перейдите по этой ссылке и нажмите либо «Где моя почта?» или «Где моя посылка?» Ваше местное почтовое отделение начнет поиск.

Для официального запроса на поиск недостающей почты вам необходимо войти в систему как клиент USPS.com и предоставить:

  • почтовый адрес отправителя

  • почтовый адрес получателя

  • размер и тип конверта, контейнера или упаковки

  • любая идентифицирующая информация, такая как дата отправки из квитанции, квитанция с этикеткой Click-N-Ship или номер отслеживания USPS

  • описание содержимого

  • любые фотографии, которые могут помочь почтальону распознать ваше отправление

USPS отправляет всю эту информацию в ваш местный офис. Они сохранят поисковый запрос активным в течение 365 дней после ожидаемой даты доставки или до тех пор, пока вы не отмените его. Если они найдут предмет, они переупакуют его и отправят получателю. Вы также получите уведомление на свой адрес электронной почты.

Может ли почтальон не доставлять почту?

Хотя нет времени года, когда доставка почты Почтовой службой США не работает, может существовать причина, по которой у вас нет ваших ящиков. Некоторые условия и события не позволяют почтовым работникам США доставлять вашу почту. К ним относятся:

Заблокированный почтовый ящик

Как клиент вы обязаны обеспечить безопасный доступ к своей собственности. Для безопасности почтальонов необходимо:

  • Удалите большие скопления снега с участка.

  • Переместите свой автомобиль так, чтобы он не блокировал почтовые контейнеры USPS.

  • Учитывайте любые другие способы ограничения доступа почтмейстера к вашему почтовому ящику.

Почтальоны не обязаны доставлять почту к вам домой, если у них есть проблемы с безопасностью или повторяющиеся проблемы.

Собака или другие свободные животные

Если существует непосредственная угроза безопасности сотрудников, они могут приостановить доставку. Клиенты несут ответственность за безопасность своих собак и предотвращение проблем в часы работы службы доставки USPS. Беспризорная собака владельца на вашей улице может затронуть несколько адресов или всех жителей вашего района.

Если ваша почтовая служба приостановлена, вы получите сообщение об этом. Как только животное перестанет быть проблемой, перевозчик снова доставит вашу почту.

Другие случаи, которые влияют на способность водителя доставить ваш конверт или посылку, включают:

USPS предпримет множество попыток объяснить причины задержки обслуживания. Проверьте полезные ссылки на USPS.com для любых других запросов. Если вы не можете получить доступ к своему почтовому ящику, подумайте о замене почтового ключа.

Через какое время USPS сочтет почту утерянной?

По данным USPS.com, большинство почтовых отправлений официально исчезают через семь рабочих дней. По истечении этого времени вы можете связаться с почтовым отделением по поводу статуса вашего товара. Однако официальный ответ зависит от класса почты.

Вы можете подать официальную жалобу:

  • По истечении гарантированного срока доставки для приоритетных почтовых экспресс-служб

  • Через семь дней для приоритетной почты или почты первого класса или доставки посылок

  • Через 14 дней для пунктов розничной торговли USPS, посылок с выбором места или почты СМИ

Воспользуйтесь полезными ссылками на сайте USPS.com, чтобы узнать, когда можно отправить запрос на поиск по почте.

Что делать, если USPS потерял вашу почту?

В почтовом отделении действуют подробные правила и порядок поиска почты, если стоимость вашего отправления превышает 25 долларов США. Если это не так, то, возможно, государственная организация ничего не сможет сделать. Если вы испробовали все доступные варианты, а ваша почта все еще теряется, то вы захотите исправить проблемы на будущее.

Чтобы убедиться, что вы получите свои вещи в следующий раз, поищите ответы на то, что произошло в этой ситуации. Не забудьте исправить свой адрес, если это необходимо, или постарайтесь быть дома в часы доставки посылок. У USPS есть полезные ссылки, статьи и ресурсы для отслеживания и поиска ваших поставок.

Каков показатель невыполнения доставки USPS?

В 2020 году почтовая служба обработала 56,2 миллиарда отправлений первого класса. 90,8%.

Куда подать жалобу на USPS?

Если у вас есть жалоба или предложение для почтовой службы США по поводу доставки почты, у вас есть несколько вариантов:

  • Используйте форму электронной почты на сайте USPS. com

  • Звоните (800) 275-8777

  • Поговорите с почтмейстером или начальником станции в местном почтовом отделении

    .

  • Пишите в Отдел защиты прав потребителей почтовой службы США по адресу 475 L’ Enfant Plaza, SW, Вашингтон, округ Колумбия 20260-2200.

Другие часто задаваемые вопросы

Что произойдет, если USPS доставит товар по неправильному адресу?

Иногда при доставке почтовыми службами возникает ошибка. Если ваша посылка пришла не в тот дом, сообщите об этом на почту и инициируйте запрос на поиск. Если им удастся отследить ваш товар, ваш почтальон сможет вернуть его.

Почему моя почта не доставляется?

Иногда случаются ситуации, когда почтовые работники не могут доставить почту. Возможно, произошла смена адреса получателя. В этом случае доставка будет осуществлена; просто это может занять немного больше времени.