Что делать украли группу вконтакте: Как восстановить доступ к сообществу (группе, паблику) ВКонтакте

Содержание

Как восстановить доступ к сообществу (группе, паблику) ВКонтакте

Что делать, если потерял доступ к странице владельца (создателя) группы? Ее взломали, заблокировали, либо доступ был потерян по другой причине, и восстановить его не получается. Бывает также, что получив доступ к аккаунту владельца, злоумышленник удаляет всех остальных администраторов. Как восстановить права и вернуть доступ к управлению группой?

Доступ к группе восстанавливают не так, как к странице (аккаунту). Обычно, потеряв доступ к своей странице, мы восстанавливаем его по СМС. Но у группы нет логина и пароля. Группа — это не страница. У нее нет восстановления по СМС. Некоторые открывают обычное восстановление доступа, вставляют туда ссылку на группу и получают ошибку «Пользователь не найден». Так не работает. Поэтому будь внимателен.

Способы восстановления доступа к группе

1. Восстановление доступа к странице владельца

У каждой группы есть владелец — тот пользователь (страница, аккаунт), у которого в группе есть все права. Обычно это та страница, с которой создавали группу.

Если страница владельца группы принадлежала тебе, но сейчас к ней нет доступа, подумай прежде всего, можно ли его восстановить. Самый быстрый способ — это через СМС на привязанный номер телефона:

Восстановление пароля, доступа ВКонтакте

В ситуации, когда этого номера нет, остаются два варианта:

Два способа восстановления доступа ВК, если номера телефона больше нет

Если страница владельца заморожена, необходимо ее разморозить. В том случае, когда привязанного номера нет, но войти на страницу с логином и паролем по-прежнему можно (просто ее заморозили из-за нарушения правил), ВК позволяет использовать другой номер при разморозке.

Заблокировали (заморозили) страницу ВКонтакте. Что делать? Решение

Даже со страницы, которая заморожена навсегда, можно написать в поддержку и попросить передать права владельца другому человеку. Для этого необходимо войти на страницу с логином и паролем через полную версию сайта.

2. Передача прав на одного из администраторов или редакторов

Если доступ к странице владельца утрачен безвозвратно, но в группе есть другие администраторы, редакторы, то от имени одного из них можно написать агентам и попросить передать права владельца на себя. С компьютера можно воспользоваться ссылкой для создания запроса, а все способы его создать (в том числе с телефона) описаны здесь: Как создать запрос агентам поддержки ВК. Служба поддержки будет выяснять все обстоятельства. Если им не удастся связаться с действующим владельцем в течение определенного времени, а также не будет иных препятствий, права могут быть переданы (это НЕ означает, что они обязательно будут переданы; все случаи рассматриваются индивидуально).

Если человек уволился

В том случае, если создатель (владелец, администратор) группы больше не работает в организации, нужно выяснить, активна ли его страница. Если да, то самый простой вариант — договориться с ним, чтобы он передал права владельца одному из других администраторов или редакторов группы (если их нет, то сначала ему нужно назначить участника группы администратором, а потом передать права). Подробнее о передаче прав здесь:

Как сменить владельца (руководителя) сообщества в ВК

Учти, что после передачи прав у прежнего владельца будут еще 2 недели, в течение которых он может вернуть их себе.

Если же страница владельца группы не активна (заблокирована, он утратил доступ или просто давно не заходит на нее), то нужно либо обращаться к агентам поддержки с просьбой о передаче прав на одного из оставшихся администраторов (см. выше), либо предоставлять официальные документы (см. ниже).

3. Предоставление официальных документов от организации

Если группа связана с официально зарегистрированной организацией, бизнесом, можно предоставить соответствущие документы для передачи прав владельца на себя (свою действующую страницу). Сделай запрос агентам, чтобы выяснить, что конкретно понадобится. С компьютера можно создать его по ссылке, а все способы (в том числе с телефона) описаны здесь: Как создать запрос агентам поддержки ВК. Наберись терпения, весь процесс может занять две недели или больше.

Какие документы нужны, чтобы восстановить права на группу? В одном из примеров из открытых источников был указан такой перечень запрошенного администрацией ВК:

Официальный запрос на бланке организации с печатью и подписью директора

Доверенность на имя сотрудника (пользователя ВК) с перечнем полномочий

Свидетельство ОГРН

Свидетельство на товарный знак (если есть)

Размещение на одной из страниц сайта организации специального кода подтверждения

4. Прочие способы

Если доступ к старой странице владельца утрачен безвозвратно, но в сообществе есть информация, по которой можно подтвердить, что владелец именно ты (например, указан номер телефона, ФИО, адрес, иные данные), то ты можешь обсудить свой конкретный случай с агентами поддержки ВК.

Это не означает, что доступ удастся восстановить. Возможно, тебе откажут. Возможно, попросят предоставить дополнительную информацию. Учти, что доступ не может быть передан, если ВК не уверен на 100%, что передает доступ к сообществу его настоящему владельцу, а не кому-то еще:

Как создать запрос агентам поддержки ВК

К агентам следует обращаться и в том случае, если группа была украдена, страница владельца была захвачена обманным путем и т. п. Будь краток и пиши только по делу. Нужно быть готовым и к длительному ожиданию ответа.

Я вышел из сообщества (группы, паблика), в котором был администратором. Как восстановить доступ?

Если ты — владелец (создатель), то ты легко можешь восстановить доступ к управлению группой. Просто заново вступи в нее. Это можно сделать в любой момент, и никто этого тебе не запретит. Имей в виду, что это должен быть тот самый пользователь, который является владельцем. Ведь если ты создавал группу от имени одной страницы, а сейчас пользуешься другой, то она к владельцу группы уже не имеет никакого отношения, даже если имя и фамилия совпадают.

Если ты не владелец, а просто администратор или редактор, то самому вернуть себе права нельзя, даже если ты случайно вышел из группы. Сначала нужно вступить обратно в группу, а потом попросить одного из действующих администраторов вернуть тебе права. Почему так сделано? Это такая защита. Об администраторе, покинувшем группу, можно забыть, и если бы он внезапно вернулся с полными правами, то мог бы натворить нехороших дел.

Часто путают владельца и администратора. Например, администратор считает себя владельцем, хотя это не так. Да, у администратора много прав, но он — просто назначенный персонал. Администраторов может быть несколько, а владелец один. В любой момент владелец может отобрать права у любого из администраторов. А вот наоборот, администратор у владельца отобрать права не может.

Как вернуть группу, если передал права владельца?

После передачи прав владельца другому человеку у тебя есть 2 недели, чтобы передумать и вернуть группу себе. В течение этого времени в центре уведомлений (кнопка-колокольчик) висит уведомление «Вы назначили такого-то владельцем сообщества…» и ссылка «Вернуть сообщество». Зайди в полную версию ВК, чтобы найти его. Если прошло больше 14 дней, то вернуть группу таким образом уже невозможно.

Что делать, если из группы удалили материалы?

Как восстановить удаленный пост (запись на стене), фотографии, музыку, видео в сообществе ВКонтакте

Советы: как обеспечить безопасность и не потерять доступ к группе

Владелец — это создатель сообщества или один из его администраторов, которому создатель передал свои права. Это критически важный элемент твоего сообщества.

Нельзя легкомысленно относиться к безопасности страницы владельца, это риск потерять доступ к группе навсегда. Владелец — такой же администратор, как и другие, но только у него другие администраторы не могут отобрать права на группу, и только он может передавать права владельца другому администратору. Кроме того, лишь владелец может осуществлять некоторые действия по управлению сообществом — например, переводить группу в паблик и обратно.

Береги аккаунт владельца. Его страница всегда должна быть привязана к действующему номеру телефона. Соблюдай все меры безопасности.

Не делай от имени страницы владельца ничего, за что могут заблокировать. Не нарушай правила ВК: не рассылай спам, приглашения в группу.

Даже если ты не пользуешься страницей владельца, ты должен получать все сообщения, которые приходят в личку, и иметь возможность отвечать на них. Рекомендуется включить уведомления о новых сообщениях на электронную почту или по СМС. Дело в том, что если кто-то из других администраторов попытается отправить заявку с просьбой передать права владельца ему, то администрация ВК будет связываться с действующим владельцем, чтобы выяснить обстоятельства дела. И если они не получат ответа в течение двух недель, права владельца могут быть переданы другому человеку.

Если человек, который является владельцем, больше не участвует в управлении группой, попроси его передать права владельца тебе. Это делается в управлении группой, в разделе «Участники → Руководители».

Если группа принадлежит организации, нужно лишний раз проверить, кто назначен ее владельцем. Это не должен быть сотрудник, неспособный обеспечить безопасность своего аккаунта, и тем более — бывший сотрудник, который уже уволен.

Осторожно относись к назначению администраторов. Это должны быть люди, которым ты полностью доверяешь. Если в администраторах есть лишние люди, необходимо убрать их оттуда. А если человек будет только публиковать материалы или выполнять роль модератора, нет необходимости делать его администратором; достаточно выдать права редактора.

У нас есть подробный материал о том, как защитить группу от взлома и потери управления:

Как защитить группу ВКонтакте. Руководство

Смотри также

Мою группу ВКонтакте заблокировали! Что делать?

Как сменить владельца (руководителя) сообщества в ВК

Все о группах ВКонтакте: инструкции, решения проблем, советы

Как меня взломали? Почему? Понятие о «взломе»

В начало: Как восстановить доступ к сообществу (группе, паблику) ВКонтакте

Вход.ру

Украли группу. Что делать? Официальные рекомендации от ВКонтакте и Одноклассников

Последние две недели со стороны злоумышленников ведется настоящая охота за высокопосещаемыми группами. Многие жалуются на утрату доступа. В связи с этим я обратился в службы поддержки Одноклассников и ВКонтакте с одинаковыми вопросами и получил совершенно неожиданные для себя ответы!

Извечные снобы-контактовцы неожиданно показали себя с самой лучшей стороны, а вот Одноклассники наоборот установили антирекорд, спихнув все на головы рядовых пользователей. Но не будем забегать обо всем по порядку.

Начнем с Одноклассников.

Содержание

Интервью со службой поддержки сайта ОК.ру
Интервью со службой поддержки ВКонтакте
Выводы

Интервью со службой поддержки сайта ОК.ру

Я: «Добрый день. Прошу дать Вас рекомендации по поводу того, как вести себя админам, группа которых захвачена мошенниками. Также посоветуйте, что нужно сделать модераторам групп?

Простыми словами: Что делать, если украли группу? Куда стучать, кому писать, какие сканы, документы и т.п. нужны?»

Агент поддержки ВИКТОРИЯ: «Увы, но в таких ситуациях мы не можем вернуть права администрирования группы.

Всё дело в том, что по правилам нашего сайта, каждый пользователь должен САМ заботиться о безопасности своих данных и профиля. Например, следить за тем, чтобы пароль не сохранялся в браузере, особенно, если компьютер использует кто-то ещё.

Мы, Администрация сайта, не несём ответственности за действия или бездействие пользователей, которые привели к потере профиля или группы. Мы не можем отвечать за неправомерные действия злоумышленников, поэтому не компенсируем любой причинённый ими ущерб.

Если с вами произошла такая неприятная ситуация, то вы можете обратиться в правоохранительные органы по месту жительства и сообщить о факте потери интеллектуальной или материальной собственности. Как только мы получим официальный запрос, то обязательно постараемся помочь.»

Я: «Т.е. официальная рекомендация для админов групп, которых взломали сводится к тому, что необходимо ‘Обратиться в полицию’, а те оформят и направят запрос Вам?»

Агент поддержки ВИКТОРИЯ: «Согласно Лицензионному соглашению на сайте:

8. 7. Лицензиар не несет ответственности за возможные сбои и перерывы в работе Социальной сети и вызванные ими потерю информации. Лицензиар не несет ответственности за любой ущерб компьютеру Лицензиата, мобильным устройствам, любому другому оборудованию или программному обеспечению, вызванный или связанный с использованием Сайта или сайтов, доступных по гиперссылкам, размещенным на Сайте.

8.8. Лицензиар не несет ответственности за подбор пароля доступа к Аккаунту Лицензиата третьими лицами и любые действия, совершенные ими с использованием Аккаунта Лицензиата.

8.9. Лицензиар не несет ответственности за любой ущерб, включая упущенную выгоду, или вред, вызванные в связи с использованием Социальной сети, размещенного в ней Контента или иных материалов, к которым Лицензиат или иные лица получили доступ при помощи Социальной сети, даже если Лицензиар предупреждал или указывал на возможность причинения такого ущерба или вреда.»

Я: «Что должен делать пользователь — я понимаю. Но какие меры предпринимает сайт Одноклассники для защиты персональных данных? Проводятся ли закрытые тестирования на взломоустойчивость, к примеру?»

Агент поддержки ВИКТОРИЯ: «Каждый день мы стараемся сделать наших Одноклассников — современнее, удобнее и безопаснее для миллионов наших пользователей. Все предложения и комментарии о функциональности сайта о работе наших сервисов мы отправляем специалистам, чтобы ваше мнение обязательно было учтено в их работе.»

Я: «В чем с технической точки зрения разница между случаями:

а) гражданин Иванов обратился в службу поддержки одноклассников с жалобой на то, что его группу взломали и лишили админских прав.

б) Полиция по заявлению от гражданина Иванова обратилась в Одноклассники с просьбой восстановить его в правах админа группы.

Насколько я понимаю — разницы нет. Но в первом случае Вы отказываете человеку, а во втором возвращаете доступ. Так к чему лишняя бюрократия? У полиции и так работы хватает. Сейчас ведь даже вопросы ДТП в некоторых случаях разрешается без вызова полиции решать. Почему бы Одноклассникам не взять пример с других социальных сетей и не решать вопрос без привлечения полиции (или привлекать только в особо сложных случаях). Одноклассники думали над этим?»

Агент поддержки ВИКТОРИЯ: «По ряду категорий преступлений предусмотрено только личное обращение гражданина. С нашей стороны при обращении официального запроса из правоохранительных органов, мы окажем необходимую помощь.»

Интервью со службой поддержки ВКонтакте

А теперь вот как на теже вопросы мне ответили во ВКонтакте.

Агент поддержки #1230: «Всё довольно просто. Если в группе замечена подозрительная активность, удаление материалов, смена тематики и тому подобное, значит, что кто-то из администраторов потерял доступ к своей странице. В этом случае всем администраторам надо незамедлительно проверить, чья страница взломана, и написать в поддержку. Тогда мы сможем принять меры и вернуть всё на место.

Подобное не сможет произойти, если всё руководство сообщества до единого будет следовать правим безопасности страницы:

Для входа в аккаунт должен быть сложный длинный пароль, состоящий из разных символов, больших и маленьких букв и цифр. Главное — выдуманное слово, иначе его легко будет разгадать.
К странице должен быть привязан актуальный номер телефона. Это поможет сразу восстановить доступ к странице.
Надо следить за тем, чтобы телефон не попадал в чужие руки.
Не стоит переходить по сомнительным ссылкам, ведущим на сторонние ресурсы. Всё это зачастую рассчитано на то, чтобы заполучить страницу для своих целей.
Не стоит устанавливать на компьютер приложения для скачивания музыки, игр и тому подобного, поскольку они к ВКонтакте отношения не имеют и, возможно, также имеют цель получить доступ к странице.
На компьютере должен быть установлен надежный антивирус. К примеру, Dr. Web.
После сеанса надо не забывать нажимать «Выход».

Ещё может быть такое, что кто-то из администраторов решил насолить другим: продать или переименовать группу.
Но этого не случится, если серьёзно подходить к выбору руководителей сообщества. Пусть их будет мало, но вы будете уверены в них на 200%.

В обоих вышеперечисленных случаях надо сразу писать в поддержку.»

Я: «Какие меры предпринимает сайт ВКонтакте для защиты персональных данных? Проводятся ли закрытые тестирования на взломоустойчивость, к примеру?»

Агент поддержки #1230: «Меры может принять сам пользователь, чтобы его страница было защищена. Об этом ему в поддержке напоминают каждый раз, когда он вновь обращается по поводу потери доступа. Все важные рекомендации изложены выше.

Но если всё же человек теряет доступ к странице, то можно всегда написать в поддержку, которая постарается помочь. Писать надо не через месяц, а сразу.

Тепла и добра в сердце!
C уважением, команда ВКонтакте»

Выводы

Я никогда не скрывал того факта, что Одноклассники мне нравится больше, однако, последние события заставили меня иначе взглянуть на обе социальные сети.

И ВКонтакте и Одноклассники постоянно работают над собой (в прямом и переносном смысле), однако, ВКонтакте становится все более человекоориентированной, нежели Одноклассники, которые движутся в обратном направлении. Изменения в службе поддержки, появление второсортной рекламы (статья на данную тему и еще одно интервью выйдут чуточку позже), а также «левые» новинки вместо тех, которые пользователи ждут в первую очередь (сейчас я говорю о ленте и настройках публичности), добавляют в копилку одноклассников парочку жирных минусов.

Я не говорю, что ВКонтакте стал идеален, а из Одноклассников пора бежать – вовсе нет! Но на данный момент очевидно, что ВКонтакте движется в правильном направлении, а Одноклассники близки к том, чтобы сбиться с курса.

Что делать, если кто-то крадет вашу личность на Facebook

В течение последних нескольких месяцев 2015 года щедрая акция от Primark (известного ирландского гиганта одежды) начала распространяться на Facebook в Испании, в результате чего пользователям был обещан шанс выиграть подарочную карту на сумму 500 евро, нажав на лайк на публикации . В прошлом году аналогичное предложение также было предложено Zara, другим гигантом одежды, в котором компания разыгрывала кредит в магазине, если вы пригласили друзей посетить мероприятие. Однако ни одна из этих страниц, предложений или событий не имела отношения ни к рассматриваемому магазину, ни к кому-либо из его сотрудников.

Оказывается, это были мошеннические предложения, созданные поддельными профилями , которые использовали методы социальной инженерии, чтобы обмануть пользователей. Хотя эти дела касались известных магазинов, профиль любого из пользователей Facebook мог быть скопирован и украден.

Если вы когда-нибудь столкнетесь с профилем, который выдает себя за ваш собственный или профиль вашей компании, то, к счастью, есть способ удалить его, поскольку у Facebook есть механизм, чтобы сообщить и остановить самозванца в его следы.

Первое, что вам нужно сделать, это зайти на мошенническую страницу (вы не можете поднять тревогу из своего профиля), нажать на кнопку, расположенную справа от фотографии обложки, и выбрать «пожаловаться». В следующем окне, которое откроется автоматически, вы должны выбрать «сообщить об этой учетной записи», а затем следовать инструкциям на экране.

Однако также есть вероятность, что самозванец заблокировал вас, так что вы не можете получить доступ к учетной записи. Если это произойдет, вам придется попросить друга сообщить о ложной учетной записи. Друг получит сообщение со ссылкой для продолжения обработки.

Также возможно, что у человека, чья личность была украдена, нет учетной записи Facebook. Если это так, у социальной сети есть раздел для таких событий в своем справочном центре.

В любом случае, независимо от ситуации, Facebook советует вам связаться с юристом или регулирующим органом, прежде чем просматривать контент, который самозванец разместил на странице. Цель состоит в том, чтобы быть полностью информированным о ситуации и правовых возможностях, доступных для пострадавшей стороны.

Веб-сайт социальной сети не только предлагает помощь своим пользователям, но также предоставляет информацию властям , чтобы помочь им лучше понять, как действовать. Более того, есть специальный раздел, где они могут представить свои собственные запросы, связанные с расследованием.

Последствия, с которыми может столкнуться самозванец, зависят от того, для чего использовался фальшивый аккаунт. В Испании, например, кража личных данных в течение длительного периода времени (до момента, когда других обманом заставляют поверить в фальшивую личность) считается преступлением, наказуемым лишением свободы на срок до трех лет.

Если профиль используется для получения личной информации о других пользователях с целью совершения преступления, ситуация еще более серьезна.

Мы все надеемся, что это никогда не случится с нами или с кем-либо, кого мы знаем, но, как всегда, стоит быть готовым действовать быстро, если это произойдет.

Panda Security специализируется на разработке продуктов для защиты конечных точек и является частью портфолио решений WatchGuard для обеспечения ИТ-безопасности. Первоначально сосредоточившись на разработке антивирусного программного обеспечения, компания с тех пор расширила сферу своей деятельности, предоставив передовые услуги в области кибербезопасности с технологиями предотвращения киберпреступлений.

Компания под названием META заявляет, что Facebook украла ее имя, и подает в суд

Джастин Болоньино утверждает, что его 12-летний малый бизнес под названием META был уничтожен после того, как Facebook в прошлом году переименовал себя в Meta
Болоньино подает в суд на материнскую компанию Facebook за нарушение прав на товарный знак недобросовестной конкуренции и требует возмещения неуказанного денежного ущерба
Юрист сообщил CNBC, что у компании есть вполне правдоподобное требование

смотреть сейчас

Представьте, что вы просыпаетесь и обнаруживаете, что название бизнеса, который вы создали более десяти лет назад, было внезапно захвачено одной из самых влиятельных компаний в мире.

Именно это, по словам Джастина Болоньино, произошло с ним, когда в прошлом году Facebook переименовал себя в Meta. Его небольшой бизнес называется МЕТА — полное название ООО «МЕТАкс».

«Это было сюрреалистично. Это было похоже на просмотр фильма», — сказал Болоньино CNBC в эксклюзивном интервью перед камерой, вспоминая, когда он впервые услышал новость о том, что Facebook меняет свое название.

«Это не тот сценарий, который я когда-либо хотел. Это не тот сценарий, который я бы пожелал своему злейшему врагу», — сказал Болоньино, который сейчас судится с материнской компанией Facebook, Meta Platforms, за нарушение прав на товарный знак и недобросовестную конкуренцию. «Когда Facebook украл у нас бренд Meta, это просто полностью уничтожило наш бизнес».

Болоньино говорит, что он начал свой небольшой бизнес 12 лет назад, чтобы создавать мультисенсорные живые впечатления с использованием виртуальной и дополненной реальности для таких мероприятий, как Coachella. Но бизнес резко остановился, сказал Болоньино, после заявления Facebook в прошлом году.

«[Предлагаемые нами услуги] полностью идентичны… у нас одна и та же цель — социальное погружение в виртуальное пространство», — сказал он.

Дайан Фингуэрра-ДюШарм, адвокат Болоньино и партнер Pryor Cashman LLP, говорит, что она немедленно связалась с Meta Platforms, чтобы сообщить компании, что это нарушает права интеллектуальной собственности ее клиента.

«Эта проблема так называемого обратного замешательства, когда у вас есть небольшой игрок, который занимается своим бизнесом в течение определенного периода времени, а затем вы получаете гигантского корпоративного бегемота с явным высокомерием, говорящим: «Я собираюсь владеть этим отметьте сейчас, и я буду иметь дело с этим, несмотря на то, что вы были здесь до меня», — сказала она CNBC.

Finguerra-DuCharme сказал, что две компании вели переговоры в течение восьми месяцев. По ее словам, несмотря на то, что для решения проблемы были переданы тысячи страниц информации, Meta Platforms не согласилась.

«Теперь мой клиент пытается продавать и продвигать свои услуги, потребители теперь ложно и ошибочно полагают, что его услуги исходят от Facebook», — сказала она.

Фингерра-ДюШарм говорит, что у ее клиента нет другого выбора, кроме как подать в суд. Согласно жалобе, бизнесу META был нанесен «непоправимый и безвозвратный ущерб».

CNBC обратился к Meta Platforms за комментариями, но не сразу получил ответ.

Болоньино говорит, что продолжит сражаться, сколько бы времени это ни заняло.

«Мы хотели бы получить компенсацию за наши 12 лет создания настолько крутого и ценного бренда, что одна из крупнейших компаний на Земле и Facebook хотели украсть его у нас», — сказал он.

В иске не указан размер денежной компенсации.

Профессор права Мичиганского университета Джессика Литман, соавтор сборника дел «Товарные знаки и закон о недобросовестной конкуренции: дела и материалы», заявила, что META имеет «вполне правдоподобные претензии [против Meta Platforms] и вполне может выиграть».