Факс сервер назначение: Страница не найдена

Содержание

Линукс факс-сервер для сети на базе Windows

Линукс факс-сервер
для сети на базе Windows
Автор: (C) Pedro Fraile
Перевод: (C) Александр Михайлов

Введение

В фирме, на которую я работаю, есть система для отсылки и приема факсов, интегрированная
в корпоративную e-mail платформу, Microsoft Exchange. В один прекрасный день,
после обновления ПО, система сломалась. Нам потребовалось найти что-то с эквивалентной
функциональностью, но удовлетворяющее следующим условиям:

Минимальная стоимость, или лучше вообще бесплатно, особенно в том что касается
лицензий на ПО.
Прозрачная интеграция с программным обеспечением конечных пользователей
(проще говоря Microsoft Office)
Отсутствие необходимости установки какого-либо ПО на стороне клиента, даже
бесплатных программ, для минимизации работы сетевых администраторов.

Эта статья рассказывает о том, как интеграция нескольких продуктов с открытым
исходным кодом на платформе Линукс позволила удовлетворить все эти требования.

Благодарности

Я хочу выразить мою признательность людям и организациям, без помощи которых
я никогда не написал бы этой статьи. Во-первых, это работники IT-подразделения
фабрики Solvay QuMmics S.L. в Torrelavega, Испания. Во-вторых, руководство моей
фирмы за одобрение и поддержку при написании этой статьи. И, наконец, в последнюю
очередь, но особенно сильно хочется поблагодарить всех кто участвовал в разработке
проектов с Открытым Исходным кодом, упомянутых в этом тексте, участников списка
рассылки HylaFax (которые обеспечили меня необходимой информацией) и Craig Kelly,
разработчика утилиты smbfax.

Обзор системы

Чтобы уточнить о каком именно компьютере я веду здесь речь, я буду называть
ПК с установленным программным обеспечением для работы с факсами, TOSERFAX.

Предлагаемое решение использует программный пакет HylaFax. Это приложение контролирует
установленные модемы, распределяет входящие факсы и отсылает исходящие.

Входящие факсы конвертируются в формат PDF и направляются при помощи почтового
протокола SMTP соответствующим получателям. PDF был выбран в качестве формата,
так как Acrobat Reader это стандартная программная платформа в данной сети.
Место назначение выбирается исходя из определенных правил, что будет разъяснено
позднее.

Если кто-то хочет послать fax, то он печатает документ на принтер, расположенный
на TOSERFAX, который виден всем остальным компьютерам благодаря Samba. Задание
на печать вызовет отсылку e-mail сообщения пользователю, который поставил его
на печать. Это e-mail сообщение содержит URL веб-формы, создаваемой на лету
веб-сервером Apache. Веб-форма позволяет пользователю заполнить детали, касающиеся
данного факсимильного сообщения, в частности телефонный номер. Как только пользователь
закончил с заполнением формы, и щелкнул на кнопку «Отправить», факс
попадает в очередь исходящих.

Программное и аппаратное обеспечение

Конфигурация TOSERFAX следующая:

PC Dell Optiplex GX150, с процессором 1 Ghz Pentium III , с 256 MB RAM и
20 GB жестким диском. Модемы: 3Com US Robotics 56K Faxmodem.

Что касается программного обеспечения:

Базовая система — это дистрибутив SuSE Linux 7.2, который включает в себя
HylaFAX версии 4.1beta2, веб-сервер
Apache версии 1.3.19 и SMTP-сервер sendmail версии 8.11.3.
Samba версии 2.2.3a.
Отправка факсов клиентами реализована при помощи пакета smbfax, версии 1.4.

Установка и настройка HylaFAX

Установка HylaFax проводилась в соответствии со стандартными процедурами, четко
определенными в документации. Самая тонкая часть — настройка модемов. В HylaFax
нет шаблона для модема US Robotics 56K Faxmodem. Тем не менее, поиск в списке
рассылки дал необходимую информацию, в результате чего был создан файл /var/spool/fax/etc/config. ttyS0
( и config.ttyS1 для второго модема). Первый из этих файлов можно найти здесь.

Прием факсов

У нашего предприятия есть несколько телефонных номеров, соединенных с факс-машинами.
Функция перевода звонка может переключать звонки с одного внутреннего номера
на другой. Эта возможность позволяет централизовать прием всех факсов на TOSERFAX,
без изменения телефонных номеров, уже известных клиентам.

Например, предположим, что у отдела закупок есть номер факса 5550001, а у отдела
логистики 5550002. Один из модемов TOSERFAX подсоединен к внутреннему номеру
1700. АТС переводит все входящие звонки на номера 5550001 и 5550002, на внутренний
номер 1700, где TOSERFAX принимает факс.

Но конечно же, человек, который должен получать факсы предназначенные отделу
закупок, и человек, который должен получать факсы адресованные отделу логистики,
это не одно и тоже лицо. Необходимое нам распределение факсов требует знания
номера, на который был изначально адресован факс, и который недоступен в стандартной
версии faxrcvd. Обходной маневр в данной ситуации, это восстановить этот номер
из лога сессии и присвоить его некоторой переменной, например TOPHONE.

        TOPHONE=$($AWK '/SESSION BEGIN/ {print $NF; exit}' log/c${COMMID})

Модифицированные версии faxrcvd и FaxDispatch можно найти здесь и здесь.

Стандартная версия faxrcvd посылает факс адресату, как postscript вложение
в e-mail сообщение. На моем предприятии это не самое лучшее решение, так как
на стандартном ПК клиента нет программы для просмотра postscript. Но зато есть
программа для просмотра PDF, а файлы postscript могут быть преобразованы в PDF.

Однако, здесь мы сталкиваемся с небольшой проблемой, связанной с отсылкой e-mail
сообщения, с присоединенным файлом. TOSERFAX использует в качестве SMTP-ретранслятора
сервер Windows NT, с ISS версии 4. По какой-то причине, которую я так и не смог
установить, этот сервер не может пересылать e-mail’ы c вложениями созданными
faxrcvd.

Решением стало использование утилиты «metasend», включенной в пакет
metamail 2. 7.19. Скрипты metasend.sh и tiff2pdf.sh успешно отсылают факсы,
предварительно преобразованные в PDF-формат, таким образом (и в таком виде),
который устраивает SMTP-ретранслятор. Стоит также заметить, что эти скрипты
вызывают утилиты tiff2ps и gs.

Отправка факсов

Есть несколько клиентов для отправки факсов, написанных специально для HylaFAX
и работающих на многих платформах. Но, IT-администраторы в Torrelavega стараются
по возможности избегать установки программного обеспечения на машины клиентов.
Единственной операцией на клиентских машинах, должна быть настройка сетевого
принтера, и она должна проводиться автоматически, по возможности самим пользователем.

Использование очереди печати имеет дополнительное преимущество, т.к. любое
приложение способное послать документ на печать (а это практически любая программа),
сможет отправить факс. С учетом этого, система отправки факсов, описанная в
этой статье, явно превосходит другие коммерческие системы, установленные в Microsoft
Exchange, которые позволяют отсылать только факсы созданные определенными приложениями,
например созданные в Microsoft Office.

Пакет smbfax, разработанный Craig Kelly, выполняет указанное выше требование.
В его основе лежит очень интересная идея: клиент печатает документ, который
он хочет отправить по факсу в очередь принтера, сконфигурированную на TOSERFAX
при помощи Samba, и которая представляется как postscript принтер. Печать вызывает
исполнение perl скрипта, который вкладывает распечатанный документ в файл и
отсылает клиенту e-mail с его URL. Этот URL указывает на веб-форму, создаваемую
«на лету» в веб-сервере на TOSERFAX (Apache). Клиент нажимает на URL,
вызывает браузер и, используя веб-форму, заполняет номер или номера, по которым
должен быть отправлен факс. Выбирает нужно ли добавлять титульную страницу и
другие детали. Наконец, после нажатия на кнопку «Отправить», факс
ставится в очередь на отправку. Если в ходе обработки задания возникнет какая-либо
ошибка, клиент также будет извещен поcредством электронной почты. Очевидно что
такая система требует знания идентификатора пользователя, отсылающего факс (должен
существовать механизм, позволяющий однозначно идентифицировать пользователя
Windows), а также его e-mail адреса.

Инсталляция smbfax достаточно проста. Документация пакета ясно объясняет различные
шаги и повторение их здесь будет излишне.

Настройка Samba, с другой стороны, требует применения некоторых интересных
приемов. Подходящий файл конфигурации можно увидеть здесь. Следующие строки должны быть выделены:

[global]
        workgroup = DOM
        netbios name = TOSERFAX
        security = DOMAIN
        winbind uid = 10000-20000
        winbind gid = 10000-20000
        template homedir = /home/win/%D/%U
        winbind separator = +
        printer admin = @DOM+PRINTADMIN
        ...
[print$]
        path = /etc/samba/printers/
        browseable = yes
        read only = yes
        write list = @DOM+PRINTADMIN,root
# В этой секции настраивается очередь печати для факса
[fax]
        comment = Fax queue
        path = /tmp
        printable = Yes
        writable = no
        create mode = 0700
        guest ok = no
        postscript = Yes
        printing = lprng
        print command = /usr/local/smbfax/smbfax -r queue %u %s
        lpq command = /usr/local/smbfax/smbfax show
        lprm command = /usr/local/smbfax/smbfax dequeue %j

Как Samba-сервер, TOSERFAX входит в домен Windows 2000 (Active Directory).
Samba версии 2.2.3 включает поддержку «winbindd», который позволяет
авторизовать клиентов, основываясь на мандате полученном после начала сессии
в домене. Как следствие больше не нужно создавать Windows пользователей на Linux
машине. Каждый клиент, который первый раз подсоединяется к samba-серверу, будет
идентифицироваться комбинацией <Доменное имя>+<Имя пользователя>,
и получит «uid» в диапазоне 10000 — 20000.

Внутри секции [fax] , строка

        print command = /usr/local/smbfax/smbfax -r queue %u %s

вызывает программу smbfax, передавая ей в качестве параметра имя пользователя
(%u), которое определяется как было описано ранее.

Внутри секции [global], строка

        printer admin = @DOM+PRINTADMIN

дает административные права на принтер всем членам группы PRINTADMIN в NT домене
DOM. Эти пользователи смогут настраивать принтеры, устанавливать драйвера (для
разных версий Windows) и давать привилегии на печать пользователям домена при
помощи стандартных административных утилит, имеющихся на NT или Windows 2000
машинах, и которые используют Удаленный Вызов Процедур (RPC). Все это полностью
прозрачно для пользователя, несмотря на то, что сервер печати это на самом деле
не Windows-сервер, а Linux.

Члены группы DOM+PRINTADMIN конечно должны иметь доступ на запись в /etc/samba/printers.
Это достигается путем установки необходимых прав в файловой системе Linux:

       $ chown -R DOM+PROWNER:DOM+PRINTADMIN /etc/samba/printers
       $ chmod 0775 /etc/samba/printers

Установка драйверов — это особенно интересная возможность. На TOSERFAX можно
установить драйвера postscript принтера для всех версий Windows, которые используются
на предприятии: 95, NT и 2000. После чего любой клиент, который подсоединяется
к очереди печати в первый раз, сможет автоматически установить необходимые драйвера.
Таким образом достигается одна из целей сетевых администраторов: не нужно производить
дополнительную настройку на стороне клиента.

Дополнительно любой член группы PRINTADMIN, может запретить доступ к очереди
печати, используя списки доступа NT (ACL).

Единственный вопрос оставшийся без ответа, это как отослать e-mail сообщение
пользователю, который хочет отправить факс. Благодаря winbindd, пользователь
прошел процедуру аутентификации, но какой у него e-mail адрес? Т.к. считать
эту информацию из Active Directory не представляется возможным (возможно здесь
помог бы OpenLDAP), то решением стало вручную добавить в файл «aliases»
список всех возможных пользователей факса, вместе с их e-mail адресами

        DOM+User1:      emai[email protected]
        DOM+User2:      [email protected]

и так далее. После этого запустите «newaliases» и система готова.

Обслуживание системы

После того как все компоненты сконфигурированы, последнее что остается сделать,
это автоматизировать некоторые простые сервисные процедуры. Этого очень легко
достигнуть, добавив в /etc/crontab следующие строки:

     0 21 * * *     root  test -x /usr/sbin/faxqclean && /usr/sbin/faxqclean

25 23 * * *    root  test -e /usr/sbin/faxcron && sh /usr/sbin/faxcron | mail faxmaster

Примите во внимание, что пакет HylaFax, поставляемый с Suse 7. 2 устанавливает
faxcron в /etc/cron.daily. Вам придется удалить его, чтобы предложенная схема
заработала.

Заключение

Комбинация из HylaFax, Samba, smbfax и других open-source пакетов, на базе
Linux системы, позволила интегрировать эффективный централизованный факс-сервис
в окружение Windows сети, оправдав ожидания IT менеджеров, и, что особенно важно,
исключив необходимость установки дополнительного программного обеспечения на
стороне клиентов.

Pedro Fraile

Я впервые встретился с компьютерами в 1982, и если меня не подводит память,
то это был Z 80. В 1998 я открыл для себя Linux, и очень скоро это операционная
система была водружена на мои домашние PC. Компьютеры и программирование одни
из самых моих любимых хобби.

Система факсимильных сообщений | Программное обеспечение для клиентов

Факс-сервер ExtraFax для Lotus Notes — программа, обеспечивающая отправку, прием и обработку факсов с любого рабочего места из клиента Notes, Web-броузера и Windows-приложений.

Назначение и возможности

ExtraFax — факс-сервер компании Extracomm Technologies Inc., работающий на платформе Lotus Domino/Notes. ExtraFax позволяет отправлять и принимать факсы и электронную почту, маршрутизировать входящие сообщения, рассчитывать затраты на трафик с помощью встроенной биллинговой системы, настраивать коды АТС, городов и личные коды, а также выполнять удаленное администрирование через Internet.

Пользователи могут работать с сервером ExtraFax посредством стандартного клиента Lotus Notes, любого веб-броузера или осуществлять «печать документов на факс» из любого Windows-приложения (Win 3.x/95/NT/2000) при помощи драйвера ExtraFax Print-to-Fax.

Настройки клиентского места позволяют выбирать «шапки» факсов, а также отправлять сообщения по расписанию и с учетом приоритетов. При печати документов из Windows-приложений для выбора адресата могут использоваться адресные книги, лежащие на сервере Domino.

Преимущества

Единый механизм для рассылки факсов и электронной почты, возможность отправки документов из среды Windows на факс одним нажатием правой кнопки мыши, оповещение о результатах отправки очень удобны для пользователей. При помощи факс-сервера Extrafax возможна отправка и получение факсов через любой Web-броузер или клиент Lotus Notes. В факс-сервере ExtraFax имеется поддержка функции факса по требованию (FOD) для карты Dialogic VFX/40ESC, а также интеграция с системами интерактивного голосового ответа (IVR). Возможно подключение личных и общественных адресных книг.

Маршрутизация входящих сообщений, настройка индивидуальных и коллективных «шапок» факсов и встроенная биллинговая система позволяют организовать групповую работу. Имеется разграничение прав доступа на работу (создание, чтение, удаление, пересылка и пр.) с входящими и исходящими сообщениями и на отправку факсов по междугородним или международным линиям.

Факс-сервер ExtraFax поддерживает различные факс-модемы и факсовые карты и устойчиво работает с различными системами электронной почты (cc:Mail, Lotus Notes, SMTP/POP3, MS Exchange Server). Интеграция с офисной АТС позволяет вести учет и статистику отправлений с возможностью дальнейшей обработки приложениями пользователя. Удаленное администрирование через стандартный клиент Notes или Web-броузер может существенно облегчить аминистрирование. Имеется возможность установки факс-сервера ExtraFax на рабочую станцию Notes.

Технические требования

Установка сервера и/или клиента ExtraFax не имеет дополнительных требований к аппаратному обеспечению компьютера (сервера или рабочей станции) сверх требуемого для установки соответствующих компонент Lotus Domino/Notes.

Типы адресатов IP-факса

ПредыдущийСледующий

Сведения об адресате IP-факса, которые необходимо указать, зависят от конфигурации аппарата и конфигурации сети, к которой он подключен.

В зависимости от конфигурации аппарата укажите адресата IP-факса следующим образом:

Если не используется гейткипер/сервер SIP

С IP-факса на IP-факс
Укажите IP-адрес или имя хоста приемная машина.
Пример: 192.168.1.10 (IP-адрес)
Пример: IPFAX1 (имя хоста)
С IP-факса на факс G3
Укажите телефонный номер факса G3 принимающего аппарата.
Пример: 0312345678

При использовании сервера-привратника

С IP-факса на IP-факс
Укажите псевдоним телефонного номера принимающего аппарата.
Пример: 0311119999 (номер телефона)
С IP-факса на факс G3
Укажите телефонный номер факса G3 принимающего аппарата.
Пример: 0312345678

При использовании сервера SIP

С IP-факса на IP-факс
Укажите имя пользователя SIP принимающего аппарата.
Пример: ABC (имя пользователя SIP)
С IP-факса на факс G3
Укажите телефонный номер факса G3 принимающего аппарата.
Пример: 0312345678

Чтобы отправить факс G3 через шлюз, подключенный к телефонной линии общего пользования, необходимо указать номер телефона получателя. Например, если номер факса получателя «0312345678», укажите «5678». Для отправки с IP-факса на факс G3 без использования гейткипера или SIP-сервера необходимо также зарегистрировать шлюз.
Псевдоним телефонного номера — это номер, зарегистрированный в гейткипере и доступный только в сети, к которой подключен гейткипер.
Обратите внимание на количество цифр телефонного номера, указанное в таблице преобразования шлюза/IP-адреса, чтобы избежать ошибок при передаче.
SIP позволяет передавать и получать документы через сеть IPv6. Этот аппарат не поддерживает H.323 через IPv6.
Хотя аппарат может иметь несколько IP-адресов в среде IPv6, только один адрес может принимать IP-факсы.
Для отправки через IPv6 необходимо указать в качестве IPv6-адреса получателя и имени хоста настроенный вручную адрес факса получателя.
Для приема, когда SIP-сервер не используется в среде IPv6, необходимо указать IPv6-адрес этого аппарата вручную. В этом нет необходимости, если вы используете SIP-сервер.
Для отправки по IPv4 при использовании SIP-сервера в смешанной среде IPv4/IPv6 введите «v4:» в начале адресата IP-факса. Аналогичным образом, для отправки по IPv6 при использовании SIP-сервера в смешанной среде IPv4/IPv6 введите «v6:» в начале адресата IP-факса.
«Настройка SIP-вызова» выполняется либо по IPv4, либо по IPv6, в зависимости от конфигурации вашей среды.

Fax Server FAQ Ответы: University of Houston

UH Home
University Information Technology
UIT Services
Computing
Fax Server
FAQ 900 20
Ответы

1. Что такое факс-сервер?

Факс-сервер, как следует из названия, — это сервер, поддерживающий услуги факсимильной связи. Он принимает документы, отправленные с ПК и других компьютеров через локальную сеть (Ethernet), преобразует их в формат факса и отправляет факсы по обычным телефонным линиям. Факс-сервер получает все входящие факсы, преобразует их в файлы PDF и направляет файлы PDF в соответствующее место через локальную сеть передачи данных. Это обеспечивает плавную интеграцию поддержки факсимильной связи с рабочим столом компьютера.

Назад к FAQ

2. Нужна ли мне плата факса/модема для использования службы факс-сервера?

Вам не требуется иметь плату факса/модема на вашем компьютере, и нет необходимости в аналоговой телефонной линии для платы факса/модема. Однако ваш компьютер должен быть в сети. Факс-сервер взаимодействует с вашим компьютером через сеть.

Назад к FAQ

3. Что такое Exchange и Outlook?

Microsoft Exchange — это система электронной почты и обмена сообщениями. Microsoft Outlook — это почтовый клиент, который позволяет отправлять и получать сообщения.

Назад к FAQ

4. Как заказать услугу факс-сервера?

Перейдите на страницу Заказ учетной записи факс-сервера.

Назад к FAQ

5. Могу ли я использовать службы факс-сервера с электронной почтой?

В настоящее время мы поддерживаем только почту Exchange. Факс-сервер интегрируется с Exchange, чтобы вы могли получать и отправлять факсы так же, как электронную почту. Факс-сервер прикрепляет все входящие факсы к телу сообщения электронной почты в виде файла PDF. Этот файл является фактическим факсом.

Назад к FAQ

6. Нужно ли мне устанавливать программное обеспечение факс-сервера?

Если вы используете почту Exchange, вам не нужно устанавливать какое-либо другое программное обеспечение.

Назад к FAQ

7. У меня возникают проблемы при просмотре факсов в Outlook.

Сообщите о своей проблеме в Центр ИТ-поддержки по телефону 713-743-1411.

Назад к FAQ

8. Как отправлять факсы с помощью Outlook/Exchange?

в Outlook выберите Новое почтовое сообщение в меню Файл . Отобразится окно сообщения без названия. В поле «Кому» укажите адрес факса получателя. Используйте следующий формат:

Номер факса@faxserver.uh.edu

Допустим, вы хотите отправить факс на территории кампуса Джейн Смит, чей номер факса x30015, введите адрес факса как:

[email protected]

Допустим, вы хотите отправить факс Джону Смиту, чей номер факса 713-743-1129., введите адрес факса следующим образом:

[email protected]

Обратите внимание, что пробелов нет. Кроме того, имя и номер будут отображаться на титульном листе факса.

Если факс находится на большом расстоянии, введите 1 перед номером факса. Например, если у вас есть номер факса 5552222 с кодом города 687, введите 16875552222.

[email protected]

Если звонок международный, введите 011, код страны, код города и номер телефона. Введите 0110236875552222 в поле Номер факса.

[email protected]

Назад к FAQ

9. Как я могу использовать вложенные файлы с факс-сервером?

Вложенные файлы очень полезны, когда вы хотите отправить по факсу оригинальные документы, изображения, отсканированные документы или документы Word/Excel. Чтобы отправить оригиналы документов, отсканируйте документ на сканере и сохраните его как файл GIF. При составлении факсимильного сообщения вставьте файл GIF в тело сообщения. Таким же образом можно прикрепить файлы MS Office (Word, Excel, PowerPoint). Факс-сервер преобразует файлы в правильный формат факса перед их отправкой. В качестве вложений поддерживаются следующие форматы файлов:

MS Office
MS WordPad
Растровые файлы
GIF-файлы
Кисточка для ПК Файлы PCX
PDF-файлы
Файлы Postscript PS
Adobe Acrobat Exchange PDF-файлы
файлов JPEG
Текстовые файлы ASCII
HTML-файлы
Другие (PCL, DCX, RTF)

Полная поддержка OLE для вырезания, вставки и редактирования документов MS Office на месте.

Вернуться к FAQ

10. Могу ли я использовать собственную титульную страницу для своего факса?

Нет. Факс-сервер имеет титульную страницу по умолчанию с логотипом UH (который не требуется указывать) для Exchange и других пользователей.

Назад к FAQ

11. Какая информация помещается на титульную страницу Exchange по умолчанию?

Титульная страница Exchange по умолчанию берет информацию из базы данных лица, отправляющего факс, и получателя факса. На титульном листе размещается следующая информация:

Данные отправителя

Имя отправителя

Данные получателя

Номер факса получателя

Прочее

Логотип UH
Текущая дата/время
Тема факса (появляется в области комментариев на обложке факса)

Вернуться к часто задаваемым вопросам

12. Что следует учитывать при указании номеров факсов?

Следуйте этим правилам/рекомендациям при указании номеров факсов.

Используйте пятизначные номера для всех факсов внутри кампуса. Например, чтобы отправить факс на номер в кампусе 713-743-0015, используйте 30015. Десятизначные номера также подойдут, но это не рекомендуется.
НЕ ставьте цифру 9 перед номером, чтобы выйти за пределы местной АТС UH.
Номера, подобные 1 (800) ATT-HELP, не будут работать, поскольку они содержат недопустимые строковые символы.
Поставьте 1 перед междугородними (в пределах Северной Америки) номерами факсов и 011 для всех международных факсов.
Факс-сервер блокирует все номера 911, 1 (700), 1 (976).

Вернуться к часто задаваемым вопросам

13. Как факс-сервер передает исходящие факсы?

При отправке исходящего факса факс-сервер сначала преобразует ваше сообщение в формат факса, а затем отправляет его по телефонной линии на факсимильный аппарат получателя. Если факсимильный аппарат получателя занят или не отвечает, факс-сервер задержит факс и попытается повторить передачу через пять минут. Если факсимильный аппарат получателя по-прежнему не отвечает, факс-сервер сохраняет факс для последней попытки по прошествии еще пяти минут. После пяти попыток попытка передачи завершится неудачно.

Назад к FAQ

14. Каков формат входящих факсов и как я могу отвечать/пересылать их?

Все входящие факсы доставляются в виде файла PDF. PDF-файлы факса черно-белые. Для клиентов факс-сервера файлы PDF доставляются напрямую. Для почтовых клиентов файлы PDF доставляются в виде вложения в почтовое сообщение. В Outlook можно дважды щелкнуть вложение в формате PDF, чтобы просмотреть факс.

Чтобы переслать/ответить на факс, нажмите кнопку «Переслать/ответить» в Outlook. Введите адрес получателя в поле «Кому».

Назад к FAQ

15. Что делать, если я не могу решить проблему?

Если проблема, с которой вы столкнулись, связана с конфигурацией вашей системы, обратитесь к специалисту по компьютерной поддержке вашего отдела. Если проблема связана с факсимильным сервером/обменом, позвоните в Центр ИТ-поддержки по телефону 713-743-1411 и подробно объясните проблему. Если вы не можете отправить факс и получаете сообщение «Ошибка сообщения» от факс-сервера, запишите ссылочный номер факса.

Назад к FAQ

16. Какие уведомления выдает факс-сервер?

Факс-сервер уведомит вас по электронной почте о результатах всех попыток передачи факса. Возможны следующие исходы:

Сообщение успешно
Ошибка сообщения
Обратите внимание, что факс-сервер выдаст вам номер JobID отправленного вами факса. Этот номер важен, потому что это номер, с которым факс-сервер каталогизирует все входящие и исходящие факсы. В случае сбоя факса факс-сервер также укажет причину сбоя (занято, нет ответа, удалено, неправильный/отсутствует телефонный номер и т. д.). Отсутствие ответа указывает на то, что факсимильный аппарат на другом конце не отвечает, что может означать, что факсимильный аппарат получателя неисправен или линия не является линией факса. Плохой/отсутствующий телефонный номер означает, что набранный номер недействителен или заблокирован факсимильным сервером или УАТС. Ошибки компоновки возникают, когда факсимильный сервер не может преобразовать документ, отправленный для отправки по факсу, в формат факса. Это означает, что если вы приложили документ к факсу, факс-сервер в настоящее время не поддерживает этот документ.
Message Received
Для почтовых клиентов входящие факсы прилагаются к электронной почте и содержат информацию о том, когда факс был получен, ссылочный номер факса и идентификатор отправляющего факсимильного аппарата. Например:

Вернуться к часто задаваемым вопросам

17. Как я могу отправлять междугородние факсы?

Введите 1 перед номером факса. Если номер факса получателя 5552222 с кодом города 687, введите 16875552222.

[email protected]

Если звонок международный, введите 011, код страны, код города и номер телефона.