Голосовые ассистенты: Голосовые ассистенты. Краткий обзор / Хабр

Лучшие голосовые ассистенты для русскоязычных пользователей

Голосовые виртуальные ассистенты на сегодняшний день, кажется, уже стали обыденностью для каждого из нас. Но они только начинают свой путь, и уж точно нет предела совершенству в развитии для каждого из присутствующих на рынке.

Их становится всё больше — куда ни глянь, голосового помощника можно встретить в банковских приложениях, сервисах, браузерах, устройствах умного дома и не только. Сегодня разберём лучших ассистентов для русскоязычной аудитории. Список последовательно отсортирован от менее подходящих до самых достойных и перспективных помощников.

Ассистент от Google — хорошо, но не для нас

Преимущества: большое количество совместимых устройств, точные ответы, встроенный переводчик, отправка сообщений в мессенджеры, хорошего качества поиск заведений и тесная работа с картами

Недостатки: слабая адаптация под русскоязычную аудиторию, заключающаяся в отсутствии фишек, которые доступны только в США

Google Ассистент — один из старожилов на современном рынке голосовых виртуальных помощников. Он был представлен 18 мая 2016 года в качестве преемника персонализированного сервиса Google Now.

История и возможности. Задолго до релиза Google Ассистента компания успела интегрировать голосовой поиск в браузер. В это время, в 2012 году Samsung выпускает S Voice, а через пару лет на рынке появляются Cortana от Microsoft и Alexa от Amazon. S Voice всё же прекратил свою работу летом 2020 года, а последние два голосовых помощника под российский рынок так и не адаптировались.

Не сказать, что Google Ассистент максимально подходит для российских пользователей, хотя поддержку того же русского языка он получил спустя пару лет после запуска. Он помогает открывать любой сайт, включать музыку и видео, вызывать контакты, переводить фразы, узнавать прогноз погоды, отправлять сообщения в мессенджеры.

А ещё можно планировать события, находить заведения и выстраивать до них маршрут. Не обходится и без работы с различными устройствами умного дома. Это могут быть лампочки, кондиционеры, пылесосы, кухонные устройства, телевизоры, стиральные машины, холодильники, духовки и даже авто.

Перспективы. Google Ассистент больше подходит американскому рынку — там с его помощью можно заказывать еду на дом, покупать билеты или бронировать столик. К сожалению, его примитивность кроется в мелочах, порой может даже сложиться ощущение, помощник от Google «совсем как не живой».

Разумеется, Google стремится к «человечности», чтобы, когда ассистент в телефонном разговоре записывал человека на стрижку, администратор даже не понимал, что общается с роботом. В любом случае, со своей главной обязанностью — помогать — Google Ассистент справляется на ура. Это неплохой вариант для Android-пользователей, но в России можно найти и более продвинутого помощника.

Siri от Apple — придётся переходить на «яблочную» сторону

Преимущества: приятный дизайн, интеграция с сервисом Shazam, работа с картами, запоминание места парковки, можно звонить людям, читать и отправлять сообщения, планирование дня по советам

Недостатки: доступность только для техники компании Apple

Сегодня Siri живёт во всех операционных системах Apple. Многие забывают, что изначально это была разработка Siri Inc., планировавшей выпускать ассистента на телефоны BlackBerry и Android-смартфоны. Правда, 28 апреля 2010 года после покупки Siri купертиновцами планы отменились.

История. Siri являлась проектом Международного центра искусственного интеллекта SRI. Разработка стартовала в декабре 2007 года, позднее появились инвесторы, вложившие в проект 8,5 млн долларов в октябре 2008 года и ещё 15,5 млн в ноябре 2009 года.

Развитие Siri было постепенным и сложным: всё начиналось с реализации диалога и понимания естественного языка, внедрения машинного обучения, попыток выстраивания очевидного и вероятного рассуждения. В целом, в наследство Apple отчасти взяла, только вдумайтесь, результат 40-летних исследований отдела SRI International.

Голос первой версии Siri для американцев записала актриса по озвучиванию Сьюзан Беннет. Интеграция в iOS была продолжительной: только к запуску iOS 7 и выходу iPhone 5S она стала вполне функциональной, и даже обрела возможность выбора между мужским и женским голосом.

Перспективы и возможности. До анонса iOS 14 абсолютно точно можно было называть Siri довольно примитивной из-за небольшого количества команд и медленной работой. В России Siri полноценно заговорила на русском в iOS 8.3. С лета 2016 года сторонние разработчики получили возможность добавлять к Siri функциональность. Но и это не придавало ей потенциал.

Произошло чудо: в 2020 году она стала знать в 20 раз больше фактов, чем за три года до этого, а задержка ответов на быстрые вопросы значительно сократилась. А ещё Siri научилась читать и отправлять сообщения в мессенджеры без необходимости их запуска. В целом, функциональность стала обширной — Siri может позвонить кому-то, прочитать сообщение, настроить будильники, таймеры и напоминания, узнать маршруты, найти музыку, ответить на вопросы, открыть фото, презентации и даже спланировать день.

Есть ощущение, что Apple явно намерена догнать упущенное и преуспеть. Кстати, в отдельном материале мы собрали 13 полезных команд этому голосовому ассистенту.

Siri умнее, чем вы думаете: 13 полезных команд голосовому ассистенту

Siri часто ругают за относительную бесполезность и несообразительность. Однако могу вас заверить: вы просто не умеете им пользоваться.

Код ДуроваКирилл Сергеев

Салют от Сбера — одно сердце, но несколько личностей

Преимущества: разнообразие ассистентов в рамках одного проекта, наличие собственного магазина приложений, распознавание одежды героев фильмов, гибкое управление финансовыми вопросами

Недостатки: пока ещё ограниченное число сторонних продуктов, поддерживающих Салют

Сбер ворвался на этот рынок лишь 24 сентября 2020 года, представив Салют — целое семейство голосовых ассистентов с разными голосами и индивидуальными чертами характера. Они носят такие имена: Сбер, Афина и Джой.

Разбор семейства виртуальных ассистентов Салют от Сбера — три персонажа, три характера

В рамках конференции СберКонф состоялась презентация виртуальных ассистентов Салют. Это первое в мире семейство AI-ассистентов, которое включает в себя три различных персонажа с разным характером.

Код ДуроваВладислав Войтенко

История и возможности. Cбер, Афина и Джой способны на многое, так как работают при помощи самого мощного в России суперкомпьютера Сбера «Кристофари». Ассистенты умеют переводить деньги, оплачивать мобильную связь, заказывать еду, записывать в салон красоты или к врачу.

Кроме того, они способны инициировать видеозвонок, включать фильм или музыку, узнавать какую-то информацию и выдавать персонализированные ответы. А ещё семейство Салют умеет распознавать одежду героев фильмов и даже может предлагать купить оригинал или аналог во время просмотра.

Важно то, что голосовые помощники любят интересоваться вкусами, предпочтениями и фактами из жизни человека. Это позволяет им побольше узнавать человека, чтобы использовать знания при последующем общении. Помимо речи с уникальными эмоциями ассистенты распознают жесты.

Перспективы. Первыми продуктами стороннего бренда, который работает с Салютом, стали телевизоры Honor. К концу апреля 2021 года голосовые помощники Салют научились проводить анализ расходов клиента банка, рассказывать о том, сколько всего средств, отслеживать установленный бюджет, предлагать инструменты инвестирования и даже консультировать по паевым инвестиционным фондам.

Система нейросетевого синтеза речи является собственной разработкой Сбера, основанной на рекуррентно-свёрточной архитектуре Tacotron/Tacotron-2. Ассистенты способны определять интонации и эмоциональный окрас речи. При подготовке ответа на запрос используется генеративная нейросетевая модель, позволяющая складывать новые предложения. Всё это без сомнений говорит о высокотехнологичном курсе Салюта.

Маруся от Mail.Ru — твой близкий друг в твоём кругу

Преимущества: возможность запоминать нужные пользователю фразы по типу кода от подъезда, умение рассказывать интересные факты, сказки и стихи, в том числе с дополненной реальностью,

Недостатки: пока ещё недостаточное количество разнообразных продуктов, работающих с Марусей

17 июня 2019 года Mail. Ru Group запустил Марусю с голосом актрисы дубляжа Елены Соловьёвы, которая озвучивала роботов в фильме «Бегущий по лезвию», мультфильме «Роботы», а также сериалы «Любовь, смерть и роботы». На разработку потратили 2 млн долларов.

История и возможности. Маруся умеет отвечать на вопросы, выполнять поручения, узнавать новости и делиться забавными фактами. Её можно попросить включить музыку или радиостанцию, узнать цену билета или прогноз погоды. А ещё она может ответить на различные вопросы и рассказать, что сейчас идёт в кино.

Кроме того, Марусю научили управлять видеосервисом Wink и облачной платформой «Умный дом», которая объединяет в себе умные розетки, лампочки и бытовую технику, а также видеонаблюдение, комплекты для безопасности в виде датчиков движения, протечки, задымления, открытия дверей и окон.

Маруся умеет играть в викторину, рассказывать стихи и сказки, в том числе с дополненной реальностью, а также ставить музыку из соответствующих детских плейлистов.

Перспективы. Мы уже рассказывали о том, как живёт Маруся в «Капсуле». Ознакомиться можно в нашем отдельном обзоре. Марусю помогала озвучивать актриса Елена Соловьёва, известная по голосу Керри-Энн Мосс и Джулианны Мур в российском дубляже. Ассистент, правда, всё равно звучит как-то слишком роботизированно.

Обзор Капсулы от Mail.ru: Маруся обрела стройное тело

Совсем недавно вышла в продажу первая «умная» колонка от Mail.ru — «Капсула» с голосовым помощником «Маруся». Сегодня мы расскажем вам о впечатлениях от устройства, напоминающего Еву из мультфильма «ВАЛЛ-И».

Код ДуроваГайк Даллакян

С 2021 года появилась возможность собственноручного обучения Маруси новым возможностям при помощи конструктора Aimylogic от Just AI. А ещё она всё глубже интегрируется в различные сервисы. Например, скоро Марусю добавят в приложение ВКонтакте. Это говорит о том, что её будущее выглядит многообещающе.

В клиенте ВКонтакте появится голосовой помощник «Маруся»

Это обнаружил читатель «Кода Дурова» после декомпиляции последней версии установочного пакета приложения для Android.

Код ДуроваГор Хачатрян

Олег от Тинькофф — кто бы не хотел себе финансового помощника?

Преимущества: гибкое управление финансовыми вопросами, консультации, финансовые советы и лайфхаки, идентификация голоса клиента, доступность в мобильном операторе и клиентском колл-центре

Недостатки: часто не понимает, чего хочет пользователь, пока ещё ограниченное число сторонних продуктов, поддерживающих Олега

Олег появился 13 июня 2019 года — он стал первым в мире голосовым ассистента в сфере финансов и лайфстайл-услуг. Его презентовали в качестве отличного помощника в приложении Тинькофф, решающего задачи, касающиеся экосистемы банка и не только.

История и возможности. Ассистент говорит голосом российского актёра кино и дубляжа Никиты Прозоровского, который озвучивал несколько сотен культовых фильмов, сериалов и компьютерных игр. В обучении голосового помощника принимает участие мощный суперкомпьютер Тинькофф — Кластер «Колмогоров».

Суперкомпьютер позволяет быстрее обучать нейросетевые модели для распознавания речи, синтеза речи, обработки естественного языка и общения на свободные темы. Олег может распознавать и интерпретировать запросы, задавать уточняющие вопросы, решать задачи, беседовать на разные темы и помогать с финансовыми и прочими услугами.

Ещё с первой версии он был способен бронировать столики, записывать в салоны, покупать билеты в кино, а также давать советы и лайфхаки из издания Тинькофф Журнал. И что важно, Олега научили идентифицировать голос клиента, чтобы выполнять команды, требующие авторизации.

Перспективы. И не банковским приложением единым. Олег выглядит достаточно убедительно на фоне своих «коллег», так как медленно расширяет своё присутствие в разных сервисах экосистемы Тинькофф, попутно предлагая смелые решения.

Например, он живёт и в мобильном операторе Тинькофф Мобайл, позволяя принимать входящие звонки вместо человека, а также записывать разговор по телефону и расшифровывать его. Уже в этом году Тинькофф завершил интеграцию умного телефонного робота Олега в клиентский колл-центр. Он умеет сообщать баланс карты, отправлять SMS с номером договора, менять тариф, а также выступать в качестве консультанта и собеседника.

Алиса от Яндекса — забавная девчонка, да ещё и умная

Преимущества: большое количество разнообразных навыков, «человечность» и действительно живой диалог, поиск потерянного телефона, распознавание объектов по фото, работа с картами

Недостатки: иногда излишне кокетничает и не всегда понимает, что ответить на вопрос при простом общении

Алису начали разрабатывать ещё в 2016 году. Яндекс к тому времени уже позволял управять голосом в Поиске, Навигаторе и других своих приложениях. К концу сентября 2017-го с Алисой успел познакомиться Владимир Путин, а первый её релиз состоялся 10 октября 2017 года.

История и возможности. Алиса — молодая ироничная девушка, она говорит голосом актрисы дубляжа Татьяна Шитова, которая озвучивала большинство героинь Скарлетт Йоханссон. Сегодня Алиса есть в разных приложениях экосистемы Яндекса и в приличном списке устройств умного дома.

Распознавание голосового запроса происходит при помощи нескольких этапов:

• первый — отделение голоса от шумов с технологией SpeechKit;
• второй — разбор акцентов, диалектов, сленгов и англицизмов с базой Яндекса из миллиарда произнесённых в разных условиях фраз
• третий — наделение запроса смыслом и подбор правильного ответа с технологией Turing.
• четвёртый — озвучивание ответа, реализуемое при помощи технологии Text-to-speech, основой которого служат сотни тысяч записанных в студии слов и фраз, порезанных на фонемы.

С 2018 года функциональность Алисы расширилась благодаря системе навыков в виде чат-ботов и других сервисов, которые активируются по ключевой фразе. Это может быть, например, заказ еды.

Перспективы. Алиса умеет отвечать на заданные вопросы, искать нужную информацию, шутить, взаимодействовать с другими сервисами Яндекса, включать музыку и видео, читать текст, составлять список покупок, записывать напоминания, заказывать товары, строить маршруты или даже бесплатно находить потерянный телефон. Как и Маруся, она знает разные сказки и игры.

«Алиса» научилась распознавать, когда к ней обращается ребенок

Голосовой ассистент Яндекса «Алиса» научилась отличать взрослые голоса от детских и по-разному общаться с пользователями.

Код ДуроваКирилл Сергеев

А ещё Алиса понимает, что изображено на фото: она может распознавать породу кошки или собаки, незнакомое здание или памятник, марку автомобиля, знаменитость или произведение искусства. На сегодняшний день Алиса кажется самым прогрессивным и наиболее «человечным» голосовым помощником. Это неоспоримый факт, ведь ловкая импровизация и поддержка разговора — действительно её важный и зачастую полезный плюс. Сложно даже представить, как далеко этот голосовой ассистент может зайти. Быть может, пора захватывать весь мировой рынок?

Выводы

Да, за голосовыми виртуальными ассистентами стоит будущее. Правда, в тех же мобильных устройствах они выглядят не так уж и перспективно, так как большинство задач легко решаются вручную. Но даже с таким раскладом это априори полезное дополнение. Голосовые помощники всё же лучше вписываются в рамки умных устройств. И это очевидно.

Сегодня их можно встретить даже в некоторых автомобилях, но в будущем придётся сталкиваться с ними чаще: например, в общественных местах и офисах массово появятся интерактивные умные дисплеи, всё в жанре фантастики минувших лет. Каждый упомянутый сегодня голосовой ассистент двигается в правильном направлении.

Нам же остаётся только одно — надеяться на прогрессивное развитие ИИ без последствий для человечества. Ну и хотелось бы верить в полноценную защиту конфиденциальности, с чем у виртуальных ассистентов порой возникают проблемы. Но это можно простить, ведь все они ещё такие молодые…

Топ-6 лучших голосовых помощников: рейтинг виртуальных ассистентов для российских пользователей в 2022 году

Кто в доме хозяин? Конечно же, вы. А хорошему хозяину обязательно нужен толковый помощник. Редакция «Эльдоблога» продолжает серию статей по умным технологиям. В этот раз мы представим топ голосовых помощников, которые сейчас есть на российском рынке, поговорим об их достоинствах и недостатках.

Почему голосовые помощники полезны?

• Записав напоминалку, человек освобождает мозг от рутины — именно так делают руководители, перекладывая обязанности на секретаря. А с голосовым помощником не надо тратиться на секретаря и успеть можно гораздо больше.
• Если у вас заняты руки, голосовые помощники придут на помощь: даже если вы за рулем, рисуете или готовите обед, сообщение само отправится, звонок кому нужно совершится, а новости узнаются.
• Умный дом. Электронные ассистенты помогут настроить свое пространство в доме — по одной фразе можно запустить несколько действий. И все работает без вас: пылесос убирает, кондиционер охлаждает или греет, чайник кипятится, а вы занимаетесь чем-то более важным.
• Возьмут на себя охрану и безопасность дома.
• Поиграют с детьми в развивающие игры, помогут выучить иностранный язык и даже исправить произношение.
• Помогут сэкономить: найдут товары или услуги дешевле и ближе к дому. Например, в 2021 году в США было сделано 45 миллионов голосовых покупок. По данным компании Voicebot, это в два раза больше, чем в 2018 году. Российский рынок пока отстает, но перспективы у голосовых покупок в России тоже очень неплохие.
• Голосовые помощники закажут такси или еду, запишут к парикмахеру.
• Помогут заняться спортом, подскажут полезные упражнения и поделятся мотивационными техниками.
• Помогут стать шеф-поваром: надиктуют рецепты и дадут команды умным кухонным гаджетам.

Интересные факты

71% российских потребителей предпочитают голосовые запросы текстовому поиску — подсчитала компания Just AI.

Голосовых ассистентов и ботов выпускают даже те фирмы, которые раньше и не думали этого делать. Например, в 2021 году мировая сеть фастфудов Wendy’s создала голосовой помощник и фирменный смартфон к нему, немецкая Deutsche Telekom своего голосового помощника Magenta трансформировала в полноценный голосовой пульт управления для умного дома, а гиганты Netflix и Disney объявили о планах по запуску собственных голосовых помощников.

52% взрослых в США имеют устройства для умного дома, почти 30% используют с ними голосовых помощников.

Яндекс Алиса

Если вы и не пользовались этим виртуальным ассистентом, то наверняка о нем слышали. Разработчики Яндекса делают ставку на разнообразие устройств и сфер жизни, где можно применить Алису, совмещают ее со всеми своими сервисами — Яндекс Музыкой, Лавкой, Маркетом, Такси, Навигатором, Браузером и другими. Серьезную популярность Алисе прибавляет и возможность обучить ее новым навыкам — попробовать себя в роли учителя для искусственного интеллекта может любой разработчик. Многие навыки сыроваты, но их совершенство и точность лишь вопрос времени.

Алиса живет в смартфонах и браузере, но одно из самых удобных для пользователя мест ее обитания — умные колонки и станции. Смартфон может функционально делать почти все, что может умная колонка. Но даже с маленькой колонкой гораздо удобнее разговаривать — из-за чувствительных микрофонов.

Маленькие колонки очень симпатичные по исполнению и цветам, — капучино, мятные, фиолетовые — и у каждой свой характер.

Полноразмерные же станции могут выступать в роли диск-жокея для вечеринок и пульта управления для умного дома, совмещая в себе несколько устройств.

По прогнозам компании Just AI, к концу 2023 года на Земле появится миллиард умных колонок, и Яндекс старается стать частью этого развивающегося рынка.

Маруся от VK

Появившись всего 4 года назад, персональный ассистент от VK активно набирает популярность. Умная колонка «Капсула» с Марусей глубоко интегрирована в сервисы VK, умеет искать плейлисты друзей, похожую музыку, может заказать такси. VK много внимания уделяет детским сервисам и развивает системы умного дома. С Марусей можно позаниматься английским языком, поиграть в развивающие игры, задать ей самые разные вопросы. Это лучший голосовой помощник для активных пользователей VK и меломанов.

Ставим ее в рейтинге на второе место как самую перспективную и универсальную.

Большие колонки сопоставимы по цене с Яндекс Станциями, но количество устройств умного дома, которые могут интегрироваться с Марусей, меньше. Так что выбирать следует, отталкиваясь от тех сервисов, которыми вы чаще пользуетесь.

У мини-капсул узнаваемый дизайн и очень хороший звук (для маленькой колонки — 5 Вт), они умеют мило подмигивать и мурлыкать, что очень нравится детям. И котика заводить не надо!

Ассистент Google

Интегрирован в Google Карты и Поиск, предустановлен во многие смартфоны на Android, а также в популярный в России браузер Chrome. Активизируется по фразе «Окей, Google». Ассистент построит маршрут, возьмет на себя управление умным домом Google Home. Хорошо умеет отвечать на вопросы российских пользователей — сказывается богатый опыт Гугл Ассистента, в России он более четырех лет. Google не жалеет средств на анализ пользовательских запросов и поиск правильных ответов на них.

Ассистент может отправить СМС, дополнить список покупок, рассказать о курсе акций и найти компании и магазины поблизости.

Богатый выбор и для функций умного дома: управление светом и климатом, мультиварками и другими умными гаджетами, получение данных с датчиков и камер. Есть и более забавные возможности. Например, для сушильной машины Candy RapidO RO4 H7A1TCEX-07 есть функции голосового выбора программы и дистанционного запуска. А еще вы можете посоветоваться с ассистентом, какую программу выбрать.

А еще Гугл Ассистент, пожалуй, лучше всех переводит фразы на другие языки (из списка поддерживаемых).

Siri

Голосовой помощник Apple Siri встроен во все умные продукты от Apple. Умеет работать с некоторыми устройствами умного дома, задавать поиск в интернете, строить маршрут и искать потерянные беспроводные наушники. На русском языке возможности ограниченны. Развлечений с помощью Siri не то чтобы очень много, поэтому отдаем этому помощнику четвертое место нашего рейтинга. Популярность у него скорее слегка навязанная: в России много поклонников гаджетов от Apple, и все они обеспечены этим голосовым помощником по умолчанию.

Посмотреть все товары умного дома, совместимые с Siri:

Выбрать

Салют от Сбер

Сбер активно развивает полноценную экосистему, и с голосовыми помощниками решил не мелочиться — в систему Салют встроены сразу три. Афина, Джой и Сбер — три помощника на единой платформе знаний, но каждый — со своими индивидуальными чертами и вариантами реакций. Сбер — за деловой подход, Джой игрива и общительна, а Афина держит нейтралитет.

Голосовые помощники составят расписание, переведут деньги, закажут еду, возьмут на себя управление умным домом — в общем, они умеют все, что положено уметь хорошему помощнику. Из эксклюзивных развлечений доступен Okko — сервис онлайн-кинотеатров и развлечений, все остальное, в принципе, развивается аналогично сервисам Яндекса и VK.

Умная колонка Сбер, она же ТВ-приставка, отличается оригинальным дизайном, а также наличием чувствительных «ушей» — у нее есть сразу три микрофона, так что услышит вас даже из соседней комнаты.

Из оригинальных гаджетов стоит отметить и умный дисплей Sber SberPortal. Сбер очень серьезно вложился в звук — в этой модели использованы японские технологии для получения эффекта звука со всех сторон. У дисплея есть все функции персонального ассистента, по нему можно смотреть фильмы и даже делать видеозвонки с широкоугольной камерой. Лайфхак от покупателей «Эльдорадо»: дисплей удобно использовать как умный телевизор в машине.

Алекса от «Амазон»

Мегапопулярный в англоязычном мире, в России этот голосовой помощник используется в основном в устройствах умного дома. Сейчас «Амазон» активно развивает тему голосовых покупок, а также медицинской диагностики с помощью голосовых помощников. В этом году в Алексу добавили более 80 000 вопросов и ответов на медицинскую тематику. Большое внимание уделяется и детскому развитию. Новая фишка Алексы в том, что дети теперь могут создавать свои собственные мультики. Голосовой помощник задаст серию коротких вопросов о теме и настроении, выслушает пожелания по цветовой палитре анимации, а затем создаст целую историю. Сейчас можно выбрать место действия для сказки из трех вариантов: космос, подводный мир и волшебный лес.

Все хорошо в этом помощнике, но есть один существенный недостаток: Алекса не русифицирована. Так что если какие-то функции умного дома и можно использовать в России, то без свободного владения английским остальные (очень широкие, надо сказать) возможности будут недоступны. Так что хорошо бы все же взяться за английский язык.

Посмотреть все товары для умного дома, совместимые с Алексой.

Выбрать

Какой голосовой помощник лучше?

Выбирайте, отталкиваясь от тех функций, которые нужны именно вам. Если вы фанат Яндекс-сервисов, то ваш выбор очевиден — это Алиса.

Если вы любите музыку «ВКонтакте» и вам интересно бродить по плейлистам друзей, то берите в помощники Марусю.

Гугл Ассистент хорош как экскурсовод, он умеет прокладывать удобные маршруты. Сбер активно развивается по всем направлениям, включая помощь предпринимателям и финансовые операции.

Тем, у кого под умный дом отведен отдельный компьютер, кого интересуют ответы на вопросы по здоровью и нет проблем с английским, рекомендуем рассмотреть Алексу.

Посмотреть все умные колонки с голосовыми помощниками и выбрать свою

Выбрать

Любите делиться своим мнением о технике? Тогда напишите обзор товара в «Эльдоблоге» и получите до 1000 бонусов на новые покупки!

Лучший голосовой помощник | ZDNET

Голосовые помощники или виртуальные помощники — это больше, чем просто крутые, часто женские голоса, которые отвечают на ваши словесные просьбы включить песню или узнать погоду: они являются точкой связи между вами и всеми вашими подключенными устройствами. Но независимо от того, является ли ваш голосовой помощник центром вашего умного дома или просто помощником на смартфоне, который сообщает вам, идет ли дождь, лучшие помощники оптимизируют ваши отношения с технологиями.

Лучшие голосовые помощники: Подведены итоги

Как мы выбирали лучших голосовых помощников

Совместимость

Ценность голосового помощника зависит от количества вещей, которыми он может управлять. На вашем телефоне он должен иметь доступ к приложениям и выполнять простые задачи. Дома он должен иметь возможность выполнять бытовые команды, например, включать лампочки и выключать термостат.

Голосовые помощники с широкой совместимостью обеспечивают беспрепятственный контроль над разрозненными технологиями и, как следствие, над комфортом и безопасностью вашего дома. Для создания действительно полезного голосового помощника требуется крупная платформа с широким спектром совместимости. Существуют и другие, менее известные варианты, но они не могут конкурировать, когда речь идет об управлении устройствами или ответах на запросы.

Сторонние разработчики переходят на несколько известных платформ. В порядке популярности среди разработчиков (согласно исследованию Adobe Analytics): 9 0003

• Amazon Alexa
• Google Assistant
• Apple Siri
• Microsoft Cortana
• Samsung Bixby

Мы сосредоточили наше исследование на этих пяти голосовых помощниках. Все они доступны через смартфон, но мы также выделяем лучшие умные колонки с голосовыми помощниками.

Правильная информация, выполненные задачи

Высшее призвание технологии голосового управления? Они позволяют нашим устройствам отойти на задний план, позволяя технологиям «исчезнуть». В повседневном использовании голосовые помощники соответствуют этой миссии, отвечая на общие вопросы. В одном из исследований 2018 года, проведенном фирмой SEO и цифрового маркетинга Stone Temple (теперь Perficient Digital ), была проверена интеллектуальность цифровых персональных помощников путем сравнения точности и полнота ответов на более чем 4000 вопросов. Google Assistant, Amazon Alexa и Microsoft Cortana вырываются вперед, а Siri занимает четвертое место.

Дочерние умные колонки

В ходе нашего опроса об умном доме мы опросили более 1200 человек об их любимых устройствах домашней автоматизации. Умные колонки и концентраторы вышли на первое место. Добавьте к этому тот факт, что большинство людей используют голосовые команды, когда они одни дома, согласно опросу Perficient Digital 2019 года, и у вас есть веская причина, по которой ваш голосовой помощник должен быть доступен через умный динамик. Google, Amazon и Apple предлагают различные умные колонки и концентраторы, на которых работают их голосовые помощники. Microsoft доступен только через сторонние устройства. Samsung пока не предлагает собственный концентратор, хотя он должен быть выпущен в конце лета 2019 года..

Лучшие голосовые помощники

Путеводитель по лучшим голосовым помощникам

Помните, что голосовые помощники все еще развиваются

Голосовые помощники быстро развиваются, но все еще находятся на ранней стадии разработки . Адам Фингерман, директор по опыту и соучредитель ArcTouch, объяснил, что на данный момент «Голосовые помощники лучше всего подходят для простых и быстрых ответов или задач. Они, несомненно, полезны, но с точки зрения потенциального использования на уровне детского сада». Другими словами, голосовые помощники пока не могут выполнять чрезвычайно сложные задачи или правильно реагировать на каждый запрос. Но они по-прежнему способны добавить удобства в повседневную жизнь.

Будьте в курсе последних достижений

Голосовые технологии быстро развиваются. Это означает, что новые услуги и функции для голосовых помощников, таких как Amazon Alexa и Google Assistant, постоянно находятся в стадии разработки — они направляются в автомобили Toyota, умные очки и даже туалеты. Информация о грядущих улучшениях поможет вам отслеживать возможности вашего голосового помощника, чтобы вы могли максимально эффективно использовать технологии, которые всегда под рукой.

Выберите голосового помощника, который соответствует вашим потребностям

Большинство голосовых помощников выполняют схожие задачи, но некоторые превосходны, когда речь идет о конкретных случаях использования. Например, тем, кто часто делает покупки на Amazon Prime, будет полезно использовать Alexa. Тем, кто любит копаться в Интернете, стоит выбрать Google Assistant. Кроме того, вы всегда можете смешивать и сочетать в зависимости от ситуации, например, используя Google Assistant или Siri на своем телефоне, используя Alexa дома.

Будьте активны в отношении конфиденциальности

Технологические компании в массовом порядке реагируют на озабоченность общественности конфиденциальностью. Многое из этого — пустые разговоры о приверженности конфиденциальности в основных докладах и пресс-релизах. Но мы также видели многообещающие практические изменения, такие как введение Google выключателя в новейшем Google Nest Home Hub. Инновации, подобные этой, влияют на технологию умного дома, что является очевидным предметом обсуждения конфиденциальности.

Мы поговорили с доктором Флорианом Шаубом, профессором Мичиганского университета, изучающим взаимодействие человека и компьютера. Он хочет, чтобы технологические компании вносили больше изменений в дизайн и функции умных домашних технологий в интересах конфиденциальности пользователей. А пока он советует помнить: «Умный динамик — это микрофон для прослушивания».

Отключите умные динамики и концентраторы для частных разговоров. И подумайте о том, где вы разместите их в своем доме. Исследование, проведенное Adobe в 2019 году по использованию голосового помощника, показало, что потребители, скорее всего, разместят свою умную колонку в своей гостиной или спальне, но рассмотрите возможность размещения вашей в более людном месте, например на кухне или в фойе, чтобы дать вам четкое разграничение. между тем, где вы будете и не будете услышаны.

ZDNET Рекомендует

Рост и будущее рынка виртуальных помощников ИИ

Поделиться в соц. почти все цифровые темы

Стать клиентом

Хотите больше исследований

?

Подпишитесь на ежедневный информационный бюллетень eMarketer

Подпишитесь

• 123,5 миллиона взрослых жителей США будут пользоваться голосовыми помощниками не реже одного раза в месяц в 2022 г.
• Потребители чаще всего используют смартфоны и умные колонки для доступа к голосовым помощникам.
• Вы работаете в сфере высоких технологий? Получайте информацию о последних технических инновациях, тенденциях рынка и конкурентах с помощью исследований на основе данных.

Растет число людей, использующих диалоговые инструменты искусственного интеллекта, такие как голосовые помощники. Принятие будет продолжать расширяться среди потребителей и компаний, поскольку индустрия ИИ выясняет, как решать проблемы конфиденциальности и этики.

Что такое голосовые помощники?

Голосовые помощники — это интеллектуальное программное обеспечение, которое реагирует на голосовые команды и может работать на любом устройстве, включая смартфоны, колонки, настольные/портативные компьютеры, планшеты, носимые устройства, игровые консоли, телевизионные приставки, гарнитуры виртуальной реальности (VR), автомобили и Интернет устройств вещей (IoT). Примеры включают Alexa от Amazon, Siri от Apple, Google Assistant и Cortana от Microsoft.

Пользователи голосовых помощников

В этом году 123,5 миллиона взрослых жителей США будут использовать голосовых помощников не реже одного раза в месяц, и в ближайшие несколько лет эта база будет увеличиваться. Число пользователей голосового помощника будет увеличиваться почти до половины взрослого населения США. Мы ожидаем, что чуть более 48% взрослого населения США будут ежемесячно пользоваться этой технологией в течение следующих трех лет, несмотря на замедление роста числа пользователей к концу нашего прогнозируемого периода в 2025 году9.0003

Неудивительно, что молодые миллениалы чаще всего пользуются голосовым помощником. По нашим прогнозам, в этом году почти две трети людей в возрасте от 25 до 34 лет будут ежемесячно пользоваться голосовым помощником. Эта цифра падает ниже 50% среди поколения X (в возрасте от 42 до 57 лет) и составляет чуть менее 30% среди бэби-бумеров (в возрасте от 58 до 76 лет).

Доля рынка голосовых помощников

Потребители чаще всего используют смартфоны и умные колонки для доступа к голосовым помощникам. В 2022 году 42,7% взрослых будут ежемесячно использовать смартфон для взаимодействия с голосовыми помощниками. Между тем, 32,2% будут использовать умную колонку так же часто. Почти все взрослые пользователи голосового помощника используют технологию разговорного ИИ на смартфоне (9).1,0% в этом году).

На рынке умных колонок в США лидером является Amazon. В прошлом году около 64 миллионов человек в США ежемесячно пользовались Amazon Echo, что, по нашим оценкам, более чем вдвое превышает число пользователей Google Home.

Устройства Echo будут терять долю, поскольку число пользователей умных динамиков продолжает расти. Их доля упадет с 68,1% пользователей умных колонок в этом году до 67,0% в 2025 году, в то время как другие игроки, такие как Apple и Sonos, вырастут. Мы также ожидаем, что пользователи будут владеть устройствами с голосовым управлением более чем одной марки по мере расширения рынка.

Основные действия с голосовым помощником

Среди пользователей голосового помощника в США, опрошенных CouponFollow в апреле 2021 года, просмотр и поиск продуктов были основными действиями при совершении покупок с использованием этой технологии. Но менее четверти респондентов заявили, что совершают покупки с помощью своего голосового помощника.

Согласно исследованию, проведенному в августе 2019 года, когда взрослые в США совершают покупку с помощью смарт-динамика, это, скорее всего, относится к категории товаров для здоровья и красоты или электроники.и август 2021 г., Comscore Plan Metrix Multi-Platform.

Нравится то, что вы читаете? Нажмите здесь, чтобы узнать больше о ведущих исследованиях Insider Intelligence в области технологий.

Интерес потребителей к услугам голосового шоппинга низок. Согласно нашему исследованию электронной коммерции, проведенному Bizrate Insights, по состоянию на декабрь 2021 года около половины взрослого населения США не пользовались такими услугами и не были заинтересованы в этом. Тем не менее, компании продвигают планы по предоставлению клиентам инструментов голосового шоппинга.

Walmart приобрела Botmock, стартап в области искусственного интеллекта, и стала партнером Google, позволив покупателям добавлять товары в свою виртуальную корзину с помощью Google Assistant и узнавая в процессе об их покупательских привычках. Target и Carrefour также заключили такие сделки с Google, в то время как Ocado заключила партнерское соглашение с Amazon, чтобы создать аналогичный опыт через Alexa.

Заглядывая вперед, поскольку голосовые покупки становятся все более повсеместными, а бренды учатся лучше привлекать новых пользователей, интерес потребителей может расти.

Проблемы конфиденциальности голосового помощника

Проблемы конфиденциальности, наряду с неудовлетворенностью клиентов, привели к более медленному внедрению. После того, как база взрослых пользователей выросла на 11,8% в 2020 году, в 2021 году она увеличилась всего на 2,9%. В этом году рост замедлится до 2,6%.

Нет никаких сомнений в том, что потребители полностью примут эти технологии только тогда, когда будут решены вопросы конфиденциальности и безопасности. Фирмы, разрабатывающие технологии, а также клиенты, использующие их инструменты, должны быть прозрачными в отношении своих политик конфиденциальности и активно внедрять эти стандарты в технологии.

Согласно внутренним данным Amazon, в течение многих лет от 15% до 25% пользователей Alexa прекращали работу примерно через две недели после активации своего устройства. Amazon назвала озабоченность потребителей конфиденциальностью одной из основных причин падения удержания.

Помимо предвзятости и этических проблем, соображения конфиденциальности и безопасности остаются серьезным препятствием для более широкого внедрения технологий разговорного ИИ. Когда CouponFollow спросил о недостатках покупок с помощью голосового помощника, примерно треть взрослых интернет-пользователей в США упомянули риски безопасности данных и отслеживание данных — два основных ответа в исследовании.

Доступность и конфиденциальность не подлежат обсуждению. Для улучшения моделей машинного обучения требуется много личных данных. Бренды, которые собирают данные для этих целей, должны быть прозрачными для клиентов и четко отличать эти данные от тех, которые продаются рекламодателям, чтобы пользователи могли принимать обоснованные решения.