Интернет отключается сам по себе windows 10: Что делать если периодически пропадает интернет в Windows 10: причины проблемы

Содержание

Почему компьютер включается и сразу выключается сам по себе

Аварийное выключение персонального компьютера (ПК) чаще всего сопровождается появлением синего экрана с надписями о перезагрузке на английском или русском языке. В Windows 10 так называемый «синий экран смерти» сопровождается специальной надписью – кодом проблемы. В любом случае необходимо безотлагательное решение проблемы, даже если это происходит крайне редко. Если компьютер сам выключается – это может привести к цепочке неисправностей с последующими выходами из строя основных узлов и деталей компьютера.

Речь в этой статье пойдёт о проблеме, которая возникла на ранее рабочем компьютере. Откуда бы не возникла проблема, она пагубно действует на жёсткий диск или тот носитель, на котором установлена операционная система (ОС).

Содержание

  • 1 Основные причины
    • 1.1 Перегрев
    • 1.2 Сбой БИОС
    • 1.3 Проблемы с блоком питания компьютера
    • 1.4 Залипание кнопок Reset и (или) Power
    • 1. 5 Проблемы с операционной системой
    • 1.6 Перегрузка компьютера
    • 1.7 Поломка материнской платы
    • 1.8 Проблемы с оперативной памятью
    • 1.9 Заражение вирусами
    • 1.10 Плохой контакт
    • 1.11 Другие причины

Аварийное выключение ПК явно свидетельствует о неисправностях, которые делятся на программные ошибки и электромеханические повреждения радиодеталей. Ошибки ПО появляются вследствие:

  • проблем с ОС из-за несовместимости с оборудованием и наличия нелицензионного ПО;
  • несовместимых драйверов;
  • установки несовместимых программ или программ «шпионов»;
  • различного рода вирусного программного обеспечения (ПО).

Они могут быть также следствием перегрева процессора или других силовых узлов вычислительной машины. Сюда входят и неудачные попытки изменения максимальной частоты процессора или других компонентов ПК с последующим выходом их из строя.

Программные сбои компьютера менее опасны, так как реже ведут к выходу из строя деталей и компонентов компьютера. Физические повреждения радиодеталей требуют обязательной их замены. Ремонтируются заменой одной или нескольких деталей. Но чаще всего требуется замена всего узла, платы или блока компьютера. Основные проблемы и пути их решения изложены в видео.

Перегрев

Это самый распространённый «недуг» из-за которого выключается ПК. Если перед самим выключением за несколько десятков секунд или минуту сначала включается вентилятор в усиленный режим, а затем происходит аварийное выключение ПК, то это вернейший признак перегрева.

Перегрев чаще всего происходит из-за запыленности и загрязнения радиатора процессора, высыхания радиаторной пасты. Могут перегреваться из-за таких же причин и другие силовые детали ПК.

Для устранения проблем с плохим охлаждением процессора необходимо полностью выключить компьютер. Отключить и снять кулер, затем ослабив защёлки крепления, снять радиатор процессора. После полного удаления пыли с кулера, радиатора и процессора, а также всех деталей возле него необходимо полностью стереть все остатки старой радиаторной пасты. Для этих работ удобно пользоваться зубной щёткой. Можно применить миниатюрный автомобильный пылесос.

Поле тщательного удаления пыли и остатков пасты необходимо осторожно нанести новый слой свежей радиаторной пасты на поверхность процессора и радиатора. Слой должен быть равномерным, без пустых участков.

Работы по удалению пыли и замене радиаторной пасты в блоке питания компьютера необходимо проводить лишь при выключенном ПК и полностью разряженном наборе конденсаторов фильтра.

Параметры температур рабочего компьютера можно просмотреть в БИОС во вкладке Monitoring или Advanced. В некоторых – PC Health Status, в новых БИОС UEFI на первой вкладке. Здесь указаны и напряжения основных точек ПК с блока питания.

Их ещё можно просмотреть в программе AIDA во вкладке «Компьютер/Датчики». Ссылка на программу: версия 32-х битная – http://wikiprograms.org/aida32/ и версия 64-х битная – http://freesoftware.ru/aida64.

Эти параметры можно вынести на панель задач и контролировать при необходимости.

Для улучшения охлаждения можно установить более мощный кулер, также добавить вентилятор для охлаждения радиаторов моста и транзисторов материнской платы, так называемых маскетов. Для них подойдёт маленький кулер. Необходимо лишь позаботиться о его креплении. Не помешает установка кулера в специальные места на корпусе компьютера, особенно если ПК работает долгое время без выключения.

Иногда бывает необходима установка более мощного и дополнительного кулера, хотя раньше ПК работал нормально.

Это актуально для «старого» оборудования. Если раньше программы, браузеры и другое ПК были менее сложными, то и мощности от компьютера требовалось меньше. Нынешнее ПО, после обновлений, дополнено различного рода утилитами и расширениями. И «старые» ПК работают «на износ», обрабатывая все пункты «раздутого» реестра. Поэтому необходима дополнительная установка охлаждающих компонентов для коррекции температурного режима. Подробнее о способах решения проблемы с перегревом ПК читайте здесь.

Сбой БИОС

Попытки изменить предельную частоту процессора либо других компонентов ПК производятся изменениями в настройках БИОС. Эти изменения могут быть произведены как непосредственным входом в БИОС, так и различными программами. Бывают случаи сбоя настроек и изменения параметров внутри программы БИОС вследствие вирусной атаки. В любом случае сброс этих настроек до «по умолчанию» приведёт к стабилизации в работе узлов, блоков и их основных режимов ПК, до выяснения всех неполадок и неисправностей.

Важно! Не проводите никакие изменения, описанные в этом пункте, если вы не понимаете, что делаете. Лучше доверьтесь профессионалу.

Самым простым и надёжным методом сброса БИОС является извлечение на пару минут батареи питания +3 Вольт, и, или кратковременного замыкания контактов CCMOS.

Если имеются 2 контакта без перемычки, то замкнуть их на короткое время. Сброс настроек в таком случае произойдёт без извлечения батареи.

В некоторых типах материнской платы сброс настройки БИОС происходит сразу, автоматически, после первого аварийного выключения компьютера. Если после сброса настроек БИОС ПК будет работать нормально в течение нескольких часов, то устанавливая новые настройки, необходимо особо внимательно подойти к вопросу совместимости и возможности работы компьютера в новых режимах.

Если после сброса настроек БИОС, компьютер перестал загружаться и выдаёт надпись: Reboot and Select proper Boot device or Boot Media in selected Boot device_   или подобную ей, то необходимо, удерживая клавишу F11, сразу после запуска ПК зайти в меню выбора диска, с которого будет стартовать ОС. И клавишами со стрелками с клавиатуры выбрать тот загрузочный диск, с которого будет стартовать ОС.

Или удерживая F2, F8 либо Delete, в зависимости от типа материнской платы, зайти в БИОС и установить в разделе BOOT приоритет старта диска, на котором установлена ОС.

Если проблема после сброса настроек БИОС исчезла, компьютер работает стабильно в течение нескольких часов, можно произвести дальнейшую его настройку до оптимальных параметров. При этом обратить особое внимание на отсутствие перегрева основных компонентов вычислительной машины.

Проблемы с блоком питания компьютера

Если ранее ПК от данного блока питания (БП) работал без нареканий, но со временем стал выключаться, то необходимо сделать его визуальный осмотр. При этом необходимо учитывать предупреждение, написанное выше, о необходимости разрядки конденсаторов фильтра и работе только с выключенным блоком. Проверке подлежит наличие целостности всех электролитических конденсаторов, также резисторов. Даже немного вздутые электролитические конденсаторы являются неисправными. Образование соли и вытекание электролита тем более свидетельствует о неисправности деталей.

Резисторы, обгоревшие или обугленные, кроме потемневших, также подлежат обязательной замене.

Точно так же, как проверялась температура в БИОС  или с помощью программы AIDA, необходимо проверить напряжение с БП. Потенциал должен быть стабильным, в пределах нормы, и не изменяться с течением времени. Всякие перебои с напряжением говорят о неисправности блока питания либо некоторых деталей материнской платы. Любое обнаружение проблемы с БП требует безотлагательного ремонта.

Проблемой может быть и недостаточная мощность БП или низкое напряжение сети. Мощность БП, указанная в паспорте и на этикетке прибора, должна быть на 10 – 20% больше потребляемых мощностей всех узлов и компонентов ПК.

Если напряжение питания сети занижено, то это приводит к увеличению тока при выравнивании БП выходной мощности. Увеличение тока приводит к тому, что греется блок питания компьютера и могут выйти из строя силовые детали ПК. Поэтому крайне важно использовать источник бесперебойного питания. Желательно с хорошей стабилизацией выходного напряжения. Это приведёт к меньшему «износу» радиодеталей ПК.

 

Залипание кнопок Reset и (или) Power

Если компьютер запускается и выключается или компьютер сам загружается и выключается, то проблема может быть в кнопках управления.

Кнопки включения компьютера Power и перезагрузки Reset подключены разъёмами с соответствующими надписями к материнской плате. Их залипание или самопроизвольное включение из-за механических поломок или засорения также может стать причиной выключения компьютера. Тогда выключается компьютер при запуске.

Проверить их можно с помощью тестера, либо отсоединив их от материнской платы, запустить ПК кратковременным замыканием с помощью перемычки контактов Power на материнской плате.

Если после этого ПК стал работать нормально в течение нескольких часов, то кнопки необходимо заменить.

Проблемы с операционной системой

Если ПК стал выключаться после переустановки ОС, то необходимо перестать использовать данную ОС и установить новую. При выборе нового ПО следует обратить особое внимание на совместимость его с компонентами компьютера.

После скачивания ОС с интернета необходимо проверить контрольные хеш-суммы. Для этого на компьютере должна быть установлена программа HashTab или ей подобная. Далее в файле образа открывают свойства и выбирают опцию хеш-суммы файлов. Они должны полностью совпадать с теми, которые идут в комплект с ОС.

При установке ОС можно проверить совместимость её через интернет. Для этого можно во время установки включить опцию проверить совместимость через интернет.

В проблему выключения ПК входит и засорение ОС различными программами и драйверами не с сайтов производителя. Также и при установке несовместимого или повреждённого драйвера либо программ. Установленные программы можно проверить программой Reg Organizer с их последующим полным удалением. Ссылка на программу: https://www.chemtable.com/ru/downloading-reg-organizer.htm

Здесь просматривают и редактируют список программ автозапуска.

Установка или обновление драйверов материнской платы либо видео карты несовместимым или нелицензионным ПО также приводит к перегревам или сбоям в работе ОС.

При установке или обновлении драйверов необходимо использовать только ПО, приобретённое при покупке устройства либо с официального сайта производителя.

Перегрузка компьютера

Работа энергоёмких программ также может вызвать аварийное выключение ПК. К этим программам относятся мощные конвертеры, видеоредакторы, программы анимации и мощные игры. Поэтому при установке таких программ и приложений необходимо проверить их на совместимость не только с процессором и материнской платой с оперативной памятью, но и с имеющимся графическим процессором или видеокартой. В некоторых случаях для работы таких программ необходима установка более мощной видеокарты при этом БП должен иметь запас мощности минимум на 10%.

Поломка материнской платы

Ремонт материнских плат (МП) производится только в специализированных мастерских. За исключением замены повреждённых электролитических конденсаторов. Да и то их замену должен производить специалист, имеющий опыт перепайки деталей на многослойных печатных платах. Повреждения токопроводящих дорожек внутри отверстий может привести к неработоспособности МП. Неаккуратная пайка к отслоению и повреждению smd-деталей.

Один из методов проверки работоспособности МП – проверка её на заведомо исправном ПК. И полная замена её драйверов. МП можно проверить и на другом компьютере с таким же или совместимым процессором. При этом произвести замену драйверов МП, скачав их непосредственно с сайта производителя. В случае, если неисправность повторяется и на другом ПК с другим процессором и оперативной памятью, необходимо позаботиться о приобретении новой.

Проблемы с оперативной памятью

Одним из видов неисправности появления синего экрана – сбой и неисправность оперативной памяти (ОП). Особенно если планка установлена горизонтально и на ней скопилось множество мусора. Его наличие приводит к тому, что компьютер самопроизвольно выключается. Планки памяти нужно извлечь и почистить кисточкой или зубной щёткой со спиртом. Сильные загрязнения и окислы сначала вытирают стёркой. Никаких окислов или разрушений smd-микросхем быть не должно.

Характерной особенностью поломки оперативной памяти – компьютер пищит и выключается. Если установлена несовместимая или неисправная планка памяти, то компьютер выключается сразу.

ОП можно проверить с помощью программы AIDA, описанной выше. Если перейти в раздел «Системная плата/Память», то откроется окно с номиналами действующих напряжений. Как еще можно посмотреть характеристики компьютера – в обзорной статье.

Если поставит эту программу в автозагрузку или включить её сразу после запуска ПК, то будет видна степень загрузки ОП. И если при определённой степени загрузки происходит выключение ПК, то возможны дефекты с планками ОП либо разъёмом или мостом. Проверка планок ОП на заведомо исправном ПК может решить данную проблему. Если заведомо исправные планки памяти показывают ошибки с работой ОП, то неисправность, скорее всего, сокрыта в разъёме или буферах моста.

С помощью AIDA можно сделать тест. Перейдя во вкладку «Тест», самая нижняя слева в столбце.

Здесь можно сделать тесты: чтение из памяти, запись в память, копирование в память и проверить задержку памяти. Неисправная планка не выдержит эти тесты и покажет ошибки.

Заражение вирусами

Очень часто сбои в работе компьютера являются следствием вирусного заражения ПК. Поэтому для стабильной работы компьютера необходима эффективная антивирусная защита. В лицензионных версиях Windows 8, 8.1, 10 очень хорошим качеством защиты от вирусов является встроенный в ОС Защитник Windows. Windows 10, например, содержит обновлённую внутреннюю программу – Защитник Windows, обеспечивающую надёжную защиту ПО ПК.

При установке любой антивирусной программы Защитник Windows отключается. Вот и получается, что при установке «навязчивых» антивирусных программ эффективная защита отключается и устанавливается «шпион», который будет непрестанно качать всякий спам. При этом ограничивается трафик и уменьшается драгоценное место на С диске. Лучший вариант – это оставить работать Защитник Windows, а в браузер установить расширение AdGuard. Оно бесплатное и эффективно блокирует не только вирусы, но и рекламу.

Если же установлена Windows 7, либо другая версия ОС, не содержащая в себе эффективной защиты, то можно всё-таки установить Kaspersky Free. Хоть эта антивирусная программа и «тяжеловата» для слабых ПК, она является наилучшим вариантом. Первое время она может занимать ресурсы компьютера и трафик. Но затем, войдя в режим, мало потребляет и эффективно защищает, не копя спама. Ссылка на программу: https://www.kaspersky.ru/downloads/thank-you/free-antivirus-download

Плохой контакт

Плохой контакт устраняется чисткой и последующей правильной установкой ОП или видеокарты. А также других узлов и приборов, подключенных через разъёмы. Все разъёмы должны быть полностью вставлены и, если есть защёлки, пристёгнуты ими.

Другие причины

Кроме рассмотренных выше проблем, приводящих к аварийному выключению ПК, можно отметить наличие множества программ в автозапуске. С помощью программы Reg Organizer их количество можно свести к минимуму, войдя во вкладку «Автозапуск программ».

Напишите, с какими из перечисленных проблем вам пришлось столкнуться. Какие советы помогли вам справиться с поломкой?

Насколько вам была полезна статья?

Кликните по звездочке, чтобы оставить оценку!

Средний рейтинг 5 / 5. Оценок: 4

Пока оценок нет! Очень нужна ваша.

Нам очень жаль, что статья вам не понравилась!

Помогите нам ее улучшить!

Скажите, как мы можем улучшить статью?

Что делать если компьютер не видит модем, или он отключается сам по себе, а также решение других распространенных проблем

Если вдруг при работе с модемом или при его подключении к ПК возникла проблема (он перестал видеть гаджет, начал греться или отключаться сам по себе), не впадайте в панику — это не означает, что он сломался. Скорее всего, между ПК и модемом исчезает связь из-за программного обеспечения. Как выяснить причину и какие меры принять?

Содержание

  • 1 Как проверить работоспособность модема

  • 2 Компьютер не видит модем

    • 2.1 Проверяем, есть ли модем в «Диспетчере устройств»

      • 2.1.1 Модем есть в списке устройств в диспетчере, но в «Проводнике» и программе его нет

    • 2.2 Проверяем разъёмы ПК на повреждения

      • 2.2.1 Очистка USB-разъёма

    • 2.3 Переустановка драйверов модема

    • 2.4 Несоответствие железа или операционной системы

    • 2.5 Решение проблемы с помощью реестра

    • 2.6 Проверка компьютера на вирусы

    • 2.7 Видео: что делать, если компьютер перестал видеть USB-модем

  • 3 Модем отключается сам по себе — решение проблемы

  • 4 Модем не видит SIM-карту

  • 5 Модем сильно греется

Как проверить работоспособность модема

Исправен модем или нет, проверить легко: если у вас есть другой ПК, подключите его к нему. Если ситуация не поменялась, значит, проблема (какая бы они ни была) действительно в сетевом устройстве вашего оператора — сдайте его в сервисный центр. Возможно, он подлежит ремонту. Специалист уже сможет наверняка сказать, покупать новый или нет. Обычно модемы «живут» не более 3 лет, если ими активно пользоваться.

При возможности подключите модем к другому компьютеру, чтобы проверить, работает ли он

Если на другом ПК модем отлично работает, переходите к методам решения, описанным ниже.

Что делать, если нет другого ПК? Посмотрите на индикаторы модема — горят ли они. Если да, скорее всего, дело в драйверах (их нужно переустановить или обновить), вирусах на ПК или в ошибках в реестре. Если индикатор не светится, возможно, покрытие мобильной сети в месте, где вы находитесь, ненадёжное. Переместитесь в другое — ближе к окну. Если устройство появилось, значит, причина была в сигнале.

Расположите компьютер возле окна либо же используйте удлинитель USB, чтобы положить на подоконник модем

Если индикаторы не светятся ни в каких местах, хотя покрытие вашего оператора должно захватывать ваш дом, обратитесь в его техслужбу. Если с их сетями всё в порядке, отдайте модем на диагностику в офис провайдера.

Компьютер не видит модем

Проблема с видимостью модема проявляется по-разному: не запускается инсталлятор программы, сама утилита, не появляется меню автозапуска при подключении модема или же сам ярлык устройства в «Проводнике». Во всех этих ситуациях используйте методы ниже.

Проверяем, есть ли модем в «Диспетчере устройств»

Сперва узнайте, отображается ли модем в диспетчере с перечнем оборудования ПК:

  1. В версии 10 раскрыть его легко — достаточно кликнуть ПКМ по значку «Пуск» на экране и на панели щёлкнуть по диспетчеру.

    Выберите в меню иконки «Пуск» «Диспетчер устройств»

  2. Для остальных версий используйте контекстное меню ярлыка компьютера на «Рабочем столе» — выделите «Свойства».

    Перейдите в свойства вашего ПК

  3. На панели с характеристиками перейдите по ссылке в левом столбце.

    В окне с характеристиками открываем «Диспетчер устройств»

  4. Разворачиваем меню с контроллерами USB — найдите своё сетевое устройство. В пункте должно значиться слово Modem. Также можно раскрыть и поискать девайс в меню «Модемы».

    Ищите свой модем в ветке «Контроллеры USB» или «Модемы»

  5. Если его нет в перечне, посмотрите, есть ли там какой-то неизвестный девайс, который отмечен вопросительным знаком. Оборудование модема может быть также отмечено жёлтой иконкой — она говорит, что с оборудованием что-то не так (скорее всего, «полетели» драйверы и нужна их переустановка).

    Модем может и вовсе отсутствовать в списке оборудования

Если нет никаких признаков присутствия модема в диспетчере, это означает, что:

  • не установлены драйверы модема или произошёл сбой в их работе из-за повреждений;
  • модем сломан;
  • не работает USB-разъём.

Если модем пропал после выхода из режима гибернации, скорее всего, он будет обозначен в диспетчере как составное устройство. В этом случае поможет перезагрузка ПК и переподключение сетевого гаджета.

Модем есть в списке устройств в диспетчере, но в «Проводнике» и программе его нет

Проведите также ещё одну диагностику, если модем всё же есть в диспетчере:

  1. Щёлкните ПКМ по пункту девайса — зайдите в его свойства.
  2. Переключитесь на блок для диагностики. Кликните по «Опросить модем».

    К «Диагностике» кликните по «Опросить модем»

  3. В итоге у вас должен появиться текст — отчёт о проверке. Если он не появился, значит, нужно переустановить «дрова» девайса.

    В меню над кнопкой должен появится текст с результатами опроса

  4. Перейдите также в блок с дополнительными параметрами. В строке с командой инициализации должен стоять верный код для вашего оператора. Если стоит неправильный, исправьте. Например, для Мегафона это код AT+CGDCONT=1,»IP»,»internet», а для Билайна — AT+CGDCONT=1,»IP»,»internet.beeline.ru». Но это актуально только, если у вас подключение создано средствами «Виндовс». Если подключение идёт через фирменную утилиту, строка должна быть пустой.

    Укажите правильные параметры инициализации

Проверяем разъёмы ПК на повреждения

В диспетчере нет устройства — возможно, порт USB, к которому вы подключились, не работает, засорён или отключён. Вставьте модем в другой слот, чтобы проверить в гнезде ли дело. Если вы используете удлинитель USB, замените его на новый. Если у вас стационарный ПК, подключите девайс к порту на задней панели блока — там соединение лучше.

Вставьте модем в разъём на задней панели блока

Очистка USB-разъёма

Если порт оказалось причиной, проверьте его на наличие загрязнений. Если они есть, удалите их:

  1. Возьмите щётку с длинным ворсом, нанести на неё небольшое количество спирта или хлоргексидина. Подождите, пока она немного подсохнет.
  2. Лёгкими движениями вставляйте ворсинки щётки в разъём, но не допускайте чрезмерного нажима, чтобы не повредить мелкие компоненты.

    Очистите USB-порт от пыли с помощью щётки

  3. При помощи баллончика со сжатым воздухом или пылесоса с узкой насадкой продуйте порт, чтобы полностью убрать остатки загрязнений.

Если очистка не помогла, это может говорить о следующем:

  1. Перегрузка портов USB (когда слишком много устройств подключено к ПК) — достаньте те, что вам не нужны.
  2. Контроллер выключен в БИОС. Отправьте компьютер на перезагрузку — когда он будет включаться снова, нажмите на кнопку, которая раскроет меню BIOS (как правило, это F1, F10 или Delete). В блоке Advanced отыщите пункт USB Controller — посмотрите, стоит ли там значение Enabled. Если находится Disabled, измените значение. Для сохранения и выхода нажмите на F10.

    Включите контроллеры USB в меню BIOS, если они оказались выключенными

  3. «Дрова» контроллеров USB были повреждены — переустановите их, используя инструкцию в следующем разделе. Сначала используйте обновление конфигурации оборудования. А если не поможет — идите на официальный сайт производителя вашего ПК, отыщите там драйверы для USB, скачайте их и установите.

Переустановка драйверов модема

Для начала попробуйте способ обновления конфигурации:

  1. В диспетчере щёлкните ПКМ по модему — выберите в дополнительном меню удаление.
  2. Согласитесь на действие — только не удаляйте пока драйверы из системы.

    Щёлкните по «Удалить» в диалоговом окне

  3. Когда модем исчезнет из списка контроллеров, кликните левой кнопкой по заголовку списка, а затем на панели «Действие» щёлкните по апдейту конфигурации устройств.

    Щёлкните по «Обновить конфигурацию оборудования»

Если процедура не дала результат, переходите к переустановке. Если у вас осталась фирменная утилита для создания подключения, удалите её с помощью сторонней утилиты Revo Uninstaller, чтобы сразу убрать все «хвосты» в реестре и на жёстком диске, которые останутся от программы после удаления основных данных. После этого переходите к следующим действиям:

  1. Откройте официальный сайт своего оператора или производителя модема. Там вы сможете найти драйверы для вашего сетевого гаджета. Загрузите их установщик.
  2. В диспетчере жмём ПКМ по модему выбираем пункт «Обновить драйверы».

    Выберите пункт для обновления «дров»

  3. В мастере апдейта жмём на ручную установку.

    Выберите «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере»

  4. Кликаем по «Обзор».

    Щёлкните по кнопке «Обзор»

  5. В маленьком окошке выбираем файл, который скачивали ранее. Запускаем инсталляцию и ждём её завершения. После этого перезагружаем ПК.

    Найдите, выберите файл установщика драйвера и кликните по ОК

  6. Подключаем модем к ПК — если фирменная программа сама не устанавливается, загружаем её с сайта оператора.

Если в диспетчере модема нет, запустите скачанный файл установки ПО через «Проводник». После инсталляции подключите модем к компьютеру и посмотрите, была ли решена проблема.

Несоответствие железа или операционной системы

Если вы подключили модем к компьютеру в первый раз и он его не увидел, возможно, дело в том, что девайс не совместим с текущей «операционкой». Посмотрите, будет ли работать модем на других ПК — с аналогичной ОС и с другими версиями. Если несоответствие подтвердилось, выход — переустановка «Виндовс» — поставить ту версию, на которой девайс будет работать. Либо же приобрести другой модем.

Возможно, ПК не видит ваш модем, потому что на первом установлена несоответствующая ОС

Несоответствие может касаться и аппаратной части ПК. Найдите сведения о требованиях вашего модема на официальном сайте производителя. Откройте свойства системы и сравните характеристики. Если ваш ПК их не выполняет, нужно купить подходящее оборудование (либо новый компьютер, либо другой модем — более устаревшую модель).

Откройте окно с характеристиками компьютера

Возможен и такой вариант: вашей ОС не хватает компонентов, которые она должна была получить с обновлениями. Запустите апдейт в центре. В «десятке» это делается следующим образом:

  1. Разверните панель «Параметры» через «Вин» и I либо просто щёлкните по шестерне в «Пуске».

    Перейдите в «Параметры» через меню «Пуск»

  2. Кликните по разделу для обновлений.

    Открываем плитку «Обновление и безопасность»

  3. В первом же блоке в списке слева щёлкните по серой большой клавише.

    Кликните по «Проверка наличия обновлений»

  4. Поиск займёт некоторое время — подождите.

    Подождите, пока закончится поиск обновлений

  5. Если что-то будет найдено на серверах Microsoft, система это тут же загрузит и установит. Когда инсталляция завершится, перезапустите устройство, чтобы апдейт вступил в силу.

    Подождите, пока апдейт скачается и установится

Решение проблемы с помощью реестра

Реестр — база данных, от которой зависит корректность работы ОС. В процессе работы в ней скапливаются ошибочные записи — они-то и могут быть причиной множества проблем на ПК. Вручную редактировать реестр могут только очень опытные пользователи. Новичкам же подойдут специальные утилиты по очистке по типу CCleaner. На её примере как раз и рассмотрим процедуру:

  1. Найдите возможность подключиться к другой сети, чтобы скачать с официального сайта утилиту CCleaner. Поставьте её на ПК, выполняя несложные шаги в мастере инсталляции.

    Скачайте инсталлятор с официального сайта программы

  2. В интерфейсе приложения сразу переходим во второй блок «Реестр». Все пункты слева будут уже отмечены, поэтому жмём тут же на «Поиск проблем».

    В разделе для реестра запускаем сканирование базы данных

  3. Проверка займёт около пары минут.

    Подождите, пока программа попытается найти ошибочные записи в реестре

  4. Появится список проблемных записей. Исправьте их все — кликните по кнопке в правом нижнем углу.

    Исправьте все ошибочные записи в реестре, которые нашла программа

  5. Сделайте на всякий случай копию реестра — щёлкните по «Да».

    Сохраните копию реестра на случай неправильного удаления записей

  6. Выберите место, имя для файла и сохраните его на «Рабочем столе», к примеру. Это может быть и любой пользовательский каталог. Главное, чтобы вы запомнили папку, в которую поместили копию.

    Поместите копию реестра на видное место

  7. Согласитесь с исправлением всех ошибок в базе данных.

    Кликните по «Исправить» в диалоговом окне

  8. Кликните по «Закрыть» и запустите проверку снова.

    Щёлкните по «Закрыть» в окошке

  9. Если появится фраза «Неполадки не обнаружены», дело сделано — перезагрузите ПК и попытайтесь подключиться к сети с помощью модема.

    Если при повторной оценке появилась надпись «Неполадки не найдены», закрывайте программу

Проверка компьютера на вирусы

Многие неполадки с ПК и оборудованием, которое в нему подключается, случаются из-за вирусов. Вполне возможно, что ваш модем оказался невидимым именно из-за вредоносного кода.

Избавьтесь от вирусов на ПК, чтобы решить проблему с модемом

На помощь придёт антивирус — домашний (установленный у вас сейчас в системе), а затем портативный вариант (если у вас есть альтернативная сеть, к которой вы можете подключиться, скачайте Dr.Web CureIt, Kaspersky Virus Removal Tool, AdwCleaner или AVZ). Перед сканированием, сделайте апдейт в интерфейсе антивируса — он должен получить все последние базы существующих вирусов.

Используйте сначала тот антивирус, который установлен у вас на ПК, а затем портативный сканер

Рассмотрим сканирование в стандартном антивирусе ОС Windows Defender в «десятке»:

  1. Используя инструкцию из раздела «Несоответствие железа или операционной системы», выполните обновление системы. Возможно, один из пакетов будет апдейтом для «Защитника» — для его базы данных.
  2. Теперь раскройте окно антивируса через трей «Виндовс» — кликните по белому щиту.

    Открываем Windows Defender через трей

  3. В блоке, посвящённому защите, переключитесь на подраздел для расширенного сканирования.

    Перейдите к расширенному сканированию в антивирусе

  4. Оставьте отметку рядом с полной проверкой и щёлкните по серой кнопке под перечнем.

    Выбираем полное сканирование и запускаем процедуру

  5. Поиск вирусов стартовал — ждите, когда закончится. Скорее всего, он займёт много времени, но будет при этом эффективным.
  6. Если обнаружится угроза, без сожаления удалите её через меню с результатами.

    Ждём, когда завершится проверка, и удаляем вирусы в её результатах

Видео: что делать, если компьютер перестал видеть USB-модем

Модем отключается сам по себе — решение проблемы

Модем может время от времени сам выключаться — ведь в настройках подключения активен один параметр:

  1. Разворачиваем на экране «Панель управления» через меню «Пуск» или же окошко «Выполнить» (вызываем его с помощью «Вин» и R, а затем пишем и запускаем код control).

    Выполните команду control в окне

  2. Переходим по ссылке в первом столбце, которая откроет центр по управлению сетями.

    Перейдите в раздел «Центр управления сетями и общим доступом»

  3. Кликаем по строчке с упоминанием адаптера.

    Перейдите в раздел «Изменение параметров адаптера»

  4. Находим наше соединение для USB-модема, жмём ПКМ и кликаем по пункту для запуска свойств.

    Перейдите в свойства своего подключения

  5. Щёлкаем по серой клавише «Настроить».

    Откройте окно с параметрами настройки

  6. Во вкладке для электропитания снимаем отметку с параметра для экономии энергии. Сохранитесь через кнопку ОК внизу.

    Запретите системе отключать порт для экономии энергии

Кроме этого вы можете сделать ещё следующее:

  1. Раскройте сетевую панель в правом нижнем углу экрана.

    Откройте сетевую панель на «Панели задач»

  2. Найдите своё подключение для модема — разверните его меню.
  3. Установите отметку рядом с параметром «Разрешить «Виндовс» сохранять соединение».

Модем не видит SIM-карту

О том, что модем не видит «симку», может говорить отсутствие сигнала в интерфейсе фирменной утилиты. При этом индикатор на самом устройстве может гореть.

Если у вас есть другая карта, вставьте её, чтобы определить, в ней ли дело. Если другой «симки» нет, достаньте ту, что находится в модеме и вставьте снова (и, главное, правильно).

Вставьте правильно «симку» в слот в модеме

Если ничего не поменялось, скорее всего, дело в карте (её контакты со временем стираются). Неисправно может быть и само гнездо для карты — попробуйте потереть его ластиком (возможно, контакты окислились или загрязнились).

Не срабатывает — отнесите «симку» и сам модем в сервисный центр вашего оператора, чтобы специалисты уже точно определили, в чём дело. Если неисправна «симка», вам её бесплатно поменяют — номер при этом и тариф останутся прежними.

Модем сильно греется

Устройство нагревается обычно по одной причине — слабый сигнал от станции в месте, где находится пользователь. Модему приходится работать на износ, чтобы поддерживать связь — токи, которые проходят через него, вызывают сильное нагревание. Это может привести к перегоранию контактов — устройство выйдет из строя.

Контакты модема сильно нагреваются из-за слабого сигнала от вышки

Расположите модем на подоконнике — возможно, там связь будет лучше. Чтобы подключиться к компьютеру, используйте специальный провод для USB.

Используйте удлинитель USB, чтобы поместить модем поближе к окну

Компьютер может не распознавать модем из-за проблем с «дровами» девайса, отключённого USB-порта, «мусора» и вирусов в системе, а также из-за ошибочных файлов в реестре. В первую очередь узнайте, есть ли модем в перечне оборудования в «Диспетчере устройств». Подключите устройство к другому порту USB или другому ПК. Затем уже переустановите драйверы и фирменную утилиту вашего оператора.

  • Автор: Екатерина Васильева