Как проверить браузер на вирусы безопасность и ошибки: Как проверить браузер на вирусы безопасность и ошибки

Содержание

как отключить или убрать, что делать

Браузер Chrome заблокировал файл как опасный и не скачивает? Не беда, ошибки «Не удалось выполнить проверку на вирусы», «Не удалось скачать», «Обнаружен вирус» — вовсе не безвыходное положение. Просто в каждой новой версии обозревателя от Гугл повышается степень защиты от вредоносных программ, и существует ряд способов, как снять блокировку.

Убрать неполадку можно через меню загрузок, путем переименования проблемного документа, в настройках обозревателя или параметрах Виндовс. А также можно попробовать отключить антивирусы.

Какой антивирус у Вас установлен?

  • Защитник Windows

  • Не использую

  • Каперский

  • Avast

  • McAfee

  • Другой

  • Dr. Web

  • Eset Nod

  • AVG

  • Avira

Poll Options are limited because JavaScript is disabled in your browser.

Если у Вас есть сомнения по поводу безопасности загрузки, которую Вы производите, то можете сделать скриншот ошибки через специальное расширение прямо в Гугл Хроме и посоветоваться с нами по этому поводу через комментарии к статье. Процедура не занимает много времени, но может существенно сберечь нервные клетки в будущем.

Содержание статьи:

  • 1 Принудительное сохранение на странице загрузок Хрома
  • 2 Переименование якобы вредоносного файла в папке скачиваний
  • 3 Отключение защиты (встроенного антивируса) в настройках браузера
  • 4 Настройка свойств Интернет в Windows 7
  • 5 Отключение проверки в реальном времени в “Защитнике” Виндовс 10
  • 6 Отключение антивируса (Dr WEB, Касперский и других) на ПК или ноутбуке

Принудительное сохранение на странице загрузок Хрома

Если Хром не дает скачать файл, блокирует и пишет, что нашел вирус, сделайте следующее:

  1. Когда выскакивает оповещение о потенциальной опасности, выберите справа опцию «Показать все».
  1. В появившемся меню загрузок будет две кнопки – «Закрыть» и «Сохранить». Кликаете на вторую.
  1. Система запросит подтверждение Ваших намерений. Нажимаете «Все равно продолжить».
  1. Документ будет скачан.

Переименование якобы вредоносного файла в папке скачиваний

Если предыдущий способ не дал результата и ошибка с блокировкой по-прежнему есть, то попробуйте следующее:

  1. Вы захотели скачать файл, но не дали подтверждения. Перейдите в папку, куда у Вас по умолчанию скачиваются документы из Хрома. В списке загрузок найдите документ под именем «Не подтвежден (цифры). crdownload».
  2. Вызовите правой кнопкой меню файла, кликните «Переименовать».
  1. Какое название Вы ему дадите – без разницы. Главное – сохранить расширение (знаки после точки).

Отключение защиты (встроенного антивируса) в настройках браузера

Еще один вариант, чтобы Хром не блокировал загрузки – снятие блокировки с якобы опасного файла через внутренние настройки Chrome. Помните, что деактивация встроенного антивируса повлияет на сканирование остального ПО и существенно снизит уровень защиты браузера.

Все делается так:

  1. Вызовите главное меню Хрома, кликнув на иконку с многоточием в правом верхнем участке монитора. Перейдите в категорию «Настройки».
  1. Из списка слева выбираете графу «Конфиденциальность», а в ней – вкладку «Безопасность».
  1. Выставляете кружок возле строки «Защита отключена».
  1. Выскочит окно с запросом подтверждения деактивации безопасного просмотра. Выбираете «Отключить».
  1. После этих изменений перед скачиванием «вредоносного» документа в Хроме будет появляться оповещение с двумя опциями – «Сохранить» и «Закрыть». То есть с загрузкой не возникнет трудностей.

Настройка свойств Интернет в Windows 7

Для снятия ошибки с блокировкой файла Хромом в «семерке» проделайте следующие манипуляции:

  1. Нажмите одновременно клавиши Win (со значком Виндовс, слева от пробела) и R.
  2. Выскочит окошко. В его строке впишите команду, указанную на скрине.
  1. Появится окно «Свойства: Интернет» с вкладками опций. Вас интересует закладка «Безопасность». В ней снимите галочку возле строки «Включить защищенный режим». Затем кликните на кнопку «Другой».
  1. В предложенном списке скроллите вниз до раздела «Запуск программ и небезопасных файлов». Выставляете кружок возле опции «Включить», кликаете «ОК». После этого система попросит перезапустить компьютер.

А также Вы можете скачать свежую версию Хрома для Windows 7 и переустановить браузер, если настройка выше не привела к нужному результату.

Отключение проверки в реальном времени в “Защитнике” Виндовс 10

В «десятке» снятие ошибки «Обнаружен вирус» осуществляется по-другому. Для этого воспользуйтесь встроенной антивирусной программой «Защитник». Там нужно выключить проверку файлов. Алгоритм такой:

  1. Нажмите на иконку в виде «щита» в области уведомлений.
  2. В предложенном слева перечне Вас интересует категория «Защита от вирусов». После нажатия справа появится кнопка «Управление настройками». Жмете на нее.
  3. В графе «Защита в режиме реального времени» есть бегунок. Он стоит во включенном положении. Переведите его влево, чтобы деактивировать. Так Вы отключите блокирование загружаемых файлов.

Отключение антивируса (Dr WEB, Касперский и других) на ПК или ноутбуке

Не забывайте, что блокировать скачивание документов в Хроме могут не только встроенные защитные программы Windows. Часто причиной ошибок становится работа установленных на компьютере антивирусов – Касперского, Dr Web и прочих. Советуем покопаться в их настройках, а если ничего не получится – просто отключайте защитное ПО перед скачиванием файлов из Сети.

После скачивание проблемных файлов рекомендую проверить свой браузер Гугл Хром на вирусы. Это точно лишним не будет и много времени не занимает.

защита от недоверенных сертификатов. Справка

В рамках комплексной защиты Protect Браузер проверяет сертификаты сайтов. Если из-за проблем с сертификатом сайт не может обеспечить безопасное шифрование ваших данных, Яндекс Браузер предупреждает об этом.

  1. Зачем нужен сертификат сайта
  2. Чем опасен недоверенный сертификат
  3. Блокировка сайтов с недоверенными сертификатами
  4. Возможные причины блокировки
  5. Если автор сертификата неизвестен
  6. Если сертификат установлен программой
  7. Пожаловаться на фишинговый сайт

Ваши личные или платежные данные при отправке на сайт должны быть защищены. В интернете сайты используют для безопасного соединения протокол HTTPS. Он включает асимметричный алгоритм шифрования, когда данные зашифровываются с помощью открытого ключа и расшифровываются с помощью закрытого ключа. Для каждого сеанса связи Браузер заново генерирует закрытый ключ и передает его на сайт с мерами предосторожности, исключающими кражу.

Однако, если вы попадете на фишинговый сайт, он может получить закрытый ключ и затем расшифровать ваши данные. Для защиты от фишинга сайты используют цифровые сертификаты, выданные специальными удостоверяющими центрами. Сертификат гарантирует, что ключи действительно принадлежат владельцу сайта.

Вы можете оказаться на фишинговом сайте или ваши данные окажутся без должной защиты на оригинальном сайте (например, если у сайта истек срок действия сертификата). В результате злоумышленники могут:

  • перехватить или подменить ваши личные данные, а также прочитать переписку;

  • получить ваши платежные данные (номер карты, имя владельца, срок действия и CVV2) и использовать их для кражи денег с вашего счета.

Если из-за проблем с сертификатом сайт не может обеспечить безопасное шифрование, в В адресную строку можно вводить поисковые запросы — Браузер сам поймет, что вам нужно.

«}}»> появляется значок , а вместо страницы сайта — предупреждение о невозможности установить безопасное соединение. В этом случае вы можете либо отказаться от посещения сайта, либо внести сертификат в список надежных.

Внимание. Делайте это, только если вы полностью уверены в надежности сертификата. Иначе злоумышленники могут получить доступ к вашим личным данным и электронным платежам.

Примечание. Если вы не можете установить безопасное соединение на сервисах Яндекса из-за ошибки ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID или ERR_CERT_DATE_INVALID, это означает, что в операционной системе не хватает сертификата. Обновите Windows или импортируйте сертификаты вручную. Подробнее читайте в статьях Ошибка ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID и Ошибка ERR_CERT_DATE_INVALID.

Браузер блокирует сайты, у которых есть следующие проблемы с сертификатами:

Автор сертификата неизвестен

Вы увидите сообщение «Невозможно установить безопасное соединение. Злоумышленники могут пытаться похитить ваши данные (например, пароли, сообщения или номер банковской карты)».

Подробнее см. раздел Если автор сертификата неизвестен.

Сертификат установлен специальной программой

Вы увидите сообщение «Вы попытались перейти на сайт example.com, сертификату безопасности которого не следует доверять. Сертификат был выдан неизвестным Яндексу центром сертификации, однако операционная система считает его надёжным. ..».

Подробнее см. раздел Если сертификат установлен программой.

Неверный адрес сайта

Вы увидите сообщение «Не удалось подтвердить, что это сервер example.com. Его сертификат безопасности относится к example1.com. Возможно, сервер настроен неправильно или кто-то пытается перехватить ваши данные».

Значит, сертификат безопасности, хранящийся на сервере, относится не к тому сайту, который вы открываете. Есть вероятность, что вы попали на фишинговый сайт. В этом случае злоумышленники могут перехватить ваши данные.

Самозаверенный сертификат

Вы увидите сообщение «Не удалось подтвердить, что это сервер example.com. Операционная система компьютера не доверяет его сертификату безопасности. Возможно, сервер настроен неправильно или кто-то пытается перехватить ваши данные».

Значит, сайт выдал сертификат сам себе. Это вредоносное ПО или злоумышленники могут перехватить ваши данные. Подробнее см. статью Самозаверенный сертификат.

Недоверенный корневой сертификат

Вы увидите сообщение «Не удалось подтвердить, что это сервер example. com. Операционная система компьютера не доверяет его сертификату безопасности. Возможно, сервер настроен неправильно или кто-то пытается перехватить ваши данные».

Значит, центр, подписавший сертификат, не является доверенным и не может гарантировать подлинность сайта. Это вредоносное ПО или злоумышленники могут перехватить ваши данные. Подробнее о корневом сертификате см. статью Цепочка доверия.

Истек срок действия сертификата

Вы увидите сообщение «Не удалось подтвердить, что это сервер example.com. Срок действия его сертификата безопасности истек <…> дней назад. Возможно, сервер настроен неправильно или кто-то пытается перехватить ваши данные. Обратите внимание, что на компьютере установлено <текущее время>. Если оно неправильное, измените его и обновите страницу».

Если сертификат просрочен, передаваемые данные не будут шифроваться, и злоумышленники могут их перехватить.

Сертификат отозван

Вы увидите сообщение «Обычно сайт example.com использует шифрование для защиты ваших данных. Однако в этот раз он прислал на запрос Браузера подозрительный ответ. Возможно, другой сайт пытается выдать себя за example.com либо оборвалось подключение к сети Wi-Fi. Ваши данные по-прежнему в безопасности: на всякий случай Браузер разорвал соединение до обмена информацией. Перейти на сайт example.com невозможно, так как его сертификат отозван. Это могло произойти из-за ошибки сети или атаки на сайт. Скорее всего, он заработает через некоторое время».

Значит, сертификат сайта был скомпрометирован и отозван. В этом случае передаваемые данные не будут шифроваться, и злоумышленники могут их перехватить.

Устаревшее шифрование

Вы увидите сообщение «Вы пытаетесь обратиться к серверу в домене example.com, но его сертификат подписан с помощью ненадежного алгоритма (SHA-1 и т. п.). Это значит, что учетные данные безопасности и сам сервер могут быть поддельными. Возможно, вы имеете дело со злоумышленниками».

Если сервер использует устаревший ненадежный алгоритм шифрования, злоумышленники могут перехватить ваши данные. Возрастает вероятность того, что вы попали на фишинговый сайт.

Шифры не поддерживаются

Вы увидите сообщение «Сайт example.com отправил некорректный ответ».

Значит, Браузер не может установить соединение HTTPS, потому что сайт использует шифры, которые Браузер не поддерживает. В этом случае передаваемые данные не будут шифроваться, и злоумышленники могут их перехватить.

Ключ сертификата не совпадает с закрепленным ключом

Вы увидите сообщение «Обычно сайт example.com использует шифрование для защиты ваших данных. Однако в этот раз он прислал на запрос Браузера подозрительный ответ. Возможно, другой сайт пытается выдать себя за example.com либо оборвалось подключение к сети Wi-Fi. Ваши данные по-прежнему в безопасности: на всякий случай Браузер разорвал соединение до обмена информацией. Перейти на сайт example.com невозможно, так как он использует закрепление сертификата. Это могло произойти из-за ошибки сети или атаки на сайт. Скорее всего, он заработает через некоторое время».

Значит, ключ корневого сертификата не совпадает с ключом, закрепленным на сайте. Возможно, злоумышленники пытаются подменить корневой сертификат. В этом случае они могут перехватить ваши данные. Подробнее о закреплении (привязывании) ключа см. статью HTTP Public Key Pinning.

Не удалось включить шифрование при соединении HSTS

Вы увидите сообщение «Обычно сайт example.com использует шифрование для защиты ваших данных. Однако в этот раз он прислал на запрос Браузера подозрительный ответ. Возможно, другой сайт пытается выдать себя за example.com либо оборвалось подключение к сети Wi-Fi. Ваши данные по-прежнему в безопасности: на всякий случай Браузер разорвал соединение до обмена информацией. Перейти на сайт example.com невозможно, так как он использует HSTS-протокол. Это могло произойти из-за ошибки сети или атаки на сайт. Скорее всего, он заработает через некоторое время».

Значит, Браузер не смог включить шифрование и разорвал соединение. Сервер, на котором расположен сайт, обычно использует шифрование, так как на нем включен HSTS-протокол. Отсутствие шифрования может быть признаком хакерской атаки. В этом случае злоумышленники или вредоносное ПО могут перехватить ваши данные.

В этом случае либо администратор сети, либо неизвестное лицо установили сертификат. Вы увидите предупреждение. Чтобы посмотреть дополнительную информацию, в Умной строке слева нажмите значок статуса соединения → Подробнее:

Вы можете либо отказаться от посещения сайта, либо внести сертификат в список надежных, нажав в диалоге Подробности, а затем Сделать исключение для этого сайта. В списке надежных сертификат будет находиться в течение 30 дней, после чего вам придется снова сделать для него исключение.

Внимание. Нажимайте кнопку Сделать исключение для этого сайта, только если вы уверены в надежности сертификата. Иначе злоумышленники могут получить доступ к вашим личным данным.

Если вы не уверены в надежности сертификата, а посетить сайт вам очень нужно, примите следующие меры безопасности:

  • Для домашнего компьютера. Обновите антивирус и просканируйте компьютер, чтобы обнаружить вредоносное ПО. Если антивирус найдет и удалит установленный злоумышленником сертификат, предупреждение в Браузере больше появляться не будет. Если антивирус не удалит подозрительный сертификат, вы можете избавиться от него сами.

    Внимание. Будьте осторожны — если сертификат был установлен не вредоносным ПО, а полезной программой, его удаление может привести к нарушению работы системы.

  • Для служебного компьютера. Для удаления подозрительного сертификата обратитесь к системному администратору. Если он не устанавливал этот сертификат, он его удалит. Если сертификат был установлен администратором, можете нажимать Перейти на сайт. Но учтите, что после этого администратор сможет просматривать ваши личные данные и электронные платежи.

Антивирусы, блокировщики рекламы, программы для мониторинга сети и другие программы могут заменять сертификаты сайта своими. Чтобы расшифровывать трафик, они создают собственный корневой сертификат и устанавливают его в операционную систему, помечая как надежный.

Однако сертификат, установленный специальной программой, не может считаться надежным, потому что не принадлежит доверенному центру сертификации. Возникают следующие опасности:

  • Ваши данные могут оказаться в распоряжении неизвестных вам людей — разработчиков специальных программ.

  • Сертификат может быть установлен вредоносным ПО, притворяющимся специальной программой. Сегодня браузеры не умеют проверять подлинность таких сертификатов.

Браузер предупреждает о таких проблемах:

Чтобы посетить сайт:

  1. Выясните, какая программа заменила сертификат. Для этого нажмите на странице предупреждения соответствующую ссылку.

  2. Решите, готовы ли вы доверить свои личные данные изготовителю сертификата:

    • Если готовы, нажмите Перейти на сайт.

    • Если не готовы, отключите в программе проверку соединений HTTPS. Вы можете воспользоваться инструкциями для программ:

      • Антивирус Касперского

      • ESET NOD32

      • Dr. Web

      • AdGuard (помимо программы AdGuard существует одноименное расширение, которое не создает своих сертификатов, поэтому для него проверку отключать не нужно).

      Внимание. Отключив проверку HTTPS, вы не останетесь без защиты. Браузер самостоятельно проверяет безопасность загружаемых файлов, блокирует вредоносные страницы и баннеры, использует дополнительную защиту для страниц банков и платежных систем.

      Если после отключения проверки HTTPS Браузер продолжает предупреждать о подозрительном сертификате, а программа, установившая сертификат, вам не нужна, попробуйте временно закрыть эту программу.

Если вы столкнулись с подозрительным сайтом, напишите нам о нем через форму.

Написать в службу поддержки

Была ли статья полезна?

Устранение неполадок с обнаружением и удалением вредоносных программ

Безопасность Windows Больше…Меньше

Информация об устранении неполадок в этом разделе может помочь вам, если у вас возникли следующие проблемы при обнаружении и удалении вредоносных программ с помощью антивирусной программы Microsoft Defender, Microsoft Security Essentials или других решений Microsoft для защиты от вредоносных программ:

Выберите тему, чтобы развернуть ее

Если сканирование занимает слишком много времени или кажется очень медленным, рассмотрите следующие решения:

Убедитесь, что у вас достаточно свободного места на диске

Антивирусная программа Microsoft Defender требует дискового пространства для удаления вредоносных файлов и помещения их в карантин. Это может помешать полному удалению угрозы, если на вашем ПК недостаточно свободного места, особенно на системном диске (обычно диск C). Чтобы освободить место, см. следующее:

  • Освободите место на диске в Windows 10 или 11.

  • Советы по освобождению места на диске вашего ПК (Windows 8.1)

Освободив место, обновите и снова запустите сканирование.

Полное сканирование может занять много времени, если у вас большой диск с большим количеством файлов. Большие файлы, особенно архивы, такие как ZIP-файлы, сканируются дольше.

Запустите сканирование, пока ваш компьютер не используется, закрыв все другие программы

Сканирование требует системных ресурсов, таких как процессор и память. Если у вас запущены другие программы, они могут создать небольшую пробку, которая может замедлить сканирование вредоносных программ, даже если вы не используете их активно. Попробуйте закрыть все ненужные приложения на время сканирования.

Совет:  Для достижения наилучших результатов попробуйте перезагрузить компьютер, а затем немедленно запустите сканирование, прежде чем открывать какие-либо другие приложения.

Если антивирусная программа Microsoft Defender постоянно обнаруживает ошибки во время сканирования или удаления вредоносных программ, попробуйте следующие решения:

  • Пожалуйста, сообщите нам об этом, чтобы мы могли доставлять исправления как можно быстрее. По умолчанию Windows автоматически собирает информацию об ошибках, но описание ошибки в приложении Центр отзывов может помочь нам более эффективно ее устранить.

    Совет: Вы можете быстро запустить приложение Windows Feedback Hub в Windows 10 или 11, нажав клавишу с логотипом Windows + F.

  • Запустите Центр обновления Windows, чтобы применить все исправления и убедиться, что у вас установлены последние компоненты.

  • Если во время обновлений антивирусной программы Microsoft Defender постоянно возникают ошибки, попробуйте установить последние обновления защиты вручную.

Для обнаружения новейших угроз используйте надежное средство защиты от вредоносных программ, например антивирус Microsoft Defender, встроенное в Windows. Перед сканированием убедитесь, что критически важные функции безопасности включены и антивирусная программа Microsoft Defender полностью обновлена.

Используйте антивирусную программу Microsoft Defender с облачной защитой

По умолчанию включены следующие расширенные функции. Если вы отключили их, вам следует снова включить их для лучшей защиты:

Чтобы включить эти функции:

  1. Выберите Пуск  > Настройки  > Обновление и безопасность   > Безопасность Windows  > Защита от вирусов и угроз .

  2. В разделе Параметры защиты от вирусов и угроз выберите Управление параметрами .

  3. Убедитесь, что параметры Облачная защита и Автоматическая отправка образцов включены Вкл. .

Эти параметры значительно повышают вероятность обнаружения ранее неизвестных вредоносных программ и позволяют автоматически создавать новые обновления, которые помогают защитить все другие компьютеры, на которых работает антивирус Microsoft Defender.

Обновите антивирус Microsoft Defender перед сканированием

По умолчанию антивирусная программа Microsoft Defender автоматически обновляет определения не реже одного раза в день. Вы также можете вручную проверить наличие обновлений:

  1. Выберите Пуск  > Настройки  > Обновление и безопасность > Безопасность Windows  > Защита от вирусов и угроз .

  2. В разделе Обновления защиты от вирусов и угроз выберите Проверить наличие обновлений .

  3. В разделе Определения угроз выберите Проверить наличие обновлений .

Узнайте больше об обновлениях определений для антивирусной программы Microsoft Defender и других антивирусных программ Майкрософт.

Если вы продолжаете сталкиваться с подозрительными файлами, которые не обнаружены антивирусной программой Microsoft Defender, отправьте файлы в корпорацию Майкрософт для анализа.

Даже после удаления вредоносного ПО оно может вернуться, если вы посетите веб-сайт, на котором оно размещено, или снова получите его по электронной почте. Избегайте веб-сайтов, которые могут содержать вредоносное ПО, например, сайтов, предоставляющих нелегальные загрузки.

Чтобы блокировать угрозы со стороны вредоносных веб-сайтов, используйте современный браузер, например Microsoft Edge, который использует SmartScreen Защитника Microsoft для выявления сайтов с плохой репутацией. Обновите Windows до последней версии, чтобы воспользоваться множеством встроенных улучшений безопасности.

В некоторых случаях повторное обнаружение одного и того же вредоносного ПО происходит из-за того, что необнаруженный вредоносный компонент постоянно, незаметно переустанавливает обнаруженное вредоносное ПО. Вредоносная программа обычно переустанавливается и обнаруживается повторно сразу после перезагрузки компьютера. Чтобы решить эту проблему, попробуйте выполнить сканирование с помощью Microsoft Defender Offline, чтобы обнаружить скрытые угрозы

Сканирование с помощью Защитника Windows в автономном режиме

Если одно и то же вредоносное ПО продолжает заражать ваш компьютер, используйте Автономный Защитник Windows для поиска и удаления повторяющихся вредоносных программ. Microsoft Defender Offline — это средство сканирования, которое работает за пределами Windows и позволяет обнаруживать и лечить инфекции, скрывающиеся во время работы Windows.

Примечание. Перед запуском автономного сканирования Microsoft Defender убедитесь, что вы сохранили свою работу. Ваш компьютер перезагрузится перед началом сканирования.

Чтобы запустить автономное сканирование в Windows:

  1. Выберите Пуск  > Настройки  > Обновление и безопасность > Безопасность Windows  > Защита от вирусов и угроз .

  2. В разделе Текущие угрозы выберите Параметры сканирования .

  3. Выберите Автономное сканирование Защитника Windows , а затем выберите Сканировать сейчас .

В Windows 8.1 вам потребуется скачать Microsoft Defender Offline как отдельный инструмент. Дополнительные сведения см. в статье Помогите защитить мой компьютер с помощью Microsoft Defender Offline.

Если вредоносное ПО вызвало необратимые изменения на вашем компьютере, вы можете попробовать перезагрузить компьютер. Для этого может потребоваться восстановление данных из резервной копии.

Сброс, восстановление или переустановка ПК

Сделайте резервную копию любых файлов и настроек, которые вы хотите сохранить, чтобы их можно было восстановить позже. Windows предоставляет несколько вариантов сброса или обновления ПК. Если вы решите выполнить переустановку вручную, вам потребуется подготовить установочные диски, ключи продуктов и установочные файлы.

Примечание.  По возможности восстанавливайте файлы из резервных копий, созданных до заражения и хранящихся во внешнем хранилище, например в OneDrive, которое предоставляет регулярные облачные резервные копии с историей версий. Резервные копии, которые находятся на вашем компьютере во время заражения, возможно, уже были изменены вредоносным ПО.

Дополнительную информацию о переустановке или восстановлении Windows см. в следующих статьях:

  • Варианты восстановления в Windows 10 или 11

  • Как обновить, перезагрузить или восстановить компьютер (Windows 8.1)

  • Резервное копирование и восстановление в Windows

Обновление программного обеспечения

Сразу после восстановления ПК убедитесь, что на нем установлена ​​последняя версия программного обеспечения. Последние версии программного обеспечения включают доступные исправления известных проблем безопасности. Это поможет убедиться, что ваш компьютер не заражен вредоносными программами, использующими уязвимости в системе безопасности.

Дополнительную информацию об обновлении программного обеспечения Microsoft и сторонних приложений см. в следующих статьях:

  • Центр обновления Windows: часто задаваемые вопросы

  • Обновление сторонних приложений

Отправить отзыв в Microsoft

Корпорация Майкрософт постоянно работает над улучшением взаимодействия с пользователем во всех текущих продуктах, включая антивирусную программу «Защитник Windows». Мы рекомендуем всем клиентам использовать следующие каналы обратной связи, включенные в Windows:

  • org/ListItem»>

    Настройте Windows на автоматический запрос вашего отзыва. Windows уже настроена на автоматический запрос обратной связи по умолчанию. Чтобы убедиться, что эта функция включена, выберите  Пуск  > Настройки  > Конфиденциальность  > Диагностика и обратная связь . В разделе Частота обратной связи убедитесь, что Windows настроена на автоматический запрос ваших отзывов.

  • Вручную отправьте отзыв в любое время через приложение Feedback Hub. Чтобы отправить отзыв, введите Feedback Hub в поле поиска на панели задач, затем выберите его в списке результатов, чтобы открыть приложение. В приложении выберите Отзыв > Добавить новый отзыв . Выберите Безопасность, конфиденциальность и учетные записи > Антивирусная программа «Защитник Windows » в качестве категории.

Прочтите раздел Диагностика, отзывы и конфиденциальность в Windows 10, чтобы узнать о параметрах конфиденциальности и отзывов.

Если вы считаете, что мы неправильно классифицировали файл…

Если вы считаете, что мы неправильно пометили файл как вредоносное ПО, которое на самом деле было безопасным (то, что мы называем «ложным срабатыванием»), или пропустили опасный файл, который мы должны были остановить («ложное срабатывание»), вы можете отправить нам этот файл вместе с ваш отзыв здесь: отправьте файл на анализ вредоносного ПО.

См. также

Как вредоносное ПО может заразить ваш компьютер

5 лучших способов исправить ошибку сбоя сканирования на вирусы в Google Chrome

В наши дни вы можете загружать файлы из Интернета, не задумываясь. Это связано с тем, что такие браузеры, как Chrome, обеспечивают вашу безопасность, выполняя предварительную проверку каждого файла, который вы загружаете. Но иногда процесс может завершиться неудачно по многим причинам, и Chrome может в конечном итоге показать вам ошибку, указывающую на сбой сканирования на вирусы.

Но такие ошибки загрузки не должны отвлекать вас от важных файлов. Если обычные исправления, такие как перезагрузка Chrome или компьютера, не помогли, в этом посте рассматриваются некоторые возможные исправления, которые должны помочь вам избавиться от ошибки. Итак, давайте проверим их.

1. Очистить кэш браузера

Большинство проблем и ошибок браузера связаны с устаревшим или поврежденным кэшем. Ошибка сканирования на вирусы может возникнуть, когда ваши старые или поврежденные данные кеша конфликтуют с операциями сканирования Chrome. Очистка старых данных кеша поможет.

Шаг 1: Запустите Chrome. Нажмите на меню из трех точек в правом верхнем углу, перейдите к «Дополнительные инструменты» и выберите «Очистить данные просмотра».

Кроме того, вы также можете использовать сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del, чтобы открыть панель «Очистить данные просмотра».

Шаг 2: Используйте параметр Диапазон времени, чтобы выбрать Все время в раскрывающемся меню. Установите флажки «Файлы cookie и другие данные сайта» и «Кэшированные изображения и файлы».

Наконец, нажмите кнопку «Очистить данные».

Перезапустите Google Chrome и посмотрите, решит ли это проблему.

2. Используйте сканер вредоносных программ Chrome

Возможно, ваш компьютер уже заражен вредоносным ПО, поэтому Google Chrome не может выполнять обязательную проверку файлов перед загрузкой. К счастью, в Google Chrome есть встроенный сканер вредоносных программ, который может выявлять и удалять угрозы с вашего ПК для таких случаев. Вот как это использовать.

Шаг 1: Запустите Chrome и используйте меню из трех точек в правом верхнем углу, чтобы перейти к настройкам.

Шаг 2: Разверните вкладку «Дополнительно» слева и перейдите к «Сброс и очистка». Затем нажмите «Очистить компьютер».

Шаг 3: Наконец, нажмите кнопку «Найти» рядом с «Найти вредоносное программное обеспечение», чтобы Chrome просканировал ваш компьютер на наличие угроз.

Дождитесь завершения сканирования (это может занять некоторое время) и перезапустите Chrome, чтобы проверить, решена ли проблема сейчас.

3. Временно отключить антивирус

Если антивирус обнаружит какие-либо угрозы с файлом, который вы пытаетесь загрузить, он может заблокировать его. Иногда он также блокирует некоторые безопасные файлы, такие как приложение с открытым исходным кодом. Чтобы разрешить это, вам, возможно, придется на мгновение отключить антивирусную программу на вашем ПК и попытаться снова загрузить файл.

4. Настройка реестра

Помимо антивирусной программы, Windows также отслеживает и сканирует ваши загрузки из Интернета. Но если при сканировании ваших загрузок возникает ошибка, вы можете попытаться временно обойти этот процесс, изменив реестр Windows.

Многие пользователи сообщают об исправлении ошибки сканирования на вирусы с помощью этой настройки. Но прежде чем продолжить, важно отметить, что внесение изменений в реестр Windows без ведома может привести к серьезным последствиям. Поэтому обязательно точно следуйте инструкциям и заранее сделайте резервную копию файлов реестра.

Шаг 1: Нажмите клавишу Windows + R, чтобы запустить команду «Выполнить». Введите regedit в поле «Открыть» и нажмите Enter.

Шаг 2: Используйте адресную строку вверху, чтобы перейти к следующей записи.

 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies

Шаг 3: Разверните Policies и найдите ключ Attachments.

Если вы не можете его найти, щелкните правой кнопкой мыши «Политики», выберите «Создать» и выберите «Ключ». Теперь назовите его Вложения.

Шаг 4: Теперь щелкните правой кнопкой мыши запись «Вложения», перейдите в «Создать» и выберите «Параметр DWORD (32-бит)». Назовите новую запись как ScanWithAntiVirus .

Шаг 5: Дважды щелкните ключ ScanWIthAntiVirus, измените его значение на 1 и нажмите OK.

Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Затем запустите Chrome и попробуйте снова запустить проверку на вирусы.

5. Сброс настроек Chrome

Наконец, если приведенные выше решения не сработали, вам, возможно, придется сбросить настройки Chrome до значений по умолчанию, чтобы устранить проблему. Важно знать, что сброс Chrome удалит все расширения, кеш и ваши настройки. Поэтому обязательно используйте это в крайнем случае.

Чтобы сбросить Chrome, введите chrome://settings/reset в адресной строке вверху и нажмите Enter. В разделе «Сброс и очистка» нажмите «Восстановить исходные настройки по умолчанию».

Во всплывающем окне подтверждения нажмите «Сбросить настройки» для подтверждения.

Безопасность прежде всего

В Интернете полно недоброжелателей, стремящихся воспользоваться малейшей уязвимостью. Встроенные инструменты безопасности Chrome — ваша первая линия защиты от них. Чтобы еще больше обезопасить себя, рассмотрите возможность включения режима усиленной защиты в Google Chrome.