Мтс модем подключение разорвано: МТС коннект менеджер — ошибка “подключение разорвано”

МТС коннект менеджер — ошибка “подключение разорвано”

Быстрый беспроводной интернет от сотового оператора МТС позволяет использовать подключение с любого устройства, включая компьютер. Для этого достаточно использовать модем или роутер, а также фирменную утилиту “Коннект-менеджер”. Данная мини-программа используется через любой браузер, и открывает для пользователя массу возможностей по управлению услугами и счетом сим-карты.

Однако, при использовании данного приложения МТС, могут возникать ошибки — компьютер не видит модем, или коннект менеджер не обнаруживает подключенный роутер.

Рассмотрим причины, почему коннект менеджер от МТС указывает, что не обнаружен модем, или соединение разорвано, и как исправить ошибки подключения к интернету.

Использование модемом и роутеров от оператора МТС отличается простой настройкой и использованием. При первом запуске происходит автоматическая настройка, и в последующем пользоваться беспроводным интернетом можно просто запустив на своем компьютере утилиту для соединения.

Если же при использовании подключения возникают ошибки, то у вас не получится пользоваться интернетом. Несмотря на то, что ошибки возникают довольно редко, такое может случиться в самый неподходящий момент. Но это не повод паниковать, поскольку решить их вам не составит труда в большинстве случаев.

Почему же возникают ошибки при подключении или происходит разрыв соединения?

Если только приобрели модем от оператора МТС, то прежде чем приступить к настройке подключения, важно убедиться, что на вашем устройстве не установлены другие аналогичные программы. Довольно часто, с проблемами при первом подключении сталкиваются те, кто ранее пользовался модемом от другого оператора.

При наличии на компьютере программ для подключения USB модема другого оператора, между ними возникает конфликт. Поэтому, прежде чем установить коннект менеджер для модема МТС, удалите другое ПО для модема, чтобы избежать ситуации, что модем не работает, или не подключается к интернету. В данном случае не имеет значения, на какой операционке ваш компьютер или ноутбук, Windows или Mac OS — удалите другие утилиты перед установкой коннект-менеджера МТС.

А вот если ранее подключение модема работало исправно, но теперь система выдает ошибку, что соединение разорвано или отсутствует, то убедитесь:

  • На балансе не исчерпаны средства;
  • Находитесь в зоне уверенного приема МТС.

Довольно часто можно пропустить дату очередного платежа по безлимитному тарифу, либо не заметить, что пакетный трафик исчерпан. Для проверки баланса используйте USSD запрос * 100 # .

Не стоит забывать, что покрытие оператора также может отсутствовать в определенной местности, особенно актуально во время путешествия. Проверить сигнал доступно как в программе для модема, даже если отсутствует подключение, а также при установке симки в любой телефон.

В остальных случаях, проблема может носить технический характер. Так, проблема может заключаться как в работе самого модема, так и компьютера. Причина может быть как элементарный программный сбой, так и техническая неисправность.

Если говорить про программные сбои, то причиной возникающих ошибок может быть установленный антивирус. Даже если определенная программа используется вами давно, то возможно ее обновление привело к ограничению в подключении внешних устройств.

С технической точки зрения, проблема может возникнуть при неисправности используемого USB порта или удлинителя — одни из самых распространенных. Однако не исключено, что с вашим компьютером все в порядке, а проблема связана с неисправностью модема.

В большинстве случаев, решить ошибку подключения можно самостоятельно. Исключением является техническая неисправность используемого модема, либо самого компьютера. Рассмотрим, как самостоятельно решить основные ошибки подключения.

Для начала убедитесь, что находитесь в зоне покрытия сети сотового оператора, а также на балансе достаточно средств для пользования подключения. При проверке счета учитывайте, что даже если у вас оплаченный период использования безлимитного доступа либо есть остаток пакетного трафика, на балансе симки должен быть положительный остаток.

Также проверьте исправность оборудования, используемого для подключения. Это особенно актуально, если используется USB удлинитель либо переходник. При возможности, попробуйте использовать прямое подключение модема к USB порту вашего ноутбука или компьютера.

Также проверьте сим-карту — правильно ли она установлена. Не будет лишним переустановить симку, а также выполнить перезагрузку ПК. 

Если же у вас используется антивирусное ПО, то временно отключите его, чтобы проверить наличие запрета на использование модема. В случае, если при отключенном антивирусе интернет заработал, то в настройках используемого ПО установите разрешение на использование USB модема, либо отключите запрет на использование — это позволит использовать интернет и антивирус одновременно.

Если указанные выше советы не помогли решить проблему, то попробуйте подключить интернет-флешку через другой USB порт на компьютере.

Если наши рекомендации не помогли восстановить подключение к интернету через модем, то рекомендуем обратиться в поддержку оператора. Для этого можно использовать бесплатный номер 88002500890 — с любого российского телефона. Также можно посетить ближайший офис компании, чтобы задать свои вопросы, либо получить техническую консультацию по используемому ГВИ модему от оператора МТС.

Windows 10: Подключение разорвано!

Коннект менеджер от МТС преподносит такую картинку на Windows старше 1803 версии. Знакомо? Ха! Сейчас исправим. И думать нечего!
Я где-то с полгода мирился с этим и не переходил на свежие версии. А теперь взялся серьёзно и на трезвую голову. ;))
Все кругом орали, мол оси кривые, да пошёл этот майкрософт…)) Ан нет. Все оказалось, впрочем как всегда, намного прозаичнее.


Статья обновлена 25.03.2023. В конце статьи добавлен дополнительный архив.
Убедительная просьба внимательно прочитать перед прошивкой все три статьи: ЭТУ, которую читаете, вот ЭТУ и ЭТУ


Давайте я хоть немножко опишу ситуацию, типа, для «многАбуКаФ» в статье. Поисковики Яндекс и Гугл это любят.

Поехали…

Значит, имею модем от МТС 4G 827F Huawei (подойдет эта инструкция также и для 829F, E3372h,s) . От города живу далековато, и стекловолоконные кабели к нам еще не протянули. Да и вряд ли когда протянут.))
Все началось совсем недавно, с выходом майской версии винды 1903. Ну как тут не испробовать ее на зуб?? Прям совестно уже…
На версии 1803 модем, Коннект Менеджер четко устанавливается и работает в 4G , а тут ни в какую: Подключение разорвано и баста!


Дело будет касаться именно перепрошивки самого модема. И не надо бояться этого слова!! Всё очень просто и справитесь за полчасика. Программка работает на автомате, все драйвера в архиве скину. Установить и исправить — даже школяру впору.


У меня, например, вот так выглядит модем, когда заглянул под капот:

E3372h

E3372h_2
Ну, это я для себя просто разобрал посмотреть, какой он там.)). Вам совсем не обязательно, и даже может быть опасно. Вообще-то, определить какой именно у вас модем, можно по серийному номеру. На наклейке, или может быть он тонко выбит на самом корпусе. Берите увеличилку и смотрите. У модема E3372 существует две аппаратно несовместимых модификации (E3372h и E3372s), которые внешне выглядят совершенно одинаково. Но серийный номер у E3372h может начинаться только с буквы “G”, а у E3372s – с буквы “L”.

Короче.
Скачиваете архив. В нем 5 архивчиков поменьше.
1. Сам автопрошивальщик autoflash-win32-ia32
2. Драйвер HUAWEI_DataCard_Driver_6.00.08.00_Setup
3. Драйвер FC_Serial_Driver_Setup
4. Драйвер MobileBrServ_Setup
5. Рег-файл BOS_solution_2

Все драйвера распаковываете, и в любой последовательности устанавливаете правым кликом от имени Администратора. Легко.
По рег-файлу просто жмакните 2 раза и согласитесь.

Перезагружаемся…

Устанавливаем тем же макаром и Автопрошивальщик autoflash-win32-ia32, зайдя в его разъархивированную папку, и кликнув правой кнопкой мыши запускаете от Администратора по autoflash.exe

Появляется его экран (установки программа не требует), и он начинает писать по-русски «Ищу модем». Подключите свой модем в USB2.

Спросит, был ли уже прошит модем? Я, соответственно, вписал»N»…

Далее программа САМА подберет из своего архива необходимую прошивку и начнет шить. НУ? ЧЕГО ПРОЩЕ — ТО ????
Просто наблюдайте за экраном, и выполняйте ее указания.

От такой простоты я просто обалдел: столько времени потеряно… и всё без свежей винды и всё по причине, думал, недоделанности оси…
Срам. ))

Скачать полный комплект напрямую с сервера:

Размер: 140МБ


В отдельных случаях, вижу по комментариям, возникает проблема с портами. Увы! — ничто не совершенно в этом мире. Да и ручками, как-то надежнее…)) Поэтому читаем продолжение в статье: «Модем МТС. Перезагрузка. Перепрошивка»


У кого, как в комментарии:

«…А после перетыкания модема лампочка начинает бешено моргать зеленым, и никакие веб-морды не доступны. Попытка снова прошить последнюю прошивку (уже с прошитым WebUI) из п. 5 приводит уже конкретно к кирпичу — и даже зеленая лампочка не моргает.
В итоге я сделал пункт «если ничего не помогает» и залил МТС-прошивку. И дашбоард. Причем сначала залил дашбоард, а потом прошивку — так строго-настрого было предписано в «ЧИТАТЬ!!!!» файле архива. И вроде как модем снова в режиме стик, но дашбоарда просто НЕТ. Т.е. диск не появляется в системе с файлами.
В итоге я получил странную фигню — модем прошивается, все хорошо, но любые заливки дашбоарда (со стик-прошивкой) или WEBUI (с HiLink прошивкой) мгновенно окирпичивают модем.
Может быть, поможете советом? Был бы крайне признателен…»

То скачайте дополнительно архив ниже…
Скачать

Размер: 91.6мБ

Можете попутно, раз уж зашли, нажать на кнопочки — Вам 2 секунды, а мне очень приятно и полезно для сайта.
Спасибо!

А теперь, пока скачиваете… Вы не поверите… НАСТОЯЩИЙ Калейдоскоп! Подвигайте мышкой по картинке… Завораживающее зрелище ;))
 

ru/gems/kaleidoscope.swf» type=»application/x-shockwave-flash»/>

  
Какие мысли появились? Пишите ниже и всем удачи!!!

Обзор сети MBlaze CDMA

МТС – стоит ли покупать?

Если вы живете в Дели, Гуджарате, Карнатаке, Керале, Калькутте, Раджастхане, Тамилнаде, Уттар-Прадеше или Западной Бенгалии, то наверняка слышали название МТС-интернет. MBlaze от МТС — это высокоскоростное USB-устройство CDMA для мобильного Интернета, которое позволяет вам оставаться на связи с Интернетом, когда вы в пути.

Я недавно купил устройство MBlaze в Нью-Дели, и по моему опыту, услуга довольно хорошая и дешевле по сравнению с другими интернет-провайдерами CDMA, такими как Reliance Netconnect, Tata Photon и т. д. Давайте посмотрим в этом посте краткий обзор о устройство и сеть.

Содержимое упаковки

В комплект поставки входят:

  • USB-модем CDMA для передачи данных (Huawei EC1561).
  • по эксплуатации.
  • Ремешок на запястье.
  • Гарантийный талон.

Общая стоимость пакета составила 1800 индийских рупий, а на USB-устройство распространяется гарантия 1 год. Вы также можете использовать устройство в качестве флэш-накопителя/USB-накопителя, так как оно содержит слот для карты памяти (microSD).

Примечание. Качество сборки USB-устройства очень хорошее, но оно сильно нагревается при слишком долгом использовании или при запуске на компьютере торрент-клиента для загрузки/выгрузки больших файлов. Тепло не влияет на скорость/производительность, но может повредить ваше устройство в будущем. Если ваше устройство сильно нагревается, отключите его от компьютера и дайте ему остыть естественным путем.

Настройка MBlaze на компьютере

USB-устройство MBlaze поддерживает функцию plug and play. Это означает, что все, что вам нужно сделать, это подключить устройство к USB-порту вашего компьютера >> Установить драйверы устройства / модема, и вы готовы к работе в Интернете. Нет необходимости вручную настраивать для устройства что-либо еще, например, имя профиля, номер доступа, имя пользователя и пароль.

Устройство совместимо с:

  • Windows XP SP2/SP3, Windows Vista SP1/SP2, Windows 7, Windows 8 и 8.1.
  • Mac OS X 10.x с последними обновлениями.
  • Linux: Ubuntu, openSUSE, Fedora, Debian, Xandros, Mandriva и Red Flag.

После успешной установки драйверов устройства/МОДЕМА вы увидите следующий интерфейс на экране вашего компьютера:

На вкладке «Подключение» вы сможете увидеть следующее:

  • Имя вашего профиля МТС .
  • Сетевой режим, а именно. Гибридный, широкополосный или 1X в настоящее время активен.
  • Скорость загрузки и выгрузки в кбит/с.

На вкладке «Статистика» вы сможете увидеть следующее:

  • График скорости загрузки и выгрузки в кбит/с.
  • Время передачи.
  • Общий объем данных за день/месяц/год, загруженных на ваш компьютер, а также скорость загрузки.
  • Общий объем ежедневных/ежемесячных/годовых данных, загружаемых с вашего компьютера, а также скорость загрузки.

Ниже приведены параметры/детали, представленные в меню:

  • Информация о модеме, т.е. прошивка и версия оборудования.
  • MBlaze Детали активации/мастер.
  • RCV/STV Детали активации/мастер.
  • Проверьте свой баланс и номер телефона.
  • Онлайн-справка и обновление.

Настройки/параметры позволяют установить/выбрать следующие вещи для вашего устройства:

  • Хотите ли вы запускать весь мастер MBlaze при запуске ОС.
  • Указываете, хотите ли вы автоматически сворачивать окно мастера при запуске системы.
  • Создайте новый профиль вместе с его номером доступа, именем пользователя и паролем.
  • Хотите ли вы статический или динамический IP-адрес для вашего устройства каждый раз, когда оно подключается к Интернету.
  • Настройки протокола аутентификации, а именно. ЧАП и ПАП.
  • Хотите ли вы использовать динамический или статический DNS/WINS с вашим устройством.
  • Выберите тип сетевого режима из 1X, Hybrid и Broadband, который вы хотите использовать с вашим устройством. Рекомендуется выбрать гибридный режим в качестве предпочтительного сетевого режима вашего устройства, так как он позволяет вашему устройству автоматически подключаться к высокоскоростной сети 1X в зависимости от доступности сети.

Связь и скорость

Как только вы нажмете кнопку подключения, устройство почти мгновенно подключится к сети. Иногда для подключения требуется около 1–2 минут, особенно если устройство не получает достаточного количества сигналов из сети.

Что касается скорости, я получаю постоянную скорость загрузки около 1,05 Мбит/с как днем, так и ночью. Имейте в виду, что из-за загруженности сети в дневное время ваша скорость может немного снизиться. Компания обещает скорость загрузки до 3,1 Мбит/с на MBlaze, но я даже не коснулся отметки в 2 Мбит/с! Не стесняйтесь проверить следующее видео теста скорости сети МТС CDMA:

youtube.com/v/Ge7JHYxRmPs?hl=en_US&version=3&rel=0″ type=»application/x-shockwave-flash» allowscriptaccess=»always» allowfullscreen=»allowfullscreen»/>

Если вы используете устройство MBlaze в зоне с хорошим уровнем сигнала, ваше соединение с сетью не прервется. Однако если вы едете в очень быстрой машине или поезде, велика вероятность того, что ваше соединение прервется, и вам придется повторно подключаться к сети. Я использовал это устройство в Нью-Дели, и я вполне доволен скоростью и производительностью сети.

Заключение

Что касается подключения, скорости и производительности сети, я поставлю MTS MBlaze 9 баллов.0023 7,5 из 10 . Тарифные планы дешевле по сравнению с другими интернет-провайдерами CDMA, но я ожидал большей скорости загрузки из сети.

Важные примечания :

  • Если в каком-то магазине вы арендуете устройство MBlaze, настоятельно рекомендуется вообще не брать такие продукты в аренду. Вы всегда должны покупать свое собственное устройство, используя документы, подтверждающие личность, у авторизованного дилера и пользоваться им, когда захотите.
  • Не пытайтесь разблокировать свое устройство, зайдя в какой-нибудь случайный магазин/к человеку или прочитав учебник в Интернете. Вы можете полностью испортить свое устройство, а также аннулировать гарантию, если не знаете, что на самом деле делаете.
  • Скорость сети может варьироваться в зависимости от местоположения. Вы можете получить более высокую скорость загрузки в вашем регионе. Не принимайте результаты теста скорости в этом обзоре как должное! Зайдите в ближайший магазин МТС и проведите персональную демонстрацию устройства. Вы также можете выполнить некоторые тесты скорости во время демонстрации.
  • Если вам нужна дополнительная информация о MTS MBlaze, вам следует обратиться в службу поддержки клиентов MTS, а не к нам.

Не стесняйтесь публиковать результаты теста скорости и отзывы об обслуживании в разделе комментариев ниже.

Мои мысли: декабрь 2015 Архив

« Сентябрь 2015 |
Основной
| Апрель 2016 »

27 декабря 2015 г.

Новый (виртуальный) дом

Несколько лет назад я перенес свой веб-сайт на размещенный на хостинге VPS-сервер и остался вполне доволен результатом. Но некоторые неудачные решения и технологические ограничения в первые несколько дней привели к тому, что модернизировать систему было сложно. Недавнее изменение их бизнес-модели сделало это почти невозможным. Поэтому за последние несколько дней я перевел все на нового провайдера, Vultr (реферальная ссылка), который выглядит немного быстрее, дешевле и лучше. Все настройки с новейшими, лучшими и оптимизированными виртуальными интерфейсами. Теперь намного проще настроить и запустить с функциональными настройками по умолчанию и стандартными конфигурациями.

Так совпало, что маленький счетчик, который работает на моем сайте с 1997 года, только что превратился в 8 цифр, 10 000 000 посещений. На первый миллион ушло немногим более 8 лет, на следующие 9 миллионов — около 10 лет.

Комментарии (0)

16 декабря 2015 г.

Опыт МТС

После окончания университета подключение к интернету было в списке желаний. В то время коммутируемый доступ был единственным реальным вариантом. Я выбрал Escape, одного из крупнейших интернет-провайдеров и, казалось бы, лучшего. Как только они предложили DSL, я быстро согласился. Вскоре после этого МТС скупила Escape и почти всех остальных интернет-провайдеров в провинции. Таким образом, наряду со стационарной связью, мой интернет-сервис был с МТС. У меня было много проблем с обоими сервисами. Шоу запустил кабельный интернет где-то вдоль линии, но там, где я жил, он был недоступен. После переезда я был счастлив избавиться от всех своих услуг МТС. Альтернативы Rogers Wireless и Shaw Internet оказались дешевле, производительнее и надежнее.

На протяжении многих лет ужасное обслуживание клиентов в Rogers и безумные скачки цен, которые всегда приходилось договариваться о разумных суммах, заставили меня хотеть большего. Shaw начиналась как компания, которую я очень рекомендовал, и превратилась в компанию, которую я презираю. Их обслуживание клиентов превратилось из разумных в оскорбительных дураков, их цены постоянно росли, а продукты в лучшем случае стагнировали, но часто теряли качество.

Я с неохотой возобновил свои отношения с МТС для услуги беспроводной связи. Мой контракт с Роджерсом подходил к концу, цены на Роджерса снова достигли нового максимума, и они не вели переговоров, мне все равно это надоело. Я изучил варианты и присмотрелся. Хотя МТС был в конце моего списка, у них была разумная прейскурантная цена без каких-либо переговоров. Я также был уверен, что их сеть была достаточно широкой и быстрой после того, как некоторое время назад они заключили соглашение о совместном использовании/строительстве сети с Роджерсом. Это соглашение распространялось и на аппаратное обеспечение, так что я знал, что могу получить iPhone, который хочу. Я провел много времени, перечеркивая буквы «Т» и расставляя все точки над «И». Веб-сайт МТС довольно скуден и не содержит подробной информации, поэтому я много болтал со службой поддержки, чтобы убедиться, что я все понял и могу получить именно то, что хотел. Одним из решающих факторов оказалось обслуживание клиентов. В МТС я получил последовательные и правильные ответы от всех, с кем разговаривал, в отличие от других мест. Возможно, это были не те ответы, которые я хотел услышать все время, но они не вводили в заблуждение или были неправильными. Я решил дать МТС испытательный срок на 2 года, длительность контракта.

Пробная версия началась очень хорошо, было очень легко подписаться на новую услугу и перенести мой существующий номер телефона. На самом деле номер был перенесен еще до того, как я узнал, что это происходит в магазине, и это было сделано за считанные секунды. Также был несколько неожиданный бонусный кредит в размере 100 долларов, потому что я переводил от другого провайдера. МТС, кажется, плохо публикует и продвигает многие из своих кредитов и продаж, что, кажется, противоречит их сути. 2 года пробного периода прошли быстро, все прошло как положено, все прошло гладко. Служба поддержки клиентов продолжала отвечать последовательно и правильно. Ближе к концу пробного периода я был удовлетворен и решил продолжить пользоваться беспроводной связью с МТС.

Когда МТС оправдал себя и значительно улучшился по сравнению с моим опытом десятилетней давности, я задумался о переносе услуг Интернета и телевидения на МТС. Телевизионный сервис некоторое время беспокоил меня, и в основном это зависит от доступного оборудования. Аппаратное обеспечение, которое предлагают провайдеры, отстой. Поскольку Шоу постепенно удалял аналоговый сервис, мой TiVos стандартного разрешения начал становиться все более несовершенным. Как только я получил новый HDTV, отсутствие HD также стало важным фактором. У меня закончились варианты. Таким образом, в тот момент практически все было на столе, и цена была единственной проблемой. По какой-то причине снова зажглась искра, и я попробовал другой TiVo с поддержкой HD, в котором использовалась кабельная карта, и на этот раз это сработало. Это решило мою проблему с телевизором, у меня есть оборудование, которое мне нравится, хотя пока я застрял на Shaw. Я надеюсь, что обязательные CRTC узкие базовые каналы и каналы самовывоза предоставят мне больше выбора и, возможно, некоторое снижение цен. В качестве примечания я нашел интересную функцию в телевизионном предложении МТС, возможность менять содержимое ваших пакетов каналов каждые несколько месяцев без изменения стоимости или тарифного плана.

Интернет-предложения Шоу и МТС, на самом деле единственные два варианта на местном уровне, довольно сопоставимы, так что это в основном сводится к цене. Цена была довольно близкой в ​​течение ряда лет, обычно МТС на несколько долларов дешевле, и они, кажется, следуют за повышением цен в Шоу в фиксированном шаге через месяц или около того. Варианты пакетов в МТС имеют самое большое значение, особенно после того, как Шоу уменьшил мою скидку на пакет до нуля. Единственным камнем преткновения было то, что МТС предлагала только аренду модема, и это был маршрутизатор, который не мог быть соединен мостом, но в качестве альтернативы имел режим пропуска DMZ. Я сопротивлялся, но как только МТС предложил новую пакетную цену, которая значительно снизила цену, я был готов сделать шаг. Особенно из-за стагнации производительности в Shaw их надежность снижалась, были добавлены квоты, а их соотношение пропускной способности вверх / вниз было особенно проблематичным и ограничивающим, пропускная способность восходящего потока была недостаточной даже для поддержки достаточного количества пакетов подтверждения для использования нисходящего потока. Скорость в основном оставалась неизменной на протяжении всего времени, пока я был интернет-клиентом Shaw. Обслуживание клиентов упало до ужаса, не говоря уже о постоянном росте цен, с 2012 по 2015 год моя стоимость в Shaw увеличилась на 67%, что значительно превышает инфляцию.

Так как я должен был переключиться на пакетный интернет-сервис с моей беспроводной связью, я дождался истечения срока действия моего контракта на беспроводную связь и нового продления перед переключением. С точки зрения затрат, по-прежнему лучше подписывать новый контракт и каждый раз покупать новый телефон. Поэтому, когда новые iPhone вышли примерно в то же время, когда истек мой контракт, я был готов к работе. МТС был первым клиентом, получившим предварительные заказы и первую отгрузку в соответствии с объявленными датами в США от Apple. Страница предзаказа была размещена на сайте МТС в день Apple, хотя у службы поддержки не было информации об этом ранее, и не было никакого уведомления, кроме ссылки на сайте. Предзаказ довольно прост, вы можете зарезервировать телефон в магазине, чтобы забрать, без первоначального взноса, без штрафа, но они будут держать телефон только несколько дней, и вы должны забрать его в магазине. Не было информации ни о дате доступности, ни о цене. Но опять же, я не думаю, что Apple дает им много времени или информации, чтобы отреагировать на запуск и продажу нового продукта. Мне позвонили за день до официальной даты релиза и сказали, что в магазине у меня есть телефон, но не могут выдать его до следующего дня. Приехал в магазин первым делом, когда они открылись, чтобы я мог приступить к работе вовремя. Первый в очереди, снял трубку, подписал новый договор, все активировалось, переключилось и за дверь за 15 минут. За два дня до пикапа я случайно заметил, что МТС проводит акцию со скидкой 150 долларов на смартфон, скрытую в одном из их рекламных баннеров, опять же, не очень хорошо рекламируемую. Я спросил поддержку, относится ли это к новым iPhone, так как это была довольно необычная акция, но, конечно же, так оно и было. На следующий день, подтверждая вещи для моего нового контракта, мне сообщили, что это продвижение было отменено. Я был разочарован, но служба поддержки решила дать мне 9 долларов.0 кредит на месте. Впоследствии, через несколько недель после запуска iPhone, эта акция снова появилась со скидкой 200 долларов, но они больше не корректировали мой кредит. Это, конечно, понятно, скидки на продукцию Apple редко встретишь, особенно на новинки, которые только выходят, но МТС знали об этом запуске задолго до отмены акции и достаточно знают об общих сроках выхода iPhone, чтобы избежать акции, совпадающей с акцией. это. Тем не менее, любой кредит, особенно несколько неожиданный, очень приятен. Это также уменьшает стоимость нового iPhone, которая почти удвоилась с момента покупки последнего iPhone. Поскольку айфоны хорошо сохраняют свою стоимость, я продал предыдущий после обновления и решил сделать то же самое снова. На этот раз я использовал Orchard (реферальная ссылка), чтобы продать свой телефон, они дали мне гарантированную цену и в течение месяца произвели оплату. Гораздо проще, чем продавать самому, и это была цена намного выше других вариантов. Кредит и продажа в основном оплатили новый телефон.

Заключив контракт на беспроводную связь, я заказал интернет-услугу у МТС и записался на необходимое время для установки. К сожалению, их служебные окна не оставляют выбора: дневное или вечернее окно, которое начинается в 16:00. Единственная альтернатива — субботнее утро или день, которые, очевидно, забронированы на будущее. До моего приема оставалось более 2 недель. Окно появилось и исчезло, никто не появился, никто не позвонил. По-видимому, заказ был создан, но агент по обслуживанию клиентов не забронировал встречу, о которой я тоже говорил, первый удар для службы поддержки клиентов МТС. Еще одна встреча была назначена еще на 2 недели в субботу днем. В то субботнее утро, заметьте, утром, а не днем, мне звонит техник по установке, который, вероятно, находился в распределительной коробке, выполняя там необходимые работы, и сказал, что он прибудет через 20 минут, к счастью, я был дома и свободен. Он перемонтировал обе телефонные розетки в моей квартире, а ту, которую я хотел использовать для подключения к Интернету, заменили на DSL + телефонный порт, внутренний фильтр вместо старых фильтров-ключей. Учитывая мой прошлый опыт, я знал, что система домофона/дверного звонка Enterphone в моем многоквартирном доме отключает мои розетки от телефонной компании, когда они используются. Я спросил о том, есть ли исправление, и, конечно же, оно есть, и он был готов его установить, это приятный дополнительный бонус. Был один любопытно с установки, мне присвоили номер телефона. Им это нужно по какой-то причине, хотя у меня нет телефонной связи, но странно, что они используют номера из традиционного кода города, которые в дефиците. В остальном установка прошла гладко, а вот использование сервиса — совсем другое дело.

После установки у меня остался подключенный модем для интернет-сервиса, но не было реальной документации о том, как использовать сервис или какие-либо дополнительные функции. Все, что я получил, это брошюра от Acme Tech, очевидно, что услуга была сторонней. Не было никакой информации об использовании электронной почты или роуминга Wi-Fi или чего-либо еще. Глядя на веб-сайт поддержки, информации об этом тоже было мало или совсем не было. Также не было информации о настройке или использовании модема, хотя для многих других их модемов была указана информация о поддержке. Дальнейшая путаница возникает из-за веб-сайта МТС «Мой аккаунт», на котором в течение нескольких дней или недель после установки отображались всевозможные случайные вещи. Иногда у меня указывалась беспроводная связь, иногда Интернет, иногда ТВ, иногда комбинация. Теперь, когда все улажено, у меня осталось два номера счетов. Первый из моего существующего беспроводного сервиса, он показывает, что у меня есть беспроводной сервис и связанный «Всего Интернета». У меня также есть новая учетная запись, созданная после установки Интернета, которая показывает, что у меня есть услуга телевидения. Служба поддержки говорит, что это нормально, поскольку у меня есть Интернет, развернутый на «телевизионной платформе», что, как я понимаю, означает VDSL2. Но это действительно не имеет смысла, и я спишу это на два удара, обслуживание клиентов не так хорошо работает после запуска интернет-сервиса. Вся эта путаница на веб-сайте учетной записи также привела к тому, что я чуть не пропустил оплату счета, поскольку я не заметил, что платежи применялись к обоим счетам, и они не делились информацией об автоматических платежах, которая у меня была. Это также скрыло тот факт, что я не получил пакет интернет-услуг, который я заказал. По какой-то причине я остановился на отдельном беспроводном и интернет-сервисе. После того, как я заметил это, служба поддержки клиентов смогла все исправить и дала мне кредит на месяц за это и другие неприятности. К сожалению, это была не единственная проблема, они присвоили мне имя пользователя для моего интернет-сервиса, которое, очевидно, состоит из моих инициалов и фамилии, за исключением того, что они неправильно написали мою фамилию. Я попросил их поменять, они отказались. Теперь это имя пользователя на самом деле мало используется, единственное место, где я обнаружил, что оно используется, — это роуминг Wi-Fi, но неважно, оно появляется в информации моей учетной записи, и я могу его использовать, и оно неверно. Мы уже на третьей забастовке, а я еще не закончил.

К этому моменту мой интернет-сервис МТС еще не был полностью настроен или работал должным образом, и я продолжал пользоваться интернетом Шоу. Я настроил предоставленный MTS модем Pace 5168N, как было предложено, с режимом DMZ, чтобы перенаправлять весь трафик на мой существующий маршрутизатор. Поведение не соответствовало тому, что я ожидал, и тому, что указано в документации. Я также связался с опытным коллегой, использующим тот же сервис, и мой модем не вел себя так же, как его. Я много раз связывался со службой поддержки, которая давала мне разные расплывчатые ответы и, казалось бы, неверную информацию. Один предположил, что модем будет инициализироваться в течение нескольких дней после установки, не думайте, что это правда, поскольку в модеме ничего не менялось, и это не было бы обычной практикой. Один агент службы поддержки решил, что они должны перезагрузить модем без предупреждения, пока я болтал с ними по Интернету, хорошо, что я использовал свой интернет Shaw, иначе соединение службы поддержки было бы разорвано, когда они выполняли эту операцию. Добавьте еще одну забастовку, так как служба поддержки клиентов была плохо информирована, но действовала авторитетно, как будто они были полностью информированы. Модем, казалось, работал неправильно, и поддержка не предлагала никакой помощи, я почти сдался в этот момент и просто вернулся к Шоу. Я продолжал рыться на сайтах и ​​форумах и начал замечать некоторые несоответствия в некоторых сообщениях, которые люди публиковали, казалось, у них были совершенно разные описания настройки их модемов, но это было неясно. Соответственно, в моем обращении в службу поддержки в тот день они предложили выпустить «бета-версию» прошивки, которую они очень медленно развертывали в своей сети. Это было первое, что я услышал об обновлении прошивки, я, конечно, не ожидал, что новый модем устарел. У них не было никаких ожиданий, что это исправит что-либо, кроме мантры «новее должно быть лучше». Но, конечно же, эта прошивка решила мои проблемы, а затем и некоторые. Он обеспечивает режим моста, который я искал, а также многие другие люди, и в этом отношении он обеспечивает обслуживание на одном уровне с Shaw. На самом деле Shaw идет в обратном направлении, многие из их новых устройств не имеют или плохо работают в режиме моста. Прошивка также предоставляет множество других новых функций. После этого я обратился в службу поддержки, но они по-прежнему не указывают, что доступен режим моста, похоже, очень мало знаний или информации об этих модемах и о том, как они работают, несмотря на то, что они использовались в течение многих лет.

После того, как это большое препятствие было преодолено, я провел еще несколько тестов, а затем поменял свой основной сервис. Был один камень преткновения, который я забыл при переходе, пока Шоу блокирует исходящий порт 25 (SMTP, почта), вместо него МТС блокирует входящий. Несколько часов я не замечал, как почта, доставленная по IPv6 или SSL, не блокируется. Я понимаю блок Шоу так как он имеет смысл с точки зрения блокировки СПАМ, я не понимаю значение блока МТС. Была и еще одна странность. Задержка была намного хуже, особенно для некоторых хостов. После некоторой диагностики оказывается, что это проблема DNS. По какой-то причине моему локальному преобразователю DNS не выдавались правильные региональные адреса, и некоторые вещи маршрутизировались по всему миру. Например, Google перенаправлял сообщения в Гонконг, а не в кэш-бокс, который, по-видимому, размещен на МТС. Использование либо DNS-серверов MTS, либо Google Public DNS решило все проблемы для различных провайдеров, с которыми я столкнулся. Серверы МТС не поддерживали проверку DNSSEC, поэтому я использовал серверы Google. После нескольких недель работы с интернет-сервисом МТС я был уверен, что он работает стабильно и проблем больше не было, поэтому я поговорил с Шоу, чтобы отменить этот сервис.

Shaw активизировала свою игру, и человек, с которым я разговаривал, был информированным и приятным. Они пытались удержать меня, но предложения, которые они сделали, не могли даже сравниться с ценой МТС, уж точно не превзошли ее и не улучшили сервис до лучшего уровня. Поэтому, после того как я принял их предложения, я настаивал на отмене. Они подтвердили, что я могу оставить свой купленный модем, подтвердили цену моей новой телевизионной услуги по объявленной цене и что скидка, действовавшая некоторое время назад, сохранится в моем аккаунте, хотя предыдущий человек указал, что это не так.

Поскольку я пользуюсь интернет-сервисом МТС, был один сбой, он был размещен на их сайте, вопреки тому, что делает Шоу, но они сразу же удалили это уведомление с сайта после его устранения, что неприятно из сообщения — посмертная точка зрения. Они делают то же самое для уведомлений о техническом обслуживании. Отключение также потребовало от меня ручного вмешательства, чтобы восстановить сервис после его устранения, что вызывает беспокойство.

Вот и все. Я перевел свою услугу беспроводной связи на МТС по контракту и немного назад, и я буду придерживаться их, если что-то не изменится. Я переместил свой интернет, и после некоторых сбоев все было в порядке. Более сбалансированное разделение полосы пропускания вверх/вниз также помогает, поскольку я смог удалить формирование пакетов, которое требовалось ранее. Приятно немного вырезать из своих расценок на связь, особенно с пакетированием в МТС. В этой заметке я, вероятно, должен добавить объяснение пакета, который я использую, «Тотальный Интернет». Он предлагается в виде единого интернет-пакета/пакета данных, который работает как дома, так и на вашем беспроводном устройстве. Таким образом, вы получаете безлимитный интернет как дома, так и по беспроводной сети, с некоторыми ограничениями. Домашний интернет — это базовая услуга, вы можете повысить ее скорость, если хотите. Для беспроводной связи вы в основном создаете свой план беспроводной связи, как обычно, применяются все те же положения, затем они удаляют стоимость и функции выбранного вами плана данных и заменяют его безлимитным. В конечном итоге это очень похоже на старую скидку на пакет, которую они предлагали для интернета + беспроводной передачи голоса / данных, но немного ограничивает выбор. Качественное обслуживание клиентов, которое я испытал во время моего первого беспроводного контракта, было запятнано тусклой поддержкой, предоставляемой в качестве интернет-клиента. В целом он по-прежнему выше среднего, но это скорее комментарий к корпоративному миру, чем дань уважения МТС.

Комментарии (0)

03 декабря 2015 г.

Почта Канады в упадке

Раньше я был большим сторонником Почты Канады, вы могли получить высококачественное, быстрое и дешевое обслуживание, намного превосходящее конкурентов. Уже не так много. Некоторое время назад быстрое обслуживание начало исчезать, раньше они могли иногда обыгрывать курьеров, курьеры подчистили свою игру, Почта Канады стала только медленнее. Раньше я мог забрать пропущенную посылку в тот же день, теперь она еле доходит до почты к концу следующего дня. Пострадало и качество. Отслеживание посылок онлайн было надежным и практически в режиме реального времени, теперь вам повезло, если сайт работает. Еще повезло, если есть какая-либо полезная информация об отслеживании, но вы никогда не получите ничего близкого к реальному времени, обычно это отстает на несколько часов, достаточно, чтобы пропустить часы работы почтового отделения. Кроме того, их система уведомлений по электронной почте также сломана. Каждый раз через несколько часов после пропущенной доставки я получаю электронное письмо о том, что посылка готова для получения в почтовом отделении. Каждый раз, когда это ложь, посылки нет на почте и обычно нет еще 24 часа. Мало того, система уведомлений никогда не отправляет электронное письмо, когда посылка действительно прибывает в почтовое отделение и готова к выдаче. Я пытался сообщить об этом много раз, Почта Канады не хочет никаких контактов, у них нет адресов электронной почты или веб-формы для отправки комментариев или вопросов или сообщений о проблемах, за исключением очень узкого списка конкретных проблем. Вы можете позвонить им или связаться с ними в социальных сетях, где они просто скажут вам позвонить. Нет, спасибо, исправь свое дерьмо и не трать мое время. К сожалению, в последнее время два важных письма не попали в мой почтовый ящик, а позже были обнаружены застрявшими под моей дверью или висящими на доске объявлений в моем доме. Скорее всего, они были доставлены по ошибке, но, возможно, имеет место какое-то злонамеренное поведение, поскольку они содержали чек и выписку по кредитной карте. Я также отчетливо помню, как это происходило с проверкой в ​​прошлом. Это одна из немногих проблем, о которых вы можете сообщить в Интернете. Я так и сделал, вам требуется учетная запись для отслеживания статуса отчета, отправка не сработала, и мне пришлось ходить туда-сюда и пытаться пару раз, прежде чем это произошло.