Не приходят сообщения на почту майл: Не приходят письма на почту mail.ru – что делать?

Фишинг. Как не стать добычей мошенника в интернете?

РОЦИТ рассказывает, как не попасться на крючок мошенников. Материал подготовлен при поддержке Почты Mail.Ru.

Фишинг — это один из методов несанкционированного доступа к личной  информации: персональным данным, данным о банковских, страховых и пенсионных счетах — любой информации, обладая которой, мошенник без проблем может заполучить финансы пользователя или манипулировать им с целью наживы. 

Термин возник от слова «fishing», которое дословно переводится как «рыбалка». Весь процесс действительно похож на ловлю рыбы, вот только в роли рыб выступают доверчивые пользователи, а наживкой служит фальшивая страница, один в один похожая на сайт или приложение, которыми вы постоянно пользуетесь.

О проблеме

Согласно результатам опроса, проведенного РОЦИТ на интерактивной платформе для выражения коллективного мнения интернет-сообщества “Голос Рунета”, большинство пользователей (а именно, 91% опрошенных) когда-либо сталкивались с фишинговыми рассылками. Чаще всего, этому виду кибератак подвергались пользователи сервисов электронной почты (42%). По sms и в мессенджерах “письма счастья” получали значительно реже (29% и 20% опрошенных, соответственно). Кроме того, по данным Лаборатории Касперского за 2014 год, россияне в большей степени подвержены фишинговым атакам (17,28% от общего числа атак по всему миру).

Обычно такие письма приходят с незнакомых почтовых адресов и номеров телефона. Получить такое письмо — это лишь полбеды, важнее уметь распознать его, и, не открывая, отправить в корзину. Однако почти четверть опрошенных заявили, что открывают любое письмо, даже если оно пришло от незнакомца. Но бдительных пользователей, которые открывают подобные письма только в том случае, если точно уверены, что они не от мошенников, все равно больше половины.

Цель фишера (мошенника использующего фишинговые обманные схемы) — запутать и обмануть человека. Один из простейших примеров фишинга в почтовом сервисе: заставить пользователя ввести пароль на чужом сайте, замаскированном под дизайн страницы авторизации.

Также достаточно часто можно столкнуться с фишингом данных, необходимых для восстановления пароля от банковской карты или доступа к почтовому сервису. Например, паспортные данные пытаются запросить под видом получения выигрыша в лотерею, а ответ на секретный вопрос могут выпытать в обычной беседе в соцсетях:

«У тебя есть кот? Какой симпатяга! А как его зовут?»

Распространенные примеры мошеннических фишинговых схем

Пример I

При попытке зайти в свой почтовый ящик вы видите сообщение вида «Ваш почтовый ящик заблокирован, для его разблокировки необходимо отправить SMS-сообщение на короткий номер».

Что это?

С большой долей уверенности можно утверждать, что на вашем компьютере вирус, который подменяет стартовую страницу Mail.Ru.

Mail.Ru является бесплатным сервисом, поэтому НИКОГДА не отправляйте SMS-сообщения на указанный номер, даже если будет стоять пометка «бесплатно».

Решение

Для того чтобы получить доступ к почтовому ящику в такой ситуации, необходимо скачать данный файл на компьютер и запустить его, после перезагрузки компьютера  всё должно работать.

Пример II

В своем почтовом ящике вы встречаете письмо якобы от Администрации Mail.Ru с просьбой перейти по ссылке для дальнейшей авторизации на сайте (для восстановления ящика, разблокироваки ящика и пр.), визуально имитирующего Mail.Ru. В поле «От кого:» будет указан адрес, похожий на служебный: [email protected], [email protected], [email protected], [email protected] и т.п.

Что это?

Если вы введете имя почтового ящика и пароль от него на такой странице, то моментально потеряете доступ к ящику.

Решение

Чтобы не спутать Mail.Ru cо сторонним сайтом, внимательно смотрите на адрес, указанный в адресной строке вашего браузера, а для того чтобы узнать реального отправителя письма, необходимо просмотреть заголовки полученного письма.

Адрес, указанный в строке «Return-path:», является настоящим отправителем данного письма. Все письма от Администрации Mail.Ru приходят с адресов имя_ящика@CORP.MAIL.RU([email protected] и пр.).

Обратите внимание, что администрация Mail.Ru никогда не инициирует переписку первыми. Только в том случае, если вы обратились в службу поддержки с просьбой разблокировать ящик (восстановить пароль и пр.) и предоставили все необходимые данные, вам может быть выслано письмо с почтового адреса администрации сервиса.

Однако проверкой корректности адреса, имени и логотипа отправителя (почтового сервиса/ банка и т.д.) на сегодняшний день озадачены далеко не все пользователи. Наибольшее внимание опрошенные уделяют адресу (42%) и имени отправителя (37%), об актуальности логотипа задумываются 16% пользователей. При работе с мессенджерами и sms ситуация не меняется. Наименее важным элементом опрошенные считают логотип (17%). На имя отправителя и номер телефона обращают внимание 39% и 38%, соответственно.

Как уже отмечалось, для выуживания персональных данных, паролей и денег пользователей мошенники вставляют в фишинговые письма вредоносные ссылки. Согласно данным опроса РОЦИТ, пользователи относятся к таким письмам с осторожностью. Если они все же открывают письмо, пришедшее с незнакомого адреса и видят в нем сомнительную ссылку — либо незамедлительно удаляют его, либо предварительно помечают такое письмо как спам и также отправляют в корзину. Так поступает чуть больше половины опрошенных. 38% пользователй переходят по ссылке, только в случае уверенности, что письмо пришло не от мошенников. В свою очередь, 5% опрошенных не видят в таком переходе ничего плохого. Именно на них и направлена деятельность фишеров.

Пример III

Кроме предложения перейти по ссылке для дальнейшей авторизации, вы можете получить письма от фиктивной службы поддержки Mail.Ru, в которых будет говориться, что:

•   ваш ящик будет удален, если вы не подтвердите свою активность с помощью отправки SMS-сообщения

 

•   ваш ящик замечен в рассылке спама, и для того, чтобы его не заблокировали, необходимо отправить SMS-сообщение

•   …и аналогичные приведенным выше примерам

Что это?

Если вы испугаетесь и отправите SMS, с вашего счета моментально будут списаны денежные средства.

Решение

Mail.Ru НИКОГДА не блокирует ящики своих пользователей, за исключением случаев, описанных в Пользовательском Соглашении, а также НИКОГДА не просит высылать SMS для разблокировки/подтверждения активности и пр., даже если стоит пометка «бесплатно».

Пример IV

В присланном письме содержится просьба прислать пароль от почтового ящика или ответ на секретный вопрос.

Что это?

Попытка выманить у Вас личную информацию для доступа к аккаунту почтового сервиса.

Решение

Mail.Ru НИКОГДА не просит своих пользователей высылать действующий пароль от почтового ящика и/или ответ на секретный вопрос. Перенаправьте данное письмо на адрес [email protected], чтобы дать знать администрации сервиса о мошенничестве.

Пример V

В полученном письме содержится информация о том, что вы выиграли в конкурсе и Вам необходимо перейти по ссылке и ввести свои личные данные или же отправить SMS на указанный номер.

Что это?

Попытка выманить деньги или личную информацию.

Решение

Вы можете выиграть или получить приз, только если принимали участие в конкурсе. Конкурсов вида «Ваш почтовый ящик стал 10-миллионным!» или «Перейдите по данной ссылке, введите свой логин и пароль и получите в подарок iPhone» от Mail.Ru не существует.

Безусловно, Администрации (службы поддержки) почтовых сервисов потребуют от пользователя подтверждающие личность документы, чтобы помочь в решении проблемного вопроса.

Советы

Какие данные могут понадобиться Администрации Mail.Ru для идентификации личности:

•   Для того, чтобы возобновить отправку писем, потребуется смена пароля и указание номера Вашего мобильного телефона, если он не был указан ранее.

•   На введенный номер телефона вы получите SMS с кодом подтверждения. Обратите внимание, что все входящие SMS-сообщения от Mail.Ru — бесплатны.

•   Ранее используемые пароли и ответы на секретные вопросы

•   В том случае, если вы не смогли самостоятельно восстановить пароль или разблокировать почтовый ящик, и написали в Службу поддержки Mail.Ru с просьбой помочь восстановить доступ, вы можете получить от поддержки письмо с просьбой прислать ранее используемые пароли, ответы на старые секретные вопросы и любую внутреннюю информацию о ящике (личные папки, последние отправленные и полученные письма, настроенные фильтры, пересылка и пр). Запрашиваемая информация поможет определить, являетесь ли вы настоящим владельцем аккаунта.

Обратите внимание: вы можете получить такое письмо только в том случае, если САМИ обратились в Службу поддержки по адресу [email protected]

•   Переход по ссылке для получения нового пароля от ящика

•   Если предоставленная вами информация для восстановления пароля верна, то служба поддержки вышлет вам одноразовую ссылку, перейдя по которой вы сможете задать новый пароль от почтового ящика.

Обратите внимание: только в том случае, если вы запрашивали восстановление пароля и предоставляли данные для восстановления, вам будет выслана ссылка.

Будьте ВНИМАТЕЛЬНЫ:

•   Все официальные письма приходят с адресов имя_ящика@corp.mail.ru.

•   Все номера Mail.Ru для платных сервисов находятся здесь: http://rates.mail.ru/.

•   Mail.Ru никогда не требует денег от пользователей за регистрацию почтового ящика, а также не предлагаем подтвердить регистрацию при помощи SMS — сообщения.

•   Mail.Ru никогда не посылает письма с призывом отправлять SMS на короткие номера для получения денежного приза или для продления периода пользования почтой.

•   Рекомендуем вам никогда не переходить по ссылкам в спам-письмах. Если ссылка визуально похожа на Mail.Ru, это не означает, что она ведет на сайт Mail.Ru.

•   Mail.Ru никогда не просит своих пользователей высылать действующие пароли от почтового ящика и ответы на секретные вопросы или повторно их вводить, следуя ссылке из писем.

Результаты

опроса

Сталкивались ли Вы когда-нибудь с фишинговыми рассылками?

42.46%

Да, при работе с электронной почтой

20.11%

Да, в месcенджерах

29.05%

Да, по sms

8.38%

Нет

Смотреть все результаты

Заключение

Но, несмотря на такую всестороннюю поддержку со стороны почтовых сервисов, есть некоторые правила, которые помогут не стать жертвой мошенников:

1. 
   Заведите себе несколько адресов электронной почты:
   
   -личная почта,
   
   -рабочая почта,
   
   -почта для подписок.

2. 
   Придумайте сложный пароль личной электронной почты.

3. 
   Никогда не отвечайте на СПАМ.

4. 
   Подумайте, прежде чем пройти по ссылкам:
   
   — подписаться на рассылку,
   
   — отказаться от подписки.

5. 
   Своевременно обновляйте браузер и спам-фильтры.

6. 
   Установите и обновляйте антивирусные программы.

7. 
   Не заходите в онлайн-банки и подобные сервисы через открытые Wi-Fi-сети в кафе или на улице.

8. 
   Будьте внимательны! Проверяйте адреса ссылок, логотипы, текст и отправителя сообщений.

Майл ру не работает сегодня июнь 2023

Сбой сервиса Майл ру 29.06.2023г.

Сегодня 29 июня 2023 наблюдаются перебои в работе приложения Майл ру и веб-версии сайта mail.ru.

Почему не работает Майл ру? Что за сбой 29 июня?

На большей части России сегодня 29 июнь 2023 не работает приложение Mail. ru. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:

Ульяновская область (г. Ульяновск)	Ивановская область (г. Иваново)
Ленинградская область (г. Санкт-Петербург)	Нижегородская область (г. Нижний Новгород)
Смоленская область (г. Смоленск)	Республика Ингушетия (г. Магас)
Забайкальский край (г. Чита)	Оренбургская область (г. Оренбург)
Астраханская область (г. Астрахань)	Кировская область (г. Киров)
Республика Хакасия (г. Абакан)	Амурская область (г. Благовещенск)
Республика Карелия (г. Петрозаводск)	Иркутская область (г. Иркутск)
Тульская область (г. Тула)	город Москва
Калининградская область (г. Калининград)	Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола)
Кабардино-Балкарская Республика (г. Нальчик)	Приморский край (г. Владивосток)
Республика Саха — Якутия (г. Якутск)	Рязанская область (г. Рязань)
Белгородская область (г. Белгород)	Удмуртская республика (г. Ижевск)
Магаданская область (г. Магадан)	Мурманская область (г. Мурманск)
Саратовская область (г. Саратов)	Чувашская Республика (г. Чебоксары)
Орловская область (г. Орёл)	Тамбовская область (г. Тамбов)
Челябинская область (г. Челябинск)	Курская область (г. Курск)
Калужская область (г. Калуга)	Ростовская область (г. Ростов-на-Дону)
Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург)	Кемеровская область (г. Кемерово)
Республика Бурятия (г. Улан-Удэ)	Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард)
Хабаровский край (г. Хабаровск)	Чеченская Республика (г. Грозный)
Алтайский край (г. Барнаул)	Вологодская область (г. Вологда)
Новгородская область (г. Великий Новгород)	Волгоградская область (г. Волгоград)
Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск)	Пермский край (г. Пермь)
Республика Дагестан (г. Махачкала)	Республика Алтай (г. Горно-Алтайск)
Брянская область (г. Брянск)	Московская область (г. Москва)

Почему не работает Майл ру? Что за сбой 29 июня?

По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии mail.ru:

8 800 000 00 00

Или в ближайшее отделение Майл ру:

Не приходит электронная почта от CenturyLink?

Если вы не получаете от нас электронную почту, вы можете проверить несколько вещей, чтобы решить проблему.

Проверьте настройки своей учетной записи CenturyLink

Начните с входа в My CenturyLink через Интернет или через приложение и проверьте несколько настроек, которые могут помешать получать электронные письма CenturyLink.

Настройки контакта

Во-первых, убедитесь, что у вас есть правильный адрес электронной почты в нашей системе. Это стоит перепроверить, на случай, если одна крошечная опечатка помешает вам получить почту.

1. Перейдите к экрану  Настройки .
2. Выберите «Адрес электронной почты».
3. Внимательно проверьте указанный адрес электронной почты, чтобы убедиться, что он актуален и не содержит ошибок. При необходимости вы можете отредактировать его.
4. Выберите «Сохранить», чтобы сохранить внесенные вами изменения.

Примечание.  Если вы недавно изменили свой адрес электронной почты, может пройти до 30 дней, прежде чем некоторые письма будут перенаправлены на ваш новый адрес.

Настройки уведомлений

Затем проверьте, не установлены ли настройки уведомлений, которые мешают вам получать электронные письма от CenturyLink.

1. Перейдите к экрану  Настройки .
2. Выберите «Уведомления» или «Настройки уведомлений».
3. Проверьте настройки для каждого типа связи. Убедитесь, что опция электронной почты включена для любых электронных писем, которые вы хотите получать, таких как статус заказа, напоминания об оплате и т. д.
4. Выберите «Сохранить», чтобы сохранить внесенные вами изменения.

Если вы не можете войти в My CenturyLink, вы можете вместо этого поговорить с нами , чтобы агент подтвердил или обновил ваш адрес электронной почты.

Проверьте папку «Спам/Нежелательная почта»

В учетных записях электронной почты есть папки «Спам» или «Нежелательная почта», куда автоматически помещаются электронные письма из неизвестных или ненадежных источников с помощью спам-фильтра. Иногда законные электронные письма попадают туда случайно просто потому, что адрес отправителя неизвестен. Вы можете проверить, выполнив следующие действия:

1. В своей учетной записи электронной почты найдите папку «Спам» или «Нежелательная почта» в каталоге.
2. Проверьте или найдите в этой папке любые сообщения электронной почты от @centrelink.com, @em.Centurylink.com или @qwest.com.
3. Если вы нашли сообщение от CenturyLink, щелкните его правой кнопкой мыши и отметьте его как «Не спам» или «Не спам». Это переместит сообщение в папку «Входящие», а также изменит спам-фильтр, чтобы все будущие сообщения с этого адреса не блокировались как спам.

Проверить дополнительные настройки электронной почты

В каждой программе электронной почты есть несколько функций, которые помогают управлять почтовым ящиком, но могут мешать вам получать определенные электронные письма. Проверьте свои настройки блокировки, фильтрации, адресной книги и переадресации почты: 

• Вы можете использовать  блокировку , чтобы отклонять электронные письма от определенных отправителей. Проверьте свой список «заблокированных отправителей» на случай, если кто-то из наших попал туда случайно. Если вы видите какие-либо адреса, оканчивающиеся на @centrelink. com, @em.centrelink.com или @qwest.com, разблокируйте их.
• Вы можете использовать  и для создания правил, определяющих, куда направляются различные виды электронных писем. Некоторые из них, например фильтрация спама, настраиваются автоматически. Вы можете создать другие правила самостоятельно. Дважды проверьте, что у вас нет фильтра, который автоматически перемещает ваши электронные письма CenturyLink в другую папку, пересылает их на другой адрес или удаляет их.
• Вы можете использовать адресную книгу или список контактов  , чтобы составить список отправителей, от которых вы хотите получать почту. Добавьте CenturyLink в свою адресную книгу, создав один контакт с этими тремя адресами электронной почты, чтобы получать от нас все будущие сообщения: @centrelink.com, @em.centrelink.com и @qwest.com.
• Вы можете использовать переадресацию почты , чтобы пересылать все электронные письма или определенные электронные письма в другую учетную запись. Если эта функция включена, проверьте папку «Входящие» учетной записи «переадресовано на», чтобы увидеть, есть ли там ваши сообщения CenturyLink. Если возможно, отключите возможность удаления переадресованных писем из основной учетной записи. Если вы считаете, что переадресованные сообщения все еще могут каким-то образом теряться, попробуйте отключить пересылку.

Получите помощь с распространенными поставщиками услуг электронной почты

Обратитесь за дополнительной помощью к своему поставщику услуг электронной почты:

• @centrelink.net
• @gmail.com
• @hotmail.com
• @mac.com
• @msn.com
• @outlook.com
• @yahoo.com

Проверьте настройки антивируса

Ваше антивирусное программное обеспечение может блокировать (или помещать в карантин) электронные письма от нас. Откройте антивирусное программное обеспечение и проверьте, не заблокированы ли там электронные письма CenturyLink. Ваше программное обеспечение, вероятно, имеет опцию списка «надежных отправителей». Если да, то добавьте @ Centurylink.com ,  @em. Centurylink.com и @qwest.com в свой список, чтобы идентифицировать их как безопасные и не блокировать в будущем.

Очистите кеш браузера и снова войдите в систему

Если вы пробовали все остальное, один из следующих способов может решить проблему:

• Очистите кеш браузера и файлы cookie (в Chrome, Safari, Firefox и т. д.). ), затем снова проверьте свою электронную почту. Каждый браузер может предоставить справку о том, как это сделать.
• Выйдите из своей учетной записи электронной почты, а затем войдите снова. Иногда сброс может устранить ошибки.

Если вы не можете решить проблему, свяжитесь с нами. Мы здесь, чтобы помочь!

Была ли эта страница полезной?

Я не получаю электронные письма от определенных отправителей

Если вы пропустили электронное письмо от определенного отправителя, возможно, его сообщение было помечено как спам.

Все входящие электронные письма фильтруются на наличие спама с использованием современных технологий защиты от спама. Имейте в виду, что законные сообщения могут запускать фильтрацию спама, а законные компании могут попасть в черный список. Существует вероятность того, что настройки DNS или сервера на стороне получателя могут вызывать проблемы с доставкой. Короче говоря, ряд факторов определяет, будет ли сообщение доставлено в папку «Входящие», в папку «Нежелательная почта» или заблокировано нашим сервером как спам. Вот несколько рекомендаций, которые следует запомнить:

• Если электронное письмо имеет достаточные характеристики спама, оно будет перемещено в папку Нежелательная почта .
   
• Если электронное письмо имеет явные признаки спама, оно будет удалено на уровне сервера еще до того, как попадет в ваш почтовый ящик.
   
• Если отправитель занесен в черный список общедоступным черным списком, он будет заблокирован нашим сервером. Есть несколько способов попасть в черный список: зараженные вирусом или взломанные ПК, рассылающие спам, электронная почта / веб-хостинговая компания, которая позволяет спамерам рассылать спам из своей сети, или сеть / IP-адрес, который был скомпрометирован спамерами.
   
• Если записи DNS   отправителя настроены неправильно, они могут непреднамеренно нарушать собственные протоколы безопасности, что приводит к отклонению или сбою доставки.
   
• Неправильно настроенные почтовые серверы также заблокированы нашим сервером. Большинство неправильно настроенных почтовых серверов не имеют обратного DNS или пытаются подделать (подделать) доменное имя.

Что делать с пропавшим сообщением:

Шаг 1 : Если вы не получаете электронные письма от определенных людей, первым делом проверьте папку Нежелательная почта . Часто такие электронные письма попадают в эту папку. Если вы не видите сообщения ни в одной из своих папок, возможно, их сообщение было заблокировано из-за явных признаков спама.

Шаг 2 : Чтобы предотвратить перемещение сообщений электронной почты от определенного отправителя в папку Нежелательная почта папку или быть заблокированным в будущем, вам нужно будет добавить адреса электронной почты отправителя в свой список доверенных отправителей . Мы предоставляем пошаговые инструкции по управлению списком доверенных отправителей на нашем общедоступном портале поддержки. Любой пользователь может управлять этим на своем индивидуальном адресе. Попросите отправителей повторить попытку доставки после внесения этого изменения.

Шаг 3 : Если вы добавили адрес электронной почты в список доверенных отправителей и по-прежнему не получаете никаких писем от этого конкретного отправителя, то, скорее всего, он находится в общедоступном черном списке, его почтовый сервер может быть неправильно настроены, и/или мы блокируем их на на уровне сервера .