Не работает звук в скайпе я не слышу собеседника: Почему не слышно собеседника в Скайпе

Почему в Скайпе не слышно собеседника. Тихо, плохо или ничего не слышу

В Cкайпе не слышно собеседника? Задаетесь вопросами о том, почему ничего не слышно и как можно исправить положение? В представленной статье мы постараемся ответить на вопрос о том, почему не слышно в Cкайпе собеседника, и не только.

Твитнуть

Прежде всего надо смириться с мыслью, что вы далеко не новичок в этой проблеме, так как она случается относительно часто почти с каждым пользователем. Если плохо слышно собеседника в Скайпе, то проблема может быть как с вашей стороны, так и со стороны того, с кем вы общаетесь, поэтому мы рассмотрим ситуацию с двух точек зрения.

Проблема в вашем компьютере

«Я плохо слышу собеседника, что делать?!» — примерно такими вопросами пестрят многие форумы, причем в 90% случаев ответ простейший: у вас выключены колонки или не работают встроенные динамики. Какое может быть решение? Отрегулировать уровень звука на самих колонках, либо сделать это на компьютере. Если у вас MacOS, то искать нужный значок надо в правом верхнем углу экрана (на примере он выделен синим):

Значок громкости

Если у вас другая операционная система, то внимание на правый нижний угол экрана — суть точно такая же.

Чтобы проверить активность ваших колонок просто включите любую песню или видео: если звук слышен, значит, беда в чем-то другом. Имеет смысл теперь заглянуть в настройки самого Скайпа. Приведем пример того, как все выглядит на MacOS, на Windows все примерно так же, просто немного иначе смотрится визуально:

Настройки звука в Скайпе

Проследите за тем, чтобы здесь все было хотя бы как на примере. Особое внимание — строчке «Громкость». Теперь вы знаете, почему плохо слышно в Скайпе с вашей стороны. Просто нужно прибавить громкость и проконтролировать, есть ли она вообще. Ничего сложного.

Проблема в компьютере собеседника

Здесь все может быть уже немного сложнее, ибо если свой компьютер вы знаете, то что происходит в чужом — потемки. Если не слышно голоса другого пользователя, то, скорее всего, проблема в микрофоне. Попросите человека с помощью текста проверить качество этого устройства, ибо бывает так, что микрофон просто не вставлен в разъем или уровень его громкости сдвинут к нулю. В таком случае надо будет войти в настройки Скайпа (на MacOS делается просто сочетание клавиш «CMD» и «,») и уже там выбрать нужный микрофон.

Если тихо слышно, то надо просто подсесть поближе к приемнику звука или пододвинуть сам микрофон, а также убрать все возможные источники постороннего шума. Кроме всего этого, обратите внимание на следующий момент:

Микрофон выключен

Микрофон включен

Видите ли вы разницу? На картинке выше выключен микрофон, поэтому если вы задаете вопрос себе «почему я не слышу собеседника в Скайпе?», то вот вам и ответ. Неопытный собеседник мог случайно нажать на значок микрофона, тем самым, выключив его. Придется объяснить ему текстом, как вернуть все на место.

Здесь мы перечислили самые популярные решения проблемы, почему я не слышу собеседника в Skype. Напоследок скажем вам про еще один немаловажный момент, о котором почему-то многие забывают.

Контроль исправности всех систем

У каждого пользователя Скайп есть по умолчанию контакт с именем «Контрольный звонок Скайп» (Echo/Sound Test Service). Если там вы слышите то, что вам говорит робот, если можете услышать свой собственный голос на записи, то, следовательно, сложности с компьютером собеседника. Порекомендуйте сделать ему ту же проверку, чтобы он также не сталкивался с неприятностью, вроде «никого не слышу, никто не слышит меня» и так далее.

Наконец, самый главный совет: на большинстве современных компьютеров и ноутбуков все уже установлено штатно, программы сами адаптируются под вашу систему, поэтому лучше вообще ничего не трогать и не лезть в настройки, так что в 99% случаев тот же Скайп будет отлично работать и так.

Хочется верить, что после данной статьи тревожных посланий вроде «не слышу человека, помогите!» больше не появится.

Желаем вам приятных переговоров и только положительных эмоций от общения!

Автор: Василий Митрофанов

Твитнуть

КОММЕНТАРИИ

Нет звука в zoom конференции на телефоне, компьютере и ноутбуке

Частая проблема при входе в конференцию zoom – нет звука в приложении. Вам в zoom не слышно звука собеседников или микрофон в zoom слышит вас.
Как подключить звук в zoom конференции на телефоне и компьютере, как настроить звук в zoom рассматривается в этой статье.

Как включить звук в зуме на телефоне

Причина почему нет звука в конференции zoom, кроется в предварительной настройке звука zoom, до входа в конференцию.
Когда в zoom нет звука на андроиде и вы видите следующее:

 

– это означает, что не включен вход в конференцию с использованием аудиозвонка через интернет. Для отображения элементов управления прикоснитесь к экрану. Если вы не видите этой рамки, то нажмите на значок наушников (на андроид — динамик с крестиком) — рамка появится. Для включения звука нажмите на строчку в zoom – Вызов с использованием звука через интернет.

Чтобы избежать повторения этой проблемы, сделайте настройку до входа в конференцию.

Если не удается включить звук микрофона в zoom при нажатии по нему – это может означать что в вашем смартфоне не включено разрешение на использование микрофона в зум. В зависимости от модели телефона, зум может попросить разрешение на доступ к микрофону или только предупредить о необходимости включения этого разрешения. Случается, что никаких сообщений нет — просто нет реакции на нажатие. Если телефон запрашивает разрешение, отметьте галочкой – “Больше не спрашивать” и нажмите – “Разрешить”.

При бездействии пользователя элементы управления конференцией zoom исчезают. Поэтому, не забывайте прикоснуться к экрану, чтобы увидеть элементы управления.

Если в zoom на android нет звука в конференции и вы не видите предупреждений о разрешениях, зайдите в настройки телефона и разрешите зуму использовать микрофон, как это показано на иллюстрациях.

Предупреждения больше не появятся и микрофон в зум будет включаться.

Настройка при входе без регистрации

Если при входе в конференцию в zoom не работает звук на телефоне, каждый раз приходится нажимать в zoom – вызов с использованием звука устройства, то сделайте предварительную настройку зум.
При входе без регистрации, на стартовом экране нажимаем в левом верхнем углу значок шестеренки — это настройки.

Жмем первую строчку — Конференции.

Теперь жмем верхнюю строчку – “Автоматическое подключение к аудио конференции”. Жмем — Использовать интернет. Жмем готово.

Стрелочкой назад — возвращаемся. Жмем отмена — для возврата на начальный экран.

Настройка звука zoom на телефоне зарегистрированного пользователя

Рассмотрим как сделать настройку, если в приложении zoom нет звука в телефоне android зарегистрированного пользователя.
На вашем стартовом экране нажмите кнопку — настройки, обозначенную шестеренкой.

Нажмите строчку — конференции. Выберите в “Автоматическое подключение к аудиоконференции” — “Использовать интернет”.

Нажмите – “Готово”, для сохранения настроек.
Для возврата к начальному экрану зум, нажмите — “Назад” и “Конференции”.

Начните новую конференцию для проверки. Значка наушников, динамика с крестиком и никаких предупреждений не должно быть.

Включение звука в zoom на компьютере при входе в конференцию

При входе в конференцию зум без регистрации на компьютере, настроить подключение звука в zoom, можно только войдя в конференцию. Настройки сохранятся и для последующих подключений.
Если вы видите значок наушников или рамку с кнопкой — «Войти с использованием звука компьютера», то звук в зум работать не будет.

Чтобы включить звук в zoom нажмите на значок наушников (1). Откроется рамка, в которой нужно отметить галочкой — «Автоматически входить в аудиоконференцию…» (2) и нажать кнопку «Войти с использованием звука компьютера» (3).

Если вы зарегистрированный пользователь, то сделайте настройку звука зум до начала конференции.
Войдите в настройки, кликнув по значку шестеренки в правом верхнем углу программы.
В меню слева, выберите – “Звук”.

Отметьте галочкой – «Автоматически входить в аудиоконференцию с использованием звука компьютера”.
Теперь зум получил разрешение на использование аудиоустройств вашего компьютера.
Если проблема со звуком в zoom не решена, переходите к дальнейшей настройке.

Настройка воспроизведения 

Зайдите в настройки звука zoom. В строчке “Динамик” нажмите кнопку — “Проверить”.

Вы должны услышать тестовый сигнал. Справа от надписи “Выходной уровень” должна двигаться голубая полоска.

Справа от надписи “Громкость” – регулятор уровня громкости. Передвиньте ползунок в крайнее правое положение для максимального уровня громкости.

Если вы не услышали тестового сигнала — нажмите на кнопку выбора устройства воспроизведения. Откроется список имеющихся устройств воспроизведения. Отметьте устройство на котором нужно включить воспроизведение.

Если вы не знаете, какое устройство выбрать — перебирайте все по порядку и нажимайте — “Проверить”. Делайте это до тех пор пока не услышите тестовый звук в zoom. Если в зуме не слышно звука — проверьте, воспроизводит ли ваш компьютер звуки вообще. Проблема связана не с zoom, а с вашим оборудованием или компьютером.

Настройка микрофона

Для настройки микрофона в зум, выберите из списка устройств микрофон который собираетесь использовать. Нажмите кнопку “Проверить” и начните говорить.

Если в полосе – “Входной уровень”, наблюдается движение голубой полоски, то микрофон исправен и “слышит” ваш голос. Через несколько секунд, запись звука в zoom остановится и вы услышите ваш записанный голос.

Уровень чувствительности также регулируется ползунком.
Если отмечена галочка – “Автоматически регулировать громкость” – ползунок будет заблокирован, а компьютер будет автоматически подстраивать уровень под громкость вашего голоса.

Автоматическая регулировка работает не мгновенно. Компьютеру нужно время для анализа. В каких-то ситуациях это может раздражать.

Для ручной настройки чувствительности микрофона в зум — снимите галочку. Регулятор разблокируется.

Если после настройки звука зум, во время конференции зум нет звука, вас все ещё не слышат — значит проблема на стороне вашего собеседника.

Как подключить микрофон в zoom на Windows 10

В Windows 10 камера и микрофон при первом подключении к компьютеру не работают. Из соображений безопасности и конфиденциальности доступ к ним отключен по умолчанию. Поэтому, в программе zoom нет звука. Чтобы разрешить использование микрофона и камеры, откройте “Пуск”. В строке поиска впишите “Микрофон”.

Кликните по найденной записи – “Параметры конфиденциальности для микрофона”. Включите разрешить приложениям доступ к микрофону.

Ниже, в списке программ которым разрешен доступ к микрофону, должен быть зум.

Проделайте тоже с камерой. Перезапустите зум и проверьте результат.

Возможные причины проблем со звуком в zoom

Не слышно собеседника, не слышно меня, не слышу звук.

Возможные причины:

  • Неисправность колонок/микрофона;
  • Обрыв провода от колонок/микрофона к компьютеру;
  • Не до конца вставлен штекер колонок/микрофона в компьютер;
  • Колонки подключены не в то гнездо компьютера;
  • Колонки не включены или убавлена громкость;
  • Убавлена громкость в настройках компьютера.

Звук в zoom прерывистый, плохое качество, заикается.

Возможные причины:

  • Компьютер устарел и не справляется с нагрузкой;
  • Нестабильное интернет-соединение;
  • Низкая скорость интернет-подключения по тарифу или загруженность интернета;
  • Низкое качество микрофона.

Звук в zoom тихий, плохой (если вас плохо слышно).

Возможные причины:

  • Низкое качество микрофона;
  • Убавлена чувствительность микрофона в зум или настройках системы;
  • Большое расстояние между вами и микрофоном;
  • Убавлен уровень громкости в колонках или в системе;
  • Микрофон телефона расположен близко к динамику, зум снижает его чувствительность. Попробуйте заткнуть пальцем динамик расположенный рядом с микрофоном или воспользуйтесь гарнитурой.

Отключается звук zoom, при входе пропадает.

  • Организатор конференции выключил ваш микрофон;
  • Не настроено автоматическое подключение к аудиоконференции.

В zoom фонит звук.

Возможные причины:

  • В конференции, в одном помещении подключены с микрофоном два или более устройств;
  • Микрофон расположен близко к колонкам;
  • В настройках зум на компьютере отключена фильтрация звука.

Задержка звука в zoom, видео отстает.

Возможные причины:

  • Низкая скорость интернет-соединения;
  • Недостаточность ресурсов компьютера. Низкая мощность компьютера.

Zoom не видит микрофон.

Возможные причины:

  • Неисправность микрофона;
  • Необходимо обновить драйверы микрофона;
  • Микрофон подключен после запуска зум, необходимо перезапустить зум;
  • Необходимо перезапустить компьютер;
  • Необходимо проверить какой микрофон выбран в настройках зум.

Что делать если не слышно собеседника в скайпе 🚩 не слышно человека в скайпе 🚩 Программное обеспечение

Что делать если не слышно собеседника в скайпе 🚩 не слышно человека в скайпе 🚩 Программное обеспечение Пожалуйста для лучшего использования включите JavaScript

By EasyHow

Вы звоните другу в скайпе, говорите ему что-то, а в ответ — тишина. Проблема может быть с вашими динамиками, либо с микрофоном вашего собеседника. Необходимо настроить аксессуары для правильной работы.

Для того, чтобы правильно настроить Скайп, нужно проверить настройки оборудования в Windows и в программе на обоих компьютерах — на своем и на компаньоне.

Настройка компьютера

С вашей стороны необходимо проверить наличие встроенных динамиков, динамиков или наушников. Вы должны убедиться, что устройство правильно подключено к компьютеру и что оно включено. И для начала вам нужно узнать – нормально ли работает звук вне Skype? Просто включите музыку или фильм на ПК, и если звук слышен, то проблема кроется в чем-то другом. Если нет звука, то нужно обновить драйвер на звук. Вы можете установить их с диска, который идет в комплекте с компьютером/ноутбуком или скачать на официальном сайте производителя.

Затем нужно зайти в настройки звука в Скайпе (Инструменты — Настройки) и с помощью «Динамиков» выбрать нужное устройство. Если их несколько – экспериментируйте. Далее идет проверка звука кнопки, которую вы можете использовать, чтобы убедиться, что звук работает. После сохранения настроек нужно выбрать контакт Echo/SoundTestService и сделать тестовый звонок. Робот поможет убедиться, что звук действительно работает.

Если с вашими колонками (наушниками) все в порядке, значит, проблема существует в системе вашего собеседника.

Настройка компаньона ПК

Если в вашем случае проблема может быть с динамиками, то проблема у другого человека, скорее всего с микрофоном. Вам нужно проверить правильность подключения микрофона к компьютеру. Вероятно, устройство было подключено не к тому разъему (разъем микрофона обычно находится на задней панели системного блока и имеет розовый цвет).

После этого нужно убедиться, что микрофон включен. Во время разговора в Скайпе в окне чата есть кнопка с микрофоном, с помощью которой можно включать и выключать устройство. Если этот значок нарисован красным перечеркнутым квадратом, это означает, что ваш друг случайно выключил микрофон. Чтобы включить его, нужно снова нажать на кнопку.

Проверить включен ли микрофон в настройках программы («Инструменты» — «Настройки» — «Настройки звука»). Вы также можете протестировать устройство с помощью управляющего вызова робота.

Если во время разговора возникли такие проблемы, как искаженный или прерывистый звук, необходимо выполнить следующие действия. Для начала нужно выйти из Skype, затем через меню «Пуск» выбрать «Выполнить». В появившемся окне введите «%appdata%\Skype» и нажмите Enter. Откроется папка Skype, куда нужно удалить файл shared.xml. После перезагрузки проблемы со звуком должны исчезнуть.

Совет полезен?

Невозможно совершать звонки и нет гудка в Skype для Windows

Невозможно совершать звонки и нет гудка в Skype для Windows


10 комментариев

Ошибки, Windows

(3 голоса)

На данный момент достоверных данных нет, но, похоже, некоторые пользователи Skype для Window столкнулись с необычной проблемой — они не могут совершать аудио- или видеозвонки за границу (по крайней мере, во всех известных мне случаях собеседники находились в разных странах). Стоит отметить, что остальные функции, в том числе отправка мгновенных сообщений и передача файлов, работают без проблем.

Бывает так (хотя думаю возможны разные сценарии): при попытке сделать видеозвонок высвечивается надпись «Подключение…», потом через 20 секунд скайп предлагает оставить видеосообщение . Он продолжает подключаться где-то еще ~ 50 секунд и, наконец, вешает трубку якобы «Звонок на ***, нет ответа». С аудиовызовами происходит примерно то же самое, только в этом случае скайп не предлагает оставить видеосообщение. Также в обоих случаях пользователь, который звонит, не слышит гудка, а тот, кто должен его получить, не видит уведомления о входящем звонке. Еще одной особенностью этой ошибки является то, что невозможно сделать тестовый вызов (т.е. вызвать пользователя echo123).


В некоторых случаях автоответчик отвечает и сообщает, что:

Человек, с которым вы пытаетесь связаться, в настоящее время недоступен. Пожалуйста, оставьте свое сообщение после звукового сигнала.

Что еще известно об этой ошибке:

  • Возникает при использовании прокси.
  • Возникает из-за некоторых антивирусных программ.
  • Иногда это можно исправить, отключив Skype Translator.
  • При использовании одной и той же учетной записи на нескольких устройствах вызов направляется на устройства, отличные от Windows.

Количество пользователей, подтвердивших эту ошибку: ???

Насколько я понимаю, даже если ошибка затрагивает не всех пользователей, многие уже с ней сталкивались, и скорее всего проблема носит глобальный масштаб. Но пока разработчики не выпустили патч, предлагаю вам временное решение, как исправить эту ошибку.

Как решить проблему?

Для начала нужно определить, на какой стороне возникает ошибка. Для этого вам обоим следует попробовать сделать тестовый звонок — кто не слышит голос робота, тот должен следовать приведенным ниже инструкциям (хотя не исключаю, что проблемы могут возникнуть у обоих).

Решение

Проблема может быть решена несколькими способами:

  1. Первый самый простой: закройте Skype, щелкните правой кнопкой мыши по ярлыку Skype, выберите «Свойства», перейдите на вкладку «Совместимость», поставьте галочку напротив опции «Запустить эту программу в режиме совместимости», выберите «Windows XP (SP3)», нажмите «ОК» и запустите Skype. Следует отметить, что в этом случае программа может работать нестабильно. Этот способ предложил читатель блога ZumZum (и хоть у него была другая ошибка, связанная со звуком при демонстрации экрана, этот способ точно работает).
  2. Второй, более радикальный способ: удалить Skype и установить версию 7.25.0.106. Версия 7.16.0.102. Это решение я нашел сам, так сказать, методом тыка (хотя это было не сложно, так как я уже знал, что версия 7.18 работает некорректно).
  3. Если предыдущие предложения не помогли, и у вас установлен антивирус Avast, попробуйте временно его отключить. Если вы используете прокси, попробуйте прямые подключения.