Ошибка при установке visual studio 2018: Устранение ошибок установки или обновления — Visual Studio (Windows)

Устранение ошибок установки или обновления — Visual Studio (Windows)

• 
  Статья
• 
  01/07/2023
• Чтение занимает 6 мин
• 
  

Область применения:Visual StudioVisual Studio для Mac Visual Studio Code

Совет

Возможно, у вас возникли проблемы с установкой? Мы готовы помочь. Мы предлагаем для поддержки чат по вопросам установки (только на английском языке).

Это руководство содержит пошаговые инструкции, которые помогут устранить большинство проблем при установке.

Установка через Интернет

Следующие шаги применимы к обычной установке через Интернет. Сведения о сетевой (макете) или автономной установке см. в статье Устранение неполадок автономной установки.

Шаг 1. Проверьте, не связана ли ошибка с известными проблемами

Существуют несколько известных проблем с Visual Studio Installer, и корпорация Майкрософт работает над их устранением. Чтобы найти способ обойти эту проблему, проверьте раздел известных проблем в заметках о выпуске.

Существуют несколько известных проблем с Visual Studio Installer, и корпорация Майкрософт работает над их устранением. Проверьте, решена ли проблема, или найдите обходные пути в разделе «Известные проблемы» в заметках о выпуске.

Шаг 2. Попробуйте восстановить Visual Studio

Процедура восстановления способна устранить многие распространенные проблемы с обновлением. Дополнительные сведения о том, когда и как восстанавливать Visual Studio, см. в разделе Восстановление Visual Studio.

Найдите полученное сообщение об ошибке на сайте Сообщества разработчиков Visual Studio. Возможно, другие члены сообщества уже нашли решение или обходной путь для вашей проблемы.

Шаг 4. Удалите папку Visual Studio Installer, чтобы устранить проблемы, связанные с обновлением

Начальный загрузчик Visual Studio представляет собой исполняемый файл небольшого размера, который инициирует установку Visual Studio Installer и продукта Visual Studio. Если вы удалите файлы Visual Studio Installer и повторно запустите начальный загрузчик, это может решить некоторые проблемы, связанные с обновлением.

Примечание

С помощью следующей процедуры можно переустановить файлы Visual Studio Installer и сбросить метаданные установки.

1. Закройте Visual Studio Installer.
2. Удалите каталог установки Visual Studio Installer. Как правило, это каталог C:\Program Files (x86)\Microsoft Visual Studio\Installer.
3. Запустите начальный загрузчик Visual Studio. Файл загрузчика с именем в формате vs_[Visual Studio edition]__*.exe можно найти в папке загрузок. Если вы не найдете это приложение, можно скачать начальный загрузчик на странице для скачивания предыдущих версий Visual Studio, нажав кнопку Скачать для нужного выпуска Visual Studio. Запустите этот исполняемый файл, чтобы сбросить метаданные установки.
4. Снова попробуйте установить или обновить Visual Studio. Если Installer продолжает выдавать ошибки, перейдите к шагу Сообщить о проблеме.

1. Закройте Visual Studio Installer.
2. Удалите папку Visual Studio Installer. Как правило, путь к папке: C:\Program Files (x86)\Microsoft Visual Studio\Installer.
3. Запустите начальный загрузчик Visual Studio Installer. Файл начального загрузчика можно найти в папке Загрузки. Его имя соответствует шаблону vs_[Visual Studio edition]__*.exe. Вы также можете скачать начальный загрузчик для вашего выпуска Visual Studio со страницы загрузок Visual Studio. Запустите этот исполняемый файл, чтобы сбросить метаданные установки.
4. Снова попробуйте установить или обновить Visual Studio. Если Visual Studio Installer продолжает выдавать ошибки, перейдите к шагу Сообщить о проблеме.

Шаг 5. Сообщите о проблеме

В некоторых ситуациях, например при наличии поврежденных файлов, вам, возможно, понадобится устранять неполадки случай за случаем. Вы можете содействовать нам при оказании вам помощи, выполнив следующие действия:

1. Соберите файлы журналов установки. Подробные сведения см. в разделе Как получить журналы установки Visual Studio.
2. Откройте Visual Studio Installer и нажмите кнопку Сообщить о проблеме, чтобы открыть средство обратной связи Visual Studio.
3. Присвойте заголовок вашему отчету об ошибке и опишите все важные сведения. Нажмите кнопку Далее, чтобы перейти к разделу Вложения, а затем вложите созданный файл журнала (обычно этот файл находится по пути %TEMP%\vslogs.zip).
4. Щелкните Далее, чтобы просмотреть свой отчет об ошибках, а затем нажмите кнопку Отправить.

1. Соберите файлы журналов установки. Подробные сведения см. в разделе Как получить журналы установки Visual Studio.
2. Откройте Visual Studio Installer, а затем выберите Сообщить о проблеме, чтобы открыть средство обратной связи Visual Studio.
3. Присвойте заголовок вашему отчету об ошибке и укажите все важные сведения. Последний журнал установки для Visual Studio Installer автоматически добавляется в раздел Additional attachments (Дополнительные вложения) отчета о проблеме.
4. Выберите Отправить.

Шаг 6. Удаление файлов установки Visual Studio

В крайнем случае вы можете удалить все файлы установки Visual Studio и информацию о продукте:

1. Следуйте инструкциям, приведенным в этой статье: Удаление Visual Studio.
2. Снова запустите начальный загрузчик Visual Studio Installer. Файл начального загрузчика можно найти в папке Загрузки. Его имя соответствует шаблону vs_[Visual Studio edition]__*.exe. Вы также можете скачать начальный загрузчик для вашего выпуска Visual Studio со страницы загрузок Visual Studio.
3. Попробуйте переустановить Visual Studio.

Шаг 7. Откат

Если ни один из предыдущих шагов не помог вам успешно обновить Visual Studio, можно попытаться выполнить откат до ранее установленной версии. Узнайте больше о функции отката в Visual Studio , прежде чем пытаться выполнить откат.

Примечание

Начиная с Visual Studio 2022 версии 17.4, вы сможете выполнить откат до ранее установленной версии, если:

• вы не установили из макета.
• исходная версия была на текущем канале версии 17.1.7 или выше или на канале LTSC 17.0 осенью 2021 г. 17.0.10 или выше.

Вы можете выполнить откат к ранее установленной версии с помощью Visual Studio Installer или с помощью командной строки.

Откат с помощью Visual Studio Installer

1. Запустите Visual Studio Installer на компьютере.

2. В установщике найдите установленный у вас выпуск Visual Studio. Затем выберите Дополнительно, а затем — Откат к предыдущей версии.

3. Нажмите кнопку ОК , чтобы подтвердить выбор.

Важно!

Откат может быть отключен или ваша попытка отката может быть отменена, если вы работаете в организации с требованиями к безопасности или обновлению программного обеспечения. Для получения дополнительных сведений обратитесь к ИТ-администратору.

Шаг 8. Свяжитесь с нами (необязательно)

Если вы выполнили все вышеуказанные шаги, но вам так и не удалось установить или обновить Visual Studio, свяжитесь с нами через чат в реальном времени (только на английском языке) для получения дополнительной помощи.

Шаг 7. Свяжитесь с нами (необязательно)

Если вы выполнили все вышеуказанные шаги, но вам так и не удалось установить или обновить Visual Studio, свяжитесь с нами через чат в реальном времени (только на английском языке) для получения дополнительной помощи.

Сетевой макет или автономные установки

Сведения об устранении проблем с сетевой установкой см. в разделах Коды ошибок или Устранение сетевых ошибок при установке или использовании Visual Studio.

Обновления администратора

Обновления администратора могут применяться неправильно из-за различных ситуаций. Дополнительные сведения см. в статье Коды ошибок для устранения неполадок с обновлениями администратора.

Журналы установки

Журналы установки помогают нам в устранении большинства неполадок при установке. При отправке сигнала о проблеме с помощью варианта Сообщить о проблеме в Visual Studio Installer в отчет автоматически добавляется последний журнал установки Visual Studio Installer.

Если вы обращаетесь в службу поддержки Майкрософт, для отправки этих журналов установки может понадобиться собрать журналы установки с помощью средства сбора журналов для Microsoft Visual Studio и .NET Framework. Средство сбора журналов собирает журналы установки для всех компонентов, устанавливаемых Visual Studio, включая .NET Framework, Windows SDK и SQL Server. Оно также собирает сведения о компьютере, данные инвентаризации установщика Windows и сведения журнала событий Windows для Visual Studio Installer, установщика Windows и восстановления системы.

Чтобы собрать журналы, выполните указанные ниже действия.

1. Скачайте средство.
2. Откройте командную строку от имени администратора.
3. Запустите Collect.exe в папке, в которой сохранили средство.
4. Средство создает файл vslogs.zip в папке %TEMP%, как правило, в C:\Users\YourName\AppData\Local\Temp\vslogs.zip.

Примечание

Запускайте средство с помощью той же учетной записи пользователя, с помощью которой запускалась завершившаяся сбоем установка. Если вы запускаете средство с помощью другой учетной записи, задайте параметр –user:<name>, чтобы указать учетную запись пользователя, с помощью которой запускалась завершившаяся сбоем установка. Чтобы просмотреть дополнительные параметры и сведения об использовании, запустите Collect.exe -? из командной строки администратора.

Проблемы при установке WebView2

WebView2 — это компонент, необходимый для Visual Studio, но установку этого компонента можно заблокировать с помощью групповых политик вашей организации. Блокировка установки WebView2 не даст выполнить установку Visual Studio.

Две политики управляют возможностью установки WebView2: Microsoft Edge «Install (WebView)» и Microsoft Edge «InstallDefault».

• Если настроена политика Установки (WebView) Microsoft Edge, она определяет, можно ли установить WebView2.
• Если политика «Установка (WebView)» Microsoft Edge не настроена, политика Microsoft Edge InstallDefault определяет, можно ли установить WebView2.

Примечание

Если ни одна из политик не настроена, ваша организация разрешает установку WebView2.

0x80240017 неопознанная ошибка Visual C++ в Windows

Ошибка 0x80240017 встречается во время установки Visual C++, из-за чего многие пользователи испытывают затруднения при запуске приложений, требующих эту версию. Вышеуказанная программа служит инструментом запуска большинства игр и приложений Windows и является практически обязательной для всех обладателей данной операционной системы.

Неопознанная ошибка 0x80240017 – причины возникновения

Проблема кроется в наличии ошибок и несоответствий в операционной системе, либо противоречий версий установщика и системы. Разработчики исправляют их по мере поступления и выпускают в виде обновлений Windows. Установка относительно новой версии Visual C++ может не подойти под текущую версию OS. В большинстве случаев проблема исчезает при обновлении системы, так что причина достоверна, а предлагаемые решения имеют основания.

Вторая возможная причина – битый файл установки. Для предупреждения всевозможных ошибок достаточно скачать установочный файл программы с официального сайта Microsoft, чтобы была уверенность в том, что файл нормальный, и чтобы исключить этот фактор, который влечет ошибки установки не только этой программы.

Далее идет причина, которая заключается в возможных противоречиях установленных дистрибутивов Microsoft Visual C. В данном случае стоит удалить все версии библиотек через «Установку и удаление программ», которая находится в «Панели управления», и установить заново.

Error 0x80240017 failed to execute msu package – методы решения

Есть несколько рабочих способов устранить неполадку. Два метода получили подтверждение на практике. Их и рассмотрим.

Метод1

Нужно скачать проверенную версию Microsoft Visual C ++, от официального источника. Возможно, вы устанавливаете файл сомнительного происхождения, скаченный не понятно где. Все проверенные ссылки на Microsoft Visual C ++ здесь http://dlltop.ru/soft/46-microsoft-visual-c

Метод 2

Следует установить последние обновления. Сделать это можно двумя способами: автообновлением или ручным обновлением.

Первый — использовать штатные инструменты автоматического обновления, если установлена официальная ОС. Включить его можно в «Центре обновления Windows» — «Панель управления». После чего система сама проверит, нужны ли обновления, скачает все необходимые файлы и предложит установить их. Установка завершится перезагрузкой системы, чтобы обновленная система приняла все изменения. Далее, нужно заново запустить установщик Visual C++, дождаться окончания, перезапустить компьютер еще раз.

Второй – скачать и установить единичный пакет с официального сайта Виндовс. Для этого нужно:

1. Перейти по ссылке https://support.microsoft.com/ru-ru/help/14162/windows-service-pack-and-update-center .
2. Скачать пакет обновлений, нажав на кнопку «Скачать». Открывается дополнительное окно сайта, предлагается много вариантов для различных версий ОС. Выбирайте тот, который соответствует вашей системе. Эти сведения можно посмотреть в «Панель управления» — «Система».

Для установки обновления нужно выполнить следующий алгоритм действий:

1. Отключить интернет (выдернуть сетевой шнур или отключить Wi-Fi).
2. Запустить скачанный ранее файл.
3. Дождаться окончания процедуры установки.
4. Перезагрузить компьютер.
5. Заново запустить установщик Visual C++.
6. Перезагрузить компьютер и подключиться к сети.

Ошибка исчезает благодаря исправлениям, которые вносятся в систему. Они устраняют конфликт, вызванный различиями версии Виндоус и Visual 2015 года.

Метод 3

Есть еще один метод, который помогает с решением ошибки. Для этого, скачать официальное обновление следует по второй ссылке https://support.microsoft.com/ru-ru/help/2999226/update-for-universal-c-runtime-in-windows . 0x80240017 неопознанная ошибка Visual C Windows 7 успешно завершается, и установка проводится успешно.

Алгоритм действий тот же, что и в первом методе:

1. Перейти по ссылке https://support.microsoft.com/ru-ru/help/2999226/update-for-universal-c-runtime-in-windows .
2. Выбрать файл установки обновлений в зависимости от версии Виндовс («Панель управления» — «Система» покажет версию ОС).
3. Скачать, кликнув по надписи «Скачать пакет» напротив нужной версии.
4. Прервать подключение к интернету (отключение Wi-fi или отсоединение сетевого шнура).
5. Установить скачанный пакет обновлений.
6. Перезагрузить компьютер.
7. Запустить установку Visual C++.
8. Дождаться успешного завершения и перезагрузить компьютер.
9. Включить интернет.

Заключение

При подготовке материала не пострадала ни одна система. Используя Метод 1, Метод 2,  и Метод 3 было исправлено несколько ошибок с кодом 0x80240017, что подтверждает их состоятельность. После чего был проведен анализ и поиск возможных причин.

Будем рады услышать от Вас отзыв, также поможем при установки компонентов, и в исправлении ошибок. Пишите всё в комментариях, чуть ниже

Видео: Неопознанная ошибка 0x80240017 в Visual c++ как исправить?

Смотрите, как исправить другие ошибки:

0xc000007b

Microsoft Visual C++ Runtime Library

0x80240017

Что делать если не запускается игра

The Rockstar Games Launcher: автономный режим

0xc0000142

0x80070002

0xc0000005

Destination Folder Must Be Empty

0x80070422

MSI Afterburner: не видит видеокарту

Как смонтировать образ игры

Распространенные проблемы при установке Visual Studio — Visual Studio

• Статья
• 13. 12.2022
• 6 минут на чтение

Эта статья поможет вам решить проблемы, возникающие при установке Microsoft Visual Studio.

Исходная версия продукта:   Visual Studio 2012, Visual Studio 2013, Visual Studio 2015
Исходный номер базы знаний:   2899270

Симптомы

Visual Studio не может быть установлена, и вы получаете сообщение об ошибке, содержащее одну из следующих ошибок:

• 0x80200010, 0x80072efe проблема подключения или 2ex7 -90 проблема подключения
• 0x80070005 — Доступ запрещен
• 0x80070643 — кеш установки или ISO поврежден
• 0x800713ec — выполняется установка .NET Framework
• Несколько ошибок установки компонентов возникают после того, как предупреждение об обновлениях сертификата игнорируется в Visual Studio 2013 и 2015

Если проблемы с установкой Visual Studio, с которой вы столкнулись, нет в списке, дополнительные сведения см. в разделе Дополнительные сведения.

Чтобы обойти эти проблемы, попробуйте один или несколько следующих способов:

0x80200010, 0x80072efe или 0x80072ee7 — проблема с подключением во время загрузки

загрузка необходимых компонентов. Когда вы получите одно из этих сообщений об ошибке, повторите попытку установки Visual Studio после того, как ваше подключение к Интернету улучшится. Если вы продолжаете видеть эту ошибку, попробуйте следующие способы:

• Установите Visual Studio из другого источника. Например, если вы установили Visual Studio с сайта VisualStudio.com или Центра загрузки Майкрософт, попробуйте загрузить Visual Studio с сайта MSDN.

• Установите Visual Studio с помощью переключателя макета или файла ISO. Дополнительные сведения о том, как это сделать, см. в разделе Установка Visual Studio 2015.

0x80070005 — Отказано в доступе

Эта ошибка возникает, когда Visual Studio не может получить доступ к одному или нескольким необходимым файлам установки. Эта ошибка может возникнуть по любой из следующих причин:

• Внешний процесс, например антивирусное или антивирусное приложение, заблокировал установочный файл Visual Studio в тот момент, когда Visual Studio пытается установить этот файл. Чтобы обойти эту проблему, посоветуйтесь со своим системным администратором или другим ИТ-специалистом, чтобы убедиться, что эти процессы не блокируют файлы Visual Studio.

• Пользователь, пытающийся установить Visual Studio, не имеет учетных данных администратора на компьютере. Чтобы успешно установить Visual Studio, вы должны войти в систему как администратор.

• Разрешения для некоторых кустов реестра могут помешать успешной установке Visual Studio. Чтобы решить эту проблему, см. раздел Устранение ошибок установки с помощью инструмента SubInACL.

0x80070643 — Кэш установки или ISO поврежден

Эта ошибка обычно возникает, когда файл, связанный с установкой, поврежден. Вы можете столкнуться с этой ошибкой при установке Visual Studio с помощью ISO-образа или DVD-диска, записанного из ISO-образа. Вы также можете столкнуться с этой ошибкой во время восстановления Visual Studio.

Ошибка при установке с ISO-образа или DVD-диска, записанного с ISO-образа

Если вы используете ISO-файл для установки Visual Studio или используете DVD-диск, записанный из ISO-файла, ISO-файл может быть поврежден во время процесс загрузки. Если у вас установлен инструмент Microsoft File Checksum Integrity Verifier, используйте этот инструмент, чтобы проверить, не поврежден ли файл ISO, выполнив следующие действия:

1. В окне командной строки введите следующую команду и нажмите Enter.

    <ИМЯ_КАТАЛОГА>\fciv.exe -sha1 <ИМЯ_ISO>
    

   Примечание

   В этой команде заполнитель — это папка, в которую вы извлекли файлы, а заполнитель — это путь к ISO-файлу Visual Studio. Дополнительные сведения см. в файле ReadMe.htm в каталоге извлечения.

2. Убедитесь, что значение алгоритма безопасного хеширования 1 (SHA-1), возвращаемое средством контрольной суммы файлов, соответствует ожидаемому значению. Чтобы определить ожидаемое значение, проверьте папку, в которую вы загрузили файл ISO.

   Примечание

   Ожидаемое значение SHA-1 отличается для каждого источника загрузки.

   1. Если вы загрузили файл ISO из MSDN, значение SHA-1 указано в разделе Details для каждого файла ISO.

   2. Если вы загрузили файл ISO из Центра загрузки, вы можете найти значение SHA-1, развернув раздел Инструкции по установке на странице продукта.

Если ожидаемое значение SHA-1 не совпадает со значением, возвращаемым средством проверки контрольной суммы файла, файл ISO поврежден. В этом случае удалите файл, а затем загрузите его снова.

• Если вы получили файл ISO с DVD-диска, попробуйте загрузить веб-установщик Visual Studio или файл ISO из MSDN или центра загрузки Microsoft, а затем повторите попытку установки.

• Если вы приобрели DVD-диск в розничном магазине, вы также можете загрузить Visual Studio с веб-сайта магазина. Затем используйте лицензионный ключ, предоставленный вместе с DVD, для активации Visual Studio. Свяжитесь с розничным магазином для получения дополнительной информации об этом процессе.

Ошибка при восстановлении

Если ошибка возникает при попытке восстановления Visual Studio, возможно, поврежден кэш установки. Чтобы восстановить кэш, выполните следующие действия:

1. Закройте Visual Studio.

2. Чтобы открыть командную строку с повышенными привилегиями , выберите Start , введите cmd в поле поиска Start , щелкните правой кнопкой мыши cmd.exe в списке результатов и выберите Запуск от имени администратора .

3. В окне командной строки введите cd C:\ProgramData\Package Cache и нажмите Enter.

4. Чтобы очистить файлы .msi и .cab из кэша, введите следующие команды в окне командной строки и нажмите Enter после каждой команды:

    Удалить /F /S *.msi
   Удалить /F /S *.cab
    

5. Повторите попытку восстановления Visual Studio.

0x800713ec — Выполняется установка .NET Framework

Эта ошибка обычно возникает, когда уже выполняется установка .NET Framework отдельно от Visual Studio. Поскольку многие компоненты установщика Visual Studio зависят от .NET Framework, попытка установить .NET Framework во время установки Visual Studio может привести к непредвиденному поведению.

Чтобы обойти эту проблему, дождитесь завершения работы программы установки .NET Framework, прежде чем устанавливать Visual Studio.

После того, как предупреждение об обновлении сертификата игнорируется в Visual Studio 2013 и 2015, возникает несколько ошибок установки компонентов

При установке Visual Studio в Windows 7 появляется следующее предупреждение:

Могут возникнуть ошибки установки, поскольку обновления сертификатов безопасности, необходимые для установки некоторых компонентов Visual Studio, не могут быть применены к этому компьютеру.

Если вы выберете Продолжить , чтобы продолжить установку Visual Studio, вы можете столкнуться с ошибками «Невозможно найти источник пакета», которые не устраняются с помощью Загрузка пакетов из Интернета вариант. Когда установка Visual Studio завершится, вы увидите следующее сообщение:

.

Настройка завершена. Однако не все функции установлены правильно.

Вам также показан список нескольких функций, которые не удалось установить, поскольку система не может найти указанный файл. Чтобы устранить проблему, попробуйте следующие способы:

• Убедитесь, что вы находитесь на компьютере, подключенном к Интернету.
  В некоторых случаях Visual Studio может программно получить, а затем применить необходимые обновления сертификатов для успешной установки уязвимых функций.

• Проверьте параметр групповой политики на вашем компьютере, который контролирует автоматическое обновление сертификатов. Чтобы автоматически получить и применить необходимые сертификаты, выполните следующие действия:

  1. Откройте редактор локальной групповой политики ( gpedit.msc ).

  2. Expand Конфигурация компьютера > Административные шаблоны > Система > Управление связью через Интернет , а затем выберите Параметры Интернет-связи .

  3. Выберите Отключить автоматическое обновление корневых сертификатов > Отключено , а затем выберите OK или Применить .

  Примечание

  Перед изменением любого параметра групповой политики рекомендуется обратиться к системному администратору.

• Если предыдущие шаги не помогли решить проблему, вы также можете попытаться вручную установить необходимые обновления сертификатов. Дополнительные сведения о том, как получить корневые сертификаты обновления Windows, см. в разделе Настройка доверенных корневых и запрещенных сертификатов.

Если вы уже установили Visual Studio, попробуйте восстановить Visual Studio после того, как вы попробовали один или несколько из предыдущих методов. Этот процесс пытается успешно установить компоненты, которые не были установлены в предыдущей попытке. Чтобы восстановить Visual Studio, выполните следующие действия:

1. Откройте Программы и компоненты ( appwiz.cpl ).

2. Щелкните правой кнопкой мыши Visual Studio , выберите Изменить , а затем выберите Восстановить , чтобы начать процесс восстановления.

Примечание

Эта ошибка относится только к Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1). В Windows 8 и более поздних версиях Windows эти обновления сертификатов установлены по умолчанию.

Если в этой статье не решается проблема установки Visual Studio, с которой вы столкнулись, см. раздел вопросов и ответов Майкрософт по установке Visual Studio или форум по установке и установке Visual Studio. Вы также можете опубликовать свою проблему вместе с файлом журнала установки Visual Studio в сообществе для получения дополнительной помощи.

Дополнительные шаги по сбору журналов установки см. в разделе Устранение неполадок при установке или обновлении.

Устранение неполадок при установке или обновлении — Visual Studio (Windows)

Редактировать

Твиттер

LinkedIn

Фейсбук

Электронная почта

• Статья
• 10.01.2023
• 6 минут на чтение

Применяется к: Visual Studio Visual Studio для Mac Visual Studio Code

Совет

Возникли проблемы при установке? Мы можем помочь. Мы предлагаем установочный чат (только на английском языке) опция поддержки.

Это руководство по устранению неполадок содержит пошаговые инструкции, которые помогут решить большинство проблем, возникающих при установке.

Онлайн-установки/обновления

Следующие возможные решения применимы к типичной онлайн-установке. Попробуйте их по порядку.

1. Проверьте, является ли проблема известной.

Прежде всего необходимо проверить, является ли проблема, с которой вы столкнулись, известной проблемой с установщиком Visual Studio, над исправлением которой Microsoft работает.

Чтобы узнать, есть ли обходной путь для вашей проблемы, ознакомьтесь с разделом «Известные проблемы» наших примечаний к выпуску.

Чтобы узнать, есть ли обходной путь для вашей проблемы, ознакомьтесь с разделом «Известные проблемы» наших примечаний к выпуску.

2. Попробуйте восстановить Visual Studio

Затем попробуйте восстановить установку. Это решение устраняет многие распространенные проблемы с обновлением. Чтобы узнать, как восстановить, см. раздел Восстановление Visual Studio.

Если исправление не устранило проблему, найдите свое сообщение об ошибке в сообществе разработчиков Visual Studio. Другие члены сообщества могли найти решение или обходной путь для вашей проблемы.

4. Удалите папку установщика (проблемы с обновлением)

Если вы столкнулись с проблемой при обновлении, попробуйте удалить папку установщика Visual Studio, а затем повторный запуск загрузчика установки может решить некоторые сбои обновления. При этом переустанавливаются файлы установщика Visual Studio и сбрасываются метаданные установки.

1. Закройте программу установки Visual Studio.
2. Удалите каталог установки установщика Visual Studio. Обычно это каталог C:\Program Files (x86)\Microsoft Visual Studio\Installer 9.0055 .
3. Запустите загрузчик Visual Studio. Загрузчик Visual Studio — это легкий исполняемый файл, который инициирует установку установщика Visual Studio, а затем самого продукта Visual Studio. Вы можете найти загрузчик в папке «Загрузки» с именем файла, которое соответствует шаблону vs_[Visual Studio edition]__*.exe . Если вы не найдете это приложение, вы можете загрузить загрузчик, перейдя на страницу старых загрузок Visual Studio и нажав Загрузите для своего выпуска Visual Studio. Затем запустите исполняемый файл, чтобы сбросить метаданные установки.
4. Попробуйте снова установить или обновить Visual Studio. Если программа установки продолжает давать сбой, перейдите к шагу Сообщить о проблеме.

1. Закройте программу установки Visual Studio.
2. Удалите папку установщика Visual Studio. Как правило, путь к папке — C:\Program Files (x86)\Microsoft Visual Studio\Installer .
3. Запустите загрузчик установщика Visual Studio. Вы можете найти загрузчик в своем Загружает папку с именем файла, соответствующим шаблону vs_[Visual Studio edition]__*.exe . Или вы можете загрузить загрузчик для своего выпуска Visual Studio со страницы загрузок Visual Studio. Затем запустите исполняемый файл, чтобы сбросить метаданные установки.
4. Попробуйте снова установить или обновить Visual Studio. Если установщик Visual Studio по-прежнему не работает, перейдите к шагу Сообщить о проблеме.

5. Сообщите о проблеме в службу поддержки

В некоторых ситуациях, например при наличии поврежденных файлов, может потребоваться индивидуальное устранение неполадок. Чтобы мы могли помочь вам, выполните следующие действия:

1. Соберите журналы установки. Дополнительные сведения см. в разделе Как получить журналы установки Visual Studio.
2. Откройте установщик Visual Studio и нажмите Сообщить о проблеме , чтобы открыть средство обратной связи Visual Studio.
3. Дайте название отчету о проблеме и предоставьте соответствующие подробности. Нажмите Далее , чтобы перейти к разделу Вложения , а затем прикрепить сгенерированный файл журнала (обычно файл находится по адресу %TEMP%\vslogs. zip ).
4. Щелкните Далее , чтобы просмотреть отчет о проблеме, а затем щелкните Отправить .

1. Соберите журналы настройки. Дополнительные сведения см. в разделе Как получить журналы установки Visual Studio.
2. Откройте установщик Visual Studio, а затем выберите Сообщить о проблеме , чтобы открыть средство обратной связи Visual Studio.
3. Дайте название отчету о проблеме и предоставьте соответствующие подробности. Самый последний журнал установки для установщика Visual Studio автоматически добавляется в раздел Дополнительные вложения вашего отчета о проблеме.
4. Выбрать Отправить .

6. Удалите все установочные файлы Visual Studio

В крайнем случае вы можете удалить все установочные файлы Visual Studio и информацию о продукте:

1. Выполните действия, описанные в этой статье: Удаление страницы Visual Studio.
2. Повторно запустите загрузчик установщика Visual Studio. Вы можете найти загрузчик в папке Downloads с именем файла, которое соответствует шаблону vs_[Visual Studio edition]__*.exe . Или вы можете загрузить загрузчик для своего выпуска Visual Studio со страницы загрузок Visual Studio.
3. Попробуйте переустановить Visual Studio.

7. Откат к предыдущей установке

Важно

Перед попыткой отката узнайте больше о функции отката в Visual Studio.

Откат может быть отключен или ваша попытка отката может быть отменена, если вы работаете в организации, в которой действуют требования безопасности или обновления программного обеспечения. Для получения дополнительной информации обратитесь к своему ИТ-администратору.

Если ни один из предыдущих шагов не помог вам успешно обновить Visual Studio, вы можете попытаться вернуться к ранее установленной версии. Начиная с Visual Studio 2022 версии 17. 4, вы можете вернуться к ранее установленной версии, если:

• Вы не устанавливали из макета.
• Ваша исходная версия была на текущем канале версии 17.1.7 или выше или на канале 17.0 Fall 2021 LTSC 17.0.10 или выше.

Вы можете вернуться к ранее установленной версии с помощью установщика Visual Studio или с помощью командной строки.

Для отката с помощью установщика Visual Studio:

1. Запустите установщик Visual Studio на своем компьютере.
2. В программе установки найдите установленную версию Visual Studio.
3. Выбрать Еще .
4. Выберите Откат к предыдущей версии .
5. Выберите OK , чтобы подтвердить свой выбор.

8. Свяжитесь с нашим онлайн-чатом

Если ни один из предыдущих шагов не помог вам успешно установить или обновить Visual Studio, свяжитесь с нами, используя наш вариант поддержки онлайн-чата (только на английском языке) для получения дополнительной помощи.

7. Свяжитесь с нашим онлайн-чатом

Если ни один из предыдущих шагов не помог вам успешно установить или обновить Visual Studio, свяжитесь с нами, используя наш онлайн-чат вариант поддержки (только на английском языке) для получения дополнительной помощи.

Макет сети или автономная установка

Чтобы решить проблемы с сетевой установкой, см. раздел Коды ошибок или Устранение сетевых ошибок при установке или использовании Visual Studio.

Обновления администратора

Обновления администратора могут применяться неправильно из-за различных ситуаций. Дополнительную информацию см. в разделе Коды ошибок для устранения неполадок обновлений администратора.

Сбор журналов установки для службы поддержки Microsoft

Если вы обратитесь в службу поддержки Microsoft, вас могут попросить собрать журналы установки с помощью средства сбора журналов Microsoft Visual Studio и .NET Framework. Средство сбора журналов собирает журналы установки из всех компонентов, установленных Visual Studio, включая . NET Framework, Windows SDK и SQL Server. Он также собирает информацию о компьютере, инвентаризацию установщика Windows и информацию журнала событий Windows для установщика Visual Studio, установщика Windows и восстановления системы.

Для сбора журналов:

1. Загрузите инструмент.

2. Откройте командную строку администратора.

3. Запустите Collect.exe в папке, в которой вы сохранили инструмент.

   Инструмент должен запускаться под той же учетной записью пользователя, под которой была запущена неудачная установка. Если вы запускаете инструмент из другой учетной записи пользователя, задайте параметр –user: , чтобы указать учетную запись пользователя, под которой была запущена неудачная установка. Выполнить Collect.exe -? из командной строки администратора, чтобы получить дополнительные параметры и информацию об использовании.

Инструмент создает файл vslogs.