Почему на почту майл ру не приходят письма: Не приходят письма на почту mail.ru – что делать?

Как взламывают почту с помощью фишинга

В современном цифровом мире, c кучей разнообразных сервисов, приложений, мессенджеров, соцсетей и прочих средств общения, может показаться, что старая добрая электронная почта сдала свои позиции. Однако на самом деле это не так: электронной почтой большинству из нас по-прежнему приходится пользоваться, как минимум для того, чтобы регистрироваться во всех этих многочисленных сервисах, приложениях и соцсетях.

По этой же причине логины и пароли от почтовых сервисов для злоумышленников являются очень лакомым куском. Поговорим о том, как нехорошие люди используют фишинг, чтобы добывать эти логины и пароли для взлома чужой почты.

Подавляющее большинство мошеннических писем, нацеленных на кражу логинов и паролей от сервисов электронной почты, имитируют сообщения от имени самих сервисов. При охоте на домашних пользователей фишеры имитируют известные почтовики. А при попытке заполучить корпоративные аккаунты притворяются сервисом рабочей почты — в этом случае письмо приходит просто от имени почтового сервера.

Подделки под известные почтовые сервисы встречаются гораздо чаще. Мошенники стараются делать такие письма максимально убедительными. Арсенал уловок стандартный: адрес отправителя, похожий на настоящий, логотипы, автоподписи, ссылки на официальные ресурсы, общий стиль оформления письма и так далее.

Фишинговое письмо, пугающее пользователя удалением почтового ящика

Фишинговые письма, притворяющиеся сообщениями от рабочей почты, мошенники часто рассылают на общие адреса (в том числе и администраторов), но иногда такие письма приходят и на адреса конкретных сотрудников, чья почта тем или иным образом попала в спам-базы.

Более-менее серьезные компании, не говоря уже о крупных, имеют собственные почтовые серверы для электронной переписки. За логинами и паролями от такой почты злоумышленники также охотятся. Часто плохое оформление их писем сразу выдает подделку — например, адреса отправителей на сервисах бесплатной почты, ошибки в тексте и прочее, — но неискушенному сотруднику даже такое письмо может показаться настоящим.

В этом письме фишеры имитируют предупреждение о превышении квоты

Когда злоумышленники проводят атаку, целью которой является конкретная организация, обычно они заранее собирают побольше информации о ней, чтобы разослать максимально правдоподобные письма. Также стоит отметить, что для придания убедительности и уникальности мошенники встраивают электронные адреса жертв в фишинговые ссылки, чтобы при переходе на фальшивую страничку электронный адрес был уже указан и оставалось бы только ввести пароль от почты.

Какие бывают фишинговые письма

Простой текст с запросом информации

Мошенники рассылают сообщения от имени почтовых сервисов, в которых под тем или иным предлогом просят получателя прислать им адрес электронной почты, пароль и другую информацию. Обычно в качестве контакта для ответа дается электронный адрес, отличный от указанного в поле отправителя.

Эта разновидность фишинговых писем была достаточно популярна, пока мошенники не овладели другими, более эффективными способами кражи персональной информации.

Фишинговое письмо с текстовым запросом информации об аккаунте, включая пароль. Посылать что-то в ответ на такие запросы ни в коем случае нельзя

Письмо со ссылкой на фишинговый сайт

Фишинговые сообщения со ссылками на данный момент являются самыми распространенными в мусорном почтовом трафике. Мошенники могут использовать неограниченное количество ссылок, менять их от письма к письму в рамках одной рассылки, создавать очень похожие на легитимные фишинговые странички, автоматизировать сбор и обработку украденных данных.

Однако именно адрес ссылки может сразу выдать мошенников: не имеющие никакого отношения к организациям домены, ошибки в написании доменов, похожих на легитимные, замусоривание.

Поэтому злоумышленники стараются скрыть адреса ссылок. Для этого они прячут их за текстовым фрагментом или изображением. В некоторых случаях текстовым фрагментом служит какая-нибудь фраза вроде «Обновите свой почтовый ящик». А иногда в текстовую часть ссылки ставят настоящий адрес почтового сервиса, при этом в «ссылочной» части в реальности стоит адрес фишингового сайта.

Большая часть фишинговых писем содержит ссылки на фишинговые страницы — переходить по этим ссылкам не следует

Фишинговые вложения

Также фишинговые письма могут содержать и вложения, обычно это файлы с расширением html, pdf или doc.

Вложения doc и pdf часто содержат текст фишингового письма и мошенническую ссылку. Злоумышленники используют такой вариант, когда хотят сделать текст сообщения в самом письме максимально коротким и похожим на легитимную переписку для обхода спам-фильтров.

Иногда фишеры прикрепляют к письмам документы PDF или DOC со ссылками на фишинговые сайты внутри

Файлы html используют вместо ссылки — собственно, html из вложения представляет собой уже готовую фишинговую страничку. Преимущество с точки зрения мошенников в том, что вложенный html-файл работает полностью автономно — его не надо размещать в Интернете. При этом вся необходимая мошенникам функциональность у него также есть.

В этом случае форма ввода логина и пароля содержится прямо в фишинговом письме. Ни в коем случае не вводите ничего в подобные формы в письмах

О чем пишут в фишинговых письмах

Проблемы с учетной записью

Что касается текста писем, то чаще всего в начале сообщается о какой-то проблеме, связанной с аккаунтом жертвы. Это может быть достижение лимита хранения, проблемы с доставкой писем, несанкционированный вход в аккаунт, обвинение в рассылке спама, какие-то другие оповещения о нарушениях и так далее.

Обычно после этого следует указание, что необходимо сделать — чаще всего подтвердить или обновить данные аккаунта, — перейдя по ссылке или открыв вложение. Также, чтобы запугать получателя, упоминается, что аккаунт будет удален или заблокирован в случае невыполнения указанных в тексте действий.

Практически всегда мошенники указывают конкретные временные рамки — от нескольких часов до нескольких недель. Чаще всего это 24 часа — это одновременно и правдоподобно выглядит, и не дает жертве расслабиться и забыть о письме.

«В течение 24 часов ваш аккаунт будет удален за рассылку спама». Угрозы и ограничение по времени — типичные приемы, которые используют в фишинговых письмах

Имитация деловой переписки

Среди фишинговых писем, нацеленных на кражу почты, встречаются и нетипичные примеры. В тексте сообщения может ничего не говориться о почте и почтовом аккаунте. Письмо может выглядеть, например, как настоящая деловая переписка.

Стоит отметить, что количество писем, имитирующих деловую переписку, в последние несколько лет увеличивается. В основном таким образом рассылаются именно вредоносные вложения, но встречается фишинг, нацеленный на кражу персональных данных. Простому пользователю бывает сложно распознать мошенническое письмо — именно на это и рассчитывают киберпреступники.

Когда фишеры охотятся на корпоративные аккаунты, они часто имитируют деловую переписку

Некоторые пользователи не заподозрят обман и перейдут по ссылке, где их попросят ввести свои адреса электронной почты и пароли, чтобы посмотреть несуществующий документ.

Фишинговый сайт предлагает залогиниться, чтобы посмотреть некий документ, ссылку на который прислали в фишинговом письме

Какие бывают фишинговые страницы

С форматом и содержанием писем разобрались, теперь рассмотрим, как могут выглядеть фишинговые страницы. А также поговорим о тех элементах, на которые стоит обратить внимание, чтобы распознать подделку.

Первое, на что необходимо обратить пристальное внимание, — адрес ссылки. Именно он сразу выдает мошенников. Вот типичные признаки обмана:

  • посторонние домены, не относящиеся к организациям;
  • названия организаций в пути вместо домена — к примеру, www.example.com/outlook/,
  • ошибки в написании;
  • автоматически сгенерированные последовательности символов в адресе ссылки;
  • символы из других языков, похожие на базовую латиницу — ç вместо c, á вместо a и так далее.

Как и в оформлении писем, фишеры стараются сделать фейковые странички максимально похожими на настоящие. Однако всегда есть детали, которые мошенники упускают. К сожалению, замечают эти погрешности далеко не все пользователи.

Это вполне объяснимо, ведь мало кто помнит, как в точности выглядит официальная страничка входа в тот или иной сервис. Поэтому для создания убедительной фишинговой странички мошенникам порой достаточно использовать основные запоминающиеся элементы: характерную цветовую схему, логотип и так далее.

Имитация страницы входа в почтовый сервис

Для фишинговых страниц, нацеленных на кражу логинов и паролей от сервисов бесплатной почты, характерно наличие на одной странице ссылок сразу на несколько сервисов.

При нажатии на любую из ссылок в примере ниже появляется всплывающее окно, имитирующее страничку входа на соответствующий ресурс. Таким образом, мошенники собирают данные сразу нескольких аккаунтов, используя всего одну страничку, а не создавая ее отдельно для каждого.

Этот фишинговый сайт имитирует возможность логина с помощью аккаунтов на разных почтовиках

Кроме того, можно существенно расширить количество потенциальных жертв и рассылать фишинговые письма не от конкретного сервиса, а любого общего содержания (например, вышеописанный вариант с деловой перепиской), где по контексту можно использовать подобную фишинговую страничку с наиболее популярными сервисами, а пользователь уже сам выберет именно тот, которым он пользуется.

Еще один пример имитации страницы входа в почту

Уловка с временными ограничениями, о которой мы уже говорили, когда рассказывали про фишинговые письма, иногда используется и на фишинговых страницах. При переходе по мошеннической ссылке на страничке начинается обратный отсчет времени, в течение которого попавшийся на удочку злоумышленников пользователь якобы должен ввести свои данные.

Некоторые фишинговые страницы также поторапливают пользователя

После ввода данных на фишинговой странице возможны несколько вариантов дальнейшего развития событий. Иногда сайт просто становится недоступен или показывает сообщение об ошибке. В других случаях пользователю сообщают, что были введены неверные данные, и просят повторить вход.

Сейчас набирает популярность, пожалуй, самый опасный вариант: после ввода данных фишинговая страница перенаправляет пользователя на настоящую страницу входа в почту соответствующего сервиса. Пользователь думает, что просто что-то заглючило, вводит логин и пароль повторно, попадает в свой аккаунт и забывает об этом странном эпизоде.

Как распознать фишинговые письма

  • Если домен в адресе отправителя не принадлежит организации, от имени которой написано письмо, а тем более если ящик зарегистрирован на бесплатных почтовых сервисах, то это верный признак мошеннического письма. Официальные рассылки всегда приходят с официальных адресов.
  • Если в адресе ссылки, по которой письмо предлагает вам перейти, есть посторонние домены, ошибки в написании, спецсимволы, то перед вами однозначно мошеннический ресурс.
  • Если в тексте письма вам говорят, что с вашим аккаунтом неожиданно возникли проблемы, убеждают пройти по ссылке и ввести от него логин и пароль, и на это вам дается определенное количество времени, то письмо написано мошенниками.

Помнить все эти особенности и внимательно изучать каждое письмо полезно, но не обязательно. Есть альтернативный вариант — можно установить надежный антивирус с защитой от фишинга и других онлайн-угроз и доверить эту неприятную работу ему.

Как настроить почту Mail.ru на iPhone через стандартное приложение Почта

Пользоваться почтой через стандартное приложение на iPhone также удобно, как пользоваться смс. Вы не пропустите важное письмо и сможете моментально на него ответить. К сожалению, приложение пока не умеет отправлять фото. И при этом, не требуется установка лишних приложений. Но понадобится покопаться в настройках, чтобы все заработало.

Так как наиболее популярный почтовый клиент наших пользователей — это Mail.ru, то в этой статье подробно расскажем, как настроить именно Mail.ru.  Для остальных почтовых серверов принцип такой же. Если будут вопросы по другим почтовым ящикам, спрашивайте, с удовольствием поможем с настройками.

И так, берем в руки наш айфон и учим его читать наши письма и отвечать на них.

1. Открываем Настройки и выбираем пункт «Почта, адреса, календари»

2. Нажимаем «Добавить учетную запись».

3. Далее выбираем пункт «Другое». Да, Mail.ru для Apple не авторитет.

4. Смело нажимаем «Новая учетная запись»

5. В появившемся окне забиваем все поля. 

Имя – имя, которое будет отображаться во всех сообщениях в поле «От:»

E-mail – Ваш email, который зарегистрирован на сайте Mail. ru. Вносим полностью с @mail.ru

Пароль – Пароль от Вашего email

Описание – Описание учетной записи, внесите Mail.ru

И нажимаем «Далее» — начнется автоматическая настройка почтового ящика

6. В появившемся окошке нажимаем «Сохранить»

7. По идее все должно настроиться автоматически. Закройте Настройки и зайдите в Приложение «Почта». Проверьте, что видите все сообщения из своего почтового ящика и попробуйте отправить кому-нибудь письмо для проверки. Если все удалось, то Почта на Вашем iPhone успешно настроена.

Если же нет, то придется залезть глубже и проверить настройки почты:

А именно:

1. Зайдем в «Настройки» – «Почта, адреса, календари» — наша созданная почта

2. Выбираем SMTP в разделе «Сервер исходящей почты»

3. Если в почтовом клиенте у вас уже есть настроенные почтовые ящики Mail.Ru, нажмите smtp.mail.ru в разделе «Первичный сервер» (если же настроенных почтовых ящиков нет, нажмите «Не сконфигурировано», в графе «Имя узла» укажите smtp. mail.ru, нажмите «Сохранить» и повторно нажмите smtp.mail.ru).

4. Проверьте, чтобы переключатель «Использовать SSL» установлен в положение ВКЛ, а порт сервера указан 465. Как видите на картинке — у меня все работает и с портом 587 🙂

5. Нажимаем «Готово», «Назад» и выбираем вкладку «Дополнительно»

6. Проверьте, чтобы в разделе «Настройки входящих» переключатель «Использовать SSL» установлен в положение ВКЛ, а порт сервера указан 993.

Все, теперь Почта точно будет работать.

А теперь самое приятное, подобным образом Вы можете подключить все электронные почты, что у Вас есть. И все они будут в одном стандартном приложении. Между которыми очень легко переключаться в самом приложении «Почта».

Не отставайте от Вашего телефона, будьте с ним в ногу со временем.

Присоединяйтесь к нам в ВК, Instagram, Одноклассники, Twitter, чтобы быть в курсе последних новостей из мира Apple и нашей компании.

Всегда Ваш i-Сервис

[email protected]

 

Не могу получать сообщения | Справка Thunderbird

Поддержка поиска

В этой статье приведены сведения об устранении неполадок при возникновении проблем с получением сообщений. Если у вас возникли проблемы с отправкой сообщений, см. раздел Невозможно отправлять сообщения.

  • 1 Проблема внезапно началась после обновления Thunderbird до версии 78… Попробуйте!
  • 2 Правильно ли настроена ваша учетная запись?
  • 3 Убедитесь, что ваша входящая электронная почта не блокируется
  • 4 Ваша способность получать почту внезапно прекратилась? Раньше работало?
  • 5 Вы получаете одни электронные письма, но не получаете другие?
  • 6 Превышаете ли вы ограничения на доступ к почтовому провайдеру?

Thunderbird 78 ожидает более высокие стандарты безопасности для так называемого протокола сетевого шифрования TLS. Если ваш провайдер не поддерживает более новые версии протокола, отправка и получение сообщений могут не работать. Вы можете временно опустить планку, чтобы проверить, не является ли это причиной вашей проблемы (что, очевидно, снижает безопасность, поэтому не рекомендуется). Дополнительные сведения и инструкции см. в FAQ по Thunderbird 78.

Чтобы просмотреть настройки учетной записи, выберите «Инструменты» > «Настройки учетной записи» в строке меню Thunderbird или нажмите кнопку меню «Приложение» и выберите «Параметры» «Настройки» и «Настройки учетной записи» в подменю, затем выберите «Настройки сервера» для имени учетной записи из списка. слева. Подключение к серверу входящей почты настраивается вверху страницы справа.

Поставщик вашей учетной записи электронной почты может предоставить вам информацию о подключении к своим серверам (возможно, на своем веб-сайте). Убедитесь, что настройки вашей учетной записи соответствуют этим настройкам.

См. также:

  • Ручная настройка учетной записи (инструкции по использованию диалогового окна «Новая учетная запись» для ручной настройки)
  • Автоматическая настройка учетной записи (для создания новой учетной записи)

Убедитесь, что ваша входящая электронная почта не блокируется вашим брандмауэром, VPN, прокси-сервером, антивирусным программным обеспечением (которое иногда реализует прокси-сервер и перехватывает электронную почту) или вашим интернет-провайдером:

  • Попробуйте ненадолго отключить антивирус, VPN, прокси-сервер и брандмауэр, проверить наличие новой электронной почты, а затем включить их и снова проверить наличие электронной почты.

Примечание: Программное обеспечение, блокирующее входящую электронную почту, является распространенной причиной невозможности получения сообщений после обновления Thunderbird, поскольку оно может быть настроено на доверие к предыдущей версии Thunderbird, но больше не распознает обновленную версию как доверенную. Когда это произойдет, папки IMAP также могут исчезнуть. здесь документирована основная информация об антивирусных продуктах и ​​их известном плохом взаимодействии с Thunderbird.

  • Удалите Thunderbird из списка доверенных или признанных программ вашей программы, затем добавьте его обратно вручную или при появлении запроса на решение этой проблемы.
  • Проверьте статус службы вашего интернет-провайдера. (Многие интернет-провайдеры имеют на своем веб-сайте страницу состояния или оповещения.) У них могут быть технические проблемы.
  • Если вы используете антивирус ESET/NOD32 и с 30 ноября 2020 г. не получаете электронную почту или ваши папки IMAP исчезли, см. https://support.eset.com/en/kb3126-disable-ssl-filtering-in -eset-windows-продукты
  • Если ваш интернет-провайдер предоставляет веб-интерфейс электронной почты, попробуйте войти в систему и просмотреть свою почту. Если вы видите свои сообщения, проблема, вероятно, связана с конфигурацией вашей учетной записи.
  • Если вы не можете войти в веб-интерфейс электронной почты вашего интернет-провайдера, возможно, ваш пароль изменился. Если это так, его также необходимо изменить в Thunderbird. Чтобы изменить пароль:
    • В верхней части окна Thunderbird на панели инструментов в строке меню щелкните меню «Инструменты» и выберите «Настройки». В строке меню щелкните меню Thunderbird и выберите «Настройки». меню Правка и выберите Настройки или на Панель инструментов почты нажмите кнопку меню и выберите Настройки.
    • На панели «Безопасность» щелкните вкладку «Пароли», а затем щелкните «Сохраненные пароли».. ..
    • Щелкните соответствующую учетную запись, а затем щелкните Удалить.
    • Закройте и снова откройте Thunderbird. Вам будет предложено ввести новый пароль для учетной записи.
  • Если вы недавно обновили Thunderbird до версии 38, проверьте, не повлияли ли на вас изменения, связанные с Logjam.
  • Есть ли у вашего интернет-провайдера спам-фильтр, который может удерживать или удалять сообщения на сервере?
  • Создавали ли вы фильтры в Thunderbird, которые могут неправильно заполнять сообщения?
  • Некоторые почтовые провайдеры (ISP) налагают ограничения на доступ к учетной записи. Например, Gmail ограничивает одновременные подключения до 15 на учетную запись (примерно три устройства, включая телефоны) и загружает до 2,6 ГБ в день.


Поделитесь этой статьей: http://mzl.la/1ApHiDw

Эти замечательные люди помогли написать эту статью:

Chris Ilias, Tonnes, Wayne Mery, Swarnava Sengupta, ideato, Matt, user669794, Jarmo, Lan, vesper, thomas8

Волонтер

Развивайтесь и делитесь своим опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.

Узнать больше

Почему мои электронные письма попадают в спам и как это исправить?

Хорошо продуманная стратегия электронного маркетинга не сработает, если ваши электронные письма попадают в папку СПАМ или вообще блокируются СПАМ-фильтрами почтовых провайдеров. Как попасть во Входящие? Почему ваши письма попадают в спам? Делимся инструкцией.

Заранее понять в какую папку попадет письмо на таких почтовых провайдерах как Яндекс и Гугл не получится так как они используют поведенческие СПАМ фильтры. Один и тот же список рассылки для разных получателей у этих провайдеров может оказаться в разных папках. Как узнать, почему письма попадают в спам, и что можно сделать, чтобы исправить ситуацию?

При организации рассылок обязательно следить за показателями доставляемости. Без такого контроля можно пропустить момент, когда письма начали попадать в папку «Спам». Чем раньше вы обнаружите проблему, тем легче будет ее исправить.

Есть три простых способа узнать, куда идет ваша электронная почта:

  • Добавить адреса в список получателей

Владелец рассылки может создавать почтовые ящики в самых популярных провайдерах: Яндекс, Mail.ru, Gmail. Добавьте эти адреса в список получателей и регулярно проверяйте почту. Если на один или несколько почтовых ящиков перестали приходить рассылки, нужно искать причину. Скорее всего, аналогичная ситуация и у других получателей на этом почтовом провайдере.

  • Регулярный мониторинг статистики

Если почтовая служба предоставляет клиентам статистику домена, вы не должны игнорировать их. Регулярно отслеживайте статистику и принимайте меры, когда индикаторы падают по любому из них.

  • Открытие почтовых отделений

Открытие почтовых отделений для крупных провайдеров. Получить отчет о доставке писем этому почтовому провайдеру можно прямо в статистике по рассылке.

Самая простая и очевидная причина, по которой информационный бюллетень может быть помечен как спам, — это фильтрация отдельных получателей. Возможно, получатель ранее помечал подобные сообщения от других отправителей как спам, поэтому провайдер автоматически работал по аналогии. Проверить это можно простым способом: отправить рассылку на свой почтовый ящик без фильтров (в том же сервисе). Если электронное письмо находится в вашем почтовом ящике, проблема, скорее всего, в пользовательском фильтре. Посоветуйте получателю пометить письмо как «не спам» или добавить адрес в адресную книгу. Также получатель может вступить с вами в переписку — это должно решить проблему.

Если вы недавно вносили изменения в свой список рассылки, репутация отправителя изменилась. Из-за этого некоторые письма могут попасть в спам, но ситуация будет постепенно улучшаться. Репутация — это метрика, показывающая историю нарушений и действий отправителя, на основании которой почтовый провайдер определяет уровень доверия к вашей рассылке. Критерии репутации различаются у разных провайдеров электронной почты.

Если все письма попадают в спам, проблема может быть связана с настройками отправителя. Вы должны проверить их.

Настройки SPF  

Запись SPF — это запись в системе доменных имен о соответствии между служебной информацией и именем. Они защищают отправителя от злоумышленников, связывают сервер и сайт. SPF содержит список разрешенных IP-адресов, с которых вы можете вести трансляцию. Определите, с каких IP-адресов вы будете отправлять рассылку, создайте запись и укажите ее в txt-записи домена. Вы можете использовать бесплатные инструменты проверки SPF-записи EasyDMARC для создания, проверки и поиска вашей SPF-записи в Интернете.

Настройки DKIM

DKIM — запись, подтверждающая разрешение владельца домена на рассылку. В почтовых сервисах ключ DKIM генерируется автоматически; если вы отправляете его самостоятельно, вы должны создать его вручную. Это можно сделать с помощью инструментов EasyDMARC для поиска и создания записей DKIM.

Настройки DMARC

Этот инструмент предназначен для защиты получателей электронной почты от фишинга. Это позволяет избежать ситуации, когда подписчик получает электронное письмо с вредоносным файлом с известного домена. Инструмент поиска и генератора записей DMARC проверяет цифровую подпись, наличие адреса отправки в записи SPF. Проверки выполняются автоматически, а результаты отправляются один раз в день. Инструмент проверяет каждое электронное письмо. Если проверка не пройдена, уведомление отправляется о каждой неудаче. Этот инструмент является необязательным, но позволяет снизить риск попадания ваших писем в папку «Спам».

Другие причины, по которым письма попадают в спам?

Если с настройками все в порядке, но проблема не решена, проверьте еще несколько пунктов. Возможно, вы используете нелегальную, купленную или чужую базу рассылки. Если количество получателей увеличивается слишком резко, провайдер воспринимает ситуацию как критическую. В этом случае письма, которые вы отправляете, попадают в спам.

Если подписчик не подтверждает свое согласие на получение от вас писем, провайдер также может пометить рассылку как спам. Double Opt-in используется для подтверждения согласия. На практике это обычно реализуется следующим образом: получателю автоматически отправляется электронное письмо со ссылкой для подтверждения подписки.

Спам-почта подписчиков может пополниться вашей рассылкой еще в одном случае: вы рассылали только триггерные или личные письма, а потом резко изменили свою стратегию и начали проводить массовые рассылки. По логике почтовых сервисов ваш сайт взломан хакерами. Чтобы избежать подобных подозрений, не действуйте слишком активно. Постепенно разогревайте основу. В первый день отправьте до тысячи писем, и не в один момент, а в несколько часов. Отправляйте электронные письма каждый день, увеличивая количество подписчиков не более чем на треть. При этом следите за доставляемостью и статистикой: жалобы, открытия, клики. Если эти показатели упадут, уменьшите ежедневное количество отгрузок.

Предотвращение попадания писем в спам зависит от таких моментов: соблюдение правил почтовых провайдеров, оформление писем, их содержание. Чтобы не искать причину рассылки в спаме, необходимо соблюдать эти профилактические меры.

  • Настройка почтмейстера

У популярных почтовых провайдеров есть такой инструмент для анализа рассылок. Позволяет узнать статистику доставляемости, выявить проблемы и ошибки при отправке, отследить динамику основных показателей.

  • Правильно форматируйте буквы

Укажите тему. Не пишите его заглавными буквами — это оттолкнет подписчиков. Не делайте тему слишком длинной, достаточно трех-пяти слов. Кроме того, не пересылайте электронные письма, состоящие только из картинки, добавьте хотя бы короткий текст. Кроме того, не используйте сокращатели ссылок.

  • Сделайте отказ от подписки простым и понятным

Чтобы не ломать голову над вопросом, как не допустить попадания письма в спам, предоставьте получателям возможность отписаться от рассылки. Если раньше только некоторые почтовые службы отправляли рассылку в спам именно из-за отсутствия возможности отписаться от нее, то теперь наличие такой ссылки стало обязательным. Без него банально отправить письмо не получится. Помните, что лучше отписаться, чем нажать на кнопку «Это СПАМ».

  • Настройка частоты отправки

Обычно достаточно одного-двух писем в неделю: слишком частые рассылки отпугивают подписчиков и могут показаться подозрительными почтовому провайдеру. Универсальной частоты нет, все зависит от ниши бизнеса. Отправляйте письма с корпоративного адреса, старайтесь не менять имя отправителя.

Самое главное, не пытайтесь обмануть спам-фильтры почтовых провайдеров. Соблюдайте их правила, и тогда все будет хорошо!

Заключение

Подводя итоги, можно отметить следующие факторы, влияющие на доставляемость писем:

  • Использовать двойной выбор

Если подписчик не подтверждает свое согласие на получение от вас писем, провайдер также может пометить рассылку как спам. Double Opt-in используется для подтверждения согласия. На практике это обычно реализуется следующим образом: получателю автоматически отправляется электронное письмо со ссылкой для подтверждения подписки.

  • Очистить список

Очистка списка адресов электронной почты означает удаление старых или неактивных контактов из базы данных электронной почты. Очистка списка адресов электронной почты повлияет на вашу репутацию у интернет-провайдера. Чтобы понять, нужно ли вам очищать список адресов электронной почты, следите за показателями открываемости. Если вы видите, что они со временем уменьшаются, возможно, пришло время очистить этот список.

  • Сегментируйте свой список

Разделите свой список адресов электронной почты на группы на основе таких характеристик, как интересы и демографические данные. Это поможет вам более прямо общаться с вашими клиентами, предоставляя им информацию, которую они хотят.

  • Проверьте репутацию отправителя

Если вы недавно вносили изменения в свой список рассылки, репутация отправителя изменилась. Некоторые письма могут попасть в спам. Репутация — это метрика, показывающая историю нарушений и действий отправителя, на основании которой почтовый провайдер определяет уровень доверия к вашей рассылке. Критерии репутации различаются у разных провайдеров электронной почты.

  • Сделайте отказ от подписки простым и понятным

Дайте получателям возможность отписаться от списка рассылки. Помните, что лучше отписаться, чем нажать на кнопку «Это СПАМ».

  • Следите за показателями электронной почты

Регулярно отслеживайте статистику и принимайте меры, когда индикаторы любого из них падают.

  • Регулярная электронная почта

Слишком большое количество писем может сжечь ваш список подписчиков. Слишком мало писем может убить ваш доход. Раз в неделю наверное нормально.

  • Мониторинг черных списков

Черные списки на основе DNS создаются для защиты пользователей от IP-адресов, которые получили большое количество отчетов о спаме.