Почему не работает звук в скайпе меня слышат а я нет: Устранение проблем со звуком и видео в Skype для бизнеса

Содержание

Нет звука в zoom конференции на телефоне, компьютере и ноутбуке

Частая проблема при входе в конференцию zoom – нет звука в приложении. Вам в zoom не слышно звука собеседников или микрофон в zoom слышит вас.
Как подключить звук в zoom конференции на телефоне и компьютере, как настроить звук в zoom рассматривается в этой статье.

Содержание

  • 1 Как включить звук в зуме на телефоне
    • 1.1 Настройка при входе без регистрации
    • 1.2 Настройка звука zoom на телефоне зарегистрированного пользователя
  • 2 Включение звука в zoom на компьютере при входе в конференцию
  • 3 Настройка воспроизведения 
  • 4 Настройка микрофона
  • 5 Как подключить микрофон в zoom на Windows 10
  • 6 Возможные причины проблем со звуком в zoom

Как включить звук в зуме на телефоне

Причина почему нет звука в конференции zoom, кроется в предварительной настройке звука zoom, до входа в конференцию.
Когда в zoom нет звука на андроиде и вы видите следующее:

 

– это означает, что не включен вход в конференцию с использованием аудиозвонка через интернет. Для отображения элементов управления прикоснитесь к экрану. Если вы не видите этой рамки, то нажмите на значок наушников (на андроид — динамик с крестиком) — рамка появится. Для включения звука нажмите на строчку в zoom – Вызов с использованием звука через интернет.

Чтобы избежать повторения этой проблемы, сделайте настройку до входа в конференцию.

Если не удается включить звук микрофона в zoom при нажатии по нему – это может означать что в вашем смартфоне не включено разрешение на использование микрофона в зум. В зависимости от модели телефона, зум может попросить разрешение на доступ к микрофону или только предупредить о необходимости включения этого разрешения. Случается, что никаких сообщений нет — просто нет реакции на нажатие. Если телефон запрашивает разрешение, отметьте галочкой – “Больше не спрашивать” и нажмите – “Разрешить”.

При бездействии пользователя элементы управления конференцией zoom исчезают. Поэтому, не забывайте прикоснуться к экрану, чтобы увидеть элементы управления.

Если в zoom на android нет звука в конференции и вы не видите предупреждений о разрешениях, зайдите в настройки телефона и разрешите зуму использовать микрофон, как это показано на иллюстрациях.

Предупреждения больше не появятся и микрофон в зум будет включаться.

Настройка при входе без регистрации

Если при входе в конференцию в zoom не работает звук на телефоне, каждый раз приходится нажимать в zoom – вызов с использованием звука устройства, то сделайте предварительную настройку зум.
При входе без регистрации, на стартовом экране нажимаем в левом верхнем углу значок шестеренки — это настройки.

Жмем первую строчку — Конференции.

Теперь жмем верхнюю строчку – “Автоматическое подключение к аудио конференции”. Жмем — Использовать интернет. Жмем готово.

Стрелочкой назад — возвращаемся. Жмем отмена — для возврата на начальный экран.

Настройка звука zoom на телефоне зарегистрированного пользователя

Рассмотрим как сделать настройку, если в приложении zoom нет звука в телефоне android зарегистрированного пользователя.
На вашем стартовом экране нажмите кнопку — настройки, обозначенную шестеренкой.

Нажмите строчку — конференции. Выберите в “Автоматическое подключение к аудиоконференции” — “Использовать интернет”.

Нажмите – “Готово”, для сохранения настроек.
Для возврата к начальному экрану зум, нажмите — “Назад” и “Конференции”.

Начните новую конференцию для проверки. Значка наушников, динамика с крестиком и никаких предупреждений не должно быть.

Включение звука в zoom на компьютере при входе в конференцию

При входе в конференцию зум без регистрации на компьютере, настроить подключение звука в zoom, можно только войдя в конференцию. Настройки сохранятся и для последующих подключений.
Если вы видите значок наушников или рамку с кнопкой — «Войти с использованием звука компьютера», то звук в зум работать не будет.

Чтобы включить звук в zoom нажмите на значок наушников (1). Откроется рамка, в которой нужно отметить галочкой — «Автоматически входить в аудиоконференцию…» (2) и нажать кнопку «Войти с использованием звука компьютера» (3).

Если вы зарегистрированный пользователь, то сделайте настройку звука зум до начала конференции.
Войдите в настройки, кликнув по значку шестеренки в правом верхнем углу программы.
В меню слева, выберите – “Звук”.

Отметьте галочкой – «Автоматически входить в аудиоконференцию с использованием звука компьютера”.
Теперь зум получил разрешение на использование аудиоустройств вашего компьютера.
Если проблема со звуком в zoom не решена, переходите к дальнейшей настройке.

Настройка воспроизведения 

Зайдите в настройки звука zoom. В строчке “Динамик” нажмите кнопку — “Проверить”.

Вы должны услышать тестовый сигнал. Справа от надписи “Выходной уровень” должна двигаться голубая полоска.

Справа от надписи “Громкость” – регулятор уровня громкости. Передвиньте ползунок в крайнее правое положение для максимального уровня громкости.

Если вы не услышали тестового сигнала — нажмите на кнопку выбора устройства воспроизведения. Откроется список имеющихся устройств воспроизведения. Отметьте устройство на котором нужно включить воспроизведение.

Если вы не знаете, какое устройство выбрать — перебирайте все по порядку и нажимайте — “Проверить”. Делайте это до тех пор пока не услышите тестовый звук в zoom. Если в зуме не слышно звука — проверьте, воспроизводит ли ваш компьютер звуки вообще. Проблема связана не с zoom, а с вашим оборудованием или компьютером.

Настройка микрофона

Для настройки микрофона в зум, выберите из списка устройств микрофон который собираетесь использовать. Нажмите кнопку “Проверить” и начните говорить.

Если в полосе – “Входной уровень”, наблюдается движение голубой полоски, то микрофон исправен и “слышит” ваш голос. Через несколько секунд, запись звука в zoom остановится и вы услышите ваш записанный голос.

Уровень чувствительности также регулируется ползунком.
Если отмечена галочка – “Автоматически регулировать громкость” – ползунок будет заблокирован, а компьютер будет автоматически подстраивать уровень под громкость вашего голоса.

Автоматическая регулировка работает не мгновенно. Компьютеру нужно время для анализа. В каких-то ситуациях это может раздражать.

Для ручной настройки чувствительности микрофона в зум — снимите галочку. Регулятор разблокируется.

Если после настройки звука зум, во время конференции зум нет звука, вас все ещё не слышат — значит проблема на стороне вашего собеседника.

Как подключить микрофон в zoom на Windows 10

В Windows 10 камера и микрофон при первом подключении к компьютеру не работают. Из соображений безопасности и конфиденциальности доступ к ним отключен по умолчанию. Поэтому, в программе zoom нет звука. Чтобы разрешить использование микрофона и камеры, откройте “Пуск”. В строке поиска впишите “Микрофон”.

Кликните по найденной записи – “Параметры конфиденциальности для микрофона”. Включите разрешить приложениям доступ к микрофону.

Ниже, в списке программ которым разрешен доступ к микрофону, должен быть зум.

Проделайте тоже с камерой. Перезапустите зум и проверьте результат.

Возможные причины проблем со звуком в zoom

Не слышно собеседника, не слышно меня, не слышу звук.

Возможные причины:

  • Неисправность колонок/микрофона;
  • Обрыв провода от колонок/микрофона к компьютеру;
  • Не до конца вставлен штекер колонок/микрофона в компьютер;
  • Колонки подключены не в то гнездо компьютера;
  • Колонки не включены или убавлена громкость;
  • Убавлена громкость в настройках компьютера.

Звук в zoom прерывистый, плохое качество, заикается.

Возможные причины:

  • Компьютер устарел и не справляется с нагрузкой;
  • Нестабильное интернет-соединение;
  • Низкая скорость интернет-подключения по тарифу или загруженность интернета;
  • Низкое качество микрофона.

Звук в zoom тихий, плохой (если вас плохо слышно).

Возможные причины:

  • Низкое качество микрофона;
  • Убавлена чувствительность микрофона в зум или настройках системы;
  • Большое расстояние между вами и микрофоном;
  • Убавлен уровень громкости в колонках или в системе;
  • Микрофон телефона расположен близко к динамику, зум снижает его чувствительность. Попробуйте заткнуть пальцем динамик расположенный рядом с микрофоном или воспользуйтесь гарнитурой.

Отключается звук zoom, при входе пропадает.

  • Организатор конференции выключил ваш микрофон;
  • Не настроено автоматическое подключение к аудиоконференции.

В zoom фонит звук.

Возможные причины:

  • В конференции, в одном помещении подключены с микрофоном два или более устройств;
  • Микрофон расположен близко к колонкам;
  • В настройках зум на компьютере отключена фильтрация звука.

Задержка звука в zoom, видео отстает.

Возможные причины:

  • Низкая скорость интернет-соединения;
  • Недостаточность ресурсов компьютера. Низкая мощность компьютера.

Zoom не видит микрофон.

Возможные причины:

  • Неисправность микрофона;
  • Необходимо обновить драйверы микрофона;
  • Микрофон подключен после запуска зум, необходимо перезапустить зум;
  • Необходимо перезапустить компьютер;
  • Необходимо проверить какой микрофон выбран в настройках зум.

window.yaContextCb.push(()=>{ Ya.Context.AdvManager.render({ renderTo: ‘yandex_rtb_R-A-554687-62’, blockId: ‘R-A-554687-62’ })})»+»ipt>»;
cachedBlocksArray[173865] = «window. yaContextCb.push(()=>{ Ya.Context.AdvManager.render({ renderTo: ‘yandex_rtb_R-A-554687-30’, blockId: ‘R-A-554687-30’ })})»+»ipt>»;
cachedBlocksArray[173871] = «window.yaContextCb.push(()=>{ Ya.Context.AdvManager.render({ renderTo: ‘yandex_rtb_R-A-554687-16’, blockId: ‘R-A-554687-16’ })})»+»ipt>»;

меня не слышат — МирДоступа



Расскажем почему в видеозвонке меня не слышат…

Часто видеозвонок работает, но собеседника не слышно. В таком случае нужно провести тщательную диагностику систему. Как — расскажем далее.

Почему нет звука в видеозвонке ВК

Вопрос почему в видеозвонке нет звука возникает довольно часто. При отсутствии звука следует убедиться в том, что доступ приложения к микрофону и камере, разрешен.

[adace-ad id=»5173″]

Для этого необходимо в настройках мобильного устройства перейти в пункт «Приложения». Затем — выбрать пункт «ВКонтакте» и меню «Разрешения». Здесь даём все разрешения приложению Вконтакте.

Нет звука в видеозвонке Скайп

Для решения проблемы почему нет звука в видеозвонке Скайп нужно открыть настройки звука и проверить корректность работы микрофона. Здесь же нужно установить максимальную громкость звука. Далее — запускаем тестовый звонок. Теперь вопрос почему в видеозвонке нет звука скорее всего будет решен. Если нет — настраиваем микрофон.

Настроить микрофон можно в Панели управления, далее — открывает пункт Звук и настраиваем необходимые параметры. Микрофон также должен корректно опознаваться в системе

На Windows 10 открыть настройки звука можно найдя в правом нижнем углу экрана иконку динамика. Во вкладке «Запись» следует проверить корректность работы микрофона. При необходимости нужно совершить тестовый звонок.

[adace-ad id=»5168″]

Проверка микрофона осуществляется следующим образом:

  1. При использовании внешнего микрофона нужно проверить разъем.
  2. Если используется внутренний микрофон — попробовать задействовать USB-микрофон.

Часто решить проблему отсутствия звука в видеозвонке помогает переустановка Скайп. Ещё один способ вернуть звук — обновить драйверы звуковой карты и вебкамеры. Если звука всё равно нет нужно использовать другой микрофон

Почему в видеозвонке меня не слышат

Данную проблему можно решить следующим образом:

  1. Обновить клиент Скайп и попросить тоже самое сделать собеседника.
  2. Проверить интернет-канал — он должен быть стабильным и быстрым.
  3. Проверить корректность подключения микрофона.

Кроме этого нужно закрыть браузер и все другие программы, которые могут использовать сеть.

Почему не работает микрофон в Ватсап

Отсутствие звука в Ватсап встречается часто. Если звука Ватсап нет в видеозвонке это может быть обусловлено следующими причинами:

  • Поломка микрофона — часто помогает замена микрофона;
  • Неактуальная версия приложения — звук может не работать в связи с использованием устаревшей версии приложения;
  • Другие приложения используют микрофон — часто отсутствие звука связано с работой других приложений;
  • Неактуальная операционная система — нужно обновить её до последней версии.

После проверки всех пунктов данного руководства ответ почему в видеозвонке нет звука точно будет найден.



Устранение неполадок со звуком – Справка и поддержка ManyCam

Прежде чем приступить к устранению неполадок, убедитесь, что вы настроили звук, как показано в этом руководстве.

Голос и/или другие звуки, не записанные в ManyCam

1. Убедитесь, что ваш микрофон подключен и распознается вашей системой. Также проверьте, не отключен ли звук в системных настройках Windows

A. Перейдите в настройки звука Windows. Убедитесь, что ваш микрофон выбран в качестве устройства ввода, как показано ниже. Затем начните говорить в микрофон и проверьте, реагирует ли индикатор громкости в разделе «Проверьте микрофон».

B. Щелкните Свойства устройства и перейдите на вкладку Уровни . Убедитесь, что громкость установлена ​​на высокий уровень, а значок звука не отключен. Если это так, щелкните по нему левой кнопкой мыши, чтобы включить звук.

2. Убедитесь, что ваш микрофон выбран на вкладке «Аудио» в ManyCam. уверен, что Global Sound и Preset Audio включены
C. Убедитесь, что значок микрофона зеленый и не перечеркнут
D. Убедитесь, что уровень громкости микрофона установлен на высокий уровень

4. Перейдите к Настройки ManyCam -> Записи и попробуйте разные Форматы записи . Убедитесь, что это , а не GIF . Также попробуйте различные варианты кодировщика.

5. Установите последнюю версию K-Lite Codec Pack Standard (бесплатная загрузка), перезагрузите компьютер и повторите попытку.

6. Если вы не слышите звук медиафайлов, попробуйте другие форматы медиафайлов.

Принимающая сторона меня не слышит

1. Убедитесь, что в настройках аудио приложения/веб-сайта выбран виртуальный микрофон ManyCam

2. Убедитесь, что ваш микрофон подключен и распознается в вашей системе. Также проверьте, не отключен ли звук в системных настройках Windows

A. Перейдите в настройки звука Windows. Убедитесь, что ваш микрофон выбран в качестве устройства ввода, как показано ниже. Затем начните говорить в микрофон и проверьте, реагирует ли индикатор громкости в разделе «Проверьте микрофон».

B. Щелкните Свойства устройства и перейдите на вкладку Уровни . Убедитесь, что громкость установлена ​​на достаточно высоком уровне, а значок звука не отключен. Если это так, щелкните по нему левой кнопкой мыши, чтобы включить звук.

3. Убедитесь, что ваш микрофон выбран на вкладке «Аудио» в ManyCam. уверен, что Global Sound и Preset Audio включены
C. Убедитесь, что значок микрофона зеленый и не перечеркнутый
D. Убедитесь, что уровень громкости микрофона установлен на достаточно высоком уровне , Выберите устройство воспроизведения звука в ManyCam

A. Подключите устройство к машине
B. Перезапустите ManyCam
C. Выберите устройство воспроизведения в ManyCam
D. Перезапустите ManyCam

2. Убедитесь, что ваш микрофон выбран в ManyCam Audio вкладку, если вы хотите, чтобы принимающая сторона также слышала ваш голос

3. Убедитесь, что в настройках звука приложения/веб-сайта выбран виртуальный микрофон ManyCam.

4. Установите последний стандартный пакет кодеков K-Lite (бесплатная загрузка), перезагрузите компьютер и повторите попытку.

5. Если вы по-прежнему не слышите звук медиафайлов, попробуйте другие форматы медиафайлов.

Исправить звуковую обратную связь (эхо)

1. Отключить мониторинг звука на вкладке «Аудио» ManyCam

2. Попробуйте использовать наушники в качестве устройства воспроизведения, чтобы предотвратить захват звука из динамиков микрофоном

A. Подключите наушники к машине
B. Перезапустите ManyCam
C. Выберите наушники в качестве устройства воспроизведения в ManyCam
D. Перезапустите ManyCam

Нет звука во время сеансов захвата рабочего стола

1. Убедитесь, что системный звук включен добавлен в качестве аудиовхода на вкладке «Аудио» ManyCam

2. Убедитесь, что ваш микрофон и предустановки не отключены в ManyCam

A. Перейдите на вкладку «Аудио» в ManyCam
B. Найдите и убедитесь, что Global Sound и Preset Audio включены
C. Убедитесь, что значок микрофона зеленый и не перечеркнутый
D. Убедитесь, что уровень громкости микрофона установлен на достаточно высоком уровне

3. Выберите устройство воспроизведения звука в ManyCam

A. Подключите устройство к машине, если оно не подключено
B. Перезапустите ManyCam
C. Выберите устройство воспроизведения в ManyCam
D. Перезапустите ManyCam

Микрофон ManyCam отсутствует в списке

Если виртуальный микрофон ManyCam недоступен в приложениях , перейдите к Настройки Windows > Система > Звук > Ввод > Управление звуковыми устройствами и убедитесь, что виртуальный микрофон ManyCam включен, как показано ниже.

Другие проблемы:

Искаженный звук — Как снизить нагрузку на ЦП

Проблемы с задержкой/синхронизацией видео — Как справиться с задержкой звука

[Ноутбук/Настольный компьютер/все в одном] Устранение неполадок — Как решить проблемы со звуком (динамики/микрофоны) | Официальная поддержка

Если у вас возникли проблемы со звуком на компьютерах ASUS, например, динамики/микрофоны не работают, нет звука, звук приглушен, прерывается, потрескивает/трещит и т. д. Или проблемы с динамиками/микрофонами возникают на виртуальной встрече или в сети обучение, например Microsoft Teams, Skype, Google Meet, Google Classroom, Zoom или другие приложения для общения. Пожалуйста, обратитесь к следующим решениям. (Для коммуникационных приложений проверьте правильность настроек устройства ввода/вывода.)

Примечание . Если вы заметили, что звук слишком громкий, тихий или отсутствует при использовании определенного приложения, обратитесь к Q1 в главе «Вопросы и ответы».

Чтобы предоставить вам более подробную инструкцию, вы также можете щелкнуть ссылку на видео ASUS YouTube ниже, чтобы узнать больше о том, как исправить проблемы со звуком (динамики/микрофоны)

ttps://www.youtube.com/watch?v =fMJSO6FTkcI

 

Перед устранением неполадок убедитесь в правильности подключения внешнего динамика, микрофона или наушников, если они используются.

Ноутбук и моноблок поставляются с двумя типами разъемов для наушников/микрофона.

В одном из вариантов наушники и внешний микрофон выполнены в виде двух отдельных разъемов. (Зеленым отмечен разъем для наушников, а красным отмечен разъем для внешнего микрофона.)

Разъем для наушников поддерживает обычный разъем для наушников или те, которые обычно используются на смартфонах, называемых гарнитурами (или наушниками). Однако подключение штекера наушников к разъему для микрофона не работает.

В другом варианте наушники/микрофон объединены в один гибридный разъем.

Гнездо поддерживает обычный разъем для наушников или те, которые обычно используются на смартфонах, называемые гарнитурами (или наушниками).

Типы разъемов для наушников/микрофона могут различаться в зависимости от модели. См. Руководство пользователя.

 

Задняя панель рабочего стола

Если вы используете внешний микрофон, подключите его к порту MIC IN (обычно розового цвета). Если вы используете внешние динамики, подключите их к порту LINE OUT (обычно зеленый).

 

Типы конструкции Microsoft/динамиков могут различаться в зависимости от модели. См. руководства пользователя.

 

Перейдите к соответствующей инструкции в зависимости от текущей операционной системы Windows на вашем компьютере:

  • Windows 11
  • Windows 10

 

Операционная система Windows 11

  • Неправильная работа динамика
  • Неправильная работа микрофона
  • Вопросы и ответы

 

Неправильная работа динамика

Восстановить настройки BIOS

Попробуйте сбросить настройки BIOS по умолчанию, здесь вы можете узнать больше о том, как восстановить настройки BIOS. (Для настольных продуктов см. [Материнская плата/рабочий стол] Как восстановить настройки BIOS.)

Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

 

Обновите и подтвердите последнюю версию пакетов/драйверов BIOS/Windows на вашем ПК. Здесь вы можете узнать больше о:

Как обновить версию BIOS в системе Windows

Как использовать EZ Flash для обновления версии BIOS

(Информацию о настольных продуктах см. в разделе Материнская плата ASUS EZ Flash 3 Introduction.)

Для выполнения обновления Windows и обновления драйверов здесь вы можете узнать больше о:

Как выполнить обновление Windows

Как обновить драйверы через службу поддержки в MyASUS

Если проблема не устранена после обновления пакетов BIOS/Windows/ драйверов до даты, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

 

Проверьте настройки устройства вывода

  1. Введите и найдите  [Настройки звука]  в строке поиска Windows①, затем нажмите  [Открыть] ②.
  2. Выберите правильный громкоговоритель  в разделе [Выберите, где воспроизводить звук] ③.
  3. Убедитесь, что громкость динамика установлена ​​на режим отключения звука . Прокрутите страницу вниз и нажмите [Дополнительные настройки звука] ④.
  4. Выберите  [Воспроизведение]  вкладку ⑤, затем выберите  [ваш динамик] ⑥ и нажмите  [Свойства] ⑦.
  5. Выберите  [Уровни]  вкладка ⑧, используйте ползунок для регулировки уровня громкости и проверьте, [не установлен ли режим отключения звука] ⑨, затем нажмите [OK] ⑩ для сохранения. (Режим отключения звука:  )
  6. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

 

Включите и переустановите драйвер в диспетчере устройств.

  • Проверьте стрелку рядом с [Аудиовходы и выходы] ③, затем щелкните правой кнопкой мыши [ваш динамик] ④ и выберите [Включить устройство] ⑤.
    Если параметр [Включить устройство]  не отображается, это означает, что функция динамика уже включена, перейдите к следующему шагу.
  • Щелкните правой кнопкой мыши [ваш динамик] ⑥, затем выберите [Удалить устройство] ⑦.
  • Нажмите  [Удалить] ⑧.
  • После удаления динамиков нажмите [Действие] ⑨ и выберите [Поиск изменений оборудования] ⑩.
    Компьютер переустановит динамики, и устройство отобразится в категории «Аудиовходы и выходы».
  • Если вам не удается обновить драйвер динамика в диспетчере устройств, перейдите на сайт поддержки ASUS, чтобы загрузить и установить драйвер [Audio] . Здесь вы можете узнать больше о том, как искать и загружать драйверы.
    (Следующие изображения являются текущей версией для справки, загрузите последнюю версию с сайта поддержки ASUS.)
  • Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

    •  

    Используйте средство устранения неполадок в Windows

    1. Введите и выполните поиск [Настройки звука]  в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
    2. Прокрутите страницу вниз и выберите [Устройства вывода]  в разделе Устранение распространенных проблем со звуком  ③.
    3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс устранения неполадок. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

     

    Восстановление системы из точки восстановления

    Если проблема с динамиками возникла недавно, и если вы когда-либо создавали точку восстановления или существовало автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до точки, предшествующей проблеме начал решать проблему. Здесь вы можете узнать больше о Как использовать точку восстановления для восстановления системы. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

     

    Сброс системы

    Если проблема не устранена после выполнения всех шагов по устранению неполадок. Сделайте резервную копию ваших личных файлов, а затем сбросьте ПК до исходной конфигурации. Здесь вы можете узнать больше о:

    Как перезагрузить систему и удалить все мои личные файлы

    Как перезагрузить систему и сохранить мои личные файлы

     

    Ненормальная работа микрофона внутренний микрофон, убедитесь, что он ничем не закрыт.

    Обычно микрофон располагается с обеих сторон камеры.

     

    Восстановить настройки BIOS

    Попробуйте сбросить настройки BIOS по умолчанию, здесь вы можете узнать больше о том, как восстановить настройки BIOS. (Для продуктов для настольных ПК см. [Материнская плата/рабочий стол] Как восстановить настройки BIOS.)

    Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу по устранению неполадок.

     

    Обновите и подтвердите последнюю версию пакетов/драйверов BIOS/Windows на вашем ПК

    Обновление программного обеспечения обычно помогает стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем вам проверять и часто обновлять до последней версии на вашем ПК. Здесь вы можете узнать больше о:

    Как обновить версию BIOS в системе Windows

    Как использовать EZ Flash для обновления версии BIOS

    (Информацию о продуктах для настольных ПК см. в разделе Введение в материнскую плату ASUS EZ Flash 3.)

    Для выполнения обновления Windows и обновления драйверов здесь вы можете узнать больше о:

    Как запустить Центр обновления Windows

    Как обновить драйверы через службу поддержки клиентов в MyASUS

    Если проблема не устранена после обновления пакетов/драйверов BIOS/Windows до указанной даты, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

     

    Проверьте настройки устройства ввода

    1. Введите и найдите [Настройки звука]  в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
    2. Выберите правильное устройство микрофона  в разделе  [Выберите устройство для разговора или записи] ③.
    3. Убедитесь, что громкость микрофона установлена ​​на режим отключения звука . Прокрутите страницу вниз и нажмите [Дополнительные настройки звука] ④.
    4. Выберите  [Запись]  вкладка ⑤, затем выберите  [ваш микрофон] ⑥ и нажмите  [Свойства] ⑦.
    5. Выберите  [Уровни]  вкладку ⑧, с помощью ползунка отрегулируйте уровень громкости и проверьте,0013 [не отключает звук] ⑨, затем нажмите  [OK] ⑩ для сохранения. (Режим отключения звука:  )
    6. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

     

    Включите и переустановите драйвер в диспетчере устройств.

  • Проверьте стрелку рядом с [Аудиовходы и выходы] ③, затем щелкните правой кнопкой мыши [ваш микрофон] ④ и выберите [Включить устройство] ⑤.
    Если параметр [Включить устройство]  не отображается, это означает, что функция микрофона уже включена, перейдите к следующему шагу.
  • Щелкните правой кнопкой мыши [ваш микрофон] ⑥, затем выберите [Удалить устройство] ⑦.
  • Нажмите  [Удалить] ⑧.
  • После удаления микрофона нажмите [Действие] ⑨ и выберите  [Поиск изменений оборудования] ⑩.
    Компьютер переустановит микрофон, и устройство отобразится в категории Аудиовходы и выходы.
  • Если вам не удается обновить драйвер динамика в диспетчере устройств, перейдите на сайт поддержки ASUS, чтобы загрузить и установить драйвер. Здесь вы можете узнать больше о том, как искать и загружать драйверы.
    Если вы используете внутренний микрофон , загрузите и установите [Камера]  драйвер, поскольку внутренний микрофон интегрирован с камерой.
    Если вы используете внешний микрофон , загрузите и установите драйвер [Audio] .
    Примечание : Следующие изображения являются текущей версией в качестве справки, пожалуйста, загрузите последнюю версию с сайта поддержки ASUS.
  • Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

    •  

    Использовать средство устранения неполадок в Windows

    1. Введите и выполните поиск [Настройки звука]  в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
    2. Прокрутите страницу вниз и выберите [Устройства ввода]  в разделе  Устранение распространенных проблем со звуком  ③.
    3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс устранения неполадок. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

     

    Восстановите систему из точки восстановления

    Если проблема с микрофоном возникла недавно, и если вы когда-либо создавали точку восстановления или существовало автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до точки, до того, как проблема начала решать проблема. Здесь вы можете узнать больше о Как использовать точку восстановления для восстановления системы. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

     

    Сброс системы

    Если проблема не устранена после выполнения всех шагов по устранению неполадок. Сделайте резервную копию ваших личных файлов, а затем сбросьте ПК до исходной конфигурации. Здесь вы можете узнать больше о:

    Как перезагрузить систему и удалить все мои личные файлы

    Как перезагрузить систему и сохранить мои личные файлы

     

    Вопросы и ответы

    такой громкий, тихий или нет звука, когда я использую определенное приложение?

    A1: Вы можете использовать микшер громкости , чтобы настроить подходящую громкость для каждого приложения.

    Щелкните правой кнопкой мыши [значок динамика] ①, расположенный на панели задач, затем выберите [Открыть микшер громкости] ②.

    Используйте ползунок, чтобы отрегулировать громкость для увеличения или уменьшения для каждого приложения ③.

    Если значок громкости приложения отображается , это означает, что в данный момент оно находится в режиме отключения звука. Щелкните значок отключения звука еще раз, чтобы включить громкость.

     

    Q2: Как усилить или улучшить звук/эффекты?

    A2: Большинство моделей стандартных ноутбуков ASUS имеют встроенное приложение ICE Audio Wizard, которое можно использовать для улучшения звука. Здесь вы можете узнать больше о ICE Audio Wizard (ICE Sound) — Введение.

    Для игрового ноутбука, поскольку звуковое приложение может отличаться, вы можете обратиться к следующему описанию приложения в зависимости от того, какое из них установлено на вашем компьютере:

    Введение в Sonic Studio 3 UWP

    Введение в DTS: X Ultra

    Введение в Dolby Atmos

     

    Если вы по-прежнему не можете решить проблему, загрузите MyASUS и попробуйте Диагностику системы для устранения неполадок. Нажмите ниже!

     

     

    Операционная система Windows 10

    • Неправильная работа динамика
    • Неправильная работа микрофона
    • Вопросы и ответы

     

    Неправильная работа динамика

    Восстановить настройки BIOS

    Попробуйте сбросить настройки BIOS до значений по умолчанию, здесь вы можете узнать больше о Как восстановить настройки BIOS. (Для продуктов для настольных ПК см. [Материнская плата/рабочий стол] Как восстановить настройки BIOS.)

    Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу по устранению неполадок.

     

    Обновите и подтвердите последнюю версию пакетов/драйверов BIOS/Windows на вашем ПК

    Обновление программного обеспечения обычно помогает стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем вам проверять и часто обновлять до последней версии на вашем ПК. Здесь вы можете узнать больше о:

    Как обновить версию BIOS в системе Windows

    Как использовать EZ Flash для обновления версии BIOS

    (Информацию о продуктах для настольных ПК см. в разделе Введение в материнскую плату ASUS EZ Flash 3.)

    Для выполнения обновления Windows и обновления драйверов здесь вы можете узнать больше о:

    Как запустить Центр обновления Windows

    Как обновить драйверы через службу поддержки клиентов в MyASUS

    Если проблема не устранена после обновления пакетов/драйверов BIOS/Windows до указанной даты, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

     

    Проверьте настройки устройства вывода

    1. Введите и найдите [Настройки звука] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
    2. Выберите правильный динамик  в разделе [Выберите устройство вывода] ③.
    3. Убедитесь, что громкость динамика установлена ​​на режим отключения звука . Нажмите [Панель управления звуком] ④ в настройках звука.
    4. Выберите вкладку [Воспроизведение] ⑤, затем выберите [ваш динамик] ⑥ и нажмите [Свойства] ⑦.
    5. Выберите вкладку [Уровни] ⑧, с помощью ползунка отрегулируйте уровень громкости и проверьте, [не отключает звук] ⑨, затем нажмите [OK] ⑩ для сохранения. (Без звука:  )
    6. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

     

    Включите и переустановите драйвер в Диспетчере устройств

    1. Введите и найдите [Диспетчер устройств] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
    2. Проверьте стрелку рядом с [Аудиовходы и выходы] ③, затем щелкните правой кнопкой мыши [ваш динамик] ④ и выберите [Включить устройство] ⑤.
      Если параметр [Включить устройство] не отображается, это означает, что функция динамика уже включена, перейдите к следующему шагу.
    3. Щелкните правой кнопкой мыши [ваш динамик] ⑥, затем выберите  [Удалить устройство] ⑦.
    4. Нажмите  [Удалить] ⑧.
    5. После удаления динамиков нажмите [Действие] ⑨ и выберите  [Поиск изменений оборудования] ⑩.
      Компьютер переустановит динамики, и устройство отобразится в категории «Аудиовходы и выходы».
    6. Если вам не удается обновить драйвер динамика в диспетчере устройств, перейдите на сайт поддержки ASUS, чтобы загрузить и установить драйвер [Audio] . Здесь вы можете узнать больше о том, как искать и загружать драйверы.
      (Следующие изображения являются текущей версией для справки, загрузите последнюю версию с сайта поддержки ASUS.)
    7. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

     

    Используйте средство устранения неполадок в Windows

    1. Введите и найдите [Настройки звука] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
    2. Щелкните [Устранение неполадок] в разделе Output ③.
    3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс устранения неполадок. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

     

    Восстановление системы из точки восстановления

    Если проблема с динамиками возникла недавно, и если вы когда-либо создавали точку восстановления или существовало автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до точки, предшествующей проблеме начал решать проблему. Здесь вы можете узнать больше о Как использовать точку восстановления для восстановления системы. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

     

    Сброс системы

    Если проблема не устранена после выполнения всех шагов по устранению неполадок. Сделайте резервную копию ваших личных файлов, а затем сбросьте ПК до исходной конфигурации. Здесь вы можете узнать больше о:

    Как перезагрузить систему и удалить все мои личные файлы

    Как перезагрузить систему и сохранить мои личные файлы

     

    Ненормальная работа микрофона внутренний микрофон, убедитесь, что он ничем не закрыт.

    Обычно микрофон располагается с обеих сторон камеры.

     

    Восстановить настройки BIOS

    Попробуйте сбросить настройки BIOS по умолчанию, здесь вы можете узнать больше о том, как восстановить настройки BIOS. (Для продуктов для настольных ПК см. [Материнская плата/рабочий стол] Как восстановить настройки BIOS.)

    Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу по устранению неполадок.

     

    Обновите и подтвердите последнюю версию пакетов/драйверов BIOS/Windows на вашем ПК

    Обновление программного обеспечения обычно помогает стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем вам проверять и часто обновлять до последней версии на вашем ПК. Здесь вы можете узнать больше о:

    Как обновить версию BIOS в системе Windows

    Как использовать EZ Flash для обновления версии BIOS

    (Информацию о настольных продуктах см. в разделе Материнская плата ASUS EZ Flash 3 Introduction.)

    Для выполнения обновления Windows и обновления драйверов здесь вы можете узнать больше о:

    Как запустить Центр обновления Windows

    Как обновить драйверы через службу поддержки клиентов в MyASUS

    Если проблема не устранена после обновления пакетов/драйверов BIOS/Windows до указанной даты, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

     

    Проверьте настройки устройства ввода

    1. Введите и найдите [Настройки звука] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
    2. Выберите правильное устройство микрофона в разделе [Выберите устройство ввода] ③.
    3. Убедитесь, что громкость микрофона установлена ​​на режим отключения звука . Нажмите [Панель управления звуком] ④ в настройках звука.
    4. Выберите вкладку [Запись] ⑤, затем выберите [ваш микрофон] ⑥ и нажмите [Свойства] ⑦.
    5. Выберите вкладку [Уровни] ⑧, с помощью ползунка отрегулируйте уровень громкости и проверьте, [не отключает звук] ⑨, затем нажмите [ОК] ⑩ для сохранения. (Без звука:  )
    6. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

     

    Включите и переустановите драйвер в Диспетчере устройств

    1. Введите и найдите [Диспетчер устройств] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
    2. Проверьте стрелку рядом с [Аудиовходы и выходы] ③, затем щелкните правой кнопкой мыши [ваш микрофон] ④ и выберите [Включить устройство] ⑤.
      Если параметр [Включить устройство] не отображается, это означает, что функция микрофона уже включена, перейдите к следующему шагу.
    3. Щелкните правой кнопкой мыши [ваш микрофон] ⑥, затем выберите  [Удалить устройство] ⑦.
    4. Нажмите  [Удалить] ⑧.
    5. После удаления микрофона нажмите [Действие] ⑨ и выберите  [Поиск изменений оборудования] ⑩.
      Компьютер переустановит микрофон, и устройство отобразится в категории Аудиовходы и выходы.
    6. Если вам не удается обновить драйвер динамика в диспетчере устройств, перейдите на сайт поддержки ASUS, чтобы загрузить и установить драйвер. Здесь вы можете узнать больше о том, как искать и загружать драйверы.
      Если вы используете внутренний микрофон , загрузите и установите [Камера] драйвер, потому что внутренний микрофон интегрирован с камерой.
      Если вы используете внешний микрофон , загрузите и установите драйвер [Audio] .
      Примечание : Следующие изображения являются текущей версией в качестве справки, пожалуйста, загрузите последнюю версию с сайта поддержки ASUS.
    7. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

     

    Использовать средство устранения неполадок в Windows

    1. Введите и найдите [Настройки звука] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
    2. Щелкните [Устранение неполадок] в разделе Output ③.
    3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс устранения неполадок. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

     

    Восстановление системы из точки восстановления

    Если проблема с микрофоном возникла недавно, и если вы когда-либо создавали точку восстановления или существовало автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до точки, предшествующей возникновению проблемы. начал решать проблему. Здесь вы можете узнать больше о Как использовать точку восстановления для восстановления системы. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

     

    Сброс системы

    Если проблема не устранена после выполнения всех шагов по устранению неполадок. Сделайте резервную копию ваших личных файлов, а затем сбросьте ПК до исходной конфигурации. Здесь вы можете узнать больше о:

    Как перезагрузить систему и удалить все мои личные файлы

    Как перезагрузить систему и сохранить мои личные файлы

     

    Вопросы и ответы

    такой громкий, тихий или нет звука, когда я использую определенное приложение?

    A1: Вы можете использовать микшер громкости , чтобы настроить подходящую громкость для каждого приложения.

    Щелкните правой кнопкой мыши значок [значок динамика] ①, расположенный на панели задач, затем выберите [Открыть микшер громкости] ②.