Почему скорость передачи интернета низкая: Скорость интернета меньше обещанной – Интернет провайдер РайON
Содержание
Причины низкой скорости интернета
Если страницы загружаются долго, видео «тормозит», а некоторые программы вовсе не открываются — скорее всего, у вас низкая скорость интернета. Рассказываем основные причины медленного сигнала.
Устаревший тарифный план
Возможно, вы уже много лет пользуетесь каким-то минимальным тарифом, а современное качество контента требует бóльшей скорости. Например, видео в FullHD, новые онлайн-игры, сайты с интерактивными элементами.
Загляните в договор и проверьте, за какую скорость вы платите. Если указанные цифры менее 50 Мбит/c, пора обновить тариф.
Большинство провайдеров сейчас предлагают планы от 100 Мбит, и этого хватает, чтобы сигнал устраивал по всем пунктам:
- просмотр кино в высоком качестве,
- онлайн-конференции,
- онлайн-игры,
- работа в интернет-сервисах,
- общение в соцсетях,
- быстрая загрузка сайтов,
- и т.д.
Более 100 Мбит нужны, только если вы ежедневно отправляете и скачиваете большие файлы, вам важны стабильно качественные видео-трансляции и ещё в некоторых редких случаях.
Тариф, провайдер | Цена | Скорость | Каналов ТВ | Моб. трафик |
МегаФон | 425 ₽/мес | 300 Мбит/с | 180 Кн. | 30 Гб 1500 Мин. |
МТС | 850 ₽/мес | 500 Мбит/с | 228 Кн. | 30 Гб 1500 Мин. |
Билайн | 455 ₽/мес | 300 Мбит/с | 200 Кн. | 30 Гб 700 Мин.![]() |
Информация для г Москва
Неполадки с wi-fi роутером
Частая причина проблем с интернетом кроется именно в роутере. Поэтому бывалые специалисты техподдержки, перед тем как начать разбираться в проблеме, иногда просят:
- перезагрузить роутер,
- проверить, надёжно ли подсоединён кабель,
- горят ли индикаторы,
- включен ли роутер в розетку.Проверьте, кабель в разъёме. Он иногда может отходить. Фото: freepik.com
Также можно подключить компьютер напрямую через кабель и проверить, осталась ли проблема. Если дело в роутере, то через прямое подключение скорость интернета улучшится.
Повреждён провод
Даже из-за небольшого повреждения скорость интернета может сильно снижаться. Если проблема в кабеле, его замена будет недорогой и простой.
Нередко причиной повреждения интернет-кабеля становятся домашние питомцы =) Фото: freepik.com
Ограничение сетевой карты
Редкий случай, но на сетевой карте вашего компьютера или ноутбука может быть установлено ограничение скорости, например, в 10 Мбит/c или 100 Мбит/c. Нужно это проверить:
- Вызовите меню «Выполнить» с помощью комбинации клавиш «Win+R».
- В появившемся окне введите «ncpa.cpl» и нажмите «Ок».
- Нажмите правой кнопкой мыши на окно Ethernet или «Подключение по локальной сети» и выберите правой кнопкой мыши пункт «Свойства», а затем пункт «Настроить».
- Выберите вкладку «Дополнительно», в ней — свойство «Скорость и дуплекс». Вам нужен раскрывающийся список под пунктом «Значение». Проверьте, не установлена ли там скорость меньше, чем в вашем тарифном плане:
- Для тарифных планов со скоростью до 100 Мбит/с выберите значение 100 Мбит/с.
- Для тарифов со скоростью выше 100 Мбит/c должно быть доступно значение 1 Гбит/с дуплекс.
Если в списке такой скорости нет, попробуйте обновить драйвер для сетевой карты — его можно скачать на официальном сайте производителя.
Устарело ПО на роутере
Зайдите на сайт производителя роутера и найдите инструкцию по обновлению программного обеспечения.
Вирусы, фоновые программы, антивирус
Всё вышеперечисленное отбирает часть трафика. Когда программы обновляются в фоновом режиме, антивирус сканирует ваш ПК, будет тормозить не только интернет, но и компьютер. Попробуйте удалить ненужные программы, отключить их фоновую работу, сменить антивирус на другой. Отключить автозагрузку ненужных программ.
Другие причины
Помимо перечисленных, на скорость загрузки могут влиять:
- Включенный VPN,
- Давно не чищенный кэш в браузере,
- Много вкладок,
- Установленные расширения,
- wi-fi взломали, им пользуются соседи.
Обязательно проверьте, правильно ли расположили роутер в квартире.
Если ни одна из причин не подходит, а скорость заметно снизилась, возможно, это связано с аварией на стороне провайдера. Позвоните в техподдержку и уточните, когда устранят неполадки.
Также рекомендуем почитать обо всех способах, как ускорить свой интернет. А если проблема связана только с провайдером — смените его.
Введите адрес и получите список доступных провайдеров и тарифов
Введите улицу и номер дома
Найти провайдеров
Решение проблем с низкой скоростью
Причин низкой скорости на вашем оборудовании может быть великое множество, попробуем их разобрать и систематизировать. Прежде всего, конечно, требуется замерить скорость на одном из серверов. Например: speedtest.net. После замера скорости могут быть два варианта: скорость соответствует тарифу, или же нет.
I. Разберем варианты, когда скорость тарифу не соответствует.
1. Начнем с самого главного- сетевой карты вашего компьютера.
Она может работать в нескольких режимах по скорости (10,100,1000), так и по дуплексу(full duplex- одновременная передача и прием данных, half-duplex- попеременная передача/прием данных). Для нормальной работы интернета и отсутствия проблем со скоростью сетевая карта должна работать на скорости не менее 100 в режиме full duplex. Для начала, требуется зайти в состояние подключения по локальной сети и посмотреть, на какой скорости оно работает. Если скорость там менее 100, то можно попытаться поправить ее вручную:
Пример
В случае если после изменения настроек интернет вообще перестал подключаться(появился красный крест на подключении по локальной сети), позвоните бесплатную линию 8-800-300-800-2.
2. Проблемы со скоростью могут быть вызваны большим потоком трафика на ваши устройства.
Вызвано это может быть вирусами, программами, которые что-либо скачивают из сети интернет, либо постоянно обновляются. — Всегда следует учитывать, что с запущенным торрент-клиентом ваша скорость вряд ли когда-либо будет высокой, даже если вы и не ставили скачиваться что-либо. Поэтому, если сильно тормозит интернет и запущен торрент, отключите его. — Некоторые программы (антивирус, windows, фотошоп и т.п.) имеют свойство автоматичeски скачивать обновления, что также может быть причиной низкой скорости, но в случае с ними, проблема не будет постоянной. — Наконец, большой количество трафика и попыток установить соединения может быть вызвано вирусами. Запустите проверку на вирусы вашего устройства с помощью антивируса. Если он не установлен, установите его. — Низкая скорость может быть связана с работой фаервола, которые «на лету» проверяет весь трафик, поступающий на ваш компьютер. Некоторые программы загружают ПК сильнее, некоторые слабее. Можно попробовать сменить фаервол на другой. — Не лицензионная ОС. При установке не лицензионной ОС проблемы могут быть с чем угодно, в т.ч. и со скоростью.
— Попробуйте отключить ваш сетевой экран. Если это помогло, и вы не хотите удалять/менять свой антивирус/фаервол, обратитесь к производителю антивируса/фаервола.
3. Установлен Wi-Fi-роутер.
Все предыдущие советы подойдут и к ситуации с роутером, но тут нужно учитывать ряд определенных факторов: — проверьте, чтобы Роутер был установлен не рядом с радио-телефоном (базой), холодильником, микроволновкой или другим устройством, которое бы создавало сильное электро-магнитное поле; — желательно, чтобы между роутером и конечными устройствами (ноутбуки/планшеты) было как можно меньше железо-бетонных перегородок. Чем их больше, тем хуже связь; — нужно просмотреть технические характеристики устройств (обычно написано на коробке, либо в инструкции), которые подключаются к роутеру. Если у вас будут подключены устройства с разными стандартами (допустим на вашем ноутбуке установлен вайфай стандарта IEEE 802.11n (150 Мбит/с), а на вашем планшете используется более худший вайфай стандарта IEEE 802.11g, который обеспечивает пропускную способность 54 мбит/с, то роутер выберет скорость работы согласно самому медленному устройству, подключенному к нему; — связь по вайфай работает только в полудуплексном режиме, то есть роутер не может одновременно передавать на ноутбук информацию и принимать с него, поэтому при стандарте IEEE 802.11g и теоретической скорости 54 Мбит/с реальная скорость будет не больше 25-30 Мбит/с, так же и при стандарте IEEE 802.11n и 150 Мбит/с реальная скорость будет около 70 Мбит/с; — если у вас роутер и адаптер на ноутбуке поддерживают стандарт 802.11n, но метод безопасности установлен WEP или WPA/TKIP, то скорость будет выдаваться как и при использовании стандарта 802.
11g (54 Мбит/с), поэтому нужно в настройках устройства выставлять WPA/AES или лучше WPA2/AES. Настроить метод безопасности можно в разделе настроек роутера, который называется безопасность вайфай сети, например для роутера ТП-линк этот раздел выгляди так:
на частичное или полное отсутствие связи может влиять канал, выставленный в настройках вайфая на роутере. Некоторые устройства могут не видеть ваш вайфай, потому что в России доступно 13 каналов вайфай, а в Америке 11 каналов. Соответсвенно, если ваш роутер автоматически выберет 12 или 13 канал (он делает это автоматически, в зависимости от других роутеров вокруг), то устройства, например из США, не будут видеть точку доступа, либо может наблюдаться низкая скорость. В таком случае может потребоваться в настройках роутера поменять канал.
нужно поменять пункт Channel (Канал в русской версии интерфейса) с состояния Auto (Авто) на цифру с 1 до 11 (так же можно попробовать менять эти каналы при низкой скорости, возможно кто-то в радиусе действия вайфая тоже выставил данный канал и он будет вам мешать). Низкая скорость соединения может быть также следствием плохой совместимости драйверов различных производителей оборудования Wi-Fi. Нередки случаи, когда установив другую версию драйвера беспроводного адаптера от его производителя или от производителя используемого в нем чипсета, можно получить существенное увеличение скорости.
II. Теперь разберем частные проблемы (т.е. когда со скоростью вроде как все нормально).
1. Медленно открываются страницы.
-Первым делом также проверьте, запущен ли у вас торрент или программа типа MediaGet. Значок этой программы можно найти справа внизу экрана рядом с часами:
(mTorrent):
MediaGet:
-Почистите кэш браузера
-Попробуйте воспользоваться другим браузером.
-Отключите ваш сетевой экран, либо отключите сканирование http-трафика вашим антивирусом.
Например, для бесплатного антивируса Avast это делается так
-Проверьте устройство на вирусы.
2. Медленно воспроизводится видео в интернете.
-Первым делом следует обновить ваш флэш-плеер до последней версии. Взять его можно здесь:
-Закройте программы типа торрентов, скайпа и т.п.
-Проверьте загрузку с отключенным антивирусом.
-Почистить кэш браузера и удалить файлы cookie. (Пример)
-Проверить связь с другого браузера.
-Проблема также может быть в производительности компьютера- свободном месте на жестком диске, выделении оперативной памяти.
3. Проблемы в онлайн-играх.
При проблемах в онлайн-играх также может быть несколько вариантов.
Первым делом требуется запустить ping до сервера, на котором вы играете.
Делается это следующим образом:
Проходите по пути: «Пуск- Все программы-Стандартные- Командная строка»
Там набираете команду ping x.x.x.x, где x.x.x.x- IP-адрес, либо имя сервера, на котором вы играете.
После прохождения данной команды вам покажет статистику- сколько пакетов было отправлено и сколько ответов было получено.
При потерях (т.е. отправлено больше, чем получено) необходимо сделать команду tracert x.x.x.x, которая проверит доступность устройств на пути к вашему серверу и прислать скриншот на [email protected]
При больших задержках до конечного сервера следует, в первую очередь, учесть где этот сервер располагается. Задержки >200мс до серверов в какой-нибудь Северной Америке — это нормально и как-то их изменить не получится.
Как исправить медленный интернет
Теперь, когда мы живем в 2020-х годах, мы по-прежнему избалованы высокой скоростью сети, где бы мы ни находились и куда бы мы ни направлялись. Вы можете приветствовать поездку Uber, чистя зубы, ставить лайки дюжине постов в Instagram, когда выходите за дверь, и листать потенциальные даты слева и справа, заказывая утренний кофе.
Поэтому, когда интернет тормозит и наше любимое видео на Youtube загружается на несколько секунд дольше, это заметно. Но когда предприятия сталкиваются с более медленным интернетом, медленный интернет не только заметен, но и вреден.
Ваш бизнес использует Office365 или G Suite? Ваши сотрудники или клиенты зависят от инструментов для совместной работы? Сколько видеоконференций вы проводите в неделю? Есть ли сервер, к которому вашим сотрудникам нужен доступ, когда они работают из дома?
Все эти вещи зависят от быстрого сетевого подключения. Когда Интернет замедляется, программное обеспечение замедляется. А когда программное обеспечение тормозит, то же самое происходит со всеми и всеми.
1. Вы не используете ту скорость, за которую платите
Существует миллион различных причин, по которым интернет в вашем офисе может быть медленным, и некоторые решения могут быть более сложными, чем другие. Однако вот наиболее распространенные причины, по которым вы и/или ваши сотрудники могут испытывать проблемы со скоростью ниже идеальной:
2. Старое оборудование
В вашем офисе используется старый маршрутизатор (или маршрутизатор, предназначенный для личного использования)? Возможно, он не сможет обеспечить пропускную способность, за которую вы платите. Если прошло несколько лет с тех пор, как вы обновили свое оборудование, обратитесь к своему интернет-провайдеру за подходящим маршрутизатором, который не будет мешать вашему Интернету. Если у вас по-прежнему возникают проблемы, возможно, стоит выбрать нового интернет-провайдера.
3. Другие проблемы, связанные с маршрутизатором
Если вы только что установили новый маршрутизатор и у вас невероятная скорость, возможно, возникла проблема с конфигурацией вашего маршрутизатора. Беспроводные помехи от бетона и других электрических устройств также могут замедлять работу Интернета. Маршрутизаторы следует размещать как можно ближе к центру; если только несколько человек испытывают проблемы с медленным доступом в Интернет, проверьте, не находятся ли они дальше от маршрутизатора, чем другие, у которых нет проблем.
4. Недостаточная пропускная способность
Возможно, ваш офис использует большую пропускную способность, чем вы изначально считали необходимой. Это одна из наиболее распространенных причин медленного интернета в офисе, особенно если ваш бизнес вырос с момента последней регистрации в вашем интернет-сервисе или если ваш офис выполняет много операций через облако. Если это так, то пришло время обновить ваш интернет-план.
5. Превышение пропускной способности
Использование собственных устройств, или BYOD, является растущей тенденцией для многих компаний, поскольку позволяет экономить деньги на новом оборудовании. В то время как многие работодатели готовятся к рискам кибербезопасности BYOD, менее известным побочным эффектом является более низкая скорость интернета.
Если каждый сотрудник подключает несколько устройств, от ноутбуков до планшетов и телефонов, к офисному Интернету, это может быть больше, чем может выдержать ваше офисное подключение. Вы можете установить ограничение на количество устройств с помощью политики BYOD или ограничить пропускную способность, которую могут использовать определенные типы устройств.
Устранение неполадок в отдельных случаях медленного интернета
Когда медленный интернет наблюдается только у нескольких человек, проблема может быть связана с их устройствами, а не с интернетом в офисе. Надстройки браузера, плагины и вирусы могут быть причинами того, что офисный интернет кажется медленнее, чем обычно. Попробуйте использовать другой браузер, чтобы убедиться, что скорость вашего интернета по-прежнему низкая; если нет, то, возможно, пришло время очистить кеш браузера и удалить ненужные надстройки.
Когда дело доходит до офисного интернета, медленный недопустим, но есть так много разных причин, по которым это может произойти. Если вы по-прежнему испытываете медленные соединения, используйте любую скорость, которая у вас есть, чтобы отправить Electric сообщение в Slack.
Мы поможем вам решить проблему, чтобы убедиться, что в вашем офисе все настроено правильно. И если с вашей стороны все выглядит хорошо, мы продолжим и свяжемся с вашим интернет-провайдером, чтобы вместо того, чтобы тратить время на ожидание, вы могли продолжать продуктивно выполнять работу, для которой вас на самом деле наняли.
Пять основных причин медленной работы сети (и способы ее устранения)
Когда сетевые подключения на современном рабочем месте, зависящем от Интернета, замедляются до минимума, это может серьезно повлиять на производительность. Многие приложения, обычно используемые бизнес-организациями, теперь размещены в облаке, а это означает, что замедление работы интрасети и Интернета влияет на их доступность.
Чем дольше эти проблемы остаются без внимания, тем сильнее их влияние на бизнес. Однако найти настоящего виновника замедления может оказаться сложной задачей. Ниже приведены пять распространенных причин вялых сетей, а также соответствующие решения.
1. Недостаточная пропускная способность
Наиболее распространенной причиной медленной работы сети является перегрузка пропускной способности, вызванная перегрузкой. Когда объем данных, запрашиваемых всеми пользователями, превышает возможности сетевой службы, возникает узкое место, из-за которого пользователи сталкиваются с задержками и медленным трафиком.
Например, если пользователь пытается подключиться к Интернету, а другие используют всю полосу пропускания, предоставляемую интернет-провайдером, результатом будет медленная загрузка веб-сайта или загрузка со скоростью, которая может показаться коммутируемой.
Другой сценарий — это когда есть только одна точка доступа Wi-Fi, обслуживающая офис, и к ней подключено слишком много устройств. Точка доступа Wi-Fi для этой части офисного здания может стать узким местом.
Как решить эту проблему? Как только будет определена точная причина проблемы с пропускной способностью, будь то служба интернет-провайдера или сетевое устройство, необходимо будет принять решение о том, как ее решить. Если узкие места возникают только в часы пик, то могут быть способы сократить использование в это время дня. Если использование сети превысило доступную пропускную способность, возможно, пришло время для обновления. Новый договор с провайдером или дополнительное сетевое оборудование решат проблему.
2. Помехи сигналам беспроводной сети и шум
Другой распространенной причиной более медленного, чем обычно, беспроводного соединения являются помехи сигналам. Когда точки доступа Wi-Fi размещены и настроены, их необходимо расположить тщательно, чтобы избежать помех.
Из-за помех происходит чрезмерное отбрасывание пакетов данных, что вынуждает устройство запрашивать одни и те же данные несколько раз. Опыт пользователя — это медленное соединение или соединение, которое, кажется, работает только с перерывами.
Помехи могут быть вызваны другими устройствами, генерирующими шум на тех же частотах, что и устройства Wi-Fi. Известно, что микроволновые печи и электродвигатели, приводящие в действие уборочное оборудование, вызывают помехи сигналам Wi-Fi во время работы.
Как решить эту проблему? Если медленные соединения ограничены Wi-Fi в определенных местах в офисе, попросите сотрудников ИТ-поддержки оценить, нужно ли настраивать точки доступа для обеспечения надежного соединения.
3. Конфигурация сетевых устройств
Иногда медленное сетевое подключение связано с конфигурацией используемого компьютера. Если другие пользователи не испытывают медленных соединений поблизости, то есть большая вероятность, что это компьютер, а не сеть. Если рабочая станция новая или сеть недавно была изменена, несоответствие конфигураций между сетью и рабочей станцией может вызвать проблемы. Если компьютер устарел, может потребоваться модернизация его оборудования, чтобы он мог использовать всю доступную пропускную способность сети.
Как решить эту проблему? Важно, чтобы рабочие станции и мобильные устройства были правильно настроены, когда они впервые выдаются пользователям. При изменении или обновлении сети ИТ-администраторы также должны проверять любые изменения, необходимые для сетевых устройств. Когда эти проблемы возникают на конкретном устройстве, персонал службы поддержки сети должен устранить их. Решением может быть простое исправление программного обеспечения, или устройству может потребоваться обновление сетевой карты.
4. Ненадежный Интернет-сервис
Еще одним виновником медленного интернет-соединения может быть интернет-провайдер. Хотя интернет-сервис обычно надежен, между офисом интернет-провайдера и его клиентами может произойти несколько вещей. Интернет-провайдер может работать над обновлением своей физической инфраструктуры, или восходящая линия передачи может выйти из строя. Проблема также может быть связана с конфигурацией, которую обслуживающий персонал интернет-провайдера может быстро исправить, если до нее дойдет.
Как решить эту проблему? Если в локальной сети не обнаружено проблем, а медленное соединение затрагивает большинство или всех пользователей Интернета, следующим местом для проверки является интернет-провайдер. Свяжитесь с их службой поддержки, чтобы узнать, знают ли они о проблеме с перегрузкой сети или плохих условиях медленной линии, и можно ли что-нибудь сделать, чтобы исправить это.
5. Заражение вредоносным ПО
Заражение вредоносным ПО также может вызвать медленное сетевое соединение. Рабочие станции часто заражаются типом вредоносного ПО, называемого рекламным ПО, которое увеличивает нагрузку на сеть и влияет на производительность веб-браузеров. В худшем случае вредоносное ПО может повредить операционную систему устройства или загрузить его процессор. В корпоративной сети вредоносное ПО может заражать коммутаторы, маршрутизаторы и рабочие станции. Тип вредоносного ПО, заражающего рабочие сети, может варьироваться от рекламного ПО до программного обеспечения для эксфильтрации, используемого для кражи больших объемов данных.
Как решить эту проблему? Вредоносное ПО обычно не создает достаточной перегрузки сети, чтобы вызвать медленные соединения по сети, если только не выполняется передача большого объема данных. Обычно его обнаруживают на изолированных рабочих станциях, когда он вызывает проблемы с производительностью. Связаться с ИТ Немедленная поддержка при подозрении на заражение вредоносным ПО. Это может указывать на то, что другие рабочие станции в сети заражены или что происходит взлом сети.
Решение проблем с производительностью сети с помощью аутсорсинга ИТ
Эти пять проблем являются наиболее распространенными причинами, по которым сетевое соединение становится вялым или прерывистым.