Почему сообщения не приходят на почту: Почему мне не приходят письма или уведомления с сайтов?

Почему на почту не приходят письма: решение проблемы

В этой статье: показать

Что делать, если не приходят уведомления Gmail?

Еще до начала конкретных решений проблемы, рекомендуем проверить банальные причины сбоя. Первое, что нужно сделать – удостовериться, что есть достаточно свободного места. Еще одно действие – правильно настроить время и часовой пояс, очень может быть, что придется отключить онлайн синхронизацию времени и установить все вручную.

Почему не приходят письма на яндекс почту

Почему не приходят письма на почту «Яндекс»? Все дело может крыться в самом обычном системном сбое данного сервиса. От пользователя это не зависит. Происходит из-за перегрузки главного сервера или при обновлении.

При сбое сети некоторым пользователям могут письма приходить, а некоторым нет. Также наблюдаются проблемы с отправкой сообщений. Пугаться не стоит. Достаточно просто немного подождать. Как только сбои и неполадки сети будут исправлены, почта начнет работать в полную силу.

Но это не самая распространенная проблема. Не приходят письма на почту «Яндекс»? Чаще всего в действительности сообщения доходят до ящика пользователя. Просто помещаются все письма не во «Входящие», а в папку «Спам».

Если ожидается получение сообщения, но при этом оно долго не приходит, рекомендуется проверить указанную папку. Скорее всего, именно там будет потерянное письмо. Вполне распространенное явление, связанное с настройками и фильтрами электронной почты.

Так что желательно заранее проверять папку «Спам». Как показывает практика, половина пользователей перестают жаловаться на возникающую проблему. Но это еще не все варианты развития событий. Существует еще одна причина, по которой не приходят письма на почту «Яндекс».

Вполне вероятно, что от определенных доменов или адресов сообщения не будут доходить до получателя. Причем не обязательно иметь почту на «Яндексе», проблема может произойти с любым хостингом. Причина кроется в автоматических настройках сервиса, которые включают блокировку тех или иных писем.

В данном случае рекомендуется написать в техническую поддержку «Яндекса». Хотя многие пользователи советуют просто завести себе почту на другом хостинге. Снятие блокировки — дело непростое. Но можно попытаться своими силами разрешить ситуацию. Не приходят письма на почту «Яндекс» с GMail? Достаточно попытаться поработать немного с фильтрами. Может быть, получится без особого труда снять блокировку.

Если письма от какого-то пользователя помещаются в папку «Спам» или не приходят пользователю, рекомендуется включить настройки фильтров безопасности в «Яндексе». Как это сделать?

Достаточно следовать инструкции:

1. Пройти авторизацию в почте. Дальше зайти в «Настройки».
2. Выбрать в появившемся меню «Правила обработки почты».
3. Перейти в раздел «Белый список» и набрать там в соответствующем окне необходимый адрес отправителя.
4. Нажать на «Добавить».

С этих пор контакты из «Белого списка» не будут помещаться в папку «Спам». И как запрещенные распознаваться они тоже не станут. Понятно, что делать, если не приходят письма на почту «Яндекс».

Но это еще не все. Иногда причиной того, что на ту или иную почту не приходят письма, становится банальная переполненность данными. У каждого сервиса есть свой лимит входящих и исходящих документов. Вполне вероятно, что он исчерпан. Достаточно просто очистить почту от скопившихся писем. После этого не придется задумываться, по каким причинам не приходят письма на почту «Яндекс».

Письма не приходят на электронную почту. В чем причина? Как решить проблему?

Проверь все по списку

• Проверь в почте папку «Спам», «Нежелательные» — письмо могло попасть туда.
• Некоторые почтовые службы автоматически распределяют письма по папкам, например: «Входящие», «Рассылки», «Социальные сети» — если у тебя тоже так, проверь все папки.
• Проверь, какая сейчас настроена сортировка писем. Может быть, новые письма появляются в самом конце списка, а не в самом начале. А может быть, письма отсортированы по размеру, а не по дате.
• Подожди. Письмо может прийти не сразу. Нет гарантированного срока доставки электронной почты, хотя обычно она приходит быстро.
• На компьютере, в браузере — обнови страницу (комбинация клавиш Ctrl-F5).
• Проверь, не переполнен ли твой почтовый ящик, достаточно ли свободного места. Письма во входящих можно отсортировать по размеру, просмотреть самые большие и удалить те, которые больше не нужны.
• Проверь, нет ли адреса отправителя в черном списке в твоей почте. Иногда кого-нибудь добавляют туда случайно или забывают удалить оттуда.
• Вспомни, не настраивал ли ты фильтры в почте, которые могут автоматически удалять письма, пересылать, перемещать в другую папку и т.п.
• Если ты пользуешься почтовой программой (почтовым клиентом) — например, Outlook — проверь, не включен ли автономный режим, в котором не загружаются новые письма. Если это так, то выключи этот режим и нажми кнопку получения/отправки почты.
• На какой адрес тебе отправили письмо? Ты уверен, что его записали правильно? Если ты диктовал адрес, то в нем легко могли сделать ошибку. Одна неправильная буква — и письмо не отправится. Тогда отправителю придет сообщение об ошибке, что такого адреса нет. Причиной ошибки могут также быть кавычки, точка в конце адреса, лишние пробелы.
• Ты уверен, что тебе отправили письмо? Довольно часто люди лгут или забывают, что должны были отправить письмо.
• Попробуй сам отправить письмо человеку, а когда он получит его, пусть нажмет Ответить.
• Если тебе должно прийти письмо с сайта или от какого-то сервиса, зайди туда и убедись, что адрес указан абсолютно правильно.
• Если письмо не приходит на Яндекс.Почту, нужно убедиться, что твой почтовый ящик не заблокирован. Для этого зайди в Яндекс.Паспорт и привяжи свой действующий номер мобильного телефона. Убедись, что в персональной информации указаны реальные имя и фамилия. Если блокировка была, то в течение двух часов ее должны снять.
• Уточни у отправителя, пришло ли ему сообщение, что письмо не доставлено (возможно, по-английски; например, Message not delivered). Если да, то в этом же сообщении есть описание ошибки и, возможно, ее код (смотри ниже).

Ошибки при отправке электронной почты

Если отправителю приходит ошибка, значит, письмо не доставлено. Причины могут быть разные, проблема может быть как у отправителя, так и получателя. Чтобы понять причину и устранить ее, отправитель должен внимательно посмотреть сообщение об ошибке и найти описание (обычно на английском языке; иногда также указывается цифровой код ошибки). Ниже основные ошибки при отправке email и их причины:

550 relay not permitted	У отправителя неправильно настроен почтовый клиент (не включена аутентификация при отправке) или у получателя неправильно настроен почтовый сервер, и ему нужно обратиться к своему системному администратору.
User not found, No such user	Такого пользователя нет. Человек отправляет письмо на неправильный адрес.
Mailbox Full, User quota exceeded	У получателя переполнен почтовый ящик, нужно удалить письма с большими прикрепленными файлами.
550 Access from ip address blocked	С IP-адреса отправителя рассылался спам, поэтому письма от него не принимаются сервером получателя. Отправитель должен решить эту проблему со своим системным администратором или провайдером интернета.
We do not accept mail from dynamic IPs	У отправителя подозрительная PTR (обратная запись для IP-адреса), ему нужно обратиться к своему провайдеру для ее правильной настройки.
550 message sending for this account is disabled	Отправка писем временно ограничена. Отправителю нужно сменить пароль от почтового ящика в настройках.
550 spam message discarded/rejected	Письмо заблокировано системой защиты от спама. Далее может идти ссылка на форму, которую должен заполнить отправитель, чтобы его письма больше не отклонялись. Если почта получателя на собственном домене (например, домене организации типа @kontora.ru), то получатель может попросить системного администратора добавить адрес отправителя в список разрешенных.
SMTP error code 451 Ratelimit exceeded for mailbox <имя ящика=»»>. Try again later.</имя>	Сработало ограничение на количество отправленных писем (например, за последний час). Отправитель должен подождать и повторить отправку позже. Если он не отправлял много писем, возможно, его взломали; он должен менять пароль от почты и лечиться от вирусов.
452 Space shortage, please try later: retry timeout exceeded	На сервере получателя закончилось свободное место, отправитель должен повторить отправку письма позже.
Synthatically invalid HELO argument (s)	В имени компьютера отправителя есть запрещенные символы, он должен обратиться к своему системному администратору.

Перестала работать почта Gmail

Вот такие сообщения довольно часто приходят в Справочный центр Google. После довольно формального ответа специалиста пользователь вновь пишет о нерешенной проблеме: Судя по количеству аналогичных обращений, данная проблема возникает у многих пользователей самого популярного в мире почтового сервиса. Чаще всего она решается путем довольно простых настроек в почтовом интерфейсе Gmail.

Закончилось свободное место в хранилище Google

Это одна из наиболее распространенных причин невозможности получения почты на любом email-сервисе. При регистрации нового аккаунта в Google пользователю бесплатно предоставляется 15 Гб свободного пространства. Мало кто задумывается, что регистрация почтового ящика Гугл автоматически организует доступ ко всем сервисам веб-агрегатора. И лимит хранилища распространяется на данные, которые хранятся не только на почте, но и на Google Диске.

Файлы, скачанные с ПК в облачное хранилище, видео и фотографии, доступные на синхронизированных через Гугл-аккаунт устройствах – все это занимает место на одном общем виртуальном диске.

Посмотрите, сколько писем хранится в папках «Спам», «Отправленные» и «Корзина». Обычно заполненность этих разделов не проверяется вообще, а ведь в них могут находиться тысячи сообщений с вложенными файлами. При более сложной настройке некоторые письма можно помещать в «Архив». Но это не означает, что они не занимают место на виртуальном сервере.

Решение этой проблемы довольно простое – полная очистка Google Диска, Gmail и Google Фото от всего, что накопилось годами, но точно не несет никакой практической пользы. С папкой «Спам» все просто и понятно – ее можно очистить полностью.

Правда, не стоит забывать, что некоторые письма могут оказаться в спаме по ошибке. Иногда система фильтрации сервиса неожиданно начинает отправлять в спам письма даже от проверенных адресатов.

С «Корзиной» тоже все просто. Пользователи сервиса Гугл наверняка обратили внимание на следующее сообщение от провайдера услуги:

С 13 октября 2021 года правила автоматического удаления файлов из корзины Google Диска будут приведены в соответствие с теми, что действуют в других приложениях Google (например, Gmail). Теперь файлы, отправленные в корзину раздела «Мой диск» на Google Диске, будут автоматически удаляться через 30 дней. Объекты в корзине будут по-прежнему занимать место в хранилище, которое и дальше будет использоваться тремя сервисами: Google Диском, Gmail и Google Фото.

Обратите внимание, что файлы, которые будут находиться в корзине пользователя после 13 октября 2021 года, останутся там на 30 дней. По окончании этого срока файлы, которые находятся в корзине дольше 30 дней, будут удаляться автоматически».

Чем продиктовано это нововведение – заботой о клиентах или трудностями со свободным серверным пространством – не имеет значения. Главное, следить за регулярной очисткой «Корзины» теперь не нужно.

Намного сложнее дело обстоит с папками «Входящие», «Отправленные» и файлами, хранящимися на Гугл Диске. При многолетнем использовании аккаунта их становится очень много. Не факт, что вся информация старше одного года вдруг не окажется полезной. Но без ручной выборки или групповой сортировки по времени создания здесь не обойтись. Хотя сервис предлагает некоторую автоматизацию в виде сортировки файлов по типу и размеру.

Примечание. Не следует путать очистку истории браузера Google Chrome и удаление файлов cookie с освобождением пространства на сервере Гугл. Куки хранятся локально на вашем компьютере и никоим образом не влияют на объем облачного хранилища.

Другой способ увеличения квоты дискового хранилища – покупка дополнительного места. Немногим это решение придется по душе, но в случае необходимости хранения в облаке большого объема информации этот вариант будет оптимальным.

Совет бывалого пользователя. Проблема заполненности дискового пространства решается с помощью регистрации дополнительного аккаунта Гугл. Его можно не использовать для обработки почты, только для хранения файлов на Google Диске. Таких «халявных» облачных хранилищ можно создавать сколько угодно. Главное, не забывать данные для доступа.

Письма попадают в спам

Причин, по которым отдельные письма попадают в разряд нежелательных, много. Вот некоторые из них:

• система автоматической фильтрации ошибочно приняла отправку как нежелательную;
• вы несколько раз удалили письма с одного адреса непрочитанными, а робот «решил», что вы не хотите больше читать корреспонденцию данного респондента;
• отправитель многократно высылал вам «подозрительные» письма с некорректным контентом, рекламными вкладками или подозрением на наличие вирусов;
• пользователь случайно пометил письмо в меню как «спам».

Вернуть доверие к отправителю довольно просто. Достаточно пометить письмо в папке и нажать на иконку в меню «Не спам». Это команда групповой обработки, и впредь она будет применена ко всем отправлениям адресата. Само письмо вернется в папку «Входящие», но находящиеся здесь более ранние послания необходимо будет отыскивать вручную или через поиск.

Примечание. Выбрав команду «Удалить навсегда» для писем в папке «Спам», вы полностью сотрете их без возможности восстановления. Будьте внимательны, чтобы случайно не удалить важные сообщения.

Вы можете управлять автоматической фильтрацией для создания «белого» или «черного» списка отправителей. Для этого войдите в «Настройки», перейдите на вкладку «Фильтры и заблокированные адреса». Разблокируйте те письма, которые оказались там случайно.

Для более тонкой настройки доступен механизм создания выборочной автоматической фильтрации. С его помощью можно запрограммировать действия системы по отношению к сообщениям, сгруппированным по определенным признакам. Чтобы настроить фильтры, необходимо войти в «Настройки», во вкладке «Фильтры и заблокированные адреса» выбрать «Создать новый фильтр».

Далее заполняете необходимые данные адресата, к которому хотите применить ограничения (или же снять их), нажимаете «Создать фильтр». Возможен поиск в почте по фрагментам известной информации.

Далее выбираете варианты действий, которые необходимо применить к фильтруемой по ранее назначенным признакам корреспонденции. Пометка «Никогда не отправлять в спам» вернет адресата в список доверенных, а «Применить фильтр к соответствующим цепочкам писем» создаст групповую обработку взаимосвязанных сообщений. Нажмите «Создать фильтр» для завершения настройки. Изменить или удалить его можно также в «Настройках», во вкладке «Фильтры и заблокированные адреса». Опять же учтите, что фильтр будет применен к письмам, поступающим с момента его создания.

Включаем уведомления Gmail на смартфоне

Иногда письма не приходят так как уведомления отключены в самом приложении. Исправить данную ситуацию можно следующим образом:

1. Открываем приложение Gmail:
2. Выбираем наш аккаунт
3. Выставляем настройки

Поддерживаемые браузеры

Если не работает почта Gmail (или работает, но очень медленно), убедитесь, что используете браузер, поддерживаемый этим сервисом. Согласно информации, размещенной на сайте Google, поддерживаются следующие поисковики:

• Google Chrome.
• Safari.
• Firefox.
• Microsoft Edge.
• Internet Explorer.

От себя добавим, что без проблем с Gmail можно работать также через Яндекс.Браузер и Opera. А вот Internet Explorer, несмотря на то, что находится в “белом” списке, может создавать проблемы. Поэтому последний мы все же рекомендуем заменить любым другим из списка.

Обратите внимание: для смартфонов на Android и iOS, как опять же указано на сайте Google, ограничений по браузерам нет — Gmail будет открываться в большинстве из них. Если проблемы все же возникают, рекомендуется установить Google Chrome и пользоваться почтовым сервисом через него. Давайте же разбираться дальше, почему не приходят письма на Gmail или он не работает.

Дополнительные причины сложностей в получении почты на Gmail

Бывают ситуации, когда письма не доходят до почтового ящика Гугл по причинам, не связанным с внутренними настройками или некорректной работой самого сервиса. Вот некоторые из них:

• неверное написание адреса получателя;
• ip-адрес отправителя попал в черный список Gmail;
• блокировка адресата произошла по причине массовой рассылки, содержанию ненадлежащего (противозаконного) контента, в том числе в аттачментах;
• подозрение на наличие вирусов;
• неустойчивое интернет-соединение с низкой скоростью, особенно при использовании мобильного трафика;
• проблемы взаимодействия почтовых серверов.

Отдельно стоит рассматривать сложности с получением корреспонденции в случае переадресации с других почтовых сервисов – @yandex.ru, @mail.ru и прочих. Даже неправильная настройка автоматического сбора входящих сообщений с дополнительного ящика Gmail создаст проблему с доставкой. Если почта настроена на локальном почтовом клиенте типа MS Outlook или The Bat!, то следует проверить настройки соответствующего приложения.

Самостоятельно проверить, как доходят письма на ваш почтовый ящик Gmail с альтернативных почтовых сервисов, достаточно просто. Нужно отправить тестовое сообщение с любого «негугловского» аккаунта. Если письмо не доставлено, то на ящик отправителя, скорее всего, придет сообщение с кодом ошибки. Это поможет понять причину, по которой сервер получателя не принимает входящий email.

Довольно часто ответ на вопрос «Почему мои письма до тебя не доходят?» нужно искать у отправителя, а не получателя. Более подробную информацию по устранению проблем отправки электронных писем смотрите в статье «Как исправить ошибки SMTP-сервера при отправке писем».

Не приходит сообщение на Гугл почту Gmail: что делать?

Уведомления и письма с сайтов – это не всегда бесполезная рассылка. Иногда до получателя могут не дойти важные сообщения. Такие смс обычно связаны с восстановлением паролей и данных пользователя сайта, либо ссылки для подтверждения регистрации.

Чтобы устранить такие проблемы, нужно понять причину их появления:

1. Перед тем, как лезть в настройки почты, следует убедиться в правильности указанных на сайте данных. Иногда уведомления и рассылки не доходят до получателя в результате неправильно введённого адреса почты.
2. После того, как убедились, что данные указаны правильно, нужно посмотреть папку спам. В настройках почты есть функция, которая позволяет защитить пользователя от спама. Она помогает отправлять в эту папку письма с сомнительным содержанием, особенно если они от неизвестных и непроверенных пользователей.
3. После того, как просмотрели папку спам, следует зайти в настройки почты и убедиться, что там не установлены фильтры на получаемые письма.
   

   Иногда бывает так, что на приходящих письмах стоят фильтры на их удаление. В таком случае их необходимо удалить, чтобы уведомления снова стали поступать.

4. Если и фильтров не было, значит стоит написать отправителям. Бывает такое, что отправленное смс возвращается обратно отправителю в виде автоматического ответа. Обычно причина возврата такого письма указывается, поэтому можно будет понять, как исправить.
5. Ещё одной причиной, по которой не приходят сообщения, может стать нехватка памяти. В таком случае рекомендуется удалить все ненужные файлы, чтобы освободилось место для важных рассылок.

Иногда бывают проблемы, связанные с самим сервисом. Чтобы их устранить, можно написать в поддержку. Специалисты помогут выявить причины, из-за которых не приходят уведомления и рассылки с сайтов.

Кроме того, что неполадки могут быть с самим сервисом, так ещё и с компьютером или другим гаджетом. В таком случае их рекомендуется перезагрузить и попросить отправителей послать сообщение снова, если оно так и не появилось во входящих.

Видеоинструкция

Уведомление о спаме и снижение его объема в почте iCloud

Узнайте, как почта iCloud может фильтровать нежелательные сообщения массовой рассылки, которые также называются спамом, а также как удалять спам и минимизировать его объем.

Почта iCloud использует анализ тенденций, динамические списки и другие технологии, позволяющие автоматически обнаруживать и блокировать спам, прежде чем он попадет в почтовый ящик. Хотя полностью защититься от попадания нежелательной почты в ящик невозможно, ниже мы описываем меры предосторожности, которые значительно сократят поток спама.

Отправление отчетов о спаме

Чтобы в дальнейшем сообщения от одного и того же отправителя помечались как спам, их можно помечать как спам в приложении «Почта». 

• На iPhone или iPad смахните влево на сообщении, коснитесь «Еще», а затем — «Переместить в спам». 
• На компьютере Mac выберите сообщение и щелкните кнопку «Спам» на панели инструментов приложения «Почта». Можно также просто перетащить сообщение в папку спама на боковой панели.
• На веб-сайте iCloud.com выберите сообщение, щелкните кнопку с флажком и параметр «Переместить в спам». Можно также просто перетащить сообщение в папку спама на боковой панели.

Пометка желательных сообщений как не спам

При фильтрации нежелательных сообщений в спам может случайно попасть и нужное письмо.

Если вы обнаружите, что система случайно отфильтровала нужное сообщение, вы можете указать, что оно не является спамом, чтобы в дальнейшем письма от этого отправителя попадали в папку «Входящие»:

• На iPhone или iPad откройте сообщение в папке «Спам», коснитесь кнопки «Переместить в папку»  в нижней части экрана, а затем — «Входящие», чтобы переместить сообщение.
• На компьютере Mac выберите сообщение в папке «Спам» и щелкните кнопку «Спам» на панели инструментов приложения «Почта» или просто перетащите сообщение в папку «Входящие» на боковой панели.
• На веб-сайте iCloud.com выберите папку «Спам» на боковой панели. Выберите сообщение, затем щелкните «Не спам» в верхней части окна сообщения или просто перетащите сообщение в папку «Входящие» на боковой панели.
• В других почтовых клиентах переместите сообщение из папки «Спам» в папку «Входящие».

Если вы заметите, что сообщения электронной почты приходят с задержкой, возвращаются или не доставляются, обратитесь в службу поддержки iCloud. Сообщения в папке «Спам» автоматически удаляются через 30 дней.

Сокращение потока спама

Для сокращения потока спама в будущем можно воспользоваться следующими методами. 

Если вы считаете, что сообщение является спамом, не открывайте его

Удаляйте все сообщения, похожие на спам, не просматривая их. Узнайте, как удалять сообщения электронной почты на iPhone или iPad , а также как удалять сообщения электронной почты на компьютере Mac. Вы также можете управлять спамом на портале iCloud.com.

Даже если вы просто открываете сомнительное электронное письмо, это действие может служить для отправителей спама сигналом того, что их сообщение попало к реально существующему пользователю. 

Изменение настроек функции «Защита конфиденциальности в Почте»

Некоторые отправители спама могут определять активность учетной записи электронной почты, пользуясь функцией автозагрузки изображений. Ниже описано, как ее отключить.

На iPhone или iPad

На компьютере Mac

На сайте iCloud.com

1. Перейдите по ссылке iCloud.com/mail.
2. Нажмите кнопку «Настройки»  на боковой панели.
3. Выберите «Настройки». 
4. Щелкните «Основные», затем отключите параметр «Загружать контент из удаленных источников».
5. Нажмите «Готово».

Использование псевдонима адреса электронной почты iCloud или функции «Скрыть e-mail» в iCloud+

Вы можете использовать псевдоним адреса электронной почты iCloud, чтобы предотвратить отправку спама на ваш основной адрес электронной почты iCloud. Например, можно использовать основной адрес для отправки сообщений родным и знакомым, а псевдоним указывать при регистрации на веб-сайтах, приобретении товаров и при подписке на рассылку. Это помогает отслеживать источники нежелательных сообщений. При наличии подписки iCloud+ функция «Скрыть e-mail» позволяет создавать случайные уникальные адреса, которые можно указывать на веб-сайтах или в приложениях и сохранять конфиденциальность вашего личного адреса.

Подробнее о создании и использовании псевдонима адреса электронной почты на iCloud.com и использовании функции «Скрыть e-mail» в iCloud+ на ваших устройствах.

Дата публикации: 06 января 2023 г.

8 причин, по которым вы можете не получать электронную почту

понедельник, 7 марта 2016 г.

Электронная почта существует с первых дней существования Интернета и фактически предшествовала всемирной паутине; и хотя это невероятно быстро и эффективно, электронная почта не является гарантированным средством связи a

Печальные новости на этой неделе: Рэй Томлинсон умер в возрасте 74 лет. Большинство людей могут спросить: «Кто он?» и все же он считается изобретателем электронной почты и человеком, который выбрал символ @, чтобы люди могли отправлять сообщения от человека к человеку другим пользователям компьютеров на других серверах.

Сейчас, в эпоху цифровых технологий, наиболее распространенной формой общения является электронная почта, по которой ежедневно отправляется более 200 миллиардов электронных писем!!

Электронная почта существует с первых дней существования Интернета и фактически предшествовала всемирной паутине; и хотя это невероятно быстро и эффективно, электронная почта, к сожалению, не является гарантированным средством связи. Что-то может пойти не так, что может привести к потере заказов и напряженным отношениям.

Самое худшее в том, что вы не получаете электронные письма, это то, что вы не обязательно узнаете об этом, пока не станет слишком поздно и вы не потеряете коммюнике или, что еще хуже, возможность. Но прежде чем вы решите, что у вас систематическая проблема, вы можете сначала провести ряд простых проверок. ..

Если вы обнаружите, что не получаете электронные письма, просмотрите приведенный ниже контрольный список для некоторых из наиболее распространенных причин, по которым это может происходить:

•  Недостаточно времени как мгновенная форма общения, это не всегда так. Если вы ожидаете письмо по электронной почте, не стоит рассчитывать, что оно придет сразу. Ваша электронная почта может быть ретранслирована через несколько прыжков с одного сервера на другой по пути к вашему серверу. В большинстве случаев электронная почта проходит очень быстро, но иногда это может занять несколько часов, поэтому всегда давайте достаточно времени, прежде чем гоняться за ней.

•  Проблемы с подключением. . Иногда причиной неполучения электронных писем является более серьезная проблема. Например, если есть проблема с подключением к Интернету в здании или с подключением отправителя или с более широкой проблемой подключения. Вы можете проверить, есть ли у кого-то еще в вашей организации проблемы с электронной почтой или доступом в Интернет, чтобы исключить это.

• У отправителя неверный адрес электронной почты. . Небольшие ошибки могут помешать правильному прохождению электронной почты. Если вы предоставили отправителю свой адрес электронной почты по телефону, возможно, он ввел его неправильно. Не все используют одни и те же форматы адресов.

• Электронное письмо было сохранено как черновик по ошибке. . Также возможно, что отправитель сохранил электронное письмо как черновик, а не отправил его. Даже если он находится в их папке «Отправленные», это не обязательно означает, что он прошел правильно и успешно покинул их почтовые системы и фильтры.

• Сообщения помечаются как СПАМ . Хорошие поставщики услуг электронной почты имеют сложные фильтры СПАМ, которые определяют, какие электронные письма являются законными, а какие нет. Однако они не всегда на 100% надежны, и иногда законные электронные письма могут попасть в сеть. Чтобы избежать этого, вам следует проверить, не перемещаются ли какие-либо электронные письма от людей, которых вы знаете, в вашу папку СПАМ, и, если это так, пометить их как безопасные.

• Сообщения электронной почты содержат вложения.  — сообщения электронной почты, содержащие вложения, также иногда могут быть заблокированы. Хотя обычные типы файлов, такие как документы Word, PDF-файлы и электронные таблицы Excel, обычно проходят; даже они могут иногда вызывать проблемы. Когда документы Word/Excel содержат макросы, они блокируются, но это не зря, поскольку существует реальная опасность проникновения вредоносного ПО через макросы. В случае больших вложений настоятельно рекомендуется использовать безопасное приложение для передачи файлов, а не архивировать их. Это связано с тем, что ZIP-файлы могут использоваться для доставки и распаковки вредоносных программ, таких как CryptoLocker и CryptoWall.

• Электронное письмо отправляется на групповой адрес . Если ваша компания использует групповые адреса, такие как sales@ или support@, возможно, электронное письмо было отправлено туда, а не в ваш личный почтовый ящик. Проверьте, кто еще находится в этой группе, так как они могли его получить.

• Настройки Outlook . Убедитесь, что у вас не установлены правила Outlook, которые могут перемещать или блокировать электронную почту или помещать ее в карантин. Проверьте папки «Нежелательная почта» и «Несрочные», чтобы узнать, не перемещаются ли туда определенные электронные письма. Если это так, то часто это происходит из-за того, что они содержат спам-слова или вложения, которым Outlook не доверяет, или потому, что Clutter пытается «навести порядок» в папке «Входящие», «изучая», что вы делаете и чего не хотите. Вы даже можете попросить отправителя отправить просто пустое электронное письмо, чтобы проверить, успешно ли оно доставлено.

Однако проблема с электронной почтой возникает не только тогда, когда вы не получаете сообщения. Это так же проблематично, если электронные письма, которые вы отправляете, не достигают адресата.

Неправильное написание адресов электронной почты является очень распространенной причиной того, что электронные письма не отправляются. Очень легко пропустить букву или точку в адресе электронной почты, что приведет к тому, что он не дойдет. Вы всегда должны дважды проверять адреса, когда отправляете новому получателю, чтобы избежать этого.

Если вы получаете электронное письмо с отчетом о недоставке (NDR) при попытке отправить электронное письмо, это означает, что почтовые серверы получателя обнаружили проблему. Это может быть связано с заполнением почтового ящика получателя, несуществующим адресом или проблемой с почтовым сервером получателя. Если вы получите электронное письмо с отчетом о недоставке, вам нужно найти альтернативный способ связаться с ними или отправить им что-нибудь.

Еще в 1971 году Рэй Томлинсон и представить себе не мог, насколько мощным станет его изобретение, и сколько сегодня способов использования электронной почты, злоупотреблений и путаницы. Но хотя электронная почта может быть и не идеальной, мы пока не нашли ничего лучше!

Если вы выполнили указанный выше контрольный список и по-прежнему нуждаетесь в помощи, зарегистрируйте это в нашей службе поддержки и укажите соответствующие адреса электронной почты (отправителя или получателя), дату и время отправки электронной почты и любую другую соответствующую информацию, такую ​​как отсутствие -Отчет о доставке.

И если вы еще не являетесь клиентом, но хотите воспользоваться профессиональными ИТ-услугами, ЗАКАЖИТЕ ПЕРЕЗВОНОК здесь.

Как исправить, что телефон не получает текстовые сообщения

Ссылки на устройства

• Android
• iPhone
• Устройство отсутствует?

Отправить текстовое сообщение, но не получить ответ, похоже на односторонний разговор. Если вы отправляете кому-то личное сообщение и не получаете ответа, это может привести к досадному недоразумению, упущенной деловой сделке или невозможности получить ответ на важный вопрос.

Проблема может быть связана не с человеческим фактором, а с вашим телефоном. Может быть несколько причин, по которым ваш смартфон перестал получать тексты. Но хорошая новость заключается в том, что вы также можете сделать несколько вещей, чтобы решить проблему самостоятельно. Продолжайте читать эту статью, чтобы узнать, как решить проблему до того, как технические неудобства превратятся в катастрофу.

Как исправить iPhone, который не получает текстовые сообщения от кого бы то ни было

Технология позволяет нам отправлять сообщения в любую точку мира всего за несколько секунд. Таким образом, вы, вероятно, используете приложение для обмена сообщениями на своем iPhone так же часто, как и настоящие звонки, если не чаще. Возможно, вы уже знаете три важных компонента, необходимых для отправки текстового сообщения, включая ваше устройство, приложение и сеть. Несмотря на это, проблемы, возникающие с одним или несколькими из вышеперечисленных компонентов, включают:

• Устройство работает неправильно.
• Сеть не получает и не отправляет сообщения.
• Приложение для обмена сообщениями работает со сбоями.

При возникновении какой-либо из вышеперечисленных проблем вы можете не получить ожидаемое сообщение. В таких случаях попробуйте одно из следующих предложений:

1. Перезагрузите устройство. Проблема может заключаться в простом техническом сбое, например, в неправильной загрузке приложения или неправильном установлении сетевого подключения.
2. Проверьте свободное место на вашем iPhone. Если вы не можете получать текстовые сообщения, поскольку они содержат изображения или видео, убедитесь, что у вас достаточно места для хранения. Удалите сообщения, которые вам не нужны, и используйте программу для очистки телефона.
3. Проверить опору держателя. Убедитесь, что ваш оператор поддерживает сообщения SMS и MMS.
4. Убедитесь, что ваш iPhone настроен на получение сообщений. Для этого перейдите в «Настройки» -> «Сообщения» -> «Отправить и получить».
5. Обратитесь в службу поддержки Apple через Интернет или по телефону, если ваш iPhone по-прежнему не получает сообщения. Вы также можете загрузить приложение поддержки Apple для получения дополнительной помощи.
6. Сбросьте настройки сети. Перейдите к Настройки -> Общие, нажмите Сброс, затем выберите Сброс настроек сети.
7. Проверить режим полета. Потяните вниз Центр управления из правого верхнего угла главного экрана, коснитесь значка самолета , чтобы включить режим полета, а затем повторите, чтобы выключить его.
8. Отключить и включить iMessage. Перейдите к Настройки -> Сообщения. Нажмите на iMessage , чтобы отключить его, повторите, чтобы снова включить его, выберите OK, , затем попросите кого-нибудь отправить вам текст для подтверждения.

Надеемся, что одно из приведенных выше решений избавит вас от необходимости ходить в Apple Store для ремонта или замены устройства. Многие проблемы возникают из-за сбоев в работе устройства или служб. Иногда вам нужно отрегулировать настройку или сбросить ее, выключив и снова включив ее.

Как исправить iPhone, который не получает тексты от одного человека

Если вы не получаете текстовые сообщения от одного конкретного человека, попробуйте следующие предложения:

1. Проверьте подключение к сети Wi-Fi и сети. Убедитесь, что вы находитесь в зоне с подключением к сети Wi-Fi или сотовой связи.
2. Сбросить iMessage. Выключите iMessage и перезагрузите устройство.
3. Просмотр, где вы можете получать сообщения и отвечать на них. Перейдите в «Настройки » > «Сообщения» > «Отправить и получить» .
4. Проверьте использование своего Apple ID. Узнайте, используете ли вы один и тот же Apple ID с другим устройством, которое блокирует ваши сообщения. Полностью очистите устройство, настройте его как новое, удалите контакт, а затем снова добавьте контакт.

Иногда проблему с iPhone легко решить, воспользовавшись онлайн-поддержкой Apple. Вы можете искать возможные решения, просматривая вопросы и ответы в сообществе поддержки Apple. У других пользователей iPhone, вероятно, такая же проблема. Вы найдете несколько возможных решений, в том числе одно, которое может решить вашу проблему.

Как исправить, что телефон Android не получает текстовые сообщения от кого-либо

Если вы используете устройство Android и не получаете текстовые сообщения от других людей, использующих различные устройства, вы можете попробовать одно из этих исправлений.

1. Перезагрузите телефон. На этом шаге устанавливаются все ожидающие обновления, которые могут потребоваться вашему приложению для обмена сообщениями. Некоторые обновления не устанавливаются/не активируются, пока вы не перезагрузите устройство.
2. Проверить прием поставщика услуг. Возможно, вам придется выйти на улицу, чтобы проверить, нет ли лучшего сигнала. Усилитель сигнала также может помочь с приемом.
3. Проверить старые цепочки сообщений. Иногда люди, которые регулярно пишут вам сообщения, могут отвечать в старой теме. Попросите их отключить iMessage или отправить вам новый текст на ваш номер телефона.
4. Очистите кеш вашего текстового приложения. Перейдите в «Настройки » -> «Приложения » или любую их разновидность и очистите кеш вашего приложения для обмена сообщениями. Перезагрузите телефон и перезапустите приложение, чтобы увидеть, приходят ли сообщения.
5. Извлеките и снова вставьте SIM-карту. Иногда SIM-карта может ослабнуть или немного отсоединиться, поэтому контакты не соединяются должным образом. Выключите телефон, извлеките SIM-карту и снова вставьте ее, затем снова включите телефон.
6. Убедитесь, что ваш телефон не находится в Режим полета . Проведите пальцем вниз по экрану сверху, затем нажмите Режим полета , чтобы включить его, затем нажмите еще раз, чтобы выключить его (сделать его серым).
7. Убедитесь, что ваш оператор поддерживает SMS, MMS или Rich Communication Services (RCS).

Как исправить, что телефон Android не получает тексты от одного человека

Ваш телефон Android может нормально получать сообщения от всех, кроме одного человека. Если вы обнаружите, что не получаете сообщения от определенного контакта, попробуйте следующее:

1. Проверить состояние контакта. Подтвердите, что вы не заблокировали отправителя по ошибке.
2. Сбросить контакт. Удалите контакт и снова добавьте его.
3. Проверьте код страны. Проверьте, нужно ли указывать код страны для их номера. Например, «+1» — это код для номеров США, хотя обычно он вам не нужен в США.
4. Проверить, не отключен ли провайдер. Вы можете зайти на веб-сайт своего оператора сотовой связи (сбои в работе Verizon, проблемы с зоной обслуживания Sprint, сбои в работе AT&T и т. д.), чтобы узнать, есть ли у вас или у поставщика вашего контакта проблемы с сетью.

Технические трудности или отсутствие связи

Успешная коммуникация — это улица с двусторонним движением. Ответ на электронное письмо может решить или разрушить сделку или отношения. Вы можете не знать, что не получаете сообщения, пока кто-нибудь не спросит, почему вы не отвечаете. К счастью, всегда есть помощь и поддержка, которые помогут вам решить проблему и быстро загладить свою вину.

Вы когда-нибудь обнаруживали, что не получаете тексты? Удалось ли решить проблему самостоятельно? Расскажите нам о своем опыте в разделе комментариев ниже.