Профиль в интернете что это такое: Профиль, группа или публичная страница – что выбрать для учреждения культуры в социальных сетях?

Что такое аккаунт и как его создать

Слово аккаунт пошло от английского account, что переводится как «учётная запись» или «личный счёт». И означает оно собственное пространство в какой-то системе. Например, в Одноклассниках, на сайте Гугл, в Яндексе. Фактически это личная страничка с уникальным логином и паролем.

Аккаунт (учётная запись) – это личное место на каком-то сайте в Интернете. Его получают после регистрации и чтобы в него зайти, нужно ввести свой логин и пароль. Эти данные назначает сам пользователь, когда проходит регистрацию.

В своей учётной записи можно делать что угодно. Правда, лишь в зависимости от предназначения службы, в которой она создана. Например, написать письмо, если это служба писем. Или просмотреть сохранённые сайты, если это база Интернет-страниц.

Зачем нужен аккаунт

Нужен он, чтобы полноценно пользоваться какой-то системой. Например, электронной почтой или социальной сетью. И этот самый аккаунт нужно получать в любой службе Интернета, в которую вы хотите попасть.

Например, если вы хотите пользоваться фэйсбуком, то нужно зарегистрироваться в этой системе – на сайте facebook.com

Что такое логин и пароль

Логин и пароль – это то, что нужно обязательно указывать при регистрации в любой системе. Это уникальные данные пользователя, при помощи которых сайт понимает, кто есть кто.

Нужно это, чтобы люди могли свободно общаться и при этом никому не мешать. Например, у меня свой аккаунт, в который я вхожу с уникальным именем (логином) и по скрытому от чужих глаз паролю. У моего соседа тоже своё имя и свой пароль. И у другого соседа тоже.

У всех пользователей какой-то службы, например, почтовой, свои имена и свои пароли. Эти имена знают организаторы службы, если она небольшая. Но паролей не знает никто, кроме тех, кому они принадлежат.

Этим обеспечивается безопасность подключения. Правда, имя при этом вводится открыто — например, andrey. А пароль — скрыто. Например, 65Rnm74Qv

Напомню, эти данные назначаются при регистрации. В них могут быть использованы только буквы английского алфавита и цифры. Подробнее о логинах и паролях можно узнать их вот этой статьи.

Чтобы создать аккаунт в какой-то системе, нужно пройти там регистрацию. Процесс это несложный: просто отвечаете на несколько вопросов, выбираете логин и пароль.

Регистрация в той или иной системе – это и есть процедура получения там аккаунта.

Самое трудное в этом деле — выбрать логин. Ведь он должен быть уникальным, таким, которого в системе еще нет. Рассмотрим, как это делается на практике – на примере Гугл.

Аккаунт Google

Учётная запись в Google открывает доступ ко всем скрытым гугловским плюшкам. Кроме того, что вы получаете свою личную почту в этой системе, так еще и доступ к Документам, Таблицам, Диску, Календарю. А еще вы становитесь полноценным пользователем ютуба с возможностью создать свой канал и загружать на него видео.

1. Открываем сайт google.ru и нажимаем на кнопку «Войти» в правом верхнем углу.

2. Щелкаем по ссылке «Создать аккаунт» под формой входа.

3. Заполняем анкету с правой стороны. Лучше указывать свои настоящие данные.

В поле «Придумайте имя пользователя» необходимо написать логин, который вы хотели бы получить в системе. Его нужно просто придумать. Это имя должно состоять из английских букв, без пробелов. Можно использовать цифры.

Обычно с первого раза логин придумать не получается – все простые имена заняты. Но можно попробовать добавить к нему пару букв или цифр. А можно положиться на систему – она предложит свободные варианты (при условии, что заполнены поля «Имя» и «Фамилия»).

Пароль тоже нужно придумать самостоятельно. К нему требования такие: минимум 8 символов, буквы должны быть только английскими и большого размера (строчные) и маленького, а также в нем должна быть хотя бы одна цифра. Потом этот пароль нужно будет напечатать повторно в следующем поле.

Обязательно запишите выбранный логин и пароль в надежное место! Ведь это ваш доступ к аккаунту.

Далее нужно указать дату рождения и пол, иначе система вас не зарегистрирует. А вот мобильный телефон и запасной адрес эл.почты можно не указывать.

Когда все заполнено, нажимаем «Далее». Если что-то будет указано не так, как надо, система дальше не пропустит. Та часть, которая ей не нравится, будет подсвечена красным – значит, ее нужно поправить.

Ну, а дальше Google попросит прочитать и принять «Политику конфиденциальности и условия использования», после чего сайт выдаст вам почтовый ящик и всё остальное.

Вот и всё! Учетная запись в Гугле создана.

Регистрация в других системах

Только что я кратко рассказал о том, как получить аккаунт в системе Google. В других сервисах Интернета всё происходит примерно так же: нужно нажать на кнопку «Регистрации» и заполнить что-то вроде небольшой анкеты. Главное потом записать в надежное место назначенный логин и пароль.

Но если вы боитесь что-то сделать неправильно, вот инструкции по регистрации в популярных системах:

Одноклассники Вконтакте Skype Яндекс Mail. ru

Автор: Илья Кривошеев

это что такое простыми словами, виды, создание аккаунта, защита аккаунта

Завести себе электронный почтовый ящик. Полноценно пользоваться мобильным телефоном, будь это любой смартфон на платформе Android или iPhone. Общаться со знакомыми в соцсети. Для всего этого необходимо сначала создать аккаунт и подтвердить свою личность.

Что такое аккаунт и зачем он нужен

Аккаунт (account) или учетная запись — это персональная страница пользователя или личный кабинет, который создается после регистрации на сайте.

Регистрация необходима, чтобы общаться в социальных сетях, пользоваться электронной почтой и мессенджерами, загружать фотографии и создавать свой собственный контент. Пользователь может распоряжаться своим аккаунтом, как ему вздумается, но при этом не нарушать правил сайта.

Читайте также:

Что такое контент: виды, форматы, критерии качества

После регистрации система идентифицирует пользователя и впускает его в созданный аккаунт. Он нужен, чтобы учитывать действия пользователя на сайте и собирать статистику его поведения в системе. В том числе система фиксирует время пребывания на сайте, время последнего посещения, IP-адрес устройств, с которых человек заходил. А еще отмечает, что именно пользователь делал на сайте — читал тексты, просматривал видео, переписывался, играл, кликал по рекламе и т. д.

Пользователю же аккаунт нужен, чтобы сохранять свои данные, загружать фото- и видеоматериалы, обмениваться сообщениями с другими пользователями. Возможности, которые человек получает, зависят от вида сайта, на котором он завел себе профиль. Вот несколько примеров:

1. 
   
   Аккаунт в социальных сетях. Позволяет находить знакомых или знакомиться с новыми людьми, поддерживать связь с ними, общаться в сообществах по интересам, онлайн слушать музыку и играть в игры, отправлять и получать виртуальные подарки, публиковать посты (статусы), подписываться на аккаунты интересных людей и т. п.
   


Пример аккаунта в соцсети




2. 
   
   Аккаунт в электронной библиотеке. Дает возможность читать и слушать книги, подписываться на книжные полки, читать отзывы и рецензии, отслеживать книжные новинки.
   





Электронная библиотека Bookmate. В аккаунте можно посмотреть статистику — свою и друзей





3. 
   
   Аккаунт на сайтах и биржах фриланса. Дает возможность публиковать и находить заказы, зарабатывать удаленно, общаться с единомышленниками.
   

Аккаунт Pro на сайте фриланса fl.ru

Присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу!

• Теперь Вы можете читать последние новости из мира интернет-маркетинга в мессенджере Telegram на своём мобильном телефоне.
• Для этого вам необходимо подписаться на наш канал.

Типы аккаунтов

На ресурсах различных типов предусмотрены разные типы аккаунтов:

• 
  
  В социальной сети есть аккаунты пользователей, групп, сообществ и т. п.
  

Аккаунт сообщества «Сбер»

• 
  
  На обычных сайтах предусмотрены аккаунты администраторов и пользователей.
  

Аккаунт пользователя на сайте amdm.ru

• 
  
  На сайтах фриланса — аккаунты фрилансеров, заказчиков, администраторов и модераторов. Кроме того, можно оплатить аккаунт Pro или бизнес-аккаунт и пользоваться расширенным функционалом сайта.
  

Аккаунт заказчика на сайте фриланса fl.ru

Читайте также:

Что такое «целевая аудитория» и почему ее необходимо знать для развития бизнеса

Что требуется при регистрации аккаунта

Для регистрации на любом сайте в первую очередь нужно ввести уникальные данные — это логин и пароль. Сайт запросит электронную почту и/или номер телефона — они могут потребоваться, чтобы восстановить доступ, если вы потеряли или забыли пароль. Также понадобятся неуникальные данные: дата рождения, учебные заведения, которые вы окончили, компании, в которых вы работали, и т. п.

Затем вы примете политику конфиденциальности и подтвердите электронную почту или телефон. Для этого сайт отправит на e-mail письмо с уникальной ссылкой, по которой нужно пройти. Если же надо подтвердить номер, вы введете на сайте код, который придет на ваш телефон.

Форма регистрации на сайте amdm.ru

Читайте также:

Что такое сессия на сайте: описание термина, использование, различия у «Яндекса» и Google

Этапы создания аккаунта

На примере аккаунта Google рассмотрим поэтапный процесс создания аккаунта. Итак, что нужно сделать:

1. 
   
   Зайдите в Google, нажмите «Войти».
   
2. 
   
   Нажмите «Создать аккаунт».
   
3. 
   
   Выберите, для кого создается аккаунт — для себя, для ребенка или для управления бизнесом.
   
4. 
   
   Впишите в соответствующие поля имя и фамилию.
   
5. 
   
   Придумайте имя пользователя (это часть адреса электронной почты до значка @).
   
6. 
   
   Придумайте пароль, введите его еще раз, чтобы подтвердить. Если сомневаетесь, правильно ли ввели, поставьте галочку «Показать пароль» и проверьте.
   

Аккаунт Google самостоятельно регистрировали большинство владельцев андроидов

1. 
   
   Нажмите «Далее».
   
2. 
   
   Выберите дату рождения, пол, введите и подтвердите действующий номер телефона и резервный адрес электронной почты (необязательно).
   


Номер телефона и резервный e-mail нужны при восстановлении доступа к аккаунту

3. 
   
   Нажмите «Далее».
   
4. 
   
   Примите политику конфиденциальности. Все, теперь вы можете пользоваться своим аккаунтом.
   

Верификация и срок действия аккаунта

На некоторых сайтах верификация аккаунта происходит с помощью капчи. Она может быть в виде пазла, который нужно собрать, или в виде суммы чисел, к которой нужно подписать результат.

Часто встречается капча, состоящая из картинок, из которых нужно выбрать изображения светофоров, автобусов, пешеходных переходов или пожарных гидрантов. Есть и капчи, где нужно просто поставить галочку, чтобы доказать, что вы не робот.

Страница авторизации с капчей «Я не робот»

На других сайтах требуется подтверждение с помощью электронной почты, или телефона, или того и другого. На некоторых сайтах предлагают двухфакторную аутентификацию — например, во «ВКонтакте» или в «Одноклассниках».

Чаще всего срок действия аккаунта не ограничен, но, например, почта на домене Mail. ru удаляет аккаунты пользователей, которые не заходили в почтовый ящик шесть месяцев и более. Пользователь получает письмо о том, что он полгода не пользовался своим ящиком. Поэтому, чтобы почтовый ящик не был удален, нужно войти в аккаунт.

Читайте также:

Как персонализировать холодные письма: 5 рабочих шаблонов, 1 антипример и советы экспертов

Как защитить аккаунт от взлома

Хотя системы безопасности постоянно совершенствуются, разработчики вирусов тоже не сидят сложа руки. Аккаунты, а значит и личная информация, и фото с аватара, и деньги на картах, которыми мы платим с помощью интернет-банкинга, и документы (например в системе «Госуслуги») под угрозой, если мы не действуем согласно правилам безопасности. Что сделать, чтобы наши учетные записи не взломали и информация не утекла?

1. 
   
   Хороший пароль — сложный пароль. Подбирайте пароли с сочетаниями больших и маленьких букв, знаков препинания и цифр. Для разных сайтов придумывайте разные пароли и периодически их меняйте.
   
2. 
   
   Используйте двухфакторную аутентификацию, тогда взломщик не сможет попасть в аккаунт, даже если узнает логин и пароль.
   


На «Одноклассниках» можно включить двухфакторную аутентификацию




3. 
   
   В личной информации в аккаунте не указывайте почту, к которой привязан аккаунт.
   
4. 
   
   Не проходите по ссылкам, полученным в сообщениях, — они могут оказаться фишинговыми, и вы лишитесь своих денег. Фишинговые ссылки размещают злоумышленники, чтобы получить конфиденциальную информацию пользователей. Подобные ссылки маскируют под обычные, тогда пользователи думают, что они перешли на знакомый сайт, сами заполняют формы и таким образом отдают мошенникам свои финансовые данные.
   
5. 
   
   Не пользуйтесь незапароленной Wi-Fi-сетью, потому что через доступный Wi-Fi мошенники могут проникнуть в любой из ваших аккаунтов.
   
6. 
   
   Регулярно проверяйте, из каких мест и с каких устройств заходили в ваш профиль. Например, такая функция есть в соцсети «Одноклассники».
   


В ваш профиль входили из какого-либо необычного города? Проверьте устройство антивирусом и смените пароль

7. 
   
   С чужого устройства входите в свои аккаунты в режиме инкогнито. Тогда браузер автоматически выбросит вас из аккаунта сразу после закрытия вкладки и не сохранит пароля.
   
8. 
   
   Отключите функцию автоматического сохранения паролей. Конечно, лень каждый раз вводить логин и пароль, но лучше не лениться, и это дополнительно защитит ваш аккаунт.
   
9. 
   
   Сохраняйте пароли в менеджере паролей, а не в браузере. Еще надежнее бабушкин метод — запись в блокнот или тетрадь.
   
10. 
    
    Пользуйтесь антивирусом.
    
11. 
    
    Регулярно обновляйте не только браузер и антивирус, но и саму операционную систему.
    

Соблюдайте все эти правила сразу — тогда вы сможете быть уверены, что ваши учетные записи надежно защищены от взлома.

Читайте также:

Гайд по технической оптимизации сайта

Как удалить аккаунт

На разных ресурсах различаются условия удаления аккаунта. Рассмотрим их на примере двух социальных сетей — «Одноклассники» и Instagram.

В «Одноклассниках» аккаунт удаляется достаточно просто, однако это можно сделать только через десктопную версию сайта. Без помощи службы поддержки этой соцсети нельзя удалить профиль ни через мобильную версию, ни через приложение OK.RU.

Читайте также:

Мобильные версии сайтов 2023: интересные тенденции и неожиданные выводы

Пользователь должен зайти на свою страницу, найти раздел «Помощь» (помечен красным на скриншоте ниже), нажав на слово «Помощь» в правом верхнем углу страницы, и перейти на статью «Удаление профиля» следующим путем:

«Помощь» → «Доступ к профилю» → «Удаление профиля».

В статье сайта пошагово описывается, что нужно делать (пройти по ссылке, выбрать «Отказаться от услуг», написать, почему удаляете профиль, ввести пароль и выбрать «Удалить»).

Инструкция по удалению профиля в «Одноклассниках»

В Instagram это выглядит несколько сложнее, однако удалить аккаунт через приложение тоже не получится — только в мобильном браузере или в десктопной версии.

В разделе «Настройки» нужно зайти в раздел «Справка», где выбрать «Справочный центр»

После этого вас перекинет в мобильный браузер. В «Справочном центре» нажмите на три параллельные короткие черточки в верхнем правом углу.

Вы перейдете в меню, где выберете пункт «Управление вашим аккаунтом»

Нажмите на «Удаление аккаунта» и выберите пункт «Как удалить свой аккаунт Instagram?». Вы увидите подробную инструкцию по отправке запроса на безвозвратное удаление аккаунта.

Но сначала вам предложат скачать копию своей информации — фото и публикации

Хотя вы и отправите запрос на удаление, пользователи перестанут видеть ваш контент, аккаунт и информацию, которая с ним связана, лишь через 30 дней. То есть Instagram дает пользователю возможность передумать и восстановить аккаунт. Соцсеть также предупреждает, что удаление может длиться до 90 дней.

Самое главное

1. 
   
   Регистрация на сайте дает возможность пользоваться расширенным функционалом сайта, а на некоторые ресурсы нельзя зайти без регистрации.
   
2. 
   
   Для регистрации на большинстве сайтов необходимо придумать логин, пароль и подтвердить электронную почту и/или номер телефона.
   
3. 
   
   Чаще всего срок действия аккаунта не ограничен. Однако кое-где нужно регулярно авторизоваться, иначе профиль удалят.
   
4. 
   
   Чтобы не лишиться своего аккаунта, а иногда и денег, нужно соблюдать интернет-гигиену, пользоваться сложными паролями и периодически проверять свои устройства антивирусом.
   
5. 
   
   На многих сайтах аккаунт можно удалить.
   

Чтобы быстро и безопасно получать клиентов из соцсетей, стоит запустить таргетированную рекламу. Например, в Instagram профиль переводят в статус бизнес-аккаунта и запускают рекламу прямо через приложение. Таким способом можно продвигать посты в основной ленте и сториз.

Таргетированная реклама в социальных сетях

• Ваша реклама показывается аудитории с точно заданными параметрами: пол, возраст, работа, гео, интересы, темы.
• Это гибкий и тонко настраиваемый на конкретный сегмент аудитории инструмент продвижения.

Онлайн-профилирование | Компьютерный мир

Практическое руководство

Патрик Тибодо

Главный редактор,

Компьютерный мир |

Главное правило любого успешного бизнеса — «знай своего клиента». В электронной коммерции ключевым способом для компаний получить информацию о своих клиентах является онлайн-профилирование.

Данные онлайн-профилирования, представляющие собой информацию, полученную в результате использования клиентом веб-сайта, могут использоваться для целевой рекламы, персонализации веб-сайтов и подбора услуг в соответствии с потребностями конкретного клиента.

Но практика онлайн-профилирования подверглась тщательной проверке. Многие законодатели и защитники конфиденциальности говорят, что они обеспокоены тем, что онлайн-профилирование может быть использовано для изучения политических и религиозных взглядов, сексуальной ориентации или состояния здоровья клиента — информации, которую можно продавать и распространять в сетевом мире.

Короче говоря, онлайн-профилирование воплощает в себе как перспективы, так и опасности электронной коммерции. Но, по словам аналитиков, одно можно сказать наверняка: эта практика необходима для любого веб-бизнеса.

Знай своего клиента

«Вы должны сделать это, если вы занимаетесь онлайн-бизнесом. Это критический элемент для оценки эффективности вашего сайта», — говорит Крис Кристиансен, аналитик International Data Corp. во Фрамингеме, штат Массачусетс.0003

Онлайн-профилирование начинается, когда хост-компьютер — посещаемый веб-сайт — размещает «куки» на компьютере конечного пользователя. Файл cookie, который является уникальным идентификатором, затем передает информацию обратно на хост-компьютер. Эта информация позволяет бизнесу отслеживать просмотры страниц конечным пользователем, продолжительность и время посещения и ответы на рекламные объявления. Покупки и условия поиска, введенные конечным пользователем, также можно отслеживать.

Компании могут разрабатывать сложные профили своих конечных пользователей с помощью программного обеспечения для персонализации.

Эта информация может помочь клиентам эффективно использовать свое время. Например, представители Saleoutlet.com Inc. говорят, что им известно, что в среднем посетитель проводит на веб-сайте компании около девяти минут.

«Но это девять минут, потраченные на поиск и разочарование, или эти девять минут, потраченные на поиск вещей, которые они хотят купить и исследовать?» — спрашивает Майкл Ароновиц, президент нью-йоркской компании.

Saleoutlet.com использует программное обеспечение для персонализации, разработанное компанией Manna Inc. из Уэллсли, штат Массачусетс, для динамического изменения контента на основе информации о пользователях. Информация получена путем анализа данных о посещениях в сочетании с демографическими и психографическими данными, в которых рассматривается поведение других конечных пользователей.

Эти данные можно использовать для прогнозирования действий клиента. Например, если создается впечатление, что покупатель может отказаться от корзины из-за особенно высокой стоимости доставки товара, и если другие покупатели продемонстрировали образец поведения с тем же товаром, веб-сайт может предоставить стимул. , такие как скидка, чтобы купить товар.

Действовать с осторожностью

Эксперты советуют предприятиям быть откровенными со своими клиентами в отношении их методов онлайн-профилирования.

«Лучшее, что вы можете сделать, — это завоевать доверие своих клиентов. Расскажите им, что вы делаете с информацией и почему, а также не продавайте и не обменивайте информацию, а также старайтесь не покупать информацию», — говорит Эрик Шмитт, аналитик Forrester. Research Inc. в Кембридже, Массачусетс

Практика онлайн-профилирования становится особенно спорной, когда сетевые рекламодатели отслеживают конечных пользователей на нескольких веб-сайтах.

Баннерная реклама при загрузке с сервера сетевого рекламодателя размещает файл cookie на компьютере конечного пользователя. Затем этого пользователя можно отследить на веб-сайтах, имеющих соглашения с сетевыми рекламодателями.

Данные о просмотре веб-страниц являются анонимными до тех пор, пока сетевой рекламодатель не связывает их с личной информацией.

Защитники конфиденциальности опасаются, что, если рекламодатели начнут это делать, компании не только смогут составить профили привычек клиентов в Интернете, но и данные могут быть объединены с автономными базами данных, такими как кредитные и судебные записи или трудовые книжки.

Но сетевые рекламодатели рискуют вызвать негативную реакцию общественности, если свяжут личную информацию с привычками просмотра веб-страниц, как выяснил лидер отрасли DoubleClick Inc. В марте прошлого года нью-йоркская компания отказалась от своих планов связывать людей с привычками просмотра веб-страниц после того, как подверглась резкой критике со стороны общественности.

Сетевые рекламодатели могут разрабатывать профили клиентов, собирая анонимные данные, которые также могут включать некоторую базовую информацию, например пол и возраст конечного пользователя. Эта информация может быть получена посредством соглашений между сетевыми рекламодателями и онлайн-компаниями.

Если у рекламодателя есть информация о группе посетителей веб-сайта, такая как их пол и возраст, он может применить методы статистической выборки к данным просмотра.

Но некоторые наблюдатели, такие как Джордан Рознер, директор по маркетингу новых медиа в Pfizer Pharmaceuticals Group в Нью-Йорке, говорят, что задаются вопросом, могут ли данные профилирования сетевой рекламы в Интернете действительно предоставлять хорошую информацию о клиентах.

«Когда вы действительно вступаете в хороший разговор [с сетевыми рекламодателями], вы понимаете, что они знают лишь небольшой объем информации» о своей веб-аудитории, — говорит Рознер. Большая часть информации, которая используется для составления профилей, «представляет собой просто статистические прогнозы, и на самом деле они не основаны на неопровержимых фактах или данных о людях», — говорит он.

Давление на более качественные данные онлайн-профилирования, которые предприятия могут использовать для таргетинга рекламы и обслуживания клиентов. Без личной информации компании не могут отвечать отдельным клиентам, которые посещают их веб-сайты.

«Как будто кто-то стоит перед вами с бумажным пакетом на голове», — говорит Шмитт.

Связанный:

• Розничная торговля
• Бизнес-аналитика
• Сеть
• Безопасность
• Корпоративные приложения
• Постановление
• CRM-системы

Старший редактор Патрик Тибодо освещает вопросы Интернета вещей, корпоративных приложений, аутсорсинга, государственной политики в области ИТ, центров обработки данных и кадровых ресурсов ИТ для Computerworld.

Copyright © 2000 IDG Communications, Inc.

Чат-бот Bing с искусственным интеллектом пришел работать на меня. Я должен был уволить его.

Онлайн-профилирование | Encyclopedia.com

Онлайн-профилирование — это сбор информации о пользователях Интернета и их поведении в сети для создания профиля их вкусов, интересов и покупательских привычек. Онлайн-профилирование — это более сложная, эффективная и мощная версия традиционных исследований демографической сегментации, проводимых маркетологами. С онлайн-профилями,
Ваша фирма может научиться предугадывать вероятные вкусы и потенциальные желания людей в отношении расходов и позволить своим маркетинговым и веб-стратегиям извлекать из них выгоду.

КАК СОЗДАТЬ ПРОФИЛЬ

Чтобы создать эффективный профиль клиента, первое, что вам нужно сделать, — это разработать базу данных, которая позволит использовать информацию, собранную о ваших клиентах, с выгодой для себя. Такая база данных упорядочит собранные вами данные и поможет вам сделать выводы о поведении и интересах ваших клиентов. Этап проектирования включает в себя создание категорий информации, относящейся к вашим клиентам, и определение того, как эти категории связаны друг с другом. Эти категории позволят вам быстро манипулировать данными и агрегировать их в ходе анализа. В конце концов, вы хотите систематизировать данные, чтобы вы могли делать разумные прогнозы о вкусах и потребностях клиентов.

Вы можете использовать как реактивные, так и нереактивные методы для сбора интернет-данных о ваших клиентах. Реактивный означает, что клиент знает, что данные собираются, что позволяет ему или ей каким-то образом реагировать. С другой стороны, нереактивный сбор данных происходит без ведома клиента. У каждого подхода есть преимущества и недостатки. Собирая данные о клиентах с их знаниями, вы строите доверительные отношения со своими клиентами и, возможно, со временем сможете наладить с ними более тесное и всестороннее взаимодействие. С другой стороны, знание того, что данные собираются, может заставить клиентов сократить свои естественные привычки просмотра или избегать покупок в Интернете. Между тем нереактивный сбор данных имеет то преимущество, что выглядит менее навязчивым, поэтому у клиентов нет стимула изменить свое поведение. Однако сбор и использование информации о клиентах в тайне создает этические проблемы и потенциальные трудности в области связей с общественностью, что может нанести ущерб репутации вашей фирмы и заставить клиентов с опаской относиться к вашему сайту.

Вы можете собирать нереактивную информацию о клиентах различными способами. Многие фирмы ведут файлы веб-журналов, записи всех запросов на страницы или файлы на вашем сайте. Вы также можете найти информацию, используя файлы общего интерфейса шлюза (CGI), основанные на протоколе, предназначенном для связи с веб-формами, записывая виды услуг и продуктов, запрошенных пользователем. Одним из наиболее сложных методов является использование программных приложений, разработанных специально для онлайн-профилирования, таких как файлы cookie. Файлы cookie — это закодированные идентификаторы, которые размещаются на компьютере пользователя при загрузке страницы, например рекламного баннера. Файлы могут помочь вам определить, какие страницы посещает человек и как часто. Из этих практик вы можете сделать некоторые общие предположения о поведении клиентов в Интернете и соответствующим образом адаптировать свои маркетинговые схемы.

Реактивный сбор данных включает в себя запрос информации от пользователя, такой как имя, адрес электронной почты, адрес и другие личные данные. Кроме того, вы можете задавать описательные вопросы, чтобы получить информацию о покупательских привычках, доходах, поле, образовании, роде занятий и других социографических данных.

ПРОФИЛИРОВАНИЕ ПРОФИЛИРОВАНИЯ

Профилирование клиентов сопряжено с подводными камнями. Как и в случае со многими видами деятельности, связанными с Интернетом, клиенты и другие пользователи Сети часто с опаской относятся к компаниям, занимающимся онлайн-профилированием, считая такую ​​практику нарушением их конфиденциальности. Соображения конфиденциальности являются одним из главных факторов, ограничивающих электронную коммерцию, поскольку клиенты воздерживаются от совершения покупок в Интернете, чтобы передача личных или финансовых данных не вышла из-под их контроля и могла попасть в нежелательные руки. Это, в свою очередь, может запятнать репутацию вашей компании и подорвать доверие ваших клиентов.

Таким образом, крайне важно открыто говорить о своей практике профилирования. Это поможет избежать любых подозрений в неправомерных действиях, а также четко объяснит вашу политику профилирования вашим клиентам, чтобы они могли чувствовать себя в безопасности, совершая покупки и предоставляя информацию на вашем сайте. Многие компании размещают на своем веб-сайте ссылку на свою политику конфиденциальности, которая тщательно разработана, чтобы гарантировать своим клиентам, что собранная на них информация используется для удовлетворения их потребностей. В политиках четко указано, что будет и что не будет делаться с накопленной информацией.

Федеральная торговая комиссия США (FTC) в 2000 году выпустила отчет об онлайн-профилировании, в котором содержится призыв к тому, чтобы практика основывалась на пяти «основных принципах честной информационной практики»: уведомление, выбор, доступ, безопасность и правоприменение. Согласно отчету:

• Веб-сайты должны раскрывать свои методы профилирования.
• Потребители должны иметь возможность отказаться от практики или иметь право голоса в отношении того, как используется информация.
• После сбора информации люди должны иметь доступ к своим профилям
• Профили должны быть защищены от несанкционированного просмотра
• Должны быть предусмотрены механизмы правоприменения, чтобы гарантировать, что веб-сайты соответствуют их собственным требованиям в отношении их методов профилирования

В то время как критики утверждают, что онлайн-профилирование представляет собой потенциально опасное нарушение частной жизни, сторонники утверждают эта практика ориентирована на клиента, потому что она гарантирует, что компании могут удовлетворить потребности клиентов.