Программа шпион на компьютер слежение: Программа шпион для компьютера: 5 лучших утилит

Насколько законны программы слежения за сотрудниками? / Хабр

«На работе нужно заниматься рабочими делами» — эта фраза набила оскомину каждому, кто проработал хоть сколько-нибудь значимое количество времени наёмным сотрудником. Но те из сотрудников, которые поднялись по карьерной лестнице ощущают, как меняется отношение к подобным установкам, когда сам становишься руководителем. Особенно если речь идёт о защите коммерческой тайны или просто мониторинге эффективности работы отдела.

Пару месяцев назад в нашем блогу публиковался обзор нашей программы контроля за деятельностью сотрудников на рабочем месте StaffCop Standard «Под колпаком», и после его публикации мы получили большое количество отзывов, в том числе и с вопросами о том, как это регулируется законами России. Естественно, мы не могли оставить эту тему без внимания. Под катом мы расскажем вам о правовом регулрировании контроля за сотрудниками на рабочем месте — уверены, этот материал будет полезен как для работодателей, так и для сотрудников, которые хотят защитить свои права. Читайте!

В той или иной форме, контроль за работой сотрудников вёлся работодателями всегда: раньше для этого приходилось вести бумажную отчетность, либо выделять отдельного сотрудника для надзора за работой всех остальных, сейчас, когда у большинства основной рабочий инструмент это компьютер, используются специальные программы контроля. Но насколько это законно?

Правовое поле

Закон не разделяет в отдельные группы отношения, возникающие между сотрудником и работодателем с использованием компьютерной техники, либо без нее. Невозможно разрабатывать новую поправку каждый раз, когда появляется новая компьютерная программа. Да это и ни к чему. Правоотношения, их субъекты, суть и результат не меняются с модификацией орудий производства. Какие бы программы не использовались – мы имеем дело все с теми же трудовыми отношениями, в которых сотрудник обязан выполнить работу в рабочее время, а работодатель – её оплатить.

Ст. 21 ТК РФ обязывает сотрудника качественно выполнять работу:

«работник обязан: добросовестно исполнять свои трудовые обязанности, возложенные на него трудовым договором; соблюдать правила внутреннего трудового распорядка…».

ст. 22 ТК РФ дает работодателю право ее контролировать. Кроме того, ст. 189 ТК РФ определяет правила внутреннего трудового распорядка.

Использование программ контроля за сотрудниками не противоречит указанным нормам. Более того, дополнительной гарантией взаимопонимания для сторон может стать заключение договора, в котором будет указано о необходимости использования подобных программ. В таком случае со стороны работодателя не будет умысла нарушать права сотрудника.

Существует внутренний трудовой распорядок, сотрудник с ним ознакомлен. Об использовании программ контроля уведомлен. А значит, не нарушаются конституционные права (статьи 23, 24 Конституции РФ). Отсутствие умысла работодателя выбивает почву из под ног и у сторонников привлечения шефа к ответственности по ст. 13.11 КоАп РФ «Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)», ст. 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни» и ст. 138 УК РФ «Нарушение тайны переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений».

Важные моменты

Во-первых, нужно разграничивать личную информацию и служебную, на рабочем месте человек обязан обрабатывать и работать со служебной информацией, которую работодатель вправе контролировать. На рабочем месте, сотрудник обязан использовать ПК как рабочий инструмент и обрабатывать служебную информацию.

Придя на работу сотрудник, не располагает своим временем, это время он продал работодателю, таким образом, получается, что человек, тратящий рабочее время на личные нужды, априори нарушил трудовой договор, не говоря уже о морально-этической стороне. Конечно, мы можем говорить о том, что это все мелочи и пара сообщений в контакте ничего не значат, но если перенести это все в рамки секретного завода или другого стратегического объекта получится, что это уже не шутки. Для коммерческих структур также существует разного рода информация, которую лучше не разглашать. Конечно, она не позволит поработить нас иноземным захватчикам, но вот поставить под угрозу существование одного конкретного предприятия вполне может.

Второй важный момент — прозрачность их использования. Сотрудник будет работать с большей отдачей, зная, какие именно функции программы контроля активированы, какая информация может собираться и т.д. Одно лишь понимание этого будет мотивацией для использования рабочего времени в рабочих же целях.

Третий фактор — самомотивация. Многие фрилансеры используют программы контроля за своим рабочим временем — не для чужих глаз, разумеется. Компьютер, на котором установлена программа контроля, лучше вообще не использовать для отдыха — есть телефон, возможность выйти покурить/попить кофе, общение с коллегами. С точки зрения снятия стресса это куда как полезнее.

И, наконец, руководитель должен понимать свою ответственность: он должен управлять предприятием, а не выслеживать своих подчинённых. Руководитель обязан осознавать, что неправомерное использование личной информации, которая может попасть к нему в процессе сбора служебной информации, может преследоваться по закону и это как минимум не этично. Умышленный тайный сбор личной информации сотрудника — незаконен.

В развитых странах с богатой историей защиты прав и свобод давно действует формула, согласно которой процент публичного обратно пропорционален проценту частного. Речь идет о том, фрилансер может работать, не выходя из дома в любом виде – минимум публичности, максимум личного пространства. В то время как сотрудник элитной корпорации вынужден практически все частное оставлять за дверью рабочего офиса и 8 часов в сутки быть на 100% человеком публичным.

Еще один аспект

Работодатель должен пояснить сотрудникам, что внедрение систем мониторинга направлено на повышение эффективности работы персонала и её оптимизации, что очень часто полезно для самих работников. На наш взгляд, это куда более гуманно, чем ситуация во время недавнего кризиса, когда увольняли всех без разбора, а безработным мог оказаться отец семейства с ипотекой и маленькими детьми. Инструменты мониторинга и контроля позволяют видеть реально работающих людей, а не умело делающих вид, это куда более объективный фактор оценки, чем принятие решений об увольнении на основании личного отношения руководителя к сотрудникам.

Резюме

Сотрудник должен понимать, что придя на работу, он будет обязан сосредоточиться на ее выполнении. При этом он четко знает формы и методы контроля и сюрпризов для него не предвидится. Кроме того, ответственность за явные нарушения прав четко предусмотрена действующим законодательством. В конечном итоге, это вопрос личного выбора человека: вида деятельности, формата работы, компании, в конце концов.

Работодатель должен осознавать ответственность за умышленный тайный сбор информации (без ведома сотрудника) и уметь объяснять необходимость использования контроля в таком виде.

Таким образом, при юридически грамотном подходе, проблемы в использовании таких программ нет. Просто нужно уметь находить правильные решения и закреплять их во взаимовыгодных соглашениях. Сотрудник и работодатель не должны находиться по разные стороны баррикад, а понимать, что делают общее дело и уважать права и ответственность друг друга, четко выполняя взаимные обязанности.

P. S. Мы будем рады услышать в комментариях вопросы, связанные с продукцией компании AtomPark Software: сервисом email и SMS-рассылок ePochta и программой контроля информационной безопасности StaffCop.

P.P.S. А ещё представители Атомпарка примут участие в завтрашней, 30 ноября, петербургской хабравстрече! Будем рады познакомиться с нашими читателями лично 😉

Прослушка на телефон и слежение за компьютером от neospy

Прослушка на телефон сейчас довольно актуальна. Многие задаются вопросом, есть ли такая программа прослушки на телефон, которую можно легко установить самому. Программа, которая не требует избыточной компьютерной грамотности. Об этом и поговорим сейчас. Для примера возьмём neospy — относительно новое решение на рынке. Но вначале немного общей теории.

В первую очередь прослушку ставят (точнее обеспечивают) для безопасности гос органы. Мобильных операторов сотовой связи обязуют законодательно ставить на прослушку все номера. Это в дальнейшем используется правоохранительными органами в оперативной работе. Оператору не выдадут лицензию на деятельность без данного пункта. Также, в региональном управлении ФСБ существует специальный терминал для связи. Он используется в мобильных сетях для быстрого получения общей общих данных.

Конечно, в наше время необходимо специальное разрешение суда для того, чтобы использовать прослушку вашего телефона, но это также можно сделать лишь вписав ваше имя в соответствующий документ, который подпишет судья. Поскольку в дальнейшем такие документы хранятся под грифом «секретно», узнать данные тех, кто стоит на прослушке невозможно.

Если вас поставят на прослушку, менять номер может оказаться бесполезно. Так как на прослушку ставят не только сим-карту, а и IMEI —  уникальный номер аппарата. Т.е. менять нужно вместе с телефоном!

Для чего нужно прослушивание телефона

У всех свои мотивы, побуждающие нас использовать шпионские программы для сотовых телефонов, такие как неоспай. Кому-то приходится выполнять свою работу, прослушивая чужие разговоры. Речь прежде всего идёт о сотрудниках правоохранительных органов. Кто-то хочет контролировать своего ребёнка, что оправдано по всем параметрам. В таком случае родители проявляют заботу и предусмотрительность.

Есть ревнивые супруги, которые могут узнать правду или облегчить свои ревностные страдания, путём контроля своей второй половинки.

Кто-то таким образом пытается проследить за своими сотрудниками или разведать коммерческую тайну. Кто-то просто следит за кем-то посторонним, по ему одному известным мотивам.

Как видите, вопрос прослушки телефона интересен многим, отсюда и популярность шпионских программ, таких как neospy, да и данной темы вцелом.

Как это все работает

Сейчас остановимся на том, как ставят телефон на прослушку и какие есть способы для этого. Заметим, что поставить прослушку смартфона несложно для этого есть много методов. Условно их можно разделить их на законные и незаконные.

Законные методы прослушки

Законную прослушку ведут операторы сотовой связи (сохраняют разговоры по телефонам у себя в архиве) и правоохранительные органы. Государство оставляет за собой возможность вести прослушку без предупреждения граждан, в случае возможной угрозы, несмотря на закон о праве граждан на тайну частной жизни. Так, после решения суда, о котором человека не уведомляют, его ставят на прослушку. Но ФБР, МВД и другие структуры правоохранительных органов оставляют за собой право начать прослушивать человека без разрешения в срочных и особо опасных ситуациях, но в течение 24 часов они должны подать документы в суд, а после через 48 часов получить разрешение.

По словам сотрудников обычно спецслужбы формально не нарушают законы, так как у них есть уже «знакомые» судьи, которые подписывают такие документы на автомате, что разрешает использовать прослушку легально.

Прослушкой телефонов и контролем интернет-трафика занимаются в рамках программы СОРМ — «Система технических средств для обеспечения функций оперативно-розыскных мероприятий». Мобильные операторы, а также интернет провайдеры подключаются к ней, размещая у себя оборудование спецслужб, поскольку иначе не получат лицензию на данный вид деятельности.

Незаконные методы прослушки

Важно помнить, что это уголовно наказуемо и несет за собой правовые последствия. Но вместе с тем, вопрос легальности спорный. Так, нелегальная прослушка может использоваться ревнивым мужем или женой. Но если то же самое будет делать родитель, который хочет проследить за своим ребенком, чтобы он не попал в опасность, то это уже будет в правовом поле.

Также дело может касаться руководителей компаний, чьи конкуренты будут пытаться узнать важную для себя информацию. В этом случае, если под роспись осведомить работников о записи разговоров и их перемещений  (например, через программу neospy для андроид), на выданных им служебных телефонах, обязав их сдавать свои при входе на работу, то это защищает интересы компании и не нарушает требование неприкосновенности личного пространства. Если же сделать тоже самое в тихую, установив им неоспай на подаренный телефон или втихаря на личный, то это уже неприемлемо ни по каким нормам.

Итак, есть несколько способов нелегальной прослушки:

Это программы прослушки для сотового телефона (такие как рассматриваемая ниже неоспай), которые можно установить самостоятельно, имея кратковременный физический доступ к телефону (шпионские программы, писаны у нас в соответствующем разделе сайта), или отправив их под видом другого документа по электронной почте, в соцсетях, через сайты и т.д. (это уже вирусы-трояны).

• Уязвимость SS7

Реальна. Используется хакерами, поскольку требует определённых навыков. Систему используют для обмена информацией и маршрутизации телефонных разговоров. В этой системе обнаружили уязвимость, которая позволяет прослушивать разговоры и записывать их. Самое сложное — это подключится к SS7. Человек, которого вы прослушиваете ничего не узнает, так как можно прослушивать абсолютно из любой точки мира.

Пишут о них примерно следующее:

— Такое оборудование выглядит как набор ноутбука или ПК с телефонами, которые специально модифицированы под эту деятельность. Также стоимость такой станции начинается от нескольких десятков тысяч долларов и достигает нескольких сотен тысяч долларов. Работа заключается в том, что устройство перехватывает сигнал связи, который направляется телефоном на станцию оператора сотовой связи для установления соединения и подключения. Радиус работы таких устройств составляет до 500 метров. Комплекс состоит из антенны, которая подключена к компьютеру или ноутбуку. Ее ставят вблизи (500 метров) от необходимого устройства. Основные недостатки таких комплексов, что стоят они достаточно дорого(от ста тысяч долларов), а также сложны в использовании. После перехвата GSM сигнала телефона, необходимо расшифровать запись, а так как в наше время их хорошо шифруют потребуются мощные криптографы, что стоит тоже немаленьких денег и навыков.

Однако, ключевое во всём этом то, что мало перехватить звонок, его нужно ещё расшифровать. И если бы это было просто сделать, то на сотовой связи не делали бы таких больших денег, как делают сейчас операторы. Поэтому данный метод сомнителен.

Прослушка телефона с помощью neospy

Наиболее реальным и доступным для всех способом прослушки чужого телефона являются шпионские программы. Рассмотрим что это такое на конкретном примере — программе Неоспай.

Neospy — шпионское программное обеспечение, которое позволяет следить за устройством удаленно. Согласно политике разработчиков использовать его разрешено только в законных целях. Это приложение устанавливается в скрытном режиме, чтобы следить за всеми действиями на устройстве. Приложение можно использовать для слежки за ребенком родителями, сотрудниками и другими людьми. Но ответственность полностью лежит на том, кто его использует.

Для начала работы с приложением необходимо установить его с сайта разработчиков, после чего настроить под необходимые требования, по инструкции из личного кабинета неоспай, оплатить и можно использовать.

Neospy имеет доступ к:

• Фотографиям, сделанным на камеру
• Снимкам экрана телефона
• Географическому расположению телефона
• Всем входящим и исходящим сообщениям и звонкам
• Набранному тексту на клавиатуре
• Переписке в мессенджерах таких как Skype, Viber, whatsUp

Коротко о том как сделать прослушку neospy на телефон под андроид

Neospy заточен для андроид. С помощью neospy доступен мониторинг звонков на любом телефоне с андроид.  Просто необходимо установить программу на телефон, следуя инструкциям, которые предоставлены разработчиками. После установки, настройки и оплаты на сайте неоспай в личном кабинете вам будут доступны записи звонков, а также список входящих и исходящих звонков абонента, тем самым вам будет доступна прослушка телефона без доступа к телефону.

Программа позволяет не только организовать прослушку звонков на телефоне с ОС андроид, но и предлагает другие функции контроля телефон. Всё становится понятным, если взглянуть на перечень доступного для neospy выше.

Возможности Neospy при отслеживании сотового телефона

Скачав Neospy на телефон вы сможете получить большой ряд возможностей для слежки за мобильным телефоном:

• Снимки экрана телефона
• Отслеживание местоположения телефона по GPS
• Журнал входящих и исходящих звонков
• Запись звонков и их прослушка
• Копирование исходящих и входящих SMS
• Доступ ко всем фото снятым на телефон
• Контроль набора текста на клавиатуре

Отслеживании компьютера через

neospy

При использовании шпионской программы на ПК она потребляет минимальное количество памяти и процессорного времени в системе. Если требуется вы можете снизить нагрузку на компьютер просто отключив ненужные модули и программы.

У Neospy есть возможности отслеживать действия на компьютере или ноутбуке. Программа предлагает следующие функции:

• Снимки экрана, которые делаются приложением каждые несколько секунд постоянно
• Контроль запускаемых приложений на устройстве
• История посещения сайтов
• Снимки с веб-камеры
• Переписка, запись и прослушка звонков в Skype, Viber, WhatsApp
• Сколько времени работал компьютер
• Блокировка сайтов по чёрным и белым спискам
• Определение местоположение ноутбука или компьютера
• Информация о системе, программах, которые установлены
• Просмотр экрана в онлайн-режиме
• Просмотр веб-камеры через интернет в онлайн-режиме

Получение доступа к данным установленной программы шпиона

После скачивания программы на устройство, оно начнет незаметно работать и передавать данные на ваш личный кабинет на сайте. Для того чтобы просмотреть информацию, которая была прослушана и распознана, необходимо войти в свой личный кабинет на сайте neospy и просто посмотреть отчетные данные. С сайта, например, можно будет просматривать веб-камеру и экран в режиме реального времени. Также вам будет предоставлен доступ к прослушиванию звонков и перепискам в Viber, Skype, WhatsApp, доступ ко всем фото в галерее телефона, отслеживание местоположения устройства по GPS.

Стоимость и условия использования

Стоимость зависит от того, какую подписку вы приобретаете. Можно приобрести локальную лицензию или онлайн-тариф:

• Локальная лицензия. Используется для просмотра сохраненных отчетов программой на компьютерах и ноутбуках.  Вы можете настроить, чтобы отчеты приходили к вам на почту. Чтобы просматривать отчеты не имею постоянного доступа к компьютеру необходимо оплачивать онлайн-тариф.
• Онлайн-тариф или онлайн аккаунт(подписка). Это ваш личный аккаунт на сервере Neospy. Он необходим для прослушки мобильного телефона через интернет. Также его можно подключить, если вы хотите просматривать в режиме онлайн экран и веб-камеру.

Обратите внимание! Самостоятельно деньги с вашего счета списываться не будут, только по вашему согласию.

Ссылка на неоспай: официальный сайт.

Подводим итоги

В наше время очень актуальны программы для прослушки чужого телефона или компьютера и использование Neospy будет хорошим но не единственным вариантом (например, вот этот шпион намного круче, а вот этот — дешевле). Купив этот шпион, можно прослушивать телефон незаметно для человека, просто установив его на нуджный телефон. В этой программе доступна прослушка звонков в вайбере, скайпе, а также их запись. Скрыть шпион не составит труда как на компьютере, так и на телефоне, поэтому определить, что за ним следят человек так просто не сможет. Используя Neospy вы можете подслушивать абсолютно любые звонки и контролировать, что и кому человек пишет незаметно для «жертвы».

agent-time © Copyright 2019-2020
Использование материала без активной обратной ссылки на страницу запрещено!

Мониторинг супругов от Spytech — укрепите и восстановите доверие и верность в вашем браке с помощью программного обеспечения для компьютерного мониторинга по обоюдному согласию

Вы подозреваете, что ваш супруг изменяет вам? Есть ли у них зависимость от порнографии? Заметили ли вы изменения в их поведении по отношению к вам и вашей семье? Неверный супруг — не редкость в современном подключенном мире.

• Только 46% мужчин считают, что отношения в сети — это супружеская измена. (Журнал разводов)
• До 37% мужчин и 22% женщин признаются в любовных связях. Исследователи считают, что подавляющее большинство из миллионов людей, посещающих чаты, имеют несколько «особенных друзей». (д-р Боб Ланье, askbob.com)
• Треть бракоразводных процессов приходится на онлайн-бизнес.
  (Группа Фортино)
• Приблизительно 70% времени в сети тратится на чаты или отправку электронной почты; из этих взаимодействий подавляющее большинство носит романтический характер. (доктор Майкл Адамс, доктор философии, соавтор книги «Дела в сети: руководство по онлайн-отношениям для киберпсихологов»)

Наше программное обеспечение для компьютерного мониторинга может помочь привить и укрепить доверие в вашем браке. Наше программное обеспечение для мониторинга супругов может быть установлено на ваш компьютер и может быстро определить и дать вам уверенность в том, что ваш супруг остается верным вам. Наше программное обеспечение должно использоваться парами, у которых есть взаимное согласие и понимание использования нашего программного обеспечения для компьютерного мониторинга, чтобы укрепить доверие и верность в их браке.

Наше программное обеспечение для мониторинга также можно использовать, чтобы помочь супругам, страдающим зависимостью от порнографии, возлагая на них ответственность за то, как они пытаются вылечиться от своей зависимости. Супруг, осуществляющий мониторинг, может использовать наше программное обеспечение для ведения точных журналов использования веб-сайта, чтобы контролируемый партнер знал, что, если он отклонится от своего партнера, он узнает об этом. Мгновенные оповещения и отчеты по электронной почте можно использовать для удаленной отчетности супругов.

Наше программное обеспечение для компьютерного мониторинга может регистрировать и записывать, что пишет ваш супруг, с кем он разговаривает, какие веб-сайты посещает, какое программное обеспечение использует, электронные письма, которые он отправляет и получает, и даже скриншоты их реальной онлайн-активности. Имейте в виду, что наблюдение за компьютером, которым вы владеете, является законным, и что, если вы наблюдаете за компьютером, которым вы не владеете, вы должны получить согласие владельца на установку на него нашего программного обеспечения для мониторинга. Мы не одобряем использование нашего программного обеспечения для наблюдения за вашим супругом без его ведома или согласия.

Наше программное обеспечение №1 для мониторинга компьютеров

SpyAgent

Решение номер один для потребностей мониторинга и наблюдения за компьютерами.
SpyAgent регистрирует все нажатия клавиш, приложения, окна, веб-сайты, интернет-соединения,
отправленные и полученные электронные письма, разговоры в чате, использование файлов и даже снимки экрана.
SpyAgent может отправлять вам отчеты об активности по электронной почте , а также может фильтровать веб-сайты и приложения из
просматривается на вашем ПК!

SpyAgent может работать в режиме полной скрытности и имеет самые надежные функции-
набор, доступный на рынке — все доступно через простой в использовании интерфейс.

Подробнее
Купить сейчас — $69,95

Мониторинг компьютера в облаке — контролируйте свой компьютер из любой точки
что позволяет следите за ВАШИМ ПК, MAC или ANDROID из ЛЮБОГО МЕСТА .
Realtime-Spy для ПК и MAC можно развертывать удаленно (без физического
требуется установка), а его журналы активности доступны из
в любом месте — независимо от того, находится ли удаленный компьютер в сети или нет.

После установки Realtime-Spy полностью скрытно отслеживает удаленный ПК, MAC или устройство ANDROID,
и маскирует себя, чтобы не быть обнаруженным. Отслеживает нажатия клавиш, посещения веб-сайтов, просмотренные окна и многое другое!

Подробнее
Купить сейчас — $79,95

Программное обеспечение для регистрации нажатий клавиш и захвата снимков экрана

Keystroke Spy

Keystroke Spy — это экономичное решение для мониторинга, которое позволяет легко и эффективно
регистрируйте, что делают ваши пользователи ПК и Mac. Keystroke Spy является мощным
инструмент, который может регистрировать каждое нажатие клавиши, которое пользователи набирают и делают скриншоты
всех видов деятельности . Keystroke Spy может работать в полной скрытности , напишите вам
при вводе определенных ключевых слов доставлять журналы активности по электронной почте,
связывать скриншоты с журналами нажатий клавиш, и даже можно установить только журнал
нажатия клавиш в определенных приложениях и окнах.

Подробнее
Купить сейчас — $49,95

«Bossware подходит почти каждому работнику»: программное обеспечение, о котором вы, возможно, не подозреваете, наблюдает за вами | Технология

Когда работа молодого аналитика с восточного побережья — назовем его Джеймс — стала удаленной из-за пандемии, он не предвидел никаких проблем. Компания, крупный американский розничный торговец, в котором он работал наемным работником более полувека, предоставила ему ноутбук, и его дом стал его новым офисом. Он был частью команды, занимающейся вопросами цепочки поставок, работа была занятой, но он никогда не получал выговора за недостаточно усердную работу.

Так что это был шок, когда его команду в один прекрасный день в конце прошлого года вызвали на онлайн-встречу, чтобы сообщить, что в ее работе есть пробелы: в частности, периоды, когда люди, включая самого Джеймса, как ему позже сообщили, не вводили данные. информацию в базу данных компании.

Насколько знали члены команды, никто не наблюдал за ними во время работы. Но когда стало ясно, что произошло, Джеймс пришел в ярость.

Может ли компания действительно использовать инструменты компьютерного мониторинга, известные критикам как «bossware», чтобы определить, продуктивны ли вы на работе? Или если вы собираетесь убежать к конкуренту с проприетарными знаниями? Или даже просто, если вы счастливы?

Сейчас многие компании в США и Европе, как ни странно, хотят попробовать, подстегиваемые огромными изменениями в рабочих привычках во время пандемии, когда бесчисленное количество офисных рабочих мест переехали домой и, похоже, готовы либо остаться там, либо стать гибридными. Это сталкивается с другой тенденцией среди работодателей к количественной оценке работы — физической или цифровой — в надежде на повышение эффективности.

«Появление программного обеспечения для мониторинга — одна из нерассказанных историй пандемии Covid», — говорит Эндрю Пейкс, заместитель генерального секретаря Prospect, британского профсоюза .

«Это касается практически любого работника, — говорит Вильнейда Негрон, директор по исследованиям и политике американской некоммерческой организации Coworker, помогающей работникам объединяться. Особой областью роста являются ориентированные на знания рабочие места, которые во время пандемии стали удаленными.

Опрос, проведенный в сентябре прошлого года сайтом обзоров Digital.com среди 1250 американских работодателей, показал, что 60% сотрудников, работающих удаленно, используют программное обеспечение для мониторинга работы того или иного типа, чаще всего для отслеживания просмотра веб-страниц и использования приложений. И Почти девять из десяти компаний заявили, что уволили сотрудников после внедрения программного обеспечения для мониторинга.

Количество и набор инструментов, предлагаемых в настоящее время для постоянного мониторинга цифровой активности сотрудников и обеспечения обратной связи с менеджерами, впечатляет. Технология отслеживания также может регистрировать нажатия клавиш, делать снимки экрана, записывать движения мыши, активировать веб-камеры и микрофоны или периодически делать снимки без ведома сотрудников. И растущее подмножество включает искусственный интеллект (ИИ) и сложные алгоритмы для понимания собираемых данных.

Одна из технологий мониторинга ИИ, Veriato, дает работникам ежедневную «оценку риска», которая показывает вероятность того, что они представляют угрозу безопасности своего работодателя. Это может быть связано с тем, что они могут случайно что-то слить или намереваются украсть данные или интеллектуальную собственность.

Оценка состоит из многих компонентов, но она включает в себя то, что видит ИИ, когда изучает текст электронных писем и чатов работника, чтобы якобы определить их настроение или изменения в нем, которые могут указывать на недовольство. Затем компания может подвергнуть этих людей более тщательному изучению.

«На самом деле речь идет о защите потребителей и инвесторов, а также сотрудников от случайных ошибок, — говорит Элизабет Харц, генеральный директор.

Фото: предоставлено Veriato

Еще одна компания, использующая ИИ, RemoteDesk, предлагает продукт, предназначенный для удаленных работников, чья работа требует безопасной среды, поскольку они, например, имеют дело с данными кредитной карты или медицинской информацией. Он наблюдает за работниками через их веб-камеры с помощью технологии распознавания лиц и обнаружения объектов в режиме реального времени, чтобы гарантировать, что никто другой не смотрит на их экран и что никакое записывающее устройство, например телефон, не попадает в поле зрения. Он даже может вызывать оповещения, если работник ест или пьет на работе, если компания это запрещает.

Собственное описание RemoteDesk своей технологии «послушной работы на дому» вызвало ужас в Твиттере в прошлом году. (Эта формулировка не отражала намерения компании и была изменена, как заявил ее генеральный директор Радиниш Кумар в интервью The Guardian.) В конце 2020 года Microsoft выпустила новый продукт под названием Productivity Score, который оценивает активность сотрудников в своем наборе приложений, в том числе то, как часто они посещают видеовстречи и отправляют электронные письма. Последовала массовая негативная реакция, и Microsoft принесла извинения и переделала продукт, так что рабочих нельзя было идентифицировать. Но некоторые небольшие компании с радостью выходят за рамки возможного.

Prodoscore, основанный в 2016 году, является одним из них. Его программное обеспечение используется для мониторинга около 5000 рабочих в различных компаниях. Каждый сотрудник получает ежедневную «оценку производительности» из 100, которая отправляется менеджеру команды и рабочему, которые также увидят свой рейтинг среди своих коллег. Оценка рассчитывается с помощью запатентованного алгоритма, который взвешивает и суммирует объем вклада сотрудника во все бизнес-приложения компании — электронную почту, телефоны, приложения для обмена сообщениями, базы данных.

Только около половины клиентов Prodoscore сообщают своим сотрудникам, что за ними наблюдают с помощью программы (то же самое верно и для Veriato). Инструмент «удобен для сотрудников», утверждает генеральный директор Сэм Нафиси, поскольку он дает сотрудникам четкий способ продемонстрировать, что они на самом деле работает дома. «[Просто] держите свой Prodoscore выше 70», — говорит Нафиси. И поскольку он оценивает работника только на основе его активности, он не связан с теми же гендерными, расовыми или другими предубеждениями, что и менеджеры-люди, утверждает компания.

Prodoscore не предполагает, что предприятия принимают важные решения для работников — например, о бонусах, продвижении по службе или увольнении — на основе своих оценок. Хотя «в конце концов, это их усмотрение», — говорит Нафиси. Скорее, он задуман как «дополнительное измерение» фактической производительности работника, которое может помочь предприятия видят, как люди тратят свое время, или обуздывают переутомление.

Naficy перечисляет юридические и технические фирмы в качестве своих клиентов, но те, к кому обратилась Guardian, отказались говорить о том, что они делают с продуктом. Один из крупнейших американских газетных издателей Gannett ответил, что им пользуется только небольшой отдел продаж, состоящий примерно из 20 человек. На веб-сайте Prodoscore цитируется компания видеонаблюдения DTiQ, заявившая, что снижение оценок точно предсказало, какие сотрудники уйдут.

В ближайшее время Prodoscore планирует запустить отдельный «индекс счастья/благополучия», который будет анализировать чаты команды и другие сообщения, чтобы выяснить, как чувствуют себя работники. Например, он сможет предупредить о несчастном сотруднике, которому может понадобиться перерыв, утверждает Нафиси.

Но что сами рабочие думают о такой слежке?

Джеймс и остальная часть его команды в американском розничном магазине узнали, что компания без их ведома отслеживала нажатия клавиш в базе данных.

В тот момент, когда его упрекали, Джеймс понял, что некоторые пробелы на самом деле будут перерывами — сотрудникам нужно есть. Позже он долго размышлял о том, что произошло. Хотя тайное отслеживание его нажатий клавиш, безусловно, беспокоило, это не то, что действительно беспокоило. То, что «возмущало», «душераздирало» и «пинало по зубам», было скорее в том, что начальство не понимало, что ввод данных — лишь малая часть его работы и, следовательно, плохая мера его работы. . Общение с продавцами и курьерами фактически занимало большую часть его времени.

Они смотрели на отдельных аналитиков почти так, как если бы мы были роботами

«Это было отсутствие человеческого контроля, — говорит он. «Это было «ваши цифры не соответствуют тому, что мы хотим, несмотря на то, что вы доказали, что ваша производительность хорошая»… Они смотрели на отдельных аналитиков почти так, как если бы мы были роботами».

Для критиков это действительно ужасающий пейзаж. «Многие из этих технологий в значительной степени не проверены», — говорит Лиза Кресдж, научный сотрудник и политический сотрудник Калифорнийского университета, Центр труда Беркли и соавтор недавнего отчета «Данные и алгоритмы в работе».

Показатели производительности создают впечатление, что они объективны и беспристрастны, и им можно доверять, поскольку они получены технологическим путем, но так ли это? Многие используют активность как показатель продуктивности, но большее количество электронных писем или телефонных звонков не обязательно приводит к повышению продуктивности или повышению производительности. И как проприетарные системы достигают своих результатов, менеджерам часто так же неясно, как и рабочим, говорит Кресдж.

Кроме того, системы, которые автоматически классифицируют время рабочего на «просто» и «продуктивно», выносят ценностные суждения о том, что продуктивно, а что нет, отмечает Мерве Хикок, директор по исследованиям Центра искусственного интеллекта и цифровой политики и основатель AIethicist. орг. По ее словам, работник, который тратит время на обучение или инструктаж коллеги, может быть классифицирован как непродуктивный, потому что с его компьютера поступает меньше трафика. А показатели производительности, которые вынуждают работников конкурировать, могут привести к тому, что они попытаются обмануть систему, а не выполнять продуктивную работу.

Модели ИИ, часто обучаемые на базе данных о поведении предыдущих субъектов, также могут быть неточными и необъективными. Проблемы с гендерными и расовыми предубеждениями хорошо задокументированы в технологии распознавания лиц. И есть проблемы с конфиденциальностью. Продукты для удаленного мониторинга, использующие веб-камеру, могут быть особенно проблематичными: может быть указание на то, что работница беременна (детская кроватка на заднем плане), имеет определенную сексуальную ориентацию или живет с большой семьей. «Это дает работодателям другой уровень информации, чем в противном случае», — говорит Хикок.

Есть и психологические потери. Мониторинг снижает ваше ощущение автономии, объясняет Натаниэль Фаст, адъюнкт-профессор менеджмента в Университете Южной Калифорнии, который является соруководителем Института психологии и технологий. А это может усилить стресс и тревогу. Исследования работников колл-центров, которые стали пионерами электронного мониторинга, выявили прямую связь между обширным мониторингом и стрессом.

Программист и сторонник удаленной работы Дэвид Хайнемайер Ханссон ведет кампанию против поставщиков технологии. В начале пандемии он объявил, что компания Basecamp, соучредителем которой он является, которая предоставляет программное обеспечение для управления проектами для удаленной работы, запретит поставщикам этой технологии интегрироваться с ней.

Компании пытались дать отпор, говорит Ханссон — «очень немногие из них считают себя поставщиками технологий наблюдения», — но Basecamp не мог быть замешан в поддержке технологий, в результате которых рабочие подвергались такому «бесчеловечному обращению», он говорит. Ханссон не настолько наивен, чтобы думать, что его позиция изменит ситуацию. Даже если другие компании последуют примеру Basecamp, этого будет недостаточно, чтобы подавить рынок.

Что действительно необходимо, утверждают Ханссон и другие критики, так это более совершенные законы, регулирующие то, как работодатели могут использовать алгоритмы и защищать психическое здоровье работников.