Специалист айти кто это: IT-специалист: кто это и чем занимается в своей работе

Уйти в айти: как освоить популярную профессию и кому она подойдет | Статьи

В России продолжает расти спрос на IT-специалистов: компании этой сферы стараются привлекать новых сотрудников комфортными условиями работы и высокими зарплатами. Именно поэтому о переходе в IT сегодня задумывается всё больше людей самых разных, порой нетехнических специальностей. О том, как лучше всего начать этот путь, узнали «Известия».

Первые шаги

Переход в сферу IT стал одним из главных карьерных трендов последних лет. Однако, несмотря на то что сфера высоких технологий стала модной и престижной, эксперты советуют помнить о том, что профессия в первую очередь должна быть по душе. По словам директора по технологиям Skillbox Глеба Михеева, только если вы уверены в том, что любите IT, вам стоит погружаться туда. Ведь главное для хорошего старта — это желание.

Как утверждает эксперт, новичкам не нужно бояться мифов о необходимости знания высшей математики и сложных формул, чтобы сделать первые шаги. Языки программирования придуманы людьми и для людей, потому несложны в изучении. Для их освоения прежде всего требуются усидчивость, навыки поиска информации, критическое мышление, готовность учиться, ошибаться и делать выводы.

Самый простой способ обрести новую профессию, по словам Михеева, — пройти специализированные курсы. Выучиться самостоятельно тоже возможно, но это потребует куда больше времени.

Фото: Global Look Press/dpa/Britta Pedersen

— Образовательные платформы предлагают самый короткий путь к достижению цели, выстроенный аналитиками, методистами, практикующими преподавателями. К тому же они помогают со стажировками и трудоустройством, — говорит собеседник «Известий».

CEO Geekbrains Александр Волчек относит программистов, аналитиков, тестировщиков, проектных менеджеров, веб-дизайнеров, UX/UI дизайнеров и разработчиков к профессиям, где можно «без опасений гарантировать трудоустройство».

Получение таких профессий, по его словам, занимает 6–8 месяцев — если проходить интенсивные курсы. Однако, для того чтобы стать хорошим программистом, нужно и учиться, и работать. Одной теории для освоения специальности недостаточно.

Как выбрать язык программирования

По словам Александра Волчека, для того чтобы стать программистом, совсем необязательно быть аналитиком. Самые востребованные — технические специалисты с гуманитарным складом ума.

— Человек, который умеет всё делать сам, крутой специалист, стоит условно $100. Если он умеет разговаривать, выстраивать команды, работать с разными людьми, он стоит тысячу. Очень важно развивать и hard skills, и soft skills, — рассказывает он.

В тот момент, когда перед человеком встанет вопрос о выборе первого языка программирования, эксперты советуют сначала посмотреть на то, какое программное обеспечение бывает и на каких языках оно разрабатывается, а потом уже выбирать язык исходя из своих предпочтений и сфер интересов.

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Дмитрий Коротаев

— Самый популярный вид программного обеспечения или приложений — веб-приложения. Это и веб-сайты, и все социальные сети, и даже серверная часть для мобильных приложений. Обычно веб-приложения состоят из так называемых frontend и backend. Frontend — это та часть веб-приложения, которая работает в браузере, когда вы заходите на какой-то сайт или сервис. А backend — часть, которая работает на стороне сервера, — объясняет программный директор факультета backend-разработки направления «Программирование», автор бесплатного курса «Введение в программирование» Skillbox и директор центра подбора IT-специалистов SymbioWay Даниил Пилипенко.

Frontend-составляющая разрабатывается на языке HTML с использованием технологии CSS и языка программирования JavaScript. Если человек хочет создавать frontend, верстать веб-страницы, делать их аккуратными и удобными для использования не только на компьютерах, но и на мобильных устройствах, ему следует изучить именно эти технологии и языки.

— Frontend-разработчики на сегодняшний день — самая востребованная специальность в программировании с одними из самых высоких зарплат. Причем не только в России, но и во всем мире, — отмечает Пилипенко.

Backend-составляющая веб-приложений может разрабатываться на разных языках. Самыми популярными считаются Java, PHP, Python, C# и Go. При этом первый — самый востребованный. Каждая третья backend-вакансия в России — это вакансия на Java.

Фото: Global Look Press/dpa/Annette Riedl

— На Java написан, например, backend таких сервисов, как «Сбербанк Онлайн» или «Яндекс Маркет». На втором месте — PHP, на котором разрабатывается большинство веб-сайтов. Кстати, социальная сеть «ВКонтакте» практически полностью написана на PHP, — поясняет собеседник «Известий».

«Решение остается за новичком»

На втором месте после веб-приложений по распространенности находятся мобильные приложения. Они разрабатываются под операционные системы Android и iOS на языках программирования Kotlin и Swift. Android-приложения также можно разрабатывать и на языке Java, на котором раньше писались вообще все Android-приложения.

— Мобильные приложения также бывают кросс-платформенными — такими, для которых код можно писать один раз, но сразу для двух платформ — Android и iOS. Здесь есть более десятка технологий, в которых используются разные языки программирования, но, пожалуй, самыми распространенными сейчас можно считать React Native (язык JavaScript) и Flutter (язык Dart). Но если вам интересна сфера мобильной разработки, вы хотите также делать мобильные приложения аккуратными и удобными, рекомендую начинать всё же с нативных технологий — Kotlin и Java для Android и Swift для iOS. А платформу выбирайте ту, которая у вас сейчас, чтобы ваш «вход» в программирование на ней был максимально привычным и легким, — советует Даниил Пилипенко.

Третья разновидность программного обеспечения — это desktop-приложения, которые устанавливаются и работают на компьютерах. Здесь эксперт рекомендует в первую очередь обратить внимание на язык C#. Впрочем, на языках Java, Python, JavaScript и C++ их также можно разрабатывать.

— Ну и четвертая разновидность — это встроенное программное обеспечение, по-английски embedded. Это различные прошивки для микроконтроллеров и программное обеспечение для управления устройствами и оборудованием. Оно разрабатывается, как правило, на языках C и C++. Если вы не хотите иметь дело с визуальной составляющей приложений, хотите решать больше математических и алгоритмических задач или даже близки к технике и умеете паять, возможно, эта сфера вас заинтересует больше всего, — говорит собеседник «Известий».

Фото: Global Look Press/imageBROKER.com/Valentin Wolf

В целом, заключает он, все современные языки программирования похожи между собой — код в них пишется схожим образом. И, изучив один язык, можно гораздо проще освоить следующий и даже перейти в другую сферу программирования. Если человек хочет стать универсальным разработчиком, то начинать лучше всего с языка Java.

— Сейчас это не только самый востребованный язык backend-разработки и специальность, которая находится на втором месте после frontend-разработчиков, но и язык, в котором очень правильно продуманы различные принципы и концепции программирования. И эти концепции постоянно заимствуются новыми языками. Например, язык Kotlin создан на основе Java и очень на него похож. На него также похож язык C#, который был создан корпорацией Microsoft буквально через несколько лет после появления Java и который по синтаксису от Java почти неотличим. Язык PHP также по мере появления новых версий постепенно перенимает все «фишки», которые есть в Java, — отмечает Пилипенко.

При этом, подчеркивает он, выбор языка программирования всегда остается за новичком. И принимать решение нужно исходя из того, какое именно ПО он хочет разрабатывать в ближайшее время.

Выбор направления

В IT существует множество специальностей и направлений. Для того чтобы выбрать свое, нужно обращать внимание на несколько факторов: например, формат работы (наем или фриланс) и тип задач, который ближе самому человеку (работа с кодом, креативность, продумывание логики продуктов или создание проектов под ключ).

— Важно и то, сколько у вас есть времени на переход в IT. Например, в No-code вы можете начать зарабатывать уже через два месяца, в классической разработке — через год, — рассказывает основательница школы Code Breakers Анна Радзиевская.

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Константин Кокошкин

По утверждению эксперта, No-code сегодня — один из самых быстрых способов сделать первые шаги в IT и начать зарабатывать. Освоить основные инструменты Tilda, Bubble, Glide или Adalo, Albato, Airtable и начать создавать сайты, приложения, чат-боты можно буквально за 2–3 месяца, а далее же, если человеку понравится процесс, можно расширить арсенал языков программирования для разработки более кастомных решений, однако на это может понадобиться около года.

Как говорит Радзиевская, для того чтобы стать программистом, необязательно быть математиком, но для каждого из направлений необходим определенный склад ума.

— Если вы хотите быть разработчиком — это усидчивость, логика и аналитическое мышление, если дизайнером — то в некотором роде творческие предпосылки, project/product-менеджером — коммуникационные навыки и желание разбираться в бизнес-процессах, ноукодером — всего понемногу. Гуманитариям больше всего могут подойти креативные профессии в IT, — считает она.

В любом случае, если человек хочет стать профессионалом в этой сфере, ему важно не только научиться коду, но и погружаться в суть задачи — понимать не только то, как их сделать, но и то, для чего они нужны и как их оптимизировать. Необходимо разбираться в бизнес-процессах, учиться и предлагать заказчику оптимальные пути решения, которые могут быть неочевидны с первого взгляда. Именно это отличает первоклассного специалиста, заключает собеседница «Известий».

ТОП-8 IT-специальностей для девушек

Содержание:

Стереотип о том, что в IT работает куда больше мужчин, чем женщин, сложился не на пустом месте. Компания Statista выяснила, что в крупнейших технологических компаниях (Amazon, Apple, Facebook, Google и Microsoft) работает от 25% до 45% женщин. А в нашей стране в том же Сбере сотрудницы составляют 32% от общего числа работников.

Но это не значит, что девушкам пора опускать руки. Мы поговорили с нашими знакомыми айтишницами и выяснили, какие профессии имеют низкий порог вхождения, какие кажутся им самыми привлекательными и как стать первоклассным специалистом в этой непростой сфере.

Специалист по внедрению CRM

CRM — это программное обеспечение, которое позволяет автоматизировать взаимодействие с клиентами и оптимизировать бизнес-процессы. Специалист, который умеет грамотно внедрять и настраивать такие системы, необходимы, пожалуй, любому крупному предприятию. Он консультирует клиентов по работе системы, настраивает функционал, ставит задачи программисту, тестирует результат и сдает готовый проект заказчику. Чтобы освоить эту профессию, надо не только пройти соответствующие курсы, но и хорошо разбираться в CRM (одни из самых распространенных в России — это 1С и Битрикс24).

Тестировщик

Тестировщик — это специалист, который проводит анализ программного обеспечения. Есть много подразделов этой профессии: функциональные тестировщики, нагрузочные тестировщики, автотестировщики, бетатировщики, тестировщики игр — тут все зависит от ваших знаний и профессиональных навыков. На позицию функционального тестировщика можно прийти из любой профессии, главное быть внимательной, обладать аналитическим складом ума и иметь хотя бы базовые знания в IT и сертификат о прохождении курсов.

SMM-специалист

Если вас больше прельщает маркетинг, то вам подойдет работа с социальными сетями. Здесь также много девушек — примерно 60-65%. Порог вхождения в профессию низкий, но лучше после курсов начать с работы в агентстве, потому что соцсети развиваются очень быстро, и во многом приходится разбираться на практике. Совет более опытных коллег придется кстати.

В данной профессии обычно приходится уметь все хотя бы понемногу: делать аудит и стратегию для проекта, запускать таргетированную рекламу, писать тексты в инфостиле, создавать изображения и обрабатывать фотографии, а также любить общаться с людьми в комментариях и личных сообщениях.

SMM в надежных женских руках

Аналитик

Профессия IT-аналитика идеально подойдет тем, кто обладает усидчивостью, умеет вычленять важное в большом количестве информации и не боится общаться с заказчиками. Это — связующее звено между командой разработки и пожеланиями клиента. Есть и свои сложности: для того, чтобы правильно анализировать данные, необходимо самой иметь пласт хотя бы базовых знаний в IT, так что на эту позицию будет проще перейти с той же должности тестировщика, чем сразу после обучения.

UX/UI дизайн

Тем, кто уже освоил азы программирования и хочет попробовать себя в разработке сайтов, подойдет профессия дизайнера пользовательского интерфейса. Работа заключается не столько в подборе красивого шрифта и цвета, сколько в оптимизации функционала продукта, чтобы им было удобно пользоваться. Чем удобнее сайт, тем он понятнее, а чем он понятнее, тем выше вероятность того, что посетитель пройдет всю воронку от начала до конца и принесет прибыль бизнесу. Поэтому сейчас это — одна из самых востребованных профессий на рынке.

Программист

Если душа жаждет творчества и стабильности, то вам прямая дорога в программирование. Хотя в этой профессии девушек намного меньше, чем парней, успех здесь зависит в первую очередь от ваших знаний и навыков.

Программисты — полиглоты от мира IT: надо хорошо знать хотя бы 1-2 языка программирования. Хорошему специалисту приходится постоянно учиться и расти профессионально, а также быть в курсе мировых новинок. Но высокая загруженность и требования к кандидатам компенсируются впечатляющей зарплатой, поэтому — дерзайте!

Ведь можно стать одной из лучших в программировании

В покорении IT-специальности пол не так важен, как целеустремленность, усидчивость и знания. Для любого найдется место, если вы этого на самом деле хотите.

Карьерный путь до специалиста по информационным технологиям

1000+ бесплатных курсов

Вы уже зарегистрированы. Пожалуйста, войдите вместо этого.

Вы уже зарегистрированы. Пожалуйста, войдите вместо этого.

Адрес электронной почты

Пароль

Забыли пароль?

Адрес электронной почты

Введите действительный адрес электронной почты

Вернуться на страницу авторизации

Если учетная запись с таким адресом электронной почты существует, вы получите инструкции по сбросу пароля.

Бесплатные курсы

Получите сертификат

Отраслевые навыки

Повысьте свою квалификацию, пройдя более 1000 курсов в разных областях, и получите сертификат.

Выделиться среди рекрутеров

Получайте сертификаты за каждый пройденный курс и делитесь ими в Интернете, чтобы вас заметили рекрутеры.

Отраслевые навыки

Повышайте свою квалификацию, пройдя более 1000 курсов в различных областях, и получите сертификат.

Выделяйтесь среди рекрутеров

Получайте сертификаты за каждый пройденный курс и делитесь ими в Интернете, чтобы вас заметили рекрутеры.

Сертификат об окончании

Вручено

Джону Доу

За успешное прохождение бесплатного онлайн-курса

Предоставлено

Great Learning Academy

(XXXX ЯНВАРЯ)

123

Получить сертификат

Преобразование более 13 000 профессий с помощью

Премиальные программы получения дипломов и сертификатов

Повышение средней заработной платы на 50 %

Изучите программы получения дипломов и сертификатов университетов мирового класса, которые продвинут вашу карьеру.

• Помощь в размещении
• Индивидуальное наставничество
• Получите сертификат лучших университетов
• Подробная учебная программа
• Учитесь на факультетах мирового класса

IIT Madras: Расширенная сертификация в области разработки программного обеспечения

10 месяцев

Онлайн

Профессиональный сертификат в области полной разработки программного обеспечения: создание масштабируемых облачных приложений

6 месяцев

Онлайн

Получить работу через

Получить работу через

10+ миллионов учащихся

Истории успеха

Могут ли курсы Great Learning Academy помочь вашей карьере? Наши ученики рассказывают нам, как это сделать.

Программа «ИИ для лидеров» была продуманно разработана таким образом, чтобы обеспечить высокий уровень
знакомство с экспертами, практикующими в данной области. Каждая тема была освещена достаточно
подробно, чтобы создать прочную базу знаний.

Опыт обучения был очень полезным, а наставники и консультанты были
очень поддерживал все это время. Я очень рада, что подписалась на программу.
Я определенно получил то, что хотел от программы, и настоятельно рекомендую ее.

Я обнаружил, что программа «Наука о данных» представляет собой идеальное сочетание соответствующих
содержание, гибкость, академическая строгость и практическое содержание, которые позволили мне
сразу применить все на практике в работе.

Программа «Искусственный интеллект для лидеров» стала отличным обучающим опытом при правильном подходе.
уровни глубины и широты предмета. Это хорошо управляемый
программа, которая расширила мой опыт обучения.

Я считаю курс AIML качественным, и все преподаватели
хорошо подготовлен по каждой теме. Я также считаю, что наш Ментор делает фантастические
работу каждую неделю, а его личные выводы и дополнения к материалам
Очень ценно.

Путь в науку о данных был полон интенсивного обучения, но лучший опыт
У меня было. Я был бы готов делать это снова и снова. я буду очень
рекомендовать его. Спасибо Техасскому университету и отличному обучению!

Программа была гибкой и расширила мое понимание ИИ и процессов
для интеграции в бизнес. Я очень рекомендую эту программу для
бизнес-профессионалы, которые хотят понять ИИ и его применимость
в проектах лучше.

Программа AIML дала мне прочные фундаментальные знания о Python, ИИ,
и мл. Содержание программы было очень хорошо подобрано и охватывало правильные
вещи в нужной глубине для программы, как это.

И еще тысячи таких историй успеха..

Как мы помогаем вам ставить цели

ПОИСК ПО ДОМЕНАМ
Получите отраслевые навыки

• Курсы по науке о данных

• Курсы по искусственному интеллекту

• Курсы по разработке программного обеспечения

• Курсы менеджмента

• Курсы облачных вычислений

• Курсы дизайн-мышления

• Курсы по кибербезопасности

• Курсы цифрового маркетинга

• Программы обучения за рубежом

Изучите более 1000 бесплатных курсов

Идет загрузка. ..

Мы видим, что вы уже подали заявку на .

Обратите внимание, что Академия GL предоставляет лишь небольшую часть учебных материалов Great Learning. Для
полный опыт программы с помощью карьеры GL Excelerate и преданного наставничества, наша программа
будет лучшим для вас. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к своему консультанту по обучению в случае каких-либо
вопросы. Вы можете ознакомиться с нашей программой, посетив демо-версию программы.

Мы видим, что вы уже зарегистрированы на нашу

Обратите внимание, что GL Academy предоставляет только часть учебного содержания вашей программы. Поскольку вы
уже зачисленных на нашу программу, предлагаем начать подготовку к программе с помощью обучающего
материал, предоставленный в качестве предварительной работы. Благодаря эксклюзивным функциям, таким как карьерная поддержка GL Excelerate и
преданное наставничество, наш , безусловно,
лучший опыт, который вы можете получить.

Мы видим, что вы уже зарегистрированы на нашу

Обратите внимание, что GL Academy предоставляет только часть учебного содержания наших программ. Поскольку вы
уже зачислены в нашу программу, пожалуйста, убедитесь, что ваше обучение там продолжается гладко.
Мы добавим ваши курсы Great Learning Academy на вашу панель инструментов, и вы сможете переключаться между зачисленными
программу и курсы Академии из панели управления.

Мы добавим ваши курсы Great Learning Academy на вашу панель инструментов, и вы сможете переключаться между цифровыми
Пакеты Campus и GL Academy с панели управления.

Мы видим, что вас интересует .

Убедитесь, что ваше обучение проходит гладко в рамках наших программ pg.

GL Academy предоставляет только часть учебного содержания наших программ pg, а CareerBoost — это инициатива GL Academy, направленная на то, чтобы помочь студентам колледжей найти работу начального уровня.

Шаблон описания вакансии специалиста службы поддержки клиентов

Разместите этот шаблон описания вакансии специалиста службы поддержки клиентов на досках объявлений и страницах вакансий, чтобы привлечь квалифицированных кандидатов. Не стесняйтесь настраивать должностные обязанности и требования в зависимости от потребностей вашей компании. Аналогичные должности включают специалиста службы поддержки клиентов, представителя службы поддержки клиентов, представителя службы поддержки клиентов и контактного представителя.

В обязанности специалиста службы поддержки входит:

• Своевременное и точное реагирование на запросы клиентов по телефону, электронной почте или в чате
• Выявление потребностей клиентов и помощь клиентам в использовании определенных функций
• Анализ и сообщение о неисправностях продукта

Краткое описание работы

Мы ищем специалиста по поддержке клиентов, который поможет нашим клиентам решить технические проблемы при использовании наших продуктов и услуг.

В обязанности специалиста по поддержке клиентов входит разрешение запросов клиентов, предоставление рекомендаций по решениям и консультирование пользователей продукта по характеристикам и функциям. Чтобы быть успешным в этой роли, вы должны быть отличным коммуникатором, способным завоевать доверие наших клиентов. Вы также должны быть знакомы с программным обеспечением службы поддержки.

В конечном счете, вы поможете укрепить нашу репутацию компании, предлагающей превосходную поддержку клиентов во время всех процедур продажи и послепродажного обслуживания.

Обязанности

• Своевременный и точный ответ на запросы клиентов по телефону, электронной почте или в чате
• Определите потребности клиентов и помогите клиентам использовать определенные функции
• Анализировать неисправности продукта и сообщать о них (например, тестируя различные сценарии или выдавая себя за пользователей)
• Обновите наши внутренние базы данных информацией о технических проблемах и полезными обсуждениями с клиентами
• Отслеживайте жалобы клиентов в социальных сетях и обращайтесь за помощью
• Поделитесь запросами функций и эффективными обходными путями с членами команды
• Информировать клиентов о новых функциях и возможностях
• Последующие действия с клиентами для решения их технических проблем
• Собирайте отзывы клиентов и делитесь ими с нашими командами по продуктам, продажам и маркетингу
• Помощь в обучении младших представителей службы поддержки клиентов

Требования и навыки

• Опыт работы специалистом по поддержке клиентов или аналогичной ролью CS
• Знание нашей отрасли приветствуется
• Опыт использования программного обеспечения службы поддержки и инструментов удаленной поддержки
• Понимание того, как работают системы CRM
• Отличные навыки общения и решения проблем
• Способность к многозадачности
• Терпение при обращении с трудными делами
• Бакалавр информационных технологий или соответствующий диплом

Часто задаваемые вопросы

Чем занимается специалист службы поддержки?

Специалисты по обслуживанию клиентов обрабатывают жалобы и вопросы, связанные с продуктами или услугами. Чтобы повысить качество обслуживания клиентов, они помогают клиентам совершать покупки, обновлять/возвраты и часто предоставляют необходимую техническую помощь.

Каковы обязанности и ответственность специалиста службы поддержки клиентов?

В обязанности специалиста службы поддержки входит предоставление актуальной и важной информации новым клиентам, оперативное предоставление качественных услуг, а также развитие и поддержание обширных знаний о предлагаемых продуктах/услугах. Они также несут ответственность за проведение опросов о продуктах или услугах и передачу отзывов клиентов.

Что делает хорошего специалиста службы поддержки?

Хороший специалист по работе с клиентами обладает острыми лидерскими качествами, готовностью помочь другим в решении проблем и сильными коммуникативными навыками. Кроме того, способность работать в напряженной среде, хорошее понимание основных навыков работы с компьютером и способность быстро научиться использовать проприетарное программное обеспечение также очень полезны.