Утилитой от microsoft вызванной решить неполадку с меню пуск windows 10: Почему не открывается меню Пуск Windows 10?

Содержание

Устранение ошибок меню «Пуск» — клиент Windows

  • Статья

Применяется к:   Windows 10

Сбои при запуске можно разделить на следующие категории:

  • Проблемы с развертыванием/установкой — их легко выявить, но сложно устранить. Эта неисправность постоянна и обычно постоянна. Сброс, восстановление из резервной копии или откат для восстановления.
  • Проблемы с производительностью. Чаще встречаются со старым оборудованием и маломощными машинами. Симптомы включают в себя: высокую загрузку ЦП, конфликты дисков, ресурсы памяти. Это замедляет реакцию Start. Поведение прерывистое в зависимости от доступных ресурсов.
  • Сбои — также легко определить. Сбои в хосте Shell Experience или связанные с ними можно найти в журналах событий системы или приложений. Это может быть дефект кода или связанный с отсутствующими или измененными разрешениями на файлы или ключи реестра программой или неправильными настройками усиления безопасности. Определение проблем с разрешениями может занять много времени, но инструмент SysInternals под названием Procmon покажет Доступ запрещен . Другой вариант — получить дамп процесса при его сбое и, в зависимости от уровня комфорта, просмотреть дамп в отладчике или обратиться в службу поддержки для проверки данных.
  • Зависания — в хосте Shell Experience или связанном с ним. Это самые сложные проблемы для выявления, поскольку в журнале регистрируется мало событий, но поведение обычно прерывистое или восстанавливается после перезагрузки. Если фоновое приложение или служба зависает, у Start не будет ресурсов для своевременного реагирования. Чистая загрузка может помочь определить, связана ли проблема с дополнительным программным обеспечением. Procmon также полезен в этом сценарии.
  • Другие проблемы — настройка, политики домена, проблемы с развертыванием.

Устранение основных неполадок

При устранении основных проблем с запуском (и, по большей части, всех других приложений Windows) необходимо проверить несколько вещей, если они не работают должным образом. В случае проблем, когда меню «Пуск» или подкомпонент не работает, вы можете выполнить несколько быстрых тестов, чтобы сузить круг возможных проблем.

Проверьте ОС и обновите версию

  • В системе установлено последнее обновление функций и накопительное ежемесячное обновление?
  • Проблема началась сразу после обновления? Способы проверки:
    • PowerShell:[System.Environment]::OSVersion.Version
    • WinVer из CMD.exe

Проверить, установлен ли Start

  • Если Start не работает сразу после обновления функции, нужно проверить, не удалось ли успешно установить пакет приложения.

  • Если программа «Пуск» работала и время от времени давала сбой, скорее всего, программа «Пуск» установлена ​​правильно, но проблема возникает ниже по потоку. Чтобы проверить эту проблему, нужно посмотреть выходные данные этих двух команд PowerShell:

    •  get-AppXPackage -Name Microsoft.Windows.ShellExperienceHost
 
    •  get-AppXPackage -Name Microsoft.Windows.Cortana

      Сообщения об ошибках будут появляться, если они не установлены

  • Если программа Start не установлена, самое быстрое решение — вернуться к заведомо исправной конфигурации. Это может быть откат обновления, сброс ПК к настройкам по умолчанию (где есть возможность сохранить для удаления пользовательских данных) или восстановление из резервной копии. Никакой метод не поддерживается для установки файлов Start Appx. Результаты часто проблематичны и ненадежны.

Проверьте, запущен ли Start

Если какой-либо компонент не запускается при загрузке, проверьте журналы событий на наличие ошибок или сбоев во время загрузки, чтобы выявить проблему. Загрузка с помощью MSCONFIG и выборочный или диагностический вариант запуска устранит и/или выявит возможные помехи от дополнительных приложений.

Если он установлен, но не запущен, проверьте загрузку в безопасном режиме или используйте MSCONFIG для удаления сторонних или дополнительных драйверов и приложений.

Проверьте, является ли система чистой установкой или обновлением

  • Эта система является обновлением или чистой установкой?
    • Выполнить тестовый путь "$env:windir\panther\miglog.xml"
    • Если этот файл не существует, система устанавливается с нуля.
  • Проблемы с обновлением можно обнаружить, запустив test-path "$env:windir\panther\miglog.xml"

Проверьте, зарегистрирован или активирован Start

  • Экспортируйте следующий журнал событий в CSV и выполните поиск по ключевым словам в текстовом редакторе или электронной таблице:
    • Microsoft-Windows-TWinUI/Operational для Microsoft.Windows.ShellExperienceHost или Microsoft.Windows.Cortana
      • «Пакет не найден»
      • «Недопустимое значение для реестра»
      • «Элемент не найден»
      • «Не удалось зарегистрировать пакет»

При обнаружении этих событий Пуск активируется неправильно. Каждое событие будет иметь более подробную информацию в описании и должно быть исследовано дополнительно. Сообщения о событиях могут различаться.

Что еще нужно учитывать

Когда возникла проблема?

  • Возникают основные проблемы сбоя меню «Пуск»
    • После обновления
    • После установки приложения
    • После присоединения к домену или применения доменной политики
  • Многие из этих проблем оказались
    • Изменения разрешений на разделы реестра или папки
    • Запуск или связанный с ним компонент аварийно завершает работу или зависает
    • Ошибка настройки

Чтобы еще больше сузить проблему, полезно отметить:

Проверить журналы событий, в которых записаны проблемы с запуском:

  • Журнал системных событий

  • Журнал событий приложений

  • Microsoft/Windows/Shell-Core*

  • Microsoft/Windows/приложения/

  • Microsoft-Windows-TWinUI*

  • Microsoft/Windows/AppReadiness*

  • Microsoft/Windows/AppXDeployment*

  • Microsoft-Windows-PushNotification-Platform/Operational

  • Microsoft-Windows-CoreApplication/Оперативный

  • Microsoft-Windows-ShellCommon-StartLayoutPopulation*

  • Microsoft-Windows-CloudStore*

  • Проверка на наличие сбоев, которые могут быть связаны с запуском (explorer. exe, панель задач и т. д.)

    • Событие журнала приложений 1000, 1001
    • Проверить отчеты WER
      • C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\
      • C:\ProgramData\Micrt\Windowsosof\WER\ReportQueue\

Если есть компонент Пуск, который постоянно дает сбой, сделайте дамп, который может быть проверен службой поддержки Майкрософт.

Распространенные ошибки и меры по их устранению

В следующем списке представлена ​​информация о распространенных ошибках, с которыми вы можете столкнуться при работе с меню «Пуск», а также шаги, которые помогут вам устранить их.

Вы можете столкнуться с различными проблемами, связанными с оболочкой Windows на устройствах, на которых работает Office «нажми и работай», а также с некоторыми сторонними приложениями, использующими API-интерфейсы Office:

  • Событие 1000 регистрируется в журнале событий приложений. Журнал событий сообщает о сбое приложения для StartMenuExperienceHost. exe, ShellExperienceHost.exe, SearchUI.exe с кодом ошибки 0xc000027b/-1073741189.

  • Ошибки в журнале событий Microsoft-Windows-AppModel-State, в которых упоминается следующая ошибка с разными именами пакетов:

    Инициировано восстановление местоположений состояний, так как операция SettingsInitialize для пакета Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h3txyewy попала в ошибку -2147024891.

  • Меню «Пуск» Windows не реагирует на щелчки мышью или клавишу Windows.

  • Поиск Windows не реагирует на щелчки мыши при нажатии кнопки поиска или клавиши Windows+S.

Причина

Затронутые устройства могут иметь поврежденные ключи реестра или данные, которые могут повлиять на приложения, использующие API-интерфейсы Microsoft Office для интеграции с Windows, Microsoft Office, Microsoft Outlook или календарем Outlook. Это может произойти, если разрешения пакетов приложений удаляются из следующего пути реестра:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders

Обходной путь

Примечание

Компания Barco сообщила об устранении этой проблемы, начиная с версии их приложения 4. 27.2. Однако на затронутых устройствах может потребоваться выполнить шаги, указанные в разделе обходного пути.

Дополнительные сведения см. в разделе Неотвечающие проблемы с разрешениями на доступ к панели задач Windows или пользовательской оболочке при интеграции ClickShare App Calendar.

Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия:

  1. Загрузите сценарии, чтобы устранить проблему, когда она возникает, хотя сценарии не могут
    предотвратить повторение проблемы.

  2. Откройте командную строку Powershell под уязвимой идентификацией пользователя и запустите

 .\FixUserShellFolderPermissions.ps1

  • Если сценарий не может получить доступ к разделу реестра из-за того, что разрешения реестра удалены, откройте командную строку Powershell с повышенными привилегиями и выполните следующую команду:

  • Если приложение не работает, вам может потребоваться зарегистрировать пакеты оболочки, выполнив от пострадавшего пользователя команду

Предотвращение повторения проблемы
  • Убедитесь, что приложение ClickShare обновлено до версии 4. 27.2 или выше.
  • Убедитесь, что интеграция с календарем отключена (по умолчанию отключена в версии 4.27.2).
  • Запретите запуск приложений при запуске или настройте приложения для запуска по запросу.
Статус

Корпорация Майкрософт знает об этой проблеме и работает над ее решением в грядущем обновлении Office. Мы опубликуем дополнительную информацию в этой статье, когда она станет доступной.

Причина

Служба инфраструктуры фоновых задач (BrokerInfrastructure) не запущена.

Решение

Убедитесь, что служба инфраструктуры фоновых задач настроена на автоматический запуск в Services MMC.

Если не удается запустить службу инфраструктуры фоновых задач, убедитесь, что драйвер Power Dependency Coordinator Driver (PDC) и раздел реестра не отключены и не удалены. Если они отсутствуют, восстановите их из резервной копии или с установочного носителя.

Чтобы проверить службу PDC, запустите C:\>sc query pdc в командной строке. Результаты будут примерно такими:

 SERVICE_NAME: pdc
ТИП: 1 ЯДРО_ДРАЙВЕР
СОСТОЯНИЕ: 4 РАБОТАЕТ
  (ВЫКЛЮЧАЕТСЯ, НЕ ПРИОСТАНАВЛИВАЕТСЯ, ИГНОРИРУЕТ_ВЫКЛЮЧЕНИЕ)
WIN32_EXIT_CODE: 0 (0x0)
SERVICE_EXIT_CODE: 0 (0x0)
КОНТРОЛЬНАЯ ТОЧКА: 0x0
ОЖИДАНИЕ_СОВЕТА: 0x0

Служба PDC использует файл pdc.sys, расположенный в папке %WinDir%\system32\drivers .

Раздел реестра PDC:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\pdc
Description=»@%SystemRoot%\system32\drivers\pdc.sys,-101″
DisplayName=»@%SystemRoot%\system32\drivers\pdc.sys,-100″
ErrorControl = двойное слово: 00000003
Group=»Расширитель загрузочной шины»
ImagePath=hex(2):73,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00,5c,00,64,00,
72, 00,69,00,76,00,65,00,72,00,73,00,5c,00,70,00,64,00,63,00,2e,00,73,00,79,
00 ,73,00,00,00
Start=dword:00000000
Type=dword:00000001

В дополнение к перечисленным зависимостям для службы, служба инфраструктуры фоновых задач требует загрузки драйвера Power Dependency Coordinator. Если PDC не загружается при загрузке, служба инфраструктуры фоновых задач выйдет из строя и повлияет на меню «Пуск».

События для PDC и службы инфраструктуры фоновых задач будут записываться в журналы событий. PDC не следует отключать или удалять. BrokerInfrastructure — это автоматический сервис. Эта служба требуется для всех этих операционных систем, чтобы иметь стабильное меню «Пуск».

Примечание

Вы не можете остановить эту автоматическую службу, когда машина работает ( C:\windows\system32\svchost.exe -k DcomLaunch -p ).

Причина

В Windows 10 версий 1511 и 1607 произошли изменения в списке всех приложений. Эти изменения означают, что исходная групповая политика и соответствующий раздел реестра больше не применяются.

Решение

Эта проблема была устранена в обновлениях за июнь 2017 г. Обновите Windows 10 версии 1607 до последних накопительных обновлений или обновлений функций.

Примечание

Когда включена групповая политика, также необходимо выбрать желаемое поведение. По умолчанию установлено значение None .

Причина

Эта проблема известна. Первый вход в систему не обнаруживается и не запускает установку некоторых приложений.

Резолюция

Эта проблема была исправлена ​​для Windows 10 версии 1709 в KB 4089848 22 марта 2018 г. — KB4089848 (сборка ОС 16299.334)

Причина

У этой проблемы две основные причины:

    9 0003

    Неверный формат: Редактирование xml, добавив лишний пробел или пробелы, введя неверный символ или сохранив в неправильном формате.

    • Чтобы узнать, неверный ли формат, проверьте «Идентификатор события: 22» в « Applications and Services\Microsoft\Windows\ShellCommon-StartLayoutPopulation\Operational » лог.
    • Событие с кодом 22 регистрируется, когда XML-файл имеет неверный формат, что означает, что указанный файл просто не является допустимым XML-файлом.
    • При редактировании файла xml он должен быть сохранен в формате UTF-8.

  • Непредвиденная информация: это происходит при возможной попытке добавить плитку неожиданным или недокументированным способом.

XML-файлы можно и нужно протестировать локально на Hyper-V или другой виртуальной машине перед развертыванием или применением с помощью групповой политики

Описание

Если у пользователя возникли проблемы с ПК, его можно обновить, сбросить или восстановить. Обновление ПК является полезным вариантом, поскольку оно поддерживает личные файлы и настройки. Когда у пользователей возникают проблемы с запуском ПК, пункт «Изменить настройки ПК» в настройках недоступен. Таким образом, для доступа к обновлению системы пользователи могут использовать клавишу F12 при запуске. Обновление ПК завершается, но меню «Пуск» недоступно.

Причина

Эта проблема известна и устранена в накопительном обновлении, выпущенном 30 августа 2018 г.

Решение

Установить корректирующие обновления; исправление включено в выпуск KB4457142 от 11 сентября 2018 г.

Причина

«Удалить список всех программ из меню «Пуск»» Включена групповая политика.

Решение

Отключите групповую политику «Удалить список всех программ из меню «Пуск».

Описание

В Windows 10 есть две разные проблемы с меню «Пуск»:

  • Плитки, настроенные администратором, в начальном макете не перемещаются.
  • Инициированные пользователем изменения начального макета не перемещаются.

В частности, варианты поведения включают

  • Приложения (приложения или значки), закрепленные в меню «Пуск», отсутствуют.
  • Исчезает все окно плитки.
  • Кнопка запуска не реагирует.
  • Если создается новый перемещающийся пользователь, первый вход выглядит нормально, но при последующих входах плитки отсутствуют.

Рабочий макет при первом входе нового перемещаемого профиля пользователя

Неправильный макет при последующих входах в систему

Причина

Возникает проблема со временем, когда меню «Пуск» готово до того, как данные извлекаются локально из перемещаемого профиля пользователя. Проблема не возникает при первом входе в систему нового перемещающегося пользователя, так как путь кода другой и более медленный.

Решение

Эта проблема устранена в Windows 10, версии 1703 и 1607, накопительные обновления по состоянию на март 2017 г.

Описание

До обновления:

Примечание

На снимке экрана Корпоративные приложения и Утилиты контролируются групповой политикой, а плитки под этими элементами закреплены пользователем.

После обновления отсутствуют закрепленные пользователем плитки:

Кроме того, пользователи могут видеть пустые плитки, если попытка входа была предпринята без подключения к сети.

Решение

Эта проблема была исправлена ​​в обновлении за октябрь 2017 г.

Разрешение

LCU от апреля 2018 г. необходимо применить к Windows 10 версии 1709, прежде чем пользователь войдет в систему.

Разрешение

CopyProfile больше не поддерживается при попытке настроить меню «Пуск» или панель задач с помощью layoutmodification. xml.

Причина

Windows 10, начиная с версии 1507 и заканчивая выпуском версии 1607, использует базу данных для информации об изображении плитки. Это называется базой данных Tile Data Layer. (Эта функция устарела в Windows 10 1703.)

Решение

Есть шаги, которые вы можете предпринять, чтобы исправить значки, во-первых, подтвердить, что это проблема, которую необходимо решить.

  1. Приложение или приложения работают нормально, когда вы выбираете плитки.
  2. Плитки пусты, имеют общий значок-заполнитель, содержат неправильную или странную информацию о заголовке.
  3. Приложение отсутствует, но указано как установленное через PowerShell и работает при запуске через URI.
    • Пример: windows-feedback://
  4. В некоторых случаях меню «Пуск» может быть пустым, а Центр уведомлений и Кортана не запускаются.

Примечание

Восстановление поврежденных файлов удаляет все ручные булавки из меню «Пуск». Приложения по-прежнему должны быть видны, но вам потребуется повторно закрепить все второстепенные плитки и/или плитки приложений в основном представлении «Пуск». Однако установленные вами приложения, полностью отсутствующие во «всех приложениях», являются неожиданными. Это означает, что перерегистрация не сработала.

Откройте командную строку и выполните следующую команду:

 C:\Windows\System32\tdlrecover.exe -reregister -resetlayout -resetcache

Хотя перезагрузка не требуется, она может помочь устранить остаточные проблемы после выполнения команды.

Описание

Меню «Пуск», «Поиск» и «Приложения» не запускаются после обновления компьютера под управлением Windows 7, на котором установлена ​​Symantec Endpoint Protection, до Windows 10 версии 1809.

Причина

Эта проблема возникает из-за сбоя при загрузке sysfer.dll . Во время обновления процесс установки не устанавливает группу привилегий «Все пакеты приложений» для sysfer. dll и других модулей Symantec.

Решение

Эта проблема была исправлена ​​накопительным пакетом обновления Windows, выпущенным 5 декабря 2018 г. — KB4469342 (сборка ОС 17763.168).

Если вы уже столкнулись с этой проблемой, используйте один из следующих двух вариантов, чтобы устранить проблему:

Вариант 1: Удалите sysfer.dll из папки system32 и скопируйте его обратно. Windows установит права автоматически.

Вариант 2:

  1. Найдите каталог C:\Windows\system32 .
  2. Щелкните правой кнопкой мыши sysfer.dll и выберите Свойства .
  3. Перейдите на вкладку Безопасность .
  4. Подтвердите, что группа All Application Packages отсутствует.
  5. Выберите Изменить , а затем выберите Добавить , чтобы добавить группу.
  6. Тестовый запуск и другие приложения.

Отказ от ответственности за информацию третьих лиц

Сторонние продукты, обсуждаемые в этой статье, производятся компаниями, независимыми от Microsoft. Microsoft не дает никаких гарантий, подразумеваемых или иных, в отношении производительности или надежности этих продуктов.

использовать утилиту настройки системы — клиент Windows

  • Статья

В этой статье описывается, как использовать утилиту настройки системы для устранения ошибок конфигурации.

Применяется к:   Windows Vista
Исходный номер базы знаний:   950093

Введение

В этой статье описывается, как использовать служебную программу настройки системы (Msconfig.exe) для устранения ошибок конфигурации, которые могут помешать правильному запуску Windows Vista.

Утилита настройки системы находит и изолирует проблемы. Однако это не программа управления запуском.

Для получения дополнительных сведений о том, как отключить или окончательно удалить программы, которые запускаются при запуске Windows, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

270035 Как отключить программы, которые запускаются при запуске Windows XP Home Edition или Windows Vista

Расширенное устранение неполадок

Эти действия по устранению неполадок предназначены для опытных пользователей компьютеров. Если вас не устраивает расширенное устранение неполадок, вы можете попросить кого-нибудь о помощи или обратиться в службу поддержки. Для получения информации о том, как связаться со службой поддержки, посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
Служба поддержки Майкрософт
Утилита настройки системы автоматизирует рутинные шаги по устранению неполадок, которые специалисты службы поддержки клиентов Майкрософт используют при диагностике проблем с конфигурацией системы.

При использовании этой утилиты можно выбрать параметры, чтобы временно запретить загрузку служб и программ во время запуска Windows. С помощью этого процесса вы можете снизить риск опечаток при использовании редактора реестра. Кроме того, при использовании утилиты легко восстановить первоначальную конфигурацию.

При использовании утилиты «Конфигурация системы» можно запускать Windows, когда общие службы и программы запуска отключены. Затем вы можете включить их по одному. Если проблема не возникает, когда служба отключена, но возникает, когда служба включена, причиной проблемы может быть служба.

Вы можете легко сбросить или изменить параметры конфигурации в Windows Vista, чтобы включить предпочтения для следующих параметров:

  • Параметры запуска

  • Службы, которые настроены на запуск во время процесса запуска

  • Программы, которые настроены на загрузку во время процесса запуска

    Примечание

    Эти программы указаны в папках Программы/Автозагрузка и в реестре.

    Примечание

    Чтобы использовать утилиту настройки системы, вы должны войти в систему как администратор или как член группы администраторов.

Доступные параметры запуска

Доступны следующие варианты запуска:

  • Обычный запуск
  • Диагностический запуск
  • Выборочный запуск
Обычный запуск

Нормальный запуск — это параметр Windows по умолчанию. Этот параметр позволяет Windows запускаться в обычном режиме вместе со всеми загруженными программами, службами и драйверами устройств.

Запуск диагностики

Параметр запуска диагностики позволяет Windows определить, какие основные драйверы устройств и программное обеспечение следует загружать при запуске Windows. При использовании этого параметра система временно отключает службы Microsoft, такие как следующие службы:

  • Сеть
  • «Подключи и работай»
  • Регистрация событий
  • Отчет об ошибках
  • Восстановление системы

Примечание

Не используйте этот параметр, если для проверки проблемы необходимо использовать службу Microsoft.

Чтобы выполнить диагностический запуск, выполните следующие действия:

  1. Щелкните Пуск
    , введите msconfig в поле Начать поиск и нажмите клавишу ВВОД.

    Если вас попросят ввести пароль администратора или подтвердить, введите пароль или нажмите 9.0024 Продолжить .

  2. На вкладке Общие щелкните Запуск диагностики , а затем щелкните OK .

  3. Нажмите Перезапустить .

Если проблема не возникает после перезагрузки Windows, используйте параметр выборочного запуска, чтобы попытаться найти проблему, отключив и включив отдельные службы и запускаемые программы.

Выборочный запуск

Параметр выборочного запуска позволяет выбрать программы и службы, которые должны загружаться компьютером при перезагрузке компьютера. Вы можете выбрать один из следующих вариантов:

  • Услуги системы загрузки
  • Загрузка элементов запуска
  • Использовать исходную конфигурацию загрузки

По умолчанию все эти параметры выбраны. К этим параметрам применяются следующие правила:

  • При установке флажка параметр обрабатывается при перезагрузке компьютера.
  • При снятии флажка параметр не обрабатывается при перезагрузке компьютера.
  • Если флажок установлен и вы не можете щелкнуть, чтобы снять флажок, поскольку он недоступен, некоторые элементы все еще загружаются из этого параметра при перезагрузке компьютера.
  • Если флажок не установлен и вы не можете щелкнуть, чтобы установить флажок, потому что он недоступен, параметр отсутствует на компьютере.
  • Вы не можете изменить параметр Использовать исходную конфигурацию загрузки .

Примечание

При нажатии для очистки Загрузить системные службы , вы отключите службы Microsoft, такие как следующие службы:

  • Сеть
  • «Подключи и работай»
  • Регистрация событий
  • Отчет об ошибках
  • Восстановление системы

Не снимайте этот флажок, если для проверки проблемы необходимо использовать службу Microsoft.

Чтобы выполнить выборочный запуск и устранить проблему, выполните следующие действия:

  1. Нажмите Пуск
    , введите msconfig в поле Начать поиск и нажмите клавишу ВВОД.

    Если появится запрос на ввод пароля администратора или подтверждение, введите пароль или нажмите Продолжить .

  2. На вкладке Общие щелкните Выборочный запуск , а затем снимите флажки Загрузить системные службы и Загрузить элементы запуска .

  3. Нажмите OK , а затем нажмите Перезапустить .

Если вы можете воспроизвести проблему после перезагрузки компьютера, проблема не связана с системными службами или элементами автозагрузки. В этом случае утилита «Конфигурация системы» не поможет устранить проблему.

Если вы не можете воспроизвести проблему после перезагрузки компьютера, проблема связана либо с системными службами, либо с элементами автозагрузки. Чтобы определить элементы, с которыми связана проблема, выполните следующие действия:

  1. Нажмите Запустить
    , введите msconfig в поле Начать поиск и нажмите клавишу ВВОД.

    Если появится запрос на ввод пароля администратора или подтверждение, введите пароль или нажмите Продолжить .

  2. На вкладке Общие щелкните Выборочный запуск и установите флажок Загрузить системные службы .

  3. Нажмите OK , а затем нажмите Перезапустить .

Если вы можете воспроизвести проблему после перезагрузки компьютера, проблема связана с одной из системных служб. В противном случае проблема связана с одним из элементов автозагрузки.

После определения элементов, с которыми связана проблема, выполните действия, описанные в разделе «Как определить службу или элемент запуска, вызывающий проблему», чтобы определить отдельную службу или элемент запуска, вызывающий проблему.

Как определить службу или элемент автозагрузки, вызывающий проблему

Чтобы определить причину проблемы, вы можете запретить загрузку отдельных служб и элементов автозагрузки при перезагрузке компьютера. Вы можете выполнить следующие шаги.

Как определить системную службу, вызывающую проблему

  1. Перейдите на вкладку Службы , щелкните Отключить все , установите флажок для первой службы в списке и перезагрузите компьютер.

    Если проблема не возникает, вы можете исключить первую службу как причину.

  2. Выбрав первую службу, установите флажок для второй службы, а затем перезагрузите компьютер.

  3. Повторяйте этот процесс, пока не воспроизведете проблему. Если вы не можете воспроизвести проблему, вы можете устранить системные службы как причину. Перейдите к следующей процедуре.

Как определить элемент автозагрузки, вызывающий проблему

  1. Перейдите на вкладку Общие , а затем щелкните, чтобы выбрать Загрузить элементы запуска флажок.

  2. Перейдите на вкладку Startup , щелкните Disable all , установите флажок для первого элемента автозагрузки в списке, а затем перезагрузите компьютер.

    Если проблема не возникает, вы можете устранить первый элемент автозагрузки как причину.

  3. Выбрав первый элемент автозагрузки, установите флажок для второго элемента автозагрузки, а затем перезагрузите компьютер.

  4. Повторяйте этот процесс, пока не воспроизведете проблему.

Включение и отключение отдельных служб и элементов автозагрузки

Службы и параметры запуска

На вкладках Службы и Запуск в утилите конфигурации системы есть следующие параметры:

  • Флажки позволяют включить или чтобы отключить опцию. Чтобы включить или отключить параметр, чтобы он загружался или не загружался при запуске, щелкните, чтобы выбрать, или щелкните, чтобы снять флажок. Установленный флажок указывает, что опция будет запускаться или загружаться при запуске.
  • Клавиши со стрелками на клавиатуре позволяют перемещаться по различным параметрам, когда у вас нет мыши.
  • ПРОБЕЛ позволяет вам выбирать и сбрасывать параметры, когда у вас нет мыши.

Примечание

При снятии флажка для элемента автоматически выбирается параметр Выборочный запуск на вкладке Общие .

Как вернуться к обычному запуску

После устранения неполадок и исправления конфигурации вернитесь к обычному запуску. Вы можете выполнить следующие шаги:

  1. Нажмите Пуск
    , введите msconfig в поле Начать поиск и нажмите клавишу ВВОД.

    Если появится запрос на ввод пароля администратора или подтверждение, введите пароль или нажмите Продолжить .

  2. На вкладке Общие щелкните Обычный запуск , а затем щелкните OK .

  3. Нажмите Перезапустить .

Как запустить инструменты диагностики и другие дополнительные инструменты

Вы можете использовать вкладку Tools в утилите System Configuration для запуска инструментов диагностики и других дополнительных инструментов. На вкладке Инструменты также отображается путь и переключатели для инструментов.

Чтобы запустить один или несколько инструментов, перечисленных на вкладке Инструменты , щелкните нужный инструмент, а затем щелкните Запустить . Или щелкните инструмент, который вы хотите запустить, а затем нажмите клавиши ALT+L.

Ссылки

Для получения дополнительных сведений о расширенном устранении общих неполадок при запуске в Windows Vista щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

927392 Как использовать средство Bootrec.exe в среде восстановления Windows для устранения неполадок и устранения проблем с запуском в Windows Vista в базе знаний Microsoft:

936212 Как восстановить операционную систему и как восстановить конфигурацию операционной системы на более ранний момент времени в Windows Vista

Дополнительные сведения о настройке Windows Vista для запуска в режиме «чистой загрузки» «, щелкните следующий номер статьи, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт:

929135 Как устранить проблему, выполнив чистую загрузку в Windows Vista

Если эти статьи не могут помочь вам решить проблему или если у вас возникли симптомы, отличные от описанных в этой статье, выполните поиск в базе знаний Майкрософт для Дополнительная информация.