В скайпе нету звука: Устранение проблем со звуком и видео в Skype для бизнеса

Почему нет звука в Скайпе — устранение возможных неполадок

Главная » Мессенджеры » Skype

Автор Влад Зенин На чтение 3 мин Просмотров 150 Обновлено

Если не работает звук в Скайпе, то пользователь не может услышать собеседника. В результате, голосовая связь оказывается недоступной. Поэтому данную проблему нужно как-то решать. И для этого существуют определенные способы.

Содержание

  1. Подробности
  2. Решение №1: Перенастройка
  3. Решение №2: Обновление звуковых драйверов
  4. Решение №3: Переустановка программы

Для начала вам стоит проверить убедиться, что все в порядке с наушниками или колонками. Просто зайдите во ВКонтакте и включите любую песню – она должна воспроизводиться без проблем. Или же посетите видеохостинг YouTube и включите ролик. Таким образом, получится понять характер проблемы. Если ничего не слышно, то попробуйте переподключить устройство и перезапустить ПК. Также имеет смысл обновить звуковые драйвера.

Если же все слышно, то причина неполадки кроется в Skype. Стоит покопаться в его настройках, чтобы ее исправить. А крайняя мера – переустановка программы. Мы разберем все три процедуры по отдельности.

Решение №1: Перенастройка

Чтобы попасть на страницу параметров, откройте главное окошко мессенджера, кликните ЛКМ на иконку с тремя точками, размещенную чуть правее имени пользователя, а затем выберите соответствующий пункт.Далее, в левом меню пройдите ко вкладке «Звук и видео». Здесь нужно обратить внимание на блок «Динамики». Попереключайтесь между доступными устройствами, каждый раз нажимая «Проверка…».В результате вы должны услышать стандартную мелодию звонка. Также попробуйте отрегулировать уровень громкости.

Решение №2: Обновление звуковых драйверов

Это действие имеет смысл, когда наблюдаются какие-либо неполадки с неработающим звуком вне Скайпа. Вполне возможно, что они вызваны некорректной или же устаревшей версией драйвера для видеокарты. К счастью, разработчики операционной системы Windows предусмотрели удобную опцию для его обновления. Предлагаем вам ей воспользоваться:

  1. Кликаем правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и в появившемся контекстном меню щелкаем по пункту «Диспетчер устройств».
  2. Запустится этот самый диспетчер. Теперь необходимо найти пункт «Звуковые, игровые и видеоустройства» и найти там имя своего оборудования. Как правило, оно будет называться Realtek High Definition Audio, если вы не используете отдельную аудиокарту.
  3. Кликаем по соответствующей графе правой кнопкой мыши и выбираем «Обновить драйвер».
  4. В новом окошке следует нажать на кнопку «Автоматический поиск…».

Начнется поиск и скачивание новой версии драйвера. Как только установка будет закончена, мастер оповестит вас соответствующим сообщением. После этого нужно обязательно перезагрузить компьютер или ноутбук. Только после рестарта можно проверять звук в Скайпе. И если ничего не произошло, то стоит перейти к следующему пункту нашей программы.

Решение №3: Переустановка программы

Это единственное, что остается делать, если в Скайпе не работает звук при звонке, когда остальные варианты не помогают. Скорее всего, были повреждены компоненты программы, и она начала сбоить. К счастью, в ходе ее переустановки вы не потеряете никакие данные. Проходит она в два этапа:

  1. Полное удаление Skype. Данная процедура изложена здесь.
  2. Повторная его инсталляция. По этой теме мы тоже подготовили специальную инструкцию.

Нет звука в Скайпе при звонке: почему и что делать

Проблема, при которой в Скайпе нет звука, и, соответственно, отсутствует возможность нормально общаться с собеседником, встречается довольно часто. Решить ее несложно, но, прежде всего, нужно выяснить, где именно отсутствует звучание – в динамиках, или в микрофоне.

В динамиках

  • Первым делом нужно выяснить, у кого возникли неполадки – у тебя нет звука, или у твоего собеседника. Для этого позвони любому другому абоненту. Если ты хорошо слышишь голос человека при проверочном звонке, сообщи своему первому собеседнику, что проблема, вероятнее всего, возникла именно с его микрофоном
  • Проверь, нормально ли работает сама программа. Попробуй отправить текстовое сообщение любому человеку из списка контактов. В том случае, если сообщения не доходят, правильным решением будет удалить Скайп и все связанные с ним файлы, а потом – установить заново. Если у тебя устаревшая версия программы – обнови ее до последней версии. После установки или обновления снова попробуй отправить письмо, и, если все в порядке, соверши повторный видео звонок
  • Одной из основных причин, почему нет звука в Скайпе, является плохая связь с интернетом. Skype, при звонке, оценивает передачу данных и адаптируется под ее скорость, распределяя ресурсы и оптимизируя качество звучания в зависимости от ситуации.
  • Мешать нормальному соединению при звонке могут также открытые на устройстве дополнительные программы. Если ты открыл одновременно Скайп, браузер и какую-нибудь игру, оперативная память просто не справится с нагрузкой, и, как результат, слышимость при звонке будет хуже некуда
  • Попробуй включить на устройстве, которое ты используешь, любимую музыкальную композицию. Если ты слышишь музыку, значит проблема в чем-либо из  вышеперечисленного. А вот если нет – ищи причину в компьютере или дополнительной аппаратуре
  • Если ты используешь наушники – потести их на другом устройстве. Звучания нет и там? Значит, этот источник неисправен, и вот почему нет звука в Скайпе при обычном и видео звонке
  • Проверь, правильно ли подключены наушники или динамики. Особенно это актуально, если на ПК задействовано сразу несколько звуковых карт, и под дополнительную аппаратуру имеется несколько разных разъемов. Зайди в настройки самой программы, и посмотри, какие динамики выставлены по умолчанию («дополнительно» — «настройки» — «настройки звука»). Если ты используешь попеременно колонки и наушники, можно запутатьсяЕсли по какой-то причине у тебя в Скайпе не работает звук, то что делать в этом случае тебе расскажет еще одна статья на этом сайте.

 

  • Проблема может крыться в драйверах. Проверь, обновлены ли они и корректно ли установлены
  • А может быть, ты не слышишь собеседника и, при этом, в Скайпе нет звука входящего звонка потому, что он на устройстве выключен или убавлен до минимума? Проверить это можно, щелкнув по значку динамика в правом нижнем углу «Рабочего стола»
  • Сигнал входящих звонков и сообщений может отсутствовать, если он запрещен в настройках программы. Это можно проверить во вкладке «Звук»

Подробнее о том, что делать, если в Скайпе не слышно собеседника, узнай на нашем сайте

Нет звука в Скайпе в микрофоне

В еще одной нашей статье ты можешь узнать, почему не работает микрофон в Skype

Статья полезна?

21.4%
пользователей считают эту статью полезной.

Skype для бизнеса — Устранение неполадок со звуком и видео для пользователей Mac · Самообслуживание клиентов

Решения распространенных проблем, связанных со Skype для бизнеса, описаны в разделах ниже. Если ваша проблема не решена ни в одном из приведенных ниже разделов:

  • Попробуйте перезагрузить компьютер.
  • Получите дополнительную информационную поддержку от службы поддержки Microsoft

Проверка операционной системы

Выбор аудиоустройства в Skype для бизнеса

Вы или другие люди не слышите

Улучшение качества звука

Выберите видеоустройство в Skype для бизнеса

Вы не видите

Пользователи Mac OS Catalina

Проверка операционной системы

Skype для бизнеса поддерживается только в версии 10.11 (El Capitan) или более поздней версии операционные системы.

  • Чтобы проверить версию вашей операционной системы:
    1. Щелкните значок Apple в правом верхнем углу экрана
    2. Нажмите Об этом Mac
    3. Версия отображается на вкладке Обзор
  • Если у вас нет операционной системы версии 10. 11 (El Capitan) или более новой, для использования Skype для бизнеса необходимо обновление.
    1. Обратитесь в службу поддержки Apple, чтобы проверить совместимость вашего компьютера с последней версией операционной системы.
    2. Если компьютер поддерживает версию 10.11 или более позднюю, решите, хотите ли вы установить последнюю поддерживаемую версию для своего компьютера.

Наверх

Выберите аудиоустройство в Skype для бизнеса

  1. Щелкните значок «Настройки» (значок с тремя точками в правом нижнем углу).
  2. Нажмите Параметры собрания -> Аудиоустройство.
  3. Выберите нужное устройство.

Вернуться к началу

Вы не слышите или другие вас не слышат

  • Убедитесь, что ваш звук не отключен .
    1. Вы можете видеть, что ваш звук отключен на собрании, когда синий Значок микрофона перечеркнут.
    2. Чтобы включить свой звук, нажмите на значок микрофона (линия должна исчезнуть).
  • Увеличьте мощность микрофона .
    1. Перейти в главное окно Skype для бизнеса.
    2. Нажмите на Настройки Значок колеса -> Инструменты -> Настройки аудиоустройства.
    3. Сдвиньте ползунок микрофона вправо.
  • Убедитесь, что выбрано правильное устройство .
    • Перед собранием Skype для бизнеса.
      1. В нижней левой части главного окна Skype для бизнеса выберите устройство из Выберите основное устройство.
      2. Выберите микрофон, встроенные динамики компьютера, внешние динамики или наушники.
    • Во время собрания Skype для бизнеса
      1. Щелкните значок Телефон в правом нижнем углу собрания Skype для бизнеса.
      2. Выберите правильное устройство.
  • Проверьте громкость в настройках Mac
    1. Выберите меню Apple
    2. Выберите Системные настройки
    3. Выбрать Звук
    4. Выберите Выход и убедитесь, что:
      • « Внутренние динамики » выбрано.
      • Ползунок « Объем вывода » не до конца сдвинут влево.
      • Флажок Отключить звук не установлен.
  • Проверьте Разрешения в настройках Mac.
    1. Выберите меню Apple .
    2. Выберите Системные настройки .
    3. Выберите Безопасность и конфиденциальность .
    4. Выберите вкладку Конфиденциальность .
    5. Убедитесь, что Skype для бизнеса выбран в разделе «Микрофон». Если микрофон отмечен, снимите флажок и снова установите его.
    6. Перезапустите Skype для бизнеса.
  • Проверить микрофон
    • Если вы используете встроенный микрофон вашего компьютера , убедитесь, что он не отключен.
    • При использовании внешнего микрофона :
      • Убедитесь, что он подключен.
      • Попробуйте подключить его к другому порту USB.
      • Проверьте наличие физической кнопки отключения звука на гарнитуре или шнуре гарнитуры.
  • Удаленный рабочий стол Пользователи
    • Отключиться от сеанса удаленного рабочего стола.
    • Подключитесь к Skype для бизнеса, используя компьютер, которым вы физически пользуетесь.

Вернуться к началу

Улучшение качества звука

Качество звука можно улучшить, увеличив контраст между звуком вашего голоса и всеми другими звуками вокруг вас.

  • Громкая связь или веб-камера: подойдите ближе к микрофону.
  • Встроенный компьютерный микрофон: убедитесь, что его ничего не блокирует.
  • Портативное устройство: Убедитесь, что ваша рука или палец не блокируют вход микрофона, когда вы держите устройство.
  • Уменьшить фоновый шум.
  • Уменьшить громкость воспроизведения. Уменьшите громкость динамиков и, если возможно, отодвиньте их подальше от микрофона.
  • Используйте гарнитуру. Почти все описанные проблемы можно улучшить или решить с помощью USB-гарнитуры.

К началу

Выберите видеоустройство в Skype для бизнеса

Чтобы выбрать видеоустройство в Skype для бизнеса, проверьте Настройки камеры в Skype для бизнеса:

  1. Перейдите к Инструменты > Настройки видеоустройства .
  2. Щелкните Видеоустройство и выберите Камера .
  3. Вы должны увидеть предварительный просмотр того, что камера видит в этом окне.
  4. Если камера не отображается в списке
    1. Убедитесь, что камера подключена.
    2. Убедитесь, что веб-камера установлена ​​правильно.
  5. Если камера отображается в списке, но не показывает предварительный просмотр
    1. Убедитесь, что другое приложение не использует веб-камеру.
    2. Проверьте Настройки конфиденциальности камеры , нажав Настройки камеры  в разделе предварительного просмотра.

Вернуться к началу

Вас не видно

  1. Щелкните значок Настройки (значок с тремя точками в правом нижнем углу).
  2. Нажмите Параметры собрания -> Видеоустройство.
  3. Выберите нужное устройство.
  4. Убедитесь, что вы начали свое видео.
    1. Нажмите синий значок Video .
    2. Нажмите » Запустить мое видео. »
  5. Если вы не видите обсуждаемые документы, файлы или программы, попросите их поделиться своим рабочим столом .

 

Вернуться к началу

Пользователи Mac OS Catalina

Skype для бизнеса может не иметь разрешения на использование микрофона или камеры.

  1. Перейти в меню Apple .
  2. Нажмите Системные настройки.
  3. Откройте Безопасность и конфиденциальность и нажмите Конфиденциальность.
  4. Нажмите на Микрофон.
    1. Установите флажок рядом со Skype для бизнеса. (Если флажок уже установлен, снимите флажок и установите флажок.)
    2. Если Skype для бизнеса не указан в разделе «Микрофон», попробуйте камеру.
  5. Нажмите на Камера.
    1. Установите флажок рядом со Skype для бизнеса. (если уже отмечен, снимите флажок и установите флажок.)
    2. Возможно, вам потребуется открыть замок и подтвердить изменение.
  6. Перезапустите компьютер после шагов 4 и/или 5.
  7. Откройте Skype для бизнеса.
  8. Skype запросит разрешение на использование камеры и микрофона. Нажмите Разрешить .
  9. Если описанное выше не помогло решить вашу проблему, удалите Skype для бизнеса и установите предыдущую версию Skype для бизнеса.
    1. Перейти к Finder > Приложение.
    2. Перетащите Skype для бизнеса из списка в корзину .
    3. Загрузить Пакет установщика Skype.
    4. Перезагрузите компьютер.
    5. Найдите пакет Skype для бизнеса (называемый SkypeforBusinessInstller-16-28-0-142.pkg). Дополнительные сведения см. в статье Установка Skype для бизнеса на Mac.
    6. Дважды щелкните, чтобы установить Skype для бизнеса.
    7. Перезагрузите компьютер.

Наверх

Ключевые слова: скайп, проблема, mac, не могу, не буду, видеть, слышать, аудио, видео, настройки

Нет звука в скайпе в 18.04. Идеально до обновления

спросил

Изменено
2 года, 11 месяцев назад

Просмотрено
9к раз

Нет звука после обновления до Ubuntu18. 04. Раньше скайп был хорош.

  • звук
  • скайп

1

Это случилось со мной сегодня. После попытки показанных решений ничего не было решено.

Установить pavucontrol 

 sudo apt установить pavucontrol

После запуска аудиотеста с помощью Skype Tools > Config Audio and Video (в разделе Динамики).

Откройте « pavucontrol », и вы увидите, что Skype пытается использовать другой аудиовыход (в моем случае это был HDMI). Я изменил это, и звук Skype снова заработал.

Надеюсь, это поможет.

2

Попробуйте удалить Skype и переустановить его не из Ubuntu Software. Перейдите непосредственно на официальный сайт Skype https://www.skype.com/es/get-skype/ и загрузите файл .deb. Если у вас есть этот файл на вашем компьютере, откройте его с помощью опции «Установка программного обеспечения», щелкнув правой кнопкой мыши значок. Установите Скайп оттуда. После завершения установки перейдите в терминал и введите:

 скайпефорлинукс

После этого вы сможете нормально пользоваться Skype.

Эта установка не создает для вас значок. Так что вы должны создать его.

1

У меня та же проблема, вероятно, потому что Skype пытается использовать ALSA, а Ubuntu использует pulseaudio.

Уточню, звук есть (фаерфокс, ютуб, спотифай и т.д.). Это влияет только на Skype.

Вы можете попытаться решить эту проблему, но я ничего не гарантирую.

Один из способов принудительно перезагрузить ALSA:

sudo alsa force-reload

или просто переустановить все:


sudo apt-get remove --purge alsa-base pulseaudio
sudo apt-get установить alsa-base pulseaudio
sudo alsa принудительно перезагрузить

Но Я не делал ни одного из этих (я просто предполагаю, что это может помочь), Я пошел на веб-интерфейс Skype .