Видео не показывает на ноутбуке: Не работает видео на компьютере. Нет видео в интернете. В браузере не воспроизводится видео

Содержание

Не работает видео на компьютере ноутбуке | Лучшая Цена ремонта в Днепре

Компьютеры и ноутбуки являются неотъемлемым атрибутом современного быта. На сегодняшний день можно сказать, что данный вид техники стал более востребованным, чем телевизоры, в связи с возможностью воспроизведения на них любых фильмов, сериалов и телепередач. Но что делать, если не работает видео на компьютере или ноутбуке?

В решении любых, даже самых сложных технических проблем, Вам поможет сервисный центр компании V-COMP.

Наша компания открыла свои двери более десяти лет назад и за это время значительно улучшила порядок предоставления услуг и возможности технической базы для ремонта.

У нас могут обслуживаться не только физические лица, которые используют видеокарты в домашних игровых целях, но и компании, плательщики НДС, оплачивая ремонтные работы безналичным путем.

По окончанию ремонта мы предоставляем полный пакет документации, подтверждающий факт предоставления услуг и их оплаты.

Помимо прочего, наша компания сотрудничает исключительно с надежным поставщиками деталей, что позволяет выдать гарантию и на ремонт, и на запчасти.

Почему не работает видео на компьютере?

Причин, почему видео не работает в ноутбуке или компьютере может быть масса. 

При этом, самыми распространенными являются такие симптомы поломок:

  • не работает воспроизведение видео в интернете, что может указывать, в первую очередь, на проблемы с подачей интернет сигнала;
  • не работает видео онлайн из-за того, что не хватает сигнала wi-fi, или роутер недостаточно мощный;
  • не работает видео на ноутбуке, есть только звук, что может указывать на технические неполадки в самом устройстве;
  • возможно установлены не все кодеки и драйвера, необходима программная настройка;
  • видео воспроизводится некорректно, имеются цветовые изменения, что также, может указывать на техническую проблему;
  • и так далее.

    Не работает видео на компьютере или ноутбуке, как устранить проблему?

    Если Вы убедились в том, что плохой интернет или wi-fi сигнал не являются причиной того, что видео на компьютере или ноутбуке не работает, рекомендуем обратиться к нам в сервисный центр.

    Компания V-COMP предоставляет услуги по ремонту бытовой и компьютерной техники придерживаясь единого для всех порядка, а именно:

    • Прием техники на ремонт. Составление акта приема-передачи. Описание первично выявленной проблемы и самой техники.
    • Полная диагностика компьютера или ноутбука мастером сервисного центра, с целью выявления причины поломки.
    • Согласование с клиентом перечня ремонтных работ, их длительности и стоимости, а также списка необходимых для замены деталей, если речь идет о технической где необходима замена, а не программной проблеме.
    • Ремонт компьютера или ноутбука на оговоренных с клиентом условиях.
    • Тестирование отремонтированного компьютера или ноутбука на предмет корректного воспроизведения видео.
    • Выдача. Отремонтированное оборудование передается в отдел выдачи, а менеджер согласовывает с клиентом время, когда он может забрать оборудование. 
    • Проверка ноутбука или компьютера вместе с клиентом на предмет корректного воспроизведения видео после ремонта, перед его возвратом.
    • Подписание акта выполненных работ, их оплата, выдача подтверждающего чека и гарантийного листа. Возврат техники клиенту по акту приема-передачи.

      Сколько стоит ремонт ноутбука или компьютера, если видео не работает?

      Точная стоимость ремонтных работ будет озвучена клиенту после полной диагностики компьютера или ноутбука мастером сервиса. Предварительную стоимость ремонтных работ и конкретных деталей, Вы сможете узнать, обратившись к нам:

      • по адресу: город Днепр (Днепропетровск), улица Европейская, дом 8;
      • по телефонам: +38 (097) 097 33 03, +38 (066) 097 33 03, +38 (093) 097 33 03;
      • оставив электронную заявку на сайте компании на обратный звонок.

        Сервисный центр V-COMP — оптимальное решение сложных технических проблем!

        Почему нет звука при воспроизведении видео на компьютере или ноутбуке — что делать и как исправить

        Закажите бесплатный звонок

        Установили Windows на

        • 0

        • 0

        • 0

        • 0

        • 6

        • 5

        • 1

        компьютерах

        Включили фильм, а из колонок тишина?

        Представьте себе следующую картину: после тяжелого рабочего дня вы вернулись домой, поужинали и удобно расположились в кресле перед монитором своего ПК или ноутбука, чтобы посмотреть новый фильм. Но вот беда — при воспроизведении видео на компьютере нет звука по какой-то причине. Неприятно, не правда ли?

        Почему такое произошло, что делать в такой ситуации и как исправить проблему — об этом и будет наша новая статья. Обращаем ваше внимание, что данная статья посвящена именно проблеме отсутствия звука при проигрывании видео, т.е. в играх, при прослушивании музыки и т.д. он есть.

        Для всех других случаев рекомендуем прочитать общую статью на тему «Почему нет звука на компьютере».

        Как всегда, даем только полезные практические советы, которые многократно проверены специалистами нашего центра по ремонту компьютеров и ноутбуков. При возникновении каких-либо трудностей в любой момент можете вызвать мастера на дом.

        Нет звука при просмотре видео на компьютере или ноутбуке

        В данном пункте рассмотрим ситуацию, когда видеоролик или фильм находятся на вашем компьютере, флешке или съемном жестком диске, а не в интернете.

        Самое простое — проверьте, не уменьшили ли вы уровень громкости в проигрывателе до минимума. Или может быть вообще отключили воспроизведение звука. Если с этим всё в порядке, то переходим дальше.

        Проверьте уровень громкости в проигрывателе

        А дальше может быть только один вариант — у вас на компьютере не хватает аудио-видео кодеков.

        Любой видеофайл при создании кодируется определенным образом в какой-либо формат. Для того, чтобы его потом его можно было воспроизвести, необходимо его раскодировать. Для этого и нужны кодеки. Т.к. регулярно появляются новые форматы видео и способы их кодировки, то и кодеки на компьютере нужно поддерживать в актуальном состоянии, т.е. периодически обновлять.

        Мы рекомендуем пользоваться сборкой кодеков под названием K-Lite Codec Pack. Скачать её можно бесплатно. Устанавливайте версию Mega, т.к. она наиболее полная.

        Скачайте K-Lite Codec Pack

        Кроме кодеков вы получите в комплекте еще и популярный проигрыватель Media Player Classic. С ним у вас точно не возникнет вопросов, почему нет звука при воспроизведении видео. Так же у него есть много полезных функций: поддержка субтитров, работа с несколькими звуковыми дорожками и т.д.

        Media Player Classic

        Нет звука при просмотре видео в интернете

        Если у вас есть проблемы со звуком при просмотре видеороликов или фильмов в сети Internet через браузер, то первое, что нужно сделать, это обновить браузер до последней актуальной версии.

        Если это результат не принесет, то проверьте, всё ли в порядке с уровнем громкости в онлайн-проигрывателе.

        Проверьте уровень громкости

        И обязательно установите самую последнюю версию Adobe Flash Player. Скачать её можно на официальном сайте.

        Как правило, данных действий достаточно, чтобы решить проблему, когда нет звука на компьютере или ноутбуке при просмотре видео онлайн.

        Возможно, вам также будет полезна наша статья о том, что делать, если тормозит видео при просмотре online.

        Если вам так и не удалось решить проблему, то задавайте свои вопросы в комментариях. Специалисты нашего сервиса компьютерной помощи вам оперативно ответят и помогут в решении проблемы.

        (495) 767-58-21

        Вызвать мастера

        Еще больше интересной и полезной информации

        Комментарии (5)

        Оставить комментарий

        7 способов починить камеру Google Meet, если она не работает

        • Если ваша камера не работает в Google Meet, проверьте, работает ли она в других приложениях.
        • Также убедитесь, что у Google Meet есть разрешение на использование вашей камеры и что Chrome также настроен на разрешение камеры в Meet.
        • Вот семь лучших способов устранить неполадки и исправить вашу камеру, когда она не работает в Google Meet.

        Google Meet позволяет вам работать из дома или проводить удаленные встречи с людьми по всему миру, но даже в этом случае у службы иногда случаются сбои.

        В первую очередь: когда вам нужно начать звонок и вы обнаружите, что камера Google Meet не работает. Если вы попытаетесь начать совещание и обнаружите, что видео нет, или вы видите сообщение об ошибке, указывающее, что камера недоступна, вы, как правило, можете решить эту проблему самостоятельно.

        Вот семь наиболее распространенных способов устранения неполадок Google Meet, когда камера приложения не работает.

        Убедитесь, что камера включена и подключена.

        В большинстве случаев вы, вероятно, используете веб-камеру, встроенную в ваше устройство, например камеру, встроенную в телефон или ноутбук. Но если вы добавили внешнюю подключаемую веб-камеру к настольному компьютеру, убедитесь, что она правильно подключена. Убедитесь, что он подключен и работает с другим приложением. Например, если вы используете Windows, нажмите Start и введите «камера». Запустите приложение Camera , когда увидите его в результатах поиска, и убедитесь, что вы видите видео в окне приложения. Если нет, подключите его к другому USB-порту или попробуйте выполнить другие действия по устранению неполадок, чтобы он заработал.

        Проверьте свою камеру в другом приложении, чтобы убедиться, что это не проблема с Google Meet.

        Дэйв Джонсон/Инсайдер

        Убедитесь, что у Google Meet есть разрешение на использование камеры

        Также возможно, что камера не работает, потому что у Google Meet нет разрешения на использование вашей камеры.

        На iPhone запустите приложение Настройки и коснитесь Конфиденциальность и безопасность . Коснитесь Camera и убедитесь, что Meet включен, проведя по кнопке вправо. Если у вас Android, запустите приложение Настройки и нажмите Приложения . Коснитесь Просмотреть все приложения и коснитесь Встречайте . Нажмите Разрешения , затем Камеры и включите его, выбрав Разрешить только при использовании приложения или Спрашивать каждый раз .

        Убедитесь, что у Google Meet есть разрешение на использование камеры на любом устройстве, которое вы используете.

        Дэйв Джонсон/Инсайдер

        Если вы используете Windows, перейдите в приложение Настройки и выберите Конфиденциальность и безопасность , затем Камера . Убедитесь, что Разрешить приложениям доступ к вашей камере и Разрешить настольным приложениям доступ к вашей камере включены, проведя по кнопкам вправо.

        Или, если вы используете Mac, откройте Системные настройки и выберите Безопасность и конфиденциальность . Перейдите на вкладку Конфиденциальность . Щелкните значок Lock внизу, чтобы разблокировать страницу. Нажмите Camera слева и убедитесь, что Meet включен с галочкой.

        Убедитесь, что ваш браузер имеет доступ к Google Meet

        Если, как и большинство людей, вы используете Google Meet в браузере Chrome, убедитесь, что он также правильно настроен. Откройте Chrome , щелкните меню с тремя точками и выберите Настройки . Затем на странице настроек нажмите Конфиденциальность и безопасность . В Конфиденциальность и безопасность нажмите Настройки сайта , а затем Камера . В разделе Поведение по умолчанию убедитесь, что Сайты могут запрашивать использование вашей камеры . Затем запустите Google Meet и щелкните значок Camera в адресной строке в верхней части экрана. Выберите Всегда разрешать https://meet.google.com доступ к вашей камере и микрофону и нажмите Готово .

        Если вы используете Google Meet в Chrome, убедитесь, что там также разрешена камера.

        Дэйв Джонсон/Инсайдер

        Убедитесь, что никакое другое приложение не использует камеру.

        Другие приложения уже пытаются использовать камеру? Камерой нельзя поделиться, поэтому, если вы уже используете приложение, которое ее использует, вам следует закрыть это приложение, а затем перезапустить Google Meet. Или, если вы не уверены, какое приложение отвечает за это, полностью перезагрузите устройство. Нужно освежить в памяти, как перезагрузить ваши устройства? Вот как перезагрузить компьютер с Windows. Вот как перезагрузить iPhone независимо от того, какая у вас модель. И вы можете выключить большинство телефонов Android, удерживая кнопку питания в течение нескольких секунд или проведя пальцем вниз от верхней части экрана и коснувшись 9Значок 0019 Power на панели ярлыков.

        Проверьте настройки камеры в Google Meet

        Использует ли Google Meet правильную камеру? Если к вашему устройству подключено несколько камер, приложение нередко пытается использовать не ту камеру, особенно в Windows. Часто эта другая камера встроена в гарнитуру виртуальной реальности, в закрытый ноутбук или даже больше не установлена. Чтобы проверить, запустите Google Meet в браузере и нажмите кнопку с тремя точками внизу страницы, затем нажмите Настройки во всплывающем меню. Перейдите на вкладку Video и проверьте раскрывающееся меню Camera . При необходимости выберите другую камеру и закройте окно.

        Убедитесь, что в Google Meet выбрана правильная камера.

        Дэйв Джонсон/Инсайдер

        Перезагрузите компьютер.

        Если вы зашли так далеко и ничего не сработало, это может быть просто случай, когда какой-то прерывистый программный сбой мешает правильной работе Google Meet. Часто можно просто перезагрузить компьютер или мобильное устройство, а затем повторить попытку.

        Обновите операционную систему вашего устройства

        Наконец, если никакие другие способы не помогли решить проблему, возможно, вам необходимо обновить операционную систему вашего устройства. Windows должна автоматически установить последние обновления, но вы можете проверить это, нажав кнопку Кнопка «Пуск» и ввод «обновить». Щелкните Проверить наличие обновлений , а затем нажмите кнопку Проверить наличие обновлений . Вот как обновить Mac до последней версии MacOS. Вы также можете обновить свой iPhone или Android до последней версии операционной системы, прежде чем пытаться снова.

        Дэйв Джонсон

        Внештатный писатель

        Дэйв Джонсон — технический журналист, который пишет о потребительских технологиях и о том, как индустрия трансформирует спекулятивный мир научной фантастики в современную реальную жизнь. Дэйв вырос в Нью-Джерси, прежде чем поступить в ВВС, чтобы управлять спутниками, преподавать космические операции и планировать космические запуски. Затем он провел восемь лет в качестве руководителя отдела контента в группе Windows в Microsoft. Как фотограф Дэйв фотографировал волков в их естественной среде обитания; он также инструктор по подводному плаванию и соведущий нескольких подкастов. Дэйв является автором более двух десятков книг и участвовал во многих сайтах и ​​публикациях, включая CNET, Forbes, PC World, How To Geek и Insider.

        ПодробнееПодробнее

        Устранение неполадок со звуком и видео в Slack

        NextPrevious

        Действия, активность, журналы доступа, специальные возможности, добавить, добавить приложение, добавить участников, добавить в Slack, администраторов, все пароли, аналитику, Android, объявление, объявления, каталог приложений ,значок приложения,Apple Watch,утверждение приложений,архив,Asana,Atlassian,автоматические приложения,значок,детали выставления счетов,выставление счетов,Bitbucket,пользователь бота,ящик,просмотр,вызовы,Вызовы:,отмена,изменения,каналы,канал мгновенно,канал управление,уведомление о канале,предложения каналов,требовать домены,закрыть,культура компании,экспорт соответствия,составить,компьютеры,разговоры,преобразовать,подключить,подключенные учетные записи,подключение,подключение,копировать сообщения,создать,настроить,настроить,пользовательский SAML,пользовательский, группы поддержки клиентов, экспорт данных, безопасность данных, деактивация, каналы по умолчанию, удаление, удаление, развертывание Slack, рабочий стол, прямые сообщения, каталог, отключение, обнаружение и присоединение, API-интерфейсы обнаружения, отображаемое имя, DM, режим «Не беспокоить», домен, домены , понижение версии, Dropbox, дубликаты учетных записей, редактирование, редактирование, образование, адрес электронной почты, электронная почта, смайлики, смайлики, корпоративная сетка, управление мобильностью предприятия, руководители, экспорт, неудачные платежи, справедливое выставление счетов, часто задаваемые вопросы, поиск, формат, форматирование, структура для приложения, бесплатные пробные версии, общие, начало работы, giphy, интеграция github, организация github, github, глоссарий, приложения google, календарь google, диск google, гости, основные моменты, хипчат, человеческие ресурсы, IFTTT, импорт, входящие веб-перехватчики, интеграции, ios ,пригласить,ИТ-команды,JIRA,присоединиться,Не отставать,раскладка клавиатуры,сочетания клавиш,доступ к цепочке ключей,уведомления по ключевым словам,язык,языки,оставить,предварительный просмотр ссылок,загрузка,ограничения,ссылки,linux,mac,управление рабочей областью,управление приложениями , управление участниками, маркетинг, упоминание, слияние, действия с сообщениями, сообщения отображаются, отображение сообщений, продукты Microsoft, мобильные устройства, мобильная отправка, перемещение каналов, перемещение рабочих областей, несколько, отключение звука, имя, имена, шум, некоммерческие организации, уведомление, OneDrive, на борту,владельцы,пароль,оплата,платежи,разрешения,телефоны,пин-код,план,планы,плюс план,опросы,основное владение,политика конфиденциальности,приоритизация задач,частный,частный канал,личные заметки и файлы,управление проектами,общедоступный канал, цель, быстрое переключение, цитата, повторная активация, чтение, набор, информация о реферере, напоминание, удаление, переименование, удержание, запрос новой рабочей области, роль, роли, RSS, продажи, Salesforce, SAML, SCIM, обеспечение SCIM, чтение с экрана, поиск ,отправить,длительность сеанса,поделиться сообщениями,поделиться,общий канал,общие каналы,боковая панель,вход,выход,режим регистрации,единый вход,Slack Day,Slack для команд,Slack уведомления,Сохранение заметок и файлов,Уровень обслуживания Соглашения, ServiceNow, регистрация, слабый статус, slackbot, слэш-команды, фрагмент, повтор, разработчики программного обеспечения, звездочка, статистика, шаг, синхронизация, планшеты, налоги, потоки, часовой пояс, советы, списки дел, темы, сортировка каналов ,Условия обслуживания,Trello,устранение неполадок,проблемы получения,тур,твиттер,двухфакторная аутентификация,непрочитанные сообщения,обновления,обновление,загрузка,имя пользователя,группы пользователей,URL,отпуск,продавец и денежные переводы,видео,голосовой вызов,голос, что есть,что важно,белый список,Windows Phone,Windows,работа в,приложения рабочей области,запросы на создание рабочей области,обнаружение рабочей области,настройки рабочей области,wunderlist,ваши действия,Zapier,масштабирование,функции,#general,хранилище файлов,сообщения,темный режим ,тема,построитель рабочих процессов,голос,видео,демонстрация экрана,рабочие процессы,календарь Outlook,приглашенные участники,передача права собственности,белый список,управление корпоративными ключами,безопасность транспортного уровня,строгая аутентификация клиента,CSV,текстовый файл,часы работы,

        Искать «[term]» См. [n]+ больше результатов →

        Возникли проблемы со звуком или видео в Slack? Читайте дальше, чтобы узнать, как устранять распространенные проблемы с подключениями, звуком, видео и демонстрацией экрана.

        Запустите тест для выявления проблем

        Наш тест аудио, видео и совместного использования экрана может помочь определить проблемы, которые могут возникнуть у вас во время совещаний. После запуска теста воспользуйтесь информацией об устранении неполадок, приведенной в этой статье, для устранения проблем, отмеченных в ваших результатах. Вот как запустить тест:

        1. На рабочем столе щелкните изображение своего профиля в правом верхнем углу.
        2. Выберите Предпочтения в меню.
        3. Нажмите  Аудио и видео  в левом столбце.
        4. Ниже  Устранение неполадок , нажмите  Запустите тест аудио, видео и демонстрации экрана . Тест откроется в новом окне.
        5. Убедитесь, что предпочитаемый динамик, микрофон и камера отображаются в раскрывающихся меню, затем нажмите  .Запустить тест .

        Примечание: Тест аудио, видео и демонстрации экрана доступен только в настольном приложении Slack и Slack в Chrome.


        Проблемы полосы пропускания

        Требования к полосе пропускания

        Ваш опыт работы с Huddles зависит от силы вашей сети и вашей полосы пропускания:

        Тип 204

        Тип Huddle 20204

        204

        .

        		 Скорость загрузки Скорость загрузки
        Голос  200 кбит/с 100 кбит/с
        Видео* (2 участника) 600 кбит/с 600 кбит/с
        Видео* (3 участника) 1,2 Мбит/с 600 кбит/с
        Видео* (5+ участников) 2 Мбит/с 600 кбит/с

        *Те же требования при демонстрации экрана


        Устранение неполадок

        Если пропускная способность соответствует нашим требованиям или превышает их, и у вас возникают проблемы с качеством звука или видео, прерыванием или задержкой звука, попробуйте один из следующих вариантов: 

        • Запустите тест скорости, чтобы еще раз убедиться, что пропускная способность вашего устройства соответствует нашим требованиям.
        • Если возможно, переключитесь на проводное соединение или подойдите ближе к маршрутизатору Wi-Fi.
        • Сбросьте маршрутизатор, выключив и снова включив его.


        Проблемы с подключением

        Устранение проблем с подключением

        Если Slack не удается установить подключение для чата, попробуйте следующие варианты, чтобы сузить источник проблем с подключением:

        1. Убедитесь, что вы используете последнюю версию версия настольного или мобильного приложения Slack. Если нет, обновите приложение.
        2. Если у вас возникли проблемы с чатами в настольном приложении, откройте рабочую область в Google Chrome и попробуйте запустить чат.
        3. Если вы не можете подключиться из настольного приложения или браузера, попробуйте запустить чат из мобильного приложения Slack в той же сети Wi-Fi. Если вы можете подключиться, возможно, проблема связана с вашим компьютером, например, антивирусное программное обеспечение блокирует подключение. Если вы можете запустить чат со своего мобильного устройства с данными, но не с Wi-Fi, это, скорее всего, указывает на проблему с вашей сетью.

        Совет: Если вы вообще не можете подключиться к Slack, обратитесь за помощью к разделу Устранение неполадок с подключением.

        Обновить настройки брандмауэра

        Проблемы с подключением Huddles также могут быть вызваны проблемами с брандмауэром. Если у вас возникают ошибки подключения, вам (или кому-то из ИТ-отдела вашей компании) может потребоваться настроить параметры исходящего подключения: 

        • Убедитесь, что ваша сеть настроена на разрешение исходящего трафика на UDP/22466. В противном случае совещания будут использовать TCP/443 для передачи мультимедиа (видео и аудио).
        • Разрешить исходящий трафик на TCP/443. Это необходимо для работы совещаний, даже если исходящий трафик на UDP/22466 разрешен для передачи мультимедиа.
        • При желании вы можете ограничить доступ к определенному диапазону IP-адресов: 99. 77.128.0/18.

        Если ваша среда требует, чтобы вы разрешили необходимые домены Slack, убедитесь, что вы утвердили *.m.chime.aws. Мы не можем предоставить список статических доменов и предлагаем использовать подстановочные знаки, чтобы избежать сбоев в работе сети.


        Проблемы со звуком

        Если у вас возникли проблемы со звуком во время чата, закройте и снова откройте приложение Slack для ПК или браузер. Если это не поможет, попробуйте перезагрузить устройство.

        Проверьте источники аудиовхода и вывода

        Если ни один из вышеперечисленных вариантов не работает, перейдите к настройкам звука и видео и проверьте следующее:

        • Убедитесь, что вы выбрали правильный микрофон и динамик.
        • Проверьте свой микрофон, сказав несколько слов. Если индикатор голоса не перемещается вверх и вниз, когда вы говорите, попробуйте другие параметры в раскрывающемся меню микрофона.
        • Протестируйте динамик, нажав Test . Вы услышите звуковой сигнал, если ваш динамик включен и работает правильно.


        Проверьте настройки аудио. .

      • Выберите  Безопасность и конфиденциальность , затем перейдите на вкладку  Конфиденциальность  .
      • Выберите Микрофон из списка слева.
      • Установите флажок рядом с  Слабый . Если он уже отмечен, снимите флажок и снова установите его.

        • Если вы используете Windows 10 и другие не слышат вас в чате, выполните следующие действия, чтобы убедиться, что вы предоставили Slack доступ к вашему микрофону:

        1. Открыть Настройки .
        2. Выберите  Конфиденциальность .
        3. Нажмите  Микрофон .
        4. Включите параметр, чтобы разрешить приложениям доступ к вашему микрофону.
        5. В списке приложений Microsoft Store найдите Slack и включите параметр.

        Также существует известная проблема с Windows 10, из-за которой Slack не может обнаружить устройства связи (например, наушники или гарнитуры), которые не являются системой по умолчанию. Чтобы установить предпочитаемое устройство в качестве системного по умолчанию, выполните следующие действия:

        1. Открыть Настройки .
        2. Выберите  Система .
        3. Выберите  Звук .
        4. Ниже  Выберите устройство вывода , выберите нужное в раскрывающемся меню.

        Наконец, убедитесь, что ваши звуковые драйверы обновлены. Если это не так, обновление может решить эти проблемы.

        Выполните следующие действия, чтобы убедиться, что вы предоставили доступ к микрофону Slack в Chrome.

      • Выберите  Конфиденциальность и безопасность на левой боковой панели.
      • Нажмите  Настройки сайта .
      • Нажмите  Микрофон .
      • Убедитесь, что Slack не заблокирован. Добавьте URL своей рабочей области в список Разрешить , чтобы всегда разрешать доступ к микрофону Slack.

        • Примечание: Если вы используете стороннее приложение для звонков и чаты Slack, доступ Slack к вашему микрофону может быть отозван при переключении между ними. Вы можете выполнить шаги, описанные выше, чтобы повторно предоставить Slack доступ к вашему микрофону.


        Проблемы с видео

        Возникли проблемы с видео? Закройте и снова откройте настольное приложение Slack или браузер. Вы также можете попробовать перезагрузить устройство.

        Проверьте настройки камеры и видео

        Если перезагрузка устройства или выход из Slack и его повторное открытие не помогают, попробуйте следующие варианты: (или наоборот, если вы используете Chrome).

      • Проверьте настройки звука и видео, чтобы убедиться, что выбрана правильная камера. Вы должны увидеть себя на собственной миниатюре видео.
      • Проверьте, работает ли ваша камера с другим приложением для вызовов (например, Zoom или Webex). В этих приложениях используется технология, отличная от хадлов в Slack, поэтому, если проблемы не исчезнут, это может указывать на аппаратную проблему с вашей камерой.

      Совет: Если вы используете внешнюю камеру, обязательно подключите ее к компьютеру перед началом чата. Если вы подключите его после начала обсуждения, видео не будет отображаться.

      Проверьте разрешения для камеры

      Если другие не видят вас в видеочате, возможно, у Slack нет доступа к вашей камере. Выполните следующие действия, чтобы проверить разрешения для камеры: 

      Mac

      Windows

      Chrome

      1. Открыть Системные настройки .
      2. Выберите  Безопасность и конфиденциальность , затем перейдите на вкладку  Конфиденциальность  .
      3. Нажмите  Камера .
      4. Установите флажок рядом со Slack. Если он уже отмечен, снимите флажок и снова установите его.
      1. Открыть Настройки .
      2. Выберите  Конфиденциальность .
      3. Нажмите  Камера.
      4. Включите настройку, чтобы разрешить приложениям доступ к вашей камере.
      5.  В списке приложений Microsoft Store найдите Slack и включите параметр.

      Вы также можете убедиться, что ваши видеодрайверы обновлены. Если это не так, их обновление может устранить проблемы.

      1. В Chrome нажмите значок   с тремя точками в правом верхнем углу и выберите Настройки в меню.
      2. Выберите  Конфиденциальность и безопасность на левой боковой панели.
      3. Нажмите  Настройки сайта .
      4. Нажмите  Камера .
      5. Убедитесь, что Slack не заблокирован. Затем добавьте URL своей рабочей области в список Разрешить , чтобы всегда разрешать доступ к камере Slack.

      Примечание: Если вы заметили, что ваш компьютер работает медленно во время видеовстреч, это может быть связано с высокой загрузкой центрального процессора (ЦП). Для совещаний с большим количеством участников отключение видео или подавление шума может помочь ускорить процесс.


      Проблемы с совместным доступом к экрану

      Если вы не можете поделиться своим экраном, выполните следующие действия для устранения неполадок: 

      Mac

      Windows

      Если вы используете macOS версии 10.15 и не можете поделиться своим экраном , проверьте настройки операционной системы:

      1. Откройте Системные настройки .
      2. Нажмите  Безопасность и конфиденциальность , затем выберите вкладку  Конфиденциальность .
      3. Выберите  Запись экрана из списка слева.
      4. Щелкните значок замка   , чтобы внести изменения.
      5. Установите флажок рядом с Slack, затем снова нажмите значок блокировки   , чтобы сохранить изменения.
      6. Закройте и снова откройте настольное приложение Slack.

      Если вы используете Windows 10 и нажали Общий экран , но другие участники вашей группы не видят его, попробуйте открыть ноутбук, если он закрыт.