Взломали аккаунт: Как понять, что ваш аккаунт Google взломан
Содержание
Как понять, что ваш аккаунт Google взломан
Если вы не первый год пользуетесь экосистемой Android, то знаете, что для полноценной работы смартфона необходимо создать аккаунт Гугл. О том, как зарегистрировать учетную запись, мы уже рассказывали, но в свое время не уделили должного внимания безопасности. Так как Google-аккаунт является системообразующим элементом операционной системы, позволяющим взаимодействовать с мобильным устройством, его взлом может привести к непоправимым последствиям.
Защитить аккаунт можно даже от самых злостных взломщиков
Злоумышленник, получивший доступ к профилю, будет видеть ваши фотографии и номера, сохраненные в телефонной книге. И это лишь малая часть бед, которые способна принести потеря учетной записи. Чтобы минимизировать риски и вовремя принять меры по защите профиля, необходимо знать признаки взлома аккаунта Гугл.
⚡ Подпишись на Androidinsider в Дзене, где мы публикуем эксклюзивные материалы
Содержание
- 1 В ваш аккаунт пытались войти
- 2 Ваши устройства Гугл
- 3 Кто-то изменил пароль
- 4 Не удалось войти в аккаунт Гугл
- 5 Что делать, если взломали аккаунт Гугл
- 6 Как включить двухфакторную аутентификацию
В ваш аккаунт пытались войти
Войти в учетную запись Гугл можно с любого устройства, указав логин и пароль. Вместе с тем у аккаунта есть продвинутая система защиты, которая даже без дополнительных настроек, позволяет определить, был ли вход в профиль правомерным. Так, если кто-то попытается войти в аккаунт Google, вы увидите на своем смартфоне соответствующее уведомление.
Если вход осуществляете не вы, обязательно нажмите кнопку «Нет»
Оно появляется даже в том случае, если авторизацию выполняет сам владелец. Если же вы не входили в учетную запись, обязательно нажмите кнопку «Запретить вход». Это действие закроет доступ к профилю со стороны злоумышленника. Учтите, что подобные уведомления могут приходить в качестве писем на привязанный к аккаунту адрес электронной почты.
Такое же сообщение придет на почту
В любом случае оповещение о попытке входа — явное свидетельство того, что кто-то узнал логин и пароль от вашей учетной записи Google и, следовательно, взломал ее. Оказавшись в такой ситуации, нужно не только запретить авторизацию, но и предпринять дополнительные действия по защите аккаунта, о чем я расскажу далее.
❗ Поделись своим мнением или задай вопрос в нашем телеграм-чате
Ваши устройства Гугл
Даже если вы не обращали внимание на уведомления о попытке входа, есть способ, позволяющий проверить, взломан ли аккаунт Гугл. Для этого нужно сделать следующее:
- Откройте настройки телефона.
- Перейдите в раздел «Google».
- Нажмите кнопку «Управление аккаунтом».
- Перейдите во вкладку «Безопасность».
- Нажмите кнопку «Управление всеми устройствами», расположенную рядом с пунктом «Ваши устройства».
- Проверьте, нет ли в списке лишних устройств, которыми вы не владеете.
- Если такое устройство будет найдено, тапните по нему и нажмите кнопку «Выйти».
Нажмите кнопку «Выйти», чтобы злоумышленник потерял доступ к аккаунту
Выполнив последний шаг, вы принудительно отключите потенциального злоумышленника от учетной записи. В то же время этих действий будет недостаточно для полноценной защиты смартфона и аккаунта Google, так что не поленитесь дочитать текст до конца для ознакомления с дополнительными способами обеспечения безопасности.
Кто-то изменил пароль
Google присылает уведомления не только в случае, когда кто-то пытается войти в учетную запись, но и в момент, если посторонний человек меняет настройки безопасности. Это может быть пароль, резервный номер телефона и e-mail, имя пользователя или секретный вопрос. Во всех случаях вы получите оповещение, через окно которого сможете заблокировать действие.
🔥 Загляни в телеграм-канал Сундук Али-Бабы, где мы собрали лучшие товары с АлиЭкспресс
Чтобы не пропустить важное уведомление от системы безопасности Google, заблокируйте спам-оповещения. Так вам будет проще разобраться в бесчисленных пушах и своевременно отреагировать на поступившее предупреждение.
Не удалось войти в аккаунт Гугл
Наконец, самый явный признак взлома аккаунта Гугл — невозможность входа в учетную запись. Чаще всего это происходит по причине смены пароля. Поэтому, если вы неправильно его введете, система безопасности подскажет, когда он был изменен.
Если вы не можете войти — значит, злоумышленник уже изменил пароль
Если есть стопроцентная уверенность, что пароль меняли не вы — воспользуйтесь способами восстановления аккаунта Гугл, подробнее о которых можно прочитать здесь. В случае удачной авторизации не поленитесь принять меры по защите учетной записи.
Что делать, если взломали аккаунт Гугл
Столкнувшись с подозрительной активностью, связанной с аккаунтом Google, в первую очередь их необходимо предотвратить. То есть, если вы заметили уведомление о попытке входа с другого устройства — заблокируйте авторизацию, сославшись на то, что действие выполняет другой человек.
⚡ Подпишись на Androidinsider в Пульс Mail.ru, чтобы получать новости из мира Андроид первым
Также не забудьте удалить все лишние устройства в настройках аккаунта Гугл. Главное — измените пароль Google, действуя по инструкции:
- Откройте настройки учетной записи.
- Во вкладке «Безопасность» перейдите в раздел «Пароль».
- Укажите старый пароль, а затем — придумайте новый.
- Если старый пароль не подходит, нажмите кнопку «Забыли пароль?» и следуйте дальнейшим инструкциям.
Обязательно измените пароль, чтобы защитить учетную запись
Старайтесь придумать сложный пароль, который будет сложно подобрать при помощи автоматизированных средств взлома. А еще лучше — включите двухфакторную аутентификацию, которая сведет на «нет» любые попытки злоумышленника получить доступ к учетной записи.
Как включить двухфакторную аутентификацию
Двухэтапная аутентификация Гугл — это продвинутый инструмент защиты, требующий не только указать пароль при входе в учетную запись, но и подтвердить авторизацию через одноразовый код, поступающий на смартфон. Подробную информацию о двухфакторной аутентификации вы сможете получить здесь, а сейчас поговорим о том, как включить опцию:
- Откройте настройки аккаунта Гугл.
- Во вкладке «Безопасность» откройте вкладку «Двухэтапная аутентификация».
- Войдите в учетную запись.
- Укажите номер телефона и выберите способ подтверждения входа (через SMS или звонок).
- Сохраните изменения.
Двухэтапная аутентификация делает взлом практически невозможным
Для улучшения защиты и минимизации последствий взлома постарайтесь указать все сведения, запрашиваемые в разделе «Безопасность»: придумайте секретный вопрос и введите резервный адрес электронной почты. В настройках аккаунта вы увидите рекомендации по защите аккаунта. Воспользуйтесь ими, чтобы ни один злоумышленник впредь не смог взломать учетную запись Google.
Подозреваю, что меня взломали — Яндекс ID. Справка
- Защитите компьютер от вирусов
- Проверьте настройки доступа и смените пароль
- Проверьте Почту и Диск
Если вы заметили что-то странное в работе с Яндексом (например, знакомые получают от вас письма, которые вы не отправляли, или в истории активности появились действия, которые вы не совершали), возможно, ваш аккаунт взломан.
Если вы подозреваете, что аккаунт взломали, в первую очередь проверьте компьютер антивирусной программой, например бесплатными CureIt! от «Доктор Веб» или Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского».
Чтобы защититься от вирусов в будущем, установите антивирус и файрвол, если у вас их еще нет (можете выбрать бесплатный антивирус из нашего списка). Регулярно проверяйте компьютер на вирусы и не забывайте обновлять антивирусные базы.
Взломщик, которому удалось войти на Яндекс от вашего имени, может подключить свои средства восстановления и получить доступ к вашему аккаунту, даже если вы смените пароль. Следуйте инструкции ниже, чтобы этого избежать.
- Если вы не можете войти в аккаунт
Восстановите доступ. Если сделать это самостоятельно не получается, заполните анкету для службы поддержки.
- Если вы можете войти в аккаунт
Убедитесь, что взломщик не может получить доступ к вашему аккаунту, и смените пароль:
Убедитесь, что на странице Телефонные номера указаны только ваши номера и не запущено изменение или удаление защищенного номера.
Если вы еще не привязали номер телефона к своему аккаунту, сделайте это. Актуальный номер телефона защищает аккаунт надежнее, чем адрес почты или контрольный вопрос.
Удалите незнакомые адреса на странице Адреса электронной почты .
Помните, что вам принадлежат все адреса с вашим логином на доменах Яндекса, например,
<ваш логин>@yandex.com
,<ваш логин>@yandex.kz
или<ваш логин>@ya.ru
. Это алиасы вашего почтового ящика, удалить их нельзя.Если вы авторизуетесь в Яндексе через аккаунт социальной сети, проверьте, не взломан ли этот аккаунт — с его помощью злоумышленник мог получить доступ к вашим данным на Яндексе.
Смените пароль для вашего аккаунта, чтобы закрыть доступ тем, кто мог узнать ваш пароль.
Если вы пользуетесь устройством на базе Android или iOS, настройте двухфакторную аутентификацию — самый надежный способ защиты Яндекс ID.
Если аккаунт взломали, убедитесь, что в нем не осталось вредоносной активности.
- Почта
Просмотрите журнал посещений. Если Почта взломана (входил кто-то посторонний):
Перейдите в папку Удалённые и при необходимости восстановите письма.
Проверьте правила обработки писем и удалите подозрительные правила.
- Диск
Просмотрите историю событий. Если Диск взломан, перейдите в Корзину и при необходимости восстановите удаленные файлы.
Примечание. Удаление писем и файлов не всегда связано со взломом. Подробнее о возможных причинах см. в Справке Почты и Диска.
О том, как ваш аккаунт могли взломать, и о способах защиты читайте на странице Защита вашего аккаунта.
Ваша учетная запись Facebook была взломана. Получение помощи может занять несколько недель или 299 долларов США: NPR
После того, как ее учетная запись Facebook была взломана, Анджела Макнамара из Гамильтона, Онтарио, изо всех сил пыталась получить помощь от социальной сети. По словам Макнамары, использование автоматизированного процесса для восстановления ее учетной записи не помогло ей.
Джалани Морган для NPR
скрыть заголовок
переключить заголовок
Джалани Морган для NPR
После того, как ее учетная запись Facebook была взломана, Анджела Макнамара из Гамильтона, Онтарио, изо всех сил пыталась получить помощь от социальной сети. По словам Макнамары, использование автоматизированного процесса для восстановления ее учетной записи не помогло ей.
Джалани Морган для NPR
Первым намеком Анджелы Макнамара на то, что ее учетная запись Facebook была взломана, было раннее утреннее электронное письмо с предупреждением о том, что кто-то пытается войти в ее учетную запись.
«Если это не вы, не волнуйтесь, мы обеспечиваем безопасность вашей учетной записи», — вспоминает она письмо от Facebook. Но ее облегчение длилось всего минуту, когда пришло еще одно электронное письмо, в котором говорилось, что ее пароль был изменен. Затем еще один, уведомляющий ее о том, что для ее учетной записи была настроена двухфакторная аутентификация — дополнительный уровень безопасности.
«А потом я такой: «Хорошо, его больше нет», — сказал Макнамара, живущий за пределами Торонто. Она попробовала автоматизированный процесс Facebook, чтобы восстановить свою учетную запись: получить резервный код, сбросить пароль. Но ничего не сработало.
Это происходит со многими людьми в последнее время, и этот опыт оставил многих пользователей почти такими же разочарованными в социальной сети, как и в хакерах. В июле NPR получило 19 электронных писем от слушателей с жалобами на то, что их учетные записи Facebook были взломаны или отключены. Люди каждый день делятся подобными историями о горе на форумах Reddit и в Твиттере.
Некоторые дошли до такого отчаяния, что выложили сотни долларов на покупку гарнитуры виртуальной реальности, пытаясь заставить Facebook восстановить их аккаунты.
Когда она попыталась связаться с Facebook, «Никто не ответил мне, ни разу»
Прежде чем впасть в крайность, многие жертвы хакеров пробуют обычные пути, чтобы получить обслуживание клиентов, но быстро обнаруживают, что невозможно связаться с кем-то из Facebook, чтобы помочь решить проблему.
«У Facebook не было номера телефона, по которому можно было бы позвонить. Не было электронной почты для отправки по электронной почте», — сказала Джесси Марсала, которая живет за пределами Чикаго и в начале июля написала NPR по электронной почте о своей ситуации.
Когда Марсалу взломали, она попыталась позвонить в штаб-квартиру Facebook в Силиконовой долине. Но этот номер дает запись, в которой говорится: «К сожалению, в настоящее время мы не предлагаем поддержку по телефону».
Вместо этого Facebook предлагает пользователям сообщать о взломанных учетных записях через свой веб-сайт. Сайт предлагает им загрузить копию водительских прав или паспорта, чтобы удостоверить свою личность. Но люди, с которыми говорило NPR, сказали, что у них были проблемы с каждым этапом этого автоматизированного процесса, и они хотели бы, чтобы Facebook предложил способ связаться с реальным человеком.
«Я отправлял эти формы утром, днем и ночью, несколько раз в день», — сказал Марсала. «Никто не ответил мне, ни разу».
Виктория Флориани из Джерси-Сити, штат Нью-Джерси, добилась, чтобы система Facebook приняла ее водительские права только после того, как она скрыла все, кроме своего имени и фотографии, стикером Post-it — совет, который она нашла на Reddit. После двух недель попыток это был прорыв, необходимый ей, чтобы вернуть свой аккаунт.
Facebook заявил, что из-за пандемии коронавируса у него меньше людей, доступных для просмотра удостоверений личности. Он также использует искусственный интеллект, но его справочный центр предупреждает, что проверка «может занять больше времени, чем обычно».
Представитель Facebook Габби Кертис сообщила NPR в своем заявлении, что справочный центр компании доступен 24 часа в сутки, чтобы помочь людям с проблемами и сообщить о проблемах. Но Кертис признал: «Мы также знаем, что нам нужно продолжать совершенствоваться в этой области, и планируем инвестировать больше в будущем».
Макнамара наконец вернула свою учетную запись Facebook после покупки гарнитуры виртуальной реальности у Oculus, компании, которой владеет Facebook.
Джалани Морган для NPR
скрыть заголовок
переключить заголовок
Джалани Морган для NPR
Макнамара наконец-то вернула свою учетную запись Facebook после покупки гарнитуры виртуальной реальности у Oculus, компании, которой владеет Facebook.
Джалани Морган для NPR
Решение для тех, кто готов заплатить 299 долларов
Брэндон Шерман из Невада-Сити, Калифорния, воспользовался советом, который он нашел на Reddit, чтобы вернуть свой взломанный аккаунт.
«В конце концов я сломался и купил Oculus Quest 2 за 300 долларов», — сказал он. Oculus — компания виртуальной реальности, принадлежащая Facebook, но имеющая собственную систему поддержки клиентов.
Шерман связался с Oculus, сообщив серийный номер своей гарнитуры, и сразу же получил ответ. Он планирует вернуть неоткрытое устройство, и хотя он рад, что стратегия сработала, он не считает это справедливым.
«Единственный способ получить какое-либо обслуживание клиентов — это доказать, что вы действительно что-то у них купили», — сказал он.
Когда Макнамара, пользователь Facebook из Канады, впервые услышала об трюке с Oculus, она подумала, что это шутка. Но она сказала: «Как только я начала думать об этом, обо всех своих воспоминаниях, я действительно поняла, что хочу сделать все возможное, чтобы вернуть их».
Итак, она тоже заказала дорогой гаджет, которым никогда не собиралась пользоваться, и вернула его, как только вернулась в свой аккаунт на Facebook.
(Предупреждение для всех, кто думает о том, чтобы попробовать это — другие пользователи Reddit сказали, что пытались связаться со службой поддержки Oculus, но не смогли восстановить свои учетные записи Facebook. Кроме того, на прошлой неделе Facebook сообщил, что временно приостанавливает продажи Oculus Quest 2, который продается по цене от 299 долларов, потому что его подкладка из пеноматериала вызывает раздражение кожи у некоторых покупателей.)
Жертвы взлома боятся потерять деньги и память
Потеря Facebook может показаться незначительной вещью, но она может иметь реальные последствия.
«Самое первое беспокойство после того, как я понял, что меня взломали, заключается в том, что эти люди могут получить доступ к банковскому счету моей компании, — сказал Бен Коулман из Фолл-Ривер, штат Массачусетс. — Это было бы катастрофой».
Основная работа Коулмана состоит в том, чтобы обучать математике и технологиям детей от детского сада до двенадцатиклассников, но он также снимает видео с помощью беспилотных камер и пишет книги о том, как складывать оригами деревья бонсай. В обоих случаях он использует Facebook для привлечения клиентов.
Коулману удалось заблокировать свою учетную запись Facebook, прежде чем хакеры смогли получить контроль. Но он не смог разблокировать его — поэтому он потерял доступ ко всему.
Джону Моргану из Шепарда, штат Мичиган, стало еще хуже. Хакеры использовали его учетную запись Facebook, чтобы разрушить страницу, которую он помогает вести для фестиваля кленового сиропа в своем городе. Facebook заблокировал аккаунт Моргана — так что теперь он потерял доступ ко многим семейным фотографиям, в том числе к фотографиям своего сына, который ушел из жизни в этом году.
Морган сказал, что этот эпизод заставил его осознать, насколько Facebook укоренился в его жизни.
«Мы думаем об этом как о чем-то вроде игрушки или чего-то для развлечения, но люди делятся новостями о нем, люди получают из него новости, это фотоальбом», — сказал он. «Я думаю, что на своем опыте я научился тому, что мне действительно нужно подумать о том, как я его использую… и что для меня значит его потеря».
После того, как NPR связалась с Facebook, оно отправило Коулману и Марсале ссылки для разблокировки их учетных записей и дает Моргану еще один шанс обжаловать отключение своей учетной записи.
Что способствует взлому? Финансовая выгода — и даже кампании по дезинформации
Facebook заявил, что не видел недавнего всплеска хакерских атак, и неясно, кто стоит за взломами, по поводу которых люди связались с NPR.
Многие попытки взлома учетных записей социальных сетей мотивированы финансовыми соображениями, сказал Джон Клэй, вице-президент по анализу угроз в компании Trend Micro, занимающейся кибербезопасностью.
Хакер может попытаться обмануть друзей и контакты пользователя, чтобы дать им деньги, сказал он, или продать учетные записи на черном рынке.
Клей сказал, что другие хакеры хотят украсть учетные записи Facebook для распространения дезинформации о таких темах, как выборы 2020 года или COVID-19.
«Тот факт, что социальные сети в настоящее время составляют большую часть жизни каждого, [означает], что это главная цель», — сказал он.
Примечание редактора: Facebook входит в число финансовых сторонников NPR.
Как восстановиться после взлома вашей учетной записи Facebook
Надеюсь, никогда не наступит день, когда вы обнаружите, что ваша учетная запись Facebook была взломана или захвачена. Это ужасное чувство, и я сочувствую вам, за мир боли, которую вы испытаете со временем и, возможно, деньгами, чтобы вернуть свой счет в ваше законное управление.
Позвольте мне провести вас через процесс восстановления. После этого я предоставлю несколько советов по безопасности, которым вы можете следовать, чтобы предотвратить этот ужасный момент или, по крайней мере, уменьшить вероятность того, что он произойдет.
Три способа потерять контроль над своей учетной записью Facebook
На самом деле существует три различных возможных сценария.
Сценарий 1. Вы позволяете члену семьи или другу «одолжить» вашу учетную запись Facebook на вашем компьютере или телефоне. Они продолжают потреблять контент, публиковать сообщения от вашего имени или дружить со случайными людьми. Это случилось с моей подругой, у которой на неделю остался внук. Девушка уехала из города и оставила беспорядок в аккаунте моей подруги в Facebook. «Она ничего не публиковала в моем аккаунте, но у меня были странные запросы на добавление в друзья, которые мне пришлось убрать. Я решил просто перестать пользоваться своей учетной записью». Это скорее неприятность, чем взлом, но все же раздражает.
Способ устранения : Во-первых, используйте страницу безопасности Facebook, чтобы проверить и посмотреть, где еще ваша учетная запись уже зарегистрирована.
Этот список также должен напомнить вам обо всех устройствах, на которых вы использовали Facebook в прошлом. Я сделал этот снимок экрана после того, как нашел в списке (а затем удалил) старый ноутбук с Windows, которым не пользовался годами. Вы также увидите запись для моего iPhone, который находится где-то в Индиане. Я не был в этом штате много лет, поэтому иногда алгоритмы геолокации немного шатаются. Даже если ваша учетная запись не взломана, полезно регулярно проверять этот экран, чтобы убедиться, что вы не включили вход по ошибке.
Если вы не распознаете (или не используете) какое-либо из устройств в этом списке, нажмите на три вертикальные точки справа и заставьте эти устройства выйти из вашей учетной записи. Затем измените свой пароль на что-то уникальное. Кроме того, не забудьте в будущем выйти из Facebook (и Messenger), прежде чем одалживать свое устройство кому-либо.
Сценарий 2. Кто-то использует вашу фотографию и имя и создает новую учетную запись. Затем они пытаются привлечь ваших друзей из FB к своей учетной записи.
Средство : Вы ничего не можете с этим поделать, кроме как сказать людям, что вы все еще вы, и игнорировать самозванца. Это должно быть предупреждением, когда вы получаете запрос на добавление в друзья от кого-то, с кем, по вашему мнению, вы уже подружились, или от кого-то, с кем вы не общались годами. Слово мудрым: отправьте им электронное письмо или текстовое сообщение с вопросом, является ли запрос подлинным.
Сценарий 3. Сценарий конца света . Кто-то угадывает пароль вашей учетной записи и блокирует вас из вашей учетной записи. Эта ситуация является самой ужасной, и ее исправление будет зависеть от того, что еще вы связали со своей учетной записью Facebook и насколько вы полны решимости вернуть ее.
Это случилось с Элизабет, автором книги. В итоге она работала с двумя разными друзьями, которые были ИТ-специалистами и юристом, в течение четырех месяцев. У нее было два осложняющих фактора, которые затрудняли восстановление ее учетной записи.
Сначала она использовала рекламу в Facebook для продвижения своих книг, поэтому привязала свой логин к своим кредитным картам. Это привело к тому, что хакер зарядил ее карту собственной рекламой, чтобы попытаться соблазнить других жертв скомпрометировать себя.
Вторая сложность заключалась в том, что она использовала свой псевдоним и случайную дату рождения для своей учетной записи. В процессе восстановления Facebook просит вас отсканировать ваше удостоверение личности, чтобы подтвердить, кто вы есть. Когда она сказала мне это, я забеспокоился за себя. В течение многих лет я гордился тем, что называл 1 января своим «днем рождения» на Facebook. Теперь она говорила мне, что я навлеку на себя неприятности, если кто-то взломает мой аккаунт.
В конце концов она сбросила свой пароль, но почти сразу же хакер сбросил пароль и снова завладел ее учетной записью. «Я пыталась найти кого-нибудь в Facebook, чтобы помочь мне, но не смогла ни с кем связаться по телефону», — сказала она мне. До пандемии у компании была специальная горячая линия для инсайдеров отрасли, «но она была прекращена», — сказала она. Она добилась большего успеха, заблокировав расходы по кредитной карте, позвонив в свой банк. «Я пытался быть на шаг впереди хакера и терял сон. Вся моя жизнь была поставлена на паузу, когда я пытался справиться с ситуацией. У меня не было работы в течение нескольких месяцев. В итоге я сменил пароли в более чем 30 разных учетных записях».
Возможные меры: Если вы окажетесь в этой последней ситуации, у вас есть три основных варианта:
1. Сейчас самое время покинуть Facebook . Проблема в том, что у вас есть кто-то, кто притворяется вами и может использовать вашу личность в преступных и неудобных ситуациях. Не говоря уже о том, что они могут попытаться использовать банковские счета, связанные с вашей учетной записью, или открыть кредитные карты на ваше имя. (Подробнее об этом чуть позже.)
2. Попробуйте восстановить свою учетную запись самостоятельно , используя собственные неясные и часто противоречивые шаги Facebook. Именно так пытались большинство людей, которых я знаю. Однако вы очень быстро обнаружите, что нет простого способа сделать это. Вы должны общаться со службой поддержки Facebook через чужую учетную запись, что кажется несколько противоречивым, поэтому, надеюсь, ваш супруг или друг готовы протянуть руку помощи. (Не поддавайтесь искушению создать вторую учетную запись, потому что это может привести к тому, что обе ваши учетные записи в конечном итоге будут аннулированы.) Затем вам нужно выбрать один из нескольких вариантов (найти несанкционированную публикацию, учетную запись, которая использует ваше собственное имя и /или фотографии) и войдите в кроличью нору, чтобы восстановить свою учетную запись.
Если вы используете Facebook для входа в другие интернет-сервисы, вам придется отключить эти ссылки, иначе хакер сможет скомпрометировать эти другие учетные записи. Если, как и Элизабет, вы подключили свою кредитную карту или другие финансовые счета, вам придется связаться с этими учреждениями и отменить эти платежи. Начните с попытки использовать Facebook с других устройств, которые вы использовали ранее: возможно, хакер не отключил вас автоматически.
3. Использовать стороннюю службу восстановления , например Hacked.com. Это обойдется вам в 249 долларов, но компания будет настойчива и, если не сможет вам помочь, вернет вам деньги. Вы также получаете годовой план цифровой защиты, который обычно продается отдельно за 99 долларов. Если у вас сложная ситуация, как у Елизаветы (связанные финансы, несовпадающие дни рождения), рекомендую использовать этот путь.
Но убедитесь, что вы не нанимаете какого-то случайного хакера, который может забрать ваши деньги и больше ничего не делать. Я разговаривал с основателем Hacked.com Йонасом Борчгревинком, который в недавней статье Washington Post обрисовал в общих чертах различные последовательности шагов, предпринимаемых его сотрудниками. И он подтвердил, что если вы используете имя, отличное от того, которое указано в вашем удостоверении личности, восстановить вашу учетную запись практически невозможно.
Упреждающие меры безопасности
Если вас (пока) не взломали и вам неудобно читать это, вот несколько шагов, которые нужно предпринять, чтобы обезопасить свою учетную запись Facebook или, по крайней мере, уменьшить ваши болевые точки, если это произойдет. случаться. Начните с выполнения хотя бы одного из них сегодня и убедитесь, что вы позаботились обо всех пунктах как можно скорее.
1. Настройте дополнительную безопасность входа в свою учетную запись Facebook. Facebook предлагает вам набор запутанных вариантов, но я рекомендую использовать приложение для двухфакторной аутентификации, такое как Google Authenticator. (Вы можете начать с этой страницы Facebook.)
Двухфакторная аутентификация (также известная как 2FA) использует приложение для смартфона Android или iOS как часть процесса входа в систему. После того, как вы укажете свое имя пользователя и пароль, Facebook попросит вас ввести серию из шести чисел, которые генерируются приложением. Эти числа меняются каждую минуту, поэтому при входе в систему вам понадобится телефон. Если вам нужен дополнительный кредит, найдите время, чтобы включить этот метод второго фактора в других ваших учетных записях, включая любые банки и компании-эмитенты кредитных карт, которые поддерживают этот метод (к сожалению , слишком немногие).
Элизабет использовала менее безопасный метод для второго фактора: отправила шесть номеров в виде текстового сообщения на свой телефон. Вы можете прочитать больше о том, почему это не мое предпочтение.
2. Проверьте, настроены ли у вас какие-либо способы оплаты на Facebook. Готовясь к этой статье, я был удивлен, обнаружив, что мой адрес PayPal связан с моей учетной записью Facebook, и я думал, что я осторожен с моей безопасностью Facebook. Есть два места для проверки. Во-первых, есть страница, которая показывает, настроили ли вы какие-либо кредитные карты для прямых платежей отдельным лицам или организациям, которая называется Facebook Pay. Перейдите по этой другой ссылке, чтобы удалить любые способы оплаты рекламы. Если вы проводите какие-либо рекламные кампании в своем бизнесе, вам придется сначала их остановить.
3. Удалить связанные приложения и веб-сайты. Если вы вошли в сторонние приложения, используя свои учетные данные Facebook, сейчас самое время проверить и удалить их (вы можете найти соответствующую страницу здесь). То же самое относится и к удалению любых бизнес-интеграций. Вы получаете небольшой удар, не имея возможности автоматически входить в эти другие службы, но вы также защищаете себя, если ваша учетная запись была скомпрометирована.
Если у вас есть бизнес-страница в Facebook, у вас должно быть как минимум два человека с правами администратора на этой странице. (Перейдите в «Настройки страницы» > «Роли страницы».) Если ваш бизнес-аккаунт взломан и вы являетесь единственным администратором, восстановить его будет практически невозможно. Для этого контакта также должна быть включена двухфакторная аутентификация.
4. Проверьте контакты электронной почты вашей учетной записи (используя эту страницу Facebook). У вас должен быть как минимум второй контактный адрес электронной почты (или больше), который Facebook может использовать для отправки вам уведомлений в случае, если ваш основной адрес электронной почты будет скомпрометирован. Конечно, используйте разные пароли для этих разных учетных записей электронной почты.
Я знаю, это кажется большой работой, и на страницах настроек Facebook есть много мест, которые вам придется посетить и на которые нужно обратить внимание. И есть вероятность, что приведенные выше ссылки могут не работать в будущем, поскольку Facebook любит вносить изменения в свои настройки.
Если эти действия, направленные на повышение вашей безопасности, не разочаровали вас, возможно, вы захотите продолжить повышать свою безопасность. Я рекомендую либо приложение для смартфонов Jumbo для iOS и Android, либо Avast One (доступно для Windows, Mac, iOS и Android). Любой из них может помочь вам выполнить многочисленные шаги для защиты ваших учетных записей Google, Twitter и других.
Напутствие мудрости
Подумайте, прежде чем нажать. Если вы получили сообщение, похожее на сообщение от социальной сети, в котором говорится, что ваша учетная запись была взломана, не переходите ни по каким ссылкам и не звоните по указанным в сообщении номерам телефонов.