Windows 10 магазин не скачивает: Устранение проблем с приложениями из Microsoft Store
Содержание
Устранение проблем с приложениями из Microsoft Store
Справка по Microsoft Store и выставлению счетов
Обзор
-
Оплата, выставление счетов и Microsoft Store
Управление подпиской
-
Управление подпиской -
Включение автоматического продления подписки -
Изменение способа оплаты подписки -
Отмена подписки Майкрософт -
Управление сторонней подпиской
Доставка, заказы и журнал
-
Просмотр журнала заказов -
Доставка, стоимость и сроки -
Отслеживание заказа -
Поиск загрузок и ключей продуктов -
Предварительные заказы в Microsoft Store
Возмещения и обмены
-
Возвраты или обмен товаров -
Отмена заказа или предзаказа -
Статус возврата и возмещения -
Не удается получить возмещение средств за приложения или игры
Разрешение покупки или устранение неполадок при покупке
-
Требование утверждения для покупки в семье -
Запрет несанкционированных покупок -
Изменение страны или региона -
Устранение неполадок при покупке в Microsoft Store -
Исследование выставленных счетов
Варианты оплаты и изменения
-
Добавление нового способа оплаты -
Изменение способа оплаты -
Удаление способа оплаты -
Добавление мобильного устройства в качестве способа оплаты -
Устранение проблем со способами оплаты
Карты оплаты и остаток на счете учетной записи Майкрософт
-
Карты оплаты Майкрософт и Xbox -
Активация карты оплаты или кода -
Проверка баланса учетной записи Майкрософт -
Добавление средств в учетную запись Майкрософт -
Расходование средств с учетной записи Майкрософт -
Ограничения на количество средств в учетной записи Майкрософт -
Расходование всех средств карты оплаты Майкрософт -
Отмена карты оплаты Майкрософт
Параметры, приложения и игры в Microsoft Store
-
Получение доверенных приложений и игр -
Совершение покупки из приложения -
Получение обновлений для приложений и игр -
Бесплатные игры «Косынка» для Windows -
Бесплатная игра Microsoft Mahjong -
Солитер (Майкрософт) для Windows -
Изменение параметров входа для покупки
Устранение неполадок с Microsoft Store в Windows
-
Не удается найти или установить приложение -
Не удается отправить приложение или игру на устройство -
Устранение проблем с приложениями -
Не удается найти приложение Microsoft Store в Windows 10 -
Приложение Microsoft Store не запускается
Поддержка при продаже
-
Обращение в службу поддержки Microsoft Store -
Сведения для потребителей (Европа)
Microsoft Store Windows 10 Windows 11 Еще. ..Меньше
Если в Windows 11 у вас возникли проблемы с приложением из Microsoft Store, воспользуйтесь следующими обновлениями и исправлениями.
Сначала войте в свою учетную запись Майкрософт. Затем используйте следующие решения в указанном порядке.
-
Убедитесь, что система Windows обновлена
Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений. Если есть доступное обновление, выберите Установить сейчас. -
Убедитесь, что ваше приложение совместимо с Windows 11.
Дополнительные сведения см. в статье Ваше приложение несовместимо с Windows. -
Обновите Microsoft Store
Нажмите кнопку Пуск, затем в списке приложений выберите Microsoft Store. В Microsoft Store выберите Библиотека > Получить обновления. Если доступно обновление для Microsoft Store, автоматически запустится процесс установки. -
Устранение неполадок с играми
Если при установке игры возникли проблемы, см. статью Устранение неполадок при установке игр в Windows. -
Восстановление или сброс приложений
См. Восстановление или удаление программ в Windows. -
Переустановка приложений
В Microsoft Store выберите Библиотека. Выберите приложение, которое нужно переустановить, затем выберите Установить.
Вот дополнительная справка
-
Если вы не можете найти Microsoft Store, см. статью Не удается найти приложение Microsoft Store в Windows.
-
Если у вас возникли проблемы при открытии Microsoft Store, см. статью Microsoft Store не запускается.
org/ListItem»>
Если вы можете запустить Microsoft Store, но не получается найти или установить приложение, см. статью Не удается найти или установить приложение из Microsoft Store.
Если у вас возникли проблемы с приложением из Microsoft Store в Windows 10, воспользуйтесь следующими обновлениями и исправлениями.
Сначала войте в свою учетную запись Майкрософт. Затем используйте следующие решения в указанном порядке.
-
Убедитесь, что в Windows установлены последние обновления: выберите Проверить наличие обновлений сейчас, затем выберите Проверить наличие обновлений. Также можно нажать кнопку Пуск и выбрать Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений. Если есть доступное обновление, выберите Установить сейчас.
-
Убедитесь, что ваше приложение работает с Windows 10. Дополнительные сведения см. в статье Ваше приложение несовместимо с Windows 10.
-
Обновите Microsoft Store: нажмите кнопку Пуск и в списке приложений выберите Microsoft Store. В Microsoft Store выберите Подробнее > Загружаемые компоненты и обновления > Получить обновления. Если доступно обновление для Microsoft Store, автоматически запустится процесс установки.
-
Устранение неполадок с играми: если при установке игры возникли проблемы, см. статью Устранение неполадок при установке игр в Windows 10.
-
Восстановление или сброс приложений: см. Восстановление или удаление программ в Windows 10.
-
Переустановите приложения: в Microsoft Store выберите Подробнее > Моя библиотека. Выберите приложение, которое нужно переустановить, а затем выберите Установить.
-
Запустите средство устранения неполадок. Нажмите кнопку Пуск , выберите Параметры > Обновление и безопасность > Устранение неполадок, затем в списке выберите Приложения Магазина Windows > Запустить средство устранения неполадок.
Вот дополнительная справка
-
Если вам удается найти Microsoft Store, см. статью Не удается найти Microsoft Store в Windows 10.
-
Если у вас возникают проблемы при запуске Microsoft Store, см. статью Microsoft Store не запускается.
-
Если вы можете запустить Microsoft Store, но не получается найти или установить приложение, см. статью Не удается найти или установить приложение из Microsoft Store.
Не скачиваются приложения в Microsoft Store
Такая проблема, как невозможность скачать приложения с Microsoft Store появлялась ещё на Windows 10 и не обошла стороной она и одиннадцатую версию винды. Рассмотрим способы, которые скорее всего помогут решить беду с магазином Microsoft.
Если вы накануне устанавливали антивирусное ПО, то причина может быть в нем. Чтобы проверить это, нужно отключить антивирус и опробовать не заработал ли магазин.
Кроме этого попытка перезагрузить ПК не будет лишней. Бывают моменты, когда системе надо обновиться и магазин после этого снова работает.
Напоследок система Windows 11 любит, чтобы время и дата на ПК были установлены верно.
1. Для настройки даты и времени в панели задач жмём ПКМ на время. Выбираем «Настроить дату и время».
2. Выбираем свой часовой пояс и устанавливаем своё время. Либо ставим галочку на «Установить время автоматически» и щелкаем по кнопке «Синхронизировать».
3. Проверяем работу магазина Microsoft.
После проверки предыдущих пунктов переходим к основным. Первым делом нужно проверить не поможет ли сброс Microsoft Store. Чтобы это провернуть, нужно:
1. Закрыть магазин.
2. Зайти в Пуск и нажать «Выполнить» или просто использовать комбинацию Win+R. Затем пишем «wsreset» и жмём Enter.
3. По завершении проделанных шагов обычно Store запускается автоматически. Проверяем.
Если сброс не помогает, то надо попробовать перезайти в учётку.
1. Зайти в Microsoft Store.
2. Щелкаем на профильный значок возле строки поиска.
3. Кликаем по кнопке «Выход».
4. Выходим из магазина и заходим обратно.
5. Опять жмём на значок профиля и клацаем на кнопку «Войти».
6. Вводим данные от своей учётки, электронную почту и пароль.
Ещё один вариант решения проблемы это сброс центра обновлений.
1. Отключаем интернет.
2. Запускаем cmd, «Пуск» — «Командная строка». Или жмём «Win+R». Пишем «cmd». Выбираем «Командная строка».
3. Далее нам нужно будет прописать несколько строк.
«net stop wuauserv»
«move c:\Windows\SoftwareDistribution c:\Windows\SoftwareDistribution.bak»
«net start wuauserv».
4. Перезагружаем ПК и проверяем устранены ли сложности.
Теперь попробуем кардинально решить, а именно приступаем к переустановке приложения.
Заходим в параметры «Установка и удаление программ».
Microsoft Store -> «Дополнительные параметры».
«Завершить» и «Сброс».
Переустановить магазин можно в терминале Windows 11.
1. Заходим в cmd.
2. Теперь надо напечатать длинную строчку.
PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}"
3. Нажимаем «Enter», затем перезагружаем ПК.
Бывает, что проблему помогают решить встроенные помощники ликвидации неисправностей. Чтобы его использовать надо:
1. Зайти в параметры системы.
2. В поисковом поле вводим «Поиск и устранение неполадок в приложениях Microsoft Store» и нажимаем «Далее».
3. Спустя немного времени средство предложит варианты исправления ошибок.
Также борцы со шпионскими функциями в Windows 11 часто используют сторонние приложения, которые могут блокировать установку с Microsoft Store. Чтобы устранить эту проблему, нам нужен файл hosts, который находится по пути C:\Windows\System32\drivers\etc. В нем нужно посмотреть не были ли запрещены сервера Microsoft.
Обычно с помощью таких вариантов можно решить проблемы со скачиванием приложений. В случае если неисправности не решены можно ещё попробовать обновить систему Windows.
Исправление проблем с приложениями из Microsoft Store
Microsoft Store и справка по выставлению счетов
Обзор
- Оплата, выставление счетов и Microsoft Store
Управление подпиской
- Управление подпиской
- Включить периодическое выставление счетов
- Изменить способ оплаты подписки
- Отменить подписку Майкрософт
- Управление подпиской от стороннего
Доставка, заказы и история
- Посмотреть историю заказов
- Доставка, стоимость и сроки доставки
- Отследить ваш заказ
- Поиск загрузок и ключей продукта
- Предварительные заказы для Microsoft Store
Возврат и обмен
- Возврат или обмен товара
- Отменить заказ или предварительный заказ
- Статус возврата и возмещения
- Не могу вернуть деньги за приложения и игры
Авторизация или устранение неполадок при покупке
- Требуется одобрение для семейной покупки
- Предотвращение несанкционированных покупок
- Изменить страну или регион
- Устранение неполадок при покупке в Microsoft Store
- Исследуйте платежный сбор
Способы оплаты и обновления
- Добавить новый способ оплаты
- Обновите способ оплаты
- Удалить способ оплаты
- Добавить мобильный в качестве способа оплаты
- Устранение неполадок с вариантами оплаты
Подарочные карты и остатки на счетах Майкрософт
- Подарочные карты Microsoft и Xbox
- Использовать подарочную карту или код
- Проверить баланс учетной записи Майкрософт
- Добавить деньги в учетную запись Майкрософт
- Тратить деньги в учетной записи Microsoft
- Ограничения на деньги в учетной записи Майкрософт
- Потратить все деньги подарочной карты Майкрософт
- Отменить подарочную карту Microsoft Store
Настройки, приложения и игры в Microsoft Store
- Получите надежные приложения и игры
- Совершить покупку в приложении
- Получайте обновления для приложений и игр
- Бесплатные пасьянсы для Windows
- Бесплатный Microsoft Маджонг
- Microsoft FreeCell для Windows
- Изменить настройки входа при покупке
Устранение неполадок Microsoft Store в Windows
- Не могу найти или установить приложение
- Не удается отправить приложение или игру на устройство
- Исправить проблемы с приложениями
- Не удается найти приложение Microsoft Store в Windows 10
- Приложение Microsoft Store не запускается
Помощь в поддержке продаж
- Обратитесь в службу поддержки Microsoft Store
- Информация для потребителей ЕС
Microsoft Store Windows 10 Windows 11 Больше. ..Меньше
Если вы используете Windows 11 и у вас возникают проблемы с приложением из Microsoft Store, рассмотрите эти обновления и исправления.
Сначала войдите в свою учетную запись Microsoft. Затем проработайте эти возможные решения в представленном порядке.
Убедитесь, что установлена последняя версия Windows
Выберите Пуск > Настройки > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений . Если доступно обновление, выберите Установить сейчас .Убедитесь, что ваше приложение работает с Windows 11.
Дополнительные сведения см. в статье Ваше приложение не работает с Windows.Обновление Microsoft Store
Выберите Start , затем в списке приложений выберите Microsoft Store . В Microsoft Store выберите Библиотека > Получить обновления . Если доступно обновление для Microsoft Store, оно начнется автоматически.Устранение неполадок в играх
Если у вас возникли проблемы с установкой игры, см. раздел Устранение неполадок при установке игр в Windows.Восстановите или сбросьте настройки приложений
См. Восстановление или удаление программ в Windows. org/ListItem»>
Переустановите приложения
В Microsoft Store выберите Library . Найдите приложение, которое хотите переустановить, а затем выберите Установить .
Дополнительная помощь
Если вы не можете найти Microsoft Store, см. статью Проблемы с поиском приложения Microsoft Store в Windows.
Если у вас возникли проблемы с открытием Microsoft Store, см. раздел Microsoft Store не запускается.
Если вы можете открыть Microsoft Store, но у вас просто возникают проблемы с поиском или установкой приложения, см. Я не могу найти или установить приложение из Microsoft Store.
Если вы используете Windows 10 и у вас возникают проблемы с приложением из Microsoft Store, рассмотрите эти обновления и исправления.
Сначала войдите в свою учетную запись Microsoft. Затем проработайте эти возможные решения в представленном порядке.
Убедитесь, что для Windows установлено последнее обновление: выберите «Проверить наличие обновлений сейчас», а затем выберите «Проверить наличие обновлений ». Или нажмите кнопку Пуск , затем выберите Настройки > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений . Если есть доступное обновление, выберите Установить сейчас .
org/ListItem»>Обновление Microsoft Store: нажмите кнопку Пуск , а затем в списке приложений выберите Microsoft Store . В Microsoft Store выберите Подробнее > Загрузка и обновление > Получение обновлений . Если доступно обновление для Microsoft Store, оно начнется автоматически.
Устранение неполадок с играми. Если у вас возникли проблемы с установкой игры, см. раздел Устранение неполадок при установке игр в Windows 10.
org/ListItem»>Переустановите приложения: В Microsoft Store выберите Подробнее > Моя библиотека . Выберите приложение, которое хотите переустановить, а затем выберите Установить .
Запустите средство устранения неполадок: нажмите кнопку Пуск , а затем выберите Настройки > Обновление и безопасность > Устранение неполадок , а затем из списка выберите Приложения Магазина Windows > Запустить средство устранения неполадок.
Убедитесь, что ваше приложение работает с Windows 10. Дополнительные сведения см. в разделе Ваше приложение не работает с Windows 10.
Восстановите или сбросьте настройки приложений: см. раздел Восстановление или удаление программ в Windows 10.
Дополнительная помощь
- org/ListItem»>
Если у вас возникли проблемы с запуском Microsoft Store, см. статью Microsoft Store не запускается.
Если вы можете запустить Microsoft Store, но у вас просто возникают проблемы с поиском или установкой приложения, см. Я не могу найти или установить приложение из Microsoft Store.
Если вы не можете найти Microsoft Store, см. раздел Проблемы с поиском Microsoft Store в Windows 10.
Магазин Microsoft не загружает приложения? 11 способов исправить
Microsoft Store — это платформа для загрузки всех приложений Windows, игр и других сторонних приложений. Хотя Microsoft Store имеет отличный интерфейс и коллекцию приложений, их загрузка на компьютер может быть сложной задачей. Если вы не боретесь с медленной загрузкой, приложения могут зависать во время установки.
У нас есть руководство, в котором подробно описано, как исправить проблемы с медленной загрузкой в Microsoft Store. Однако в этом руководстве мы покажем вам 11 вещей, которые нужно сделать, когда Microsoft Store не загружает приложения на ваш компьютер с Windows 10.
Содержание
1. Проверьте подключение к Интернету
Невозможно перемещаться по Microsoft Store, не говоря уже о загрузке приложений без активного подключения к Интернету. Поэтому, если ваша загрузка зависла в ожидании, вам в первую очередь нужно проверить интернет-соединение вашего ПК.
Откройте другие интернет-зависимые приложения и проверьте, работают ли они. А еще лучше запустите веб-браузер и посмотрите, можете ли вы посещать веб-страницы. Перезагрузите маршрутизатор или воспользуйтесь другими советами по устранению неполадок с Wi-Fi, если вы не можете получить доступ к Интернету через Wi-Fi.
Для проводного подключения отсоедините кабель Ethernet или модем и снова подключите его. Если подключение Ethernet остается медленным или не работает, обратитесь к советам в этом руководстве по устранению проблем с подключением Ethernet.
2. Отключить VPN или прокси-сервер
Прокси- или VPN-подключение также может помешать загрузке и установке приложения в Microsoft Store. Закройте приложение VPN или перейдите в «Настройки » > «Сеть и Интернет» > «VPN », чтобы отключить VPN-подключение в меню настроек Windows.
В меню «Сеть и Интернет» перейдите на вкладку «Прокси» и отключите параметр « Использовать прокси-сервер ».
Если VPN и прокси-серверы отключены, попробуйте выполнить загрузку из Microsoft Store и проверьте, проходит ли она.
3. Принудительно закройте Microsoft Store
Если у вашего компьютера есть доступ в Интернет, но Microsoft Store по-прежнему не загружает приложения, закройте магазин и снова запустите его. Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск»/логотип Windows и выберите Диспетчер задач .
На вкладке «Процессы» выберите Microsoft Store и нажмите кнопку Завершить задачу в правом нижнем углу окна.
Повторно откройте Microsoft Store и повторите попытку загрузки приложений. Перейдите к следующему решению, если приложения не загружаются или зависают в ожидании.
4. Проверьте настройки даты и времени
Microsoft Store может не обрабатывать загрузки приложений, если на вашем компьютере установлены неправильные настройки даты и времени. Запустите Настройки Windows и перейдите к Время и язык . В разделе Дата и время обязательно отметьте следующие параметры: Установить время автоматически и Установить часовой пояс автоматически .
Еще одно: прокрутите до раздела Синхронизировать часы и выберите Кнопка «Синхронизировать сейчас» .
Это немедленно синхронизирует и обновит дату и время вашего ПК с сервером времени Windows. Вернитесь в Microsoft Store и проверьте, можете ли вы теперь загружать приложения.
5. Проверьте место для хранения и настройки
Если Microsoft Store по-прежнему не загружается или на вашем компьютере недостаточно места для хранения. Это не проблема. Поэтому, если ваши приложения застревают в очереди на загрузку, запустите проводник и убедитесь, что на вашем жестком диске достаточно места для размещения приложений.
Если к вашему компьютеру подключено несколько жестких дисков, убедитесь, что вы настроили Windows для сохранения новых приложений на диске с достаточным объемом памяти. Перейдите в Настройки > Система > Хранилище и выберите Изменить место сохранения нового контента .
Щелкните раскрывающийся список « Новые приложения будут сохраняться в » и выберите диск, который вы хотите сохранить для загрузки из Магазина Microsoft.
6. Очистить кэш Microsoft Store
Microsoft Store создает и сохраняет временные файлы (называемые данными кэша) на вашем компьютере. Эти файлы помогают Microsoft Store работать быстрее на вашем компьютере. Однако когда эти файлы повреждаются, они иногда вызывают сбои в работе Microsoft Store.
Очистите кэш Microsoft Store и проверьте, восстанавливает ли это загрузку и установку приложения. Закройте окна Microsoft Store и введите wsreset в поле поиска. Нажмите Запуск от имени администратора в результатах поиска и подождите, пока окно сброса Microsoft Store не исчезнет с экрана вашего ПК.
Windows автоматически запустит Microsoft Store после очистки кэша. Попробуйте загрузить приложение и проверьте, проходит ли оно.
7. Повторно подключите свою учетную запись Microsoft
Это влечет за собой выход из вашей учетной записи Microsoft из приложения Microsoft Store и повторный вход. Щелкните значок профиля в правом верхнем углу приложения Microsoft Store и выберите свою учетную запись.
Нажмите Выйти , чтобы удалить свою учетную запись Microsoft из приложения Microsoft Store.
Вернитесь на домашнюю страницу Microsoft Store, щелкните значок профиля и выберите Войти .
Если учетная запись сохранена на вашем компьютере, выберите учетную запись и нажмите Продолжить для продолжения. В противном случае щелкните Учетная запись Microsoft, чтобы использовать другую учетную запись в Microsoft Store.
Введите данные своей учетной записи и нажмите Войти , чтобы повторно подключить свою учетную запись к Microsoft Store.
8. Сброс Microsoft Store
Все еще не можете загружать приложения из Microsoft Store? Вы должны дать приложению сброс. Когда вы сбрасываете приложение, Windows удаляет данные и настройки приложения с вашего компьютера. Это может помочь устранить проблемы, вызывающие сбои в работе приложения.
Чтобы сбросить настройки Microsoft Store, перейдите в раздел «Настройки» > «Приложения» > «Приложения и функции» и выберите Microsoft Store из списка приложений.
Нажмите Дополнительные параметры , чтобы открыть меню системных настроек Microsoft Store.
Перейдите к разделу «Сброс» и нажмите кнопку «Сбросить ».
Нажмите кнопку Reset еще раз, чтобы начать процесс сброса.
После этого запустите Microsoft Store, войдите в систему, используя данные своей учетной записи Microsoft, и посмотрите, сможете ли вы теперь загружать и устанавливать обновления приложений из магазина.
9. Запустите средство устранения неполадок Магазина Windows
В Windows есть встроенный инструмент, который диагностирует и устраняет проблемы с Магазином Microsoft или приложениями, загруженными из магазина. Это называется средством устранения неполадок приложений Магазина Windows. Вы найдете его спрятанным в меню «Устранение неполадок» в настройках вашего ПК.
Перейдите в Настройки > Обновление и безопасность > Устранение неполадок и найдите Приложения Магазина Windows в разделе «Поиск и устранение других проблем». Выберите инструмент и нажмите Запустите средство устранения неполадок .
10. Обновите Microsoft Store
Да, вам необходимо обновить Microsoft Store, как и любое другое приложение на вашем компьютере. В противном случае у вас могут возникнуть проблемы с загрузкой (других) приложений, если вы используете устаревшую версию Microsoft Store.
Запустите Microsoft Store, щелкните значок меню из трех точек и выберите Загрузки и обновления .
Нажмите кнопку Получить обновления и подождите, пока Microsoft Store просканирует ваш компьютер на наличие устаревших приложений и игр. Это может занять минуту или две.
По завершении сканирования проверьте, находится ли Microsoft Store в очереди обновлений или загрузки. Если доступно обновление для Microsoft Store, установка начнется автоматически. Вы также можете щелкнуть значок загрузки рядом с Microsoft Store, чтобы запустить установку вручную.
11.
Установите Центр обновления Windows
Если ни одно из приведенных выше решений не помогло устранить проблему, проверьте, установлена ли на вашем ПК последняя сборка Windows 10. Устаревшая или содержащая ошибки версия Windows 10 может быть основной причиной сбоя загрузки приложения, которое вы испытываете в Магазине Microsoft. Поэтому убедитесь, что вы установили последнее обновление на свой компьютер.
Выберите «Настройки» > «Обновление и безопасность» > «Центр обновления Windows» и нажмите «Проверить наличие обновлений». Если доступно обновление, нажмите Установить сейчас , чтобы загрузить его на свой компьютер.
Снова загрузите приложения из Microsoft Store
Мы уверены, что одно из этих решений поможет. Если вы по-прежнему не можете загружать или обновлять приложения на своем компьютере, перерегистрируйте или переустановите Microsoft Store и повторите попытку.
За последние 4 года компания Sodiq написала тысячи учебных пособий, руководств и пояснений, чтобы помочь людям решить проблемы с устройствами Android, iOS, Mac и Windows.