Яндекс браузер не отвечает зависает: Решение частых проблем. Справка

Содержание

Что делать, если не отвечает Яндекс.Браузер – решение

Ситуации, когда Яндекс.Браузер не отвечает и зависает, встречаются все реже, поскольку разработчики регулярно его обновляют и исправляют различные ошибки. Но полностью избавиться от них не получается. Так что в данной статье мы поговорим о наиболее частых причинах подобного поведения интернет-обозревателя и о способах борьбы с ними.

Содержание

Руководство к действию
- Устаревшая версия
- Слишком большой объем временных файлов
- Ошибка «Без имени»
- Избыток включенных плагинов
- Сбой в файлах Яндекс.Браузера

В действительности подобное поведение программы, как правило, вызвано следующими обстоятельствами:

Использование старой версии.
Избыток временных файлов.
Одновременная работа слишком большого количества расширений.
Повреждение файлов программы.

Остановимся на каждом из них и в развернутом формате объясним, что нужно делать. Еще отдельно мы поговорим о сбое «Без имени» в Яндекс.Браузере.

Устаревшая версия

Как и было написано во введении к статье, разработчики веб-браузера активно занимаются его совершенствованием, регулярно выпуская новые версии. Изначально они должны устанавливаться в автоматическом режиме, причем незаметно для пользователя. Но этого может не происходить. В таком случае имеет смысл обновиться самостоятельно.

Слишком большой объем временных файлов

Это еще одна причина, почему Яндекс.Браузер часто не отвечает. Ведь вполне возможно, что ему приходится обрабатывать избыточное количество совсем ненужных данных, которые были накоплены за долгие месяцы или даже годы интернет-серфинга. В любом случае, их чистка точно окажется полезной. Тем более, что выполняется она буквально в несколько шагов:

Скопируйте адрес browser://settings/clearBrowserData.
Вставьте его в адресную строку веб-обозревателя.
Для перехода на нужную страницу нажмите на клавиатуре Enter.
Для верхнего ползунка установите значение «За всё время».
Отметьте пункты «Загрузки», «Файлы, сохраненные в кэше» и «Данные приложений».
Активируйте выполнение процедуры.

Ошибка «Без имени»

Подобная ошибка изредка появляется при попытке открытия новой вкладке и отображается прямо в ее заголовке. При этом страница не грузится, а просто отображается белым и пустым полотном.

Самое очевидное решение – закрыть вкладку и снова открыть. Но, увы, далеко не факт, что оно сработает в вашем случае. Потому мы рекомендуем провести очистку временных файлов в соответствии с предложенной в статье инструкцией, а также перезапустить компьютер.

Если и это не дало нужного результата, то обратитесь к последнему разделу материала и воспользуйтесь инструкцией по переустановке программы с сохранением личных данных.

Избыток включенных плагинов

Расширения задуманы для того, чтобы внедрить в обозреватель изначально отсутствующие функции. Но если их становится много, то программе приходится загружать избыточное количество модулей. И разумным выходом в такой ситуации будет отключения части плагинов. Осуществляется это в таком порядке.

Щелкните ЛКМ по кнопке вызова меню.
Перейдите к странице «Дополнения».
Пролистайте ее в самый низ.
Деактивируйте лишние элементы, кликнув мышкой по ползунку, чтобы он перешел в положение «Выкл.».

Сбой в файлах Яндекс.Браузера

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то велика вероятность именно этой ситуации. Восстановить их не получится, но довольно легко попросту переустановить программу. При этом о личных данных не стоит беспокоиться, ведь они сохраняются в «облаке», достаточно включить функцию синхронизации. Подробнее обо всем вы узнаете в специальной инструкции.

Почему часто выскакивает «Страница не отвечает на запросы»? В чем причина? Как устранить?

Если Яндекс.Браузер завис есть простое решение…

Одна из распространенных проблем в работе Яндекс. Браузера — медленная работа и последующие зависания.
Если Яндекс.Браузер не отвечает, то скорее всего просто открыто слишком много вкладок. Также желтый браузер может зависать если компьютер заражён вирусом или произошел сбой при попытке изменения настроек, а также — при установке дополнительных расширений.

Установка плагинов на Яндекс.Браузер также отрицательно влияет на его производительность. Также причиной того, что Яндекс.Браузер не отвечает может стать отсутствие памяти для обработки процессов браузера — данное ПО требует достаточно производительное железо

Что делать если Яндекс.Браузер не отвечает и как исправить эту ситуацию — поговорим далее.

Перед тем как открыть Яндекс.Браузер необходимо проверить наличие интернет-соединения и узнать имеются ли проблемы на стороне провайдера.

Желтый браузер может зависать если отсутствует свободное место на жестком диске компьютера — если происходят постоянные зависания нужно проверить наличие свободного места

Если проблема зависаний браузера кроется именно в проблемах нехватки памяти необходимо провести очистку дискового пространства и произвести дефрагментацию жесткого диска.

Блокировать работу Яндекс.Браузера может и антивирусное программное обеспечение

Проверьте какую версию браузера Вы используете — она должна быть актуальной, а дистрибутив должен быть скачен только с официального сайта.

Нужно сделать снимок экрана когда браузер выдает ошибку или зависает — данную фотографию нужно отправить в службу поддержки Яндекса с максимально полным описанием ошибки

При обращении в службу поддержки также полезно предоставить следующую информацию:

Что происходит при открытии браузера;
Какие программы или обновления были установлены до возникновения ошибки;
В течении какого периода времени появляются проблемы с ошибкой или зависанием.

Что же делать если Яндекс.Браузер не отвечает и как исправить ошибку слишком долгой загрузки? Здесь все просто — нужно отключить все расширения, голосовую активацию, режим Турбо, очистить кэш памяти, историю загрузки страниц и куки-файлы. После таких действий браузер станет быстрым и шустрым

Если проблема зависания Яндекс.Браузер остается актуальной даже после выполнения всех вышеописанных действий необходимо связаться с поддержкой и описать подробно следующие пункты:

При каких процессах Яндекс.Браузер не отвечает.
Какие процессы выполнялись до проблемы с открытием браузер (обновление, установка драйверов).
Зависание происходит при открытии любого или конкретного сайта.
Сделать минимум один скриншот с ошибкой и процессом браузера в диспетчере задач.

Подобные проблемы – совсем не редкость. Пользователи довольно часто могут сталкиваться с тем, что Яндекс браузера не отвечает или не открывает нужные страницы. Существует достаточно большое количество возможных причин, и в данной статье рассмотрены наиболее частые из них.

Вызывать сбои в работе обозревателя могут следующие параметры:

Отсутствие подключения к интернету.
Заражения персонального компьютера вирусами.
Файл Hosts.
Проблемы с DNS.
Блокировка сайтов системным администратором или фаерволом.
Технические неполадки на самом сайте.
Повреждена запись системного реестра AppInit_DLLs.

Проблемы с подключением к сети Интернет

Это очень обширная и, вместе с тем, наиболее частая причина, из-за которой Яндекс браузер долго грузит или вовсе не открывает различные сайты. Сюда можно отнести:

Технические работы в серверной части провайдера.
Авария на линии.
Повреждение вашего домашнего кабеля.
Системный сбой или поломка маршрутизатора.
Поломка сетевой карты вашего компьютера.
Некорректно установленные драйвера сетевого адаптера.

Чтобы продиагностировать данную проблему, пользователям необходимо посмотреть на пиктограмму сетевого подключения в трее. Если там изображен желтый «!» — восклицательный знак или красный «Х» — крест, значит, проблемы с сетью действительно имеют место быть.

В этом случае, работать перестанет не только браузер Яндекс, но и все остальные программы, требующие подключение к интернету. Пользователи в этом случае могут попробовать выполнить следующие действия:

Осмотреть идущий от маршрутизатора патчкорд на предмет физических повреждений.
Перезагрузить роутер, чтобы исключить его подвисание.
Перезагрузить компьютер – в некоторых случаях это может помочь. К примеру, если зависла служба Windows, необходимая для работы сети.
Позвонить в службу технической поддержки своего интернет-провайдера и оставить заявку о возникших неполадках.

Статические маршруты

Это вид маршрутизации, в котором при определенной конфигурации маршрутизатора, маршруты определяются в явном виде. Они представляют собой внесенный администратором путь, передающий пакеты из точки “А” в точку “Б”. У вас не работает определенный сайт, или вы не можете открыть страничку ни в одном браузере.

Сейчас зачастую провайдеры используют “VPN” (Виртуальная частная сеть). Выглядит это так: дома два компьютера, один из них подключен к интернету посредством роутера, модема или специального кабеля, а второй подсоединен к первому, подключаясь к интернету на первом ПК, связь с ним пропадет. Это и станет причиной, по которой не открывается страница.

Приведем пример прописывания статического маршрута.

Локальная сеть 192.168.1.0/24
IP адрес компьютера с VPN соединением (назовем его “А”) 192.168.1.2
IP второго компьютера без VPN 192.168.1.3 (его мы назовем “Б”)
IP модема 192.168.1.1

Прописываем маршрут на ПК или лэптопе с “VPN”, чтобы он мог видеть девайс “Б” с подключенным интернетом.
Нажатием клавиш “Win + R” вызываем окно “Выполнить” и прописываем там “cmd”.
В открывшемся экране прописываем команду: route –p add 192.168.1.0 mask 255.255.255.0 192.168.1.1
Перезагружаем гаджет и открываем нужную вам страницу.

Системный реестр

Следующее, что рекомендуется сделать – проверить запись AppInit_DLLs в реестре Windows. Для этого пользователям потребуется выполнить следующее:

Вызвать специальное диалоговое окно «Выполнить» с помощью сочетания кнопок «R» и «Win».
Ввести или вставить заранее скопированную строку «Regedit» и нажать Энтер или «Ok».
В открывшемся окне реестра Виндовс необходимо вызвать форму для поиска записей с помощью клавиш «F» и «Control».
Введите названия искомого параметра – «AppInit_DLLs» и нажмите Enter.
Значение данного параметра должны быть пустым. Если там содержатся какие-либо записи – необходимо дважды кликнуть по данному текстовому полю и стереть всю хранящуюся там информацию.

Скорее всего, на вашем персональную компьютере будет храниться два таких файла – в директории «HKEY_LOCAL_MACHINE» и в «HKEY_CURRENT_USER». Необходимо удалить содержимое обеих записей.

Консоль Windows

С помощью командной строки пользователи могут попробовать решить сразу две проблемы – очистить кэш-память DNS и очистить перечень статических маршрутов. Выполните несколько простых шагов, указанных в данном пошаговом руководстве:

Вызовите диалог «Выполнить», как описано в предыдущем разделе статьи.
Введите в текстовое поле слово «cmd» и нажмите «Ok» или Энтер.
Открывшееся окно с черным фоном – это консоль Виндовс. Управление здесь осуществляется с помощью ввода разнообразных команд. Сначала необходимо обновить список static-маршрутов. Для этого воспользуйтесь командой «route -f». Введите ее в командную строку (или скопируйте из текста и вставьте с помощью контекстного меню) и нажмите Enter.
Теперь требуется очистить память кеш DNS служб на вашем компьютере. Это делается с помощью команды «ipconfig /flushdns». Введите ее и нажмите Enter.

После данных действий вы можете закрыть окно консоли и снова попробовать открыть какой-нибудь вебсайт.

Google Chrome полностью не отвечает Bilee

Страницы загружаются бесконечно, и большую часть времени я получаю эту ошибку:

Как включить навигацию по клавиатуре в результатах поиска Google
Почему микрофонный звук не работает в одностороннем режиме в Google Hangouts в Windows 7 и Chrome
Поле поиска в Chrome
Почему Chrome загружается без необходимости во время загрузки?
Формула таблицы для подсчета последовательных значений в столбце
Являются ли значки папок в панели закладок Chrome?

Нажатие «wait» или «kill pages» ничего не делает , я должен закрыть окно ошибки с правой верхней кнопки.

Что я подразумеваю под «совершенно не реагирующим»:

У меня несколько учетных записей: ничего не работает.
Такие вещи, как Настройки (хром: // настройки /) или разделы About (хром: // хром /), также недоступны
Окно Incognito также не отвечает
Создание нового профиля запускает новую страницу (chrome: // settings / createProfile), которая также сохраняет нагрузку на неопределенный срок

Это не дубликат страниц. Невосприимчивость к Google Chrome , страницы не загружаются медленно, они не загружаются вообще, даже настройки, у меня нет перегрузки, у меня достаточно бара, другие браузеры, включая Портативный Хром и Хром на основе Comodo Dragon не влияют на это. Я могу запустить 4 или 5 браузеров одновременно, и только Google Chrome не отвечает.

Насколько я могу судить, я использовал настоящую последнюю версию браузера (или, по крайней мере, очень недавнюю): как я уже сказал, «О (хром: // хром /) недоступен!

Решение типичных проблем — Браузер для Android-смартфонов.

Справочная информация

Если браузер зависает, свяжитесь с нами через форму. Максимально подробно опишите вашу ситуацию:

Какие действия вызывают зависание браузера?
Опишите, что произошло до того, как браузер перестал отвечать на запросы. Например, вы переустанавливали браузер, обновляли или устанавливали программы или расширения?

Если некоторые страницы долго загружаются, проверьте, не переносили ли вы кэш браузера на карту памяти. Если вы это сделали, переместите его обратно. Для этого:

Нажмите в браузере (если вы не видите значок, нажмите кнопку меню на смартфоне).
Нажмите «Настройки».
Перейти к дополнительным параметрам.
Если включена опция Хранить кэш на SD-карте, отключите ее.

Если это не поможет, обратитесь в службу поддержки:

Проблема возникает со всеми веб-страницами или только с некоторыми? Если да, то какие?
Если у вас возникли проблемы с открытием страниц, включите в сообщение текст ошибки.

Обновите Яндекс.Браузер до последней версии.

Если проблема не устранена, свяжитесь с нами через форму. Как можно подробнее опишите вашу ситуацию:

Какие действия приводят к закрытию браузера?
На каких сайтах чаще всего закрывается браузер?
Что происходит, когда вы пытаетесь открыть его снова? (Например, вы получаете сообщение об ошибке или окно открывается неправильно)

Если возможно, прикрепите скриншот или видео ошибки при закрытии браузера и скриншот страницы browser://crashes .

Если браузер долго запускается, попробуйте очистить кеш браузера и временно отключить расширения.

Очистить кеш

Коснитесь в браузере (если значок не отображается, нажмите кнопку меню на смартфоне).
Нажмите «Настройки».
Перейдите в раздел Конфиденциальность.
Нажмите «Очистить данные».
Выберите Кэш.
Отмените выбор всех других параметров (если вы хотите удалить только кеш браузера).
Коснитесь Очистить данные.
Подтвердить удаление.

Отключить расширения

Нажмите на открытую вкладку (если вы не видите значок, нажмите кнопку меню на вашем смартфоне).
Расширения Tap.
Вы увидите список установленных расширений браузера. Нажмите Другие расширения под списком.
Отключить все расширения.

Проверьте, сколько места занимает кеш браузера. Для этого:

Примечание. Производители мобильных устройств могут изменить интерфейс Android. Инструкция для Андроидов без модификаций.

Откройте настройки вашего устройства.
Нажмите Приложения → Все приложения.
Выберите Яндекс.Браузер → Память.

Если данные занимают более 200 МБ, очистите кеш браузера:

Коснитесь в браузере (если значок не отображается, нажмите кнопку меню на смартфоне).
Нажмите «Настройки».
Перейдите в раздел Конфиденциальность.
Коснитесь Очистить данные.
Выберите Кэш.
Отмените выбор всех других параметров (если вы хотите удалить только кеш браузера).
Нажмите «Очистить данные».
Подтвердить удаление.

Веб-страницы могут отображаться неправильно. Например, на странице вместо букв отображаются искаженные символы или может быть нарушено форматирование. Вы также можете столкнуться с неработающими кнопками, неоткрывающимися ссылками или исчезающими меню.

Попробуйте обновить страницу, затем очистить кеш браузера.

Очистить кеш

Коснитесь в браузере (если значок не отображается, нажмите кнопку меню на смартфоне).
Нажмите «Настройки».
Перейдите в раздел Конфиденциальность.
Коснитесь Очистить данные.
Выберите Кэш.
Отмените выбор всех других параметров (если вы хотите удалить только кеш браузера).
Коснитесь Очистить данные.
Подтвердить удаление.

Если аудиофайл долго загружается, попробуйте очистить кеш браузера. Для этого:

Нажмите в браузере (если вы не видите значок, нажмите кнопку меню на смартфоне).
Нажмите «Настройки».
Перейдите в раздел Конфиденциальность.
Коснитесь Очистить данные.
Выберите Кэш.
Отмените выбор всех других параметров (если вы хотите удалить только кеш браузера).
Коснитесь Очистить данные.
Подтвердить удаление.

Яндекс. Браузер использовал Турбо-режим для ускорения доступа к различным сайтам, но он работал только по протоколу HTTP. Таких сайтов сейчас осталось очень мало, поэтому мы отключили Турбо-режим в Яндекс.Браузере и убрали его из настроек. Мы внедрили другие механизмы для поддержания скорости Яндекс.Браузера без использования специальных режимов и продолжим улучшать его скорость.

Если вы не можете найти нужную информацию в справке или у вас возникли проблемы с Яндекс.Браузером для мобильных устройств, опишите свои действия пошагово. Если есть возможность, сделайте скриншот. Это поможет нашим специалистам службы поддержки быстро найти решение проблемы, с которой вы столкнулись.

Примечание. Для решения проблем с сервисами Яндекса обращайтесь в службу поддержки этих сервисов:

Яндекс.Браузер для ПК

Если у вас возникли проблемы с использованием десктопной версии Яндекс. Браузера, вы можете связаться с нами прямо из браузера: перейдите в → Дополнительно → Сообщить проблему или заполните форму.

Главная страница Яндекса

Если ваш вопрос касается главной страницы Яндекса (например, вы хотите изменить тему, настроить блоки или иконки для сервисов или найти YooMoney), свяжитесь с нами, используя эту форму. Выберите вариант Вопрос о главной странице Яндекса.

Яндекс Почта

Если у вас есть вопросы по Яндекс Почте (например, как отключить рекламу, импортировать сообщения из других почтовых ящиков, восстановить удаленные письма или найти сообщения в папке «Спам»), воспользуйтесь этой формой.

Поиск Яндекса и результаты поиска

Если у вас есть вопросы о Поиске Яндекса и результатах поиска (например, о рейтинге сайта или недействительных результатах поиска), свяжитесь с нами, используя эту форму.

✅[Обновлено] Приложение Яндекс Браузер не работает (внизу), белый экран/черный (пустой) экран, проблемы с загрузкой (2023)

по
ООО «Яндекс»
в
Утилиты

Яндекс. Браузер — быстрый и безопасный браузер с голосовым…

Приложение Яндекс.Браузер может не работать у вас из-за проблем с вашим устройством или проблем с интернет-соединением.
Если вы считаете, что в приложении Яндекс.Браузер возникла проблема, отправьте сообщение по номеру в поле для комментариев под номером , и кто-нибудь из нашего сообщества может вам помочь.
Также в то же время вы можете попробовать исправления, упомянутые ниже.

у вас не работает приложение Яндекс Браузер или есть чем поделиться?

Распространенные проблемы с приложением Яндекс.Браузер и шаги по устранению неполадок

✅ У меня черный экран/белый экран (пустой экран) при открытии Яндекс.Браузера?

Это одна из самых распространенных проблем в мобильных телефонах и планшетах. Обычно, когда вы открываете приложение, вы видите черный экран на несколько секунд, а затем приложение вылетает с сообщением об ошибке или без него. Есть несколько способов решить эту проблему.

В большинстве случаев это может быть временная проблема с загрузкой. Вам просто нужно нажать на меню последних приложений (обычно это первая левая кнопка) в вашем телефоне. Затем вы закрываете приложение, в котором возникла эта проблема. Теперь снова откройте приложение. Может работать нормально.
Попробуйте перезагрузить iPhone/iPad. Нажмите кнопку выключения питания на несколько секунд, а затем выберите «Перезагрузить» в меню, чтобы перезагрузить устройство. Теперь вы можете попробовать открыть приложение, оно может работать нормально.
Если ничего из вышеперечисленного не работает, вы можете подождать, пока батарея вашего телефона разрядится, и он автоматически выключится. После этого поставьте его на зарядку и нажмите кнопку включения. Это может работать после этого.
Наконец, если вы не можете ничего исправить, вам может потребоваться удалить приложение и установить его заново. iOS обычно предоставляет возможность восстановить настройки и контент из резервной копии iCloud, если вы ранее включили эту функцию.
Даже в некоторых редких случаях этап переустановки также не работает. Если это ваш случай, попробуйте установить более старые версии приложения. Удачи!

✅ Приложение Мой Яндекс.Браузер не загружается или работает некорректно (ошибка загрузки/ошибка сервера/ошибка подключения/зависание экрана/проблема с пингом).

Есть несколько ситуаций, которые могут вызвать проблему загрузки в мобильных приложениях.

Возможно, сервер приложения Яндекс.Браузер не работает, из-за чего возникают проблемы с загрузкой. Пожалуйста, попробуйте через несколько минут.
Ваше Wi-Fi / мобильное соединение для передачи данных не работает должным образом. Пожалуйста, проверьте подключение для передачи данных.
Слишком много пользователей используют приложение одновременно. Пожалуйста, попробуйте через несколько минут.

✅ У меня проблема со входом в Яндекс Браузер или с аккаунтом.

Если у вас возникли проблемы со входом в систему или учетной записью, выполните следующие действия.

Возможно, сервер Яндекс.Браузера не работает, из-за чего возникают проблемы со входом/аккаунтом. Пожалуйста, попробуйте войти через несколько минут.
Ваше Wi-Fi / мобильное соединение для передачи данных не работает должным образом. Пожалуйста, проверьте подключение для передачи данных.
Возможно, вы пытаетесь войти с неверными учетными данными. Пожалуйста, подтвердите правильность введенных данных.
Если для входа вы используете сторонние социальные сети, такие как facebook, twitter, google и т. д., проверьте, правильно ли работает эта служба, посетив их официальный веб-сайт.
Ваша учетная запись может быть заблокирована или деактивирована за действия. Пожалуйста, прочитайте сообщения об ошибках.

✅ У меня проблемы с установкой приложения Яндекс.Браузер.

Проверьте подключение к Wi-Fi/Интернету.
Пожалуйста, проверьте место на вашем мобильном телефоне. Если у вас недостаточно места на диске, приложение не может быть установлено.
Убедитесь, что приложение, которое вы пытаетесь установить, поддерживает вашу версию iOS.

✅ Приложение Яндекс.Браузер некорректно обновляется в моем телефоне.

Пожалуйста, проверьте соединение Wi-Fi / мобильной передачи данных и убедитесь, что оно работает правильно. Возможно, он не работает и не позволяет вам обновить приложение Яндекс.Браузер.
Убедитесь, что в вашем телефоне достаточно места для загрузки обновлений. Если у вас недостаточно места для хранения, это может блокировать обновления приложения.

✅ Проблема с загрузкой аудио/видео в Яндекс Браузере.

Проверьте громкость телефона, если у вас проблемы со звуком. Попробуйте использовать наушники, чтобы выяснить, связана ли проблема с динамиками или с приложением.
Если у вас проблемы с загрузкой видео, проверьте скорость интернета и подключение к Wi-Fi.

✅ Приложение Яндекс.Браузер Не работают уведомления.

Зайдите в Настройки ->Уведомления->Яндекс Браузер и проверьте, включены ли уведомления. Если он не включен, пожалуйста, включите его.
Также, если вы не слышите звуки уведомлений, еще раз убедитесь, что вы случайно не отключили звуки уведомлений приложений.

✅ Ввел деньги в Яндекс.Браузер. Но я не вижу, чтобы это добавилось к моему балансу.

Компании/разработчику приложения может потребоваться некоторое время для обработки платежа и зачисления средств на ваш счет. Пожалуйста, проявите терпение в течение 24-48 часов и посмотрите, будет ли сумма зачислена на ваш счет. Если нет, пожалуйста, свяжитесь с компанией-разработчиком, используя контактную информацию, указанную ниже.
Адрес электронной почты:

✅ Я выиграл деньги в Яндекс Браузере и Как вывести деньги на мой банк/paypal?

Вы можете перейти в меню своей учетной записи, а затем, как правило, вы можете увидеть вариант вывода средств, как только вы достигнете порога вывода средств. Вы можете использовать эту функцию, чтобы инициировать запрос на вывод средств.