Что делать если вылетает яндекс: Решение частых проблем — Яндекс Браузер для смартфонов с Android. Справка

Почему Яндекс Браузер вылетает на телефоне

Яндекс.Браузер — быстрое, легкое и удобное средство просмотра страниц в интернете и посещения социальных сетей. Рассмотрим проблему, почему Яндекс.Браузер вылетает на телефоне. Внезапные отключения приложения устраняются в большинстве случаев, если природа неполадки установлена точно. Для быстрого и продуктивного определения неисправности изучите возможные варианты причин, из-за которых телефон выкидывает из браузера.

Содержание

  1. Причина 1: аппаратные ошибки, из-за которых вылетает браузер Яндекс на Android
  2. Причина 2: проблемы операционной системы, из-за которых вылетает браузер Яндекс на Android
  3. Причина 3: почему Яндекс.Браузер вылетает на телефоне из-за работы установленных приложений
  4. Причина 4: прерывание при открытии сайтов или отдельных web-страниц
  5. Причина 5: выкидывает из браузера из-за его собственных сбоев в работе
  6. Сохранение настроек

Причина 1: аппаратные ошибки, из-за которых вылетает браузер Яндекс на Android

Если аппаратный ресурс телефона не справляется с обеспечением функционирования работающих приложений, недостаток памяти и возможностей процессора выкидывает из браузера и является причиной отключения программы. Проверьте наличие незадействованного потенциала вычислительных возможностей устройства при помощи стандартных средств, отображающих загруженность оперативной памяти, жесткого диска и процессора, отключите фоновые приложения, а также программы, автоматически загружаемые при включении смартфона.

Причина 2: проблемы операционной системы, из-за которых вылетает браузер Яндекс на Android

Сбои в работе интернет-обозревателя могут возникнуть по причине отсутствия прав суперпользователя root. Что делать в этом случае, скажет простой алгоритм восстановления заводских настроек или средство получения доступа к корневым папкам (установите программу рутирования наподобие iRoot или WeakSauce, проведите процедуру, следуя инструкциям приложения).

Причина 3: почему Яндекс.Браузер вылетает на телефоне из-за работы установленных приложений

Если вас выкидывает из браузера во время включения недавно установленных программ, завершите их работу. При невозможности приостановить работу программного продукта по причине обладания приложением статуса администратора, войдите в соответствующий раздел настроек безопасности, уберите флажки и повторите попытку удаления. На присутствие вирусного ПО указывают следующие признаки:

  • Спонтанное отключение системных функций.
  • Устройство само по себе подключается через Wi-Fi, совершает звонки, отправляет sms-сообщения.
  • Подозрительное зависание установленных приложений.
  • Неизвестные программы начинают сами собой устанавливаться на мобильник.
  • Появление рекламных объявлений на экране, когда все приложения отключены.

Android поддерживает предустановленный антивирус, с помощью которого можно запустить сканирование, выявить вредоносное ПО и произвести его удаление.

Причина 4: прерывание при открытии сайтов или отдельных web-страниц

Если при попытке открыть сайт случается сбой, а остальные страницы в интернете отображаются без проблем, значит, этот сайт не может обеспечить безопасное соединение, и его посещения лучше избегать.

Причина 5: выкидывает из браузера из-за его собственных сбоев в работе

Если после установки браузерных расширений обозреватель перестает адекватно работать, начинаются спонтанные отключения, попробуйте вернуть прежнюю конфигурацию подключенных опций, выполнив следующие действия:

  1. Нажмите на кнопку главного меню, войдите в раздел настроек.
  2. Попробуйте убрать флажки таких функций, как «Турбо», «Заполнение форм», «Энергосберегающий режим», «Рекламное блокирование», «Советы Яндекса», «Перевод», «Автоматическое воспроизведение видеофайлов».
  3. Перейдите в раздел дополнений и произведите их отключение.
  4. Во вкладке «Конфиденциальность» проведите очистку данных и кэша.

При отсутствии положительного результата верните браузер в состояние заводских настроек или переустановите его.

Сохранение настроек

Переустановка браузера сопровождается потерей закладок, ярлыков, форм ввода паролей и других настроек. Для сохранения актуальной информации требуется проведение предварительной синхронизации браузерных копий на доступных устройствах. Запустите в настройках телефона синхронизацию после прохождения процедуры авторизации.

Проделайте аналогичные действия на компьютере, планшете или ноутбуке. Браузерные настройки будут перенесены на другое устройство, их можно легко вернуть после того, как вы переустановите программу.

Начните искать причину, почему Яндекс.Браузер вылетает на телефоне, с настроек самой программы. Если возврат к первоначальным опциям не помог, то ищите конфликтующие приложения, проверяйте устройство на наличие вирусов, удалите неиспользуемые программные продукты.

Не работает Яндекс на телефоне. Что делать

Яндекс — это одновременно самый популярный поисковик и браузер в России, а также десятки сервисов, которыми ежедневно пользуются миллионы людей. Оттого совершенно не удивляет тот факт, что нередко поступают жалобы на продукты компании. Самая частая из них — Яндекс перестал работать. Проблема проявляется по-разному: у кого-то не запускается браузер, кто-то не может открыть главную страницу поисковика, а кому-то не удается войти в конкретный сервис. Все неполадки поддаются решению, и сегодня вы узнаете обо всех способах, позволяющих устранить любые трудности, связанные с Яндексом на Андроид.

Яндекс не работает на Андроид? Сейчас исправим!

Почему не открывается приложение Яндекс

Прежде всего обозначим причины, почему не работает Яндекс на телефоне или любом другом устройстве с выходом в интернет. Чаще всего проблема бывает вызвана следующими факторами:

  • нестабильное интернет-соединение или его отсутствие;
  • сбой в работе приложения;
  • отсутствие памяти на телефоне;
  • неполадки на сервере.

В большинстве случаев проблема возникает по вине пользователя, и это хорошо, ведь тогда вы со стопроцентной вероятностью сможете ее решить. Другое дело, если Яндекс не открывается по вине компании. В таком случае остается только набраться терпения и ждать.

⚡ Подпишись на AndroidInsider в Дзене, чтобы получать новости из мира Андроид первым

Яндекс Браузер не запускается — что делать

Проблема с браузером проявляется по-разному. Допустим, у вас вылетает Яндекс на Андроид при попытке запустить приложение. Прежде всего в подобной ситуации вы должны сделать следующее:

  • очистить память на телефоне, освободив по меньшей мере 2-5 Гб пространства на внутреннем накопителе;
  • удалить из оперативной памяти все фоновые процессы и перезапустить приложение;
  • очистить кэш Яндекса.

Инструкции к первым двум рекомендациями вы найдете в тематических материалах, ссылки на которые оставлены выше. А вот об очистке кэша Яндекса стоит рассказать здесь и сейчас:

  1. Откройте настройки смартфона.
  2. Перейдите в раздел «Приложения», а затем — «Все приложения».
  3. Найдите Яндекс Браузер.
  4. Нажмите кнопку «Очистить».
  5. Подтвердите удаление кэша.

Если проблемы возникают в обычном приложении Яндекса, сделайте то же самое

Не помогло? Тогда удалите приложение, а затем снова установите его, скачав Яндекс или Яндекс Браузер через Google Play или любой другой официальный источник. Далее останется запустить программу и оценить ее работоспособность.

❗ Поделись своим мнением или задай вопрос в нашем телеграм-чате

Если приложение запускается, но в Яндекс Браузере не открываются страницы, а на экране высвечивается сообщение «Что-то не загружается» или «Доступ в интернет заблокирован», то необходимо проверить стабильность соединения, попытавшись открыть любую другую программу, требующую подключения к сети.

Бывает, что приложение запускается, но никакие страницы внутри не открываются даже при включенном интернете

Не открывается Яндекс Браузер, а все остальные приложения работают как ни в чем не бывало? Возможно, для программы заблокирован доступ в интернет. Чтобы снять ограничения, понадобится:

  1. Открыть настройки телефона.
  2. В разделе с приложениями найти Яндекс.
  3. Во вкладке «Сетевые подключения» поставить галочки напротив мобильного интернета и Wi-Fi.

Приложению нужно дать разрешение на доступ в интернет

Также при использовании приложений Яндекса старайтесь не включать VPN, поскольку в стране выбранного сервера продукты компании могут быть заблокированы. Конечно, это маловероятно, но подобное нельзя исключать. Кроме того, можно сыграть от обратного, включив VPN на телефоне. Наконец, попробуйте переключиться с мобильного интернета на Wi-Fi и наоборот.

Читайте также: Почему не работает Wi-Fi на телефоне

Что делать, если не открывается страница Яндекса

С трудностями могут столкнуться даже пользователи других браузеров вроде Chrome или Opera. Если у вас не открывается страница Яндекса, обратитесь к следующим рекомендациям:

  • проверьте стабильность интернета и примите соответствующие меры;
  • дайте используемому приложению разрешение на выход в интернет;
  • переключитесь с 4G на Wi-Fi или наоборот;
  • включите или выключите VPN на Android.

Возможно, вина в возникновении проблемы лежит на самой компании. Поэтому проверьте работоспособность страницы при помощи сайта мониторинга сбоев. Выберите Яндекс и проверьте, не поступали ли в последнее время жалобы от других пользователей. Вы не одиноки? Тогда дождитесь решения проблемы со стороны компании.

Проверьте наличие жалоб и при необходимости оставьте свою

🔥 Загляни в телеграм-канал Сундук Али-Бабы, где мы собрали лучшие товары с АлиЭкспресс

Также не забывайте, что главная страница Яндекса располагается по адресу ya.ru, а не yandex.ru, как раньше. При использовании старой ссылки вы будете перенаправлены на dzen. ru, а, возможно, и вовсе заметите пустой экран. Имейте это в виду.

Сбоев и ошибок. AppMetrica

Внимание. Отчеты о сбоях и ошибках очень похожи. Поэтому сведения о них приведены в одном документе.

В отчете отображается информация о сбоях/ошибках.

С помощью отчета можно определить, какие сбои и ошибки возникают чаще всего. Используйте эту информацию для подготовки исправлений.

Чтобы получать информацию по электронной почте, настройте уведомления.

В отчете можно выбрать конкретных пользователей с помощью сегментации.

  1. Период отчета
  2. Группировка данных
  3. Метрики
  4. Символы сбоев и ошибок
  5. Просмотр журнала сбоев и журнала ошибок
  6. Добавление комментария
  7. Закрытие сбоя или ошибка
  8. Экспорт данных

Отчет сформирован на конкретный период времени. Период по умолчанию составляет одну неделю.

Для установки периода отчета используйте раскрывающийся элемент . Выбранный временной интервал можно сгруппировать по часам, дням, неделям или месяцам.

Данные в отчете можно сгруппировать по:

  • Группа сбоев или ошибок Дополнительные сведения см. в разделе Сбои и ошибки.

  • Версия приложения

  • Версия ОС

  • Устройство

  • Производитель

9 0002 Для анализа доступны следующие показатели:

  • Сбои/ошибки — количество сбоев или ошибок.

  • Устройства — количество устройств, которые зарегистрировали сбой или ошибку хотя бы один раз за выбранный отчетный период.

  • % всех устройств — процент устройств, на которых зарегистрирован сбой или ошибка, от общего числа устройств, на которых запущено приложение в течение выбранного периода времени.

  • Обнаружено в версии — Версия приложения, в которой сбой или ошибка зарегистрированы впервые.

  • Последнее воспроизведение — Версия приложения, в которой в последний раз был зарегистрирован сбой или ошибка.

Со страницы Списки сбоев можно перейти на страницу с информацией о группе сбоев. Для этого щелкните имя аварийной группы.

Если при сборке приложения не было загружено сопоставление или файл dSYM, в списке групп отображается предупреждение о несимволизированных сбоях.

Чтобы символизировать их, загрузите Загрузка файлов dSYM на iOS. Вы можете просмотреть список отсутствующих файлов на странице Настройки → Сбои вашего приложения в AppMetrica.

Примечание. Вы не можете загрузить отсутствующие файлы сопоставления для предыдущих сборок приложения.

Чтобы просмотреть журнал сбоев:

  1. На странице Журналы сбоев и ошибки щелкните имя группы сбоев.

  2. В таблице щелкните Открыть журнал сбоев/Открыть журнал ошибок.

В журнале отображается информация об устройстве и сбое или ошибке.

Чтобы просмотреть события, предшествовавшие сбою или ошибке, перейдите из журнала в карточку профиля. Для этого нажмите Просмотр событий сеанса.

При необходимости вы можете оставить комментарий по поводу вылета или ошибки. Это может быть полезно, если отчет просматривают несколько разработчиков. Например, в комментарий можно включить ссылку на задачу в Яндекс.Трекере.

Чтобы добавить комментарий, откройте соответствующую группу и введите свой текст в поле Комментарий.

Вы можете закрыть исправленные сбои и ошибки, чтобы отфильтровать их из отчета. Если закрытый сбой обнаружен в версиях, где он не был обнаружен ранее, сбой открывается повторно.

Чтобы закрыть сбой или ошибку, откройте соответствующую группу. В правом верхнем углу блока Crash group status/Error group установите режим Closed.

Описание журнала сбоя можно экспортировать в файл TXT. Для этого откройте соответствующую группу сбоев и нажмите Открыть журнал сбоев/Открыть журнал ошибок → Экспорт.

Если вы не нашли ответ, который искали, вы можете использовать форму обратной связи, чтобы отправить свой вопрос. Пожалуйста, опишите проблему как можно подробнее. Если можно, прикрепите скриншот.

Была ли статья полезна?

Решения типичных проблем — Яндекс Игры. Яндекс Игры

Ошибки в игре
Игра не открывается

  • Проверьте, не открываются ли другие сайты или игры. Если нет, проверьте подключение к Интернету.

  • Отключить блокировщики рекламы. Ваш антивирус может блокировать игру, но отключать его не следует.

  • Проверьте игру в другом браузере. Если он нигде не открывается, обратитесь к разработчику игры.

  • Включить режим инкогнито.

  • Очистить кеш и куки.

Если проблема не устранена, свяжитесь с нами через форму. Укажите название игры, которая не открывается. Если возможно, прикрепите скриншот ошибки и другие подробности, которые помогут нам быстрее разобраться в проблеме.

Ошибка в игре, игра вылетает

Очистить кеш и куки.

Если это не помогло, проверьте корректно ли работает игра в другом браузере или на другом устройстве и свяжитесь с нами через форму. Введите название игры и ваше имя пользователя. Мы проверим игру и отправим сообщение разработчику игры.

Не могу перейти на следующий уровень, прогресс остановлен

Сообщите о проблеме через форму, указав название игры и ваш логин.

Мои достижения исчезли

Некоторые игры не сохраняют ваш прогресс. Если вы уверены, что эта игра должна сохранять ваш прогресс:

  • Убедитесь, что вы вошли в свой Яндекс ID.

  • Убедитесь, что вы не очистили кеш.

  • Отключить очистители временных файлов (например, CCleaner).

Если вы не смогли решить проблему, свяжитесь с нами через форму, указав название игры и ваш логин.

Игра не скачивается и не работает оффлайн

Скачать игры нельзя: они доступны только в браузере. Если вы не в сети, игры не будут работать должным образом.

Игра тормозит, зависает, вылетает

Вопросы по игре
Продолжить игру на другом устройстве

Если ваш прогресс сохранен на сервере, вы можете продолжить игру на другом устройстве. Некоторые игры не сохраняют ваш прогресс.

Я хочу найти игру, но не могу вспомнить название

Если вы не можете вспомнить название игры или не можете найти ее через поиск, загляните в Ваши игры. Он показывает до 15 последних игр, в которые вы играли.

Выплаты и выигрыши
Я не могу забрать свой выигрыш

Очки, которые вы получаете в игре, являются виртуальными. Их нельзя продать, обменять или вывести на банковскую карту.

Платеж не прошел, баллы не начислены

Сообщите о проблеме через форму. Введите название игры и ваше имя пользователя. Прикрепите скриншот квитанции об операции, на которой указана точная сумма, дата и время платежа. Электронный чек отправляется на указанный вами адрес электронной почты.

Внутриигровая реклама
Удалить внутриигровую рекламу

Мы стараемся размещать рекламу таким образом, чтобы она не мешала вашему игровому процессу. Однако полностью убрать рекламу мы не можем: доходы, которые мы получаем от рекламы, позволяют нам поддерживать и развивать сервис, а вы можете играть в Яндекс Игры бесплатно.