Что это код смс: Что делать, если все время приходят коды подтверждения по смс?

«Госуслуги» предупредили пользователей об активизации мошенников — РТ на русском

Короткая ссылка

16 января 2022, 19:09

Сергей Гусаров

Специалисты портала «Госуслуги» предупредили россиян, что мошенники возобновили попытки завладеть персональными данными пользователей сервиса, а также дали советы по защите аккаунтов. Подчёркивается, что категорически нельзя сообщать код из смс третьим лицам, а личные данные можно защитить дополнительно. Накануне в Минцифры сообщили, что аналогичные схемы злоумышленники применяют для получения доступа в онлайн-банки.

Россиян предупредили об участившихся случаях мошенничества с учётными записями на портале госуслуг. Администрация сайта направила пользователям уведомления с советами по защите аккаунта. В одной из рекомендаций подчёркивается, что данные из полученных от портала смс-сообщений нельзя передавать третьим лицам.

«Не сообщайте код из смс никому. Сотрудники «Госуслуг» никогда не запрашивают такую информацию», — говорится в сообщении.

Также рекомендуется использовать дополнительные способы защиты персональных данных: настроить контрольный вопрос и подключить вход в аккаунт с подтверждением по смс.

Накануне Минцифры РФ опубликовало материал, в котором разъяснило действия мошенников, использующих тему QR-кодов, чтобы завладеть учётными записями пользователей на «Госуслугах». Как уточнили в ведомстве, аналогичные схемы злоумышленники используют для получения доступа в онлайн-банки.

«Мошенники инициируют по телефону восстановление пароля к учётной записи пользователя, чтобы украсть его аккаунт. Для этого при входе в аккаунт они вводят номер телефона жертвы, после чего звонят пользователю и просят продиктовать код, полученный в смс», — пояснили в министерстве.

После получения кода злоумышленники генерируют новый пароль, а реальный пользователь лишается доступа к своей учётной записи. В этой схеме QR-код — лишь повод для звонка, поскольку сейчас это самая актуальная тема.

В ведомстве уточнили, что служба поддержки «Госуслуг» уже разработала усиленную защиту аккаунтов пользователей.  Так, перед отправкой пользователю смс для смены пароля портал запрашивает код, а затем дополнительные сведения, в частности СНИЛС, ИНН, серию и номер паспорта. Отмечается, что эту информацию запрашивает система, а не сотрудник.

Также на russian.rt.com
Весной 2022 года в России планируют запустить новое мобильное приложение «Госуслуги»

Публикации о схемах мошенничества в отношении пользователей «Госуслуг» ранее появились в СМИ. Газета «Коммерсантъ» разместила материал, где говорилось, что телефонные мошенники используют тему QR-кодов, чтобы получить доступ к личным кабинетам граждан, а затем используют эти данные для оформления кредитов.

Напомним, что портал «Госуслуги» начал свою работу в декабре 2009 года. Сервис выполняет справочно-информационные функции и обеспечивает доступ граждан к государственным и муниципальным услугам в России.

Расширение перечня сервисов на «Госуслугах»

В 2022 году функционал этого портала будет расширен. Как заявил 20 декабря глава российского правительства Михаил Мишустин, на сайте появится более 100 региональных сервисов, предназначенных для граждан и бизнеса.

Также по теме

«Формирование удобной цифровой среды»: Мишустин сообщил о расширении списка предоставляемых на «Госуслугах» сервисов

Правительство России в 2022 году расширит список услуг, предоставляемых через портал «Госуслуги». Об этом сообщил премьер-министр…

Речь идёт о назначении некоторых пособий на детей, проведении техосмотра ряда видов техники, приёме налоговых деклараций, регистрации прав на недвижимость и других услугах. Мишустин напомнил, что ранее такие услуги были доступны только на онлайн-площадках российских субъектов и на сайтах профильных ведомств либо вообще не предоставлялись в электронном формате.

Регионы также смогут разместить на едином портале дополнительные услуги, в частности по оформлению заявок на социальное обслуживание, предоставлению бесплатного жилья и согласованию перепланировки в квартире.

Как пояснил Мишустин, нововведения направлены на формирование удобной цифровой среды, которая позволит оформить почти все значимые услуги в электронном формате. Глава правительства отметил, что это одна из задач, которую нужно решить для достижения установленных президентом национальных целей развития.

В ходе послания Федеральному собранию в апреле 2021-го Владимир Путин заявил, что в 2022 году большинство государственных услуг должны предоставляться в дистанционном формате. В своём послании глава государства заявил о необходимости «внедрить принципы социального казначейства».

«Это значит, что все федеральные пособия, пенсии, другие социальные надбавки, услуги будут оформляться и выплачиваться в режиме одного окна, без беготни по инстанциям, а просто по факту создания семьи, рождения ребёнка, выхода на пенсию или другой жизненной ситуации», — сказал президент.

«Уже через три года абсолютное большинство государственных и муниципальных услуг должно предоставляться гражданам России дистанционно в режиме 24 часа в сутки семь дней в неделю, то есть на постоянной основе», — подчеркнул Путин.

Клиенты банков зачитались СМС – Коммерсантъ

Как выяснил “Ъ”, сотрудники банков все чаще запрашивают по телефону у клиентов коды из отправленных им СМС-сообщений для дополнительной аутентификации. В банках считают это безопасным, поясняя, что в сообщениях указывают, какие из кодов можно называть, а какие нет. Но эксперты по информбезопасности предупреждают — при том, что мошенники все чаще звонят с подмененных номеров, привычка называть коды может обернуться для клиентов банков массовыми потерями средств.

Фото: Дмитрий Коротаев, Коммерсантъ  /  купить фото

О том, что банковские сотрудники стали чаще запрашивать у клиентов коды из присылаемых СМС-сообщений для аутентификации клиента, “Ъ” рассказали эксперты по информационной безопасности. Они всерьез обеспокоены данной практикой из-за развивающейся социальной инженерии, в том числе с подменой номера банка для введения в заблуждение клиентов. «Случаи, когда банки просят называть коды из СМС, могут изменить шаблон поведения клиента и сформировать у него понимание, что это норма,— говорит управляющий партнер экспертной группы Veta Илья Жарский. — Однако серьезные риски из-за этого появились лишь в конце прошлого года, когда мошенники начали звонить с подмененных телефонов банка».

На специализированных форумах также появились мнения клиентов банков, что это «формирует у пользователей шаблоны поведения, используемые мошенниками».

«Формируется шаблон поведения: сотрудник банка может запросить код из СМС, и это нормально — это нужно для выполнения операции»,— написал один из клиентов банка. Он также отметил, что попытался обратить на данную проблему внимание банка, однако «нарвался на стену непонимания».

Традиционно банки используют коды, присылаемые в СМС, для подтверждения списания денежных средств, и их нельзя называть кому-либо, в том числе и сотруднику банка. Ряд банков отправляют клиентам коды, которые им необходимо называть сотрудникам в офисе при совершении отдельных операций (например, при подключении автоплатежей, досрочном погашении кредитов, для проверки корректности номера телефона и др.) для обеспечения их дополнительной безопасности. Такая практика есть, например, в МКБ, ВТБ, «Открытии».

«Когда кредитная организация просит назвать присланный код именно в офисе банка, она защищает себя от возможного мошенничества со стороны сотрудников, поскольку названный код дает возможность подтвердить, что клиент давал согласие на проведение операции»,— поясняет начальник отдела по противодействию мошенничеству ЦПСБ «Инфосистемы Джет» Алексей Сизов.

Однако в некоторых банках также запрашивают у клиентов коды из СМС при обращении в колл-центр или чат банка и уверены, что это безопасно.

«Промсвязьбанк использует код из СМС как один из дополнительных параметров подтверждения личности клиента, звонящего в контакт-центр,— сообщили в пресс-службе банка.— В тексте такого сообщения говорится, что его нужно назвать сотруднику банка». Почта-банк запрашивает код подтверждения той или иной операции или услуги по инициативе клиента — звонке, визите в отделение или в банковском чате. «Следует различать коды подтверждения, приходящие в СМС от банка,— отметили в пресс-службе Почта-банка. — Код, используемый в качестве простой электронной подписи, приходит клиенту только при его входящем обращении в банк и в непосредственном контакте с сотрудником банка, что делает операцию максимально защищенной». При этом в банке добавили, что, когда отправляют СМС от банка с кодом подтверждения списания средств, в нем всегда содержится пометка, что этот секретный код не следует сообщать никому. В Тинькофф-банке сотрудник банка запрашивает код из СМС при обращении клиента в чат поддержки только для подключения или активации услуги. «Такие СМС-текстовки спутать невозможно, в самой СМС содержатся ее определенное назначение и предупреждения для противодействия социальной инженерии»,— сообщили в банке. Там также отметили, что, по «внутренней статистике, основанной на анализе собранных за годы работы данных, вероятность того, что клиент расскажет СМС-код мошенникам, если в сообщении есть фраза «Никому не говорите код», зависит преимущественно от социально-демографических факторов, которые учитываются в системах антифрода» банка.

Однако эксперты уверены, что практика запроса кодов из СМС несет в себе риски, несмотря на предупреждения, и от нее надо отказаться. По словам господина Сизова, есть риск, что отдельные граждане сочтут называние кода из СМС сотруднику банка нормой и будут делать то же самое и при звонке якобы из банка, а в реалии — от мошенников. По словам одного из собеседников “Ъ” в крупном банке, банки сами стремятся отойти от рассылки кодов в СМС из-за активного использования социальной инженерии мошенниками, но полностью отказаться от нее сложно в силу технологических и экономических ограничений.

В ЦБ не ответили на запрос “Ъ” относительно рисков применения указанной практики и целесообразности ее запрета. Там лишь указали, что в Банк России не поступало жалоб на подобного рода проблемы.

Светлана Самусева, Вероника Горячева

Почему мощная защита банковского сектора от хакерских атак мало помогает гражданам

Читать далее

Что такое короткий номер SMS?

Короткий код SMS — это уникальный 5- или 6-значный номер, используемый для обмена сообщениями между приложениями (A2P). Если вы посмотрите на свои текстовые сообщения, вы можете заметить, что вы получили такие вещи, как обновления рейсов, коды подтверждения и напоминания о встречах с короткого номера.

Короткие номера позволяют предприятиям отправлять большие объемы текстовых сообщений за короткий промежуток времени. Поскольку они короткие, их также легко запомнить, что делает их популярным выбором для компаний, которые хотят взаимодействовать со своими клиентами экономичным способом.

Давайте рассмотрим различные типы коротких номеров, для чего они используются и как вы можете получить собственный короткий номер SMS для своего бизнеса.

Для чего используются короткие номера SMS?

Короткие SMS-коды можно использовать для односторонней отправки обновлений и предупреждений или для диалогового двустороннего общения с клиентами. Некоторые распространенные виды использования в бизнесе включают:

• Мобильный маркетинг: Отправка рекламных текстовых сообщений клиентам, таких как скидки и специальные предложения
• Связи с общественностью и информационно-разъяснительная работа: Сбор благотворительных пожертвований, рассылка напоминаний и обновлений о событиях
• Безопасность: Двухфакторная аутентификация, оповещения о мошенничестве от финансовых учреждений

Примером короткого кода в маркетинге может быть что-то вроде : «Отправьте сообщение PIZZA на номер 73592, чтобы получить скидку 15% на следующий заказ!» Отправляя сообщение на короткий номер «73592», клиент не только получает скидку, но и имеет возможность подписаться на получение будущих маркетинговых текстов от этого бизнеса.

Чтобы узнать больше о примерах использования коротких кодов SMS, посетите наш блог: «Короткие коды SMS и текстовые сообщения: что нужно знать»

Типы коротких кодов

Общие короткие номера короткий код — это тип короткого номера SMS, который, как следует из названия, используется несколькими компаниями. Стоимость использования общего короткого номера разделена, что делает его экономичным выбором для предприятий, желающих рассылать массовые текстовые сообщения. Однако они также имеют некоторые потенциальные недостатки.

Проблемы с общими короткими номерами

• Вводит клиентов в заблуждение: Когда клиенты получают текстовое сообщение с общего короткого номера, они могут не знать, какой бренд продает их. Это может привести к менее упорядоченному обслуживанию клиентов и отсутствию доверия к бренду.

• Конфликты ключевых слов тщеславия : Когда две или более компаний используют тщеславный код, клиентам может быть сложнее отказаться от получения сообщений от определенных брендов.

• Репутация бренда: Когда несколько предприятий используют один и тот же короткий номер, одно предприятие может непреднамеренно нанести ущерб репутации всех других брендов, использующих этот код. Например, если компания, использующая короткий код, занимается рассылкой спама или неэтичными маркетинговыми методами, это может плохо отразиться на всех других компаниях, использующих этот код.

Из-за этих и других проблем использование общих коротких кодов сокращается и по состоянию на декабрь 2021 года в значительной степени обесценилось. Теперь компаниям, желающим отправлять SMS-сообщения клиентам, рекомендуется вместо этого использовать выделенные короткие номера.

Выделенные короткие коды

Выделенный короткий номер — это уникальный 5- или 6-значный номер, который арендуется и используется исключительно одним брендом, предлагая клиентам более упорядоченный и персонализированный опыт. Поскольку они уникальны, они лучше запоминаются, улучшая взаимодействие с клиентами и узнаваемость бренда. А поскольку код не передается другим пользователям, снижается риск непреднамеренного отказа или путаницы клиентов.

Получить специальный короткий номер очень просто, и предприятия могут выбрать номер тщеславия, который соответствует их бренду. Хотя это стоит больше, чем общее, преимущества делают его ценным вложением.

Сокращенные коды косметических средств

Номер косметического средства — это число, которое что-то обозначает, например, вы можете быть знакомы с длинными кодами косметических средств, такими как 1-800-«ПРОДАВЕЦ». Короткие коды также могут использовать тщеславные номера, давая клиентам слово, которое легче запомнить, чем строку случайных чисел.

Возвращаясь к примеру с пиццей, если эта компания хотела сделать свой краткий код более запоминающимся, она могла бы указать краткий код тщеславия, который расшифровывается как «ПИЦЦА» (74992).

Как получить короткий номер для вашего бизнеса

Предприятия, заинтересованные в получении номера телефона с коротким кодом, могут сделать это через национальный каталог, например, usshortcodes.com. Важно помнить, что короткие номера нельзя купить, их можно только арендовать за ежемесячную плату.

Короткие коды не работают на международном уровне, поэтому иностранные или многонациональные компании должны получить короткий код из национального реестра своего целевого рынка, например, txt.ca в Канаде или short-codes.com в Великобритании.

Как начать отправлять сообщения с короткого номера

Обеспечение безопасности специального короткого номера для вашего бизнеса — это только первый шаг. Чтобы начать отправлять сообщения, вам понадобится помощь опытного провайдера SMS для размещения короткого номера. код. Каждая SMS-кампания, которую проводит ваш бизнес, должна быть одобрена и протестирована, прежде чем вы сможете запустить ее и начать двустороннее общение со своими клиентами.

Сотрудничайте с экспертом по мобильным сообщениям

Короткие номера SMS обеспечивают удобный и эффективный способ общения компаний со своими клиентами. Благодаря короткому и запоминающемуся формату клиенты могут быстро и легко взаимодействовать с компаниями и получать информацию, рекламные акции, коды подтверждения и многое другое.

Являясь ведущим провайдером SMS с возможностью подключения к более чем 200 странам, Syniverse помогает корпоративным компаниям создавать незабываемые впечатления от мобильного маркетинга, от идеи до реализации. С Syniverse вы получите:

• Первоклассный набор функций безопасности корпоративного уровня
• Готовые решения для более быстрого выхода на рынок
• Полная интеграция с вашими существующими системами
• Беспрецедентный глобальный охват

Чтобы узнать больше о том, как партнерство с Syniverse может повысить качество обслуживания клиентов, поговорите с экспертом по мобильным сообщениям уже сегодня!

Полное руководство по коротким кодам SMS

Удаление сторонних файлов cookie значительно усложнило маркетинг для компаний, занимающихся электронной торговлей.

Без таргетированной рекламы многие маркетологи не знают, что делать.

Но не все потеряно.

Вы должны адаптироваться и использовать новые каналы для привлечения клиентов и их поддержки. И SMS – отличный канал, если мы сами так говорим.

Чтобы дать вам несколько причин, почему:

• 91 процент потребителей заинтересованы в подписке на получение текстовых сообщений от брендов
• 90% сообщений прочитываются в течение первых трех минут
• Одно исследование показало, что американцы проверяют свои телефоны в среднем 344 раза в день 

.

Короткие SMS-коды — один из основных инструментов для рассылки маркетинговых SMS-кампаний. Так что, конечно, их нужно понимать.

Здесь вы узнаете все, что вам нужно знать о коротких SMS-кодах и о том, как извлечь из них максимальную пользу. Я также сравню короткие SMS-коды с другими типами номеров, которые предприятия используют для отправки текстовых сообщений клиентам.

Короткие номера SMS: что нужно знать

• Что такое короткий номер SMS?
• Типы коротких номеров SMS и других номеров компаний
• 6 Рекомендации по коротким номерам SMS 
• Часто задаваемые вопросы по короткому номеру SMS
• Короткий код против длинного кода: что следует использовать?

Что такое короткий код SMS?

Короткий SMS-код — это пяти- или шестизначный номер, который бренд использует для маркетинговых SMS-кампаний. Напротив, длинный код или бесплатный номер состоит из 10 цифр.

Потребители должны подписаться на получение сообщений от бренда, отправив ключевое слово на его короткий номер. Часто это автоматические SMS-сообщения и часть маркетинговой последовательности.

Короткие номера SMS хороши тем, что они позволяют отправлять сообщения быстро и в большом количестве (примерно 100 сообщений в секунду).

Однако вам необходимо арендовать короткий кодовый номер, а это очень дорого: 500 долларов в месяц за краткий номер без тщеславия и 1000 долларов в месяц за краткий номер с тщеславием.

Типы коротких номеров SMS и других номеров компаний

Выделенные короткие номера

Выделенные короткие номера арендуются вашим брендом и только вашим брендом. Раньше несколько компаний могли использовать один и тот же короткий номер по более доступной цене, и это называлось общими короткими номерами. Но общие короткие номера были постепенно прекращены операторами телефонной связи, поэтому они больше не доступны.

Короткие коды тщеславия и не тщеславия

Короткий код туалетного столика — это специальный номер, выбранный брендом. Это может быть число, которое потребителям легче запомнить.

Например, AT&T однажды использовала номер «567890» для розыгрыша лотереи.

Или короткий код тщеславия может быть каким-то образом связан с брендом. Дисней когда-то использовал короткий код, в котором слово «Дисней» обозначалось цифрами на клавиатуре. Так что это было бы «347639».

Короткий код, не относящийся к тщеславию, — это просто код, который случайным образом присваивается предприятию при подаче заявки на короткий номер. Как упоминалось выше, случайные короткие номера дешевле арендовать.

бесплатных номеров и 10 номеров DLC

Бесплатные номера — это номера 1-800, которые иногда используют бренды.

Вы можете использовать их для отправки SMS с немного более высокой скоростью, чем стандартные длинные коды. Длинные коды имеют пропускную способность одно сообщение в секунду, в то время как пропускная способность бесплатных номеров составляет около трех сообщений в секунду.

Однако проблема с бесплатными номерами заключается в том, что они не поддерживают MMS, в отличие от номеров 10DLC.

Номер 10DLC — это длинный кодовый номер, который используется в коммерческих целях. Когда предприятия используют программное обеспечение для отправки текстовых сообщений, этот номер называется номером A2P 10DLC.

Вы должны зарегистрироваться, чтобы получить номер 10DLC.  Это обеспечивает вам стабильный и безопасный номер, а также защищает пользователей от получения спам-сообщений, на получение которых они не подписывались.

Номера A2P 10 DLC теперь имеют более высокую пропускную способность. Они позволяют отправлять до 3000 сообщений в день и имеют в 40 раз более высокую скорость доставки в секунду, чем незарегистрированные длинные номера и бесплатные номера.

Обычно за номер 10DLC приходится платить около 10 долларов в месяц. Однако некоторые компании-разработчики программного обеспечения, такие как Drip, предоставляют номер 10DLC без дополнительной оплаты.

6 Рекомендации по коротким номерам SMS

1. Соблюдайте правила соответствия кратких кодов

Вы должны соблюдать любые местные или федеральные законы, касающиеся обмена SMS-сообщениями, например, правила Закона о защите прав потребителей телефонной связи (TCPA). Рассылка спам-сообщений является незаконной, и вы можете быть оштрафованы на сумму до 1500 долларов США, если вы не соблюдаете требования.

Мало того, рассылать спам своим подписчикам — плохая идея. Вы хотите создать хорошие отношения с клиентами через общение. Если они потеряют доверие к вашему бренду, они больше не будут покупать у вас.

2. Рекламируйте свой короткий код

Чтобы воспользоваться преимуществами SMS-маркетинга, вам нужно, чтобы как можно больше людей подписались на вашу SMS-программу. Добейтесь этого, продвигая свой короткий код стратегически.

Во-первых, вы можете провести розыгрыш, требующий подписки по SMS. Поделитесь этой раздачей со своим списком адресов электронной почты и/или подписчиками в социальных сетях.

Компания Chipotle, например, разослала следующую кампанию студентам из своего списка рассылки. Пользователям приходилось вводить его короткий код, чтобы получить шанс выиграть подарочную карту.

(Источник изображения)

Другой вариант — создать VIP-клуб, члены которого получают специальные скидки, ранний доступ к новым линиям и т. д. по SMS.

Покупатели могут зарегистрироваться в программе лояльности Tommy Hilfiger онлайн или отправив текстовое сообщение с коротким кодом, который компания рекламирует в своих магазинах. Участники получают сообщения с эксклюзивными скидками, как в этом примере:

3. Используйте ключевые слова для отслеживания кампаний

Используйте разные ключевые слова для отслеживания источника SMS-подписчиков. Таким образом, вы сможете измерить, насколько эффективны ваши кампании. Я также рекомендую изучить, какие каналы лучше всего подходят для привлечения новых подписчиков. Наконец, не забудьте оценить рентабельность ваших маркетинговых усилий.

Например, вы можете проводить кампании в Twitter и Facebook и просить подписчиков отправлять слова TWITTER или FACEBOOK соответственно на ваш короткий номер.

Вот, например, Starbucks использует пользовательское ключевое слово «WOOHOO» для определенной маркетинговой кампании:

4. Выберите памятный туалетный столик с коротким кодом

Хотя это все еще может произойти, в наши дни не имеет смысла использовать короткий код, который состоит из слова. Если ваши клиенты не используют Nokia 3310 старой школы, у них не будет возможности ввести слово с помощью клавиатуры.

Но неплохо было бы выбрать запоминающийся тщеславный код, если у вас есть на это бюджет. Скажем, например, покупатель видит номер в вашем обычном магазине. Вы хотите, чтобы они могли вспомнить это позже и по-прежнему могли зарегистрироваться, если они не сделают этого сразу.

Если вы имеете в виду конкретный сокращенный код, вы можете зайти на веб-сайт US Short C0de Directory и использовать функцию поиска, чтобы узнать, доступен ли ваш короткий номер.

5. Используйте его для отправки больших объемов сообщений с ограниченным сроком действия

Основным преимуществом использования короткого номера является возможность отправки большого количества сообщений за короткий промежуток времени. Это означает, что вы можете использовать их стратегически для отправки чувствительных ко времени предупреждений или даже ограниченных по времени предложений.

Ограниченные по времени предложения эффективны, поскольку они используют идею дефицита и срочности, чтобы побудить клиентов совершить покупку (пока не стало слишком поздно). В этом примере Domino’s Pizza подчеркивает срочность, начиная сообщение со слов «СКОРО ЗАВЕРШАЕТСЯ!»

6. Улучшить обслуживание клиентов

Клиентский опыт — это все в электронной коммерции в наши дни. Положительный опыт отличает ваш бизнес от сотен других магазинов той же категории.

Хорошей новостью является то, что SMS не только для продвижения ваших продуктов. Вы также можете использовать свой короткий код, чтобы обеспечить быструю и полезную поддержку клиентов.

Альтернативный банк Card One Money, например, позволяет клиентам проверять баланс своего счета с помощью текстового сообщения, когда они отправляют слово БАЛАНС на короткий номер компании.

Чтобы привести еще один пример, компания Britvic, производящая безалкогольные напитки, предлагает своим клиентам отправить слово BRITVIC и свой почтовый индекс на свой короткий номер, чтобы получить контактную информацию местного представителя службы поддержки клиентов. Это отличный пример индивидуального обслуживания клиентов.

Часто задаваемые вопросы по короткому номеру SMS

Как получить короткий номер SMS?

Вы должны подать заявку на аренду короткого номера в Администрации коротких номеров США. В рамках процесса подачи заявки вам нужно будет поделиться информацией о том, как вы собираетесь использовать короткий код. Например, если вы будете использовать короткий номер для обслуживания клиентов, маркетинга и т. д.

Вам также нужно будет указать, какие типы медиа вы будете отправлять клиентам.

Когда администрация утвердит вашу информацию, вы сможете запустить свой короткий номер. На этом этапе вам необходимо зарегистрировать код у разных телефонных операторов.

Работают ли короткие номера в других странах?

В других странах действительно используются короткие номера. Однако вы должны подать заявку и оплатить короткий номер в каждой стране отдельно.

Для создания единообразного взаимодействия с брендом вы можете использовать один и тот же короткий код в разных местах. Однако вы можете обнаружить, что ваш короткий номер уже занят в другой стране. Поэтому может быть хорошей идеей провести исследование и изменить свой номер на тот, который доступен в нескольких странах.

Кто может получить короткий номер SMS?

У большинства предприятий не возникнет проблем с подачей заявки на короткий номер и его арендой. Тем не менее, есть некоторые виды отраслей, в которых вам может быть отказано или, по крайней мере, вам будет сложно получить короткий номер. Это компании в таких категориях, как алкоголь, табак и тому подобное, которые считаются рискованными.

Как пользователи соглашаются и выходят?

Как вы видели, подписка обычно предполагает, что клиенты отправляют ключевое слово на короткий номер. В некоторых случаях они также могут зарегистрироваться, введя свой номер телефона в Интернете. Когда пользователь соглашается, он соглашается получать будущие сообщения от вашего бренда.

По закону у пользователей также должна быть возможность отказаться от получения сообщений. Обычно это предполагает, что пользователь отправляет текстовое сообщение с определенным выбранным вами ключевым словом, таким как «ОТПИСАТЬСЯ», «СТОП» или «ОТМЕНА». Вы сможете отправить окончательный автоматический ответ, подтверждающий подписку.

Короткий код против длинных кодовых номеров: что вы должны использовать?

Несомненно, короткие номера SMS полезны. Они, несомненно, имеют лучшую пропускную способность среди всех типов текстовых номеров.

Это означает, что если у вас много абонентов SMS и вам необходимо отправлять сообщения в большом количестве (более 3000 в день), короткие номера — правильный выбор. Например, это может иметь место, если вы ведете крупный бизнес в области электронной коммерции.

Тем не менее, 10 номеров DLC идеально подходят для малых и средних предприятий, которые хотят автоматизировать SMS-маркетинг, не переплачивая за него. С номером 10DLC вы по-прежнему можете отправлять разовые кампании, оповещения, сообщения двухфакторной аутентификации, автоматические ответы и использовать автоматизированные рабочие процессы.

Более того, для регистрации номера 10DLC требуется всего 48 часов, по сравнению с шестью-восьмью неделями для короткого номера. Следовательно, это лучший выбор, если вы хотите избежать длительного процесса подачи заявки и сразу же приступить к SMS-маркетингу.

Номера

10DLC также превосходят незарегистрированные длинные коды. Это связано с тем, что ваши сообщения не будут заблокированы спам-фильтрами, которым подвергаются обычные длинные номера, когда вы пытаетесь отправить сообщения в большом количестве.