Еас программа новая на почте россии: Обновление ПО парализовало работу «Почты России»

Материал Почта России прощается с очередями, портал ПЛАС

Логистика

17 Февраля 2017, 15:04

5620 просмотров

Теги:

Почта РоссииДмитрий СтрашновСергей Малышевпосылкиобслуживание клентовочередиждун

Почта России запустила в Москве комплексную программу «Почта без очередей», призванную качественно улучшить обслуживание клиентов в почтовых отделениях.

Как рассказал в ходе пресс-конференции генеральный директор Почта России Дмитрий Страшнов, программа затронет сразу несколько направлений: модель работы с юридическими лицами, изменение стандартов и технологических процессов обслуживания, а также кадровую политику и систему мотивации сотрудников.

Важным элементом программы станет перевод обслуживания юридических лиц в отдельные центры обслуживания. Д. Страшнов отметил, что одной из основных причин образования очередей в почтовых отделениях является обслуживание так называемых «скрытых» юридических лиц. Речь идет о курьерах фирм, которые отправляют большое количество заказной корреспонденции за наличный счет. В среднем время обработки одного заказного отправления занимает около 3-х минут. А если их несколько десятков — закрывается универсальное окно «закрывается» и люди вынуждены ждать в очереди для того, чтобы получить или сдать посылку, отправление, письмо.

«Уже в этом месяце будет масштабная программа перевода всех скрытых и нескрытых юридических лиц в отдельные центры обслуживания, — подчеркнул Д. Страшнов. — При этом центры будут предоставлять услуги как юридическим лицам, которые уже зарегистрировались на нашем сайте, имеют свой кабинет и обслуживаются Почтой России по безналичным платежам, так и тем, кто будет продолжать ходить, используя курьеров и сдавать отправления за наличный расчет».

«Для удобства клиентов прием отправлений от юридических лиц выносится в специализированные отделения почтовой связи. В Москве количество специализированных отделений, принимающих письменную корреспонденцию от организаций за наличный расчет, в настоящее время увеличено до 150. Это каждое четвертое отделение. Кроме того, Почта России открыла в столице 71 центр обслуживания юридических лиц (ЦОЮЛ), в которых будут принимать письменную корреспонденцию от крупных организаций по безналичной форме оплаты. А получить и отправить посылки, мелкие пакеты и отправления EMS юридические лица в Москве смогут в 87 центрах выдачи и приема посылок (ЦВПП)», — отмечает заместитель генерального директора Почты России по посылочному бизнесу и экспресс доставке, директор макрорегиона Москва Сергей Малышев.

Еще одним очень важным элементом программы является кадровая политика. По расчетам руководства Почты России новая система подбора и подготовки кадров для почтовых отделений будет влиять на качество облуживания населения. Д. Страшнов особо отметил, что персонал Почты России молодеет и для сотрудников разрабатываются новые программы мотивации. Со второго квартала 2017 г. планируется повысить заработную плату для сотрудников столичных почтовых отделений. Так, начальник и его заместители при выполнении показателей эффективности, т.н. KPI (их будет всего лишь три), будут получать зарплату выше, чем в аналогичных сетевых структурах. «Это очень важный фактор. Мы хотим привлечь профессиональных молодых специалистов, для того чтобы почта для наших потребителей в первую очередь начала меняться», — подчеркнул Д. Страшнов.

Открыт новый кадровый центр подбора и обучения операторов в Москве, который еженедельно выпускает 100-150 новых специалистов, освоивших передовые почтовые технологии и программное обеспечение. Кроме того, подписано соглашение с Центром занятости населения г. Москвы, в рамках которого предприятие рассчитывает привлечь к работе на почте не менее 500 студентов.

«Почта России превращается в привлекательного работодателя, в том числе для молодежи. Предлагаемые специалисту условия вполне привлекательны и конкурентны для московского рынка труда. Это гибкий график и качественный социальный пакет. Возможность работать недалеко от дома, что немаловажно для мегаполиса, возможности обучения и карьерного роста, перспектива повышения зарплаты. Компания растет и развивается, и вместе с ней развиваются сотрудники», — отмечает Сергей Малышев.

Другое направление программы «Почта без очередей» включает оптимизацию производственных процессов и технологии взаимодействия с клиентами, а также новую, более рациональную, организацию пространства почтового офиса. Например, зоны хранения почтовых отправлений выносятся непосредственно за спины операторов, что в разы сокращает время поиска и выдачи почтовых отправлений.

В отделениях с наибольшей нагрузкой в зале появятся консультанты, которые сориентируют посетителей по услугам, а также по трек-номеру и паспорту смогут оперативно, без очереди, выдавать отправления. В клиентский зал выносится и постоянное рабочее место начальника отделения, который будет осуществлять оперативный контроль за работой операторов, а в момент наплыва посетителей – подключаться к обслуживанию клиентов или решать сложные и нестандартные вопросы.

В Москве также действует шесть мобильных бригад «скорой почтовой помощи», которые оперативно приезжают по сигналу в отделение связи и помогают обслужить посетителей. За каждым почтамтом закреплена такая мобильная бригада.

Источник: Retail & Loyalty


Понравился материал? Поделись.

Подписывайтесь на наши группы,
чтобы быть в курсе событий отрасли.

Станьте нашим автором.
Увеличьте лояльность своих читателей

‎App Store: Почта России

Описание

Официальное приложение Почты России сделает общение с Почтой удобным и эффективным.

Отправка:
— Без очереди в любом отделении при онлайн-оплате в приложении
— Оформление с примерным весом — если посылка легче, деньги автоматически вернутся на карту
— Расчет сроков и стоимости для различных способов доставки внутрироссийских и международных отправлений
— Оформление внутрироссийских и международных EMS-отправлений
— Отправка посылки по номеру телефона, без адреса получателя
— Печать заполненных бланков прямо из приложения
— Автоматическое добавление трек-номера оформленной посылки отправителю и получателю в мобильное приложение, если указаны их номера телефонов

Доставка:
— Почтальоном по адресу на отправлении по всей России
— Курьером на любой адрес в зоне обслуживания вашего отделения
— На дом за один час из некоторых отделений Москвы во время работы отделения

Получение:
— Предварительная запись для приоритетного обслуживания
— Без паспорта и бумажных извещений по коду из СМС с подключенной простой электронной подписью
— Быстрый поиск в отделении по штрих-коду из приложения

Госпочта:
— Отправка юридически-значимых электронных заказных писем физическим и юридическим лицам. Если получатель подключил Госпочту, то получит письмо в электронном виде, если не подключил — мы распечатаем письмо и доставим его в запечатанном конверте
— Подробное отслеживание и юридическая значимость
— Получение официальных писем от государства
— Оплата штрафов по скидкой

Отслеживание:
— Автоматическое добавление отправлений, для которых отправитель указал ваш номер телефона
— Ориентировочная дата прибытия в отеделение
— Push-уведомления об изменении статусов
— Отслеживание EMS-отправлений
— Предупреждение об истечении сроков хранения в отделении
— Отображение суммы наложенного платежа и таможенных сборов
— Статусы почтового перевода наложенного платежа
— Оплата таможенного платежа в рамках Уполномоченного Оператора без комиссии
— Электронные и заказные уведомления о вручении
— Автоматическое получение названия товара от ведущих торговых площадок

Отделения:
— Поиск ближайших или по адресу
— Фильтр по услугам и графику работы
— Загруженность отделений
— Напоминание о приближении к отделению, в котором вас ждет посылка
— Предварительная запись для отправки большого количества отправлений

Курьер:
— Вызов курьера для отправки посылки. Курьер приедет по указанному адресу, заберет ваше отправление, предложит бесплатную упаковку и предоставит номер для отслеживания

Товары:
— Заказ и онлайн оплата товаров с быстрой доставкой

Обратная связь:
— Обмен сообщениями с контактным центром
— Оценка работы отделений
— Оценка качества доставки отправлений

А также:
— Регистрация и вход в Личный кабинет Почты России
— Поиск почтового индекса по адресу дома
— Email- и push-подписка на изменения статусов отправлений для зарегистрированных пользователей
— Поддержка Smart Keyboard и внешних клавиатур
— Виджеты для центра уведомлений
— Поддержка 3D Touch
— Добавление посылки по трек-номеру из другого приложения, используя пункт меню «Поделиться»
— Автоматическое добавление скопированного в буфер трек-номера
— Светлая, темная и автоматическая темы оформления

Поддержка мобильного приложения — [email protected]

Версия 7.6.5

— Обновили систему начисления бонусов: теперь чем больше посылок вы отправляете, тем выше бонусный уровень и процент
— Повышена стабильность, увеличена скорость работы приложения и исправлены ошибки

Оценки и отзывы

Оценок: 1,2 млн

👍🏻

Хорошее приложение

Отличное приложение

Хоть что то у нас сделали так как нужно было

Не добавляет посылки

Не добавляет посылки в приложение если указан на ней номер сотового. Возможно почтальоны не добавляют сотовый. Так де добавьте посту разработчиков приложения. Хочется что то улучшить, а где то своевременный фидбек дать с фотками и скриншотами.

Здравствуйте. Вы можете обращаться на [email protected]

Разработчик Russian Post указал, что в соответствии с политикой конфиденциальности приложения данные могут обрабатываться так, как описано ниже. Подробные сведения доступны в политике конфиденциальности разработчика.

Данные, используе­мые для отслежи­вания информации

Следующие данные могут использоваться для отслеживания информации о пользователе в приложениях и на сайтах, принадлежащих другим компаниям:

Связанные
с пользова­телем данные

Может вестись сбор следующих данных, которые связаны с личностью пользователя:

Не связанные
с пользова­телем данные

Может вестись сбор следующих данных, которые не связаны с личностью пользователя:

  • Геопозиция

  • Данные об использова­нии

  • Диагностика

  • Другие данные

Конфиденциальные данные могут использоваться по-разному в зависимости от вашего возраста, задействованных функций или других факторов. Подробнее

Информация

Провайдер
Federal State Unitary Enterprise Russian Post

Размер
222,6 МБ

Категория

Покупки

Возраст
4+

Copyright
© Russian Post PLC

Цена
Бесплатно

  • Поддержка приложения

  • Политика конфиденциальности

Вам может понравиться

Россия на Ближнем Востоке После Украины

Джон Альтерман:   Ханна Нотте связана с Центром исследований в области нераспространения им. Джеймса Мартина, исследовательской организацией в Монтерее, штат Калифорния, хотя она разговаривает с нами из Берлина. Ханна, добро пожаловать в Вавилон.

Ханна Нотте:  Спасибо, что пригласили меня.

Джон Альтерман: Вы потратили много времени, пытаясь понять Россию и Ближний Восток. После вторжения России в Украину в феврале прошлого года в отношениях обоих произошли фундаментальные изменения. В целом, как изменились цели России на Ближнем Востоке после вторжения в Украину?

Ханна Нотте:  Чтобы ответить на этот вопрос, нам нужно обрисовать в общих чертах, каковы были эти интересы на Ближнем Востоке в первую очередь. Вообще говоря, Россия всегда стремилась не допустить плохих событий к своим границам, поэтому один из интересов в регионе — предотвратить распространение нестабильности или экстремизма с Ближнего Востока на Россию. Россия также хотела провести красную черту против того, что она воспринимала как взвинченную Западом смену режима или продвижение демократии в регионе, особенно после Ливии в 2011 году. В последнее время интерес России в области безопасности в регионе приобрел еще одно измерение. Россия также использовала свое присутствие в регионе — особенно в Сирии в порту Тартус и на авиабазе в Хмеймиме — для того, чтобы дополнить дугу сдерживания НАТО. По сути, Россия использовала свое присутствие на Ближнем Востоке для сдерживания НАТО. В экономическом плане Россия заинтересована в более широкой диверсификации экономических связей, особенно после аннексии Крыма в 2014 году и санкций, введенных против России Западом. Но эти экономические интересы всегда были вторичны по отношению к интересам безопасности. Основными экономическими интересами России в регионе были продажа российского оружия на Ближний Восток, строительство атомных электростанций, экспорт зерна и российские туристы, направляющиеся в такие страны, как Турция и Египет. Кроме того, есть еще и измерение статуса. Россия действительно пыталась получить место за столом переговоров по каждому конфликтному досье в регионе, чтобы показать, что она великая держава. Эти фундаментальные интересы не изменились после войны на Украине, потому что в Москве считают, что разрыв с Западом навсегда. В Москве считают, что будет затяжная конфронтация с Западом. Думаю, в этом контексте Ближний Восток и Северная Африка приобретают для России все большее значение. При этом, конечно, Ближний Восток не имеет для России такого же приоритета, как война на Украине, которая сейчас требует много ресурсов и пропускной способности. Этот факт накладывает разный отпечаток на деятельность России в регионе. Первый пример — Сирия. Я бы сказал, что мы видели определенную степень неприятия риска со стороны русских в Сирии. За последний год в отношении американских войск наблюдалось своего рода позерство, но в целом русские сидели смирно, движимые признанием того, что их пропускная способность невелика, пока их вооруженные силы поглощены Украиной. Недавнее голосование в Совете Безопасности ООН, на котором русские не наложили вето на резолюцию, разрешающую трансграничную доставку гуманитарной помощи на северо-запад Сирии, свидетельствует об этом неприятии риска и желании не раскачивать лодку с Турцией, что является важным российским партнером. Второй пример, где война на Украине наложила отпечаток на региональную политику России, — это Иран. Здесь мы наблюдаем растущее сближение России и Ирана. Частично движимая требованиями войны на Украине, Россия стала больше полагаться на экономическую поддержку и поддержку на поле боя со стороны Ирана, например, приобретая у Ирана беспилотники. Кажется, сейчас в Кремле рассчитывают, что, пока война на Украине продолжается, России нужно делать ставку на это партнерство с Ираном. Вы также можете увидеть это на переговорах о восстановлении Совместного всеобъемлющего плана действий (СВПД) — ядерной сделки с Ираном, — где, я думаю, русские были менее способны и готовы подтолкнуть иранцев к соглашению. На самом деле они могут увидеть полезность СВПД, которая по-прежнему находится в подвешенном состоянии, потому что это создает напряженность на Ближнем Востоке и потребляет пропускную способность США. Итак, это своего рода примеры, когда вы видите, как война на Украине влияет на то, что делают русские. Также есть отдельный вопрос об инструментах и ​​кредитном плече. Из-за того, что они так поглощены Украиной, у русских немного меньше пропускной способности для Ближнего Востока. Они потеряли некоторое влияние на Иран и Турцию. Но с точки зрения их широких интересов и того, как они смотрят на регион, я не думаю, что многое изменилось.

Джон Альтерман: Что это значит для будущего Сирии, где у России и Ирана непростой союз, и, возможно, они преследуют разные цели в Сирии? Неужели русские решили уступить будущее Сирии иранцам. Это междуцарствие или они попытаются вернуться и заново навязать свое видение? Что означают как зависимость России от Ирана в отношении беспилотников, так и ее озабоченность Украиной для ближайшего будущего Сирии?

Ханна Нотте: Я не думаю, что русские радостно уступают будущее Сирии Ирану. Это правда, что они, возможно, предоставляют иранцам большую пропускную способность, особенно на юго-западе страны, но в то же время, я вижу, что русские, как всегда, озабочены страхованием, обеспечением определенного баланса между различными внешними силами в Сирия. В данном случае этот баланс особенно велик между Ираном и Турцией. В то же время Россия пытается и дальше поощрять нормализацию отношений в Сирии с арабскими государствами, особенно с арабскими государствами Персидского залива, чтобы снять с себя часть бремени восстановительных работ в Сирии. Для этого у России наверняка будет очень ограниченная полоса пропускания в будущем, пока она остается под санкциями западных стран. Так что я не считаю, что Россия слишком сильно уступает иранцам в Сирии. Вы можете наблюдать аналогичную динамику на Южном Кавказе, где мы также наблюдаем некоторое снижение пропускной способности России, особенно в Нагорном Карабахе. Опять же, это регион, в котором русские захотят, чтобы турки и иранцы уравновешивали друг друга.

Джон Альтерман:  Вы упомянули отношения России с арабами. Как война на Украине изменила то, как арабские государства смотрят на Россию или как они относятся к России?

Ханна Нотте:  Я не уверен, что тот факт, что Россия начала эту войну против Украины, сильно изменил восприятие России арабами. Во-первых, с самого начала среди арабских государств было широко распространено мнение, что война на Украине — это не их война. Они рассматривают это как своего рода войну между НАТО и Россией — войну, частично подпитываемую действиями НАТО в отношении России. Я думаю, что это восприятие, возможно, поддерживается тенденцией рассматривать международную политику через призму действий, совершаемых великими державами, а не столько действиями малых стран. Но я не думаю, что эта война была зарегистрирована как война за основанный на правилах международный порядок, как мы любим говорить в западных столицах. Во-вторых, следует отметить, что в арабских обществах и среди арабских элит прозвучали обвинения в двойных стандартах Запада в отношении того, как Запад отреагировал на эту войну. Запад исходил из этого ожидания, что арабские государства поддержат его в санкциях против России, и это было справедливо или ошибочно воспринято как доказательство того, что Запад гораздо больше заботится о войнах в своем собственном соседстве, чем о войнах на Ближнем Востоке. Совсем недавно мы видели, как это происходило, когда Россия разместила иранские беспилотники в Украине. Это вызвало бурю негодования в западных обществах, которые снова подтвердили это восприятие в арабских странах Персидского залива, потому что они сказали: «Мы сидим здесь, в Эр-Рияде или Абу-Даби, и долгое время боремся с иранскими беспилотниками и ракетами, а вы не действительно волнует. Но теперь, когда эта угроза приближается к вашему району, вы мобилизуетесь против нее». Третий момент заключается в том, что арабские государства годами преследовали свои особые экономические интересы, интересы безопасности и политические интересы в отношении России, поэтому у них есть свои причины не враждовать с Россией. Я не думаю, что все так уж сильно изменилось после войны на Украине. Для египтян это поставки зерна или тот факт, что «Росатом» продолжает строительство АЭС «Эль-Дабаа». Для саудовцев или эмиратцев это скорее сближение на мировых нефтяных рынках или расширение деловых связей. Есть нежелание отказываться от этого. Теперь я думаю, что арабские государства обеспокоены более широкими последствиями этой войны. Они беспокоятся о последствиях пропускной способности США для защиты их собственной безопасности, потому что существует ощущение — не только на Ближнем Востоке, но и в Азиатско-Тихоокеанском регионе — что требования к расширенным средствам сдерживания США или к успокоению союзников США выросли вместе с эта война против Украины, обычная война, которая ведется под прикрытием ядерного шантажа. Я думаю, что ближневосточные государства обеспокоены надежностью американских обычных гарантий безопасности, но это не просто результат вторжения России в Украину. Это отражает более давние опасения арабских государств. Итак, я думаю, что война против Украины усилила ранее существовавшие опасения, но я действительно думаю, что неприсоединение арабских государств в этом соперничестве великих держав будет долговечным. Мне трудно представить себе обстоятельства, при которых арабские государства откажутся от России и пойдут ва-банк с западным лагерем или Соединенными Штатами. Если я подумаю над этим вопросом, то увижу только два обстоятельства, которые могут перевернуть это исчисление, и это крайние обстоятельства. Первым будет использование Россией ядерного оружия в войне на Украине. Я думаю, что это перетасует карты, потому что это будет воспринято как нарушение табу норм. Вторым обстоятельством было бы очень четкое указание — чего, я думаю, мы до сих пор не видели, — что Россия не просто торпедирует дипломатию в отношении иранского ядерного досье, но фактически активно помогает иранской ядерной программе и иранскому ядерному оружию. Я думаю, что это могло бы изменить настроения, но если не считать этого, я не вижу конца этому уравновешиванию со стороны арабских государств.

Джон Альтерман: Каким вы видите развитие российско-иранских отношений в долгосрочной перспективе? Допустим, мы прошли через войну. Вы говорите, что существует прочный раскол России с Западом. Означает ли это, что Россия и Иран прочно сблизятся? И создает ли это определенную дистанцию ​​между арабскими государствами и Россией?

Ханна Нотте: Это отличный вопрос, и я думаю, что это один из самых уместных вопросов для размышлений. Во-первых, я из тех, кто считает, что эта война на Украине будет длиться долго, и что противостояние России с Западом будет длиться долго. На этом геополитическом фоне, я думаю, Россия решила сделать ставку на более тесное партнерство с Ираном. Вы можете увидеть, как это происходит во многих различных областях. На экономическом фронте вы можете увидеть это в явной активности, которая происходила в последние месяцы, когда несколько энергетических проектов были запущены или обсуждались в иранском секторе разведки и сбыта — проекты, которые были приостановлены в течение длительного времени. Откровенно говоря, российско-иранские экономические отношения долгое время были не такими уж интересными. Было больше разговоров, чем действий, но, похоже, сдвиг произошел. Предпринимаются также усилия по облегчению торговли между Россией и Ираном — как с точки зрения логистики, когда обе страны тратят миллиарды долларов на содействие торговле через Каспий, так и с финансовой точки зрения, когда российская платежная система «Мир» интегрируется с иранской платежной системой. Если просто понаблюдать за отношениями, то можно увидеть, с какой периодичностью сейчас посещают Тегеран высокопоставленные российские чиновники, и действительно, похоже, есть качественные изменения. Наиболее важной областью, в которой это происходит, являются военно-оборонные отношения. Я уже упоминал о закупке Россией иранских беспилотников. Есть опасения, что Россия может закупить и ракеты, что будет рассматриваться как еще один переломный момент. Также есть опасения, что Россия взамен передаст иранцам военное имущество, которое они всегда скрывали и никогда не хотели отдавать Ирану, хотя иранцы просили их, например, вертолеты, системы ПВО и истребитель Су-35. jet, который в последние недели довольно часто фигурировал в новостях. Пока на Украине идет война, русские будут угождать российско-иранскому партнерству. Хотя они по-прежнему полагаются на иранское оружие, они не будут пытаться противодействовать иранцам. Это повлияет на дипломатию, связанную с СВПД. Произойдет перекалибровка рычагов в отношениях между патроном и клиентом, которые раньше были больше похожи на отношения патрона и клиента. Когда видишь, как об этом пишут российские аналитики, то можно заметить, что возникает ощущение, что иранцы могут просто потребовать от России большего, чем это было до этого вторжения. Означает ли все это, что Россия станет рассматривать Иран как полноправного союзника? Я так не думаю. Я действительно думаю, что в отношениях произошел качественный сдвиг, но я просто не вижу, чтобы Россия хотела рисковать своими связями с другими игроками в регионе — Турцией, Израилем и арабскими государствами Персидского залива — поэтому русские попытаются пройти по этому канату. и баланс между этими конкурирующими интересами. Удастся ли им это, другой вопрос, но я думаю, что русские постараются.

Джон Альтерман: Мы говорили на этом стратегическом уровне. На тактическом уровне русские используют частных военных подрядчиков (ЧВК) в Сирии и Ливии. Их используют в Украине. Что означает война на Украине для использования Россией этих подрядчиков в текущих конфликтах и ​​что она означает для будущего использования этих подрядчиков на Ближнем Востоке?

Ханна Нотте: Действительно, в последние годы мы видели российские ЧВК, развернутые не только в Сирии и Ливии, но и в Центральноафриканской Республике, Мали и Судане. С точки зрения России, эти развертывания были относительно дешевы и не несут ответственности. Они могли бы дать этим ЧВК оружие второго сорта из российских запасов, и его можно было бы отправить по относительно низкой цене — с минимальным бременем для российских военных. И, конечно же, у вас было дополнительное преимущество правдоподобного отрицания с российской стороны. Теперь, глядя на последние цифры, вы можете увидеть, что после вторжения произошло некоторое сокращение развертывания ЧВК Вагнера, особенно в Сирии и Ливии, хотя я бы не сказал, что эти сокращения поставили под угрозу общую устойчивость российского присутствия в любой из этих стран. Если посмотреть на последние оценки в Ливии, то к концу прошлого года в Ливии на различных авиабазах, контролируемых Россией, находилось около 2000 военнослужащих ЧВК. С другой стороны, мы слышали об очень больших потерях ЧВК на Украине, с которыми России пришлось бороться, особенно в последние недели в городе Бахмут на востоке Украины. Сообщается о тысячах жертв. Что это значит для будущего? Взяв все вместе, я не думаю, что нам следует отказываться от пропускной способности России для развертывания ЧВК в будущем, в том числе на Ближнем Востоке. Разведка США недавно указала, что ЧВК Вагнера все еще наращивает свою деятельность на театрах за пределами Украины, а учитывая масштабы деятельности ЧВК Вагнера в Украине и связи руководства ЧВК в России с Кремлем, можно также с уверенностью сказать, что их влияние в общероссийской системе власти будет расти в будущем. ЧВК Вагнера открыла центр в Санкт-Петербурге в ноябре, который получил широкую огласку, так что, похоже, в России есть своего рода доверие и комфорт с растущим общественным авторитетом этих ЧВК, что предполагает большую нормализацию этой практики. Если предположить затяжную войну на Украине, Россия просто сократит обычную военную пропускную способность для других театров, кроме Украины, поэтому ей придется больше полагаться на гибридные средства — мы можем назвать это инструментами серой зоны — для оказания влияния в других местах. Этот набор инструментов будет включать в себя такие вещи, как дезинформация, вмешательство в выборы и кибервойна, но он также будет по-прежнему включать развертывание MC в той мере, в какой Россия сочтет это полезным.

Джон Альтерман: Ханна Нотт, большое спасибо, что присоединились к нам на Вавилоне.

Ханна Нотте: Большое спасибо, что пригласили меня.

 

Россия изолирована в своем постимперском фантазме демилитаризованная зона в кремлевском санитарном кордоне против Запада. НАТО, наконец, будет остановлено и поставлено на место.

Недаром Путина часто называют искусным тактиком, но плохим стратегом. Только теперь он ищет что-то, что можно продать как тактическую победу.

За более чем два месяца ожесточенных боев России не удалось взять ни столицу Украины Киев, ни ее второй город Харьков. Захват Мариупольского порта был достигнут ценой уничтожения города. Доказательств зверств, совершенных российскими солдатами в отношении мирных жителей Украины, становится все больше с каждым днем. Потери человеческих жизней уже исчисляются десятками тысяч, а еще большему количеству людей нанесен непоправимый ущерб.

A Ослабленная Россия
Со стратегической точки зрения нападение Путина на Украину отбросило Россию на самое слабое место со времен Второй мировой войны.

Украинцы показали, что готовы сражаться и умирать, и что они никогда не примут российский марионеточный режим. В лучшем случае для Кремля Россия в конечном итоге будет контролировать участки восточной Украины, включая сухопутный коридор из России в Крым, что позволит российским силам продолжать угрожать украинскому побережью Черного моря и центру страны.

Тем не менее, даже такое положение дел вряд ли улучшит положение Кремля по сравнению с тем, что было до февральского вторжения, когда Россия уже оккупировала Крым и втянула украинцев в вялотекущую войну в восточной части страны. Со стратегической точки зрения статус-кво был благоприятен для России, поскольку тлеющий конфликт истощал скудные ресурсы Украины и мешал ее стремлению вступить в ЕС и НАТО. Германия и Франция, подписавшие зашедший в тупик Минский мирный процесс, не были заинтересованы в разжигании напряженности в отношениях с Россией из-за Украины, как и Соединенные Штаты. Вступив в должность, президент Байден попытался наладить отношения с Москвой, чтобы сосредоточиться на своем главном внешнеполитическом приоритете — Китае. Байден провел встречу с Путиным на высшем уровне, отказался дать Украине какие-либо более четкие указания относительно членства в НАТО и проигнорировал призывы ввести санкции в отношении российского газопровода «Северный поток — 2».

В преддверии теракта у Путина, вечного тактика, возможно, сложилось впечатление, что он в деле в российском «ближнем зарубежье». В 2020 году, когда в Беларуси, зажатой между Польшей, Прибалтикой и Россией, вспыхнули массовые протесты, Путин предложил диктатору Александру Лукашенко финансовую поддержку и ОМОН. После вспышки ожесточенного территориального конфликта между Арменией и Азербайджаном в том же году Кремль вмешался в борьбу, направив российских миротворцев в спорный Нагорно-Карабахский регион. В январе Кремль ненадолго направил в Казахстан российские силы быстрого реагирования, чтобы помочь дружественному режиму укрепить свою власть в условиях антиправительственных демонстраций и насилия.

Хотя все зависят от России, ни один из бенефициаров недавней поддержки Кремля не отплатил тем же, активно поддержав войну против Украины.

Изоляция России
Нападение Путина на Украину в разной степени потрясло все бывшие советские республики, поскольку Россия показала себя непредсказуемой реваншистской державой. Изоляция России по соседству не имеет ничего общего с НАТО; Отсутствие у нее настоящих союзников — это стратегическая катастрофа, полностью спровоцированная Путиным.

В свете их истории как советских вассалов желание бывших стран Варшавского договора вступить в НАТО было понятным и, учитывая то, что происходит на Украине, вполне разумным. Выйдя из-за «железного занавеса» три десятилетия назад, эти страны не могли позволить себе роскошь ждать и посмотреть, превратится ли их бывший повелитель сначала в миролюбивого, демократического соседа.

То, что российский истеблишмент еще до Путина был против расширения НАТО, также понятно, учитывая господство России в Центральной и Восточной Европе в прошлом. Ирония заключается в том, что членство в НАТО небольших, небезопасных стран региона сделало западную границу России самой стабильной из когда-либо существовавших. Хотя Путин бурно отзывался об американских установках противоракетной обороны в Румынии и Польше, было неясно, как они должны были нейтрализовать огромный российский ядерный арсенал, самый большой в мире. Фактически, до того, как Россия начала свое первое вторжение в Украину в 2014 году, Соединенные Штаты сокращали свое военное присутствие в Европе и пытались развернуться в сторону Азии.

Случай с Украиной — самый вопиющий пример того, как постимперские фантомные боли России омрачили стратегическое мышление Кремля. Украина с ее тесными культурными, языковыми, экономическими и религиозными связями с Россией должна была быть естественным союзником. Хотя большинство украинцев гордились своей самобытностью, в целом они хорошо относились к России и глубоко двойственно относились к НАТО до 2014 года. Сам Альянс разделился по поводу членства Украины именно из-за глубоких связей страны с Россией.

Хотя нападение Путина на Украину восемь лет назад побудило Соединенные Штаты, Великобританию, Канаду и Германию направить войска к союзникам по НАТО в Восточной Европе, оно не укрепило поддержку членства Украины в Североатлантическом союзе. Когда в феврале Путин отдал приказ о полномасштабном вторжении, Украина была не намного ближе к вступлению в НАТО, чем в 2008 году, когда этот вопрос горячо обсуждался вместе с Путиным на ежегодном саммите НАТО.

Что изменилось с 2014 года, так это то, что большинство украинцев поддерживают членство в НАТО и не сомневаются, что Россия стала их смертельным врагом. Что касается НАТО, то такие государства-члены, как США и Великобритания, начали вооружать и обучать украинских военных. Опасения Путина по поводу усиления присутствия США на Украине — и в Восточной Европе в более широком смысле — стали самоисполняющимся пророчеством.

Ущерб репутации России, нанесенный воинственностью Путина, ошеломляет. Финляндия и Швеция рассматривают возможность вступления в НАТО, и даже Швейцария отменила свой традиционный нейтралитет и ввела санкции ЕС против России. Германия, когда-то самый верный партнер России в Западной Европе, полна решимости перестать полагаться на сибирский природный газ, положив конец энергетическим отношениям, начавшимся во времена холодной войны. Доверие и экономическая синергия, на формирование которых ушли десятилетия, были принесены в жертву путинской бредовой войне.

Кремль может возразить, что у него есть друзья в других частях света. Но даже в Организации Объединенных Наций Россия подвергается остракизму, и подавляющее большинство стран призывают Москву прекратить наступление на Украине. Путин получил явную поддержку только Беларуси, Сирии, Эритреи и Северной Кореи, при этом Китай и Индия воздержались.

Изоляция путинской России связана с неспособностью страны сформулировать привлекательное сообщение о том, за что она выступает, помимо того, что она является самопровозглашенным антиподом Соединенным Штатам. По крайней мере, во время холодной войны Советский Союз был носителем мощной идеологии, нашедшей приверженцев по всему миру.

За два десятилетия своего пребывания у власти Путин растратил возможности российской мягкой силы. Имея крошечную долю нефтяных доходов России, он мог бы создать глобальную сеть институтов, таких как немецкий Гете-Институт или испанский Институт Сервантеса, чтобы задействовать широкий интерес к русской культуре. Вместо этого он сосредоточился на российской жесткой силе, превратив победу Советского Союза во Второй мировой войне в идеологическую основу режима.

Неисчислимые человеческие жертвы во Второй мировой войне стали источником легитимности Советского Союза как члена Совета Безопасности ООН и достойного соперника США. Своей ничем не спровоцированной войной против Украины Путин уступил последнюю часть морального превосходства России как государства-правопреемника Советского Союза, удерживаемого в качестве ведущего члена коалиции, победившей Гитлера.