Gmail не приходят письма: Не приходят письма на почту

Содержание

Как сделать, чтобы письма не попадали в спам Gmail — Маркетинг на vc.ru

Здравствуйте. На связи Людмила — маркетолог компании Altcraft. Сегодня вы узнаете, почему письма попадают в Gmail спам и что с этим делать.

887
просмотров

Рада вам сообщить, что у нас появился Telegram-канал. Там вы найдёте самые интересные тренды и новости в сфере маркетинга и технологий. Подписывайтесь и будьте в теме 🙂

Gmail — это около 1,8 миллиардов активных пользователей, которые каждый день получают и отправляют десятки писем. Канал остаётся популярным маркетинговым инструментом для бизнеса, но не все рассылки доходят до адресата. Алгоритмы ежедневно блокируют около 10 миллионов писем, хотя только 0,1% — это действительно спам сообщения.

Недоставленные до пользователей email приводят к пустым тратам маркетингового бюджета, упущенной прибыли и снижению лояльности клиентов, которые не получают вовремя важную информацию. Компаниям нужно работать над правильностью рассылок, чтобы папка спам не стала пунктом назначения для писем.

Алгоритмы Google часто меняются и усложняют работу маркетологов, но общие правила известны.

Почему письма попадают в спам Gmail

Если сообщения от компании уже оказались в спаме, начните с поиска причин. Письма не доходят до адресата из-за неправильных настроек, плохой коммуникации с пользователями или нерелевантного контента. Если Google отмечает слишком много месседжей как спамные сообщения, то резко проседает открываемость рассылок. Это первый признак, что пора проанализировать ваши email-кампании.

Причины попадания в спам:

Стоп-слова в письмах. Фильтры Gmail знают, как избавиться от спама и умеют определять лексику, которую часто используют спамеры. Почта гмэйл вряд ли одобрит «заработок», «заработайте», «доход», «крипта», «выплаты», «продажа», «реклама» и другие подобные слова.

Индивидуальные фильтры, которые поддерживает джмайл почта, не пропускают контент по определённой теме, которую ранее обозначил пользователь. Другая причина — работа алгоритма, который запоминает, какие сообщения юзер отметил как спам. Система не пропустит письма на такую же тематику.

Быстрое увеличение базы рассылки кажется Gmail подозрительным. Нельзя сегодня отправлять 2000 писем, а завтра сразу 30000. Такие перемены намекают на покупку чужой базы или нелегальную рассылку без разрешения пользователей.

Ухудшение репутации домена случается, когда письма от компании приходят людям, которые не давали согласие на рассылку в свой gmail почтовый ящик. Проверяется законность отправки сообщений через спам-ловушки (имитации email реальных людей). Если таких адресов в базе много, то Gmail посчитает отправителя нарушителем правил рассылки. Также рейтинг домена снижается, когда юзеры отмечают месседжи как спам.

Слишком частая рассылка писем — тоже возможная причина, почему Gmail не пропускает ваши письма в папку «Входящие».

Как делать рассылки в Gmail, чтобы не попадать в спам

Соблюдение правил отправки писем в Gmail на 100% не гарантирует защиты от попадания в спам, но значительно снижает риски.

Обязательная настройка обратной записи DNS

Обратная запись DNS (или PTR) — это функция, которая сравнивает IP отправителя и хоста. Если адреса отличаются, то почта джимэйл считает, что письма присылает спамер. Проверьте, есть ли такая запись для ваших рассылок через intoDNS.

Также выберите для каждого типа писем отдельный ящик: для рекламы, информации о транзакциях другой, новостей и так далее.

Добавление сторонних поставщиков и аутентификация

Письма от внешних отправителей в Gmail в группе риска попадания в спам. Нет гарантии, что такие сообщения точно дойдут до адресата, но можно включить внешний сервис в SPF запись домена. Эта настройка отмечает всех адресатов, которые имеют право на отправку писем от имени домена компании. Джмаил почта при получении сторонних сообщений проверит их отправителя через SPF.

Другие важные настройки для аутентификации:

Подпись DKIM контролирует, что сообщение пришло именно от владельца домена.
Запись DMARC для блокировки спуфинга (подделка адреса в письмах).

Ограничение на количество писем

Превышение установленных лимитов иногда приводит к попаданию писем в спам, ограничению отправки и даже к блокировке аккаунта. Пользуйтесь рекомендациями Gmail и здравым смыслом. Если за избыток сообщений компанию не заблокирует система, то не выдержит сам пользователь и защитит свой почтовый ящик гугл от вашей информации через отметку «Спам».

Также резкое изменение частоты отправки навредит репутации домена и увеличит риск попадания в папку с нежелательными письмами. Наращивайте базу постепенно, особенно если рассылка редкая, а не ежедневная.

Отслеживание репутации домена и IP-адреса

Репутация домена и общего адреса IP влияет на доставляемость писем. Преувеличение лимитов, подозрительные по содержанию письма, отправка от другого домена скорее всего приведут к попаданию в чёрные списки. Рейтинг складывается из действий всех отправителей, которые привязаны к одному IP-адресу. Поэтому следите за службами, от которых через ваш Gmail идёт рассылка пользователям.

Где проверить репутацию домена:

Сервис «Безопасный просмотр: статус сайта» от Google. Если были попытки взлома, то система на это укажет.
Инструмент Postmaster Tools, который формирует отчёт о репутации домена и IP-адреса, также даёт информацию о причинах недоставленных сообщений и количестве писем, помеченных как спам.
Чёрные списки доменов и IP-адресов в интернете. Если ваши данные попали в такую базу, то риск оказаться в спаме повышается.

Работа с проблемами

Следите за отчётами по недоставкам в рассылках, разбирайтесь, почему не приходят письма на gmail. Пользуйтесь инструментом устранения неполадок от Google, если не получается исправить ошибки.

Коммуникация с пользователями

Сделайте профилактику — дайте инструкцию пользователям при подписке. Укажите, что если письмо не пришло, то стоит проверить папку спам и снять отметку. Также попросите сразу добавить адрес компании в список контактов. Ещё предложите создать фильтр на подобные письма, чтобы будущие сообщения не попадали в спам.

Не забывайте про кнопку отписки. Если пользователь не найдёт, как отказаться от рассылки, то отметит ваши сообщения как спам. Так же случится, если надоедать юзерам с рекламным контентом и менять тематику писем. Тогда адресат выберет быстрый способ, как избавиться от спама, — пожалуется и заблокирует ваш адрес, чем ухудшит рейтинг отправителя.

Оформление писем

Продуманное оформление контента в сообщениях влияет на попадание в спам. Начните с правильного имени отправителя (понятного для пользователя) и релевантной темы письма, которая не противоречит содержимому. Gmail мониторит открываемость писем и клики. Поэтому делайте ссылки в теле месседжа заметными, понятными и с привлекательным CTA.

Не перегружайте письма HTML, URL и дизайном. Много мультимедийных файлов для алгоритмов Gmail — признак рекламного контента.

Не используйте AMP-письма, пока не прогрели домен. Кроме того, перед отправкой таких писем рекомендуется пройти дополнительную регистрацию у почтового провайдера. На данный момент AMP поддерживают Gmail, Mail.ru и Yahoo Mail. Подготовьте AMP-письмо и отправьте его на:

[email protected]
[email protected]
[email protected]

Отправить письмо необходимо с почтового ящика, который в дальнейшем будет использоваться для AMP. Далее — заполните заявку на регистрацию в качестве отправителя AMP-писем и дождитесь подтверждения от почтовых провайдеров.

Контроль правильности рассылки

Проверяйте рассылку перед отправкой пользователям: сделайте список адресов, чтобы тестировать письма. Нет гарантий, что у реальных получателей месседжи будут отображаться так же. Но некоторые ошибки получится исправить.

Есть сервисы, которые тестируют рассылки. Бесплатный Postmaster Tools, который проверяет не только домен, но и письма. Другие платные и free инструменты Send Forensics, SMPT.BZ, Glock Apps, Email on Acid и так далее.

Резюме

Нет 100% идеальных методов, чтобы письма не попадали в Gmail спам. Но соблюдение правил рассылок, технических требований и работа с клиентами повышает шансы на доставку сообщений до адресата.

Чтобы избежать папки «Спам», настройте обратную запись DNS, SPF запись домена, DKIM и DMARC. Придерживайтесь установленных лимитов Gmail и не повышайте резко количество отправляемых писем. Регулярно проверяйте репутацию домена и IP-адреса, следите за доставляемостью писем через специальные сервисы.

Попросите пользователей добавить ваш адрес в список контактов, присылайте только контент по заявленной тематике рассылки и не забывайте про кнопку «Отписаться» в письмах.

Письма в Gmail попадают в Акции, а не во Входящие: почему не стоит переживать

Учебные материалы

8 сентября 2022

Почтовый клиент Gmail делит почту на отдельные категории: входящие, социальные сети, акции и оповещения. Есть мнение, что нужно стремиться попасть в папку «Входящие», иначе показатели у рассылки будут хуже.

В статье покажем статистику по читаемости писем в «Акциях» и «Входящих» и расскажем, что делать, если рассылки попадают в «Акции» ошибочно.

Типы вкладок в Gmail

В Gmail есть четыре типа вкладок:

Несортированное (оно же Primary) — главная папка, которая видна сразу при входе в почту.
Социальные сети — туда попадают оповещения из Twitter, «ВКонтакте» и других соцсетей.
Акции — папка, куда попадают проморассылки или рассылки, распознанные как рекламные.
Оповещения — в эту папку попадают транзакционные письма про заказы, доступы и так далее.

Open rate в папках «Входящие» и «Акции»

Попадание письма в «Акции» обусловлено алгоритмами Gmail. Они анализируют содержимое письма, то, в какую папку клиенты относили похожие письма, и другие параметры (точный алгоритм неизвестен).

Некоторые маркетологи считают, что рассылка обязательно должна попасть не в «Акции», а во «Входящие», чтобы у нее был более высокий процент открытий. Однако по данным
статистики, это не так.

Во «Входящие» попадает всего 2,41% всех писем. Это самая малочисленная категория. Сюда поступают, как правило, персональные письма.

Объем вкладки «Акции» самый большой — туда приходит 68,4% всех писем. Несмотря на то, что во «Входящие» попадает значительно меньше писем, их прочитываемость отличается от писем в «Акциях» всего на 2,8 процентных пункта — 22% против 19,2%. Кроме того, более 50% клиентов проверяют папку «Акции» как минимум раз в день.

Таким образом, попадание рассылки в «Акции» не влияет критически на открываемость письма. Это заблуждение.

Однако есть письма, которые по определению не являются акционными — например, уведомления по заказу, подтверждения и так далее. Желательно, чтобы такие важные письма были под рукой и не потерялись среди рекламных рассылок.

Как сменить папку письма

Если ваше письмо не рекламное, но ошибочно попадает в «Акции» (например, транзакционное письмо про оформление заказа), есть несколько полезных шагов, которые помогут сменить папку.

Помните, что нет смысла пытаться попасть во «Входящие» с рекламной рассылкой, потому что маскировка рекламы под обычное письмо может вызвать негативную реакцию клиентов.

Удалить лишние ссылки

Если вы приводите в письмах большое количество ссылок, есть вероятность, что они попадут во вкладку «Акции» в Gmail. Чтобы попасть во «Входящие», нужно убедиться, что количество ссылок минимально.

Как удалить лишнее:

Определите конечную цель письма. Что должен сделать клиент — подтвердить бронирование? Оставить отзыв? Ссылка с этим целевым действием и есть главная, остальные — побочные.
Проанализируйте прошлые рассылки. Посмотрите, какие ссылки в вашем стандартном шаблоне не пользуются спросом, и удалите их.

Проверить репутацию домена

Попадание рассылок в категорию также зависит от репутации домена. Основываясь на ней (отслеживать вы можете на стороне «Постмастера»), фильтр Gmail решает, в какую вкладку письмо должно попасть, или отправит его в спам.

Чтобы оценить вероятность попадания в спам, можно использовать бесплатный инструмент Mail-Tester.

Дополнительная рекомендация: сделайте для акционных и транзакционных рассылок разные email отправителя, чтобы транзакционные письма не распознавались как акционные. Также не стоит добавлять в транзакционные рассылки рекламный контент.

Как не попасть в спам при отправке email-рассылок

Сократить вес письма

Письма с тяжелыми изображениями или избытком контента долго загружаются, поэтому Gmail воспринимает их как рекламные. Чтобы рассылки не попадали в «Акции» в Gmail, у писем должны быть простые дизайн и верстка.

Добавить персонализацию

Когда вы отправляете письмо нескольким пользователям, вы можете персонализировать каждое письмо. Например, хорошая идея — добавить в тему письма обращение по имени. Это повысит шансы на попадание во «Входящие» и вызовет доверие у получателя.

В Mindbox можно добавлять более сложную персонализацию. Например:

Для клиентов, кто еще не покупал, в теме письма написать «Оставьте отзыв на ваш первый заказ и получите подарок!».
Для клиентов, кто уже совершал покупки, в теме написать: «Подарок за отзыв в письме!».

Как персонализировать рассылки в Mindbox

Удалить стоп-слова

Фильтры Gmail отслеживают некоторые слова как рекламные, поэтому отправляют письма с ними в папку «Акции». Старайтесь избегать этих слов, чтобы письмо с большей вероятностью попало во «Входящие».

Вот ключевые стоп-слова:

Свободно
Распродажа
Предложения
Скидка
Лучшие цены
Оформление
Заработок
Получите деньги
Бесплатно

Попросить подписчиков о помощи

Этот метод подходит только в том случае, если у вас лояльная аудитория. Отправьте подписчикам письмо с просьбой перенести вашу рассылку из вкладки «Акции» во вкладку «Несортированные», чтобы не пропустить важные сообщения от бренда. Когда пользователь перемещает письмо в основной ящик, все последующие письма будут попадать в эту же папку независимо от того, рекламные они или нет.

Персонализировать время отправки

Время отправки рассылки — определяющий фактор для получения высокого процента открытий. Чем выше открываемость, тем выше вероятность попадания в основную папку почтового ящика. Gmail учитывает поведение получателей при открытии почты и переходах по ссылкам.

Лучшее время для отправки писем можно выяснить с помощью АБ-тестов.

Как проверить, что письмо попало во входящие

Отправьте готовое письмо себе и коллегам на почту, чтобы посмотреть, попало ли оно в «Акции». Если попало, следуйте рекомендациям из статьи, например измените тему, и отправьте письмо повторно.

Стоит отметить, что гарантированного решения нет. Алгоритмы почтовых сервисов меняются регулярно, но нигде нет точной инструкции или правил, которые определяют папку для письма.

Поэтому дадим самый ценный совет: убедитесь, что вы отправляете письма, которые клиенты хотят прочитать. Своевременные рассылки и ценный контент — то, что поможет укрепить лояльность и доверие к бренду.

Product owner рассылок
Владислав Покуса
Автор и менеджер проектов
Ирина Васильева
Редактор
Анастасия Елина
Product owner рассылок
Владислав Покуса

2023 Учебное пособие для Gmail, не получающего электронные письма

Ваш Gmail не получает электронные письма? Это может быть связано со многими причинами, такими как нехватка места, нестабильное подключение к Интернету или вы можете открыть не ту учетную запись Gmail. Чтобы помочь вам получать электронные письма, мы создали этот полезный ресурс. Эта статья содержит простые в реализации методы и решения, которые могут быть полезны во многих отношениях. Итак, приступим!

Часть 1. Почему Gmail не получает электронные письма?
Часть 2: Как восстановить удаленную/потерянную электронную почту в Gmail？HOT
Часть 3: Как исправить, что Gmail не получает электронные письма?
- Исправление 1: проверьте почту со спамом
- Исправление 2: проверьте корзину Gmail
- Исправление 3. Отправить тестовое письмо самому себе
- Исправление 4: Связаться с отправителем
- Исправление 5. Убедитесь, что у вас достаточно места в хранилище Google
- Исправление 6: проверьте подключение к Интернету
- Исправление 7: убедитесь, что электронная почта была доставлена в Google
- Исправление 8: попробуйте другой браузер
- Исправление 9: удаление фильтров электронной почты Google
- Исправление 10: отключите брандмауэры или антивирус
- Исправление 11: убедитесь, что вы правильно выполнили вход в почтовое приложение iPhone/Android
- Исправление 12. Обновите приложение Gmail
- Исправление 13: проверьте настройки Gmail IMAP и POP
- Исправление 14: убедитесь, что серверы Google не работают
- Исправление 15: обратитесь в службу поддержки Google

Часть 1. Почему Gmail не получает электронные письма?

Вам интересно, почему мой Gmail не получает электронные письма? Посмотрите, есть ли у вас одна из следующих причин винить:

Нестабильное интернет-соединение
Возмущение сервера
Могут быть антивирусные брандмауэры, фильтры или недостаточное хранилище для учетной записи
Проблема с вашим веб-браузером
Уведомления заблокированы в общих настройках Gmail или настройках браузера

Часть 2: Как восстановить удаленную/потерянную электронную почту в Gmail？

Может быть несколько обстоятельств, при которых пользователь теряет свою электронную почту в Gmail. Чаще всего пользователь мог случайно удалить их или переслать кому-то другому.
Однако вы могли потерять свои электронные письма из-за проблем с хранением, поэтому ваш Gmail не получает электронные письма. В любом из случаев вы, возможно, потеряли свои данные, и вам интересно найти их любым способом.
Tenorshare 4DDiG может помочь вам восстановить потерянные электронные письма из Gmail. Tenorshare 4DDiG имеет высокую скорость восстановления данных и лучшее сочетание безопасности данных.

Почему вы должны выбрать программное обеспечение для восстановления данных Tenorshare 4DDiG для восстановления потерянных электронных писем:

Простота использования: всего 3 клика, и вы сами сможете восстановить потерянные письма
Удобный для пользователя: полный советов по восстановлению, которые делают процесс восстановления более удобным для пользователей
Функциональность: поддержка восстановления данных с любых устройств, включая SD-карту, USB, флэш-накопитель, внешние жесткие диски, цифровую камеру и т. д.
Мощный: поддержка более 1000 различных типов восстановления данных, таких как word, excel, ppt, музыка, фотографии и т. д.
Безопасность: 100% безопасность в использовании

Если вы теряете важные данные электронной почты, вы можете выполнить следующие шаги, чтобы восстановить потерянные электронные письма:

Скачать бесплатно

Для ПК

Безопасная загрузка

Скачать бесплатно

Для MAC

Безопасная загрузка

Купить сейчас

Загрузите и установите Tenorshare 4DDiG на свой компьютер. Затем вам нужно выбрать устройства и диски, где вы потеряли электронную почту. Нажмите кнопку «Сканировать», чтобы двигаться вперед.
Теперь 4DDiG начнет сканирование выбранного диска, пока не найдет целевые файлы, которые вы хотите восстановить. В представлении «Дерево» вы сможете увидеть различные категории, такие как файлы тегов, файлы RAW, потерянное местоположение, существующие файлы и удаленные файлы.
Вы также можете переключить представление «Файл», чтобы просмотреть такие типы файлов, как электронная почта, аудио, документ, видео, фото и т. д. Кроме того, вы можете использовать фильтры для поиска определенного файла. Фильтры расположены на боковой панели инструмента.
После получения результатов сканирования все готово для предварительного просмотра и выбора файлов, которые вы хотите восстановить. Вам необходимо сохранить файлы в другом месте, чтобы предотвратить перезапись диска или необратимую потерю данных.

Часть 3: Как исправить Gmail, не получающий электронные письма?

Исправление 1: проверьте почту со спамом

Gmail автоматически отфильтровывает ваши электронные письма от нового отправителя в папку со спамом. Если вам интересно, почему я не получаю электронные письма в Gmail? Затем вам нужно проверить папку «Спам» на боковой панели лифта. Вы можете выбрать свой адрес электронной почты и нажать кнопку «Переместить во входящие» или «Сообщить о спаме».

Исправление 2: проверьте корзину Gmail

Как правило, один случайный или неверный щелчок может легко переместить ваше важное электронное письмо в корзину. Однако антивирус всегда удалял определенные электронные письма, которые выглядели как вирусы. Вы можете проверить свою корзину Gmail на предмет получения важного электронного письма.

Исправление 3. Отправка тестового сообщения самому себе

Самый простой способ устранить ошибку «Электронная почта не получает электронные письма на телефон» — отправить себе электронное письмо. Вам нужно отправлять электронные письма из других почтовых служб, таких как Yahoo или Outlook.

Исправление 4: связаться с отправителем

Если вы расстроены и продолжаете спрашивать, почему я не получаю электронные письма в Gmail? Затем вам нужно связаться с отправителем. Электронное письмо может находиться в папке Отправленные и Черновики. Отправитель получил сообщение об ошибке доставки или возврате, но не знает об этом.

Исправление 5. Убедитесь, что у вас достаточно места в хранилище Google

Проблемы с нехваткой памяти часто не позволяют новым файлам и электронным письмам попасть в Gmail. Вам необходимо очистить хранилище Google, удалив электронные письма и большие файлы. Однако вы можете повысить тарифный план хранилища, чтобы получить больше места.

Исправление 6: проверьте подключение к Интернету

Нестабильное подключение к Интернету всегда является проблемой для многих пользователей, поскольку их Gmail не получает электронные письма Android. Вы можете проверить скорость интернета на своем устройстве или любом другом устройстве.

Исправление 7: убедитесь, что электронная почта была доставлена в Google

Вам необходимо убедиться, что электронная почта доставлена в Google, вы можете сделать это, выполнив следующие простые действия:

Шаг 1 : Войдите с помощью консоли администратора Google, откройте Домашняя страница > Отчеты > Поиск в журнале электронной почты > Выберите диапазон дат из списка.

Шаг 2 : Введите информацию в поле поиска и нажмите кнопку «Поиск».

Шаг 3 : В разделе «Идентификатор сообщения» или «Тема» щелкните любую тему сообщения электронной почты, чтобы просмотреть сведения и статус доставки.

Исправление 8: попробуйте другой браузер

Если вам все еще интересно, почему мой Gmail не получает электронные письма? Затем попробуйте изменить веб-браузер. Вы можете открыть любой из поддерживаемых браузеров, таких как Firefox, Safari, Microsoft Edge, Google Chrome и т. д.

Исправление 9: удаление фильтров электронной почты Google

Шаг 1 : Откройте настройки в своей учетной записи Google. Теперь нажмите на опцию «Просмотреть все настройки», чтобы продолжить.

Шаг 2 : Нажмите «Фильтры и заблокированные адреса», чтобы выбрать все фильтры. Нажмите кнопку «Удалить», чтобы удалить все фильтры.

Исправление 10: отключите брандмауэры или антивирус

Шаг 1 : Щелкните правой кнопкой мыши на панели задач, чтобы открыть диспетчер задач.

Шаг 2 : Откройте вкладку «Автозагрузка» и щелкните правой кнопкой мыши параметр антивируса, чтобы отключить его.

Исправление 11: убедитесь, что вы правильно вошли в почтовое приложение iPhone/Android

Если ваш Gmail не получает электронную почту на iPhone или Android, это может быть связано с тем, что почтовое приложение не связано должным образом. Вам нужно открыть «Настройки»> «Прокрутить вниз» до «Почта»> «Учетные записи»> «Добавить учетную запись». Теперь вам нужно выбрать провайдера электронной почты, которого вы используете. После того, как вы вошли в систему, учетная запись Gmail будет связана с почтовым приложением вашего телефона.

Исправление 12. Обновите приложение Gmail

Чаще всего нежелательные ошибки и другие проблемы с учетной записью мешают вам получать электронные письма. Вы можете обновить приложение Gmail через Google Play Store или App Store.

Исправление 13: проверьте настройки Gmail IMAP и POP

Вам необходимо проверить, правильно ли работают настройки IMAP и POP. Вам нужно проверить, они включены. Откройте страницу «Пересылка и POP/IMAP» и прокрутите вниз, чтобы увидеть, включены ли эти параметры.

Исправление 14: убедитесь, что серверы Google не работают

В редких случаях серверы Google отключаются для исправления ошибок или обслуживания. Вам нужно проверить статус рабочей области Google, чтобы узнать, не работают ли серверы Google. Если это так, мы рекомендуем вам попросить отправителя повторно отправить вам электронное письмо.

Исправление 15: обратитесь в службу поддержки Google

Если у вас ничего не работает, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Google. Вы можете обратиться в службу поддержки Google и сообщить им, что ваш Gmail не получает электронные письма.

Заключение

Может быть несколько причин, по которым ваш Gmail не получает электронные письма. Наиболее распространенными являются проблемы с хранилищем, неработающие серверы Google и т. д. В этой статье описаны различные способы решения этой проблемы. Кроме того, если вы потеряли важную почту Gmail, вы также можете бесплатно попробовать программное обеспечение для восстановления данных Tenorshare 4DDiG и посмотреть, как оно может помочь вам восстановить различные форматы данных за несколько простых шагов. Если у вас все еще есть вопросы о том, что Gmail не получает электронные письма, оставьте свою команду ниже.

Как исправить Gmail, не получающий электронные письма

Gmail надежен и бесплатен, что способствует его широкому внедрению многими пользователями Интернета. Однако бывают случаи, когда люди не получают свои сообщения электронной почты, что приводит к панике или замешательству. Не о чем беспокоиться, потому что виноват может быть почтовый клиент.

Ниже приведены некоторые распространенные причины, по которым некоторые пользователи Gmail не получают электронные письма, или, точнее, куда они попадают в ваш почтовый ящик. Иногда это проблема Gmail, но бывают обстоятельства, когда виноваты другие факторы. Читайте дальше, чтобы узнать все подробности.

Почему

Gmail не получает письма ?

В большинстве случаев вы действительно получали электронное письмо, которого ждали, но почтовый клиент, вероятно, поместил его в другое место. Gmail может разделять электронные письма на категории, такие как «Обновления» и «Форумы», и вам нужно будет нажимать на них, чтобы найти конкретные электронные письма. Вы также можете проверить категории «Социальные сети» и «Акции». Gmail мог отправить ваше сообщение туда.

Однако есть и другие причины, по которым вы что-то не получили.

Отправлено в папку «Спам»

Gmail имеет несколько функций безопасности для защиты пользователей от спама, мошеннической почты и т. д. Однако бывают случаи, когда он случайно отправляет законные электронные письма в папку «Спам». В этом месте попадают подозрительные сообщения, но они еще не удаляются.

Письма в папке «Спам» будут храниться там в течение 30 дней, и вам необходимо пометить их как безопасные, чтобы получить доступ к их содержимому. Подождите слишком долго, и вы можете не знать, что Gmail уже удалил их. Частая проверка папки «Спам» — отличный способ обнаружить пропавшие письма. Вот как:

Откройте Gmail в браузере.
Посмотрите налево и прокрутите вниз, пока не увидите опцию Спам.
Нажмите на нее.
Проверьте, нет ли там важного письма.
Нажмите, чтобы открыть.
Выберите «Сообщить об отсутствии спама».
Переместите его в папку «Входящие».

Некоторые службы рассылки новостей или организации будут просить вас внести их адреса электронной почты в безопасный список, чтобы этого не произошло. Вы также можете настроить фильтры, чтобы сообщения от определенного отправителя поступали должным образом.

Больше места для хранения нет

Все учетные записи Google имеют 15 ГБ бесплатного хранилища, но если вы часто получаете большие файлы или сохраняете много данных на Google Диске, это место для хранения быстро заполняется. Единственный способ разрешить получение новых электронных писем — обновить свою учетную запись Google или удалить файлы из Gmail, Google Диска или Google Фото.

В Gmail вы можете удалять сообщения следующим образом:

Откройте любое электронное письмо.
Нажмите на тройную точку справа.
Выберите «Удалить это сообщение».

На Диске выполните следующие действия:

Перейдите на Google Диск.
Выберите файл.
Нажмите на значок корзины.
Повторяйте для любых файлов, пока не будете удовлетворены.

Пользователи Google Фото могут выполнить следующие действия:

Откройте Google Фото.
Выберите любое фото или видео.
Щелкните значок корзины.
Выберите «Переместить в корзину».

Конечно, вы можете увеличить объем хранилища, если удаление файлов и сообщений электронной почты невозможно. Однако делать это следует только в том случае, если вы готовы платить за место. В противном случае рассмотрите возможность освобождения места для хранения.

Проверьте приложение Gmail

Пользователи мобильных устройств могут свободно переключаться между учетными записями Gmail для Android и iOS. Однако они могут случайно привязаться к учетной записи и задаться вопросом, почему что-то не приходит. Исправление этого занимает всего несколько минут. Для этого выполните следующие действия:

Откройте приложение Gmail на мобильном устройстве.
Нажмите на изображение профиля или инициалы.
Проверьте правильность учетных записей на этом устройстве.
Если нет, добавьте нужную учетную запись.

Войдите в нужную учетную запись Gmail на мобильном устройстве, чтобы убедиться, что вы получаете электронные письма. Естественно ошибаться в этих областях, поскольку мы многозадачны в течение дня. Хорошей новостью является то, что переключение учетных записей не занимает много времени.

Если вы переключились и не заметили новых писем, они могут быть отправлены в папку «Спам» или в другую категорию. Посмотрите в этих местах, чтобы увидеть, есть ли недостающие электронные письма.

Проблемы с подключением к Интернету

Некоторые люди забывают подключить свои устройства к Интернету, но если вы можете прочитать эту статью, у вас может быть другая проблема. Тем не менее, все же разумно сбросить подключение к Интернету. Вы можете легко отключить и снова включить подключение к Интернету на своем смартфоне и компьютере.

Перезагрузите маршрутизатор, если интернет-соединение нерегулярно. В зависимости от модели вашего маршрутизатора вам нужно будет подождать около 15 минут, но после этого ваш доступ в Интернет должен быть восстановлен.

Проверьте почту на наличие писем на случай, если сброс подключения или маршрутизатора решил проблему. Это просто может помочь.

Gmail не получает письма от одного отправителя

Иногда спам-фильтры Gmail работают с перегрузкой. Они будут отправлять сообщения с некоторых адресов в папку «Спам», даже если вы явно им доверяете. В этом случае вам придется добавить адрес в безопасный список и предотвратить повторение этого. Выполните следующие действия, чтобы добавить адрес в безопасный список:

Откройте Gmail.
Перейдите в меню «Настройки», щелкнув значок шестеренки.
Выберите «Фильтры и заблокированные адреса».
Выберите «Создать новый фильтр».
Введите или вставьте адрес электронной почты для разрешения в поле «От».
Выберите «Создать фильтр».
В следующем разделе установите флажок «Никогда не отправлять в спам».
Нажмите «Создать фильтр».

Теперь, когда ваши фильтры будут пропускать электронные письма отправителя, вы можете попросить их отправить вам что-нибудь еще. Новое сообщение должно поступить мгновенно.

Есть еще один способ внести отправителей в список надежных отправителей. Вы можете сделать это через открытое электронное письмо. Вот как:

Откройте электронное письмо.
Нажмите на тройную точку.
Выберите «Фильтровать подобные сообщения».
Введите адрес электронной почты в поле «От».
Нажмите «Создать фильтр».
Установите флажок «Никогда не отправлять в спам».
Выберите «Создать фильтр».

Оба метода работают одинаково, и вы можете выбрать тот, который вам больше нравится.

Gmail не получает сообщения электронной почты из Outlook

Хотя это и не стандартно, некоторые работники используют настройки Gmail IMAP или POP. Это позволяет получать электронные письма Outlook в Gmail. Однако функциональность может останавливаться из-за ошибок. Вот как вы можете решить эту проблему:

Откройте Gmail в браузере.
Нажмите на значок шестеренки.
Найдите «Пересылка и POP/IMAP».
Включите POP или IMAP, в зависимости от того, как вы его настроили.

Gmail также может работать со сбоями из-за проблем с сервером, которые могут решить только технические специалисты Google. Единственный способ решения этой проблемы — ждать.

Открытие Gmail в другом браузере иногда приводит к исчезновению проблемы.