Как разобраться в телеграмме: Как пользоваться Телеграмм каналом | Раскрываем секреты

Как оформить Телеграм-канал, чтобы привлекать и вовлекать подписчиков эффективно

Советы

Название, описание, аватарку, визуал постов

Как оформить информацию о канале
Как оформлять посты
Какие еще форматы можно использовать в Telegram
Топ-6 сервисов для оформления постов в Telegram
Бонус: 10 каналов с классным оформлением постов
Главное о том, как оформить Telegram-канал

Главное в Telegram — текст. А визуальные фишки вроде видеокружков или анимированных стикеров пока только дополнение к нему. Но, несмотря на ограниченный функционал, вполне реально сделать канал, который отражает ценности бизнеса и который приятно читать.

Разбираемся с оформлением в Telegram:

Как оформить информацию о канале

Название

Описание

Аватарка

Как оформлять посты

Текст

Иллюстрации

Какие еще форматы можно использовать в Telegram

Карточки

Видеокружки

Опросы

Закрепы

Топ-6 сервисов для оформления постов в Telegram

Бонус: 10 каналов с классным оформлением постов

Главное об оформлении

Как оформить информацию о канале

Информация о канале — это название, описание и аватарка. Пройдемся по каждому пункту.

Название

Название — несколько ключевых слов, по которым будут искать ваш канал. 

• Оптимальный объем — до 27 символов. Все, что больше, Telegram урезает, и  название отображается не полностью.
• Хорошее название — понятное и запоминающееся. Если сказать его случайному человеку, тот запомнит и найдет канал с первого раза.
• Бизнес может использовать в названии наименование компании. Так подписчики легко найдут его и в Telegram, и в поисковиках.
• Стандартный вариант для эксперта или блогера — использовать имя, фамилию, род деятельности. Или можно взять их за основу и обыграть каламбуром или другим художественным приемом.

• Вариант для смелых — пойти в креатив. К примеру, наш Telegram-канал называется «‎Маркетинговые щи». И хотя по названию не скажешь, что это проект блога Unisender, зато оно легко запоминается и еще легче ищется. 

Нюанс: если берете креативное название, старайтесь делать описание максимально информативным. Так человек, который зашел на канал из-за цепляющего названия, поймет, где он и зачем подписываться.

Описание

Описание — короткий текст, который отображается под названием канала.

• Telegram разрешает использовать в описании до 255 символов. Но опять-таки: емкое описание лучше длинного.
• Качественное описание отвечает на три вопроса: чей канал, на какую тему и почему стоит подписаться. Конечно, эту информацию необязательно давать в лоб. Достаточно, чтобы после прочтения описания у читателя выстроилось примерное понимание.
• Пишите тезисно: одно короткое предложение — одна мысль. Отделяйте смысловые блоки абзацами или буллитами/эмодзи.
• Используйте ссылки. Идеально добавить в описание ссылку на свой сайт, блог или другой связанный канал. Еще одна полезная опция — оставить для связи контакт реального человека или ссылку на бот.
• Также поставьте в описание публичную ссылку на канал, чтобы пользователи могли легко делиться им с другими людьми.

Из описания понятно, чей это канал, о чем он и ради чего стоит подписаться. При желании можно изучить сайт или задать вопрос человеку, ответственному за канал.

Аватарка

Аватарка — изображение на обложке канала. Формулы идеальной аватарки не существует, но есть базовые правила:

• Старайтесь использовать минимум цветов — 2–3 достаточно. Аватарка будет лучше выделяться, если выбрать контрастные цвета. За основу можно взять белый или черный.

• Оптимальное разрешение фото — 1280 на 1280 px.
• Учитывайте, что Telegram обрезает углы. Поэтому используйте изображение, где все важное в центре. 
• Простой, но эффективный вариант аватарки для бизнеса — логотип. Можно визуально обыграть его или создать картинку на основе фирменных цветов. Еще вариант — использовать ассоциации с видом бизнеса. Например, книжный магазин может поставить на обложку портрет известного писателя.
• Рабочий вариант аватарки личного канала — фото, где хорошо видно лицо. Если это кажется скучным, можно прогнать фото через нейросеть или фоторедактор — получится уже стилизованный портрет. Ну и как в случае с бизнесом, можно использовать атрибут, отражающий род деятельности. Например, на аватарке инструктора по йоге будет органично смотреться «‎натюрморт» из ковриков.

• И, конечно, можно сделать нестандартно. К примеру, поставить на аватарку однотонное изображение или разместить название канала на каком-то фоне.

Дарья Тамилина

дизайнер телеграм-канала «‎Маркетинговые щи»

Сейчас в обложках каналов все чаще используют иллюстрации или мемы — что-то креативное, что будет сразу привлекать внимание в списке. Логотип или обычный портрет с этой задачей могут не справиться. Но хорошо, когда и в креативной аватарке есть отсылки к бренду: цвета, шрифты, графические элементы.

• Еще вариант — использовать анимированный аватар, то есть загрузить на обложку видео или GIF-изображение. Правда, анимация будет видна только тем, кто специально откроет информацию о канале.

Вова Лалош

UX-редактор, автор Telegram-канала «Плавучая редакция‎»

Когда я заводил канал, вообще не думал об оформлении. Для аватарки сделал просто инициалы «ПР». Первые посты иллюстрировал своими картинками в популярном среди редакторов стиле «гравюра на цветном фоне».  

Это увидел коллега-дизайнер Женя Беляков, который подписался одним из первых, и через некоторое время принес мне несколько вариантов концепции оформления. Мне очень понравилось — и после этого я перешел уже на новый профессиональный вариант аватарки и иллюстраций к постам.

В общем, при работе над названием, описанием и аватаркой старайтесь придерживаться здравого смысла. Необязательно следовать всем этим правилам — используйте то, что откликается. Оформите канал «‎достаточно хорошо» и начните постить контент. А аватарку или описание всегда можно поменять.

Kак оформлять посты

Люди подписываются ради контента. Чем качественнее он оформлен, тем лучше канал привлекает новых подписчиков и удерживает текущих.

Дарья Тамилина

дизайнер телеграм-канала «‎Маркетинговые щи»

При оформлении канала бренда я бы посоветовала отталкиваться от фирменного стиля, но адаптировать его. Telegram — неформальный, можно позволить себе чуть больше безумств и «трендовых» штук. В«Маркетинговых щах» мы используем шрифты и цвета из брендбука, но также — градиенты, 3D-иконки, мемы.

Текст

Возможности оформления текста в Telegram обширны — таких нет ни в одном популярном мессенджере. Главное — научиться все это использовать. 

Жирный шрифт. Опция, которую можно использовать практически в каждой публикации для выделения заголовков.

Таким же образом можно выделять текстовые блоки, на которых особенно хочется сфокусировать внимание читателей.

Курсив. Им оформляют цитаты, напоминания, воспоминания, отсылки — то есть информацию, которая напрямую не относится к тексту.

Но, вообще, это не аксиома. Вы можете использовать курсив, когда просто хочется выделить конкретную мысль.

Скрытый текст. Относительно новая возможность. С помощью нее можно загадывать загадки, скрывать спойлеры и всячески ‎интерактивить.

Ссылки. Удобная функция, с помощью которой можно делать подборки постов и вести на эти посты. Также опция позволяет создавать красивые ссылки на статьи, сайты, мероприятия.

Использовать все эти возможности форматирования можно как с компьютера, так и с телефона.

Иллюстрации

Иллюстрация — то, что делает пост законченным и создает в  голове у читателя нужный образ. 

Иллюстрации пригодятся, когда:

• Нужно показать товар — например, новые очки в коллекции.
• Нужно показать результат — например, каким клиент был до стрижки и каким стал после.
• И во всех случаях, когда текстом мысль донести сложнее, чем картинкой — например, статистика изучения корейского языка в инфографике.

В качестве иллюстраций подойдут фото, картинки, скрины, мемы, таблички и инфографика. А вот стоковые фото и другие изображения, которые не несут смысла,  использовать не стоит. Если только не обыгрывать их постиронично.

Дарья Тамилина

дизайнер телеграм-канала «‎Маркетинговые щи»

Раньше, перед тем как подобрать иллюстрацию к посту, я гуглила пословицы, события, фильмы с ключевыми словами и черпала из этого идеи.  

Но, вообще, мне кажется, что «навык придумывания» тренируется. Есть не так много вариантов визуально что-то обыграть: видоизменить объект, сравнить его с чем-то или поместить в необычный контекст. Выбираешь одну из опций и начинаешь это раскручивать.

Необычный вариант иллюстрирования — картинки в одном стиле, которые не связаны с темами постов.

Эти иллюстрации никак не продолжают тему поста. Зато они создают в голове у читателя прочную ассоциацию: японская живопись → посты про текст → канал «Текст в тексте».

Дарья Тамилина

дизайнер телеграм-канала «‎Маркетинговые щи»

В Telegram любые картинки могут быть оправданы — в зависимости от стиля бренда. 

Есть разве что общие рекомендации для соцсетей: избегать мелкого текста и трудночитаемых деталей, чтобы все было хорошо видно со смартфонов‎.

И, пожалуй, тренд в иллюстрировании — мемы. Накладываем на популярное фото идею текста — получается картинка, которая здорово передает настроение поста.

Важно: по умолчанию картинка добавляется в начало поста. Чтобы добавить в конец, используйте @FleepBot.

Какие еще форматы можно использовать в Telegram

Карточки

Текст + иллюстрация — это стандартный вариант оформления поста. Многие компании и эксперты вполне успешно им ограничиваются. Но если вам хочется сделать разнообразить контент, можно использовать формат карточек. 

Он слегка напоминает сторис. Каждая карточка — это текст на определенном фоне. В тексте можно использовать заголовки, подзаголовки и списки, выделять цитаты, также можно вставлять в карточки таблицы и диаграммы. В итоге получается тот же текстовый пост, но более структурированный и привлекательный.

Видеокружки

Следующий формат опять-таки похож на сторис. А именно — на сторис «с говорящей головой».

Видеокружки идеально подходят личным каналам. Через них можно быстро и в реальном времени делиться лайфстайл-контентом.

Бизнес в видеокружках может анонсировать мероприятия, представлять стикеров, отвечать на вопросы подписчиков, поздравлять аудиторию с праздниками.

Опросы

Формат опросов не только мощно вовлекает аудиторию, но позволяет узнать о ней что-то новое. Позже эту информацию можно использовать в контенте.

Опросы могут быть и шуточно-развлекательными, и серьезными.

Закрепы

Закреп перманентно находится под названием канала. На него обращают внимание гости канала, а для регулярных подписчиков это источник полезной информации.

Если у вас есть рубрики, закреп можно использовать для навигации. Человек кликает на рубрику и получает посты по интересующей теме. А вы получаете дополнительные просмотры.

Также в закреп можно поместить ссылки на самые читаемые посты. Некоторые каналы используют закреп как расширенное описание: подробно рассказывают о себе и о том, чему посвящен канал. Еще один способ оформления закрепа — сделать его обновляемым и ставить туда ссылки на лучшие посты месяца/недели.

Топ-6 сервисов для оформления постов в Telegram

Чтобы привлекательно оформить обложки постов в Telegram, не нужны специальные навыки. Попробуйте эти сервисы:

• Pablo. Простой во всех смыслах редактор, который отлично подойдет для оформления заголовков на карточках. В банке Pablo больше 600 тыс. изображений. Можно загружать свои картинки, в том числе логотипы.
• Flyvi. Редактор с 20 тыс. шаблонов для создания креативов. Все картинки, текст, цвета и элементы можно кастомизировать. Также в Flyviе доступны тысячи шрифтов. И особенная функция — здесь легко удалять фон. 
• Сanva. Даже в бесплатной версии неплохой функционал для оформления постов. А еще в Сanva удобно работать над креативом всей командой. 
• Picture.plus. Позиционирует себя как редактор, который особенно подойдет новичкам. В Picture.plus доступно больше 1 млн картинок и 50 кириллических шрифтов.
• lolMixer. Понятный сервис для создания мемов. Можно выбрать готовую картинку, загрузить свою с устройства или по url. 
• Figma. Профессиональный сервис с богатым функционалом. Сначала может быть тяжело. Но если разобраться, сможете делать обложки для постов за несколько минут.

Дарья Тамилина

дизайнер телеграм-канала «‎Маркетинговые щи»

‎В основном для создания визуала в Telegram я использую Figma: там можно верстать, делать рисунки, проводить простые манипуляции с фотографиями.

Если нужно глобально колдовать над фото (менять цвета или делать коллаж), сначала готовлю иллюстрацию в Photoshop, потом переношу в Figma. 

Я бы рекомендовала осваивать эти две программы, их трудно заменить. В Canva более простой интерфейс, но и функционал несравнимо меньше.

А, вообще, для оформления постов вы можете использовать даже встроенный редактор в телефоне. Главное — чтобы иллюстрации выполняли свои функции.

Бонус: 10 каналов с классным оформлением постов

«Тёмная сторона / Темнографика / Temnografika‎»

Автор канала, предприниматель и инвестор Аркадий Морейнис, нашел необычный подход к иллюстрациям. Он в графической форме изображает ключевую идею поста. Так смысл текста будто бы откладывается на подкорке. Да и сама подача постов впечатляет и запоминается.

«‎Таблетка саморазвития»

Идея для авторов, которые не собираются публиковать много текста. Информацию поста можно помещать на карточки вот в такой тезисной форме. Или можно использовать карточки с тезисами для иллюстрирования полноценного поста.

«‎Эко-инсайдеры | Честно об экологии»

Обычно этот канал публикует посты в формате «‎подводка + карточки». То есть текстом делает введение в тему, а сам пост размещает на карточках — и оформляет все это в фирменных цветах.

«‎НАПРАВЛЕНИЯ»

На первый взгляд, свой канал путешественник Дмитрий Лукьянчук оформляет стандартно: картинка и текст. Но если присмотреться, в конец каждого поста блогер ставит название трека в тему. Возможно, эти песни мало кто находит и слушает. Тем не менее канал запоминается такой вот фишечкой.

«‎Calltouch | Про маркетинг для бизнеса»

Calltouch часто использует в оформлении мемы. И даже если пост короткий, буквально ссылка на статью — мем все равно есть. Также Calltouch использует в обложках фирменные цвета, которые перекликаются с аватаркой.

«‎На волне»

Аудиосервис Звук Бизнес тоже использует в оформлении канала фирменные цвета. А еще он очень четко добавляет в текст эмодзи и с помощью них отделяет смысловые блоки друг от друга. Кстати, про анимированные эмодзи — одну из фишек премиум-подписки в Telegram — Звук Бизнес тоже не забывает.

«‎Пиши Касука»

Автор канала про текст нашел свой неповторимый подход к иллюстрациям — это произведения живописи. Сюжет картины не всегда совпадает с посылом поста — но это и неважно. Картинка все равно смотрится органично, потому что она перекликается с другими иллюстрациями на канале и отражает авторский стиль.

«‎Английский с нуля | Английский язык»

Нестандартный способ оформления — вставлять в начало поста не картинку, а видео. Так делает канал «‎Английский с нуля | Английский язык». Он оформляет обложку и субтитры в фирменных цветах, а также делит текст на абзацы и добавляет эмодзи в тему. В общем, такой контент приятно изучать.

«Журнал НОЖ‎»

В канале «Ножа» нечасто встречаются длинные посты, в основном публикуют анонсы статей. Но приглядитесь, как четко и аккуратно они оформлены: заголовок, краткое описание, ссылка на канал, ссылка на статью. 

Кстати, о ссылке на канал. Казалось бы, зачем она нужна в посте, если она есть в описании? На самом деле ссылка в посте может мотивировать тех, кому репостнули пост, перейти на канал. К тому же ссылка на канал — это еще одно напоминание о бренде. С той же целью на обложки постов ставят название канала — «Нож» это тоже делает.

«‎Маркетинговые щи»

И напоследок — визуал нашего канала. В публикациях мы используем фирменные цвета и понятные шрифты. Периодически помещаем посты в карточки, разбавляем контент мемами и опросами. В общем, стараемся преподнести пользу в привлекательной форме.

Главное о том, как оформить Telegram-канал

А вот несколько рекомендаций, которые помогут определиться с визуальным оформлением канала и сделать все качественно:

Следуйте единому стилю. Если вы компания и у вас есть фирменный стиль, используйте его и в Telegram-канале. Или разработайте айдентику прямо под Telegram. Если у вас личный канал, уделите больше внимания информации о канале — оформлять посты в одном стиле необязательно. К тому же понимание визуальной концепции может прийти со временем.

Разнообразьте форматы. Если вы не придерживаетесь концепции «‎только текст», разнообразьте форматы постов. Даже экспертный контент можно разбавлять мемами или опросами. А уж для личного блога — это мастхэв. Если все же хочется опираться исключительно на текст, используйте возможности его форматирования и помещайте информацию на карточки.

Тренируйте насмотренность. Если у вас серьезный затык с оформлением канала и постов, идей совсем нет — возможно, не хватает насмотренности. Пройдитесь по каналам из этой статьи, по лучшим каналам из каталогов и в целом по любимым каналам. Обратите внимание на форматы постов, на их визуальное оформление. Посравнивайте разные аватарки и названия. Так у вас появится своеобразный бэкграунд — и подступиться к оформлению собственного канала будет проще. 

Не старайтесь сделать идеально. Как бы то ни было, оформление канала — это не главное для успешного блога. В основном подписываются не из-за красивой обложки поста, а из-за самого поста. И иногда для аватарки достаточно условного названия канала на ярком фоне. В общем, не пытайтесь сделать идеальный визуал с первого раза. Начните с чего-то простого, что точно получится.

Вова Лалош

UX-редактор, автор Telegram-канала «Плавучая редакция‎»

На старте не заморачивайтесь оформлением. Можно сделать что-то на первое время, чтобы позже найти свой стиль. Куда важнее начать публиковать контент и получать обратную связь. А на дизайне можно растерять весь энтузиазм.

Поделиться

СВЕЖИЕ СТАТЬИ

Другие материалы из этой рубрики

Не пропускайте новые статьи

Подписывайтесь на соцсети

Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса

«Честно» — авторская рассылка от редакции Unisender

Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы
и интервью с экспертами диджитала.

Оставляя свой email, я принимаю Политику конфиденциальности

Наш юрист будет ругаться, если вы не примете 🙁

Лучшие каналы жанра «Психология» для Telegram

Открыть канал

Психолог, психотерапевт, Вероника Степанова

Открыть канал

Канал про боль от измены и Женскую Власть

Открыть канал

Будни психотерапевта. Выжимки из историй консультаций.

Открыть канал

Твой личный гид по психологии человека

Открыть канал

По вопросам рекламы обращайтесь к @marinaRekLama
Интересное со всего интернета собрано в нашем канале! Подпишись и расскажи друзьям

Открыть канал

Канал известного Украинского психолога и ТВ ведущего Дмитрия Карпачёва.
Темтика: психология, отношенияя, воспитание детей и самореализация.

Открыть канал

Как я проверил самые известные методики личной эффективности на себе и к чему эта затея меня привела.

Открыть канал

Образовательный канал о критическом мышлении для тех, кто не хочет ошибаться, заблуждаться и, тем самым, потратить своё жизненное время и энергию на веру в иллюзии.

Открыть канал

Саморазвитие и познание себя. Клуб думающих людей.

Открыть канал

Образовательный канал о психологии человеческого поведения, мышления, восприятия.
Развивайтесь с нами.

Открыть канал

Западная классическая астрология для продвинутых.

Открыть канал

🙏 Духовные практики и Медитации

Открыть канал

Чтобы тебя не водили за нос, следи за руками, а потом за носом. Клуб риск менеджеров.

Открыть канал

Авторские статьи про саморазвитие

Открыть канал

🏅 Канал, который поможет разобраться во взаимоотношениях с миром благодаря системной психологии.
Начните понимать все, что происходит в Вашей жизни.

Открыть канал

Твой потенциал ограничен твоим незнанием. С этим мы и поработаем.

Открыть канал

Официальный канал онлайн-школы Мамазонка.ру

Открыть канал

Авторский канал о саморазвитии: книги меняющие сознание, видео меняющие сознание, техники меняющие сознание.

Открыть канал

Канал «Психологическое счастье» — это место, где вы в буквальном смысле будете работать над своей личностью.
Много интересных статей и моих мыслей, которые я выкладываю практически каждый день.

Открыть канал

Практикующий психолог c 15-летним опытом, бизнес-тренер, кандидат соц. наук, основатель онлайн-школы Self-Evolution.

Мониторинг Telegram: еще один способ понять ваших клиентов

В недавнем обновлении Brand24 представил мониторинг Telegram. Это часть нашей миссии — помочь брендам избежать серьезных PR-кризисов и защитить свою репутацию в Интернете. Мониторинг каналов Telegram позволяет компаниям отслеживать реальные разговоры между их потенциальными клиентами и предлагает инновационный способ осуществления социальных продаж.

Начнем с очевидного: вы не можете отслеживать личные разговоры в Telegram. Законным путем это сделать невозможно, и это не тема данной статьи. Однако в Telegram есть много общедоступных каналов, которые можно отслеживать так же, как и другие платформы социальных сетей. Эти каналы служат разным целям — есть группы с последними мировыми новостями, группы с обоями для мобильных телефонов, каналы с рецептами для гурманов и многие другие. Любой может начать новый общедоступный групповой чат, и многие компании делают это в рекламных целях.

Это означает, что мониторинг Telegram может быть полезен для любого бренда, который хочет отслеживать свое присутствие в общедоступных каналах.

Если вы хотите избежать серьезного PR-кризиса или хотите знать, не находится ли репутация вашего бренда под угрозой из-за некоторых завистливых конкурентов, мониторинг Telegram — отличный способ отслеживать реальные разговоры между потенциальными клиентами. Это приложение также является отличным местом для социальных продаж. Ведь где еще можно так сблизиться с людьми, как не в их приватных коммуникаторах?

Мониторинг Telegram может быть полезен для любого бренда, который хочет отслеживать свое присутствие в публичных каналах. Вот что вы найдете в этой статье:

• Статистика Telegram
• Как я могу прочитать чьи-то сообщения Telegram?
• Может ли кто-нибудь читать мои сообщения Telegram?
• Как я могу контролировать свое приложение Telegram?
• Какую пользу вы можете извлечь из трекера Telegram?
  • PR-менеджмент
  • Анализ рынка конкуренции
  • Часто задаваемые вопросы
  • Решение проблем с вашим продуктом
• Остерегайтесь бесплатных шпионских приложений Telegram
• Стоит ли запускать мониторинг Telegram?

Во-первых, давайте углубимся в статистику о Telegram. Это приложение пока не так популярно, как Messenger или WhatsApp, но быстро набирает популярность. В январе 2022 года у него было 550 миллионов активных пользователей, и это шестое по популярности приложение для обмена сообщениями.

самых популярных приложений для обмена сообщениями в январе 2022 года. Источник: Statista.

Как я уже говорил, хотя вы не можете отслеживать, о чем говорят люди в большинстве приложений для обмена сообщениями, вы можете отслеживать упоминания о вашем бренде в общедоступных каналах Telegram. Это прекрасная возможность узнать, что люди думают о вашей компании (или связанных с ней ключевых словах) в почти приватных беседах.

Вот почему люди используют Telegram:

Причины использования Telegram. Источник: Статистика.

Вы видите, где можно использовать мониторинг Telegram?

Как я могу прочитать чьи-то сообщения Telegram?

Если вы здесь, чтобы узнать, как шпионить за пользователями Telegram, вы находитесь не в том месте. Нет законного способа прочитать чужие сообщения Telegram, если они не дадут вам на это разрешение.

В этой статье я расскажу о мониторинге социальных сетей внутри общедоступных каналов Telegram. И да, это возможно с помощью различных приложений для прослушивания социальных сетей, таких как Brand24. Наш инструмент мониторинга Telegram теперь доступен для всех пользователей, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.

Если вы пользователь Telegram, скорее всего, вы уже подписаны на общедоступные группы. В Интернете есть несколько полезных статей, которые научат вас, как это сделать. Самый простой способ — использовать панель поиска в приложении — проведите вниз по меню чата и введите интересующий вас вопрос, как показано на снимке экрана ниже.

Панель поиска в приложении. Вот как вы можете найти каналы для мониторинга Telegram.

Может ли кто-нибудь читать мои сообщения Telegram?

Если вы беспокоитесь, что какое-то вредоносное приложение может прочитать ваши личные разговоры, вы можете сохранять спокойствие. Никто не сможет следить за вашими чатами, если на вашем телефоне не установлено вредоносное ПО.

В центре внимания этой статьи — мониторинг общедоступных каналов Telegram — тех, к которым у всех есть доступ (даже без установки приложения).

Чтобы ответить на вопрос — кто-то может прочитать ваши сообщения Telegram, только если они опубликованы в публичном чате. Все ваши личные беседы, как в одиночку, так и в групповых чатах, в безопасности. Если, конечно, кто-то не попытается установить на ваше устройство программу для слежки.

Если вы не хотите, чтобы кто-то несанкционированно читал ваши разговоры, всегда проверяйте настройки конфиденциальности в приложении. Безопасность прежде всего!

Как я могу контролировать приложение Telegram?

Упоминания бренда в Telegram видны в общедоступных группах, таких как новостные каналы. Доступ к этим тематическим чатам можно получить, даже если у вас нет учетной записи Telegram.

Поскольку Telegram использует общий API, различные боты и поисковые роботы могут получить доступ к приложению для функций мониторинга. Затем вы можете добавить интересные чаты в сканер, чтобы приложение для отслеживания собирало все упоминания в одном месте.

Просто создайте новый проект в приложении мониторинга Telegram и добавьте ключевые слова, которые вы хотите отслеживать. Вы будете получать уведомления каждый раз, когда ваш бренд или ключевое слово упоминается в общедоступных каналах, которые вы отслеживаете.

Сейчас в Brand24 мы внедряем мониторинг Telegram для всех пользователей.

Мониторинг Telegram с Brand24: упоминания по ключевому слову «Биткойн» собраны с популярных каналов.

Начать мониторинг Telegram с Brand24. Для бесплатной 14-дневной пробной карты карта не требуется.

Начать пробную версию

Какую пользу вы можете извлечь из трекера Telegram?

Как вы можете использовать отслеживание Telegram в своем бизнесе? Если вы новичок в этой теме, ознакомьтесь с другой нашей статьей о преимуществах социального прослушивания.

Мониторинг Telegram и других приложений для чата даст вам ценную информацию о том, что люди говорят о вашем бренде. В сочетании с такими инструментами, как Brand24 для анализа настроений, это может помочь вам предотвратить потенциальный PR-кризис.

Вот несколько способов, которыми вы можете воспользоваться трекером Telegram:

Управление связями с общественностью

Вы можете присутствовать в Twitter и Facebook и отслеживать популярные СМИ, но лучший способ узнать, что люди думают о вашем бренде, — это отслеживать регулярные разговоры . Вот где происходит волшебство.

Конечно, вы не можете следить за личными чатами в Meta Messenger или текстовыми сообщениями, но вы можете использовать социальные инструменты прослушивания, такие как Brand24, для отслеживания того, что общедоступно. И многие группы Telegram являются общедоступными.

Чтобы узнать, как воспринимается ваша компания, ищите каналы, по которым ваш бренд может упоминаться, и при необходимости принимайте меры. Если люди начинают говорить о вашем бренде, потому что он им не нравится, ваш PR-менеджер может уловить это, прежде чем оно распространится в средствах массовой информации.

Анализ рынка конкуренции

Когда вы начнете отслеживать определенные ключевые слова, связанные с вашим брендом, вы сможете определить своих конкурентов с помощью трекера Telegram. Таким образом, вы можете быстро узнать о растущем конкуренте, о том, как они рекламируются в Telegram и чем они отличаются от вас.

Вы также узнаете больше о своей нише не из глобальных отчетов, а от обычных Джо — и это, как правило, более личные, полезные идеи.

Часто задаваемые вопросы

Вероятно, есть много вопросов о вашем бренде, которые остаются без ответа. С мониторингом Telegram вы можете реагировать. Кроме того, если какие-то сомнения возникают слишком часто, вы можете исправить свой сайт, чтобы отвечать на такие вопросы.

Решение проблем с вашим продуктом

Иногда вы, пользователи, не будете отправлять запросы в службу поддержки или спрашивать вас напрямую о некоторых проблемах с продуктом. Вместо этого они будут искать помощи в социальных сетях. Мониторинг Telegram — хороший способ присоединиться к разговору и предложить руку помощи в качестве компании.

Отзывы

Социальное доказательство — один из лучших способов показать, что ваш бренд настоящий и хороший. Вот почему отзывы являются ценным дополнением к вашей маркетинговой коммуникации.

Наблюдая за чатами Telegram, вы сможете собирать реальные цитаты о своей компании.

И, конечно же, как обычно бывает в маркетинге, возможности безграничны и ограничены только вашим творчеством. Если у вас есть уникальный способ использования мониторинга Telegram, мы будем рады узнать об этом!

Мониторинг Telegram в Brand24: фильтрация упоминаний по положительному настроению.

Остерегайтесь бесплатных шпионских приложений Telegram

Как я уже говорил, вы не можете использовать приложения для мониторинга мультимедиа, чтобы шпионить за секретными разговорами Telegram. Они защищены и зашифрованы. Незаконно нацеливать устройства с помощью шпионского приложения.

Ни при каких обстоятельствах не устанавливайте какой-либо шпионский инструмент Telegram, особенно бесплатный. Скорее всего, это мошенническое программное обеспечение, предназначенное для кражи ваших данных.

Если вы хотите послушать, о чем говорят люди в публичных чатах, вам следует использовать надежный и рекомендуемый трекер Telegram.

Используйте Brand24 как приложение для мониторинга Telegram! Начните бесплатную пробную версию сегодня.

Попробовать бесплатно

Стоит ли запускать мониторинг Telegram?

Теперь, когда вы знаете все о мониторинге мессенджера Telegram, возникает вопрос. Стоит ли инвестировать в трекер Telegram и отслеживать текстовые сообщения?

Все зависит от вашей работы и компании, в которой вы работаете. Если вы хотите инвестировать в управление PR и знаете, что ваш бренд может быть упомянут на определенных каналах, использование инструмента социального прослушивания для отслеживания Telegram имеет все основания в мире.

Трекер Telegram — отличный способ понять, в каком контексте ваш бренд упоминается в реальных разговорах. Все, что вам нужно сделать, это выбрать правильные общедоступные каналы и начать отслеживать сообщения. Идеальное приложение для отслеживания будет дополнительно отправлять вам уведомления всякий раз, когда упоминается ваш бренд.

Если вы хотите попробовать мониторинг Telegram с помощью Brand24, обязательно подпишитесь на нас в социальных сетях, начните бесплатную пробную версию или свяжитесь с нами напрямую.

Подробнее: Маркетинговый гид в Telegram

Что такое Telegram-маркетинг: стратегия, примеры

Telegram-маркетинг — вид мессенджер-маркетинга, подразумевающий продвижение бренда через Telegram. С помощью этого канала вы можете расширить охват, увеличить продажи и помочь клиентам изучить ваши услуги.

В этом видео Калеб Смит, специалист по цифровому маркетингу в SendPulse, объясняет, как создать чат-бота Telegram для вашего бизнеса с помощью SendPulse.

Telegram — это облачное приложение для обмена сообщениями, которое работает на любом устройстве: смартфонах, планшетах и ​​компьютерах. Это быстро, безопасно и бесплатно. Он позволяет пользователям отправлять текстовые сообщения, обмениваться фотографиями, видео и файлами. Вы также можете создавать группы и каналы, чтобы лучше взаимодействовать со своей аудиторией.

Почему вы должны использовать Telegram Marketing для своего бизнеса?

По состоянию на апрель 2020 года аудитория Telegram выросла до 400 миллионов активных пользователей в месяц. 1,5 миллиона пользователей загружают приложение и регистрируются каждый день. Растущая популярность платформы позволяет маркетологам пользоваться многими из следующих преимуществ.

Преимущества Telegram:

• Позволяет маркетологам информировать свою аудиторию. Это возможно с каналами Telegram. Создайте общедоступный или частный канал и пригласите своих текущих клиентов присоединиться к нему. Делитесь фотографиями и видео своих продуктов, рассказывайте подписчикам об истории своего бренда и представляйте свою команду. Уведомляйте клиентов о предстоящих распродажах и горячих предложениях.
• Помогает маркетологам лучше общаться со своими клиентами. групп Telegram помогут вам напрямую взаимодействовать с вашими клиентами. Группа Telegram — это чат, в котором вы можете общаться со своей аудиторией, а участники вашей группы могут взаимодействовать друг с другом. Вы также можете добавить администраторов для более эффективного управления группой. В группе вы можете позволить своим постоянным клиентам помогать новым лидам, отвечая на вопросы о вашем продукте или услуге. Группы Telegram — отличная возможность создать сообщество.
• Позволяет брендам поддерживать клиентов 24/7. Здесь в игру вступают чат-боты. Чат-бот — это онлайн-помощник, с помощью которого вы можете упростить повседневные задачи. Делегируйте ответы на часто задаваемые вопросы, обработку заказов и консультации клиентов чат-ботам, которые доступны круглосуточно и без выходных. Таким образом, ваша команда поддержки клиентов может работать над более сложными проблемами. Создайте чат-бота без каких-либо технических навыков с помощью SendPulse и разработайте потоки автоответов для отправки сообщений после того, как пользователь введет указанное вами ключевое слово, например, «доставка», «цена» или «возврат».
• Позволяет брендам привлекать трафик на веб-сайт. Делитесь ссылками на свои целевые страницы, приглашайте своих клиентов ознакомиться с вашей новой коллекцией или делитесь ссылкой на отзывы ваших клиентов. Таким образом, вы увеличите посещаемость определенных страниц сайта.
• Повышение вовлеченности пользователей. Вы можете легко сделать это с помощью опросов Telegram. Создайте опрос с несколькими вариантами ответов, чтобы узнать мнение ваших клиентов о вашем продукте или услуге; создайте викторину, в которой вы объясните, почему пользователь выбрал неправильный вариант. Последний вариант особенно хорош для образовательных услуг. Ваши опросы могут быть анонимными.

Теперь, когда вы знаете о преимуществах использования Telegram, давайте узнаем, как включить все эти инструменты в свою стратегию.

Маркетинговая стратегия Telegram

1. Поставьте цель
2. Создать аккаунт Telegram
3. Продвигайте свой аккаунт Telegram

Шаг 1. Поставьте цель

Разработка любой стратегии начинается с постановки цели. Ваша цель будет предопределять инструменты, которые вы будете использовать, форматы контента и KPI для измерения. С Telegram вы можете преследовать следующие цели:

• привлечение трафика на ваш сайт;
• повышение вовлеченности клиентов;
• построение доверительных отношений со своей аудиторией;
• автоматизация рутинных задач;
• поддержка клиентов;
• увеличение продаж.

Например, если вы хотите построить доверительные отношения с существующими клиентами и в то же время увеличить продажи, вы можете создать частный канал для своих самых лояльных клиентов. Пусть они первыми узнают о предстоящих распродажах, создайте опрос, чтобы они могли выбрать желаемые товары для получения скидки и т. д.

Шаг 2. Создайте учетную запись Telegram

Теперь, когда вы определились со своими целями, пора начинать. Вам доступно 3 варианта: группа, канал, чат-бот.

Группа

Группа — это чат, в который можно добавить много людей. Может насчитывать до 200 000 членов. После присоединения к нему участники могут отправлять сообщения, фотографии, видео и аудиофайлы. Вы можете создать как публичную, так и частную группу. Если он общедоступный, любой пользователь может найти его в поиске, присоединиться и просмотреть историю. Если он частный, люди могут присоединиться к нему, только если вы добавите их вручную или с помощью ссылки-приглашения.

Чтобы создать группу, нажмите на 3 горизонтальные линии в верхнем левом углу и выберите опцию «Новая группа». Добавьте участников, назовите его и установите фото или видео.

Чтобы лучше поддерживать свою группу, вы можете добавить администраторов и выбрать, что они могут делать: изменять информацию о группе, удалять сообщения, блокировать пользователей, приглашать пользователей по ссылке, закреплять сообщения, добавлять новых администраторов или оставаться анонимными. Вы также можете установить разрешения, чтобы выбирать, что могут делать члены вашей группы, и создавать опросы для повышения вовлеченности.

Если вы уже популярны и у вас тысячи поклонников, рассмотрите возможность создания канала.

Канал

Telegram-канала созданы для трансляции сообщений на большую аудиторию. У них нет ограничений по количеству участников. Отличие группы от канала заключается в нескольких фактах. Во-первых, на него могут публиковать только администраторы канала. Во-вторых, каждый участник получает уведомление о каждом новом сообщении. Участники видят название и фото канала, а не отдельного отправителя, как в группах. Участники канала не могут видеть друг друга, как и админы. Только владелец и администраторы могут видеть участников.

Чтобы создать канал, щелкните 3 горизонтальные линии в верхнем левом углу и выберите параметр «Новый канал». Дайте ему имя, напишите описание, установите фотографию, выберите, является ли ваш канал общедоступным или частным сообществом, введите текст ссылки-приглашения и добавьте участников.

Вы можете видеть количество просмотров под каждым своим постом. Если у вас более 500 подписчиков, вы можете отслеживать подробную статистику по следующей информации:

• языков, на которых говорят ваши подписчики;
• количество пользователей, которые присоединяются, уходят и отключают звук на вашем канале;
• как подписчики нашли ваш канал
• , как подписчики взаимодействуют с вашими сообщениями.

Вы можете запланировать свои сообщения, и они будут автоматически отправляться в указанное время. Вы также можете отправлять беззвучные сообщения в нерабочее время или ночью, чтобы ваши подписчики получали уведомление без звука. Чтобы улучшить навигацию и предоставить подписчикам важную информацию, используйте хэштеги. Вы можете добавить администраторов и включить подписи, чтобы лучше управлять своим каналом. Это полезная функция, если у вас большая компания, а администраторами являются ваши топ-менеджеры. Таким образом, ваши коллеги должны знать, кто размещает должности: директор, HR, бухгалтер и т. д.

Если вам интересно мнение ваших подписчиков, вы можете создать дискуссионную группу. Все ваши сообщения будут пересылаться и закрепляться там. Участники могут комментировать каждое сообщение, и их комментарии будут отображаться в цепочке. Создание опросов также доступно в каналах.

Если вы хотите поддерживать клиентов 24/7 с минимальными ресурсами, рассмотрите возможность создания чат-бота для этого мессенджера. Вам не нужно программировать или иметь какие-либо технические навыки. Читайте дальше, чтобы узнать, как создать чат-бота.

Чат-бот

Если ваша компания быстро развивается, сотни клиентов ежедневно связываются с вашей службой поддержки. Вам обязательно нужен чат-бот. Это виртуальный помощник, который имитирует реальную конверсию с клиентом по заранее разработанному сценарию. Чат-боты могут предоставлять пользователям дополнительную информацию о вашем бренде, показывать каталоги, цены акций, организовывать консультации, отвечать на часто задаваемые вопросы, заключать сделки и автоматизировать рутинные задачи. Его гибкость зависит от вас. Чем больше вы его «учите», тем лучше он работает.

SendPulse предлагает гибкий конструктор чат-ботов. Создайте виджет и разместите его на своем сайте, чтобы пользователи могли подписаться на вашего бота.

Чат-бот работает следующим образом: вы создаете список вопросов/команд, которые могут вводить пользователи, и вводите на них ответы. Чем больше у вас команд, тем более продвинутым будет ваш бот. Затем, после того как пользователь вводит ключевое слово, запускается поток автоответов. Чат-бот общается с клиентом по ВАШЕМУ сценарию. Создать чат-бота в SendPulse можно бесплатно. Вы можете отправлять до 10 000 сообщений в месяц бесплатно.

Для начала нужно создать бота и подключить его к SendPulse. Для этого выполните следующие действия:

1. Зайдите в свою учетную запись Telegram, введите @Botfather во вкладке поиска и выберите бота. Нажмите «Пуск», чтобы активировать его.
2. Введите команду /newbot и отправьте ее.
3. Назовите своего бота и скопируйте значение токена.

Затем перейдите в свой аккаунт SendPulse. Перейдите в раздел «Чат-боты» и вставьте свой токен в соответствующее поле. После этого подпишитесь на своего бота.

Вы готовы! Вы добавили своего чат-бота в SendPulse.

Теперь вы можете создать свой поток. Начните с создания потока приветствия. Подумайте о ключевых словах, которые могут вызвать отправку сообщений. Создайте поток для приветствия подписчиков, продажи продуктов, помощи клиентам и других событий. Следуйте этому пошаговому руководству, чтобы создать поток.

С помощью нашего конструктора чат-ботов вы можете сегментировать свою аудиторию. Теги и переменные помогут вам отправить правильное сообщение нужным людям. Сохраняйте информацию, которую вводят ваши клиенты, чтобы создавать для них актуальные предложения в будущем.

Чтобы получить более ценную информацию, вдохновитесь идеями чат-ботов для электронной коммерции, здравоохранения, поставщиков онлайн-услуг и туристических агентств в нашем блоге. Вы увидите, как организовать структуру чат-бота и построить поток.

Шаг 3. Продвигайте свой аккаунт Telegram

После того, как вы определились с целями, пришло время выбрать тип учетной записи, которую вы хотите использовать — группу, канал или чат-бот. Неважно, какой из них вы предпочитаете. Он должен быть виден перед вашей аудиторией. Ниже мы перечислили несколько эффективных способов продвижения вашей учетной записи Telegram. Итак, проверьте их.

1. Социальные сети. Социальные сети сегодня — отличный источник лидов. Возможно, у вас уже есть тысячи подписчиков в Facebook, Instagram, TikTok и LinkedIn. Не упустите возможность позволить им присоединиться к вашему бренду в Telegram. Разместите ссылку в своей биографии в Instagram или создайте эксклюзивное предложение, доступное для тех, кто присоединится к вашему каналу или группе Telegram.
2. Перекрестное продвижение. Найдите популярные Telegram-аккаунты в вашей нише и предложите им сотрудничество. Например, если вы продаете туры, попросите известного путешественника или блогера раскрутить ваше агентство в обмен на большую скидку, или если вы продаете материалы для косметических процедур, сотрудничайте с лучшими специалистами в вашем регионе.
3. Реклама в Facebook. Вы можете продвигать свой аккаунт Telegram, запустив рекламную кампанию. Подготовьте неотразимое предложение и уделите особое внимание выбору наилучшей аудитории для показа вашей рекламы. Имейте в виду, что этот метод может быть дорогостоящим, поэтому убедитесь, что у вас будет шанс вернуть свои инвестиции, если пользователи присоединятся к вашей учетной записи.
4. Группы. Это чаты, созданные единомышленниками для обсуждения интересующей темы. Вы можете искать такие чаты и продвигать свой аккаунт там. Помните, что оно должно соответствовать теме и что продвижение не запрещено, иначе вас забанят.
5. Ваш сайт. Это одно из лучших мест для начала. Используйте свои наиболее посещаемые страницы или целевую страницу продукта, чтобы рассказать посетителям о своей учетной записи Telegram. Вы должны предоставить стимул присоединиться к вам, иначе у пользователей не будет причин для этого. Если у вас есть бот, пригласите посетителей поговорить с вашим агентом по работе с клиентами или сделать правильный выбор продукта. Если это канал, мотивируйте их присоединиться к нему, чтобы получать самые эксклюзивные предложения. Вы также можете продвигать свой аккаунт через многоканальную форму подписки, доступную в SendPulse. Вам нужно только добавить ссылку в свой аккаунт.

Итак, выберите лучший метод для своего бизнеса или создайте комплекс продвижения для большей эффективности.

Примеры маркетинга Telegram

В этом разделе мы поделимся примерами эффективных чат-ботов из разных отраслей, чтобы вы могли вдохновиться. Проверь их.

Бот Eddy Travels — это виртуальный помощник, который позволяет пользователям находить лучшие предложения авиабилетов за считанные секунды. Вы можете искать отели или авиабилеты. Просто введите страну, которую вы собираетесь посетить, и дату. Чат-бот будет искать самые актуальные предложения. Вы можете напрямую перейти на Booking.com или Scyscanner прямо из мессенджера.

AsosHelperBot — это чат-бот для электронной коммерции.