ГлавнаяРазноеОтправить код еще раз

Сохраните посадочный купон в приложение на телефоне. Отправить код еще раз


Как получить отчетный документ для бухгалтерии

После покупки билета вы можете получить акт (УПД-2). Для того чтобы отчитаться перед бухгалтерией, нужно скачать и распечатать посадочный купон и отчетный документ. Это можно сделать несколькими способами.

1. На странице «Способ оплаты» во время оформления заказа. В блоке контактной информации поставьте галочку у строки «Я еду в командировку и хочу получить отчетный документ для бухгалтерии». Копия отчетного документа будет отравлена отдельным письмом cразу после покупки билета.

2. Сразу после покупки на странице «Все отлично, билет оформлен». Эта информация находится внизу страницы под маршрутом вашего поезда.

3. Из письма, отправленного на вашу электронную почту. Нужный пункт находится в конце письма (внизу страницы).

4. Отчетный документ также можно получить в личном кабинете («Мои заказы»). Вход в лк находится в правом верхнем углу любой страницы сайта Туту.ру

Авторизуйтесь в личном кабинете и в списке заказов нажмите «Подробнее».

В открывшемся заказе внизу страницы будет информация по получению отчетного документа.

 

В большинстве случаев бухгалтерию устраивает копия отчетного документа, но если потребуется оригинал, то его можно оформить в личном кабинете или на странице «Все отлично, билет оформлен». Спустя какое-то время оригинал придет на указанный почтовый адрес.

Как сделать заявку на получение оригинала на странице «Все отлично, билет оформлен»:

Как сделать заявку на получение оригинала в личном кабинете:

Была ли полезна статья: Да Нет

www.tutu.ru

Как читать посадочный купон

В посадочном купоне, который получает на почту каждый клиент, купивший ж/д билет на Туту.ру, есть много непонятных обозначений. Отвечаем на часто задаваемые вопросы наших клиентов.

1. Сведения о документе

ПН 5723 — это данные о документе, по которому оформлялся билет. ПН — паспорт, цифры — четыре последние цифры из документа.

ПН — паспорт нового образца

ЗП — заграничный паспорт

СР — свидетельство о рождении

ЗЗ — «иностранный документ» (паспорт или свидетельство о рождении, выданные гражданам иностранных государств)

2. Маршрут следования

Здесь указывается маршрут следования поезда, станция отправления и станция прибытия. Чаще всего вопросы вызывают два сокращения:

МОСКВА ОКТ. — Ленинградский вокзал г. Москвы

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ — ГЛАВН.- Московский вокзал г. Санкт-Петербурга.

В этом посадочном купоне указано, что поезд отправляется со станции «Казань Пасс» (в Казани два ж/д вокзала) и прибывает на Казанский вокзал г. Москвы.

3. Класс обслуживания

Здесь содержится информация, какие услуги будут предоставлены в вагоне. В нашем случае это «ЗП» — без услуг.

4. № поезда

Здесь указан номер поезда. По нему вы сможете отличить свой поезд от других на вокзале. При объявлении прибытия, отправления, начала и завершения посадки в поезд объявляется только его номер. Буква — это техническая информация, чтобы обеспечить уникальность поезда во внутренней документации.

5. Вагон

Цифра — номер вагона, в котором вам предстоит ехать. Буква — его тип. В нашем случае — П — это плацкартный вагон.

Тип вагона

Наименование

Буква в билете

Мягкий, с двухместными купе

СВ

Л

Мягкий с двух- и четырехместными купе

СВМ

М

Купейный с четырехместными купе

К

К

Плацкартный

ПЛ

П

Общий (с местами для сидения)

О

О

Межобластной с местами для сидения

ОБЛ

С

 

6. Питание

У — это услуга (питание). Цифра — это количество раз, сколько вас должны покормить на протяжении всей дороги.

7. Тариф (билет, плацкарта)

Это техническая расшифровка состава тарифа. Независимо от того, купили вы билет в купе или мягкий вагон, в тарифе будет указана расшифровка стоимости (билет и плацкарта). Плацкарта — это место в поезде.

8. Сервисные услуги

Многие спрашивают, почему в разделе «Сервисные услуги» и «Сборы» стоят нули. Сервисные услуги и сборы указываются в посадочном купоне только в том случае, если их осуществляет ОАО «РЖД». Сборы агентов (например, сайта Туту.ру) здесь не указываются.

 

Была ли полезна статья: Да Нет

www.tutu.ru

Что делать, если оплата пластиковой картой не проходит

Проверить правильность ввода одноразового пароля

Иногда при платеже банк просит дополнительно подтвердить операцию. Это делается для дополнительной защиты вашего счета от мошенников. Такая технология называется 3D-secure. Банк присылает вам СМС с особым кодом, введя который, вы подтверждаете платеж. Возможно, вы перепутали символы. Повторите ввод данных карты для получения нового кода и оплатите заказ.

Одноразовый пароль (код) присылает вам банк. Если у вас возникли вопросы, связанные с получением или вводом кода, пожалуйста, позвоните представителю своего банка.

Попробовать оплатить заказ еще раз

Внимательно сравните данные на карте с теми, что вы вписали в поля на сайте. Ошибка могла вкрасться в номер карты или ее срок действия.

Убедиться, что на карточке есть деньги

Проверьте баланс через интернет-банкинг или мобильный банк. Или проконсультируйтесь с представителями своего банка.

Выяснить, можно ли расплачиваться этой картой в интернете

Некоторые карты не предназначены или не активированы для оплаты товаров и услуг через интернет. Задайте этот вопрос сотрудникам вашего банка по телефону и активируйте услугу.

Проверить, не наложены ли на ваш счет какие-либо ограничения

Часто банки накладывают ограничения на действия с пластиковыми картами. Например, это лимит, сколько вы можете потратить в день или в месяц. Пролистайте договор о выпуске вашей пластиковой карты или позвоните с вопросом в свой банк.

Попробовать оплатить другой карточкой

Иногда возникают ошибки на стороне банка или платежного шлюза, через который проводится платеж. Возможно, с другой картой повезет больше.

Выбрать иные способы оплаты

Кроме пластиковых карт, оплатить заказ билетов на Туту.ру можно электронными деньгами — PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньгами или Qiwi-кошельком.

Была ли полезна статья: Да Нет

www.tutu.ru

Сохраните посадочный купон в приложение на телефоне

Теперь не надо распечатывать посадочный купон. Достаточно сохранить его на телефон и показать проводнику. Для этого откройте на телефоне письмо, где сообщается об успешной покупке билета. В середине письма (в разделе «Вам может быть полезно») кликните на ссылку «Посадочный купон (ваша фамилия)»:

После нажатия на ссылку вас перенаправит в приложение, где вы увидите свой купон:

После этого купон автоматически сохранится в приложении. Каждый раз повторять открытие из ссылки не нужно.

Оборотную сторону купона можно увидеть, если нажать на символ в правом нижнем углу:

Описание приложений на разных устройствах

iPhone

Android

Windows Phone

Для чего еще нужны эти приложения?

Если купон не открывается

 

iPhone — приложение Wallet

Для свежих версий iOS (9 и 10), где есть приложение Apple Wallet все очень просто. После нажатия на ссылку в письме вас автоматически перенаправит в приложение Wallet, где вы увидите свой купон.

Ранние модели iPhone — приложение Passbook

На iPhone 4 и ниже установлена iOS 6-8. В ней есть приложение Passbook — более старая версия Apple Wallet с тем же функционалом. После нажатия на ссылку откроется купон. Нажмите «Добавить», чтобы сохранить купон в приложение Passbook. После этого купон будет храниться в приложении.

Для достижения полной совместимости мы рекомендуем заходить в электронную почту через браузер на iOS 6-8. При переносе купона из приложений (например, gmail) могут появляться дополнительные экраны, где непонятно куда нажимать.

Android

Сначала установите приложение. Для Андроид мы рекомендуем Pass2U Wallet.

После нажатия на ссылку у вас откроется браузер с вашими старыми вкладками. В это время в фоне скачается файл .kpass. Его можно найти в панели уведомлений (вызывается, если на экране провести пальцем сверху вниз).

После нажатия на файл .kpass вы будете автоматически перенаправлены в приложение Pass2U Wallet. В нем откроется посадочный купон.

Windows Phone

Для Windows Phone мы рекомендуем установить приложение Wallet Pass.

На Windows Phone импорт купона в приложение делается сложнее всего. После нажатия на ссылку в письме вас автоматически перенаправляет на страницу, где предлагается сохранить файл. Нажмите «Сохранить».

После этого откройте приложение Wallet Pass. В нем нажмите на значок  в верхнем левом углу.

В открывшемся меню выберите «Открыть билет».

В новом меню выберите «Это устройство».

Перейдите в папку «Загрузки». В ней выберите свой файл и откройте его.

Для чего еще нужны эти приложения?

Все эти приложения предназначены для хранения пластиковых дисконтных карт из магазинов в электронном виде. Вы сканируете штрих-код карты и она сохраняется в приложении.

Если купон не открывается

Значит у вас не установлено приложение для хранения карт. Мы рекомендуем Pass2U Wallet. Скачайте и установите его, а затем повторите операцию снова.

Помните, что:

  • На Андроиде нет предустановленного приложения для хранения карт.
  • На iPad нет приложения Wallet. Ставьте Pass2U Wallet для iOS. При поиске приложения в App Store выберите «только iPhone», иначе ничего не найдется:

Была ли полезна статья: Да Нет

www.tutu.ru

Проверка номера телефона для автоматического добавления друзей в Skype для Android | Поддержка Skype

В последней версии Skype для Android необходимо подтвердить свой номер телефона, чтобы автоматически добавить из записной книжки людей, которые также используют Skype.

Таким образом мы подтвердим вашу контактную информацию, а другие люди смогут найти вас в Skype. Подтверждая свои контактные данные, вы помогаете нам убедиться, что автоматически добавляемые пользователи — действительно ваши друзья и знакомые.

Вот как это сделать:

  1. Введите свой номер телефона в указанное поле либо подтвердите правильность предложенного.
  2. Убедитесь, что для вашего номера телефона правильно указана страна.
  3. Нажмите кнопку со стрелкой. После этого мы вышлем вам SMS-сообщение с PIN-кодом, чтобы подтвердить указанный номер телефона.
  1. Если вы не получили SMS-сообщение, выберите команду Отправить код еще раз и повторите попытку или нажмите ссылку Позвоните мне, чтобы получить PIN-код, ответив на автоматический звонок.

  1. Skype сообщит вам, когда все будет готово:

  1. Skype начнет искать пользователей Skype среди контактов в записной книжке вашего устройства.

  1. Рекомендуемые контакты будут показаны в списке контактов. Чтобы позвонить им или начать общаться с ними в чате, необходимо пригласить их связаться через Skype. Если один из контактов в записной книжке телефона также использует эту функцию и знает вас (контактные данные проверены для вас обоих), он будет автоматически добавлен как контакт Skype.

Если вам не удается подтвердить свой номер телефона, есть несколько способов решить эту проблему:

  • Указав телефонный номер для подтверждения, я получаю сообщение об ошибке. Если вы получаете сообщение об ошибке, еще раз проверьте телефонный номер и страну и повторите попытку. Если это не поможет, возможно, у нас возникли временные технические проблемы с подтверждением номеров. В таком случае вы можете повторить попытку позже: откройте раздел Настройки, выберите элемент Как пользователи могут найти меня, а затем — команду Добавить номер. Убедитесь, что для параметра Добавить друзей автоматически задано свойство Использовать адресную книгу.

  • При попытке подтвердить свой номер телефона я получаю сообщение об ошибке сети. Если сетевое подключение прервется в процессе подтверждения, вы увидите сообщение об ошибке. Выберите элемент Попробовать еще раз, чтобы начать процесс подтверждения снова. Если это не поможет, повторите попытку позже: откройте раздел Настройки, выберите пункт Как пользователи могут найти меня, а затем — команду Добавить номер.

support.skype.com

Подтверждение номера телефона в программе Skype

Для того, чтобы добавлять людей из записной книги в свой список контактов автоматически, нужно подтвердить номер телефона в приложении.

Как подтвердить телефонный номер в Skype?

Итак, для начала нужно ввести свой номер телефона в отведенном для этого поле, или же просто подтвердить актуальность ранее введенного.

Обязательно удостоверьтесь в том, что для вашего номера правильно указана страна. Далее нажмите кнопку с изображением стрелки, после чего сервис отправить на ваш телефон SMS-сообщение с PIN-кодом, необходимым для подтверждения указанного номера.

Если у вас не получается подтвердить его автоматически, нужно ввести PIN-код на соответствующей страничке.

Если вам не пришла SMS, нажмите «Отправить код еще раз», после чего повторите попытку. Также можно просто нажать ссылку «Позвоните мне» – вы получите автоматический звонок, в котором будет озвучен код.

Если не удается подтвердить телефонный номер, можно воспользоваться одним из дополнительных способов решения таковой проблемы:

  • Если при указании номера вы получаете сообщение об ошибке, перепроверьте его и указанную страну еще раз, а затем повторите попытку. Если все введено верно, но попытка вновь оказалась безуспешной, возможно, в сервисе возникли временные технические трудности с подтверждением номеров. Попробуйте повторить попытку немного позже: зайдите в «Настройки», а там выберите «Управление параметрами поиска», а потом «Добавить номер». Удостоверьтесь, что в параметре «Добавить друзей автоматически» отмечено «Использовать адресную книгу».
  • Если вы не получили сообщение с кодом, быть может, это простая задержка, возникшая из-за перегрузки мобильной сети. Запросите повторную отправку кода или воспользуйтесь кнопкой «Позвоните мне».
  • Если вы получаете оповещение об ошибке сети при попытке подтвердить номер, вероятнее всего, во время данного процесса было прервано сетевое подключение. Выберите «Попытайтесь еще раз», чтобы возобновить операцию подтверждения. Если и это не поможет, попробуйте повторить попытку чуть позже. Откройте «Настройки», кликните «Управление параметрами поиска», а потом выберите команду «Добавить номер».

skypefree.info

Как получить ж/д билет

После оплаты электронного билета вы получите специальный 14-значный код по СМС и письмо с посадочным купоном, в котором также есть этот код.

С этим кодом или купоном (распечаткой, его изображением на экране телефона) и оригиналом удостоверяющего личность документа, указанного в заказе, вы можете совершить одно из трех действий на выбор:

1) получить билет на бланке в кассе на вокзале (на территории РФ) в любое время — с момента покупки и до отправления поезда;

2) сразу сесть в поезд, при условии, что вы прошли электронную регистрацию. Не нужно ехать в кассы вокзала. Однако электронная регистрация доступна не для всех заказов, будьте внимательны.

После прохождения электронной регистрации вам понадобятся оригинал удостоверения личности, указанного в заказе и распечатка, фото или демонстрация на экране мобильного телефона посадочного купона. Посадочный купон (в формате .pdf) Туту.ру пришлет вам на электронную почту сразу после покупки билета. Обычно проводники его не просят, но по правилам ОАО «РЖД»могут потребовать показать.

Отменить электронную регистрацию можно, пока до отправления поезда с его начальной станции остается больше 1 часа.

3) получить билет на бланке в терминалах регистрации в любое время — с момента покупки и до отправления поезда.

Вокзальные кассы для получения билета на бланке должны быть расположены только на территории России и подключены к АСУ «Экспресс-3». На всех больших вокзалах и станциях такие кассы обязательно присутствуют.

Обратите внимание, что ж/д кассы могут быть закрыты на перерыв. Пожалуйста, узнавайте график работы касс заранее.

 

Также рекомендуем посмотреть обучающее видео, как купить билет на Туту.ру

 

Была ли полезна статья: Да Нет

www.tutu.ru