Почему письмо не приходит на яндекс почту: «Что делать, на почту Яндекс не приходят письма, только от Инстаграм?» — Яндекс Кью

Содержание

цели и преимущества объединения — OkoCRM

OkoCRM для чатов с клиентами

Система объединяет в одном окне все мессенджеры, социальные сети и чаты. Обращение клиента нельзя пропустить, ответ будет мгновенным.

Хорошая CRM-система не просто ведет базу и показывает эффективность менеджеров, но и упрощает их жизнь. Вот вы, например, точно работаете с емейл-письмами. Заявки, которые приходят на почту, имеют свойство теряться, а переносить инфу из емейла в CRM — целое дело. Оптимизировать работу с обращениями поможет интеграция Яндекс.Почты и CRM-системы.

Один раз настроил, а потом ведешь всю переписку прямо из ЦРМ-системы. Если пришло письмо, в два клика можно создать контакт или сделку. Ни одна заявка не потеряется, а обработка входящих писем будет занимать в разы меньше времени. И прелесть в том, что для настройки не нужно разбираться или нанимать программиста. Ниже мы дадим инструкцию. А пока подробнее расскажем о преимуществах.

Преимущества интеграции Яндекс.

Почты и OkoCRM

Если коротко — подключение почтового сервиса к OkoCRM автоматизирует работу с емейл-письмами. Система собирает все емейлы в одном интерфейсе, сортирует их по клиентам, позволяет в одно нажатие создавать сделки и карточки клиентов, показывает историю переписки с клиентом. Все, на что вы раньше тратили 30 минут, будет происходить мгновенно и автоматически.

Вся почта в одном окне

Задача. Мы тут посчитали, что при потоке писем выше среднего, менеджер тратит на их просмотр, сортировку и обработку примерно 40 минут в день. Ничего критичного, просто 8% рабочего времени уходит на просто разбор писем. А могли бы уходить на продажи. Чтобы исправить ситуацию и сильно сократить время на обработку писем, мы разработали модуль подключения Яндекс.Почты к OkoCRM.

Решение. Если интегрировать почтовый сервис в нашу систему, все письма из клиента Yandex будут накапливаться в едином модуле OkoCRM. Это похоже на обычный почтовый клиент, только в нашей системе. Весь прикол в том, что вы можете подключить туда не один, а сколько угодно почтовых ящиков и сколько угодно почтовых серверов. Менеджеру не нужно сначала просматривать один ящик, потом другой, потом третий. Все письма автоматически попадут в единое окно ЦРМ и точно не будут потеряны.

Почтовый модуль в OkoCRM накапливает письма из разных почтовых ящиков в одном окне. Не нужно переключаться между сервисами, чтобы просмотреть и отсортировать почту.

История общения с клиентом в CRM

Задача. Бывает, нужно срочно отправить важному клиенту договор о поставке. Или накладную. Или нужно срочно найти счет-фактуру, потому что приехала налоговая с проверкой. Открываешь почту, а там гора писем и переписок — где найти нужную? Стараешься вспомнить дату отправки / получения, смотришь разные папки, но везде неудача. Да, письма имеют свойства теряться. Но только не в CRM-системе.

Решение. Мы настроили OkoCRM так, что система автоматически сортирует все письма от клиентов и сама подтягивает их в клиентскую карточку. Если в карточке клиента есть емейл, и на этот емейл отправляется письмо (или наоборот, приходит входящее), система автоматически отображает его в карточке. Сотрудникам не придется запоминать даты, папки, названия почтовых ящиков, чтобы найти нужное письмо. Достаточно просто найти карточку клиента или сделки — все письма будут там. И не только письма. 🙂

Там же:

переписка в мессенджерах
входящие и исходящие смс-рассылки
звонки по телефонии
история сделок
заявки с сайта
заметки менеджера
полная история сделок и других взаимодействий

Все входящие и исходящие емейлы хранятся в карточке клиента до момента, пока вы их не удалите или не удалите саму карточку. Чтобы отправлять письма клиентам, не нужно переходить в почтовый сервис — пишите прямо из карточки в одно нажатие, мы разместили специальную кнопку.

Использование шаблонов

Задача. Наши менеджеры постоянно отправляют клиентам письма. Много, очень много писем. Часто одинаковых. Однажды мы заметили, что некоторые менеджеры заготовили себе шаблоны для отправки типовых писем — чтобы упростить себе работу и сэкономить время на подготовке писем. Оказалось, что на подготовку одного письма уходит 7–10 минут, а с шаблоном — 1–2 минуты, и это время уходит на подстановку в шаблон персональных данных клиента. И тут нас осенило — работу с шаблонами можно автоматизировать и делать отправки мгновенно.

Решение. Мы придумали систему макросов. Это такие переменные, которые вставляешь в шаблон, а вместо них система автоматически подставляет данные клиента из его карточки. Получается так: один раз готовишь шаблон → добавляешь в него макросов → получаешь каждый раз персонализированное письмо. И что самое главное, на отправку одного письма по шаблону уходит секунд 10. Нажал «Отправить письмо» → выбрал шаблон → готово.

Когда это полезно. Сейчас мы наштамповали шаблонов на любой случай жизни — менеджеры сказали спасибо. Начать стоит с разработки шаблонов для наиболее распространенных писем. Допустим, если вы информируете клиентов электронными письмами об изменении в статусе заказа, выставляете счета или отвечаете на заявки на сайте. Короче: это полезно всегда, когда вы отправляете клиентам одинаковые письма.

Вот один из примеров наших шаблонов — используем для автоматического прогрева клиентов. Присылаем это письмо, когда видим, что человек зарегистрировался, но давно не заходит в систему.

Шаблон

Письмо, которое получает клиент

Здравствуйте, {{cf_16}}.

Вы давно не заходили в систему OkoCRM, поэтому мы предоставляем вам дополнительно 14 дней бесплатной версии.

Ссылка на Ваш аккаунт OkoCRM: {{cf_171}}

Логин: {{cf_158}}

Наш телефон работает с 8:00 до 22:00, по любым вопросам звоните {{cf_63}}, меня зовут [[cf_123]]

Здравствуйте, Александр Петрович.

Вы давно не заходили в систему OkoCRM, поэтому мы предоставляем вам дополнительно 14 дней бесплатной версии.

Ссылка на Ваш аккаунт OkoCRM: okocrm.com/k89222645924

Логин: business22

Наш телефон работает с 8:00 до 22:00, по любым вопросам звоните 8-3852-77-18-54, меня зовут Илья

Настроить новый шаблон несложно. Заходим в настройки → шаблоны → шаблоны для емейл-писем. Пишем универсальный текст, добавляем макросов и готово.

Отправить шаблон еще проще. В карточке клиента нажимаем «Отправить письмо» → выбираем шаблон → отправляем письмо.

Запуск триггерных рассылок

Задача. В одном из наших проектов бизнес-модель предполагает информирование клиентов об изменениях в сделке при попадании клиента на определенный этап воронки. Когда клиентов было немного, менеджеры вручную рассылали уведомления. Когда клиентская база выросла и количество сервисных отправок за день перевалило за сотню, писать письма вручную стало сложно и долго. Тогда мы придумали триггерные рассылки, внедрили их в OkoCRM и связали с Яндекс. Почтой.

Решение. Работает так: клиент попадает на определенный этап воронки → срабатывает триггер → контакт клиента отправляется в список для массовой рассылки в Юнисендер (сервис емейл-рассылок и просто наши друзья) → Юнисендер делает отправку по базе с нашего емейл-адреса в Яндекс.Почте.

Допустим, у нас сервисный центр бытовой техники. Каждый раз, когда мы находим неисправности в технике, уведомляем клиентов о сумме и сроках ремонта в шаблонной рассылке. Чтобы автоматизировать этот процесс, мы переводим клиента на новый этап воронки в OkoCRM, а он автоматически попадает в нужный нам список рассылки в Unisender.

Эту же механику можно использовать для рассылок иного характера. Главное — выбрать триггер — правило и условие, при котором котором система отправит контакты клиента в списки для рассылок. Например, можно придумать правило, при котором человек будет автоматически попадать в список прогревающей рассылки после регистрации на сайте. Или рассылки для удержания клиента, если он долго не заходил в сервис. Правила, условия и метрики ограничиваются лишь вашей фантазией. А начать стоит с интеграции Яндекс.Почты и СРМ-системы.

Карточка сделки в OkoCRM. Как только менеджер переведет ее на триггерный этап в воронке, система автоматически отправит контакты клиента в список для рассылки триггерных писем.

Создание сделок прямо из письма

Задача. Раньше у нас не было CRM-системы. Когда приходило новое письмо от клиента с заявкой, менеджер вручную переносил инфу в эксель-таблицу — вписывал телефон, адрес, имя, делал пометки, описывал суть заказа. Так хардкорно мы вели учет сделок. Когда сделок стало больше, вручную переносить инфу в табличку стало сложно и долго. И тогда мы придумали OkoCRM, а в ней реализовали функцию создания сделки в одно нажатие прямо из письма.

Решение. Создавать сделки никогда не было так просто. Представьте, в компанию приходит письмо, OkoCRM присылает менеджеру уведомление. Сотрудник открывает его, выявляет из содержания потребность и сразу может создать сделку одним нажатием. Система автоматически подтянет в карточку сделки данные о клиенте, отобразит историю переписки с ним. Позже сможем откорректировать этап, сменить ответственных, закрыть сделку, предпринять иные шаги. Но не будем переносить данные вручную. :)

Система автоматически создаст новую сделку, стоит только нажать.

Позже вам будет проще видеть письма по сделке в общей массе писем. Система обозначит их специальным тегом с названием сделки. Мелочь, а как удобно!

А еще…

автоматизация действий с письмами
аналитика по открываемости и доставке при подключении к сервису рассылок
возможность совершения массовых действий с письмами — пометить как прочитанное, удалить, переместить в другую папку, пометить как спам
мгновенная обработка входящих лидов
автоотправки при выполнении триггерных условий
использование шаблонов для емейл-подписей и т. д.

Настроим OkoCRM под вас

Не грузим терминами. Делаем настройку как надо. Поможем внедрить OkoCRM, а вы удивитесь результатам.

Инструкция по подключению Яндекс.Почты к OkoCRM

Тут ничего сложного. Мы уже настроили все модули, вам необходимо лишь интегрировать в систему свой аккаунт. Вот как это сделать:

Включаем IMAP-протокол. По этому протоколу осуществляется доступ CRM-системы к электронной почте. Включить его нужно в настройках Яндекс.Почты. Заходим в настройки почты, значок ⛭ → «Все настройки» → «Почтовые программы» → ставим галочку возле «Разрешить доступ… по протоколу IMAP» → сохраняем изменения. Теперь почтовый клиент готов к интеграции.Интерфейс настроек Яндекс.Почты. Включаем IMAP-протокол для настройки интеграции и двигаемся дальше.
Добавляем электронный ящик в OkoCRM. Для писем по емейл мы создали специальный раздел «Почта». Работать в нем так же просто, как и в обычном почтовом клиенте. А добавить ящик еще проще. Жмем «Добавить ящик» → вводим адрес → проходим авторизацию → готово.Подключение почтового ящика в 4 нажатия. Не нужно заморачиваться и искать программистов Проходишь авторизацию и готово.
Настраиваем доступы. Финальная настройка — выбор уровня доступа. Есть два варианта: можно подключить корпоративный или персональный ящики. К первому доступ получит каждый член команды, ко второму — только те пользователи, которых выберите.Если выбрать персональный почтовый ящик, доступ к нему получат только те пользователи системы, которым будет выдан доступ.

В завершение можно нажать «Проверить подключение» — система протестирует корректность настройки. Еще какое-то время потребуется для синхронизации и загрузки входящих и исходящих в OkoCRM. Но в целом уже можно работать.

Коротко про интеграцию Яндекс.Почты и OkoCRM

Подключение почтового сервиса и CRM-системы помогает усилить эффект от использования этих бизнес-инструментов. Если интегрировать Яндекс. Почту в OkoCRM, вы сможете получать и отправлять письма прямо из интерфейса ЦРМ-системы. Вы сможете объединить в одном интерфейсе сразу несколько почтовых ящиков или даже несколько почтовых серверов
На этом преимущества не заканчиваются. Интеграция двух сервисов позволяет собрать в одном месте полную историю переписки с клиентами, запустить на них триггерные рассылки через воронку, в одно нажатие создавать сделки или использовать универсальные шаблоны емейл-писем. Автоматизация позволяет многократно сократить срок обработки сообщений
Подключить сервисы просто. Достаточно добавить нужный ящик и пройти авторизация в Яндекс.Почте из под OkoCRM. Искать айтишника и кому-то платить не нужно, все бесплатно
Обратите внимание, что далеко не каждая CRM-система предлагает готовые интеграции с Яндекс.Почтой. Обычно такой функционал есть только у крупных систем. Вот, смотрите

	AmoCRM	OkoCRM	Битрикс24	Пачка	RetailCRM
Интеграция с Яндекс. Почтой	есть	есть	есть	нет	есть

Все каналы продаж в OkoCRM

В одном окне чаты в Telegram и WhatsApp, VK и на сайте, почта и другие каналы продаж. Обращения клиентов не теряются.

Как это работает

8 функций «Яндекс. Почты», о которых ты, скорее всего, не знаешь

Лайфстайл

Например, если послать девушке письмо со специальным числовым кодом, то ее компьютер или смартфон в ответ пришлет ее обнаженные фото! (На самом деле нет, но другие функции не менее полезны!)

15 июля 2019

Изобретатели делают современные технологии все продвинутее и навороченнее с каждым днем, так что за всеми опциями, функциями и фичами просто не уследить. А зря, потому что они порой делают удобные и привычные вещи, еще удобнее. Взять, к примеру, почту…

1. Поиск по вложениям

Алгоритм поиска в «Яндекс. Почте» ищет не только по тексту письма, но и проверяет вложения на наличие ключевых слов. Достаточно вспомнить, о чем шла речь в письме, вбить в строку поиска нужное слово, и почтовый ящик покажет все письма с вложениями, подходящими под запрос, — например, важный договор трехнедельной давности.

2. Несколько почтовых зон

Бывает, что доменное имя .ru не принимается иностранными сервисами, а залогиниться надо. Не будем спрашивать, что ты забыл в подобных местах, скажем только, что если есть аккаунт на «Яндекс. Почте», то это не проблема. При регистрации пользователю дается сразу несколько доменных зон: yandex.ru, ya.ru, yandex.kz, yandex.ua, yandex.by, yandex.com. Все письма попадают в один ящик, поэтому не важно, какой из них вы укажете при регистрации.

3. Телефонный номер вместо адреса

Люди, указывающие телефонный номер вместо логина, может, и страдают легким недостатком воображения, но зато, с одной стороны, избавлены от унижения во время диктовки «эс как доллар и как палочка с точечкой». А с другой стороны, их секретные послания не уйдут другому из-за ошибки. Твой «povelitelhaosa89» уже не кажется тебе таким классным? Не переживай. Это не к лицу повелителю хаоса. И к тому же на «Яндексе» к почтовому ящику можно привязать мобильный и использовать его в качестве имейл-адреса (например, [email protected]) — все письма придут в один и тот же ящик.

4. Темная тема

Темно-серый — новый черный. Во всяком случае для приложений на смартфонах. Темные темы экономят заветные проценты зарядки на телефоне и позволяют читать сообщения в кинотеатре, во время ночного полета или в темной подворотне, не привлекая внимания хулиганов. В приложении «Яндекс. Почты» пошли дальше: темно-серый теперь не только интерфейс, но и все содержимое писем, включая фон, картинки, цвет текста и подложку писем.

5. Настраиваем погоду

Еще одна тема, на этот раз для десктопной версии почты, — погодная. Открываешь почту в браузере и сразу видишь актуальную погоду. В режиме онлайн подтягиваются данные о температуре, осадках и прогнозе на завтрашний день. Причем в качестве локации можно выбрать любой город и наблюдать, как светит солнце где-нибудь на Карибских островах, пока в Москве идут дожди.

6. Трехколоночный интерфейс

Если почта — основной рабочий инструмент, то ежедневно туда может приходить более ста писем. Без сортировки по папкам не обойтись, но, даже когда настроены все правила и письма аккуратно складываются в нужную папку, бывает важно понимать, из какой папки данное письмо, и видеть всю переписку. Для этого в браузере можно настроить трехколоночный интерфейс почты. Выглядит это так: слева — папки, по центру — их содержимое, а справа — текст письма. Удобно! Правда, больше не получится соврать, что письмо «Срочно пришли отчет!» попало в спам. По крайней мере другие обладатели «Яндекс. Почты» тебе точно не поверят.

7. Пересылка тяжелых файлов и отложенная отправка

Удобная фича, которую многие открывают для себя по наитию. Если нужно перекинуть файл с одного устройства на другое, можно отправить его себе письмом. Причем необязательно выполнять отправку, можно просто сохранить его в черновиках. А если файл тяжелый, то почта загрузит его на «Диск». Также можно отправлять тяжелые файлы и другим пользователям в виде вложений — файл выгружается в облако, а получателю приходит в полном объеме, без необходимости скачивания по отдельной ссылке. А если письмо надо отправить утром, а на часах полночь, можно воспользоваться функцией отложенной отправки и поставить любое удобное время.

8. Избавляемся от ненужных рассылок

Сколько электронных рассылок приходит тебе ежедневно? А сколько из них ты открываешь? Можем с уверенностью сказать, что большая часть летит в корзину. Конечно, можно оставить только важные и самые интересные, например подписку на новости MAXIM. Однако отписаться от рассылок бывает непросто: нужно вспомнить логин и пароль от сайта, зайти в личный кабинет… Вопиющее количество действий для современности! Так вот, в «Яндекс. Почте» есть инструмент, позволяющий очень быстро почистить папку «Входящие» и избавиться от всех ненужных писем. С его помощью можно просмотреть все рассылки, на которые ты однажды сгоряча подписался, и решить, какие нужны, а какие нет. Для этого достаточно выбрать их в списке и нажать на кнопку «Скрыть». Заодно можно удалить из почты старые сообщения: новости о скидках столетней давности, неактуальные и надоедливые сообщения. При этом, если ты скрыл рассылку от какой-то организации, важные письма все равно тебя найдут. Например, отказавшись от рассылки интернет-магазина, ты все равно будешь получать письма о совершенных заказах.

Фото: Shutterstock

Как отказаться от ненужных рассылок одной кнопкой. Опыт команды Яндекс. Почта / Хабр IT News

Согласно нашим исследованиям, не менее 20% пользователей страдают от большого количества непрочитанных писем. Львиная доля этих писем приходится на обычную рассылку. Большинство из них никогда не откроется и не будет прочитано — они несут мертвый груз и отвлекают от полезных писем. Для решения этой проблемы придумано множество способов, но ни один из них нельзя назвать полным.

Меня зовут Илья Воробьев, и я расскажу читателям Хабра историю появления альтернативного решения — возможности управлять рассылками и гарантированно отписываться от кого угодно, не выходя из интерфейса Яндекс.Почты.

Проблема бесполезных писем знакома не только в Интернете. В подъездах наших домов стоят металлические ящики для самой обычной бумажной почты. Они очень любят заполнять листовки и буклеты. Приходится доставать, тщательно перебирать, чтобы не потерять полезное уведомление или квитанцию между страницами рекламы. Эта проблема до сих пор не имеет системного решения. Разве что нанять сурового консьержа, чтобы отпугнуть разносчиков макулатуры.

Электронная почта полностью унаследовала эту проблему. Казалось бы, в цифровой среде решать ее должно быть проще. Отчасти это так. Например, наш почтовый сервис вполне успешно использует машинный интеллект для фильтрации спама от неизвестных отправителей с одноразовыми адресами и прочих наследников из Африки. Но не все списки рассылки являются спамом.

Список-Отписаться и кнопка «Отписаться»

Что делать с регулярными и порой даже качественными рассылками от известных сервисов, на которые пользователь когда-то был подписан, но по разным причинам перестал читать?

Почтовый сервис может помочь людям отписаться от таких писем. Именно так мы и занимаемся с 2013 года. Именно тогда в письмах в Яндекс.Почте появилась кнопка «Отписаться». Но это нельзя назвать полным решением по трем причинам.

Во-первых, эта кнопка не работает по волшебству, а использует ссылку List-Unsubscribe, которую автор списка мог передать в заголовке сообщения (согласно стандарту RFC 4021). Но пройти мимо не мог, дабы не упрощать процесс отписки пользователей.

Во-вторых, даже наличие ссылки не гарантирует ее корректную работу. Нажатие на кнопку «Отписаться» или ссылку в письме перенаправляет пользователя на внешний сайт. По такой ссылке владелец сайта может проигнорировать ссылку, запросить давно забытый пароль от аккаунта или даже попросить позвонить в службу поддержки в рабочее время.

В-третьих, автор рассылки не смог даже предусмотреть возможность отписки.

Первый подход к управлению информационными бюллетенями

Мы искали возможность помочь людям, которые тонут в рассылках, но не находят времени на разбор писем, выполнение квестов по отписке и настройку ручных фильтров. Необходимо было найти решение, которое помогло бы любому человеку быстро найти все рассылки и гарантированно отписаться от них.

В этой ситуации часто вспоминают об идее фильтрации писем по разным вкладкам в зависимости от их характера. Это хорошая идея, когда нужно отделить рассылки от личных писем или уведомления в соцсетях от авиабилетов. Но сегодня у нас другая задача — помочь людям отделить полезное от того, что они не читают, и дать им возможность надежно избавиться от ненужных букв.

Года два назад мы нарисовали первый макет того, как с нашей помощью люди могут отписаться от рассылок.

Идея проста: собрать в одном месте все рассылки, на которые подписан человек, и дать гарантированную возможность отписаться от кого угодно прямо на почте, не переходя на сайт сервиса!

Судя по нашим текущим знаниям, расположение было не идеальным. Например, как оказалось, общее количество писем и дата последнего мало помогают принять взвешенное решение, вернее, даже отвлекают от него.

Внутренний прототип

Мы учли это в нашем первом внутреннем прототипе, который был собран за пару недель в рамках Школы разработки интерфейсов. В нем мы отказались от лишних полей, но постарались помочь иначе.

Яндекс.Почта знает, какие письма открываются, а какие остаются непрочитанными. Это значит, что мы можем оценить их по читабельности самостоятельно и дать кнопку для удаления всего, что пользователь не читает.

Казалось бы, идеальное решение. Казалось бы…

Первый эксперимент

Прототип лег в основу эксперимента, который был доступен некоторым пользователям с весны прошлого года. Мы смотрели. Изменены те или иные элементы. Собраны отзывы.

Например, мы поняли, что людям часто не хватает примеров букв, чтобы понять, полезный это список или нет. Поэтому в итоге мы добавили возможность просмотра списка последних писем.

Но были и более серьезные проблемы. Выяснилось, что пользователи в большинстве своем не доверяют оценкам алгоритмов полезности списка или нет. Более того, многие боятся удалять даже нечитаемые рассылки — вдруг там что-то важное?

Этот страх побудил нас модифицировать решение, чтобы важные письма из скрытых рассылок все равно попадали в почтовый ящик. Например, если вы отказались от рассылки интернет-магазина, вы будете продолжать получать сообщения о сделанных в нем заказах. Для этого пришлось повозиться с машинным обучением, но оно того стоило.

Работать вообще

Окончательное решение, которое сегодня мы включаем для всех пользователей Яндекса. Почта, больше не пугает лишними подробностями и сложными вопросами. Мы даем пользователям простой, удобный интерфейс для управления всеми рассылками и надежный способ отказаться от них. Люди сами решат, какие списки рассылки им нужны.

Внимательный читатель уже мог задать вопрос, а как именно мы разрешаем «отписываться» от рассылок прямо в Почте, не переходя на сайт сервиса? Мы не можем полагаться на добросовестность авторов рассылок и наличие заголовка List-Unsubscribe. Поэтому все новые письма (как и все старые, если поставить всего одну галочку) автоматически перемещаются в Корзину, откуда их при желании можно восстановить. Рассылку, кстати, тоже легко восстановить в любой момент в соседней вкладке (и это удобнее, чем искать возможность подписаться на сайт).

Результаты

Несколько цифр об эффективности этого решения. В среднем на пострадавших пользователей приходится около 50 рассылок. Благодаря новому решению они отписываются в среднем от 38 рассылок! Это экономит время и помогает не потерять полезные письма.

Кроме того, мы провели опрос среди пользователей, которые получили доступ к новой функции раньше других. Его результаты можно найти за спойлером.

Результаты опроса

Более того.

yandex mail gönderme Problemi – Mail Servisleri ve Sorunları – ÇözümPark Forum

Mail Servisleri ve Sorunları

14
Язылар

3
Юелер

0
Нравится

12,7 К
Герюнтюлеме

Orhan Akkaya

(@orhanakkaya)

Gönderiler: 75

Уважаемый член

Konu başlatıcı

Merhabalar ,

bir müşterim yandex kurumsal kullanıyor ve sadece bir domaine mail gönderirken sıkıntı yaşıyor. Geri dönen hata aşağıdaki gibidir. Tecrübe edeniniz varsa yardımını rica ederim.

Это почтовая система на хосте yandex.ru.

Сожалею, что вынужден сообщить вам, что ваше сообщение не может быть доставлено одному или нескольким получателям. Он прикреплен ниже.

С возможными причинами недоставленного письма можно ознакомиться здесь:

https://yandex.com/support/mail-new/wizard/zout_send/not-got-report-yes-other.html

Пожалуйста, не отвечайте на это сообщение.

<[email protected]>: имя узла или домена не найдено. Служба имен

ошибка для name=sensoryinternational.com type=MX: Хост не найден, повторите попытку

Гендерилди : 05.12.2020 22:06

Hakan Uzuner

(@hakanuzuner)

Gönderiler: 32522

Выдающийся член Yönetici

Merhaba,

Size gelen mailde mutlaka aşağıdaki gibi bir sebep söylemesi gerekiyor bu açıklama ile sorunu çözemezsiniz.

DNS: такого домена нет

Неверные аргументы — возможное несоответствие версий

Неверный почтовый ящик

Неверный получатель

Имя хоста или домена не найдено

Почтовый ящик недоступен

Нет такого пользователя здесь

Учетная запись электронной почты, которую вы пытались достичь не существует

Немаршрутизируемый адрес

Пользователь не найден

Пользователь неизвестен

Danışman — ITSTACK Bilgi Sistemleri
**************************** *********************************************
Probleminiz Çözüldüğünde Sonucu Burada Paylaşırsanız.
Sizde Aynı Problemi Yaşayanlar İçin Yardım Etmiş Olursunuz.
Eğer sorununuz çözüldü ise lütfen «çözüldü» olarak işaretlerseniz diğer üyeler için çok büyük kolaylık sağlayacaktır.
******************************************************* ****************

Гендерилди : 05.12.2020 23:12

Орхан Аккая

(@orhanakkaya)

Гендер: 75

Уважаемый член

Konu başlatıcı

@hakanuzuner

Merhaba hocam,

ne yazık ki belirgin bir hata vermiyor. geri dönen mail yukarıda ki gibi.

Dns Problemi olabileceğini, хостинговая фирма alakalı olabilir diye birkaç yazı okudum. Başka bir maile gelen hata raporuda aşağıdaki gibi hocam. İlk defa başıma geliyor böyle birşey.

Отчетность-MTA: DNS; forward101p.mail.yandex.net
X-Yandex-Queue-ID: 23BA32643126
X-Yandex-Sender: rfc822; [электронная почта защищена]
Дата прибытия: Вт, 17 марта 2020 г. 10:36:58 +0300 (МСК)

Конечный получатель: rfc822; [электронная почта защищена]
Первоначальный получатель: rfc822;[электронная почта защищена]
Действие: ошибка
Статус: 4.4.3
Диагностический код: X-Yandex; Хост или доменное имя не найдено. Ошибка службы имен
для name=sensoryinternational.com type=MX: Хост не найден, повторите попытку

Конечный получатель: rfc822; [электронная почта защищена]
Первоначальный получатель: rfc822;[электронная почта защищена]
Действие: не удалось
Статус: 4.4.3
Диагностический код: X-Яндекс; Хост или доменное имя не найдено. Ошибка службы имен
для name=sensoryinternational.com type=MX: Хост не найден, повторите попытку

Гендерилди : 05.12.2020 23:36

Hakan Uzuner

(@hakanuzuner)

Gönderiler: 32522

Выдающийся член Yönetici

Veriyormuş ya 🙂

Статус: 4.4.3
Диагностический код: X-Яндекс; Хост или доменное имя не найдено. Ошибка службы имен

Домен ‘i bulamadım diyor

Дания — ITSTACK Bilgi Sistemleri
************************************************ **********************
Probleminiz Çözüldüğünde Sonucu Burada Paylaşırsanız.
Sizde Aynı Problemi Yaşayanlar İçin Yardım Etmiş Olursunuz.
Eğer sorununuz çözüldü ise lütfen «çözüldü» olarak işaretlerseniz diğer üyeler için çok büyük kolaylık sağlayacaktır.
******************************************************* ****************

Гендерилди : 05.12.2020 23:44

Orhan Akkaya

(@orhanakkaya)

Gönderiler: 75

Уважаемый член

Konu başlatıcı

Hocam ,

bu hatayı ilk gördüğümde mxtoolbox üzerinden mx kontrolü yaptım ve müşterimin mx kaydı görünmüyordu. Хостинговая фирма ilettim ve düzelttiler . Mxtoolbox üzerinden de baktım düzeldi ama yine mail gönderilmiyor. Karşı tarafta ki kayıtlar cache de mi kaldı acaba bir türlü düzelmedi.

Гендерилди : 05.12.2020 23:49

Hakan Uzuner

(@hakanuzuner)

Gönderiler: 32522

Выдающийся член Yönetici

48 saat bekleyip denemen sağlıklı olur.

Дания — ITSTACK Bilgi Sistemleri
********************************************* **********************
Probleminiz Çözüldüğünde Sonucu Burada Paylaşırsanız.
Sizde Aynı Problemi Yaşayanlar İçin Yardım Etmiş Olursunuz.
Eğer sorununuz çözüldü ise lütfen «çözüldü» olarak işaretlerseniz diğer üyeler için çok büyük kolaylık sağlayacaktır.
******************************************************* ****************

Gönderildi : 05.12.2020 23:50

Bu hatalar durumu açıklayıcı değil tekil hedeflerde oluyorsa bunlar karşı tarafa ulaşıp kontrol ve white list isteyin. Hedefler özellikle EU şirketleri ise artık bazıları yandex servislerine güvenmiyor açıkçası böyle bir oluşmaya başladı politika. Хата mesajlarıda karşıda ки sunucu veya yazılımın yapılandırmasına горе де anlamsız, açıklamasız olabiliyor.
Göndericinin yine репутация домена’larını да контроль edin çeşitli sitelerden. Spam çok yapıyorlarsa bazı karşı kişilerden белый список istemeleri gerekir.
Tek tük dışında da oluyorsa yandex support dan inceleme isteyebilirsiniz.

******************************************************* ****************
Probleminiz Çözüldüğünde Sonucu Burada Paylaşırsanız.
Sizde Aynı Problemi Yaşayanlar İçin Yardım Etmiş Olursunuz.
Eğer sorununuz çözüldü ise lütfen «çözüldü» olarak işaretlerseniz diğer üyeler için çok büyük kolaylık sağlayacaktır.
******************************************************* ****************

Гендерилди : 05.12.2020 23:53

Orhan Akkaya

(@orhanakkaya)

Gönderiler: 75

Уважаемый член

Konu başlatıcı

Teşek кюрлер хокам.

Гендерилди : 05.12.2020 23:58

Орхан Аккая

(@orhanakkaya)

Gönderiler: 75

Уважаемый член

Konu başlatıcı

@ibrahim yildiz

İbrahim hocam,

yandex kayıt açtım .baktılar sorun göremediler.

karşı tarafla iletişime geçtik ama onlar da проблема yok diyorlar.

Tahminim хостинг tarafında dns lerle ilgili olabilir ama emin de değilim bakalım.

Gönderildi : 05.13.2020 00:02

https://www.whatsmydns.net/#MX/

arada bunun gibi sitelerede bakın hangileri güncellenmiş-memiş fikir verir.

Гендерилди : 05. 13.2020 00:38

Orhan Akkaya

(@orhanakkaya)

Gönderiler: 75

Уважаемый член

Konu başlatıcı

İbra хим хочам,

şöyle bir hata maili geliyor.

Отчетность-MTA: DNS; forward105p.mail.yandex.net
X-Yandex-Queue-ID: BEC0D4D4130C
X-Yandex-Sender: rfc822; [email protected]
Дата прибытия: Пн, 9 марта 2020 г. 10:09:33 +0300 (MSK)

Конечный получатель: rfc822; [электронная почта защищена]
Первоначальный получатель: rfc822;[email protected]
Действие: ошибка
Статус: 4.4.3
Диагностический код: X-Yandex; Хост или доменное имя не найдено. Ошибка службы имен
для name=sensoryinternational.com type=MX: Хост не найден, повторите попытку

Конечный получатель: rfc822; [электронная почта защищена]
Первоначальный получатель: rfc822;[электронная почта защищена]
Действие: ошибка
Статус: 4.4.1
Диагностический код: X-Yandex; подключиться к mitrasinvestments.