Профилактическое обслуживание компьютеров: Профилактическое обслуживание компьютеров — что это такое

Профилактическое обслуживание компьютеров — что это такое

Профилактическое обслуживание компьютеров — это комплекс мероприятий, направленный на предотвращение аварийной остановки ИТ-процессов и поддержания компьютерной инфраструктуры в рабочем состоянии. Все работы проводятся в соответствии с заранее утвержденным регламентом и отображаются в ежемесячных отчетах, которые исполнитель (ИТ-аутсорсинговая компания) представляет заказчику.

Выгоды профилактического обслуживания в ИТ

1. Оперативное обнаружение потенциальных проблем, которые могут привести критическим последствиям: остановке серверов, рабочих станций, оргтехники, прекращению работы компьютерной сети, вирусным атакам, программным сбоям;
2. Снижение вероятности серьезных аварийных ситуаций в ИТ-секторе;
3. Уменьшение влияния человеческого фактора на работу ПО, компьютерного оборудования и локальной сети.

Что входит в профилактическое обслуживание

• Проверка создания резервных копий данных. Хотя эта  задача выполняется в автоматическом режиме, дополнительный контроль тоже необходим: он помогает выявить сбои и устранить проблему еще до того, как она привела к критическим последствиям;
• Проверка журнала событий на серверах. Помогает обнаружить неполадки в оборудовании или ПО, которое отвечает за работу вычислительной системы;
• Проверка и актуализация учетных записей компьютеров и пользователей, а также их прав доступа. Это делается для создания комфортной рабочей среды и предотвращения утечки конфиденциальных данных;
• Очистка дискового пространства. При этом удаляются файлы и записи, которые больше не представляют ценности, но увеличивают размеры резервных копий. Опционально проводится дефрагментация накопителей;
• Обновление серверного ПО. Выполняется в нерабочее (чаще ночное) время для того, чтобы не нарушать бизнес-процессы;
• Обновление ПО на пользовательских ПК. Помогает оптимизировать работу и создать более защищенную корпоративную среду, так как во многих обновлениях содержатся исправления критичных ошибок и уязвимостей;
• Проверка работы антивирусного ПО и актуальности обновлений. В этом случае оценивается способность компьютерной сети противостоять вирусным атакам.

Профилактика выполняется в рамках комплексного компьютерного обслуживания и является важной превентивной мерой — позволяет предотвратить серьезные проблемы в ИТ-секторе компании-заказчика.

+7 965 022 73 40

Перезвонить Вам?

Заявка
в HelpDesk

Часто подаете заявки в Helpdesk через форму на сайте?
Попробуйте более удобный способ — мобильное приложение ITBOX!

Заявка
на услугу / проект

Мы гарантируем конфиденциальность и целевое использование
сообщаемой Вами информации!

Запрос на покупку Битрикс24

1С-Битрикс24: Корпоративный портал 50

Для оформиления покупки сообщите, пожалуйста, свои контактные данные:

Запрос на консультацию по Битрикс24

Сообщите, пожалуйста, свои контактные данные и удобное время для проведения консультации:

Запрос на отправку образца отчета

Сообщите, пожалуйста, свои контактные данные для отправки документа:

Обратный звонок

Сообщите, пожалуйста, свои контактные данные:

Зачем необходимо обслуживание компьютеров?

Другие статьи

В процессе длительной и интенсивной эксплуатации компьютерного оборудования, а также периферийных устройств, пользователь, рано или поздно, сталкивается с определенными проблемами, например, с перегревом цифровой техники, значительным уменьшением быстродействия компьютеров, появлением постороннего шума или нехарактерных скрипов в аппаратуре, несанкционированной(неожиданной) перезагрузкой серверов и компьютеров.

В этом случае рекомендуется провести незамедлительное техническое обслуживание микропроцессорного оборудования и его компонентов во избежание возникновения серьезных поломок, связанных с выходом из строя дорогостоящих механизмов, деталей, электронных элементов. Основной целью постоянного обслуживания компьютерной техники является предупреждение экстренных и фатальных ситуаций, требующих срочного вмешательства.

Краткий перечень работ, осуществляемых при обслуживании компьютеров

• Проведение профилактических мероприятий по обслуживанию аппаратной части компьютеров, что включает в себя чистку от пыли блоков и плат, замену термопасты на теплоотводящих поверхностях, дополнительную смазку подшипников в кулерах и т.д.
• Диагностирование жестких дисков для выявления поврежденных кластеров, а также для удаления не используемых служебных файлов, невостребованных программ и приложений, что позволяет увеличить быстродействие и производительность системы.
• Установка или обновление существующей антивирусной защиты с последующей проверкой внутренних и внешних носителей на наличие вирусов, вредоносных программ, шпионских кодов, после чего производится удаление обнаруженных опасных объектов.
• Тестирование операционной системы с целью определения причин сбоев в работе компьютеров, в том числе, уточнение актуальности установленных драйверов и, в случае необходимости, их обновление.
• Инсталляция программ, приложений, комплексных программных решений, соответствующих специфике предприятия. Например, установка системы резервного (периодического) копирования данных или системы удаленного администрирования.

Кому доверить проведение обслуживания компьютеров

Решение о том, кто будет осуществлять техническое обслуживание компьютерного парка, принимает непосредственно руководитель или главный инженер предприятия, однако здесь необходимо уточнить некоторые нюансы.

Для фирмы, имеющей в своем распоряжении ограниченное количество оргтехники, не самым целесообразным будет привлечь к этим работам штатных сотрудников (сисадмины, другой технически подготовленный персонал). Чаще всего, небольшие организации не могут себе позволить иметь в штате специалистов и обращаются либо к частному лицу, либо в профессиональные компании. Иметь специалиста на стороне значительно выгоднее, чем принимать сотрудника в штат.

Для предприятия с развитой локальной сетью и большим количеством цифрового оборудования чаще имеется возможность содержать собственный штат специалистов. Но, все чаще, крупные компании понимают, что разумным будет привлечь к этому процессу специализированную компанию, занимающуюся предоставлением услуг аутсорсинга в круглосуточном режиме.

Индивидуальному предпринимателю с низким денежным оборотом и минимальным количеством рабочих мест стоит обращаться к «приходящему» сисадмину, который периодически будет контролировать работу техники.

При этом заказчик получает своевременную квалифицированную помощь и некоторые выгоды, а исполнитель обязуется соблюдать подписанный договор, который включает в себя:

• выполнение оговоренного объема работ на качественном уровне с возможностью контролирования процесса технического обслуживания на всех его этапах;
• к проведению любого вида работ привлекаются только профессиональные и опытные ИТ-сотрудники;
• оказание консультаций и технической поддержки в онлайн-режиме;
• осуществление регулярных (периодических) профилактических работ в течение всего срока действия договора;
• производство мониторинга состояния программного обеспечения и компьютерных систем в непрерывном режиме.

Заказать
обслуживание

Подписаться на канал новостей и инструкций 1С

Другие статьи

Computer Works Inc. Руководство по профилактическому обслуживанию ПК

Опубликовано 9 февраля 2017 г. автором ngfmarketing.

Современный бизнес зависит от вычислительной техники, и каждому жизненно важно иметь определенные знания, когда речь идет об основах ухода за ПК и его обслуживания. Даже у обычных пользователей не должно возникнуть проблем с поддержанием срока службы своих компьютеров за счет применения некоторых ключевых методов.

Здоровье и надежность вашего компьютера зависят от вашей способности заботиться о нем внутри и снаружи. Компьютеры могут быть более совершенными, чем когда-либо, но они по-прежнему уязвимы для неправильного использования и ошибок пользователя. Прочтите следующие советы, если вы хотите продлить срок службы вашего ПК и убедиться, что вы получаете от него максимум пользы.

Физическое обслуживание

Компьютеры включают в себя различные чувствительные внутренние структуры, и важно защитить физическое благополучие вашего ПК, чтобы поддерживать внутренние компоненты, обеспечивающие его работу:

• Регулярно чистить и вытирать пыль. Не забывайте регулярно очищать компьютер от пыли и мусора. В большинстве магазинов электроники продаются баллончики со сжатым воздухом, которые идеально подходят для очистки от пыли и крошек, скрывающихся под клавишами клавиатуры. Кроме того, пыль, скапливающаяся в вентиляционных отверстиях вашего ПК, может вызвать перегрев.

  Попробуйте ежемесячно чистить вентиляционные отверстия, порты подключения и клавиатуру компьютера сжатым воздухом. Кроме того, вы должны протереть мышь и корпус компьютера чистящей тканью. Однако не используйте абразивные чистящие средства — подойдет чистая сухая салфетка из микрофибры.

• Осмотрите блок питания и устройства. Скорее всего, вы используете сетевые фильтры или аналогичные устройства для питания вашего компьютера. Крайне важно, чтобы эти устройства оставались в безопасном рабочем состоянии. Вы должны регулярно проверять источник питания и розетки и искать любые признаки скопления пыли или влаги — это может представлять серьезную опасность.

  Обязательно проверьте шнуры питания и другие кабели, подключенные к компьютеру, на наличие признаков повреждения или износа. Такое повреждение может повлиять на производительность вашего ПК и стать причиной возгорания.

Внутренняя производительность

Внутренняя очистка компьютера означает обслуживание системы для обеспечения оптимальной производительности. Кроме того, надлежащее обслуживание поможет сохранить ваши файлы в безопасности. Плохо поддерживаемая или редко обновляемая система более уязвима для изощренных методов взлома.

Попробуйте сделать несколько вещей частью своей повседневной жизни:

• Запустите антивирус. Ваш компьютер может иметь уязвимости, которые вы не замечаете, пока не становится слишком поздно. Важно запускать антивирусную проверку каждый день, чтобы убедиться, что любые внесенные вами изменения или загруженные файлы не поставили под угрозу вашу систему. Кроме того, некоторые вредоносные программы внедряются в системы без предупреждения и требуют определенных действий для срабатывания. Ежедневное сканирование системы поможет предотвратить это.
• Сканировать файлы на жестком диске. Со временем жесткий диск вашего компьютера может замедляться из-за захламленных файлов. Когда вы сканируете свою систему на наличие ошибок с помощью дефрагментатора диска или аналогичной программы, вы, по сути, устраняете неиспользуемое пространство и помогаете вашему ПК работать более эффективно.
• Обновление резервных копий данных. У вас должен быть хотя бы один метод резервного копирования данных, независимо от того, находится ли он на сервере облачного хранилища или на внешнем жестком диске. Убедитесь, что вы каждый день обновляете свои резервные копии. Таким образом, вам не придется беспокоиться о потере дневной работы в случае неожиданного сбоя вашего ПК.
• Очистите веб-браузер. Каждый раз, когда вы выходите в Интернет, посещаемые вами сайты сохраняют временные файлы, такие как файлы cookie и историю посещенных страниц. Удалите эти файлы, чтобы они не тормозили вашу систему.
• Правильно завершить работу. В конце дня убедитесь, что вы сохранили свою работу, прежде чем закрывать все свои программы и выключать компьютер. Если оставить компьютер включенным, когда он не используется в течение длительного времени, он не охлаждается и может повлиять на производительность машины. Если выключение мешает вашей повседневной жизни или бизнес-требованиям, вместо этого переведите компьютер в режим пониженного энергопотребления или режим гибернации.

Следуйте этим советам, и вы не только улучшите повседневную производительность своего ПК, но и продлите его работоспособность.

Общая постоянная ссылка.

10 основных советов по уходу за компьютером

Современные компьютеры бывают самых разных форм и размеров, и каждый из них поддерживает связь с нашим цифровым миром в любое время. Независимо от того, зависите ли вы от своей коллекции устройств для работы или развлечений, поддержание их в безупречном, безупречном состоянии имеет первостепенное значение. Хорошо обслуживаемый компьютер выглядит хорошо, служит дольше и надежно работает, начиная от внешнего вида и заканчивая функциональностью.

Поддержание вашего ПК в отличном состоянии продлевает срок службы вашего ПК как внутри, так и снаружи. Глючная операционная система, перегрев процессора или быстро разряжающийся аккумулятор — это компьютерные проблемы, от которых можно избежать, если регулярно проводить техническое обслуживание. Давайте взглянем на эти 10 основных советов по обслуживанию, чтобы ваш компьютер прожил еще много лет с высокой производительностью и привлекательным внешним видом.

1. Защитить набивкой

Все были там; падения, удары и скольжения приводят к неприглядным косметическим вмятинам, из-за которых ваш компьютер выглядит менее чем любимым. Если вы относитесь к большинству людей, которые путешествуют со своим компьютером, защита от несчастных случаев может показаться почти невозможной, когда вы упаковываете свой компьютер в ручную кладь. Открытый ноутбук уязвим для всех элементов путешествия, от которых вы, вероятно, захотите защитить его.

Независимо от того, путешествуете ли вы бизнес-классом или едете в аудиторию через кампус, защита вашего ПК от непогоды начинается с защитного чехла. Есть несколько разных стилей защиты, которые предлагают разные уровни брони и функциональности. К ним относятся:

Накладки

Функционируя как наклейка для ноутбука, накладки для ноутбука лучше всего защищают корпус от легких повреждений и царапин.

Жесткие защелкивающиеся крышки

Поликарбонатные, пластиковые или прорезиненные жесткие крышки для ноутбуков защищают ваш компьютер, обеспечивая при этом легкий доступ к портам, кнопкам, индикаторам и вентиляторам.

Нарукавники

Простой мягкий чехол в виде конверта, обычно изготавливаемый из мягких материалов, таких как нейлон, полиэстер, замша или микрофибра. Нарукавники для ноутбука обеспечивают легкую защиту.

Сумка-мессенджер

Наплечная сумка, специально разработанная для переноски вашего ноутбука и необходимых периферийных устройств. Специальная сумка-мессенджер для ноутбука обеспечивает самую мягкую защиту.

2. Организуйте шнуры

Единственная вещь, которая раздражает больше, чем работа с длинными, запутанными кабелями, это их путаница и путаница. Поддержание вашего цифрового мира на связи является обязательным, поэтому отказ от кабелей невозможен. Потратьте время на то, чтобы навести порядок и упорядочить змеиную массу проводов, идущих от удлинителя и портов ПК, — отличный первый шаг как для пользователей настольных компьютеров, так и для пользователей ноутбуков. Попробуйте эти советы по организации проводов:

Вращающийся удлинитель

Традиционные удлинители имеют одну линию или группу входов для перенапряжения. Вращающийся удлинитель дает вам свободу изменять расположение множества зарядных устройств, мониторов и док-станций.

Кабели с цветовой маркировкой

Компьютерные кабели, как правило, бывают двух цветов; черное и белое. Организовать свой беспорядок из проводов можно так же просто, как пометить их красным, синим, желтым, зеленым и/или использовать метки различимых оттенков.

Кабельные зажимы

Управление проводами упрощается, если вы прикрепите кабельные зажимы к столу, стене или полу. Эти небольшие зажимы предназначены для крепления кабелей всех размеров.

Панель-органайзер

Функционируя как панель с кабельными зажимами, панель-органайзер позволяет разместить несколько проводов. Приклейте его на место с помощью клея или держите его на столе, если вы используете утяжеленную панель.

Профессиональный совет: Держите провода подальше от пешеходных дорожек. Споткнуться о провода может привести к опрокидыванию ваших устройств, что в одно мгновение нанесет больше вреда, чем годы использования.

3. Обновите операционную систему

Если вам требуется базовое обслуживание компьютера, обновление операционной системы — одно из самых простых решений. Независимо от того, являетесь ли вы сторонником Windows, Mac или Linux, обновление вашего ПК при появлении новых исправлений гарантирует, что ваш ПК останется на переднем крае производительности.

Windows 10 известна тем, что держит пользователей в курсе событий благодаря ежедневным проверкам обновлений. Это автоматическое сканирование происходит в фоновом режиме и всегда уведомляет вас о наличии каких-либо важных исправлений программного обеспечения или операционной системы, которые необходимо выполнить. Конечной целью является оптимизация производительности вашего ПК, поэтому, когда Windows предлагает вам выполнить обновление, вы должны это сделать.

Совет: Некоторые обновления занимают больше времени, чем другие. Выделите время перед сном или во время дневного перерыва, чтобы позволить Windows делать свою работу, не прерывая ваш рабочий процесс.

4. Отключайте от сети, чтобы избежать перезарядки

В связи с повышенной зависимостью от беспроводных устройств оптимизация заряда батареи является для многих главным приоритетом. Мало что может быть более ужасным, чем разряжающийся аккумулятор, когда у вас есть часы работы и развлечений, оставшиеся в вашем дневном графике. Тем не менее, лучше не поддаваться искушению подключиться к сети в тот момент, когда заряд батареи вашего ПК падает ниже 50%.

Ненужная зарядка может привести к перезарядке, что приведет к ухудшению регенеративной способности. Это часто выглядит как ноутбук, который не может держать заряд так же хорошо, как раньше.

Быть прикованным к весу зарядного устройства сводит на нет цель беспроводной портативности ноутбука. Чтобы избежать плохой участи батареи, отключите устройство от сети после того, как оно достигнет 100% заряда, и не подключайте его, пока заряд не станет действительно низким.

5. Очистите систему от ненужных файлов и программ

Возраст компьютеров лучше всего проявляется в количестве неиспользуемых файлов на жестких дисках. Бесполезные программы и старые ненужные файлы, вероятно, занимают больше места, чем вы думаете. От старых версий программного обеспечения до устаревших версий вашего резюме, на вашем компьютере наверняка будет изрядная доля цифрового мусора, гниющего на вашем рабочем столе или в меню «Пуск». Эти программы и файлы могут быстро снизить производительность, если они продолжают накапливаться.

Прежде чем ваш компьютер начнет требовать больше места для хранения, используйте эти советы по очистке ПК, чтобы разгрузить вашу систему.

• Удалить пробную версию
• Запустить программу очистки диска
• Очистить корзину
• Удалить временные файлы
• Удалить кеш автономных веб-страниц

6. Запустить регулярное антивирусное сканирование 9001 3

Вредоносные программы могут подкрасться к вам в любой момент. в данный момент, а в случае, если это произойдет, наличие на вашем компьютере опытного антивируса защитит вас от вреда, который наносят вирусы. Еженедельное антивирусное сканирование гарантирует, что ваш компьютер всегда свободен от вредоносных программ. Базовое сканирование проверит ваш компьютер на наличие явных опасностей или необычной активности.

Для тех, кто часто пользуется Интернетом и регулярно загружает программы и файлы, рассмотрите возможность запуска сканирования на наличие вирусов два раза в неделю. Всегда лучше ошибиться в сторону безопасности, особенно когда ваши личные данные могут быть в опасности.

Заражение вредоносным ПО может поставить под угрозу производительность вашего компьютера и раскрыть вашу конфиденциальную информацию сторонним киберпреступникам. В зависимости от типа вредоносного ПО, установленного в вашей системе, вирус также может:

• Низкая скорость веб-браузера
• Разрыв сетевых подключений
• Замораживание или сбой системы
• Изменение настроек компьютера
• Разрешение несанкционированного доступа к системным ресурсам

Запуская регулярное антивирусное сканирование, вы можете быть уверены, что ничего не ускользнет. Обязательно выберите службу антивирусного сканирования, которая также сканирует все ваши загрузки.

7. Очистите клавиатуру и корпус

Вы удивитесь, узнав, сколько пыли и мусора скапливается под клавишами вашей клавиатуры. От пищевых крошек и собачьей шерсти до пыли и грязи, а также всего остального, что может поместиться между клавишами, ряд грязных частиц может засорить вашу клавиатуру. Обычно это приводит к тому, что кнопки залипают или их трудно нажимать.

Очистку этих труднодоступных частей вашего ноутбука или настольного компьютера проще всего выполнить с помощью баллона со сжатым воздухом, который можно приобрести в магазинах канцтоваров, компьютерных магазинах и хозяйственных магазинах.

Для внешних клавиатур

Отключите клавиатуру от USB-порта или выключите ее, если она беспроводная. Переверните клавиатуру вверх дном и сначала стряхните с нее остатки мусора. Распылите сжатый воздух под углом и на расстоянии примерно 1 дюйм от клавиш. Используйте влажную ткань из микрофибры, чтобы закончить работу, удаляя лишнюю пыль или грязь.

Для пользователей ноутбуков

Выключите ноутбук и отсоедините все входы USB или питания. Наклоните ноутбук вверх дном и слегка постучите по нему, чтобы высвободить любой мусор. Положите ноутбук в его естественное положение и распылите средство между клавишами с расстояния примерно 1 дюйм. Распылите короткими рывками, двигаясь от одной стороны клавиатуры к другой.

Если вы обнаружите, что некоторые места труднее очистить, чем другие, используйте ватный тампон, смоченный в изопропиловом спирте, в качестве отличной альтернативы. Спирт испаряется быстрее, чем вода, что делает его идеальным решением для затвердевшего мусора.

Совет: При очистке ноутбука или рабочего стола ни в коем случае не допускайте попадания на корпус жидкости любого типа. Вода и электронные устройства плохо смешиваются и могут привести к серьезному повреждению вашего компьютера.

8. Обновите пароли

Хотите верьте, хотите нет, но обновление паролей — такая же важная задача, как резервное копирование данных. Отчет Verizon о расследовании утечек данных за 2017 год показал, что тревожные 81% нарушений, связанных со взломом, использовали либо украденные, либо слабые пароли [1]. Неправильное поведение с паролями включает в себя все: от использования одного и того же пароля для каждой учетной записи до использования простых угадываемых паролей, таких как «пароль» или «123456».

Когда дело доходит до базового обслуживания компьютера, защита вашего цифрового мира от киберпреступников всегда должна стоять на первом месте в вашем списке задач. Ни одна система безопасности не идеальна, и сегодня потребители в большей степени, чем когда-либо прежде, осознают это в больших масштабах.

Если вы просрочили обновление пароля, рассмотрите возможность использования следующих советов по созданию надежных паролей:

1. Используйте не менее 10 символов
2. Используйте комбинацию прописных и строчных букв
3. Включайте как цифры, так и специальные символы
4. Если возможно, добавьте смайлики (:O, :(, :D, :), T.T)

Надежный пароль защищает все ваши данные от потенциальных сторонних хакеров, именно поэтому он такая неотъемлемая часть обслуживания компьютера.

9. Организуйте свои данные

Организовать данные на компьютере легко, если ваша работа и развлечения не оставляют много времени для просчитанного управления файлами. Будь то старые музыкальные файлы времен вашей гаражной группы или загруженные надстройки для вашей любимой игры-симулятора, многие папки вашего ПК могут быть переполнены.

Если вы не можете вспомнить, когда в последний раз просматривали папку загрузок, скорее всего, вы просрочили визит. То же самое относится и к остальным папкам по умолчанию (документы, фотографии и т. д.).

Работа с захламленным рабочим столом или переполненными папками на компьютере может оказаться непростой задачей, но с помощью этих советов и рекомендаций вы будете на пути к функционирующей системе файлов и папок.

Создание больших основных папок

Каждый использует свои компьютеры для различных основных целей. У внештатного писателя, скорее всего, будут совершенно другие назначения основных папок, чем у профессионального игрока или владельца бизнеса. Важно сузить свой цифровой мир до простых делений на папки, чтобы сделать первый этап организации легким, а последующие — еще проще.

Создание небольших вложенных папок

В больших основных папках меньшие вложенные папки делают работу вашей организации еще более плавной. Возможность классифицировать файлы по их функциональности или содержимому поможет вам получить к ним доступ, когда они вам понадобятся. Кнопка поиска не нужна.

Очистить папку загрузок

Папка загрузок должна функционировать как временный кэш для недавно загруженных файлов. Возьмите за привычку помещать недавние загрузки в соответствующие папки или удалять их, как только они выполнили свою задачу.

Очистите свой рабочий стол

Когда вы включаете компьютер и садитесь в седло для работы или просмотра социальных сетей, вы хотите иметь возможность делать это без стресса из-за беспорядка. Очистите рабочий стол от ненужных файлов, папок или программ, доступных при каждом включении питания.

Выбирайте продуманные имена файлов

Если вы часто сохраняете изображения, PDF-файлы и другие распространенные файлы, вы знаете, как легко ввести тарабарщину для успешной операции «Сохранить как». Вместо того, чтобы спешить, найдите время, чтобы придумать преднамеренные имена файлов, чтобы вы всегда знали, что находится на вашем жестком диске и где оно находится.

10. Сделайте резервную копию ваших данных

Частью владения современным компьютером является готовность к неожиданностям. Внезапные сбои, несвоевременные сбои и случайный отказ оборудования могут повредить данные, хранящиеся на вашем ПК. Резервное копирование файлов является одной из наиболее важных процедур обслуживания компьютера, которую пользователи ПК могут выполнять самостоятельно. Вот почему мы поставили его на последнее место. Ваш компьютер можно заменить, но без резервной копии вашей информации нет.

Полные резервные копии обычно создаются на внешних жестких дисках с большим объемом памяти и в облаке.