Не могу обновить магазин в windows 10: Устранение проблем с приложениями из Microsoft Store

Устранение проблем с приложениями из Microsoft Store

Справка по Microsoft Store и выставлению счетов


Обзор


  • Оплата, выставление счетов и приложение Microsoft Store


Управление подпиской


  • Управление подпиской


  • Включение автоматического продления подписки


  • Изменение способа оплаты подписки


  • Отмена подписки Майкрософт


  • Оплата просроченной подписки


  • Управление сторонней подпиской


Доставка, заказы и журнал


  • Доставка, стоимость и сроки


  • Просмотр журнала заказов


  • Отслеживание заказа


  • Поиск загрузок и ключей продуктов


  • Предварительные заказы в Microsoft Store


Возмещения и обмены


  • Возвраты или обмен товаров


  • Отмена заказа или предзаказа


  • Статус возврата и возмещения


  • Не удается получить возмещение средств за приложения или игры


Разрешение покупки или устранение неполадок при покупке


  • Требование утверждения для покупки в семье


  • Запрет несанкционированных покупок


  • Изменение страны или региона


  • Устранение проблем с выполнением платежа


  • Исследование выставленных счетов


Варианты оплаты и изменения


  • Добавление нового способа оплаты


  • Изменение способа оплаты


  • Удаление способа оплаты


  • Добавление мобильного устройства в качестве способа оплаты


  • Устранение проблем со способами оплаты


Карты оплаты и остаток на счете учетной записи Майкрософт


  • Карты оплаты Майкрософт и Xbox


  • Активация карты оплаты или кода


  • Проверка баланса учетной записи Майкрософт


  • Добавление средств в учетную запись Майкрософт


  • Расходование средств с учетной записи Майкрософт


  • Ограничения на количество средств в учетной записи Майкрософт


  • Расходование всех средств карты оплаты Майкрософт


  • Отмена карты оплаты Майкрософт


Параметры, приложения и игры в приложении Microsoft Store


  • Получение доверенных приложений и игр


  • Совершение покупки из приложения


  • Получение обновлений для приложений и игр


  • Бесплатные игры «Косынка» для Windows


  • Бесплатная игра Microsoft Mahjong


  • Солитер (Майкрософт) для Windows


  • Изменение параметров входа для покупки


Устранение неполадок с приложением Microsoft Store


  • Не удается найти или установить приложение


  • Не удается отправить приложение или игру на устройство


  • Устранение проблем с приложениями


  • Не удается найти приложение Microsoft Store в Windows 10


  • Приложение Microsoft Store не запускается


Поддержка при продаже


  • Обращение в службу поддержки Microsoft Store

Microsoft Store Windows 10 Windows 11 Еще. ..Меньше


Если в Windows 11 у вас возникли проблемы с приложением из Microsoft Store, воспользуйтесь следующими обновлениями и исправлениями.

Сначала войте в свою учетную запись Майкрософт. Затем используйте следующие решения в указанном порядке. 

  1. Убедитесь, что система Windows обновлена

    Нажмите кнопку Пуск > Параметры  > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений. Если есть доступное обновление, выберите Установить сейчас.

  2. Убедитесь, что ваше приложение совместимо с Windows 11.

    Дополнительные сведения см. в статье Ваше приложение несовместимо с Windows.

  3. Обновите Microsoft Store

    Нажмите кнопку Пуск, затем в списке приложений выберите Microsoft Store. В Microsoft Store выберите Библиотека > Получить обновления. Если доступно обновление для Microsoft Store, автоматически запустится процесс установки.

  4. Устранение неполадок с играми

    Если при установке игры возникли проблемы, см. статью Устранение неполадок при установке игр в Windows.

  5. Восстановление или сброс приложений

    См. Восстановление или удаление программ в Windows.

  6. Переустановка приложений

    В Microsoft Store выберите Библиотека. Выберите приложение, которое нужно переустановить, затем выберите Установить.


Вот дополнительная справка  

  • Если вы не можете найти Microsoft Store, см. статью Не удается найти приложение Microsoft Store в Windows.

  • Если у вас возникли проблемы при открытии Microsoft Store, см. статью Microsoft Store не запускается.

  • org/ListItem»>

    Если вы можете запустить Microsoft Store, но не получается найти или установить приложение, см. статью Не удается найти или установить приложение из Microsoft Store.

Если у вас возникли проблемы с приложением из Microsoft Store в Windows 10, воспользуйтесь следующими обновлениями и исправлениями.

Сначала войте в свою учетную запись Майкрософт. Затем используйте следующие решения в указанном порядке. 

  1. Убедитесь, что в Windows установлены последние обновления: выберите Проверить наличие обновлений сейчас, затем выберите Проверить наличие обновлений.  Также можно нажать кнопку Пуск и выбрать Параметры  > Обновление и безопасность  > Центр обновления Windows  > Проверить наличие обновлений. Если есть доступное обновление, выберите Установить сейчас.

  2. Убедитесь, что ваше приложение работает с Windows 10. Дополнительные сведения см. в статье Ваше приложение несовместимо с Windows 10.

  3. Обновите Microsoft Store: нажмите кнопку Пуск и в списке приложений выберите Microsoft Store. В Microsoft Store выберите Подробнее  > Загружаемые компоненты и обновления > Получить обновления. Если доступно обновление для Microsoft Store, автоматически запустится процесс установки.

  4. Устранение неполадок с играми: если при установке игры возникли проблемы, см. статью Устранение неполадок при установке игр в Windows 10.

  5. Восстановление или сброс приложений: см. Восстановление или удаление программ в Windows 10.

  6. Переустановите приложения: в Microsoft Store выберите Подробнее > Моя библиотека. Выберите приложение, которое нужно переустановить, а затем выберите Установить.

  7. Запустите средство устранения неполадок. Нажмите кнопку Пуск , выберите Параметры > Обновление и безопасность > Устранение неполадок, затем в списке выберите Приложения Магазина Windows > Запустить средство устранения неполадок.


Вот дополнительная справка  

  • Если вам удается найти Microsoft Store, см. статью Не удается найти Microsoft Store в Windows 10.

  • Если у вас возникают проблемы при запуске Microsoft Store, см. статью Microsoft Store не запускается.

  • Если вы можете запустить Microsoft Store, но не получается найти или установить приложение, см. статью Не удается найти или установить приложение из Microsoft Store.

Microsoft Store не открывается

Если у вас возникли проблемы при открытии Microsoft Store, попробуйте сделать вот что:

  • org/ListItem»>

    Проверьте, нет ли проблем с подключением и убедитесь, что вы вписались с помощью учетной записи Майкрософт

  • Убедитесь Windows что у вас есть последние обновления  

  • Проверка параметров времени и расположения 

    • Выберите начать>Параметры > время & языке. Выберите Дата & время, чтобы проверить параметры времени, и выберите Язык & регион, чтобы проверить расположение. Эти параметры должны показать текущее расположение и часовой пояс.

  • Сброс кэша Microsoft Store кэша

    • Нажмите клавиши Windows клавиши с логотипом + R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить, введитеwsreset.exeи нажмите кнопку ОК.

    • Откроется пустое окно командной строки. По истечении десяти секунд оно закроется, и Microsoft Store откроется автоматически.

По-прежнему не удается открыть Microsoft Store? Отправьте нам отзыв. Выберите Начните, введите Центр отзывов,а затем на домашней странице сделайте следующее, чтобы предоставить свой отзыв:

  • org/ListItem»>

    Выберите Сообщить о проблеме и следуйте инструкциям.

  • Введите свою проблему или предложение в поле Поиск отзывов вверху, выберите значок поиска, выберите кнопку Добавить новый отзыв и следуйте указаниям.  Вы также можете просмотреть или отоносят существующие отзывы, аналогичные вашему.

Связанные ссылки



  • Возникли проблемы с приложением, которое вы получили Microsoft Store?

  • org/ListItem»>


    Проверка на Windows обновлений

Если у вас возникли проблемы при запуске Microsoft Store, попробуйте следующие решения.

  1. Проверьте, нет ли проблем с подключением и убедитесь, что вы впислись с помощью учетной записи Майкрософт.

  2. Убедитесь Windows что у вас есть последнее обновление: выберите Начните , а затем выберите Параметры > Обновление & безопасность > Windows Обновление > Проверить обновления .

    Примечание: Если ваша Windows 10 ниже 15063, вам потребуется обновить Windows или перейти в www. microsoft.com/store. Чтобы проверить версию Windows, наймем здесь сборку ОС.

  3. Проверьте параметры времени и расположения: выберите Начните , а затем Параметры > время & языке. Выберите Дата & время, чтобы проверить параметры времени, и выберите Регион, чтобы проверить расположение. Эти параметры должны показать текущее расположение и часовой пояс.

  4. Очистите кэш Microsoft Store: нажмите клавишу с логотипом Windows + R для открытия диалогового окна Выполнить, введите wsreset.exe и нажмите кнопку ОК.

  5. org/ListItem»>

    По-прежнему не удается открыть Microsoft Store? Отправьте нам отзыв. Нажмите кнопку Пуск , выберите Центр отзывов, а затем выполните одно из следующих действий на главной странице, чтобы предоставить отзыв:

    • Выберите Сообщить о проблеме и следуйте инструкциям.

    • Введите свою проблему или предложение в поле Поиск отзывов вверху, выберите значок поиска, затем кнопку Добавить новый отзыв и следуйте указаниям.  Вы также можете просмотреть или отоносят существующие отзывы, аналогичные вашему.


Возникли проблемы с приложением, которое вы получили из Microsoft Store?

Проверка на Windows обновлений


Исправление проблем с приложениями из Microsoft Store

Microsoft Store и справка по выставлению счетов

Обзор

  • Оплата, выставление счетов и приложение Microsoft Store

Управление подпиской

  • Управление подпиской
  • Включить периодическое выставление счетов
  • Изменить способ оплаты подписки
  • Отменить подписку Майкрософт
  • Оплатить просроченную подписку
  • Управление подпиской от стороннего

Доставка, заказы и история

  • Доставка, стоимость и сроки доставки
  • Посмотреть историю заказов
  • Отследить ваш заказ
  • Поиск загрузок и ключей продукта
  • Предварительные заказы для Microsoft Store

Возврат и обмен

  • Возврат или обмен товара
  • Отменить заказ или предварительный заказ
  • Статус возврата и возмещения
  • Не могу вернуть деньги за приложения и игры

Авторизация или устранение неполадок при покупке

  • Требуется одобрение для семейной покупки
  • Предотвращение несанкционированных покупок
  • Изменить страну или регион
  • Устранение проблем с оплатой
  • Исследуйте платежный сбор

Способы оплаты и обновления

  • Добавить новый способ оплаты
  • Обновите способ оплаты
  • Удалить способ оплаты
  • Добавить мобильный в качестве способа оплаты
  • Устранение неполадок с вариантами оплаты

Подарочные карты и остатки на счетах Майкрософт

  • Подарочные карты Microsoft и Xbox
  • Использовать подарочную карту или код
  • Проверить баланс учетной записи Майкрософт
  • Добавить деньги в учетную запись Майкрософт
  • Тратить деньги в учетной записи Microsoft
  • Ограничения на деньги в учетной записи Майкрософт
  • Потратить все деньги подарочной карты Майкрософт
  • Отменить подарочную карту Microsoft Store

Настройки, приложения и игры в приложении Microsoft Store

  • Получите надежные приложения и игры
  • Совершить покупку в приложении
  • Получайте обновления для приложений и игр
  • Бесплатные пасьянсы для Windows
  • Бесплатный Microsoft Маджонг
  • Microsoft FreeCell для Windows
  • Изменить настройки входа при покупке

Устранение неполадок в приложении Microsoft Store

  • Не могу найти или установить приложение
  • Не удается отправить приложение или игру на устройство
  • Исправить проблемы с приложениями
  • Не удается найти приложение Microsoft Store в Windows 10
  • Приложение Microsoft Store не запускается

Помощь в поддержке продаж

  • Обратитесь в службу поддержки Microsoft Store

Microsoft Store Windows 10 Windows 11 Больше. ..Меньше

Если вы используете Windows 11 и у вас возникают проблемы с приложением из Microsoft Store, рассмотрите эти обновления и исправления.

Сначала войдите в свою учетную запись Microsoft. Затем проработайте эти возможные решения в представленном порядке.

  1. Убедитесь, что установлена ​​последняя версия Windows
    Выберите Пуск >  Настройки   > Центр обновления Windows  >  Проверить наличие обновлений . Если доступно обновление, выберите Установить сейчас .

  2. Убедитесь, что ваше приложение работает с Windows 11.
    Дополнительные сведения см. в статье Ваше приложение не работает с Windows.

  3. Обновление Microsoft Store
    Выберите Start , затем в списке приложений выберите Microsoft Store . В Microsoft Store выберите Библиотека > Получить обновления . Если доступно обновление для Microsoft Store, оно начнется автоматически.

  4. Устранение неполадок в играх
    Если у вас возникли проблемы с установкой игры, см. раздел Устранение неполадок при установке игр в Windows.

  5. Восстановите или сбросьте настройки приложений
    См. Восстановление или удаление программ в Windows.

  6. org/ListItem»>

    Переустановите приложения
    В Microsoft Store выберите Library . Найдите приложение, которое хотите переустановить, а затем выберите Установить .

Дополнительная помощь

  • Если вы не можете найти Microsoft Store, см. статью Проблемы с поиском приложения Microsoft Store в Windows.

  • Если у вас возникли проблемы с открытием Microsoft Store, см. раздел Microsoft Store не запускается.

  • Если вы можете открыть Microsoft Store, но у вас просто возникают проблемы с поиском или установкой приложения, см.  Я не могу найти или установить приложение из Microsoft Store.

Если вы используете Windows 10 и у вас возникают проблемы с приложением из Microsoft Store, рассмотрите эти обновления и исправления.

Сначала войдите в свою учетную запись Microsoft. Затем проработайте эти возможные решения в представленном порядке.

  1. Убедитесь, что для Windows установлено последнее обновление: выберите «Проверить наличие обновлений сейчас», а затем выберите «Проверить наличие обновлений ». Или нажмите кнопку  Пуск   , затем выберите  Настройки   >  Обновление и безопасность   >  Центр обновления Windows   >  Проверить наличие обновлений . Если есть доступное обновление, выберите Установить сейчас .

  2. org/ListItem»>

    Убедитесь, что ваше приложение работает с Windows 10. Дополнительные сведения см. в разделе Ваше приложение не работает с Windows 10.

  3. Обновление Microsoft Store: нажмите кнопку Пуск  , а затем в списке приложений выберите Microsoft Store . В Microsoft Store выберите  Подробнее   >  Загрузка и обновление > Получение обновлений . Если доступно обновление для Microsoft Store, оно начнется автоматически.

  4. Устранение неполадок с играми. Если у вас возникли проблемы с установкой игры, см. раздел Устранение неполадок при установке игр в Windows 10.

  5. org/ListItem»>

    Восстановите или сбросьте настройки приложений: см. раздел Восстановление или удаление программ в Windows 10.

  6. Переустановите приложения:  В Microsoft Store выберите  Подробнее    > Моя библиотека . Выберите приложение, которое хотите переустановить, а затем выберите Установить .

  7. Запустите средство устранения неполадок: нажмите кнопку Пуск  , а затем выберите  Настройки   > Обновление и безопасность   > Устранение неполадок , а затем из списка выберите  Приложения Магазина Windows   >  Запустить средство устранения неполадок.

Дополнительная помощь

  • org/ListItem»>

    Если вы не можете найти Microsoft Store, см. раздел Проблемы с поиском Microsoft Store в Windows 10.

  • Если у вас возникли проблемы с запуском Microsoft Store, см. раздел Microsoft Store не запускается.

  • Если вы можете запустить Microsoft Store, но у вас просто возникают проблемы с поиском или установкой приложения, см. Я не могу найти или установить приложение из Microsoft Store.

Microsoft Store не обновляется в Windows 10/11

by Иван Енич

Иван Йенич

Эксперт по поиску и устранению неисправностей

Увлеченный всеми элементами, связанными с Windows, и в сочетании с его врожденной любознательностью, Иван глубоко погрузился в понимание этой операционной системы, специализируясь на драйверах и. .. читать далее

Опубликовано

Раскрытие информации для партнеров

  • Microsoft Store — это цифровая платформа распространения, через которую пользователи могут загружать множество полезных приложений и игр, полностью совместимых с Windows 10.
  • В обычных условиях приложение Microsoft Store должно автоматически обновляться при входе в систему на компьютере. Однако, если этого не произошло, просто следуйте инструкциям из приведенного ниже руководства.
  • Эта статья является частью гораздо более крупного раздела, посвященного проблемам с Microsoft Store, поэтому ознакомьтесь с ней, если у вас возникнут другие связанные с этим проблемы.
  • Не стесняйтесь просматривать наш специальный раздел Microsoft Store для более интересных статей по теме.

Каждый день пользователи сообщают о новых проблемах в Windows 10, а в Microsoft поступает множество обращений по поводу обновления приложений или самой системы. На этот раз у нас возникла проблема с обновлением Магазина Microsoft 10, но есть несколько решений, которые могут решить эту проблему.

Итак, вот решения проблем с обновлением Windows 10 App Store, но мы не можем гарантировать, что они будут работать для обоих приложений.

  • Обновление Магазина Windows 10 не работает
  • Обновление Магазина Windows зависло
  • Магазин Windows извините за прерывание
  • Мы не можем начать обновление магазина прямо сейчас
  • Магазин Windows 10 не обновляется
  • Магазин Windows 10 не будет обновляться

Как исправить приложение Microsoft Store, которое не обновляется?

Содержание:

  1. Изменение настроек региона
  2. Восстановление Магазина Windows 10
  3. Используйте средство устранения неполадок магазина
  4. Сброс Магазина Windows
  5. Проверить дату и время
  6. Переустановите проблемное приложение
  7. Выполнение сканирования SFC
  8. Обновление Windows/удаление обновлений

1.

Измените настройки региона

  1. Перейдите в меню «Пуск» и нажмите Панель управления
  2. В панели управления перейдите к Регион и измените свой регион в раскрывающемся меню Форматы
  3. Перезагрузите Microsoft Store и попробуйте обновить его еще раз

Возможно, проблема возникает, если вы находитесь в неподдерживаемом регионе или ваш регион каким-то образом изменился по сравнению с фактическим. Чтобы решить эту проблему, все, что вам нужно сделать, это изменить формат региона на панели управления, и ваше приложение Microsoft Store сможет снова обновиться.

Если смена региона не помогла, попробуйте восстановить приложение Магазина Windows 10 в командной строке.

2. Восстановите приложение Microsoft Store

Чтобы восстановить приложение Microsoft Store в командной строке, выполните следующие действия:

  1. В поле поиска введите cmd
  2. Щелкните правой кнопкой мыши Командная строка и выберите Запуск от имени администратора
  3. В командной строке введите следующую команду:
    • PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command «& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft. WindowsStore).InstallLocation + ‘AppxManifest.xml’; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}»

3. Используйте средство устранения неполадок магазина

Следующее, что мы попробуем, — запустить встроенное средство устранения неполадок магазина.

  1. Перейдите в «Настройки».
  2. Перейдите к Обновления и безопасность > Устранение неполадок .
  3. Щелкните Приложения Магазина Windows и выберите Запустить средство устранения неполадок .
  4. Подождите, пока средство устранения неполадок завершит процесс.
  5. Перезагрузите компьютер.

4. Сброс Windows Store

  1. Перейдите в Поиск и введите wsreset .
  2. Нажмите WSReset.exe
  3. Дождитесь завершения процесса и перезагрузите компьютер.

Еще одним широко используемым средством устранения неполадок, тесно связанным с Магазином Windows, является команда WSReset. Вы можете использовать эту команду, чтобы сбросить Магазин Windows и вернуть его в предыдущее состояние.

5. Проверьте дату и время

Совет эксперта:

СПОНСОРЫ

Некоторые проблемы с ПК трудно решить, особенно когда речь идет о поврежденных репозиториях или отсутствующих файлах Windows. Если у вас возникли проблемы с исправлением ошибки, возможно, ваша система частично сломана.
Мы рекомендуем установить Restoro, инструмент, который сканирует вашу машину и определяет неисправность.
Нажмите здесь, чтобы загрузить и начать восстановление.

Некоторые пользователи сообщили, что вы не можете установить обновления Магазина Windows или любые другие обновления, если ваша дата и время неверны. Поэтому убедитесь, что вы правильно установили настройки времени и даты, прежде чем пытаться обновить Магазин Windows.

6. Переустановите проблемное приложение

Если у вас возникла проблема с определенным приложением, оно может заблокировать весь Магазин. Итак, просмотрите все приложения, установленные на вашем компьютере, найдите и удалите проблемное.

Список всех установленных приложений можно найти в Настройки > Приложения > Приложения и функции .

7. Выполните сканирование SFC

  1. Перейдите в Поиск, введите cmd , щелкните правой кнопкой мыши Командная строка и перейдите к Запуск от имени администратора .
  2. Введите следующую команду и нажмите Enter на клавиатуре: sfc/scannow
  3. Дождитесь завершения процесса.
  4. Перезагрузите компьютер.

Еще одним средством устранения неполадок, предназначенным для устранения различных системных ошибок в Windows, включая Магазин Windows, является сканирование SFC. Итак, вы можете попробовать запустить эту функцию, чтобы решить проблему с обновлением Microsoft Store.

8. Обновить Windows / Удалить обновления

  1. Нажмите клавишу Windows + I , чтобы открыть приложение Настройки .
  2. Выберите Обновление и безопасность .
  3. Нажмите Посмотреть историю установленных обновлений .
  4. Выберите Удаление обновлений .
  5. Удалите все последние обновления и перезагрузите компьютер.

Обновления Windows имеют решающее значение для функционирования системы. Настолько важно, что некоторые обновления даже определяют, будет ли ваша система работать лучше или сломается. Из-за этого для решения вашей проблемы требуется установить всего одно обновление Windows. И это то, что мы собираемся сделать сейчас.

Чтобы проверить наличие новых обновлений, просто перейдите в «Настройки» > «Обновления и безопасность» и проверьте наличие обновлений. Если доступно новое обновление, приложение установит его автоматически.

Но, как я уже сказал, неисправное обновление также может вызвать ряд проблем. Итак, если установка нового обновления не решила проблему, попробуйте удалить самое последнее обновление. Возможно, вам больше повезет.

Вот и все, после выполнения этих решений ваш Microsoft Store должен регулярно получать новые обновления.

Если у вас есть какие-либо другие вопросы, предложения или эти обходные пути почему-то не сработали для вас, сообщите нам об этом в разделе комментариев ниже.

Проблемы остались? Исправьте их с помощью этого инструмента:

СПОНСОРЫ

Если приведенные выше советы не помогли решить вашу проблему, на вашем ПК могут возникнуть более серьезные проблемы с Windows. Мы рекомендуем загрузить этот инструмент для ремонта ПК (оценка «Отлично» на TrustPilot.com), чтобы легко устранять их. После установки просто нажмите  Начать сканирование  и затем нажмите Восстановить все.

Часто задаваемые вопросы

  • Что такое Магазин Майкрософт?

    Microsoft Store — это платформа цифрового распространения, созданная Microsoft, где пользователи могут загружать приложения и игры.