Почему в интернете не включается видео: Не работает видео на компьютере. Нет видео в интернете. В браузере не воспроизводится видео

Содержание

FAQ

  • Что такое PREMIER

    PREMIER — это:

    • премьеры фильмов и сериалов от признанных лидеров индустрии

    • онлайн-трансляции телеканалов ТНТ, ТНТ4, ТВ3, Пятница!

    • большая библиотека хитов кинопроката — от классики до блокбастеров

    • телевизионные премьеры и шоу до эфира

  • Что можно смотреть бесплатно

    Часть контента доступна без подписки, сериалы, фильмы и шоу можно смотреть во вкладке Все видео → «Бесплатно».

  • Зачем нужна подписка PREMIER

    Каждую неделю выходят новые сериалы и фильмы, часть которых есть только на сервисе PREMIER. Если вы оформляете подписку, то не пропустите новые серии любимого сериала. Подписка оформляется на 1, 3, 6 или 12 месяцев и продлевается автоматически.

  • Что входит в подписку PREMIER

    В подписку входят все фильмы, сериалы, шоу и ТВ-каналы, доступные на сервисе PREMIER. Смотрите подробнее в разделе Все видео.

  • В каких странах работает PREMIER

    Сервис действует по всему миру. Часть контента доступна только на территории РФ в связи с действующими лицензионными ограничениями правообладателей. Раздел Live доступен только для РФ.

  • Почему в разделе «ТВ-каналы» нет онлайн-трансляций некоторых шоу и сериалов

    Из-за ограничений со стороны правообладателей некоторые шоу, сериалы и фильмы нельзя посмотреть в интернете.

  • Спортивные подписки на PREMIER

    Кроме подписки на фильмы и сериалы, на видеоплатформе PREMIER можно оформить 2 спортивные подписки:

    • «МАТЧ ПРЕМЬЕР»

    • Пакет «СПОРТ»

  • В каких странах можно смотреть спортивные подписки PREMIER

    Подписки «МАТЧ ПРЕМЬЕР» и пакет «СПОРТ» доступны только на территории РФ.

  • Какую подписку выбрать

    Если любите российский и европейский футбол, оформите подписку «МАТЧ ПРЕМЬЕР». Пакет «СПОРТ» подойдёт поклонникам разных видов спорта, он включает 7 спортивных каналов:

    • МАТЧ! ФУТБОЛ 1

    • МАТЧ! ФУТБОЛ 2

    • МАТЧ! ФУТБОЛ 3

    • МАТЧ! БОЕЦ (бокс, ММА, кикбоксинг, самбо и борьба, восточные единоборства)

    • МАТЧ! АРЕНА (одиночные виды спорта: биатлон, лыжные гонки, фигурное катание, плавание, легкая атлетика и автоспорт)

    • МАТЧ! ИГРА (командные виды спорта: баскетбол, гандбол, волейбол и другие)

    • КОННЫЙ МИР (конный спорт)

    Спортивные каналы можно смотреть только на сайте PREMIER и в приложении PREMIER на Smart TV в разделе «Спорт».

  • Как оформить подписку на спорт

    Подписку на МАТЧ ПРЕМЬЕР и на пакет «СПОРТ» можно оформить только на сайте PREMIER и в приложении PREMIER на Smart TV.

    1. Сайт

    1. Откройте premier.one.

    2. Зарегистрируйтесь или войдите в аккаунт.

    3. Перейдите в «Мои подписки».

    4. Выберите нужную подписку и нажмите кнопку «Смотреть».

    5. В открывшейся форме введите номер карты, срок действия и CVC/CVV-код.

    6. Подтвердите оплату картой, введя код из СМС в форму.

    7. Готово. Наслаждайтесь любимыми спортивными событиями!

    2. Smart TV

    1. Откройте приложение PREMIER на Smart TV

    2. Зарегистрируйтесь или войдите в аккаунт.

    3. Перейдите в «Мои подписки».

    4. Выберите нужную подписку и нажмите на неё.

    5. Если у вас есть сохраненная банковская карта, можете оформить подписку через неё. Если нет — в открывшейся форме введите номер карты, срок действия и CVC/CVV-код.

    6. Подтвердите оплату картой — введите в форму код из СМС.

    7. Готово. Наслаждайтесь любимыми спортивными событиями!

  • Как отключить подписку на спорт

    Чтобы отключить спортивную подписку, оформленную на сайте premier.one или в приложении PREMIER на Smart TV, перейдите в раздел «Мои подписки».

    Если подписка оформлялась на сайте matchtv.ru или в мобильном приложении «МАТЧ!», отписаться нужно там же — чтобы не возникло ошибок.

    Если хотите управлять подписками на МАТЧ ПРЕМЬЕР и пакет «СПОРТ» здесь, оформите их на PREMIER.

  • Как возобновить подписку на спорт

    Чтобы возобновить спортивную подписку, оформленную на сайте premier.one или в приложении PREMIER на Smart TV, перейдите в раздел «Мои подписки». Выберите нужную подписку и нажмите кнопку «Возобновить подписку».

    Если подписка оформлялась на сайте matchtv.ru или в мобильном приложении «МАТЧ!», возобновить её нужно там же.

    Если хотите управлять подписками на МАТЧ ПРЕМЬЕР и пакет «СПОРТ» здесь, оформите их на PREMIER.

  • Как зарегистрироваться

    Для регистрации и авторизации в сервисе PREMIER заводится единый аккаунт, который можно создать на сайте, в мобильном приложении на iOS и Android или в приложении на Smart TV, Apple TV или Android TV.

    • Сайт

      На сайте premier.one нажмите «Войти» в правом верхнем углу или запустите любое понравившееся видео. На всплывающем экране введите номер телефона и подтвердите его кодом из СМС — ваш аккаунт будет создан автоматически.

    • iOS

      Наше приложение удалили из App Store. Если у вас его не было – скачать уже не получится. Смотрите нас на сайте premier.one, Smart TV или Android. Если приложение установлено – на вас это не повлияет, всё работает, как прежде. Чтобы зарегистрироваться, войдите в раздел Профиль или запустите любое понравившееся видео. Затем нажмите «Войти». На всплывающем экране введите номер телефона и подтвердите его кодом из СМС — ваш аккаунт будет создан автоматически.

    • Android

      Скачайте мобильное приложение PREMIER в Google Play, HUAWEI AppGallery или ruStore. Войдите в раздел Профиль или запустите любое понравившееся видео. Затем нажмите «Войти». На всплывающем экране введите номер телефона и подтвердите его кодом из СМС — ваш аккаунт будет создан автоматически.

    • Smart TV и приставки

      Скачайте приложение PREMIER через магазин приложений вашего телевизора:

      • Samsung — Samsung Apps

      • LG — LG Content Store

      • Android TV (Philips OLED, Sharp AQUOS, Sony BRAVIA, Mi Box, NVIDIA SHIELD) — Google Play

      В приложении нажмите на кнопку пользовательского меню в правом верхнем углу/войдите в раздел Профиль или запустите любое понравившееся видео. Затем нажмите «Войти» → «Войти по номеру телефона». На всплывающем экране введите номер телефона и подтвердите его кодом из СМС — ваш аккаунт будет создан автоматически.

  • Зачем нужно входить в аккаунт

    Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оформить подписку и смотреть шоу, сериалы, фильмы и трансляции ТВ-каналов. Зарегистрируйтесь на сервисе, оформите подписку и авторизуйтесь под своим аккаунтом на сайте, в мобильном приложении или в приложении на Smart TV, Apple TV или Android TV.

  • Как изменить телефон для входа

    Если у вас изменился номер телефона, а подписка была оформлена на старый — напишите нам на [email protected].

  • Как работают рекомендации на сервисе

    Как работает система рекомендаций PREMIER для новых пользователей

    Если вы пользуетесь аккаунтом PREMIER, мы анализируем, что вы смотрите, и предлагаем вам подборку «Вам понравится» на главной странице на основе ваших предпочтений.

    Алгоритм учитывает:

    • жанр и год выхода фильма, сериала или шоу,

    • тематику, например фильмы о космосе,

    • актёров и режиссёров,

    • возрастную маркировку.

    Чтобы ваша первая подборка была более точной, предлагаем настроить рекомендации: для этого выберите несколько фильмов, сериалов или шоу, которые вам нравятся, — они сохранятся в разделе «Избранное». Если рекомендации не настраивать или выбрать фильмы наугад, мы всё равно предложим подборку, но она будет менее персонализированной.

    Как мы улучшаем систему рекомендаций

    Мы постоянно обновляем данные о том, что вы смотрите на сервисе, а наши алгоритмы круглосуточно обучаются, чтобы более точно предсказывать, что может вам понравиться. Помните про общее правило: чем больше вы смотрите, тем точнее ваша подборка.

  • Как активировать промокод

    На сайте

    1. Зарегистрируйтесь на сайте premier. one.

    2. Войдите в Личный кабинет → Активировать промокод.

    3. Введите промокод в поле и нажмите кнопку «Активировать».

    На ТВ и приставке

    Войдите в свой профиль в приложении → выберите раздел «Промокод» → введите промокод и нажмите «Активировать».

    Инструкцию по активации промокодов смотрите здесь: premier.one/info/tntp/promocode.

  • На какие подписки действует промокод

    Промокод действует на все подписки PREMIER, включая спортивные.

  • Не получается активировать промокод

    Если вы видите текст возможно, указанный промокод не существует — проверьте, правильно ли введены все символы промокода и повторите попытку.

    Если вы видите текст возможно, промокод был активирован ранее — значит, этот промокод активировать больше не получится.

    При наличии активной подписки активировать промокод невозможно.

    Если думаете, что это ошибка, пишите нам на [email protected].

  • Как подключить подписку PREMIER

    На сайте

    1. Откройте premier.one.

    2. Зарегистрируйтесь или войдите в аккаунт.

    3. Перейдите в «Мои подписки».

    4. Выберите подписку PREMIER и нажмите кнопку «Смотреть».

    5. В открывшейся форме введите номер карты, срок действия и CVC/CVV-код.

    6. Подтвердите оплату картой, введя код из СМС в форму.

    7. Готово. Можете смотреть любимые фильмы и сериалы!

    На ТВ и приставке

    Подробности — в пункте «Как подключить PREMIER на телевизоре или приставке»

  • Как смотреть PREMIER всей семьёй по одной подписке

    У вас есть один аккаунт, к которому можно привязать до пяти профилей — для себя, второй половины, детей. В каждом будет своя история просмотров, рекомендации и избранное. Чтобы создать детский профиль, просто укажите возраст ребёнка, и он будет смотреть, что ему подходит. Любой профиль можно защитить ПИН-кодом.

    Обратите внимание: один аккаунт позволяет пользоваться онлайн-кинотеатром только на двух устройствах одновременно. Даже с разных профилей. То есть если вы включили кино на смартфоне и ноутбуке, начать просмотр ещё и на телевизоре не получится.

  • Как настроить основной профиль

    На сайте

    1. Откройте premier.one.

    2. Зарегистрируйтесь или войдите в аккаунт.

    3. Нажмите на значок своего профиля в правом верхнем углу.

    4. Введите никнейм и выберите аватар.

    5. Если нужно, создайте пин-код. Для этого включите опцию «Вход по пин-коду», придумайте 4-значный код и нажмите «Сохранить».

    6. Готово. Этот профиль будет основным — из него можно будет управлять всеми остальными профилями.

    В приложении на iOS/Android

    1. Откройте мобильное приложение PREMIER на вашем мобильном устройстве.

    2. Зарегистрируйтесь или войдите в аккаунт.

    3. Нажмите на значок профиля, потом на карандаш в правом верхнем углу.

    4. Выберите уже существующий профиль.

    5. Введите никнейм, выберите аватар и нажмите «Сохранить».

    6. Готово. Этот профиль будет основным — из него можно будет управлять всеми остальными профилями.

    На Smart TV

    1. Скачайте приложение PREMIER в сторе своего телевизора.

    2. Зарегистрируйтесь или войдите в аккаунт.

    3. Нажмите на значок профиля в правом верхнем углу.

    4. Выберите уже существующий профиль.

    5. Введите никнейм и нажмите «Далее».

    6. Выберите аватар и нажмите «Далее».

    7. Нажмите «Создать».

    8. Готово. Этот профиль будет основным — из него можно будет управлять всеми остальными профилями.

  • Как создать дополнительный или детский профиль

    На сайте

    1. Откройте premier.one.

    2. Зарегистрируйтесь или войдите в аккаунт.

    3. Нажмите на значок своего профиля в правом верхнем углу.

    4. В верхней части экрана нажмите «Добавить».

    5. Введите никнейм, выберите аватар и укажите возрастную категорию пользователя. Чтобы создать детский — укажите 0+ или 12+.

    6. Нажмите «Сохранить».

    В приложении Android/iOS

    1. Откройте мобильное приложение PREMIER на вашем мобильном устройстве.

    2. Зарегистрируйтесь или войдите в аккаунт.

    3. Нажмите на свой профиль, потом «Добавить» вверху.

    4. Введите никнейм, выберите аватар и укажите возрастную категорию пользователя. Чтобы создать детский — укажите 0+ или 12+.

    5. Нажмите «Создать».

    На Apple TV

    1. Откройте приложение PREMIER на вашем телевизоре.

    2. Зарегистрируйтесь или войдите в аккаунт.

    3. Нажмите на значок своего профиля в правом верхнем углу.

    4. Выберите «Сменить профиль».

    5. Нажмите «Добавить».

    6. Введите никнейм и нажмите «Далее».

    7. Выберите аватар и укажите возрастную категорию пользователя. Чтобы создать детский профиль — укажите 0+ или 12+.

    8. Нажмите «Создать».

    На Android TV

    1. Скачайте приложение PREMIER в Google Play со своего телевизора.

    2. Зарегистрируйтесь или войдите в аккаунт.

    3. Откройте левое боковое меню и нажмите на значок своего профиля.

    4. Выберите «Сменить профиль».

    5. Подтвердите выход из профиля.

    6. Нажмите «Добавить».

    7. Введите никнейм и нажмите «Далее».

    8. Выберите аватар и укажите возрастную категорию пользователя. Чтобы создать детский профиль — укажите 0+ или 12+.

    9. Нажмите «Создать».

  • org/Question»>Почему для доступа к просмотру контента 18+ необходимо использовать пин-код

    Для доступа к просмотру взрослого контента (маркировка 18+) необходимо использовать пин-код. Пин-код будет запрашиваться при каждом открытии сайта и просмотре взрослого контента (18+).

    В соответствии с ч.4 ст.14. ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» мы обязаны обеспечить ограничение доступа несовершеннолетних к произведениям запрещенным для детей.

    Если дети не используют ваш аккаунт, то вы можете отказаться от использования пин-кода в настройках сервиса. Отключение пин-кода приведет к тому, что несовершеннолетние могут увидеть контент, не предназначенный для просмотра несовершеннолетними.

     

  • Какими картами можно оплатить подписку

    Подписку можно оплатить на территории РФ с помощью российских банковских МИР, Visa, Mastercard, Maestro. Транзакции зашифрованы и полностью безопасны.

  • Когда с моей карты снимут деньги за подписку

    Деньги спишутся за 1 день до окончания подписки.

    Доступно 4 варианта продления: на 1, 3, 6 и 12 месяцев — чем больше срок, тем выгоднее. Подписка продлевается автоматически на выбранный срок. Дату, до которой действует текущая подписка, смотрите в профиле в разделе «Мои подписки».

    Отмена автопродления не отменит текущую подписку.

  • Как отключить подписку PREMIER

    • На сайте

      Отключить автопродление подписки можно в любой момент, но не позднее чем за 24 часа до истечения срока действия подписки. Чтобы отключить автоматическое продление подписки, перейдите в «Мои подписки».

    • В приложении на Android

      Чтобы отключить подписку на Android, воспользуйтесь инструкцией на сайте техподдержки Google.

    • На телевизоре или приставке

      Отключить автопродление подписки можно в любой момент, но не позднее чем за 24 часа до истечения срока действия подписки. Чтобы отключить автоматическое продление подписки, перейдите в раздел «Мои подписки».

  • Как возобновить подписку PREMIER

    После отключения автопродления подписку можно возобновить.

    Чтобы возобновить подписку PREMIER, перейдите в «Мои подписки», выберите подписку PREMIER и нажмите кнопку «Возобновить подписку».

  • На каких устройствах можно смотреть фильмы и сериалы в PREMIER

    PREMIER доступен через браузер на компьютерах, ноутбуках и мобильных устройствах. Через приложение — на смартфонах, планшетах, телевизорах и приставках Аndroid TV.

    Приложение PREMIER недоступно на Smart TV Samsung на Украине, в Бразилии и Китае.

  • Каким требованиям должны отвечать устройства

    Приложения

    • на iOS (iPhone и iPad) — версия ПО 11.0 и выше

    • на Android — версия ПО 7.0 и выше (приложение доступно в Google Play, HUAWEI AppGallery и ruStore.

    Телевизоры

    • Smart TV Samsung (Tizen OS) — с 2015 года выпуска;

    • Smart TV LG (webOS) — c 2014 года выпуска;

    • SmartTV Hisense (Vidaa OS) — с 2018 по 2020 год выпуска;

    • SmartTV Philips (Whale Eco) — c 2019 по 2020 год выпуска;

    • Apple TV — версия ПО 10.0 и выше;

    • Android TV — версия ПО 7.0 и выше.

  • Моей модели ТВ нет в списке

    Если ваша модель телевизора не поддерживает приложение PREMIER для Smart TV, попробуйте следующие варианты:

    1. Подключите приставку для IPTV. Уточните у своего провайдера цифрового ТВ, как можно смотреть PREMIER.

    2. Соедините телевизор с компьютером или ноутбуком через HDMI-кабель, чтобы использовать ТВ как монитор и просто запускайте просмотр на сайте premier.one.

  • Как подключить PREMIER на телевизоре или приставке

    Вы можете войти или зарегистрироваться по номеру телефона в приложении на Smart TV, Apple TV или Android TV. Для этого:

    Скачайте приложение PREMIER через магазин приложений вашего телевизора:

    • Samsung — Samsung Apps

    • LG — LG Content Store

    • Android TV (Philips OLED, Sharp AQUOS, Sony BRAVIA, Mi Box, NVIDIA SHIELD) — Google Play

    В приложении нажмите на кнопку пользовательского меню в правом верхнем углу/войдите в раздел Профиль или запустите любое понравившееся видео. Затем нажмите «Войти» → «Войти по номеру телефона». На всплывающем экране введите номер телефона и подтвердите его кодом из СМС. Вы войдете в аккаунт или, если его не было, он будет создан автоматически.

    Чтобы оформить подписку:

    1. В правом верхнем углу нажмите на значок профиля → «Мои подписки».

    2. Выберите подписку PREMIER.

    3. В открывшейся форме введите номер карты, срок действия и CVC/CVV-код.

    4. Подтвердите оплату картой, введя код из СМС в форму.

    5. Готово. Наслаждайтесь любимыми фильмами и сериалами!

    Либо вы можете зарегистрироваться на сайте premier.one, в мобильном приложении PREMIER или войти в уже созданный аккаунт, а затем через код авторизоваться на телевизоре. Ниже инструкция, как это сделать:

    Шаг 1: Авторизация

    Чтобы получить доступ к сервису, нужно:

    1. Скачать приложение для своего мобильного устройства или зайти на сайт premier.one

    2. Нажать в приложении на кнопку «Профиль» → «Войти» или на сайте кнопку Войти .

    3. Ввести номер телефона и пароль

    Шаг 2: Установка приложения на Smart TV или Android TV

    Скачайте приложение PREMIER через магазин приложений своего телевизора:

    • Samsung — Samsung Apps

    • LG — LG Content Store

    • Android TV (Philips OLED, Sharp AQUOS, Sony BRAVIA, Mi Box, NVIDIA SHIELD) — Google Play

    Шаг 3: Активация приложения

    • На Smart TV

      После установки приложения на Smart TV его нужно активировать. Перейдите в «Профиль», далее кнопка «Войти». На экране появится шестизначный код. Он потребуется на 4-м шаге.

    • На Android TV

      После установки приложения на Android TV его нужно активировать. Перейдите в «Профиль», в разделе «Подключить ТВ» появится шестизначный код. Он потребуется на 4-м шаге.

    Шаг 4: Авторизация на Smart TV или Android TV

    Для авторизации на Smart TV воспользуйтесь мобильным приложением PREMIER для iOS или Android или сайтом premier.one.

  • Видео загружается медленно или в плохом качестве

    Скорость загрузки видео напрямую зависит от скорости интернета. Если видео часто прерывается, то скорости интернета недостаточно. Закройте все сторонние приложения, которые могут использовать интернет, и остановите загрузки, если они есть.

    Для просмотра видео в минимальном качестве нужен интернет со скоростью не менее 2 Мбит/c. Если скорость вашего интернета 2 Мбит/c, нужно учитывать, что другие приложения на устройстве тоже используют интернет, а это уменьшает скорость.

    Для просмотра видео в хорошем качестве рекомендуем стабильный интернет со скоростью минимум 15 Мбит/c.

    Чтобы проверить скорость интернета на вашем Smart TV, перейдите в профиль → Настройки → Обратная связь → нажми кнопку «Тест скорости» в правом нижнем углу.

  • На iOS не запускается приложение или видео в приложении
    1. Войдите в аккаунт ещё раз, заново введите телефон и пароль.

  • На Android не запускается приложение или видео в приложении

    Попробуйте очистить кэш:

    1. Откройте «Настройки» (вы найдёте меню настроек на домашнем экране или панели приложений).

    2. Прокрутите вниз и нажми «Приложения» (откроется список всех установленных приложений).

    3. Нажмите «PREMIER» (отобразится информация о приложении).

    4. Нажмите «Хранилище» (это первая опция меню).

    5. Нажмите «Очистить кэш» (кэш приложения PREMIER очистится, настройки приложения сбросятся).

    Попробуйте переустановить приложение:

    1. Удалите приложение и скачайте его заново из Google Play, HUAWEI AppGallery и ruStore.

    2. Войдите в аккаунт ещё раз, заново введите телефон и пароль. Помните, что простой перезапуск приложения не поможет.

  • Проблемы при запуске приложения или видео на телевизорах или в приставках
    1. Проверьте соединение ТВ с интернетом.

    2. Обновите прошивку ТВ до последней версии.

    3. Удалите приложение из памяти устройства и скачай его заново из магазина приложений.

    4. Заново войдите в аккаунт на том устройстве, где вводите код, который отображается на телевизоре. Заново введите логин (номер телефона) и пароль.

    5. Отключите ТВ от питания на несколько минут, после этого переустановите приложение.

  • Проблемы при просмотре видео на сайте premier.one на компьютере
    • Обновите браузер до последней версии.

    • Очистите cookies и кэш для сайта premier.one в настройках браузера.

  • Нет ответа на мой вопрос

Не работает YouTube на iPhone или iPad? Как исправить

Skip to content

  • Инструкции

Светлана Симагина

1

Когда перестаёт работать YouTube, это очень раздражает. Причин может быть очень много. К примеру, проблемы с интернетом, недостаток свободной памяти, баги приложения и т. д.

Какой бы ни была причина, мы поможем вам разобраться с проблемой, чтобы вы могли спокойно наслаждаться просмотром видео на YouTube.

  • 1. Проверьте подключение к интернету
  • 2. Включите сотовые данные для YouTube
  • 3. Включите и отключите Авиарежим
  • 4. Отключите VPN
  • 5. Измените качество видео на YouTube
  • 6. Запустите видео заново
  • 7. Перезапустите приложение YouTube
  • 8. Перезагрузите iPhone и Wi-Fi роутер
  • 9. Используйте другой браузер
  • 10. Очистите данные Safari
  • 11. Используйте официальное приложение YouTube
  • 12. Обновите приложение YouTube
  • 13. Переустановите приложение YouTube
  • 14. Проверьте, работает ли YouTube у других
  • 15. Включите режим инкогнито на YouTube
  • 16. Заново войдите в учётную запись YouTube
  • 17. Освободите память на iPhone
  • 18. Измените локацию в приложении YouTube
  • 19. Удалите YouTube из настроек экранного времени
  • 20. Обновите систему iPhone
  • 21. Сбросьте настройки сети

1. Проверьте подключение к интернету

Первым делом нужно проверить, работает ли на устройстве интернет. Откройте какой-нибудь сайт в Safari. Если он загрузится как обычно, то всё нормально. В ином случае, вам поможет эта статья.

Если вы пользуетесь мобильным интернетом, проверьте, не израсходован ли ваш трафик.

2. Включите сотовые данные для YouTube

В настройках выберите секцию «Сотовая связь». Убедитесь, что переключатель рядом с YouTube зелёный.

3. Включите и отключите Авиарежим

Когда вы включаете на iPhone авиарежим, он отключает на смартфоне всю связь, включая Wi-Fi, Bluetooth и сотовую связь. Это должно исправить проблемы с подключением к сети.

Включается и выключается авиарежим через пункт управления. Достаточно нажать значок с самолётом. Также можно выбрать секцию «Авиарежим» в настройках. Отключите его, подождите 15 секунд и снова включите.

4. Отключите VPN

Иногда YouTube может не работать при подключении к VPN. Чтобы это исправить, отключите VPN через приложение сервиса.

В iOS 15 корректной работе YouTube может мешать функция «Частный узел iCloud».

5. Измените качество видео на YouTube

Часто видео не воспроизводится из-за медленного интернета, который не справляется с высоким качеством воспроизведения. В таком случае можно попробовать изменить качество видео.

Нажмите значок в виде трёх точек > Качество > Другое и выберите разрешение пониже. Минимальный показатель – 144p, но лучше выбрать 360p.

Если у вас всегда медленный интернет, можно установить низкое качество видео по умолчанию.

  1. В приложении YouTube выберите свой профиль в правом верхнем углу, а затем нажмите «Настройки».
  2. Выберите пункт «Качество видео».
  3. Здесь выберите пункты «По мобильной сети» или «По Wi–Fi» и установите для них значение «Экономия трафика».

6. Запустите видео заново

Иногда само видео зависает на экране загрузки или не включается вообще. Закройте его и запустите заново.

7. Перезапустите приложение YouTube

Через переключатель приложений закройте приложение YouTube, подождите примерно 15 секунд и запустите его заново.

8. Перезагрузите iPhone и Wi-Fi роутер

Часто проблему решает перезагрузка iPhone. Просто отключите смартфон и спустя минуту включите его.

Также стоит попробовать отключить и включить Wi-Fi роутер. Возможно, интернет начнёт работать нормально.

9. Используйте другой браузер

Вы смотрите YouTube через браузер Aloha, Brave, Firefox и т.п.? Попробуйте открыть сайт в Safari или Chrome. Возможно, в другом браузере он будет работать.

10. Очистите данные Safari

Если сайт YouTube не работает в браузере, попробуйте очистить его данные. К примеру, зайдите в настройки Safari и выберите опцию «Очистить историю и данные».

Если у вас сторонний браузер, ищите опцию прямо в настройках внутри приложения.

11. Используйте официальное приложение YouTube

Когда вам присылают ссылку на YouTube видео в мессенджере, видео открывается в окне мессенджера. Иногда из-за этого видео не загружается.

Вместо этого нажмите ссылку ещё раз, чтобы открыть видео в приложении YouTube. Также можно скопировать ссылку и открыть её в браузере.

12. Обновите приложение YouTube

Возможно, приложение YouTube не работает из-за бага. В таком случае нужно его обновить.

  1. Зажмите иконку App Store на домашнем экране iPhone и выберите «Обновления».
  2. Если доступно обновление YouTube, установите его.

13. Переустановите приложение YouTube

Если обновление не помогло, попробуйте удалить приложение YouTube и установить его заново. Отметим, что это удалит и все видео, которые вы сохранили для просмотра офлайн.

14. Проверьте, работает ли YouTube у других

Иногда проблема может быть не в вашем устройстве или интернете, а в самом сервисе YouTube. Узнайте, работает ли YouTube у других.

Можно ввести в поисковике запрос: «YouTube не работает» и поискать новости на эту тему.

Также помогут сайты downdetector.com и downforeveryoneorjustme.com.

15. Включите режим инкогнито на YouTube

  1. В приложении YouTube выберите свой профиль.
  2. Нажмите «Включить режим инкогнито».
  3. Попробуйте теперь включить видео.
  4. Чтобы отключить режим, нажмите значок режима инкогнито в правом верхнем углу.

Учтите, что в режиме инкогнито не отображаются ваши подписки.

16. Заново войдите в учётную запись YouTube

Иногда проблема исчезает после того, как выйти из своей учётной записи и зайти в неё заново.

Для этого выберите свой профиль, вверху нажмите на имя профиля и выберите «Смотреть YouTube без входа в аккаунт». Теперь перезагрузите свой iPhone, запустите приложение YouTube и через значок профиля в правом верхнем углу авторизуйтесь снова.

17. Освободите память на iPhone

Если у вас на смартфоне мало свободной памяти, приложение YouTube и другие могут зависать или вылетать. Попробуйте освободить память, удалив ненужные файлы и приложения.

Также читайте: Память iPhone почти заполнена? Вот 18 полезных советов как освободить место на iPhone

18. Измените локацию в приложении YouTube

Если не воспроизводятся только некоторые видео, попробуйте изменить локацию в приложении YouTube. Выберите свой профиль, а затем «Настройки». В секции «Общие» выберите «Местоположение», а затем измените страну.

19. Удалите YouTube из настроек экранного времени

Может вы заблокировали YouTube через экранное время? В таком случае в настройках экранного времени выберите «Контент и конфиденциальность» и отключите функцию в самом верху.

20. Обновите систему iPhone

Если у вас устаревшая версия iOS, попробуйте обновить систему. Проверить наличие обновлений можно через секцию «Обновление ПО» в основных настройках.

21. Сбросьте настройки сети

Если ничего так и не помогло, попробуйте сбросить настройки сети. Для этого в основных настройках выберите секцию «Сброс», а затем «Сбросить настройки сети».

После этого подключите свой iPhone к Wi-Fi или сотовой связи и попробуйте запустить YouTube.

Надеемся, у вас всё получилось, и теперь вы можете спокойно смотреть видео на YouTube.

1

Оцените пост

[всего: 3 рейтинг: 5]

Youtube

6 способов устранения неполадок, когда YouTube не работает

  • Если у вас не работает YouTube, существует несколько способов устранения неполадок, чтобы запустить его.
  • Сначала убедитесь, что у вас есть надежное подключение к Интернету, и проверьте статус YouTube в DownDetector.
  • Вы также можете закрыть и перезапустить приложение YouTube, очистить кэш приложения и оценить общую скорость интернета.

Реклама

Безусловно, сегодня YouTube является одним из самых распространенных сервисов потокового видео; в то время как у Netflix и Hulu может быть больше коммерческой рекламы, почти все на YouTube бесплатно. И хотя YouTube утверждает, что у него около 2 миллиардов пользователей по всему миру, бывают случаи, когда сайт, даже такой большой и зависимый, испытывает проблемы.

Как и любой веб-сайт, который может не работать, может быть трудно точно определить, в чем проблема — может быть ряд проблем с сайтом, вашим интернет-соединением или устройством, к которому вы пытаетесь подключиться. Решите проблему с YouTube, применяя каждый из приведенных ниже советов по устранению неполадок, пока не обнаружите проблему.

Проверьте, есть ли у вас надежное подключение к Интернету

Несмотря на множество проблем, которые могут помешать вам успешно просмотреть видео на YouTube, наиболее вероятную из них также проще всего устранить: есть ли у вас надежное подключение к Интернету? Если вы разговариваете по телефону, проверьте значки состояния в верхней части экрана, чтобы узнать, есть ли у вас Wi-Fi или сотовая связь. Если вы сомневаетесь, откройте приложение «Настройки» на телефоне и выключите Wi-Fi, а затем включите его снова.

Бесплатное техническое мероприятие

Трансформируйте таланты с помощью обучения, которое работает

Развитие потенциала имеет решающее значение для компаний, которые хотят расширить границы инноваций. мобильное устройство, чтобы узнать, есть ли у вас подключение к Wi-Fi или хотя бы сигнал сотовой связи.
Дэйв Джонсон

Надежный способ проверить наличие доступа в Интернет — попробовать другое приложение, требующее подключения. Например, вы можете проверить, можете ли вы начать воспроизведение видео в приложении Netflix, или посмотреть, можете ли вы отправлять и получать электронную почту.

Проверьте, не работает ли YouTube.

YouTube — относительно надежный сервис потокового видео, но время от времени на сайте случаются сбои. Если вы знаете, что ваш собственный доступ в Интернет устойчив, то, возможно, было бы неплохо проверить, не отключена ли служба, прежде чем тратить время на другие советы по устранению неполадок. Самый простой способ проверить это — перейти на страницу статуса YouTube в DownDetector или просто выполнить поиск «YouTube не работает» в поиске Google (DownDetector обычно находится в верхней части результатов поиска). Если сайт не работает, подождите некоторое время и повторите попытку позже.

Advertisement

Проверьте DownDetector, чтобы узнать, подключена ли служба к сети.
Дэйв Джонсон

Закройте приложение YouTube и перезапустите его.

Если вы пытаетесь смотреть YouTube на мобильном устройстве, возможно, приложение YouTube работает неправильно. Средство? Принудительно закройте приложение, а затем перезапустите его — вот как закрыть приложение на Android и закрыть приложение на iOS. Если вы пытались смотреть YouTube на смарт-телевизоре или проигрывателе потокового мультимедиа, вы также можете закрыть и перезапустить приложение там, хотя шаги различаются в зависимости от того, какое у вас устройство.

Закрытие приложения YouTube, а затем его перезапуск — это быстрый способ проверить простой программный сбой.
Дэйв Джонсон

Если вы пытаетесь смотреть YouTube в веб-браузере на своем компьютере, вы можете закрыть браузер и перезапустить его, но еще лучшим решением будет открыть другой браузер (например, переключиться на Firefox, если он не работает в Chrome ).

Если это не решит вашу проблему, перезагрузите все устройство (например, вот как перезагрузить iPhone).

Попробуйте в другом месте

Один из лучших способов устранить проблему, которая может иметь множество возможных причин, — попробовать ее на другом устройстве. Если вы смотрите YouTube на своем телефоне, проверьте, есть ли такой же сбой YouTube на планшете, плеере Roku или в браузере на вашем ноутбуке. Если вы используете компьютер и у вас нет доступа к другим устройствам, вы можете попробовать запустить YouTube в другом браузере.

Очистить кеш приложения устройства

Если YouTube отказывается работать должным образом на вашем телефоне или планшете, но кажется, что он работает нормально в других местах, возможно, у вас проблема с приложением или его кешем.

Advertisement

Если вы используете iPhone, нет возможности очистить кеш YouTube без удаления приложения, поэтому сделайте это — удалите YouTube с вашего iPhone, а затем переустановите его из App Store.

Если вы используете телефон или планшет Android, это немного проще. Шаги могут незначительно отличаться в зависимости от используемой версии Android, но вот общая процедура:

1. Запустите приложение Настройки .

2. Нажмите Приложения и уведомления .

3. Перейдите к списку приложений (может потребоваться нажать Просмотреть все приложения ) и нажмите YouTube .

Реклама

4. Нажмите Хранилище и кэш .

5. Нажмите Очистить кэш .

Вы можете устранить сбой приложения YouTube, очистив кеш приложения.
Дэйв Джонсон

Проверьте, достаточно ли быстрое ваше интернет-соединение

Иногда проблема не в том, что приложение не запускается или вообще ничего не работает. Если видео тормозит и тормозит или звук не синхронизирован, возможно, ваше соединение недостаточно быстрое. Вы можете запустить онлайн-тест скорости, например Google Internet Speed ​​Test, чтобы узнать, насколько быстро ваше соединение. Вы можете сделать это на телефоне, планшете, ноутбуке или стационарном компьютере.

YouTube говорит, что ваше соединение должно быть не менее 1,1 Мбит/с для видео стандартного разрешения 480p, но чем быстрее, тем лучше, а для видео высокого разрешения 1080p потребуется не менее 5 Мбит/с. Есть несколько способов ускорить ваше интернет-соединение.

Как создать канал YouTube для личного использования или для вашего брендаКак подтвердить свою учетную запись YouTube, чтобы вы могли загружать видео продолжительностью более 15 минут и настраивать миниатюрыКак удалить свои собственные видео YouTube на компьютере или мобильном устройствеКак загрузить собственное видео YouTube видео тремя разными способами

Проблема с подключением к YouTube [РЕШЕНО]

Простое решение проблем с подключением к YouTube с помощью одного приложения на всех ваших устройствах

Представьте себе: вы уже давно занимаетесь починкой кухонной раковины, и вам нужно видео, которое поможет вам в этом. Но вместо видео вы видите YouTube: «Нет связи»
На YouTube можно найти все, от развлечений до образования. К сожалению, иногда возникают проблемы с подключением, и видео буферизуются или вообще не загружаются. Если эти проблемы кажутся вам знакомыми, не волнуйтесь, в этой статье мы рассмотрим некоторые решения.

Устранение неполадок YouTube Сообщения об ошибках и проблемы с подключением

Причиной сообщения YouTube «Нет подключения», скорее всего, является подключение к Интернету. В большинстве случаев проблема решается простым обновлением страницы, но в других случаях этого недостаточно. Например, ваше мобильное устройство одновременно использует только одно подключение к Интернету. Он либо использует Wi-Fi, либо ваше мобильное соединение для передачи данных. То же самое касается компьютеров — одно соединение за раз. Это означает, что если ваше соединение неустойчивое или прерывистое, у вас будет плохой опыт работы с YouTube.

Ваше устройство не может получать сетевые пакеты с сервера достаточно быстро для загрузки видео.  Это похоже на застревание в пробке, потому что на автостраде открыта только одна полоса.

Исправить проблемы с подключением к YouTube с помощью Speedify

Speedify раскрывает всю мощь ваших устройств. Это единственное приложение, которое может объединять несколько интернет-источников в одно связанное супер-соединение для более стабильной и безопасной прямой трансляции, видеозвонков и просмотра веб-страниц. Speedify позволяет вам одновременно использовать Wi-Fi и мобильное соединение для передачи данных на смартфонах. Или все доступные соединения на компьютерах (3G/4G, Wi-Fi, Ethernet). Это дает вам гораздо более быстрое соединение с YouTube.

Speedify использует связывание каналов, чтобы увеличить пропускную способность, доступную вашему устройству для потоковой передачи видео или любых других действий, которые вы можете выполнять в Интернете. Раньше нужно было быть компанией с большими деньгами, чтобы тратить их на специальное оборудование, чтобы получить преимущества объединения каналов. Но Speedify делает это так же просто, как загрузить приложение.

В Speedify также есть функция автоматического аварийного переключения. Это означает, что в случае сбоя одного из ваших подключений Speedify автоматически перенаправляет весь трафик через доступное подключение. Это происходит в фоновом режиме, и вам не нужно ничего делать. Вы просто можете продолжать наслаждаться своими видео на YouTube.

Speedify Fast Bonding VPN — скорость и безопасность

Speedify создан с использованием технологии связывания каналов. Это означает, что вы не только получаете более быстрое интернет-соединение; ваше соединение также более безопасно. Speedify защищает вас от скомпрометированных сетей Wi-Fi и шпионящих хакеров.  В нем используется передовое шифрование, чтобы ваши личные данные оставались под вашим контролем. До Speedify пользователям часто приходилось выбирать между безопасностью и скоростью. Поскольку при разработке Speedify одной из основных целей была скорость, вам больше не нужно жертвовать скоростью ради безопасности.