Программа для скрытого наблюдения за компьютером: какие бывают программы для слежения за компьютером, как работодатели следят за работниками в офисе?

Скрытое наблюдение за компьютером без камер

Скрытое наблюдение за компьютером без камер — StaffCounter

Сокращение затрат и увеличение прибыли – цели, которые ставит перед собой каждый предприниматель, вне зависимости от характера, объемов и возможностей его бизнеса. Что представляет собой неэффективное использование рабочего времени сотрудниками? Неполученная прибыль? Или потраченные впустую ресурсы компании? Контроль персонала и наблюдение за компьютером в той или иной форме на предприятиях велся всегда. Простым примером этому может служить табель рабочего времени. В ходе технической эволюции усложнялись принципы и схемы проверки лояльности коллектива. Бумажные простыни сменились электронными таблицами, на многих предприятиях появились камеры слежения, контроллеры и другие, зачастую, дорогостоящие устройства.

Совсем недавно основными рабочими инструментами в офисе  были ручка, бумага, калькулятор. Сегодня место этих вещей прочно и основательно занял компьютер. Именно с него начинается, за ним продолжается и на нем заканчивается рабочий день. Поэтому мониторинг компьютеров персонала компании – это эффективный инструмент управления современного руководителя. Автоматизированная система учета рабочего времени предоставляет возможность контролировать не только время прихода и ухода сотрудников, но и используемые в рабочее время сайты, объем набираемых текстов, общение в скайпе и многое другое. Сервис по контролю интернет-деятельности сотрудников – это не панацея от всех проблем, а удобный, эффективный и бюджетный инструмент управления.

Эксплуатация программы по учету времени за рабочими компьютерами это:

• Альтернатива видеонаблюдению. Для некоторых компаний сервис по учету рабочего времени и наблюдение за компьютером может стать достойной заменой камер слежения;
• Возможность предотвратить срыв и саботаж рабочего процесса. Программа предоставляет данные о том, какую информацию ищет сотрудник в сети, с кем общается в скайпе на протяжении рабочего дня, в каких приложениях набирает текст, какие документы копирует и т. д. Это позволит предугадать намерения сотрудника «слить» информацию конкурентам, уволиться или совершить другое, нелояльное по отношению к компании, действие;
• Объективный способ выявить скрытых нарушителей. Уходить позже всех с работы – не означает больше всех работать. Предоставляемые сервисом отчеты помогут узнать, чем на самом деле занимаются сотрудники компании;
• Метод оптимизации рабочего процесса. Программа наблюдения за компьютером формирует подробные графики об опозданиях, переработках, а также показывает общее время работы сотрудника за указанный период. Такие отчеты являются более объективными в сравнении с составленными вручную табелями учета рабочего времени.

Сервис по мониторингу рабочего времени за компьютерами может быть использовать в компаниях любого масштаба и специализации, потому что программа предполагает:

• Отсутствие необходимости в дополнительной технике или сотрудниках: эффективная эксплуатация программы по учету рабочего времени за компьютером возможна без серверного компьютера и сетевого администратора;
• Скрытый и явный режим работы: в зависимости от мотивов и предпочтений руководителя программа по учету времени за компьютером может быть установлена как с оповещением сотрудников, так и без него. Возможно скрытое наблюдение за компьютером.
• Персонализированная настройка: устанавливая программу, заинтересованное лицо самостоятельно классифицирует интернет-сайты по категориям (бизнес, мультимедия, игры) в соответствии с  профилем компании. Далее сервис по учету рабочего времени разносит категории по группам: продуктивно, непродуктивно, нейтрально. На базе этой категоризации формируются отчеты по каждому сотруднику;

Несомненно, программа, установленная на рабочие компьютеры вашего коллектива, не возьмет на себя вопросы по организации, контролю и повышению дисциплины рабочего процесса вашей команды. Однако она позволит принимать объективные и своевременные решения, которые сделают процесс управления более эффективным.

После ответов на вопросы, вам будет рекомендован наиболее подходящий вариант.

1. Какое количество сотрудников вы планируете контролировать?

 до 5

 до 25

 до 50

 до 100

 более 100

2. Что вы хотите контролировать?

 Время работы сотрудников

 Время работы и производительность сотрудников

 Время работы, производительность и предотвращение утечек данных

3. Значимость места хранения собираемых данных?

 Я доверяю облачному сервису StaffCounter

 Я хочу, чтобы данные хранились у меня локально

Question 1 of 3

Бесплатная программа для слежения за компьютером

Программа для слежения за компьютером, о которой  я расскажу в этой статье, является уникальной в своём роде, так как имеет множество достоинств, которых нет у конкурентов. Называется она Expert Home 4. Вот чем примечателен этот инструмент:

• Программа совершенно бесплатная, работает без всяких ограничений.
• Интерфейс, справка и поддержка на русском языке.
• Объединяет в себе множество функций слежения.
• Работает в невидимом режиме, запускается по паролю и секретной комбинации клавиш.
• Позволяет шифровать полученные отчёты и отправлять их по интернету.
• Антивирус не будет ругаться.

Эта программа для слежения за компьютером действительно очень интересна и достойная внимания. Поэтому меньше слов, переходим к делу!

Итак, скачайте программу по ссылке ниже. Не спешите устанавливать. Есть особенности, о которых расскажу далее.

Expert Home 4

Операционная система: Windows XP, Vista, 7, 8;

Язык: русский, английский;

Разработчик: Softex.

Скачать сейчас!8907 Загрузки

Скачав файл установки, запустите его. В первом окне нужно выбрать язык и нажать «Далее».

Затем согласитесь с лицензией и нажмите «Далее».

Теперь самое интересное. Программа для слежения за компьютером будет открыться по секретной комбинации клавиш, состоящей из четырёх клавиш. Первые три это Ctrl + Shift + Alt, а четвёртую задаёте вы сами. Это может быть любая буква, которую можно выбрать из списка.

В этом же окне есть поле, в которое нужно ввести пароль, который будет запрошен после ввода секретной комбинации клавиш.

После выбора буквы и ввода пароля нажмите «Далее».

Проверьте правильность всех данных и нажмите «Установить».

Дождитесь завершения установки программы Expert Home 4, и в последнем окне нажмите кнопку «Закрыть». Всё! Программа уже начала свою работу и мониторит все действия пользователя. Как вы заметите, никаких следов работы программы не видно.

Чтобы запустить программу для слежения за компьютером и просмотреть её отчёт, нужно ввести секретную комбинацию клавиш. После этого появится окно, в которое следует записать придуманный вами при установке пароль. И затем вы увидите интерфейс программы – центр управления Expert Home 4. Он состоит из двух разделов – «Отчёты» и «Дополнительно».

Рассмотрю сначала раздел «Отчёты»:

Клавиаутура. Это кейлоггер, то есть здесь отчёт о нажатии каждой клавиши на клавиатуре. Можно посмотреть, что и в какой программе было написано пользователем. Есть возможность выбирать дату отчёта.

Скриншоты. Программа для слежения за компьютером периодически делает скрытые скриншоты экрана и здесь их можно посмотреть. Также есть возможность выбрать дату архива. Кроме этого можно управлять скриншотами с помощью кнопок внизу.

Программы. Отображает, какие программы и когда были запущенны. Видно заголовок программ, название исполняемого файла и другие полезные для анализа данные.

Питание. Здесь можно проанализировать, когда был включен и выключен компьютер.

Активность. Отображается активность пользователей компьютера.

Теперь рассмотрю блок «Дополнительно», который тоже состоит из нескольких важных разделов.

Интернет мониторинг. Программа для слежения за компьютером позволяет передавать файлы отчётов по интернету в зашифрованном виде. Их можно будет просматривать в файловом хранилище Softex (разработчика программы). То есть отчёты можно будет смотреть удалённо. Для начала нажмите кнопку «Разрешить удалённое слежение».

Затем вы получите ссылку, логин и пароль для просмотра отчётов.

Кроме этого, отчёты можно отправить на электронную почту. Для этого нужно нажать на ссылку, которую я показал на скриншоте, и ввести необходимую почту.

Настройки. Здесь собраны все возможные настройки. Не буду подробно рассказывать, упомяну лишь о том, что тут можно поменять и секретную комбинацию клавиш с паролем.

Удаление. Позволяет удалить программу для слежения за компьютером вместе с отчётами. Заметьте, что Expert Home 4 не отображается в списке программ, поэтому удалить можно только здесь.

Справка. Здесь всё понятно и объяснения не требуются.

Лучшее программное обеспечение для мониторинга сотрудников на 2022 год

Некоторые менеджеры любят гибридную работу, а другие ненавидят ее, но реальность такова, что она никуда не денется. Еще до того, как глобальная пандемия сделала это необходимостью, многие компании уже переходили к разрешению удаленной работы для части своих сотрудников, хотя бы на несколько дней в неделю.

Тем не менее, гибридная модель работы создает проблемы для менеджеров. Важно отметить, что это оставляет их в подвешенном состоянии, когда дело доходит до понимания производительности их сотрудников. Им не хватает понимания, которое они получили бы, когда сотрудники работают локально, в том числе не только о том, сколько работы они производят, но и о качестве работы и причинах любых изменений.

Гибридная работа дает сотрудникам больше свободы проводить свой рабочий день так, как они считают нужным, что многие работники считают плюсом. Тем не менее, некоторые сотрудники борются с этой самостоятельной моделью и испытывают трудности с управлением своим временем. Другие страдают от выгорания, потому что грань между домом и офисом стирается.

Системы мониторинга сотрудников являются одним из инструментов, помогающих решить эти проблемы, и они все еще развиваются. В эпоху пандемии решения, которые традиционно были сосредоточены на отслеживании активности сотрудников, регистрации подозрительного поведения и выявлении возможных внутренних угроз, теперь переориентируются не только на отслеживание производительности, но и на мониторинг здоровья и самочувствия и даже на повышение вовлеченности сотрудников.

Имея это в виду, это лучшее программное обеспечение для мониторинга сотрудников, которое мы тестировали. Ознакомьтесь с нашими лучшими решениями, а также обо всем, что вам следует знать о выборе подходящего программного обеспечения для ваших нужд.

Teramind

Лучший в целом

4,5 Выдающийся

Итог:

Комплексная функция отслеживания Teramind может отслеживать любые действия пользователя. Они могут варьироваться от записей экрана, просмотра компьютеров сотрудников в режиме реального времени, отслеживания электронной почты и нажатий клавиш до сеансов Zoom, и все это дает нам выбор редакции для мониторинга сотрудников.

ПРОФИ

• Полный набор инструментов отслеживания
• Интуитивно понятный пользовательский интерфейс и панель инструментов
• Уникальный просмотр сеансов в прямом эфире и запись видео
• Отслеживание нажатия клавиш
• Универсальное развертывание в облаке или в локальной среде
• Соблюдение конфиденциальности и контроль доступа

ПРОТИВ

• Функции углубленного мониторинга могут быть сложными

Veriato Cerebral

Лучший для комплексного обнаружения угроз

4. 5 Отлично

Практический результат:

Veriato Cerebral предоставляет надежные функции отслеживания и вовлечения сотрудников, а также сбор данных на основе искусственного интеллекта (ИИ), которые не только отслеживают действия сотрудников, но и помогают снизить потенциальные внутренние угрозы.

ПРОФИ

• Непревзойденная видимость активности и общения сотрудников
• Полезная панель оценки риска обнаруживает различные типы угроз
• Мощные оповещения системы безопасности об обнаружении внутренних угроз
• Измеряет и анализирует вовлеченность сотрудников
• Надежное сочетание мониторинга и аналитики в одном интерфейсе

ПРОТИВ

• Может стать дорогим для больших команд
• Массивные файлы данных могут занимать место
• Удаленная и скрытая установка сложна

Прочтите наш обзор Veriato Cerebral

ActivTrak

Лучший для мониторинга, отслеживания активности и оценки

4,0 Отлично

Bottom Line:

Привлекательная цена и эффективный пользовательский интерфейс делают ActivTrak надежным инструментом мониторинга и аналитики сотрудников, который непосредственно ориентирован на производительность труда. Улучшенные возможности для удаленных работников делают этот инструмент хорошим инструментом для наблюдения во время пандемии COVID-19.

ПРОФИ

• Быстрый и интуитивно понятный пользовательский интерфейс
• Простая установка агента
• Может определить основные используемые приложения и веб-сайты
• Отслеживает производительность на уровне каждого проекта
• Данные мониторинга могут быть использованы для улучшения коучинга сотрудников

ПРОТИВ

• Требуется тонкая настройка для определения показателей производительности пользователей и групп.
• Нет OCR для поиска по ключевым словам на скриншотах
• Отсутствует регистрация нажатий клавиш
• Виджеты панели инструментов не могут быть настроены

Controlio

Лучшее решение для распределенной рабочей силы малого и среднего бизнеса

4.0 Отлично

Итог:

Поскольку это облачный сервис, решение для мониторинга сотрудников Controlio доступно по цене и масштабируемо. Он также способен отслеживать каждый аспект деятельности сотрудника с учетом производительности и потенциальных угроз.

ПРОФИ

• Острый мониторинг сотрудников, ориентированный на производительность
• Отслеживает продуктивную и отвлекающую деятельность
• Оценка производительности для пользователей и отделов
• Видеофрагменты с нескольких дисплеев
• Синхронизирует кейлоггинг с видеозаписями

ПРОТИВ

• Захват видео не имеет функции AI или OCR
• Не хватает универсальной функции поиска

Хабстафф

Лучший для отслеживания времени с помощью мониторинга

4.0 Отлично

Итог:

Хотя Hubstaff более известен как инструмент для отслеживания времени, у него есть солидный набор функций мониторинга сотрудников, включая регистрацию нажатий клавиш, мониторинг URL-адресов и приложений, GPS и мониторинг местоположения и многое другое.

ПРОФИ

• Захват и мониторинг скриншотов и нажатий клавиш
• Функции отслеживания производительности для удаленных сотрудников
• Сайт вакансий и функции геолокации
• Удобное расписание смены для сотрудников

ПРОТИВ

• Нет расширенного отслеживания
• Для секундомера требуется второе приложение на рабочем столе
• Отчетность является базовой

InterGuard

Лучшее решение для широко рассредоточенных рабочих мест

4. 0 Отлично

Практический результат:

InterGuard с улучшенным пользовательским интерфейсом и набором функций мониторинга продуктивности сотрудников преобразует данные в полезную информацию и предлагает множество упреждающих предупреждений для более крупных предприятия, особенно те, которые сейчас сосредоточены на управлении удаленной рабочей силой.

ПРОФИ

• Широкий выбор дополнительных модулей и функций
• Обновленный пользовательский интерфейс более интуитивно понятен
• Удобная функция поиска
• Возможность блокировки конечной точки
• Выдающиеся отчеты и автоматизация уведомлений

ПРОТИВ

• Требование более 10 лицензий может оттолкнуть малые предприятия малого и среднего бизнеса.
• Модули могут быстро увеличиваться в цене

Предприятие StaffCop

Best for Enterprise Monitoring

4.0 Отлично

Итог:

StaffCop Enterprise — это комплексное решение для мониторинга сотрудников с богатым набором инструментов. Он обеспечивает мощное наблюдение, сбор данных и отчетность, хотя по-прежнему требует локальной установки.

ПРОФИ

• Комплексные локальные функции отслеживания
• Мощные отчеты и визуализации данных
• Аудио, видео, удаленное управление рабочим столом
• Возможность захвата веб-камеры
• Функциональность OCR для скриншотов и документов
• Широкие возможности настройки
• Комплексные отчеты

ПРОТИВ

• Устаревшая многоступенчатая установка локального сервера и клиента
• Не предназначен для удаленной или распределенной рабочей силы
• Отсутствует облачный интерфейс администратора
• Нет интеграции с мобильным приложением

VeriClock

Лучший для отслеживания активности и времени

4.0 Отлично

Практический результат:

VeriClock — это многофункциональный инструмент для мониторинга и учета рабочего времени сотрудников, предназначенный непосредственно для предприятий малого и среднего бизнеса. Возможно, вы не в восторге от пользовательского интерфейса, но он будет работать так, как рекламируется.

ПРОФИ

• Идеально подходит для управления удаленными работниками
• Доступные цены
• Универсальные часы в вариантах через мобильный телефон, SMS или телефон
• Хорошее сочетание функций отслеживания времени и геолокации

ПРОТИВ

• Пользовательский интерфейс голый
• Мобильное приложение переносит определенные функции в окно браузера

DeskTime Pro

Лучшее решение для управления деятельностью и задачами

3,5 Хорошо

Итог:

Великолепные функции отслеживания рабочего времени DeskTime Pro делают его жизнеспособным для малых и средних предприятий, которым также необходим базовый мониторинг сотрудников. Функции календаря и выставления счетов повышают ценность платформы, которую также легко настроить и использовать.

ПРОФИ

• Автоматическое отслеживание времени
• Функция выставления счетов
• Функция календаря
• Отслеживание URL, приложений и документов
• Личное время для сотрудников
• Управление проектами и задачами

ПРОТИВ

• Ограниченная отчетность
• Только экспорт XLS; нет CSV
• Без сменного графика

Workpuls

Best for Employee Privacy

3,5 Хорошо

Bottom Line:

Доступный, универсальный и предназначенный для расширения возможностей как сотрудников, так и менеджеров, Workpuls предоставляет малым и средним предприятиям широкий спектр инструментов для повышения производительности и учета рабочего времени, а также базовые отчеты.

ПРОФИ

• Современный и интуитивно понятный пользовательский интерфейс
• Цены, удобные для малого и среднего бизнеса
• Приложение Employee Desk позволяет контролировать работу сотрудников
• Ориентация на удаленную работу и групповую производительность
• Основные функции канбан-доски
• Облачные и локальные варианты установки

ПРОТИВ

• Почтовые отчеты должны быть более гибкими
• Для пробной версии и настройки требуется консультация и демонстрация
• Нет мобильных приложений

Руководство по покупке: лучшее программное обеспечение для мониторинга сотрудников на 2022 год

Плюсы и минусы мониторинга сотрудников

Для большинства из нас мысль о том, что кто-то контролирует использование нашего компьютера, в лучшем случае отталкивает. Мы ценим нашу конфиденциальность, и это распространяется на наши ПК и устройства. Тем не менее, наши ожидания конфиденциальности на рабочем месте обязательно должны отличаться от наших ожиданий в личной жизни. Независимо от того, работаем ли мы на территории нашего работодателя или удаленно, как правило, ни оборудование, которое мы используем, ни данные, которые проходят через наши рабочие столы, не принадлежат нам. Таким образом, у многих работодателей будут веские и даже важные причины следить за тем, как мы используем эти активы в течение дня.

Одна из причин — измерение производительности. Менеджеры не имеют такого же представления о том, как распределенная рабочая сила тратит свое время, как если бы все сотрудники отчитывались перед центральным офисом. То же самое верно, когда рабочая сила очень велика и текучка высока, как, например, в колл-центрах. Отслеживание производительности стало еще более сложной задачей после пандемии, потому что многие удаленные работники теперь должны совмещать свою работу с девяти до пяти с полдюжиной других личных задач, таких как присмотр за детьми или приготовление пищи для всей семьи. Работа на дому бросает вызов существовавшей ранее структуре отслеживания производительности, а это означает, что инструменты мониторинга также должны меняться. А использование инструментов мониторинга для регистрации того, сколько времени сотрудники тратят на выполнение конкретных задач, может дать менеджерам представление не только о том, как работают отдельные работники, но и о том, насколько текущие бизнес-процессы соответствуют целям компании.

Иногда этот тип мониторинга активности также может выявить плохое поведение. Традиционные меры безопасности, такие как брандмауэры, хорошо защищают от интернет-атак. Тем не менее, они менее эффективны против внутренних угроз, когда сотрудник имеет доступ к системам, но использует этот доступ способами, нарушающими политику компании. В таких случаях подробный журнал действий может стать важным судебным доказательством для дисциплинарных мер или (в худшем случае) судебного иска.

Серьезные случаи неправомерных действий сотрудников часто связаны с неправильным обращением с конфиденциальной информацией. Это может означать коммерческую тайну, но также может означать определенные классы данных, которые защищены государственными постановлениями, такими как закон Сарбейнса-Оксли, HIPAA или GDPR ЕС. Системы мониторинга сотрудников могут помочь предоставить информацию, необходимую для аудита соответствия. Более сложные системы могут даже сканировать исходящие файлы, электронные письма и чаты сотрудников и помечать или блокировать сообщения, которые кажутся нарушающими политику, до их передачи. Такие меры могут иметь неоценимое значение для предотвращения серьезных утечек данных.

Однако важно учитывать и недостатки мониторинга сотрудников. Работодатели должны тщательно продумать объем и степень мониторинга, который они хотят внедрить. Как упоминалось ранее, многие сотрудники могут испытывать дискомфорт при мысли о том, что за ними наблюдают. Атмосфера паранойи на рабочем месте может способствовать снижению морального духа, что может привести к увольнению сотрудников.

Также важно отметить, что усилия по мониторингу производительности могут иногда иметь неприятные последствия, приводя к эффекту, противоположному ожидаемому. Сотрудники, которые осознают, что их производительность измеряется квотами, могут выработать модель попытки обмануть систему, проводя время в приложениях и на веб-сайтах, которые, по их мнению, от них ожидают, а не в деятельности, которая приносит материальную пользу компании. . Точно так же менеджеры, которым поручено просматривать горы данных мониторинга сотрудников, могут тратить на это чрезмерное количество времени, даже если отчеты показывают мало проблемных областей.

Наконец, работодатели должны уделять особое внимание этическим и потенциальным юридическим последствиям наблюдения за работниками. Некоторые из протестированных нами продуктов позволяют вам устанавливать функции мониторинга на машины сотрудников без их ведома и способами, которые ускользают от обнаружения, но это не значит, что вы должны это делать. Этот тип скрытого наблюдения является не только самой инвазивной формой наблюдения, но и может привести к нарушению законов в различных юрисдикциях. У стран, штатов, провинций и даже городов будут свои мысли по этому поводу, так что действуйте осторожно.

Что делает программное обеспечение для мониторинга сотрудников?

Системы мониторинга сотрудников выходят за рамки основных функций отслеживания времени прихода и ухода и управления рабочими нагрузками. В то время как некоторые из поставщиков в этом обзоре, по сути, отслеживают игроков, которые добавили изящные функции мониторинга, такие как регистрация нажатий клавиш, отслеживание местоположения и снимки экрана, другие предлагают платформы для глубокого мониторинга, которые отслеживают всю деятельность сотрудников. В частности, для крупных корпораций, которые планируют работу тысяч посменных рабочих в таких условиях, как колл-центры, агенты мониторинга сотрудников, установленные на компьютерах компании, обеспечивают этим предприятиям полную прозрачность и отслеживаемость их операций.

Агенты мониторинга сотрудников также собирают ключевые данные о производительности сотрудников. Чтобы приступить к отслеживанию производительности, вы обычно сортируете приложения и веб-сайты по продуктивным и непродуктивным категориям. Затем вы расскажете, насколько продуктивной, по вашему мнению, должна быть каждая команда, отдел или отдельный сотрудник. Алгоритмы оценки производительности позволяют сравнивать людей с их прошлой производительностью, а также с результатами их сверстников. Эти данные предназначены не столько для дисциплинирования сотрудников, сколько для того, чтобы помочь командам скорректировать курс и оставаться продуктивными.

Здесь важны настройка и группировка пользователей, потому что приложение, которое считается продуктивным для одной функции, может считаться непродуктивным для другой. Например, менеджеры по социальным сетям проводят большую часть своего времени в Facebook и Twitter, потому что это является основой их роли, в то время как менеджер по продажам, который проводит много часов в день в LinkedIn или других социальных сетях, должен поднять красный флаг. Автоматизация и возможность устанавливать оповещения в виде напоминаний и предупреждений по электронной почте также являются эффективными способами управления большим распределенным персоналом.

Некоторые продукты также могут собирать данные об активности на макроуровне в режиме реального времени для отображения на панелях администратора и менеджера. Также доступна возможность создания подробных отчетов для анализа различных показателей производительности. Например, вы можете углубиться в данные, используя такие факторы, как наиболее продуктивные или непродуктивные сотрудники, или сравнить эффективность команды или отдела или производительность по конкретным проектам.

Инструменты мониторинга сотрудников часто дают вам мгновенную визуализацию данных. Примеры могут включать полосу производительности, которая разбивает проценты продуктивных и непродуктивных приложений или списки и таблицы лидеров, которые показывают активных или неактивных пользователей или наиболее часто используемые приложения. Многие из протестированных нами решений также могут отслеживать и регистрировать, на какие веб-сайты или службы сотрудники тратят больше всего времени, а какие используются недостаточно.

Другим аспектом отслеживания активности является отслеживание нажатий клавиш, которое обеспечивает базовый уровень активности сотрудников. Когда у вас есть данные о том, как часто сотрудники печатают или взаимодействуют со своими машинами, вы можете сопоставить их с соответствующими факторами, чтобы заполнить полный профиль их онлайн-активности. Примеры факторов могут включать в себя снимки экрана, журналы активности, журналы аудита и другие, более глубокие векторы мониторинга, о которых мы поговорим позже.

Некоторые из протестированных нами наиболее мощных программ для мониторинга могут принимать необработанные данные о нажатиях клавиш — то есть карту с отметками времени, какие системные клавиши нажимались пользователями в любой момент времени — и сопоставлять их с любыми другими метриками или собранными данными о действиях. . Кроме того, новые инструменты, такие как Controlio, могут агрегировать нажатия клавиш и синхронизировать их с видеозаписями, чтобы сформировать более точную картину деятельности сотрудников. В результате вы можете видеть полный контекст того, что сотрудники делали и когда они это делали, и делать выводы о том, почему они это делали. Этот уровень понимания не имеет себе равных для компаний, которым необходимо собрать доказательства для судебной экспертизы, например, для аудита соответствия нормативным требованиям.

Системы мониторинга становятся умнее

Современные системы мониторинга сотрудников используют новые технологии, такие как геолокация, регистрация нажатий клавиш, снимки экрана, запись видео и даже доступ к веб-камерам, установленным на удаленных ПК. Использование облачных вычислений означает, что вы можете собирать терабайты таких данных и хранить их в Интернете, где к ним легко получить доступ для менеджеров. Что еще более важно, эти данные не просто бездействуют. Алгоритмы сопоставления шаблонов могут сканировать его, чтобы предвидеть внутренние угрозы, измерять индивидуальную и групповую производительность и отслеживать шаги, которые привели к проблемам или утечкам данных.

Самые мощные инструменты мониторинга сотрудников могут действовать как всевидящее око. Они дают представление обо всем: от того, какие приложения открыты у сотрудника, до того, с кем он общается и что говорит. Они также могут использовать автоматизированную логику, такую ​​как триггеры ключевых слов и правила политик, чтобы администраторы знали, когда сотрудники делают то, что они не должны делать. Они часто могут делать это, работая инкогнито как замаскированный процесс, поэтому сотрудники не всегда знают, когда за ними наблюдают.

Скриншоты и запись экрана являются одними из наиболее важных инструментов мониторинга. Как правило, администраторы могут настраивать правила и параметры для создания снимков экрана через определенные промежутки времени, например один раз в час, каждые 15 минут или даже каждые 10 секунд или реже. Некоторые инструменты также поддерживают живые скриншоты или непрерывную видеозапись, позволяя администраторам выполнять живые проверки на компьютерах сотрудников или извлекать записи с метками времени за определенный период времени.

Некоторые системы мониторинга хранят скриншоты вместе с соответствующими метаданными. Они могут быть включены в панель мониторинга, где администраторы могут использовать их в качестве дополнительной информации для любых действий пользователя или точек данных, которые они просматривают или исследуют.

Новейшие технологии мониторинга

Компания EfficientLab, разрабатывающая локальное решение для мониторинга Work Examiner, предлагает более привлекательное облачное решение Controlio, сочетающее оценку производительности с углубленным мониторингом сотрудников. Controlio представляет собой новый образ мышления в этом сегменте и даже предлагает запись видео в реальном времени и прямую трансляцию, которая синхронизируется с отслеживанием нажатия клавиш.

Видеозапись — это новый рубеж, который уже предлагают такие компании, как Teramind, StaffCop Enterprise и Controlio. Доступ к живому или записанному видео предлагает самые точные доказательства судебной экспертизы, не говоря уже о возможности быстрого поиска, очистки и даже использования технологии OCR для получения полной информации о документах, записанных с помощью видео.

Выбор редакции Teramind выводит видеозапись на совершенно новый уровень, включив оптическое распознавание символов (OCR), которое может работать с видеофайлами. Это означает, что он может распознавать текст на экране и в документах и ​​делать видео доступным для поиска по этим данным. Локальный поставщик StaffCop Enterprise также предоставляет функции оптического распознавания символов для снимков экрана и документов.

Добавление этих типов видеозаписи и возможностей прямой трансляции позволяет этим предложениям перепрыгнуть то, что вы найдете в более старых решениях, которые в основном были сосредоточены на снимках экрана. Новое поколение предлагает предприятиям непрерывный контроль за деятельностью сотрудников, что, вероятно, станет нормой для категории в будущем.

Помимо самих изображений, эти платформы мониторинга могут обеспечить поразительную степень видимости каждого приложения, файла, сообщения и даже вызова Zoom. Используя OCR, глубокий мониторинг может предоставить гораздо больше информации о том, как сотрудники используют определенные настольные или веб-приложения.

Самые сложные инструменты мониторинга сотрудников могут также анализировать сообщения электронной почты, чаты, мгновенные сообщения (IM) и другие приложения для личного или группового общения. Они будут отслеживать любые параметры или ключевые слова, установленные вашими администраторами. По-настоящему передовые решения могут даже определять номера кредитных карт и другие конфиденциальные данные на снимках экрана и видео и автоматически запускать оповещение.

Это глубокое отслеживание также применимо к отслеживанию документов и сканированию имен файлов. Программное обеспечение часто может захватывать вложенный документ или файл, чтобы администратор мог его просмотреть. Например, предположим, что руководители компании хотят знать, говорят ли сотрудники внутри компании о генеральном директоре или техническом директоре. В этом случае они могут настроить автоматические триггеры ключевых слов и получать автоматические оповещения или отчеты по электронной почте.

Часто можно настроить правила, чтобы запретить сотрудникам отправлять данные компании по личным каналам, загружать приложения или файлы, не одобренные ИТ-отделом, или даже получать доступ к USB-накопителям с корпоративных ПК. Не все платформы обеспечивают этот уровень автоматизации, но те, которые могут либо предупредить пользователя о прекращении действия, либо просто уведомить администратора или обновить журнал аудита.

Взвешивание точек зрения сотрудников

Как упоминалось ранее, не все это будет хорошо работать с работниками, за которыми вы планируете следить. Конечно, работая на полную катушку, вы будете точно знать, чем ваши сотрудники занимаются в рабочее время и насколько хорошо они это делают. Но стремление к такой степени понимания также должно быть сбалансировано с их опасениями. Пандемия оказала сильное влияние на моральный дух и мотивацию сотрудников — настолько сильно, что многие предпочитают искать новую работу или даже вообще уходят с работы. Внезапное создание среды в стиле «Большого брата» для и без того напряженной рабочей силы может привести к неприятной реакции.

Действительно, проблемы контроля за сотрудниками связаны главным образом с человеческой стороной процесса, при этом возражения исходят как от сотрудников, так и от менеджеров. Многие сотрудники будут обеспокоены, узнав, что на их машинах установлено программное обеспечение для мониторинга, или, что еще хуже, обнаружив его. С другой стороны, у менеджеров есть не так уж много часов, чтобы просмотреть сотни, если не тысячи скриншотов рабочих дней своих отчетов.

В то время как у некоторых предприятий будет законная потребность в мониторинге без ведома своих сотрудников, мы не рекомендуем такой подход для большинства организаций. Открытые разговоры о том, почему вам нужно проводить мониторинг, могут быть неловкими, но это ничто по сравнению с негативной реакцией, с которой вы столкнетесь, если вас поймают на слежке за людьми без их согласия. В некоторых юрисдикциях такой тайный мониторинг может даже поставить вас в тупик.

Рекомендовано нашей редакцией

5 инструментов для набора инструментов для удаленной работы вашей компании

США занимают второе место в мире по слежке за сотрудниками

Zenefits предоставляет новые инструменты для управления удаленной рабочей силой

Открытое общение — лучший выбор. Понимание того, как ваши сотрудники тратят свое время, — это то, что вы уже делали, пока эти работники были в офисе, поэтому имеет смысл, что вам нужен какой-то способ сделать это сейчас, когда они работают удаленно. Объяснить это даже скептически настроенным сотрудникам не составит труда.

И хотя возможности глубокого мониторинга, описанные выше, могут показаться пугающими для среднего сотрудника, нет причин использовать их для всей вашей рабочей силы. Ограничение их только теми сотрудниками, которые регулярно получают доступ к высококонфиденциальным данным или приложениям, — это, вероятно, все, что нужно, и этот сценарий эти сотрудники с большей вероятностью поймут.

Размер и безопасность

Два важных критерия, которые вы должны учитывать, прежде чем запускать одну из этих систем, — это размер рабочей силы, которой вы хотите управлять, и уровень безопасности, который вам необходимо поддерживать в отношении данных. Это, в свою очередь, связано с пониманием того, что именно вы хотите отслеживать.

Инвестирует ли ваша компания в инструмент мониторинга сотрудников в первую очередь для повышения производительности и эффективности? Или вы действительно хотите или нуждаетесь в полной информации обо всем, что сотрудники делают в рабочее время, с точностью до мельчайших деталей? Ответы на эти вопросы связаны с размером рабочей силы, потому что вы говорите о потенциальном сборе огромных объемов данных почти в реальном времени. Эта перспектива поднимает вопросы не только о хранении, но и об аналитике.

Система мониторинга, которая должна анализировать каналы 200 сотрудников в режиме реального времени на наличие триггеров ключевых слов или URL-адресов, будет давать более быстрые и точные результаты, чем если бы ей нужно было сделать то же самое для 20 000 сотрудников. И ей, безусловно, будет легче, чем системе, которая занимается поиском глубоких данных для 20 000 сотрудников с использованием оптического распознавания символов или анализа видео.

Это означает, что ваш процесс оценки для любой из этих платформ должен включать все оповещения, сбор данных и аналитические операции, которые вы собираетесь использовать в реальной жизни. Затем вам нужно сопоставить это с производительностью системы, чтобы увидеть, как она будет работать с вашим фактическим количеством сотрудников. Только такой анализ может дать вам хорошее представление о том, сколько данных вы можете собрать и какие оповещения и анализ вы можете выполнить.

После того, как вы собрали эти данные, вам также необходимо защитить их. Данные мониторинга сотрудников так же конфиденциальны, как номера кредитных карт ваших клиентов или другие финансовые записи. Если он когда-либо будет скомпрометирован в результате утечки данных, хакеры потенциально могут получить доступ ко всему, от финансовых данных сотрудников до фотографий их домов и детей.

Таким образом, важно, чтобы ИТ-администраторы построили точную карту жизненного цикла данных для этой информации и удостоверились, что и организация, и поставщик услуг мониторинга имеют адекватные меры безопасности. Минимум должен включать элементы управления доступом не только для администраторов, но и для сторонних приложений (таких как инструменты аналитики), в дополнение как минимум к одному уровню шифрования.

Обратитесь за советом по вопросам безопасности к своему юридическому отделу. В разных штатах и ​​муниципалитетах действуют разные руководящие принципы и даже разные определения того, что именно представляет собой мониторинг и как далеко он может заходить с юридической точки зрения. В этом обсуждении будет затронуто не только то, что вы можете записывать, но и то, какой анализ вы можете выполнять с этими данными и как их нужно хранить. Эти решения стали еще более сложными после пандемии, потому что ваша рабочая сила, вероятно, будет охватывать гораздо более широкий географический охват, чем это было, когда все отчитывались перед центральным офисом.

Решительный шаг

В итоге вам необходимо тщательно обдумать потребности вашей организации и то, какую выгоду вы хотите получить от внедрения решения для мониторинга сотрудников. Затем вам нужно выбрать свой инструмент мониторинга, основываясь не только на том, что он может сделать, но и на том, как вы будете его применять и насколько ваши работники будут иметь представление об этом процессе.

Существуют веские аргументы в пользу ценности времени и усилий сотрудников, и новая реальность работы на дому сделала это еще более важным. Руководителям теперь трудно определять и отслеживать производительность своих сотрудников, особенно теперь, когда распределенная рабочая сила означает более гибкий и неравномерный рабочий день.

Тем не менее, командам по-прежнему необходимо работать для достижения общих целей, и если вы менеджер, вы должны предоставлять сотрудникам некоторую степень свободы в выборе того, как лучше выполнять свою работу. Имея это в виду, организационные инструменты и системы становятся критически важными для распределенных команд, которые больше не работают в устоявшейся офисной культуре. Тщательное планирование может помочь обеспечить, чтобы эти инструменты служили полезными решениями для управления персоналом (HR) в дополнение к механизмам мониторинга.

Есть вопросы о том, как подойти к мониторингу сотрудников? Подпишитесь на информационный бюллетень PCMag.com Small Business Update и присоединитесь к группе обсуждения [email protected](откроется в новом окне) в LinkedIn. Там вы можете встретиться и задать вопросы поставщикам, другим профессионалам, таким как вы, и редакторам PCMag.

Программное обеспечение для мониторинга компьютера — Мониторинг всей деятельности компьютера

Как работает программное обеспечение для мониторинга компьютера?

Программное обеспечение для мониторинга компьютеров отслеживает и записывает все действия пользователя на компьютере, включая посещаемые веб-сайты, использование приложений, электронную почту, перемещение документов и многое другое.
Эти записанные данные затем используются для оповещения о подозрительном поведении, составления отчетов о производительности, выявления наиболее и наименее продуктивных сотрудников, отслеживания перерывов и простоев сотрудников. Это позволяет легко увидеть, что происходит в вашем бизнесе, когда вы просматриваете отчеты о производительности, отчет о безопасности и даже записи снимков экрана с экранов ваших сотрудников.
Многие платформы мониторинга компьютеров также включают дополнительные опции для веб-фильтрации и блокировки веб-контента, предотвращения потери данных (например, блокировку загрузки файлов в облако или USB) и даже GPS-отслеживание утерянных или украденных ноутбуков. Мониторинг компьютера работает лучше всего в сочетании с мониторингом мобильных телефонов сотрудников, мониторингом веб-активности, мониторингом Chromebook и обнаружением внутренних угроз.

Законно ли контролировать компьютеры сотрудников?

В каждой стране и штате действуют разные правила мониторинга компьютеров сотрудников. В США, как правило, вы имеете право контролировать своих сотрудников на работе. Федеральных законов, запрещающих эту практику, нет. Вам разрешено контролировать рабочие задачи в рабочих зонах, поэтому вы можете установить программное обеспечение на компьютеры сотрудников или установить камеры в офисе. Однако в местах, где работа не предполагается, например, в комнате отдыха для сотрудников, вам может быть отказано в записи.
Если вы планируете отслеживать действия ваших сотрудников за компьютером, сообщите им об этом заранее. Сообщите им, что вы изучили законы своего штата и будете следить только за тем, что разрешено законом. Сообщите им, что это не план, чтобы поймать их на месте преступления — вы просто пытаетесь убедиться, что работа выполняется и ваши конфиденциальные данные не покидают компанию. Заранее опубликуйте политики мониторинга компьютеров и обсудите их с командой.

Как я могу шпионить за компьютером моего сотрудника?

Если вы хотите получить полное представление о том, что ваши сотрудники делают, пока они на работе, вы можете установить облачное программное обеспечение для мониторинга компьютеров прямо на их Windows PC, Mac, Virtual Desktop, Chromebook или планшет. Если вам важно точно видеть, что они делают, как если бы вы шпионили за ними через плечо, то лучшим программным обеспечением для мониторинга компьютера для вас, вероятно, будет то, которое делает скриншоты рабочего стола в реальном времени.
InterGuard Software — это популярная система мониторинга компьютерной активности, которая предлагает три разных типа скриншотов рабочего стола сотрудников, каждый из которых решает уникальный вариант использования наблюдения за сотрудниками.

— «Скриншоты Alert Word» захватывают рабочий стол ваших сотрудников в тот момент, когда ключевое слово (указанное вами) либо набирается, либо просматривается на экране.
— «Непрерывные снимки экрана» будут делать скриншот рабочего стола с установленным вами интервалом. Это лучше всего подходит для случаев, когда вы подозреваете сотрудника в правонарушении, и постоянное слежение за его действиями в течение дня может быть лучшим способом поймать его на месте преступления.
— «Скриншоты смарт-камеры» обычно используются клиентами InterGuard, которые заинтересованы только в том, чтобы знать, что делают их сотрудники при использовании определенных приложений или веб-сайтов. Например, вы можете наблюдать за тем, как они работают в Salesforce, но не хотите следить за ними, пока они используют Facebook или выполняют личные действия со своего компьютера.

Какое программное обеспечение для мониторинга компьютера лучше всего?

Лучшее программное обеспечение для компьютерного мониторинга — это то, которое поможет бизнесу стать более продуктивным, уменьшит ответственность, защитит от внутренних угроз и предоставит окончательные доказательства, необходимые для быстрого закрытия внутренних расследований. Некоторые организации могут выбрать локальное программное обеспечение для мониторинга компьютеров, особенно если они должны соблюдать такие правила, как HIPAA, PCI, CIPA или другие. Если соответствие не является проблемой, то большинство согласны с тем, что облачное программное обеспечение для мониторинга компьютеров является лучшим выбором, поскольку оно позволяет отслеживать деятельность сотрудников, даже когда сотрудник (или начальник) работает вне офиса.