Что делать если заказное письмо долго не доходит до адресата? Письмо не дошло до адресата что делать

Что делать если заказное письмо долго не доходит до адресата?

Бывает, что письма не доходят до адресата, теряются, пропадают. 1

Лучше всего при отправке письма воспользоваться услугой «заказное с обратным уведомлением» . Уведомление не сильно увеличит стоимость отправки. При этом, если письмо отправляется без уведомления, то в почтовый ящик адресата просто вбрасывается извещение, что Почтовом отделение N его ждет письмо, а также просьбой явиться и получить его.

Если же письмо отправляется с обратным уведомлением, его отдадут лично в руки получателя. Попросят расписаться в уведомлении о вручении, а затем отправят уведомление вам. 2

При отправке письма, вам обязательно вручат чек, на котором будет указан уникальный идентификационный номер почтового отправления (внутрироссийский или международный) . Не теряйте чек, пока письмо не дойдет до адресата. А лучше сразу сообщите его получателю письма. Если же получателем являетесь вы – то попросите прислать вам информации об идентификаторе. Информация об идентификаторе отслеживается на каждом этапе пересылки письма: отправление, доставка, сортировка, выдача адресату и т. д. Обычно информация вносится либо в режиме реального времени, либо с задержкой в несколько часов. Уникальный идентификационный номер почтового отправления указывается и на письме (посылке) .

Если заказное письмо или заказное письмо с обратным уведомлением все же не дошло до адресата, вам нужно зайти на сайт Почты России в раздел «Почтовые услуги – Отслеживание почтовых отправлений» ([ссылка заблокирована по решению администрации проекта]...).

В графе «Почтовый идентификатор» введите идентификационный номер, указанный на чеке. Номер следует вводить без скобок и пробелов.

Если поиск будет успешным, вы увидите статус

Нажмите кнопку «Найти» .

Если поиск будет успешным – вы увидите состояние вашего отправления, его местонахождения.

Помните! Если отправление, которое вы разыскиваете, является международным, оно может задержаться для проверки на таможне. В этом случае, информация о нем будет недоступна до тех пор, пока письмо не будет передано Почте России для дальнейшей отправки по территории России. 3

Если поиск через сайт Почты России не дал результатов, напишите заявку на поиск.

Заявление на имя начальника отделения почтовой связи может быть подано либо по месту отправления письма, либо по месту его получения. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также оригинал или копия квитанции (чека) . Бланки заявлений имеются в каждом отделении Почты России. Кроме того, их можно скачать, сохранить и распечатать на сайте Почты России в разделе «Обращение пользователей услугами ФГУП «Почта России» » ([ссылка заблокирована по решению администрации проекта]...).

В заявлении обязательно укажите адрес отправителя и получателя, уникальный идентификационный номер, фамилию, имя и отчество отправителя и получателя, приложите копию квитанции. Заполнив заявление, передайте его в приемной директора или через специализированный информационный стол. Под бланком каждого заявления имеется отрывной талон. Данный талон будет свидетельствовать о вашем обращении с заявлением. Через некоторое время с вами свяжутся по контактным телефонам или пришлют информационное письмо о результатах розыска недоставленного почтового отправления. 4

Напишите электронное письмо на один из адресов, указанных на сайте Почты России ([ссылка заблокирована по решению администрации проекта]). В письме укажите номер идентификатора, контактные данные и ожидайте ответ.

otvet.mail.ru

Пропало письмо — куда жаловаться?

Содержание статьи

Обычное письмо
Заказное письмо
Поиск письма на Почте — действуем по плану

Отправляя письмо, нужно заранее решить, каким оно будет. Существует 2 вида отправления, которые вам предложат на Почте: Обычное и заказное. Они различаются между собой способами получения и стоимостью.

Обычное письмо

Выбрав обычное письмо, вы должны будете заполнить конверт, указав адрес и фамилию получателя и отправителя, купить марку и бросить письмо в ящик для отправлений. Это самый простой и удобный способ: почтальон бросит письмо в почтовый ящик адресата, и ему не нужно будет никуда идти.

Заказное письмо

Второй вариант отправки — заказное. В этом случае вам нужно будет заполнить квитанцию, указав адрес и ФИО получателя и отправителя, выбрав характер отправления (простое, с описью, заказное или бандероль), и отдать его лично в руки сотрудника почтового отделения. Вам выдадут чек об оплате, на котором будет указан индивидуальный номер отправления. Выбрасывать чек не стоит: в случае пропажи он вам пригодится.

Поиск письма на Почте — действуем по плану

Если вы выбрали первый вариант отправки, то поиск письма будет невозможен: у него нет почтового номера, поэтому отследить его перемещение невозможно, так как эти письма нигде не регистрируются. В качестве утешения стоит отметить, что пропадают такие письма крайне редко, в основном из почтовых ящиков.

Поиск заказного письма более реален и продуктивен, и тут уже вам потребуется выданный при отправлении чек.

• зайдите на сайт Почты России;• выберите раздел «Отслеживание почтовых отправлений»;• вбейте номер, указанный на чеке: он должен состоять из 14 цифр. Вбивайте без пробелов и скобок, если они присутствуют;• произведя поиск, сайт покажет табличку, по которой вы сможете отследить, когда и в каком месте письмо было в последний раз. Эти данные помогут вам понять, стоит ли подавать на розыск или еще рано.

Сроки доставки заказных писем варьируются от 10 дней до 1-2 месяцев в зависимости от расстояния и загруженности Почты. Если прошло достаточно много времени, а письмо еще идет, отправитель и только он может написать заявление на розыск. Для этого потребуются четкая копия чека об отправке, паспорт и ручка.В почтовом отделении вам дадут бланк для заявления на розыск, в котором нужно точно указать все имеющиеся у вас данные: сроки, адреса, фамилии, характер отправления и свои контактные данные.

При возникновении трудностей сотрудники помогут правильно заполнить его. Они же заберут копии чеков и само заявление, проверят его при вас и отдадут отрывной талон, который станет гарантией того, что заявление отправят на рассмотрение.

Срок розыска может составлять до 2 месяцев. Узнать о состоянии можно по телефону «горячей линии», назвав номер заявления.

1001pochta.ru

Что делать если обычное письмо где-то потерялось на почте и не пришло?

Если вы хотите быть уверенным, что письмо точно дойдет до адресата, его лучше всего посылать заказным или ценным. Отправив письмо обычным способом, вы не сможете найти его при утере, так как ему не будет присвоен индивидуальный номер.

К сожалению вы уже никак не отыщете потерянное простое письмо потому как у него нет порядкового номера и оно нигде не приписывается по пути, вообще важные документы всегда принято отправлять только заказным, или ценным письмом именно для того что-бы быть уверенным на 100% в том что оно точно дойдет до адресата.

Во первых никогда не отправляйте документы обычной почтой, так как уже сами видите что случилось, вам нужно отправить заказным письмом или же приватной почтой, на Украине - это Новая почта. А что бы найти ваше письмо, уже почти не реально, так как оно уже давно утеряно или же может быть случайно кто то найдет, но это очень маленькая вероятность.

К сожалению, наша почта работает очень плохо, особенно сейчас, но найти письмо все же можно попробовать. Обратитесь к администрации своей почты и спросите их совета, только не требуйте, а попросите, а то скажут что мы не обязаны и все такое. Если захотят помочь, то помогут. Я, правда очень давно, именно таким образом и разыскала затерявшееся письмо, которое точно знала что было отправлено такого то числа... из пункта...

Если хотите отправить письмо с важными документа, тогда страхуйте его! Иначе обычное письмо найти вы не сможете и виновного отыскать тоже не получится.

Отправляйте документы заказным письмом, с уведомлением о получении или с описью - иначе узнать где пропало и отследить письмо не выйдет.

Обычное письмо нереально найти и ничего нельзя, к сожалению, сделать.

Реально найти заказное, которое передается получателю под роспись.

В отличие от заказного или ценного письма у простого нет ни какой защиты, нет трек номера и как следствие оно совершенно не отслеживается.

Если вам не повезет и оно пропадет, то найти его будет практически нереально, возможно через некоторое время вам его и вернут, вдруг случайно найдется.

Уже из своего опыта могу сказать, что теперь не высылаю простых писем. На простые письма нет идентификатора почтовых отправлений и проследить как оно движется до адресата невозможно.Поэтому и найти простое письмо, которое не дошло до адресата невозможно.

Теперь отправляю только заказные письма и отслеживаю их через сайт Почта России. Либо это просто заказное письмо, либо заказное с уведомлением и либо заказное с описью вложения. Отправляла письмо 1 классом, идет так же как и заказное по времени. Специально каждое письмо по идентификатора почтовых отправлений отслеживала и сравнивала.

К сожалению, ответственности за доставку обычных почтовых писем никто не несет. Они отправляются анонимно и гарантировать их попадание хотя бы на сортировочный пункт невозможно. Поэтому если возникает необходимость отправить важные документы, то их отправляют либо заказными письмами, либо другими почтовыми отправлениями, прием которых осуществляется в почтовом отделении лично операционистом. Теряются конечно и такие письма, но их хоть можно отслеживать и представлять на каком этапе корреспонденция потерялась, а следовательно есть шанс что-то найти. Я например однажды нашла заказное письмо, которое просто засунули в пачку писем с объявленной ценностью и несколько раз убеждали меня, что такое письмо не приходило.

В таком случае можно, конечно, сходить в ваше почтовое отделение и попросить ответа на подобный вопрос. Но, скорее всего (99,9 %) это письмо уже никто не найдет и искать даже не будут. Именно поэтому, если отправляете важное/нужное письмо, то делать это нужно заказным письмом, чтобы вы сами могли следить за доставкой.

Ольга, если бы знать, где эти письма искать...Творится черти что. Я переехала в другой город, идет много корреспонденции из старого. Из двух писем, одно не доходит, зачастую. Отправили два письма, с интервалом в два месяца, а они пришли одновременно. Где вот оно валялось, почему не нужно ни кому было. В остальных случаях, следы потеряны навсегда.

Дело в том, что их не фиксируют и не регистрируют. Так что все только на честном слове и добросовестности почтовиков. А люди бывают всякие. Кому то тупо письмо нести до адресата не хочется, в мусор выкинули и все. Нет там порядка.

info-4all.ru

Почему письмо не дошло до адресата и вернулось через месяц?

“Понимаю, эпистолярный жанр нынче не в моде. Но не до такой же степени?! Мое письмо, отправленное с поздравлением родственникам в Минск, не дошло до адресата и через месяц вернулось обратно испорченное. Да и почтовые ящики в городе поснимали. Теперь надо километры топать, чтобы отправить корреспонденцию. Что происходит? Ольга Захарова, Мозырь».

Елена Скрипчик, первый заместитель генерального директора РУП «Белпочта»: - Внутренние и международные почтовые отправления подразделяются на простые и регистрируемые. Простые принимаются без выдачи квитанции и доставляются адресату без расписки. Поэтому отследить путь прохождения простого письма не представляется возможным. Оно доставляется по указанному на конверте адресу, опускается в индивидуальный почтовый ящик, если он исправен, откуда забрать пакет можно в любое удобное время. Но РУП «Белпочта» не может нести ответственность за отправления, переданные таким образом. Это при приемке регистрируемой корреспонденции обязательно выдается квитанция, и адресат получает отправление под роспись.

Однако происшедший инцидент рассмотрен. Почтовый ящик, принадлежащий вашему адресату в Минске, был исправен, и претензий на недоставку или несвоевременную доставку почты от его владельца не поступало. Вместе с тем, в нарушение технологического процесса обработки почты работники цеха письменной корреспонденции производства «Минская почта» и отделения почтовой связи Мозыря не обеспечили надлежащее оформление возвращенного письма. С ними проведена внеплановая техническая учеба по вопросу порядка оформления письменной корреспонденции, поступившей в поврежденном виде. Белпочта сожалеет о происшедшем и приносит вам извинения.

Что касается сокращения количества почтовых ящиков в Мозыре, то связно это с тем, что в некоторых из них отправления единичны.

[email protected]

Заметили ошибку? Пожалуйста, выделите её и нажмите Ctrl+Enter

Понравился материал? Поставьте ему оценку.

www.sb.by

НЕ ВОЛНУЙТЕСЬ, Я СЕЙЧАС ВСЕ ОБЪЯСНЮ!

04 Апр 2010

В разделе Советы

Самая большая радость для преподавателя — следить за успехами своих бывших учеников. Знали бы вы, какое это наслаждение — видеть, как загораются зеленые огоньки скайпа с именами выпускников курсов для пенсионеров, которых ты учил: значит, все было не напрасно. Я помню, как они, придя на первое занятие брали мышку двумя пальцами. И вот теперь бомбардируют меня сообщениями в»Контакте», в почте и аське. Значит — получилось. Значит, дорогие мои старики проснулись, работают. Набивают шишки, исследуют новое. Это я их выучил. Приятно, черт возьми.

Но иногда становится и тревожно. как вот сегодня: один дедуля бомбардирует меня сообщениями, что у него вдруг перестала работать почта: письма не доходят. Из сумбурных объяснений трудно понять симптомы болезни. А, не поставив правильный диагноз, помочь очень сложно. Но очень хочется помочь.

Тем более, что такое может случиться с каждым. Давайте вместе разберем, какие причины могут вызвать затруднение работы почты.

Итак, мы считаем, что почта у вас была настроена и работала, но вдруг «что-то испортилось». Разберем варианты.

1. Адресат неизвестен

Серьезно — не смейтесь. 80% проблем с недоставкой почты связано именно с неправильными адресами — скорее всего вы просто перепутали буковки в адресе. В этом случае вам обязательно должно прийти письмо от робота-автоответчика (MAILER-DAEMON) с указанием причины. Возможно, письмо это написано по-английски. Но именно в нем кроется разгадка. Иногда, правда, особенно для новых доменов, адрес может быть написан правильно, но почтовый сервис не смог найти адресата, потому что система DNS еще не обновилась или содержит некорректные записи. В этом случае часто помогает посылка обратного письма. Просто попросите вашего адресата послать письмо со своего адреса вам. Это письмо как бы «проложит дорогу» между вашими серверами и почта начнет «ходить» нормально.

2. Чаша переполнена.

Не все пользуются «резиновыми ящиками от Яндекса или Gmail. Корпоративные адреса часто имеют ограничения по объему. Если вы шлете письмо на адрес, квота которого уже исчерпана — письмо вернется к вам обратно. Об этом вам сообщит тот же мейлер-демон. Просто попросите адресата очистить ящик — иначе ничего не получится. Иногда проблемы возникают из-за того, что превышен лимит размер одного письма ящика получателя. Пользуйтесь для пересылки таких больших файлов и сообщений ftp, или разбивайте сообщение на несколько небольших файлов.

3. Пересылка запрещена

А вы уверены, что не нарушаете правила? Например, Gmail не позволяет отправлять и получать исполняемые файлы. При попытке послать на эти адреса какую-нибудь программу, вам придет ответ о невозможности доставки. Попробуйте заархивировать приложение и послать архивом.

4. А вы не спамер?

То есть, конечно, вы не спаммер, но почтовая программа может этого не знать. Например, спам-фильтр почтового сервиса получателя может воспринимать ваши письма как спам (причиной может быть даже простое наличие незаархивированных картинок или просто наличие HTML кода в тексте). Возможно, что у получателей стоит антиспам, ошибочно отфильтровывающий эти сообщения. Попробуйте написать простое письмо с текстом на естественном языке, которое не похоже на автоматически сгенерированное сообщение. Лучше всего, если оно будет содержать пару-тройку предложений на тему, по которой вы обычно общаетесь. Попросите адресата проверить как папку Входящие, так и папку Спам. Возможно, его почтовая программа уже включила вас в свой «черный список». естественно, адрес оттуда нужно удалить.

5. Ахтунг! Вирусы.

Возможно, на вашем компьютере есть вирус, который рассылается с письмами и фильтруется получателем. Такие письма обычно убиваются антивирусами почтовой слюжбы «на лету» и процесс этот никак не документируется. Проверьте свой компьютер хорошим сканером. Например бесплатным CureIt.

Помогло? Надеюсь, что да.

Возможно, Вас заинтересует также информация по следующим ключевым словам, которую обычно ищут на моем сайте• скачать программу для восстановления данных после форматирования бесплатно• скачать программу для восстановления данных после форматирования бесплатно• майкрософт офис 2007 скачать бесплатно• офис 2007 скачать• карты со спутника• ключ майкрософт офис 2007 бесплатно

Метки:GMail, пенсионеры, почта, Советы

GMail, пенсионеры, почта

shperk.ru

как сделать так, чтобы ваше письмо дошло до адресата

Добрый день, коллега.

Вы получили это письмо, потому что записались в список интересующихся email-копирайтингом.

Сразу честно скажу вам, что я готовлю ударный тренинг по email-копирайтингу. Он состоится уже скоро — следите за анонсами (они будут только по списку).

Ну а чтобы вы имели представление о том, что вас ждет, я разберу в статьях несколько самых острых тем в email-копирайтинге. И начнем мы с вопроса: как сделать так, чтобы ваши письма дошли до адресата.

Проблема доставляемости писем

Эта проблема набирает всё большие обороты.

Ведь спамеров и спама становится всё больше — например, у нас только на ящик техподдержки приходит до 100 (!) спам-писем в день (собираемся его менять, потому что из-за этого мусора скоро закончится место на хостинге :)).

И чтобы пробиться сквозь спам-фильтры, эти приверженцы темной стороны силы email-маркетинга придумывают всё новые ходы.

Но ведь и почтовые провайдеры тоже не спят и подкручивают свои фильтры. А поскольку письма в email-копирайтинге пишутся чаще как продающие, нас могут ошибочно принять за спамеров.

У меня бывало такое трижды: дважды с массовой рассылкой (через сервис Smartresponder) и один раз — с индивидуальной (когда под бан попал IP).

Насчет обхода спам-фильтров есть универсальные советы:

— нельзя слать письма, где много картинок и мало текста

— не стоит слать массовые письма (от 100 штук) вручную — попадете в бан довольно скоро — лучше использовать сервисы типа Smartresponder («Смарт»)

— письмо может уйти в спам, если в нём есть ссылка из черного списка (у меня такое бывало) — в этом случае можно использовать «прятальщики» ссылок (ссылка-счетчик «Смарта»), но на них порой ругаются антивирусы

Это всё технические моменты. Больше информации по ним вы можете получить из специального отчета Smartresponder.

Однако меня, например, больше волнует вопрос:

Что насчет потенциально опасных ТЕМ писем

Вот по этому вопросу информации практически нет.

Возвращаясь к моему случаю: в августе я попал в спам на Mail.ru (кстати, возможно, вы помните этот инцидент). А это считай половина всех почтовых ящиков Рунета.

Тема письма звучала так: «ИМЯ ПОДПИСЧИКА, нужна ваша помощь». Речь шла об участии в опросе. Но, видимо, спам-фильтр спутал меня со спамерами, часто рассылающими просьбы о сборе денег на операции страждущим.

К слову, именно Mail.ru больше всего грешит ложными срабатываниями. И на первое письмо в поддержку мне ответили, мол, не надо слать спам (и это о санкционированной рассылке!).

Но в целом, к счастью, саппорт там адекватный и быстро реагирующий. Уже после второго письма в поддержку доставку писем разблокировали.

Второй раз я попал в спам на Яндекс.Почте, но здесь ситуацию быстро разрулили сотрудники самого Smartresponder’а.

Хуже всего было попасть в спам на Gmail. У меня это случилось как раз с ручной отправкой— просто перестали доставляться письма со всех ящиков хостинга (при том что сотрудники отправляли без проблем).

Если вы сталкивались с сервисами Google (Analytics, Adwords, поиск), то знаете, что их саппорт прячется за 700 замками. С трудом удалось найти один адрес, но ситуация сама разрешилась, когда я вернулся домой (просто бан был по IP).

Итак, если вы сами попали под спам-фильтр, используйте эти ссылки:

Mail.ru: http://help.mail.ru/notspam-support/errors/550spam

Yandex.ru: http://feedback2.yandex.ru/mail/spam/folder/

Gmail: https://support.google.com/mail/contact/bulk_send

Так какие же темы в письмах использовать

Каждый раз, когда отсылаете письмо, проанализируйте, не напоминает ли оно спам.

А для понимания структуры спам-заголовков поройтесь в спам-папке своего ящика:

Скорее всего, в большинстве случаев массовое попадание в спам вам не грозит — спам-фильтры, к счастью, достаточно сообразительны.

Но помимо этого есть другая проблема:

В спам вас могут добавить сами получатели

Если вы уже занимались рассылками, то знаете, что даже на супер-полезное письмо найдется хотя бы один адресат, который нажмет на кнопку «Спам»:

Не нужно на них обижаться или злиться — это нормально. Не все такие подписчики неадекваты — они могли банально забыть, что подписаны на вас, или случайно нажать не на кнопку (я видел среди них даже наших покупателей!).

Просто:

— стремитесь к тому, чтобы процент таких нажатий был невысок

Если рассылка санкционированная (человек подписался на вас) и полезная, он и будет невелик. Для рекламных писем — чуть больше, но не запредельно. Например, у меня со всей рекламой спам-рейтинг сейчас 0,04%.

— удаляйте тех, кто нажал на спам

Чтобы человек и дальше не портил вам карму и настроение, лучше сделать так :). В «Смарте», например, такие подписчики заносятся в особый список и рассылки по ним больше не проводятся.

Ну и, само собой, стремитесь к тому, чтобы не только агрессивно продавать, а и приносить пользу подписчикам. Тогда ваши письма будут открывать, читать и ждать.

А как повысить открываемость, мы поговорим в следующем уроке.

Кстати, может быть, вы что-то знаете еще о доставляемости писем? Поделитесь в комментариях.

И, конечно же, задавайте вопросы!

Ваш тренер Трубадур

web-copywriting.ru

Что делать если письмо не дошло до адресата почта россии — Почта России

Было на предприятие отправлено обычное письмо с важными документами с другого города и не пришло. В итоге отправитель утверждает, что все отправлял и не собирается ничего переделывать. А где теперь это письмо можно найти неизвестно…и вообще реально ли найти?

izolida [22.6K]

5 лет назад

Обычное письмо нереально найти и ничего нельзя, к сожалению, сделать.

Реально найти заказное, которое передается получателю под роспись.

автор вопроса выбрал этот ответ лучшим

Помощни к [52.8K]

более года назад

Отправляйте документы заказным письмом, с уведомлением о получении или с описью — иначе узнать где пропало и отследить письмо не выйдет.

Инна1123 [26.7K]

более года назад

lady v [590K]

3 года назад

Smiledimasik [28.2K]

более года назад

Во первых никогда не отправляйте документы обычной почтой, так как уже сами видите что случилось, вам нужно отправить заказным письмом или же приватной почтой, на Украине — это Новая почта. А что бы найти ваше письмо, уже почти не реально, так как оно уже давно утеряно или же может быть случайно кто то найдет, но это очень маленькая вероятность.

Master key 111 [70.8K]

более года назад

Лишняя хромосома [143K]

5 лет назад

Ольга, если бы знать, где эти письма искать…Творится черти что. Я переехала в другой город, идет много корреспонденции из старого. Из двух писем, одно не доходит, зачастую. Отправили два письма, с интервалом в два месяца, а они пришли одновременно. Где вот оно валялось, почему не нужно ни кому было. В остальных случаях, следы потеряны навсегда.

antoniya [11.2K]

5 лет назад

chipmunk [37.2K]

4 года назад

Azamatik [51.8K]

более года назад

Ната лия [33.7K]

более года назад

Знаете ответ?

Смотрите также:

pochta.uef.ru