Артем Азевич: Мы помогаем спланировать успех. Трекер это человек который

Кто такой трекер и зачем он нужен бизнесу

Часто предприниматель тратит много денег и усилий, но не получает результата и не может понять, что он делает не так. Чтобы увидеть причины, нужен внешний взгляд. В этой ситуации бизнесу может помочь трекер.

Кто такой трекер

Трекер регулярно встречается с предпринимателем или его командой и помогает им бежать быстрее. Сформировать и протестировать ценностное предложение, выбрать оптимальный канал продаж, достичь сходимости экономики, отстроить процессы для масштабирования бизнес-модели. Трекер не дает готовых ответов, не делает работу за руководителя и команду — он задает вопросы, которые помогают им самим найти решения. Трекер фокусирует предпринимателя на самой важной задаче, на том, что ведет его к кратному росту бизнеса.

Работа трекера не строится на одной лишь интуиции и собственном опыте — за ней стоит методология. Методология трекинга в её нынешнем виде сформировалась в акселераторе ФРИИ, а зародилась ещё задолго до него. Она проверена и обкатана более чем на тысяче стартапов и более зрелых компаний за 10 лет работы.

Методология трекера

Методология трекинга включает в себя процесс диагностики, в ходе которого и трекер, и сам предприниматель понимают, где сейчас узкое место в бизнесе и какие инструменты нужно применять, чтобы это узкое место устранить.

Вот некоторые из инструментов, приемов, практик, позволяющих развивать бизнес:

Мастер-класс «Трекшн-карта: кратчайший путь к масштабируемому бизнесу»

Результат работы трекера

Со слов Фила Ахназарова, прочувствовавшего процесс трекинга на своей шкуре:

«Ты можешь на самом деле сделать вот что: взять стартап (проект, бизнес, всё равно что), разобраться, что за херню они задумали, наложить на вменяемые метрики, собрать им мозги в кучу, и заставить системно показывать рыночный трекшн день за днём, не забывая про экономику происходящего. И при этом поглядывая, чтобы собранные в кучу мозги не расползлись обратно. То есть сильно выпрямить и ускорить дорогу к счастью. Или к могиле. В зависимости от стартапа.

Ну и много чего ещё, я думаю, просто не сформулировано, или я с этим не сталкивался.

Просто это для нас уже сейчас приевшаяся терминология, поэтому не всегда кажется, что это важно, а на самом деле приземлять гениальные идеи стартаперов на почву

жёсткой бизнесовой реальности и при этом показывать им простую схематику, в которой проверяется жизнеспособность идеи — это важно».

Чем трекер полезен бизнесу

Трекинг ускоряет. Он не дает гарантий успеха — если стартапу суждено умереть, он умрет. Просто это произойдет быстрее, а значит, все потеряют меньше денег и драгоценного времени жизни. Если же у компании есть шансы на успех — они тоже реализуются быстрее. Например компании, проходящие трекинг в акселераторе ФРИИ, за 3 месяца начинают понимать своего клиента и контролировать процесс продажи, сокращают цикл сделки с месяцев до недель или дней, увеличивают выручку в 2-4 раза.

В ходе работы с трекером компания движется по типовому пути. Находит целевой клиентский сегмент и ценностное предложение, делает ручные продажи, понимает, как именно происходит принятие решения клиентом. Затем ищет каналы, через которые можно таких людей привлекать много и продавать им с прибылью. Потом масштабирует найденный канал продаж: находит, где узкое место, не позволяющее расти дальше, и проверяет гипотезы о том, как можно его устранить.

Задача СЕО — в рамках этой типовой модели сформировать свой, более конкретный план, сформулировать гипотезы на каждом из этапов и, собственно, проверять их. Трекер дает обратную связь, помогает формулировать, ранжировать гипотезы, оценивать и интерпретировать результаты.

Без помощи трекера компания тоже может двигаться по этому процессу, но у руководителя часто замыливается глаз, он не осознает причин, из-за которых компания буксует. Изнутри не видно. Внешний взгляд позволяет найти эти причины и устранить их. Кроме того, у предпринимателя это единственный или один из небольшого количества бизнесов, а трекер видел десятки или сотни таких ситуаций. Предприниматель влюблен в собственный продукт, а трекер может беспристрастно оценивать ситуацию и сталкивать предпринимателя с реальностью. Бывает больно — но зато полезно.

Не только для стартапов

Методики работы со стартапами применяются и в зрелых компаниях. На определённом этапе развития корпорация достигает потолка и начинает искать новые драйверы роста. Возникают внутренние стартапы, проекты и новые продукты, компания начинает приобретать стартапы с рынка. Формируется портфель проектов, в каждый из которых инвестируется (явно или неявно) какое-то количество ресурсов. Этим портфелем нужно управлять, вовремя (а не через год или два, когда закончилось финансирование) закрывать неэффективные проекты, а успешные — ускорять. Методики, которые мы используем в работе со стартапами, адаптированы и к задачам корпораций.

Статьи о работе трекера

«Прими решение!»: Николай Кононов и Евгений Калинин о внутренних блоках основателей стартапов.

Анна Филиппова, основатель стартапа KidsWay, поделилась с Rusbase историей создания своего проекта и работой с трекером Евгением Калининым.

Процесс и результаты работы трекера со стартапами в акселлераторе ФРИИ

Трекинг в корпорациях: как запускать инновации, чтобы они выстрелили

А еще почитайте наш блог, email-рассылку или пишите мне в facebook.

кто такой трекер и зачем он нужен

Кто такой трекер

Зачем трекер нужен бизнесу

Трекинг ускоряет. Он не дает гарантий успеха — если стартапу суждено умереть, он умрет. Просто это произойдет быстрее, а значит, все потеряют меньше денег и драгоценного времени жизни. Если же у компании есть шансы на успех — они тоже реализуются быстрее. Компании, проходящие через акселератор ФРИИ, за 3 месяца начинают понимать своего клиента и контролировать процесс продажи, сокращают цикл сделки с месяцев до недель или дней, увеличивают выручку в 2-4 раза.

Не только для стартапов

Зачем методика нужна трекеру

Если вы работаете со стартапами, у вас наверняка есть какой-то свой набор инструментов, приемов, практик, позволяющих развивать бизнес:

ценностное предложение, сегментация, чтобы понять, кому и что продавать;
работа с процессом продажи, чтобы определить, как продавать;
юнит-экономика, чтобы на этом зарабатывать, а не терять;
HADI-циклы, чтобы проводить быструю проверку гипотез.

Но я очень часто слышу от специалистов, что им не хватает целостной системы, позволяющей точно определить, когда какой из инструментов даст наибольший эффект. Методология трекинга включает в себя процесс диагностики, в ходе которого и трекер, и сам предприниматель понимают, где сейчас узкое место в бизнесе и какие инструменты нужно применять, чтобы это узкое место устранить.

Если вы работаете с предпринимателями как консультант, коуч, частный инвестор, работаете в венчурном фонде или отвечаете в корпорации за портфель внутренних или проинвестированных стартапов, методология трекинга позволит вам достигать больших результатов в работе с предпринимателями. Хотите этому научиться — приходите в мою Мастерскую в #tceh «Школа трекеров».

tceh.com

Кто такой трекер | Startupmagic — проект Евгения Калинина.

В работе трекера с компанией есть несколько разных направлений. В зависимости от текущей ситуации в бизнесе и потребностей фаундера и команды, какие-то из направлений могут иметь больше веса, а какие-то отходят на второй план:

Методики. Трекер работает как консультант, помогающий внедрять различные управленческие методики.
Фокусировка. Трекер обеспечивает фокусировку и помогает в принятии решений.
Работа с командой. Трекер помогает руководителю выстроить коммуникацию с командой и внутри команды.
Экспертиза и нетворк. Трекер делится с командой своим опытом и экспертизой.

Методики

Для развития стартапа – да и вообще любой компании на ранних этапах – требуется внедрять и использовать кучу разных методик и инструментов. Customer development, формирование ценностных предложений, проблемные интервью, методики продаж, юнит-экономика. HADI-циклы, процесс постановки и проверки гипотез. Трекшн-карта, рекламные каналы и контент-маркетинг, управленческий учет и финансы, бизнес-процессы и управление потоками работ, работа с инвесторами и подготовка инвестиционных презентаций. И много, много чего еще.

Задача трекера – провести диагностику компании и определить, какие из этих (и других) методик необходимо внедрять. Затем – либо самостоятельно запустить процесс, либо привести в компанию узких специализированных экспертов. Обычно на базовом уровне трекер внедряет эти инструменты и методики самостоятельно, а если задача оказывается сложной и требует значительного погружения – зовет специалистов.

Есть методические инструменты, вокруг которых строится основная работа трекера с командой – в первую очередь, работа с ценностными предложениями, формирование стратегии компании, процесс проверки гипотез, работа с пайплайном продаж. Эту работу трекер делает сам. Остальное – в зависимости от компетенций и опыта трекера может делать он, а может сразу передаваться другим консультантам. В любом случае, трекер участвует в коммуникации со специалистами, сам ставит им задачи или помогает руководителю компании поставить их, контролирует результат, доводит внедрение методики до конца.

Целеполагание и помощь в принятии решений

Один руководитель компании, с которым я работаю, рассказывает, что он каждый раз приходит ко мне со сложной задачей, которую ну совсем непонятно, как решать, а уходит с ощущением, что все очень просто и понятно.

Задача трекера – помочь руководителю в принятии сложных решений. Выслушать, помочь проговорить все важное. Разложить ситуацию по полочкам, сформулировать задачу, показать, какие есть варианты действий, плюсы и минусы каждого. Но ни в коем случае не принимать решение за клиента. Решение он будет принимать сам – это его бизнес.

Трекер задает вопросы. Главный вопрос, которым мы пользуемся – «чтобы что?». Вот ты это делаешь – а чтобы что? Какую цель преследуешь, что хочешь получить? Трекер помогает руководителю и команде в целом сформулировать свои цели и построить стратегию, план их достижения.

Фокусировка

Каждая моя встреча с командой или руководителем компании всегда начинается с одного и того же вопроса: «Как дела?». И я действительно имею в виду услышать, как у него дела. В ходе встречи мы разбираем текущую ситуацию, цели и планы, что делает команда и зачем, определяем, где у бизнеса сейчас узкое место, формулируем приоритеты, выбираем, на чем команда будет фокусироваться, каких главных результатов хочет добиться за следующую неделю.

Встречи с трекером обычно проводятся еженедельно. Недельный ритм позволяет удерживать фокус, не забывать про дела, которым назначен высокий приоритет. Предприниматель наглядно видит разницу между тем, что планировал делать, и тем, что делал на самом деле. И может сделать выводы, оценить, действительно ли приоритеты в течение недели изменились, или он просто делал то, что ему нравится, а не то, что нужно.

Работа с командой

Трекер может работать как индивидуально с руководителем компании, так и со всей командой. Работа с командой чаще всего происходит на еженедельной планерке или на сейлз-митинге, которые проводит руководитель. А трекер ему в этом помогает.

Направления работы на планерке – те же самые: внедрение необходимых методик и доведение их до всех участников команды, целеполагание, помощь в принятии тех решений, которые нужно принимать совместно, фокусировка и обратная связь по результатам работы за неделю. Что-то из этого делает сам руководитель, в чем-то ему помогает трекер.

Кроме этого, трекер следит за коммуникацией руководителя с командой и дает ему обратную связь. «Вот здесь ты не слышишь сотрудника. Здесь он тебя не слышит, не понимает, ты невнятен. А здесь ты сколько уже бьешься, ты так и будешь продолжать делать то, что не приводит к результату, или уже хватит?».

Иногда можно и в хорошего и плохого полицейских сыграть. Когда руководитель строгий, я могу побыть добрым, выслушать сотрудника, помочь ему. Когда руководитель слишком мягкий – могу за него наорать. Роль трекера здесь – дополняющая, он компенсирует те функции, компетенции, навыки, которых не хватает в команде.

Экспертиза и нетворк

Трекер помогает команде своим опытом. Как правило, он уже не раз видел похожие команды в подобных ситуациях, знает типовые ошибки и удачные решения. Там, где у него не хватает собственного опыта, он может помочь выйти на правильного эксперта. У трекера, как правило, достаточно большая сеть знакомств, через которую можно найти клиентов, партнеров, подрядчиков. Большинство трекеров обладают собственной экспертизой в какой-то предметной области – кто-то понимает в ИТ, кто-то в рекламе, кто-то в играх. Этой экспертизой трекер тоже делится с командой.

Связь с реальностью

Стартапер верит в свой проект. Эта вера позволяет ему преодолевать трудности, не бросать бизнес, когда ничего не получается. Но эта же вера очень часто играет против него, не позволяет увидеть, где он ошибается, застилает глаза, когда реальность говорит: нет, это не работает.

Трекер – это тот неприятный человек, который заставит выйти из зоны комфорта и заметить, что говорит реальность. Это полезно.

Узнали себя?

Узнали себя? Это похоже на то, чем вы занимаетесь или хотите заниматься? Приходите на Школу трекеров.

Артем Азевич: Мы помогаем спланировать успех

Сегодня говорим о практике бизнес-трекенга, монетизации проектов и осознанном предпринимательстве. Мой собеседник – Артем Азевич, руководителем трекинга стартапов в Фонде Развития Интернет-Инициатив (ФРИИ).

Что такое бизнес-трекинг?

Артем, давайте начнем с определения. Вы называете себя бизнес-трекером. Кто такие трекеры и чем они занимаются?

Трекинг — это сопровождение проекта. Мы помогаем стартапам расти и развиваться, ставить цели и достигать их. Цели могут быть, как финансовыми (увеличение денежного оборота, выручки и т.п.) так и нефинансовыми. Последние обычно ставятся в контексте экономики внимания (увеличение активной аудитории, инсталляций, повторных покупок и др.).

С кем и как работает трекер?

Обычно трекер работает с основателем бизнеса. Для этого есть специальная методика, учитывающая множество особенностей. Например, основатели обычно безумно заняты. Стандартный запрос с их стороны звучит как: "Дайте нам больше времени — 24 часа не хватает!" Они делают огромное количество задач, но далеко не все из них ведут к поставленным целям. Мы помогает избавиться от лишних задач и бесполезных ходов. Мы ищем точки роста бизнеса, которые обычно совпадают с тем, что принято называть "узкие места".

В самой методике трекинга можно выделить три базовые ценности: обратная связь для основателя ("Что я делаю не так? Что я делаю правильно?"), отраслевая и предметная (продукт/продажи/маркетинг) экспертиза непосредственно по проекту и работа над осознанностью, с мышлением основателя. К последнему пункту можно отнести работу над реальной мотивацией основателя и его партнеров, необходимо согласовать их ценности и личные цели, привязать личные цели к целям бизнеса. В противном случае при высоком темпе развития бизнеса может не хватить сил, либо распасться союз партнеров.

Про отличие бизнес-трекера от коуча

Это очень похоже на работу коуча или даже психолога. Так?

Не совсем. Расскажу о двух базовых ситуаций. Первая ситуация касается непосредственно бизнеса. Предположим, он не развивается таким образом, каким хотелось бы предпринимателю. Что это может означать? Почему так происходит? Трекер помогает сформулировать гипотезы, позволяющие справиться с ситуацией. Это первая ситуация.

Вторая ситуация возникает тогда, когда у предпринимателя уже есть правильные гипотезы относительно развития бизнеса, но они не реализуются. Причины могут быть разными – недостаток мотивации, нехватка компетенций и т.д. Мы помогает выработать правильную линию поведения, набрать – выучиться или купить – требующиеся компетенции. А вот если проблема, скажем, в психическом здоровье основателя, например, страх или апатия, то это уже не к нам. Это скорее к психотерапевту или к какому-то другому специалисту.

При этом мы не исключаем для себя работу с осознанной мотивацией. Это очень большое удовольствие — помочь человеку найти даже не цель, а мечту! Когда ты даешь новое видение его продукта, другой масштаб, глобальный, востребованный продукт. Такие вещи случаются не часто, где-то в 50% случаев, но случаются.

В чем отличие трекера от бизнес-коуча?

В моем представлении трекер работает на конкретный/измеримый результат в бизнесе. Для этой цели у него есть методика, котора в зависимости от стадий развития бизнеса помогает найти точки роста. Бизнес-коуч сопровождает предпринимателя в каком-то процессе и как правило его участие ограничивается временем.

О монетизации интернет-проектов

Любой ли интернет-проект можно монетизировать?

Монетизировать и масшатабировать может только тот продукт, который реально несет какую-то ценность. Именно сам продукт. Он должен продаваться вне вашей личной харизмы. Иначе это будут одноразовые истории, на которых, скорее всего, не построить миллиардный бизнес.

Ценность продукта должна подтверждаться. Чем, например? Скажем тем, что клиенты вновь и вновь к вам возвращаются.

Расскажите подробнее про демонстрацию ценности продукта.

Надо честно ответить себе на ряд вопросов: "В чем клиент видит выгоду от использования моего продукта? Чем он лучше, чем решения – аналоги?". Ответ должен быть понятным и ощутимым для клиентов. Звучит банально, но в голове у начинающих предпринимателей это всегда как-то трансформируется. Они могут быть просто влюблены в свой продукт. Но видеть его при этом совсем не так, как видит его потребитель.

Когда ко мне приходят начинающие предприниматели, я им всегда говорю, что их продукт должен быть лучше продуктов-конкурентов по одному из параметров минимум в 10 раз. Тогда ценность очевидна.

Трекинг товара отличается чем-то от трекинга услуги?

Мы используем понятие "продукт". Это и товар, и услуга.

Вернемся к демонстрации ценности. Очень часто грамотно ее сформулировать помогает обратная связь со стороны клиентов. Ее надо суметь услышать. Этому мы тоже учим.

Дополнительно почитать

sukhov.com

Школа трекеров

День 1

11:00 Введение, знакомство, обзор программы. Знакомство участников, цели и ожидания.

11:30 Что такое ценность, почему это важно, и как трекер помогает предпринимателю создавать ценность для клиента — с Дмитрием Калаевым.

12:00 Перерыв.

12:15 Практикум по customer development от Дмитрия Соколова.

Здесь проекты ошибаются чаще всего, поэтому начнём с тренинга по проведению проблемных интервью. Научить человека слушать, а не искать подтверждения своей правоты — сложно. Для этого самому нужно быть на два шага впереди.

14:15 Сегментация, ценностные предложения и другие методики.

Как помочь проекту выделить целевые и нецелевые сегменты, сформулировать и проверить ценностные предложения.

15:00 Обед.

16:00 Как делать выводы из метрик — с Ильёй Красинским.

Обязательно дадим алгоритм, в каком порядке на что смотреть и как делать основные выводы в наиболее типичных ситуациях. Илья Красинский на примерах реальных проектов покажет, как выявлять узкие места бизнеса и находить точки кратного роста.

17:00 Трекшн-карта, HADI, планирование, тайм-менеджмент и управление делами, телефонные продажи, финансовое планирование.

Каждая из этих методик — отдельный инструмент. В ходе диагностики вы определяете, какие из методик, инструментов и практик нужны, и собираете индивидуальную конфигурацию для работы с конкретным проектом. Чем больше у вас инструментов, чем точнее вы провели диагностику. Чем лучше вы понимаете применимость этих инструментов, тем эффективнее будет результат.

17:45 Перерыв.

18:00 Сложные продажи: PPVVC, воронка по целям, офферинг. Даже если целевая модель продаж — транзакционная (в одно касание с лендинга, как в интернет-магазине), на ранних стадиях развития стартапа продажи нужно организовывать так, как их делают при работе с крупными корпоративными клиентами, чтобы детально понимать потребности клиентов и быстро модифицировать и развивать продукт. А если ЦА стартапа — крупные корпоративные клиенты, то тем более нужно знать, как эти продажи организуются. Расскажем базовые инструменты, которых достаточно, чтобы запустить эффективный процесс продаж.

19:00 Разбор кейсов участников.

Каждый из трёх дней очного обучения мы будем завершать трекингом для трекеров. Вы рассказываете свои кейсы, мы совместно с аудиторией проводим супервизию, помогаем найти решения сложных задач, учимся применять методики, о которых говорили в течение дня.

К оглавлению

День 2

11:00 Трекинг в Акселераторе ФРИИ от Артёма Азевича.

12:00 Диагностическая и стратегическая сессия.

Основной инструмент работы трекера — диагностическая или стратегическая сессия. Дадим детальный план этой сессии, разберём на примерах, потренируемся на ваших проектах. В ходе сессии вы определите основные проблемы и задачи, стоящие перед командой, наметите вместе с ней план действий и договоритесь о дальнейшей работе. Стратсессия, в частности, является основным инструментом продажи трекинга, а также позволяет оценить, стоит ли вообще работать с этой командой.

13:00 Перерыв.

13:15 Стратегия, стратегические цели, точки перехода. Узкое место. Теория ограничений. Цикл непрерывных улучшений.

Собственно стратегия, и как она формируется в процессе трекинга. Типовые стратегические цели и вывод руководителя на их постановку. Промежуточные цели и вехи. Точки перехода между этапами и работа с ними в ходе трекинга.

Промежуточные цели и точки перехода позволяют чётко фокусировать работу и оценивать продуктивность на горизонте в 1–3 месяца, а также понимать, движемся ли мы куда-то, или застряли.

14:00 Тактика, формат работы трекера, стратегия трекера. Как трекер обеспечивает связь между стратегическими целями и ежедневной текущей работой команды, фокусирует команду и возвращает к поставленным целям, когда её уносит в сторону. Стратегия трекера относительно команды.

14:30 Недельный цикл и структура трекшн-митинга. Уходим в глубь еженедельной работы трекера с проектом: данные, их анализ и выводы, постановка целей и работа с ними, недельный цикл, структура трекшн-митинга и промежуточных контрольных точек.

15:00 Обед.

16:00 Трекшн-митинг и регулярные встречи трекера с проектом.

Презентация на трекшн-митинге, подготовка и проведение трекшн-митинга. Планирование недели, ранжирование и оценка гипотез.

17:00 Execution и обратная связь.

Поговорим о том, как помогать команде выстраивать execution, о схемах оценки результатов работы команды и о том, как и для чего их применять.

17:30 Перерыв.

17:45 Психологические аспекты работы трекера. Что делать, когда фаундер или руководитель закрывается, не слышит. Что делать с обидами. Что делать, когда фаундер прогибается и сваливает ответственность на трекера.

Работа с командой, обратная связь руководителю на его коммуникацию с сотрудниками. Выстраивание зон ответственности в команде. Как помочь руководителю взять на себя ответственность за проект.

18:30 Копилка паттернов: типовые ситуации и приёмы трекера. К своей Мастерской Евгений Калинин собрал копилку паттернов трекера. Сейчас в ней несколько десятков конкретных приёмов и типовых ситуаций, которые можно применять в работе.

19:00 Разбор кейсов участников.

К оглавлению

День 3

11:00 Практикум внимательного общения: учимся слушать и говорить так, чтобы нас понимали.

Основа искусства трекера — умение слушать, слышать и рассказывать так, чтобы его услышали. Этому можно научиться. Покажем простой практический формат, который позволяет тренировать этот навык.

15:00 Обед.

16:00 Продажи трекинга: разбор кейсов участников. Основная тема дня — продажа трекинга. Мы разберём разные ситуации, в которых это может происходить: как продавать трекинг как самостоятельный продукт или часть другого консалтингового продукта, как втягивать в работу проинвестированные стартапы или внутренние проекты компании, как работать в режиме трекера с партнёрами по бизнесу. Поговорим о типовых ошибках, которые трекеры допускают в процессе продажи, и о том, как не ввязываться в безнадежные проекты.

Результатом этой работы для вас станет готовая модель продажи услуг трекинга, адаптированная к специфике вашей работы, экспертизе и специализации.

17:30 Постановка целей на месяц: почувствуйте себя на трекшн-митинге в клиентской позиции.

18:00 Вручение сертификатов.

18:30 Практическая работа: диагностическая сессия с проектами заочного акселератора ФРИИ.

К оглавлению

skills.iidf.ru

Легенды и мифы трекинга стартапов → Roem.ru

«Все счастливые семьи похожи друг на друга, каждая несчастливая семья несчастна по-своему» © какой-то блоггер без инстаграмма. И да, мы не на уроке литературы, а говорим о стартапах 18го набора заочного акселератора ФРИИ. Я (Константин Берлинский) посетил трекшн-митинг команд и поделился своими наблюдениями. Благодарю Александра Еремеева, руководителя Заочного акселератора ФРИИ, за возможность посетить мероприятие.

Для начала о мифах, связанных с трекерами. Что я думал о них раньше?

Миф 1: Трекеры — это успешные серийные предприниматели, вершина трудовой карьеры. Единственный способ стать им — заработать 1+ млрд $ и испытать непреодолимое желание поделиться опытом.

Ответ: Нет, трекеры подобны тренерам спортивных команд. Не обязательно быть отличным спортсменом в прошлом, хотя опыт и не помешает. Этому можно научиться, есть методика, рекомендуемая для работы — трекшн карта, HADI, Lean, MVP.

Миф 2: Трекеры — это люди, отвечающие на ваши вопросы.

Ответ: Нет! Трекеры это люди, задающие вопросы. За все время экспертной сессии ни один трекер не попытался переубедить фаундеров в чем-либо. Гуру не дает советов, он не репрезентативен, может ошибаться и косячить не хуже зеленого падавана. Основатели сами должны получить ответы от рынка.

Миф 3: Трекер — ваш друг, потенциальный инвестор и нетворк помощник.

Ответ: И снова нет. Главная задача трекеров — научить вас задавать правильные вопросы и получать ответы, подтвержденные реальными цифрами, как правило, деньгами. Какую проблему ты решаешь? Для кого? У них точно это болит? Поговорили с клиентами? Как они сейчас решают проблему? Сколько тратят? Хотят ли что-то изменить? Что не нравится? Что планируете сделать на этой неделе? Зачем? Можно ли это не делать, но заработать больше? Какое одно самое узкое место вашего бизнеса, мешающее вырасти? Подробнее о вопросах см. книгу Р. Фицпатрика «Спроси маму».

Этот диалог напоминает еженедельную планерку в диджитал-агентстве. После цикла вопросов-ответов: Где деньги? Клиент не заплатил, потому что Х. Что ты сделаешь чтобы решить Х? Я сделаю Y, но нужно еще Z. Что нужно для решения Z? Нужно A, B, и желательно C. В результате от ситуации «всё плохо, клиент недоступен, ничего не понятно» переходим к фазе «деньги там, чтобы их получить надо сделать X, потом Y, к сроку Z».

Теперь перейдем к моим любимым мифам производителей единорогов из разряда «я никому не скажу о своей идее». Почему стартапы боятся публичности и трекинга? А трекинг это всегда препарирование бизнеса, подвергание сомнению каждого элемента бизнес-модели и жесткое столкновение с реальностью.

Миф 1: Мою идею украдут.

Ответ: Да, обязательно украдут. Если вы этого боитесь, это произойдет. Если идея не связана с вашими уникальными: компетенциями, командой, продуктом, способом дистрибуции, значит её легко скопировать даже после выхода в свет и перегнать вас, влив больше денег в маркетинг, профессиональную команду, каналы сбыта. Допустим, сразу после запуска условный Яндекс организует группу из 50 сотрудников топ-уровня и начинает развивать клон вашего продукта, предоставляя неограниченный бюджет и ссылку на главной поиска. Сможете ли вы их победить? Фактически, единственное преимущество у стартапа перед корпорацией — в скорости принятии решений, которое не отнимешь и оно полностью зависит от команды.

Представим мысленный эксперимент. У вас есть машина времени и вы отправились в 1995 год. Сергея чуть не выгнали из университета, Марк учится в школе, а у Виталика прорезался первый зуб. К сожалению, девайс немного барахлит. Он перенес только ваше тело, а одежду, обувь, мотоцикл и инвестиции вам нужно добыть на месте. Сможете ли вы создать Google, Facebook или Etherium?

Миф 2: Мою команду схантят.

Ответ: Да, обязательно схантят. Если вы не смогли заинтересовать их долей, общим видением, как они смогут быть частью большой истории и почему вы дадите им больше, чем в другом месте; мало зарабатываете или просто начали дело с людьми другого мировоззрения, они уйдут.

Миф 3: Моих клиентов уведут.

Ответ: Да, обязательно уведут. Если ваш бизнес построен на тесных отношениях с одним крупным клиентом, готового финансировать ваш пилот-проект с вами и только вами, это может заинтересовать прокуратуру, Навального, конкурентов, службу безопасности компании, кого угодно, но не венчурных инвесторов. У вас нет конкурентного преимущества, пользы, приносимой большому клиентскому сегменту и на ваши услуги вы не сможете получить аналогичных клиентов при масштабировании.

Для полноты картины приведу уже классический график причин провалов стартапов.

Что ещё стоит отметить:

Не секрет, что зачастую успех приходит к сильным. Лучшие фаундеры те, кто и в наемной позиции в корпоративном мире были звездами. Хотя есть и обратные примеры. Когда сотрудник большой компании, уставший от рутины, переходит в стартап, открывает в себе многие таланты и ставит рекорды производительности.
Очень важна энергетика и позитивный настрой человека, делающего презентацию продукта. Например, есть отличный проект, но питч в похоронном тоне чуть было не убил всё впечатление. И наоборот, высокодоходный, но разовый проектный бизнес, явно не венчурная история, но блондинка с жизнерадостным голосом так загипнотизировала аудиторию, что её дослушали бы до конца, даже если она вслух повторяла бы таблицу умножения. К счастью, трекеры могут отделить суть идеи от презентации и вовремя скорректировать питч.
Много проектов вида «Uber for X» — маркетплейсов. Но кроме агрегации исполнителей для решения насущной проблемы нужно показать, как компания будет решать проблему «курицы и яйца». Пока нет предложений услуг нет и потребителей и наоборот, пока нет клиентов, нет смысла размещать предложения на платформе.
На удивление все хорошо владеют терминологией: кастдев, воронка, конверсия, лиды.
Очень важно для проекта работать на активном рынке с хорошей маржой: продажи авто, реклама SMB, ритейл, увеличение продаж.
Самые крутые питчи те, где фаундер и без помощи ФРИИ знает что делать. Они сами фигачат с дикой скоростью, зарабатывают хорошие деньги, понимают важность постоянного общения с клиентами. Где во время питча моментально отвечают на любые вопросы и вспоминают значения метрик.
Надежда на сильного программиста в команде, способного вытянуть продукт — фатальная ошибка. Отличные с точки зрения бизнеса проекты делаются на коленке, где невооруженным глазом видна бизнес модель и деньги. По сути можно по ТЗ нанять фрилансеров и они сделают, как минимум, прототип продукта. Хотя все-таки лучше иметь программистов в команде. Подсказка — фрилансерам наплевать на ваш продукт, внезапные хотелки и кастомизации. Они ненавидят нечеткие ТЗ, сроки вчера, а за обещания заплатить много как только это взлетит сразу отправляют в бан (и правильно делают).

Комментарии от трекеров ФРИИ:

Евгений Калинин: С фаундерами, которые понимают, что делают, знают свои метрики и общаются с клиентами, работать эффективнее всего. Плечо для приложения наших усилий больше, результаты видны сразу. Таким командам мы помогаем, во-первых, быстрее бежать, сфокусироваться, не терять времени (а время в их ситуации очень важно — они уже бегут наперегонки с другими такими же сильными, чтобы успеть занять долю рынка), задаем жесткий ритм. Во-вторых, внешний квалифицированный взгляд позволяет более точно диагностировать глубинные проблемы в бизнесе, а результат от фокусировки сильной команды на этих проблемах получается сразу значительным (платную акселерацию обычно окупают уже в первый или второй месяц). В акселераторе много сильных экспертов — и чем сильнее сам фаундер, тем лучше он умеет использовать их компетенции.
Олег Акулов: Со стороны трекера взгляд на эти мифы отличается. Не думаю, что среди нас «тяжелые» люди. Но манера общения накладывает отпечаток. Мы без церемоний находим больные места бизнеса и тыкаем в это больное место до полного осознания. Многим фаундерам это тяжело слышать, а некоторым приходиться признавать, что их мечты и ожидания рассыпаются.Почему так получается у трекеров? Трекер это человек с уникальным опытом быстрой оценки бизнесов. Если обычному предпринимателю удается увидеть в жизни несколько собственных бизнесов или поработать на нескольких работах, то трекер получает опыт работы с десятками (некоторые уже с сотнями) команд — это больше чем у любого предпринимателя, даже называемого серийным, за жизнь (хотя конечно, без глубокого погружения в детали). Именно благодаря этому опыту трекер быстро диагностирует бизнесы и находит типовые проблемы. А у всех бизнесов проблемы именно типовые, уникальны лишь детали этих проблем.Трекер — это такой взгляд со стороны, с которой сам основатель не сможет взглянуть. И задача трекера не давать экспертное мнение (экспертов и так очень много по каждому поводу), а остановить команду, когда она бежит что-то делать основываясь только на своих мнениях или мнениях экспертов рынка. Парадокс, но зачастую бывает так, что эксперт, который давно на рынке и знает его «вдоль и попрек», узнает после кастдева об этом рынке то, что он совсем не ожидал услышать.

roem.ru

Ответы@Mail.Ru: Что такое трекеры?

Координация клиентов

Основная функция BitTorrent-трекера — обработка запросов клиентов.

Каждый клиент периодически обращается к трекеру с запросом, в котором указаны:уникальная хеш-сумма торрент-файла;TCP-порт, на котором клиент ждёт соединений от других клиентов;количество данных, которыми клиент успел обменяться с другими клиентами;и некоторая другая информация.

Такое обращение представляет собой обычный HTTP-запрос, в котором информация закодирована с помощью специального протокола Bencode (en:Bencode).

Если в BitTorrent-клиенте открыто несколько активных торрент-файлов, то для каждого используется отдельный запрос, никак не связанный с другими. Интервалы между запросами по каждому отдельно взятому торренту зависят от настроек клиента и обычно составляют от 30 до 60 минут.

BitTorrent-трекер, используя хеш-сумму в качестве уникального идентификатора файла, составляет списки IP-адресов и портов участвующих в каждой отдельной раздаче клиентов. Каждому клиенту в ответ на очередной запрос трекер возвращает такой список, и клиент использует его для установления соединений с другими клиентами.

Роль трекера

Таким образом, трекер «связывает» клиентов друг с другом, но напрямую не участвует в обмене данными раздаваемых файлов. Более того, в принципе трекер может работать, не имея никакой информации об этих файлах, поскольку клиенты сообщают ему только хеш-суммы файлов.

Трекер считается «слабым» местом системы BitTorrent, поскольку при его отключении новые клиенты просто не могут друг друга «найти» . При этом уже участвующие в раздаче клиенты могут некоторое время продолжать файлообмен, постепенно теряя тех, кто отключился или у кого поменялся динамический IP-адрес.

Для разрешения этой проблемы могут использоваться резервные трекеры или специальный бестрекерный протокол, например DHT.

Дополнительные функции

Большинство реализаций трекеров, кроме координации клиентов, также имеют дополнительные функции, доступные пользователям с браузерами через обычный веб-сервер, часто с другим адресом или портом, чем у интерфейса для запросов клиентов.

Так, практически все трекеры отображают статистику раздач, то есть количества сидов и пиров на каждой раздаче, общие объёмы переданных между клиентами данных и другую доступную им информацию.

Часто трекеры используются для хранения торрент-файлов и их описаний.

Частные (закрытые) трекеры

Частный (англ. private) трекер — это трекер, ограничивающий доступ пользователям, обычно требованием регистрации учётной записи и требованием поддержания «рейтинга» на определённом уровне.

Одной из причин появления частных трекеров является асимметричность пользовательских каналов доступа к Интернет. Средний пользователь за время скачивания торрента успевает отдать другим пользователям незначительную по объёму часть данных, при этом многие пользователи после получения нужного файла сразу закрывают торрент-клиент. В результате доступность торрента снижается, и на первоначальных распространителей файла ложится неоправданно большая нагрузка.

Как правило, частные трекеры записывают статистику (рейтинг) каждого пользователя по количеству «скачанного» и «отданного» другим пользователям, и требуют поддержания некоторого минимального соотношения этих двух величин. Как результат, доступность и скорость скачивания торрентов на частном трекере обычно выше, чем на открытом.

Для идентификации конкретного клиента трекер использует либо IP-адрес пользователя, либо уникальный для каждого пользователя ключ (так называемый user key или pass key), добавляемый трекером в торрент-файл при скачивании его пользователем.

У рейтинговой системы есть и негативная сторона: дискриминация пользователей, имеющих узкий канал отдачи. Часто у такого пользователя отдача совсем не идёт; причина тому – другие пользователи, имеющие более широкий upload-канал и отдающие значительно больше и быстрее. Такому пользователю очень сложно восстанавливать свой рейтинг, особенно если он имеет дело с ма

otvet.mail.ru

Артем Азевич: Мы помогаем спланировать успех. Трекер это человек который

Кто такой трекер и зачем он нужен бизнесу

Кто такой трекер

Методология трекера

Результат работы трекера

Чем трекер полезен бизнесу

Не только для стартапов

Статьи о работе трекера

Читайте также:

кто такой трекер и зачем он нужен

Кто такой трекер

Зачем трекер нужен бизнесу

Не только для стартапов

Зачем методика нужна трекеру

Кто такой трекер | Startupmagic — проект Евгения Калинина.

Методики

Целеполагание и помощь в принятии решений

Фокусировка

Работа с командой

Экспертиза и нетворк

Связь с реальностью

Узнали себя?

Читайте также:

Артем Азевич: Мы помогаем спланировать успех

Что такое бизнес-трекинг?

Про отличие бизнес-трекера от коуча

О монетизации интернет-проектов

Рекомендации начинающим предпринимателям

Дополнительно почитать

Школа трекеров

День 1

День 2

День 3

Легенды и мифы трекинга стартапов → Roem.ru

Ответы@Mail.Ru: Что такое трекеры?