На почте появились аппараты электронной очереди. Как пользоваться. Электронная очередь почта россии как пользоваться
Оформи и оплати онлайн, принеси и сдай без очереди
Почта России запускает принципиально новый сервис для своих клиентов по отправке посылок (посылка и посылка 1 класса). Клиенты могут самостоятельно оформлять и оплачивать посылки на портале pochta.ru и потом их сдавать в центрах выдачи и приема посылок без очереди. Сервис, в первую очередь, нацелен на современных клиентов, которые ценят свое время. Независимо от количества клиентов в зале, посылки, оформленные на портале, будут приняты без очереди —нужно просто подойти в центр выдачи и приема посылок и передать отправление оператору в специальном окне. Остальное — наша работа!
Перейти к оформлению посылки
Как оформить посылку на сайте
Как зарегистрироваться в личном кабинете
Вопросы, проблемы, пожелания вы можете направить нам по электронной почте [email protected].
Найти отделение на карте
В каких отделениях Почты России можно сдать посылку, оформленную на портале pochta.ru?
Посылку можно сдать в Центрах выдачи и приема посылок. Найти ближайший к вам центр можно тут.
Я оформил и оплатил посылку на портале и пришел в ЦВПП. Как сдать посылку без очереди, если в зале всегда находятся клиенты?
В ЦВПП вы увидите объявление «Оставь посылку на стойке оператора без очереди». Подходите к этому объявлению и говорите, что у вас оформленная и оплаченная на портале посылка. Оператор увидит вас, подойдет и заберет вашу посылку.Я не знаю точный вес посылки. Что делать?
Все принимаемые посылки будут взвешиваться оператором ЦВПП для указания точного веса. Если полученный вес окажется меньше, чем был введен и оплачен на портале, то с вашей карты будет списана меньшая сумма, а оставшаяся будет разблокирована. Если же полученный вес будет больше введенного и оплаченного, то произойдет списание недостающей суммы с вашей карты.В какой момент времени с меня списываются деньги?
В момент оформления и оплаты на портале на вашей карточке будет авторизована (заморожена) сумма, соответствующая указанному весу. Окончательная сумма будет определена оператором при взвешивании. Эту сумму вы увидите в своём интернет-банке, когда пройдёт операция клиринга, обычно это занимает от 2 до 5 дней.
Как я узнаю, что моя посылка, оставленная в ЦВПП, была принята?
Вам на электронную почту придет письмо с уведомлением о приеме и чеком или же отказом в приеме с указанием причины. В таком случае вы должны забрать посылку из ЦВПП не позднее 10 дней с момента получения отказа. Я сдал посылку в отделении, но на электронную почту ничего не пришло. Прошло более 12-ти часов с момента сдачи. В чем причина?
Нужно позвонить в ЦВПП, в который вы сдавали посылку, назвать трек-номер (он находится на бланке, который вы распечатали на портале) и узнать статус.Я сдал посылку в ЦВПП, но на мой адрес электронной почты поступил отказ в приеме, что мне делать?
Необходимо вернуться в ЦВПП и уточнить причину отказа. Вы можете забрать посылку и заново зарегистрировать ее на портале с печатью нового бланка или воспользоваться любой иной услугой через оператора ЦВПП.Я оформил и оплатил посылку на портале и сдал ее через 5 дней с момента регистрации, но мне пришел отказ из ЦВПП в приеме по причине того, что посылка не оплачена. В чем причина?
Для получения доступа к порталу, при регистрации, запрашивается ввод адреса. Какой необходимо указать адрес?
При регистрации адрес — это необязательное поле. Указывайте адрес вашего фактического местонахождения или проживания. В момент регистрации посылки вы повторно укажите адрес отправления. Он может отличаться от того, который вы ввели при регистрации на портале.Я хочу зарегистрировать несколько посылок и оплатить их все сразу. Как это можно сделать?
На сегодняшний день вы регистрируете и оплачиваете каждую отдельную посылку.Какой вид посылки я могу оформить и оплатить на портале?
На портале вы можете оформить и оплатить обычную посылку и ускоренную посылку 1 класса по территории России.
Какие могут быть максимальные размеры и вес посылки для пересылки по данному сервису?
Обычную посылку вы можете отправить весом до 10 кг, в упаковке, сумма длины, ширины и высоты которой не превышает 120 см, а любая из сторон не должна превышать 60 см. Негабаритную посылку можно отправить весом не более 20 кг, сумма измерения всех сторон упаковки менее 300 см. Посылку 1 класса – весом до 2,5 кг, в упаковке, сумма длины, ширины и высоты которой не превышает 70 см, а любая из сторон не должна превышать 36 см. Я хочу оформить и оплатить посылку с курьерской доставкой, как это можно сделать?
Для этого вам нужно обратиться к оператору ЦВПП, который расскажет об услугах и поможет подобрать оптимальный вариант для отправки. Также вы можете вызвать курьера на дом или в офис на сайте или в мобильном приложении.Как оплатить оформленную посылку?
Чтобы можно было оплатить посылку онлайн необходимо выбирать введенные значения из выпадающего списка в следующих заполняемых полях – город отправителя, город получателя, вес, адрес отправителя, адрес получателя. Это необходимо для проверки корректности введенных данных. Если кнопка «Оплатить» так и не появилась, свяжитесь с нами по адресу [email protected].
www.pochta.ru
Почта России и электронная очередь
Иногда, я бываю на почте. Вот и примерно неделю назад понадобилось посетить главпочтамт в городе Хабаровске.
У меня с собой была камерка GoPro и я сделал несколько фотографий пока ожидал в очереди, в электронной очереди…
Для тех, кто не знает ещё, что такое «электронная очередь» — вкраце расскажу. В специальном аппарате вы получаете талон, на котором буквы и цифры. И ожидаете, когда назовут ваш номер и номер окна куда надо подойти. Приятное нововведение и именно в этом заведении, где всегда было очень все не организовано.
Вот тот самый аппарат, который выдает чеки. Традиционно — надо выбрать необходимую услугу на тач-экране и аппарат выдаст талон.
Возле каждого окошка есть информационные экраны с номером этого окошка и непосредственно на них высвечиваются номер того, кто должен сейчас обслуживаться.
Приятно, что теперь не кто не толпится возле окон и не мешает получать услугу.
Традиционно, работают не все окна. В связи с этим — очередь движется довольно медленно. Также еще один параметр влияет на скорость — некоторые услуги (например, отправка телеграмм) осуществляется только в определенных окнах.
Все ожидающие теперь занимаются своими делами сидя.
Кстати, пока ждал обратил внимание на люстры в зале. Сколько раз был здесь и впервые рассмотрел их.
Настала моя очередь, и все приятное от ожидания и спокойствия сменилось традиционным обслуживанием со стороны сотрудника Почты России. К сожалению, оно еще не соответствует современным параметрам, а осталось на уровне СССР. Жаль, но надеюсь, что вскоре и это поменяется в лучшую сторону.
Техническая новинка с «электронной очередью» есть пока только на самой центральной почте в Хабаровске.
Пока всё.
VN:F [1.9.22_1171]
Rating: 8.8/10 (13 votes cast)
Почта России и электронная очередь, 8.8 out of 10 based on 13 ratingsПохожие записи:
blog.svinchukov.ru
Почта России. Электронная очередь: vadro
Нет, не слипнется. Этажи
Недавний поход в Этажи оставил небольшую брешь в моем кошельке. Знала бы я, что там продается столько всякой интересной дребедени, то не взяла бы с…
Настоящая женская дружба
Многие говорят, что женской дружбы не существует! Но я с этим абсолютно не согласна. Мне кажется, что некоторые просто не нашли своего человека. Я…
Рэй Брэдбери. 451 по Фаренгейту
Эту книгу я купила довольно давно. Почему выбор пал именно на нее? Все очень просто: сейчас в интернете гуляет статья "Топ-100 книг,…
О здоровье
Иммунитетом меня природа не наградила. И мама моя выбрала явно не тот город, для того чтобы меня растить. Она уехала из солнечного Воронежа в…
С Новым Годом!
Говорят, что в Санкт-Петербурге практически не бывает солнца. То же самое можно смело сказать и про снег, который стабильно уже несколько лет…
Как страшно жить
Страшно ездить на собственной машине, так как всегда есть риск встретить какого-нибудь *ебка без тормозов... Страшно ездить на общественном…
Что делать, если в ЖЖ пропали все фото с вконтакте?
Если вы такой же "еврей", как и я, то вам сюда. Недавно я писала о том, что внезапно со всех моих записей в Живом Журнале пропали…
Не забывайте про масленицу!
За всю неделю ела блинчики только один раз. Муж мне сделал подарок - принес шикарную большую спелую клубнику, которую я с удовольствием с…
Василий Гулин всё. На его место пришел Playboy Алексей Королев
Печальная новость пришла к нам, друзья: главный редактор Василий Гулин ушел из Живого Журнала. Теперь на его место придет Алексей Королев, который…
vadro.livejournal.com
e-Kazan.ru
«Почта России» шагнула в будущее. Некоторые почтовые отделения в Казани поддерживают систему электронной очереди. Можно взять талон и ждать, когда пригласят к окошку, а не бегать по отделению в поисках «последнего». Редакция e-Kazan.ru объясняет, как работают аппараты и насколько они упрощают жизнь.
Аппараты выглядят как инфоматы - с монитором и отделением, которое выдает талоны. Они не очень большие, в отличие от инфоматов «Электронного правительства». Если мыслить образами, в одном инфомате «правительства» может одновременно поместиться до 3 аппаратов почты.
«Роботы» выдают талоны на очереди для: оплаты коммунальных услуг, отправления или получения посылок, денежных переводов и получения пенсии. В общем, для всего, что может понадобиться посетителю почты.
В первом экране находятся кнопки, связанные с получением и отправлением почты и посылок. Все операции выполняются в два шага. Исключение - получение пенсии. Стоит один раз нажать на прямоугольник с соответствующим названием, и компьютер уже включит пользователя в очередь.
Хотелось бы, чтобы получить талон с номером позиции в очереди было легко. Но это не совсем так. В первый экран все кнопки меню не вмещаются. Спасительная кнопка с опцией «Заплатить за квартиру», например, находится во втором экране. Приходится нажимать на кнопку «Далее».
Цель взаимодействия с аппаратом – получение талона с номером. Над сотрудниками почты (кстати, их отношение к жизни и клиентам так и не поменялось) висят мониторы, на которых высвечиваются номера талонов, следующих в очереди. Приятный женский голос дублируют информацию, чтобы обладатель талона не пропустил свою очередь. Интересно, что любителям «просто спросить» тоже нужно брать талон.
Аппараты электронной очереди работают в 18 почтовых отделениях Казани. До конца года планируют установить еще 16. На карте ниже мы отметили почтовые отделения, в которых аппараты уже есть.
e-kazan.ru
За посылками без паспорта. Как работает новый сервис Почты России
У Почты России появился новый сервис, который позволяет получать и отправлять посылки, не требующие оплаты (это важно!), без бумажных извещений и даже без паспорта. Главный редактор HLEB Илья Андреев испытал, как работает новинка, на собственном опыте. Как раз из Китая подоспела покупка.
Заказываешь себе какую-нибудь шмотку или безделушку в интернет-магазине, платишь за неё, ждёшь её, ждёшь, а потом находишь, наконец, в почтовом ящике заветное извещение (правда, не всегда). И вот уже ты бежишь с этой бумажкой в отделение, чтобы забрать посылочку, а там… блин, там же на извещении надо ещё заполнить паспортные данные — иначе не отдадут, «потому что документов нету». Это хорошо, если паспорт дома не забыл.
Знакомая тема? Считайте, что теперь это всё в прошлом.
Шаг 1
Проходим регистрацию. Можно пройти её на сайте в специальном разделе, это несложно. А можно — в отделении почты. Поскольку мне всё равно надо было идти в отделение, я попросил специалиста зарегистрировать меня. Вот тут мне понадобился паспорт — первый и последний раз. У девушки, которая мною занималась, ушла на это пара минут.
Фактически, передавая свои личные данные, вы включаетесь в систему, которая работает по механизму простой электронной подписи — этих данных достаточно для последующей вашей идентификации.
А сейчас представим, что я прошёл регистрацию онлайн самостоятельно и просто получил уведомление, что посылка моя пришла.
Шаг 2
Бодро топаем в своё отделение связи, берём квиточек в электронной очереди, ждём вызова, подходим к окошечку. Дальше называем свои имя, фамилию и отчество или трекинг-номер, а также номер телефона, указанный при регистрации.
Шаг 3
Получаем уведомление. Лично мне пришло push-уведомление в мобильном приложении Почты России. Тем, кто им не пользуется, приходит SMS на указанный при регистрации номер телефона. Это нужно для подтверждения операции и для того, чтобы сотрудник почты убедился, что вы — это вы. Сообщаем код оператору.
Шаг 4
Получаем посылку. На это потребовалась ещё пара минут. Сотрудница почты увидела в своей программе по трекинг-номеру, какое именно отправление мне пришло, и принесла его мне. Всё: я счастливый обладатель подставочки для наушников.
Шаг 5
Получаем удовольствие!
Профит:
-
обслуживание проходит в два раза быстрее;
-
SMS приходит автоматически, в отличие от бумажного извещения, которое может случайно потеряться.
Елена Рыжкова
руководитель направления по корпоративным коммуникациям макрорегиона Дальний Восток ФГУП «Почта России»Сама услуга создана для того, чтобы ускорить получение и отправку почтовых отправлений и, соответственно, сократить время ожидания в очереди. Это, естественно, удобно и операторам, которым не нужно каждый раз вбивать новые данные. Почтальонам не нужно теперь носить бумажные извещения, а клиентам не нужно ждать эти извещения — достаточно отследить движение посылки в мобильном приложении Почты России или на сайте и прийти в отделение за ней, даже не беря с собой паспорт.
Илья Андреев
главный редактор HLEBМы непременно напишем продолжение, когда кто-нибудь ещё из нашей редакции получит посылочку — проверим, работает ли сервис при последующих отправлениях так, как мы описали сегодня.
Расскажи друзьям:
Нашли ошибку? Выделите фрагмент и отправьте нажатием Ctrl+Enter.
hleb.asia
«Почта России» установит в отделениях по всей стране системы электронной очереди
«Почта России» начала массовое внедрение системы электронных очередей в отделениях по всей стране: появление таких комплексов позволит повысить качество обслуживания клиентов и сократить время ожидания.
«Почта России»
Отмечается, что к концу 2016 года «Почта России» установила 150 систем электронной очереди. Сто из них появились в московских отделениях, ещё пятьдесят — в регионах страны.
В 2017-м компания намерена ввести в строй ещё 1350 систем электронных очередей в пунктах обслуживания по всей России. В первую очередь такие комплексы появятся в отделениях почтовой связи с наиболее интенсивным трафиком, которые имеют более трёх окон приёма посетителей. Всего потребность сети «Почты России» в системах электронной очереди составляет около 5 тыс. аппаратно-программных комплексов.
«Почта России»
Важно отметить, что собственно оборудование и сопутствующее программное обеспечение устанавливаемых электронных очередей полностью российского производства. Новая система ускоряет обслуживание посетителей и даёт объективный контроль над результатами работы операторов.
Для каждого конкретного отделения отбирается комплектация, строго соответствующая его параметрам. Например, в отделении почтовой связи с 3–4 окнами размещается только центральное табло и аппарат-регистратор, а окна нумеруются. Таким образом, не тратятся лишние средства, и появляется возможность оснастить электронными очередями большее количество отделений.
Если вы заметили ошибку — выделите ее мышью и нажмите CTRL+ENTER.
3dnews.ru
Ввести электронные очереди во всех отделениях Почты России для приоритетного обслуживания клиентов отправляющих/получающих корреспонденцию
Почта России - огромная организация, которая имеет свои отделения во всех уголках нашей страны. Ключевая задача данной организации - доставка почтовых отправлений как в пределах нашей страны, так и за ее пределами. Однако на сегодняшний день, чтобы не стать банкротом, Почта России оказывает огромное количество дополнительных услуг: приемом коммунальных платежей, денежные переводы, продажа газет и журналов и т.п. С одной стороны данные дополнительные услуги - признак развитой инфраструктуры, так как совершать платежи на почте удобно многим людям. С другой стороны Почта России начинает явно пренебрегать своими основными услугами. Так как очень часто для того чтобы получить посылку или отправить письмо, необходимо выстоять огромную очередь людей, которые пришли оплачивать коммунальные услуги. Данная проблема решена в крупных отделениях почтовой связи путем установки терминалов электронной очереди и параллельной работе нескольких окон. Однако в небольших отделениях почтовой связи данная проблема существует. Как правило, коммунальные услуги оплачивают пенсионеры и делают это сразу по всем платежным документам. Помимо этого, человек, идущий оплачивать коммунальные услуги на почту, как правило готов выстоять очередь, так как он осознает, что он не один и данная процедура занимает много времени (около 3-5 минут). В свою очередь процедура отправки письма занимает на порядок меньше времени (до 1-2 минут). А человек, идущий получить посылки с заполненным извещением, не планирует потратить на данную процедуру много времени, так как сам процесс выдачи отправления, при условии предварительного заполнения извещения, занимает менее минуты. Помимо проблемы долгого ожидания для получения ключевых услуг Почты России, так же возникает проблема скопления большого числа людей внутри отделений. Хотя на самом деле некоторая часть людей может быть быстро освободить его, так как услуги за которыми они пришли, могут быть оказаны в течении 1-й минуты.
Практический результат
Повышение качества услуг Почты России, и уменьшение количества людей в очередях внутри отделений. Минусом данной проблемы может стать возможное возмущение среди людей, пришедших за второстепенными услугами, оказываемыми Почтой России.
www.roi.ru
