Слежение за компьютером: как контролировать сотрудников, не нарушая границ? Слежение за компьютерами сотрудников
Насколько законны программы слежения за сотрудниками? / Блог компании AtomPark Software / Хабрахабр
«На работе нужно заниматься рабочими делами» — эта фраза набила оскомину каждому, кто проработал хоть сколько-нибудь значимое количество времени наёмным сотрудником. Но те из сотрудников, которые поднялись по карьерной лестнице ощущают, как меняется отношение к подобным установкам, когда сам становишься руководителем. Особенно если речь идёт о защите коммерческой тайны или просто мониторинге эффективности работы отдела.
Пару месяцев назад в нашем блогу публиковался обзор нашей программы контроля за деятельностью сотрудников на рабочем месте StaffCop Standard «Под колпаком», и после его публикации мы получили большое количество отзывов, в том числе и с вопросами о том, как это регулируется законами России. Естественно, мы не могли оставить эту тему без внимания. Под катом мы расскажем вам о правовом регулрировании контроля за сотрудниками на рабочем месте — уверены, этот материал будет полезен как для работодателей, так и для сотрудников, которые хотят защитить свои права. Читайте!
В той или иной форме, контроль за работой сотрудников вёлся работодателями всегда: раньше для этого приходилось вести бумажную отчетность, либо выделять отдельного сотрудника для надзора за работой всех остальных, сейчас, когда у большинства основной рабочий инструмент это компьютер, используются специальные программы контроля. Но насколько это законно?
Правовое поле
Закон не разделяет в отдельные группы отношения, возникающие между сотрудником и работодателем с использованием компьютерной техники, либо без нее. Невозможно разрабатывать новую поправку каждый раз, когда появляется новая компьютерная программа. Да это и ни к чему. Правоотношения, их субъекты, суть и результат не меняются с модификацией орудий производства. Какие бы программы не использовались – мы имеем дело все с теми же трудовыми отношениями, в которых сотрудник обязан выполнить работу в рабочее время, а работодатель – её оплатить.Ст. 21 ТК РФ обязывает сотрудника качественно выполнять работу:
«работник обязан: добросовестно исполнять свои трудовые обязанности, возложенные на него трудовым договором; соблюдать правила внутреннего трудового распорядка…».
ст. 22 ТК РФ дает работодателю право ее контролировать. Кроме того, ст. 189 ТК РФ определяет правила внутреннего трудового распорядка.
Использование программ контроля за сотрудниками не противоречит указанным нормам. Более того, дополнительной гарантией взаимопонимания для сторон может стать заключение договора, в котором будет указано о необходимости использования подобных программ. В таком случае со стороны работодателя не будет умысла нарушать права сотрудника.
Существует внутренний трудовой распорядок, сотрудник с ним ознакомлен. Об использовании программ контроля уведомлен. А значит, не нарушаются конституционные права (статьи 23, 24 Конституции РФ). Отсутствие умысла работодателя выбивает почву из под ног и у сторонников привлечения шефа к ответственности по ст. 13.11 КоАп РФ «Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)», ст. 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни» и ст. 138 УК РФ «Нарушение тайны переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений».
Важные моменты
Во-первых, нужно разграничивать личную информацию и служебную, на рабочем месте человек обязан обрабатывать и работать со служебной информацией, которую работодатель вправе контролировать. На рабочем месте, сотрудник обязан использовать ПК как рабочий инструмент и обрабатывать служебную информацию.Придя на работу сотрудник, не располагает своим временем, это время он продал работодателю, таким образом, получается, что человек, тратящий рабочее время на личные нужды, априори нарушил трудовой договор, не говоря уже о морально-этической стороне. Конечно, мы можем говорить о том, что это все мелочи и пара сообщений в контакте ничего не значат, но если перенести это все в рамки секретного завода или другого стратегического объекта получится, что это уже не шутки. Для коммерческих структур также существует разного рода информация, которую лучше не разглашать. Конечно, она не позволит поработить нас иноземным захватчикам, но вот поставить под угрозу существование одного конкретного предприятия вполне может.
Второй важный момент — прозрачность их использования. Сотрудник будет работать с большей отдачей, зная, какие именно функции программы контроля активированы, какая информация может собираться и т.д. Одно лишь понимание этого будет мотивацией для использования рабочего времени в рабочих же целях.
Третий фактор — самомотивация. Многие фрилансеры используют программы контроля за своим рабочим временем — не для чужих глаз, разумеется. Компьютер, на котором установлена программа контроля, лучше вообще не использовать для отдыха — есть телефон, возможность выйти покурить/попить кофе, общение с коллегами. С точки зрения снятия стресса это куда как полезнее.
И, наконец, руководитель должен понимать свою ответственность: он должен управлять предприятием, а не выслеживать своих подчинённых. Руководитель обязан осознавать, что неправомерное использование личной информации, которая может попасть к нему в процессе сбора служебной информации, может преследоваться по закону и это как минимум не этично. Умышленный тайный сбор личной информации сотрудника — незаконен.
В развитых странах с богатой историей защиты прав и свобод давно действует формула, согласно которой процент публичного обратно пропорционален проценту частного. Речь идет о том, фрилансер может работать, не выходя из дома в любом виде – минимум публичности, максимум личного пространства. В то время как сотрудник элитной корпорации вынужден практически все частное оставлять за дверью рабочего офиса и 8 часов в сутки быть на 100% человеком публичным.
Еще один аспект
Работодатель должен пояснить сотрудникам, что внедрение систем мониторинга направлено на повышение эффективности работы персонала и её оптимизации, что очень часто полезно для самих работников. На наш взгляд, это куда более гуманно, чем ситуация во время недавнего кризиса, когда увольняли всех без разбора, а безработным мог оказаться отец семейства с ипотекой и маленькими детьми. Инструменты мониторинга и контроля позволяют видеть реально работающих людей, а не умело делающих вид, это куда более объективный фактор оценки, чем принятие решений об увольнении на основании личного отношения руководителя к сотрудникам.Резюме
Сотрудник должен понимать, что придя на работу, он будет обязан сосредоточиться на ее выполнении. При этом он четко знает формы и методы контроля и сюрпризов для него не предвидится. Кроме того, ответственность за явные нарушения прав четко предусмотрена действующим законодательством. В конечном итоге, это вопрос личного выбора человека: вида деятельности, формата работы, компании, в конце концов.Таким образом, при юридически грамотном подходе, проблемы в использовании таких программ нет. Просто нужно уметь находить правильные решения и закреплять их во взаимовыгодных соглашениях. Сотрудник и работодатель не должны находиться по разные стороны баррикад, а понимать, что делают общее дело и уважать права и ответственность друг друга, четко выполняя взаимные обязанности.
P.S. Мы будем рады услышать в комментариях вопросы, связанные с продукцией компании AtomPark Software: сервисом email и SMS-рассылок ePochta и программой контроля информационной безопасности StaffCop.
P.P.S. А ещё представители Атомпарка примут участие в завтрашней, 30 ноября, петербургской хабравстрече! Будем рады познакомиться с нашими читателями лично ;)
Программа слежения за компьютерами сотрудников
Сегодня большинство задач выполняется с использованием электронных документов, файлов, программ и интернета. Неудивительно, что руководитель хочет быть уверен в качестве выполняемой работы.
Для этого пригодится программа слежения за компьютерами — очень распространенный метод сегодня, который помогает повышать эффективность работы офисного и удаленного персонала. Принцип использования прост и не отвлекает сотрудника от работы. Система в фоновом режиме ведет хронометраж рабочего времени и отображает всю собранную информацию в личном профиле руководителя.
Что делает программа слежения за компьютером
- Наблюдение в скрытом режиме.
- Снятие скриншотов экрана.
- Запись продолжительности и продуктивности используемых ресурсов.
- Обновление информации в режиме онлайн.
- Предоставление доступа к данным в личном профиле руководителя.
- Тестирование бесплатно.
Вышеуказанные возможности являются обязательной составляющей качественного сервиса. Поэтому, выбирая программу учета рабочего времени, важно обратить на них внимание.
Системой, обладающей описанными функциями, является Yaware.TimeTracker.
Она не просто собирает информацию о деятельности сотрудника за компьютером, но и помогает проанализировать опоздания, количество отработанных часов, рациональность использования рабочего времени, длительность и частоту перерывов. Подробней здесь.
Наблюдение в скрытом режиме
Данная функция очень полезна для оценки реальной ситуации в компании. Программа запускается самостоятельно и в невидимом для сотрудника режиме записывает его активность. В отчете отображается перечень ресурсов, с которыми человек работает сейчас и за выбранный период.
Нажмите, чтобы увеличитьОпределение продуктивности
В отчете видно не только названия сайтов и программ, но и их продуктивность. Программа Yaware.TimeTracker автоматически сортирует их на 3 категории: продуктивная, непродуктивная и нейтральная. Например, социальные сети выделятся красным цветом в непродуктивную.
Программа слежения за компьютерами записывает также время отсутствия сотрудника на рабочем месте и по его возвращению предлагает указать причину. В статистике отобразится количество, частота перерывов и их причины. Например:
Нажмите, чтобы увеличитьВыводы
В современных условиях легко осуществлять контроль персонала удаленно. Специальная программа слежения за компьютерами предоставит отчетность о каждой минуте рабочего дня всех сотрудников в компании. Информация доступна онлайн в личном профиле руководителя. Поэтому анализировать ее можно в любое удобное время с любого места.
Бесплатное использование 14 дней покажет, подходит ли сервис Yaware.TimeTracker для решения проблем в Вашей компании. Повышайте эффективность работы персонала быстро и легко.
yaware.ru
Программа слежения за сотрудниками или как оценить реальную занятость персонала
Оценивать, что же на самом деле делают сотрудники на своих рабочих местах – довольно сложно. Особенно, если речь идет об офисных сотрудниках, которые большую часть своего времени проводят за компьютерами. И именно в этом случае они все чаще отвлекаются не на выполнение рабочих задач, а на личные дела и другие задачи, например, проверку сообщений в социальных сетях, проверку почты, просмотр очередной серии сериала или чтение новостей.
Как же оценить реальную занятость сотрудников?
Итак, есть такие способы оценить, чем занимаются сотрудники на рабочих местах:
Первое, это ввести систему отчетности, которая будет вынуждать сотрудников постоянно вести учет всем задачам и времени потраченном на них. Это могут быть как табели учета рабочего времени, камеры наблюдения, которые фиксируют весь рабочий день, так и просто метод подотчетности в любом удобном для руководителя виде.
Второе, это нанять ответственного сотрудника, который будет фиксировать лично информацию, которая необходима для контроля всей команды. Он будет наблюдать и за использованием времени, и за выполнением задач, и собирать, анализировать и обрабатывать информацию, передавая её руководителю.
Третье, это специальная программа слежения за сотрудниками, которая будет устанавливаться прямо на рабочие компьютеры, и уже с них собирать данные. Они действуют автоматически, именно поэтому все больше руководителей отдают им предпочтение, так как это экономит их время. Одной из таких программ есть Yaware.TimeTracker.
Программа слежения за сотрудниками – почему это лучший выбор?
Программа предоставляет все данные о работе сотрудников в виде более 18 наглядных отчётов. Вот какую информацию можно получить с ее помощью:
Время начала и окончания рабочего дня
Программа фиксирует не только когда начинает и завершает свой день команда, но и сколько, в общем, отрабатывается часов.
Время отсутствия на рабочем месте
Yaware.TimeTracker имеет функцию слежения и учета того времени, которое сотрудник проводит за перерывами, обедами и перекурами. Также учитывается время, проведенное на встрече или совещании.
timetracker.yaware.com.ua
Слежение за компьютером сотрудника: за и против
С развитием технологий и компьютеризации рабочего места все больше руководителей сталкиваются с тем, что сотрудники в рабочее время занимаются решением личных вопросов. Это негативно сказывается как на скорости, так и на качестве их работы, и неизбежно приводит к убыткам компании.
Слежение за компьютером сотрудника помогает решить эту проблему, но вызывает противоречивую реакцию. Некоторые руководители считают такой способ перегибанием палки и даже неэтичным. Другие же обеими руками ”за” и уверены, что только так можно добиться от персонала желаемых результатов.
В этой статье мы попробуем разобраться кто из них прав.
Слежение за компьютером сотрудника: аргументы “за”
Несложно контролировать работу персонала, если у вас небольшая организация и в подчинении десяток человек. Но что делать руководителю большой компании? Понадеяться на добросовестность сотрудников? Учитывая, что на кону благополучие компании, это было бы слишком рискованно. Слежение за компьютером сотрудника в таком случае – вполне оправданная мера.
Когда разговор заходит о слежении за компьютерами сотрудников, его противники чаще всего утверждают, что это неэтично. Но этично ли сотруднику обманывать своего работодателя? Не стоит забывать, что руководитель оплачивает сотрудникам время, которое они должны тратить, работая на благополучие компании. Если этого не происходит, сотрудник по сути нарушает соглашение о найме. Ведь он не личное время тратит, и не работает за просто так. Ему платят за то, чтобы с 9 утра до 18 часов он приносил пользу компании.
Читайте также: Контроль работы персонала: поговорим об этике
Слежение за компьютером сотрудника: аргументы “против”
Сотрудники могут расценить слежение за своими компьютерами как недоверие руководства. Это может подорвать моральный дух коллектива и снизить лояльность к вам.
Кроме того, известие о слежении за компьютерами может привести к ряду увольнений. Особенно если для контроля используются программы с кейлогерами и записью разговоров через микрофон ноутбука или наушников. Таким программы есть смысл приобретать только, если у вас компания с большим количество секретной информации и строгим режимом безопасности.
Так следить или нет?
Прежде чем решить устанавливать программу слежения или нет, определите для чего вам это нужно.
В вашей компании большое количество конфиденциальной и строго секретной информации? Тогда вам необходимо следить за компьютерами сотрудников, чтобы избежать утечки информации. При этом понадобится программа, которая снимает скриншоты, делает снимки веб-камерой и оснащена кейлогером.
Вы хотите, чтобы сотрудники не тратили рабочее время на решение личных вопросов и эффективно использовали его. Тогда установите программу учета рабочего времени. Она даст вам картину рабочего дня сотрудников, и в то же время не нарушит их приватности.
И самый важный момент. Слежение за компьютерами сотрудников чем-то сродни спичкам – в неумелых руках может привести к беде. Не стоит организовывать слежение за компьютером сотрудника, если вы хотите контролировать каждую минуту работы персонала. Иногда сотруднику надо отвлечься, переключить внимание, отдохнуть. Но если он будет бояться отойти от компьютера даже на 5 минут – слежение приведет к тому, что вы очень быстро останетесь без персонала.
Следить за компьютерами сотрудников или нет – вопрос, который всегда будет спорным. Но если учесть все за и против и выбрать правильную программу контроля – удастся избежать негативных последствий.
timetracker.yaware.com.ua
как контролировать сотрудников, не нарушая границ?
Когда руководитель настроен на эффективность, налаживание рабочей среды и быстрое достижение целей, он решает организовать слежение за компьютером персонала. Однако возникает проблема: контролировать сотрудников необходимо, а команда оказывается против этого.
Как быть в такой ситуации и какие шаги может предпринять руководство для решения поставленной задачи?
Слежение за компьютером – может ли оно быть лояльным к сотрудникам?
Контроль персонала, так или иначе, необходим. Но как вести его таким образом, чтобы получать необходимые данные и при этом не отвлекать сотрудников от выполнения задач?
Лучшим решением будет введение специальной системы контроля с установкой на эти же компьютеры. Например, программы Yaware.TimeTracker. Она предлагает ряд преимуществ:
- Простая установка – развернуть во всей компании можно за 15-30 минут в зависимости от количества компьютеров.
- Автоматизация сбора данных – программа самостоятельно включается и собирает информацию о работе сотрудников.
- Действие в фоновом режиме – не отвлекает сотрудников от работы.
- Простой и понятный интерфейс.
- Поддержка любой операционной системы.
- Учет времени и контроль посещаемых сайтов – фиксирует отработанные сотрудником часы и посещенные сайты.
- Наглядные отчеты системы.
Установка программы не составит труда. Скачайте её, настройте параметры учета и слежения и программа готова к работе. Яваре автоматически собирает данные, сотрудник спокойно выполняет задачи и не отвлекается.
Что получает руководитель и сотрудник?
Руководитель получает подробную статистику о действиях подчиненных за компьютерами. Он может просмотреть ее в любой удобный момент в режиме онлайн.
Сотрудник также получает выгоду от использования Таймтрекера Яваре. Он может определить потери своего времени и устранить их. А значит справляться быстрее сво своими задачами и раньше уходить домой.
Яваре ни в коем случае не сл
timetracker.yaware.com.ua
Ваше право и правила слежения за компьютером сотрудника
Все больше руководителей современных предприятий внедряют слежение за компьютером сотрудника. Но еще остаются такие собственники, которые не спешат использовать подобные программы. Причин этому может быть несколько, но главная проблема – это этическая сторона вопроса, боязнь того, как на это отреагируют подчиненные.
По мнению практически всех работников и некоторых руководителей, слежение за компьютером является незаконным, так как нарушает права и свободы подчиненных, является вмешательством в их личную жизнь. Также многие опасаются за сохранность личных данных – паролей, данных платежных карт и так далее.
Спешим заверить всех сомневающихся – слежение за компьютером сотрудника является законным способом контролировать их действия и расходования важного ресурса компании – рабочего времени.
Лучше всего слежение за компьютером сотрудника проводить при помощи автоматизированных систем учета, таких как Yaware.TimeTracker. Это отличный онлайн сервис, который поможет организовать всесторонний контроль работников, не нарушая при этом их прав, и не ограничивая свобод.
Преимущества системы
Важным преимуществом системы Yaware.TimeTracker является возможность организации скрытого и явного контроля. Каждый из этих режимов имеет свои плюсы. Так, например, скрытый контроль позволит вам отследить реальное положение дел компании, а также оценить действия и уровень загруженности каждого сотрудника в отдельности. При этом, нет необходимости уведомлять персонал. Некоторые скажут, что именно это и является нарушением личного пространства, но нам есть, что на это возразить!
Технические аспекты
Дело в том, что программа слежения Yaware.TimeTracker устанавливается на компьютер предприятия, что не является собственностью сотрудника. К тому же, она ведет контроль эффективного использования рабочего времени, что также является собственностью предприятия, так как работник получает зарплату за отработанное время. Именно поэтому слежение за компьютером сотрудника является законным.
Возвращаясь к преимуществам онлайн системы Яваре, хочется отметить явный режим слежения. Его использование подразумевает осведомленность подчиненных о применяемых системах контроля. Перед использованием такого метода следует провести с работниками разъяснительную работу, дав понять, что будет отслеживаться продуктивное и непродуктивное время каждого сотрудника, и что количество непродуктивных часов будет напрямую влиять на конечную оплату труда.
Уверены, что многие сотрудники позитивно воспримут такое нововведение, ведь амбициозным и целеустремленным работникам наверняка не хватало мотивации, чтобы трудиться более плодотворно.
Таким образом, слежение за компьютером сотрудника является нормальной практикой и позволяет оценить большое количество показателей. Вы всегда будете в курсе, чем заняты сотрудники в данный момент времени, или чем они занимались неделю или месяц назад. Более того, вы сможете отслеживать, сколько времени затрачивают работники на выполнение тех или иных поручений. Вы можете прямо сейчас оценить эффективность программы Yaware.TimeTracker, зарегистрировав в системе нескольких сотрудников, действия которых вы бы хотели отследить. На протяжении 14 дней вы сможете мониторить действия этих людей, и после оценки эффективности внедрить систему слежения для всей компании.
yaware.ru
Слежение за компьютером сотрудников: за и против
Вопросы компьютерной безопасности и понятия «личное пространство» и «конфиденциальная информация» в привязке к современным электронным устройствам возникли совсем недавно, поэтому все мы сейчас присутствуем и даже участвуем как в самой этой «игре», так и в формировании ее основополагающих правил. Одним из острых вопросов в данной сфере является слежение за компьютерами сотрудников в различных компаниях.
По поводу установки на рабочие машины сотрудников кейлоггеров, программ для перехвата сообщений в ICQ и прочих шпионов идут активные дискуссии. Со стороны работодателей произносятся аргументы о том, что работники пользуются принадлежащими компаниям компьютерами, поэтому юридически установка «шпионов» на них обоснована. Ведь нельзя же ограничивать людей в том, какие программы им устанавливать на свои компьютеры, тем более, если такие утилиты не запрещены к использованию ни в одном законодательном акте. Поэтому работодатель считает вполне возможным скачать клавиатурный шпион или программу для перехвата переписки в Mail-агенте для того, чтобы установить ее на компьютер сотрудника.
Также среди аргументов начальников звучит то, что проведенное на рабочем месте время каждому из сотрудников оплачивается. Это означает, что последними на работе не должны производиться какие-либо действия, противоречащие рабочему графику. Если такие действия не имеют места, то вроде бы и споров быть не должно – если на работе ты не ведешь личных дел, то и бояться нечего. К тому же активность работодателей в вопросах слежения за компьютерами сотрудников постоянно подогревается данными о том, насколько повышается их работоспособность после установки программ шпионов, опробованных в других местах.
Посмотрев на проблему со стороны простых работников, можно услышать следующие аргументы. Теми, на кого, собственно, это слежка и направлена, высказываются принципы незаконности вмешательства в частную жизнь. Ведь компания не является владельцем личного номера ICQ работника или его почтового ящика, который он завел себе без использования предоставленных работодателем инструментов. А это означает, что в руки следящего с помощью клавиатурных шпионов и прочих программных средств попадает информация, которая ему не может принадлежать никоим образом. На основе этого могут быть предъявлены обвинения в перехвате и распространении конфиденциальной информации, что является серьезным правонарушением. А ведь современный человек становится все более интегрированным со всевозможными Интернет-сервисами, и многие не могут обойтись без них даже на рабочем месте, что дополнительно обостряет конфликт.
Подойдя с холодной головой к оценке ситуации со слежением за компьютерами работников компании, становится понятно, что правда, как обычно, где-то посередине. Да, многие сотрудники тратят рабочее время на решение личных вопросов, и это неправильно. Но и работодатели не должны вести тайную слежку и распространять полученную информацию. Несомненно, программы шпионы помогают повысить производительность труда. Но нужно информировать сотрудников об их установке, можно даже ставить такие программы по согласию с самим работником и назначать «согласным» денежную премию. В таком случае будет не только повышена производительность труда, но и сохранена лояльность сотрудников.
ru.neospy.net
