Обучающий курс «Добро пожаловать в Почту России». Почта россии курсы

Обучающий курс - Добро пожаловать в Почту России.

Главный персонаж курса — посылка с подарком, которую заботливый внук отправил своей бабушке с помощью Почты России. Сюжет курса — это путешествие посылки по подразделениям и логистической схеме Почты России. «Остановки» на этом пути стали структурой курса, которая демонстрируется пользователям в начале каждого раздела в виде анимированной карты. В ходе путешествия посылка посещает множество локаций и встречает множество сотрудников компании — для курса была разработана обширная галерея персонажей и помещений.

1
После каждого раздела курса пользователи проходят проверочные задания на закрепление изученного материала в формате тестов и упражнений.
2
Тесты призваны проверить усвоение теоретических сведений: по их результатам пользователь может понять, что он запомнил хорошо, а что не помешало бы повторить.
3
Упражнения в курсе выполнены в игровых форматах, интуитивно понятных пользователям вне зависимости от возраста. Например, в одном из упражнений необходимо разгадать кроссворд, снабженный подсказками на случай затруднений.

Что мы получили в итоге

Анимационный игровой курс «Добро пожаловать в Почту России» получился информативным и интересным, а игровая подача материала сделала процесс знакомства с компанией простым для всех пользователей. Курс в понятной форме знакомит новых сотрудников Почты России со всей информацией, необходимой для успешной адаптации.

www.crmm.ru

Почта России завершила подготовительный этап проекта внедрения системы дистанционного обучения работников.

Сотрудники Почты России будут учиться без отрыва от производства

Почта России завершила подготовительный этап проекта внедрения системы дистанционного обучения работников – современной системы управления знаниями, предназначенной для автоматизации и организации эффективной подготовки и повышения квалификации персонала. Как сообщает пресс-служба ФГУП «Почта России», работа над этим проектом ведется в рамках реализации образовательной стратегии предприятия.

Опытная эксплуатация системы дистанционного обучения прошла в июле-сентябре этого года в филиалах Почты: в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, в Приморском крае, а также в Нижегородской и Самарской областях. 310 работников Почты России первыми освоили новую для них дистанционную форму обучения.

Сейчас по результатам опытной эксплуатации формируются требования к системе дистанционного обучения для ее адаптации и перевода в полномасштабную эксплуатацию.

Постепенное внедрение системы дистанционного обучения в региональных учебных и учебно-внедренческих центрах, а также в филиалах Почты России планируется уже в 2010 году.

Система дистанционного обучения обеспечивает возможность повышения квалификации и профессиональной подготовки сотрудников предприятия на любом рабочем месте, оснащенном персональным компьютером и выходом в сеть Интернет, внедрения единого стандарта оценки их знаний, а также оперативного контроля качества образовательного процесса. Система позволяет Почте России оперативно обучать большее количество своих работников по гибкому графику и практически без отрыва от производства. При этом сокращаются издержки предприятия, связанные с командированием персонала в места обучения и замещением обучаемых на период отсутствия.

В настоящее время система дистанционного обучения включает три электронных курса. Курс «Эксплуатация» разработан для начальников отделений почтовой связи и включает вопросы организации сети почтовой связи, оказания услуг почтовой связи и непрофильных услуг, предоставляемых в почтовых отделениях, а также осуществления производственного контроля.

В рамках курса «Техника продаж», предназначенного для работников «коммерческого блока» аппаратов управления и соответствующих подразделений почтамтов филиалов, рассматриваются принципы работы с клиентами, правила ведения переговоров, представления коммерческого предложения, заключения сделок и т.п.

Курс «Подбор персонала» позволяет работникам структурных подразделений по управлению персоналом филиалов Почты России освоить методики анализа потребности в персонале, базовые технологии подбора персонала, принципы принятия решения по кандидату и т.п.

В 2010 году программа дистанционного обучения будет дополнена новыми электронными учебными курсами по актуальным для работников Почты России тематикам.

На сегодняшний день обучение по курсу «Эксплуатация» прошли 176 начальников отделений почтовой связи, по курсу «Техника продаж» – 90 работников «коммерческого блока» аппаратов управления и почтамтов четырех филиалов и, наконец, курс «Подбор персонала» освоили 44 работника структурных подразделений по управлению персоналом филиалов, участвовавших в опытной эксплуатации системы.

Развитие профессиональных навыков персонала Почты России должно обеспечить высокий уровень качества услуг почтовой связи, расширение их спектра и успешное внедрение новых технологий, повышающих производительность труда и в целом эффективность деятельности предприятия.

"Взгляд", 30.09.2009

Не допускается использование всех материалов, размещенных в разделе «Мониторинг СМИ» официального сайта Министерства связи и массовых коммуникаций РФ, без указания их правообладателя, указанного для каждой публикации

minsvyaz.ru

Почта России официальный сайт

Почта России предлагает услуги почтовой связи. Имея многолетнюю историю, компания сегодня является флагманом среди компаний, осуществляющих почтовые отправления в разные уголки страны и мира. Предприятие имеет филиалы в каждом регионе, а также отделения во всех районных центрах и больших населенных пунктах.

Перечень его услуг, а также возможности сотрудничества представлены на сайте компании. Почта России официальный сайт – это достоверная информация для пользователей, которая поможет определиться с видами почтового отправления, расскажет, как отследить письмо и воспользоваться другими возможностями.

Сведения о посылках

Следует сразу обратить внимание на то, что сайт достаточно прост для понимания.

Официальный сайт Почта России

В центральной части главной страницы размещены самые востребованные услуги:

письма и посылки;
открытки и денежные переводы;
отделения и прочие сервисы.

Услуги

Обращаясь к каждому из них, пользователь получает сведения об особенностях отправления и возможностях, которыми предлагает воспользоваться Почта России официальный сайт.

Здесь же можно отследить по трек-номеру посылку, бандероль или заказное письмо.

Отследить местонахождение посылки по трек номеру

Отследить посылку

Процедура достаточно проста. Требуется вести символы в графу, которая размещена на главной странице портала. Отслеживание осуществляется от первого дня отправления до момента его получения в отделении связи. Официальный сайт компании также предлагает воспользоваться каталогом товаров, которые реализуются предприятием. Немало полезной информации и для деловых людей.

Каталог товаров

Особенности почтовых отправлений

Почтовыми отправлениями называют все виды услуг, связанные с отправлением из одного населенного пункта в другой. Это письма, посылки, бандероли, которые могут быть перемещены как внутри страны, так и между Россией и другими странами. Обратившись к разделу «Письма», пользователь получает сведения о самом процессе и возможностях, которые услуга предлагает пользователям.

Существуют самые разные виды писем, бандеролей посылок. Они могут быть следующими:

заказными;
ценными и прочими.

Например, письмо может быть обычным, если пользователь отправляет его другу или родным, а может иметь ценность, когда речь идет о деловой переписке. Ценность тоже может быть разной, все определяется весом пакета и содержимым, которое оценивается отправителем. На сайте можно рассчитать, сколько будет стоить доставка и в какой срок отправление будет получено. Тем, кто впервые обращается к услугам связи, официальный сайт компании станет отличным помощником. Здесь расписаны все шаги, необходимые для отправления.

Как отправить открытку?

Открытки

Официальный сайт Почта России предлагает пользователям воспользоваться некоторыми услугами в онлайн режиме. Например, можно отправить открытку родным и близким людям, не выходя из дома. Для этого следует зайти в раздел «Открытки» на главной странице портала. Нужно выбрать понравившуюся открытку, кликнуть по ней. Пользователь сразу получает сведения о стоимости открытии, в которую уже включена доставка. Достаточно подписать и отправить, для этого кликнуть на соответствующий раздел.

Выбор открытки

Далее заполняются все предложенные графы:

адрес получателя;
текст для открытки.

Остается только оплатить за услугу, это можно сделать банковской картой.

Стоимость открытки

Получить сегодня открытку обычной связью – это как привет из далекого прошлого, а значит, всегда приятно.

Отправление денежного перевода

На официальном сайте компании также предлагается услуга по отправлению перевода денег. Здесь можно узнать, какими могут быть переводы. Кроме обычного, пользователям предлагаются Форсаж, Вестерн Юнион. При этом перевод может быть доставлен прямо на дом к получателю с уведомлением. У каждого из этих видов есть свои достоинства, о них тоже можно узнать на официальном сайте Почта России.

Отправить денежный перевод на сайте Почта России

Денежные переводы

После того, как будут указаны адрес получателя и сумма, следует выбрать вид перевода. Портал сам произведет расчет стоимости услуги. Чтобы отправить перевод, потребуется паспорт. Получателю тоже нужно будет удостоверение личности и номер перевода. Его должен передать получателю отправитель. На сайте также указывается, в течение которого времени перевод будет доставлен. Еще одно достоинство портала – здесь можно найти отделение, куда прибудет перевод.

На сайте можно заполнить и распечатать бланк для отправления обычного перевода. Это позволит сэкономить время в отделении связи. Что касается бланка уведомления о вручении, то он заполняется только в отделении.

Отслеживание почтового отправления

Среди прочих услуг, предлагаемых официальным сайтом Почта России, отслеживание отправлений является самой востребованной. Она позволяет пользователю быть в курсе того, где в настоящее время находится посылка, заказное письмо или бандероль. Чтобы воспользоваться ею, следует знать специальный трек-номер, он указан в чеке, который отправитель получает в отделении. Комбинация из 14 цифр – это для отправлений внутри страны. 13 буквенных и цифровых символов – для посылок международного уровня.

После введения номера, отправитель или получатель могут знать, где в настоящее время находится посылка. Обычно данные появляются в базе через сутки. Если указано, что отправление покинуло сортировочный центр, значит, оно отправилось в другой город, наименование которого также указывается в данных. О прибытии в другой сортировочный пункт отправитель уведомляется тоже сразу. Конечным сообщением станет информация о том, что посылка или письмо прибыли в пункт получения. Уже на следующий день сотрудник отделения принесет извещение, по которому можно получить посылку. Следует помнить, что бесплатно почтовое отправление будет храниться в течение пяти дней, а затем необходимо платить. Если у получателя нет времени для посещения отделения связи, то можно воспользоваться услугой курьерской доставки. За небольшую сумму возможна доставка до двери квартиры.

Другие услуги сайта

На официальном сайте Почта России предлагаются и другие сервисы. Например, можно найти нужное отделение связи. Кликая по разделу «Отделения», следует в соответствующую графу ввести адрес или индекс. Далее пользователь получает сведения об адресе месторасположения отделения, режиме его работы.

Кроме того, на сайте можно найти необходимые бланки и заполнить их. Это сэкономит время при посещении отделения. Помимо этого, на сайте можно оформить онлайн подписку на периодические издания. Особые условия – для корпоративных клиентов, к которым обычно относят юридические лица.

Предлагает Почта Россиии официальный сайт и для покупки товаров. В разделе «Почтамаркет» пользователи могут воспользоваться каталогом товаров, реализуемых через сеть почтовой связи. Интернет магазин предлагает самые разные виды продукции. Для удобства клиентов можно оформить подписку, на электронную почту будут приходить уведомления об акциях и новых поступлениях. Официальный сайт Почта России представляет собой уникальную возможность воспользоваться услугами предприятия, не выходя из дома. Это экономит время и средства клиентов

pochta-w-rossii.ru

ПОЧТА в РОССИИ | Информационный портал о почтовом сервисе в России

Почта России представляет собой государственную компанию, в ведении которой услуги почтовой связи, а также компания предоставляет логистические и финансовые услуги, которыми могут воспользоваться как физические, так и юридические лица. Изначально главной задачей почты были вопросы, связанные с пересылкой и доставкой корреспонденции.

Со временем перечень направлений деятельности предприятия расширялся, и сегодня предлагаются следующие услуги:

распространение рекламы и прочей продукции;
транспортные услуги;
услуги финансового характера и прочие.

Обо всем этом подробно рассказывается на сайте. Навигация портала достаточно понятна, сведения отличаются достоверностью.

Сайт

Почта России предлагает свои услуги

На сайте Почты России нет ничего лишнего. Вся информация сосредоточена в наименованиях услуг, предоставляемых компанией. Достаточно кликнуть по требуемому разделу и клиент получит полную информацию о том, что требуется выполнить, в какую сумму это обойдется и сколько времени потребуется на это. В центральной части размещены самые востребованные услуги, которые предлагает почта своим клиентам. Это письма, открытки, денежные переводы и прочее.

Услуги

Так, кликнув по теме «Письмо», пользователь может узнать, что этот вид услуг служит как для личной переписки, так и для пересылки различных документов. На сайте подробно рассказывается, какие бывают виды писем, как отследить их месторасположение. Благодаря пошаговой инструкции, клиент всегда знает, что нужно выполнять изначально. Например, заполняется адрес отправителя и получателя. Здесь же рассказывается, как правильно написать адрес.

Письма

Далее разъясняется, какие существуют виды доставки письма и сколько это стоит. Самым бюджетным является обычный тип доставки. При необходимости можно использовать ускоренный вариант доставки или курьерский. В качестве дополнительных услуг, Почта России предлагает различные варианты отправления: заказное, с уведомлением, ценное и прочие. Услуги почты могут быть полезны не только физическим, но и юридическим лицам.

Возможности при отправке писем

Почта России для бизнеса

Сегодня ни одно юридическое лицо не может обойтись без услуг Почты России. Компания понимает это и для удобства пользователей предлагает специальный раздел «Для бизнеса». В нем представлены все подразделы, которые будут интересны деловым людям:

услуги по доставке;
услуги рекламы;
прочие услуги.

Предложения для компаний

Например, отправляя посылку, компании-партнеры могут воспользоваться упрощенной подготовкой документов, ускоренным приемом посылок в отделении, специальными тарифами для интернет магазинов. Тем бизнес сообществам, которые нуждаются в продвижении своей деятельности, будут полезны услуги рекламных рассылок в почтовые ящики тех домов, которые актуальны для компании. Более того, предприниматели могут выбирать рассылку по всей стране по таким параметрам, как возраст, интересы и место жительства.

Достаточно востребованной является финансовая услуга, в рамках которой клиентам предлагается оплатить счета в любом отделении Почты России. В разделе для бизнеса о других услугах предлагается использовать в системах учета, сайта и приложениях компании расчет стоимости и срока, можно отслеживать статус доставки и прочие возможности.

Почта России для физических лиц

Сайт Почта России предлагает пользователям простую навигацию. Например, в центральной части главной страницы можно воспользоваться предложением пройти в раздел, в котором предлагаются новые предложения. Так называемый новый сайт разработан с учетом пожеланий клиентов и в нем присутствуют следующие разделы:

выбрать услугу;
подготовить бланк;
найти отделение почты.

Обратившись, например, ко второму разделу, пользователь может, не выходя из дома подготовить необходимые бланки, которые потребуются в отделении почты. Так, клиенту не придется тратить время на заполнение бумаг, что сэкономит время. Можно даже не знать, какой именно бланк требуется, достаточно выбрать тип отправления: посылка, почта или денежный перевод. Сайт самостоятельно найдет правильный бланк.

Получателю предлагается проследить за своими посылками, сохраняя трек номер. В электронной почте можно получать уведомления о месте нахождении посылки. Если посылка невелика, то за небольшую стоимость курьер доставит ее домой. Воспользоваться предложением можно на сайте Почта России. Следить за посылкой можно и в онлайн режиме, для этого используется мобильное приложение.

Другие возможности компании

На сайте Почты России также можно узнать, где находится ближайшее отделение связи.

Поиск отделения

Для этого следует пройти в специальный раздел, где предлагается ввести свой адрес или индекс. В базе быстро найдутся необходимые сведения: адрес, телефон, а также время работы с указанием режима в выходные и праздничные дни.

В числе прочих сервисов, что предлагает сервис, значатся возможность распечатать требуемые бланки, воспользоваться онлайн подпиской и прочими. Сегодня почта предлагает мелкие товары, периодические издания и книги. На портале предлагается каталог, по которому можно заказать продукцию.

pochta-w-rossii.ru