Setracker 2: решение проблем при использовании приложения. Пожалуйста подтвердите регистрационный код правильно
Ошибки в приложении Setracker 2, решение проблем
Ранее мы описывали возможные проблемы и их решения при использовании Smart Baby Watch, в этой статье мы поможем вам разобраться в некоторых ошибках, связанных с программным обеспечением Setracker 2.
Содержание страницы
Пароль доступа
Пароль на часы не устанавливается, а используется при регистрации и входе в приложение.
При авторизации в поле password можно вписать от 6 до 12 символов. Лучше всего подойдет небольшое слово на латинице или набор цифр, чтобы в дальнейшем не забыть его. Запишите или сохраните слово или числовое значение в надежном месте.
Поменять password
Придуманный пароль вы можете сменить после входа в приложение, перейдя по меню Профиль -> Изменить пароль.
Восстановить пароль SeTracker 2
Для тех, кто забыл пароль к аккаунту, для его восстановления необходимо воспользоваться кнопкой "Забыли пароль" при входе в приложение. Во время восстановления учетной записи вы должны указать действительный адрес электронной почты, на который придет код подтверждения. Этот код вы введете в соответствующее поле, чтобы сбросить пароль.
Если никакой из испробованных способов не помогает и все равно возникает проблема со входом, выручит сброс ID часов. Т.е. полностью удалить аккаунт Си Трекер 2. Делается это в крайнем случае и обращаться нужно к поставщику устройства или в техподдержку приложения. Также мы можем сбросить ID на платной основе.
В этом случае на сервере обнуляются все ваши внесенные при регистрации данные (пароль и лицензионный код Reg Code). После чего вам нужно заново пройти регистрацию.
Почему функция "Забыли пароль" не срабатывает?
Причин на это может быть несколько. Разберем две главные из них.
- При регистрации в поле Логин вы указали не почтовый ящик, а телефонный номер. Почта необходима для того, чтобы при восстановлении так называемого пассворда вы получили код подтверждения для сброса.
- Во время запроса кода выскакивает "Ошибка сети" или "Сервер занят, подождите". Это значит, что на сервере проводятся какие-то работы. Попробуйте повторить операцию спустя время.
Проблемы при входе в приложение
Все чаще возникают трудности при авторизации в Си Трекер 2. Мы рассмотрим самые распространенные из ошибок программного обеспечения, с которыми сталкиваются пользователи. Распознать их можно по всплывающему сообщению приложения, когда что-то пошло не так.
Подтвердите регистрационный код правильно
Когда вы привязываете Smart Baby Watch к программе и делаете ошибку в написании лицензионного номера (Reg Code), всплывает данное сообщение.
Как правило, регистрационный код Reg Code находится на наклейке, которая находится либо на самих часах, либо на коробке. В зависимости от модели детского носимого устройства вводится для регистрации IMEI или Reg Code.
В случае, когда наклейка с кодом стерлась или потерялась, вы можете узнать его через смс-команду pw,123456,ts# или pw,123456,tt# и найти Reg Code в ответном сообщении в строке с аббревиатурой ZCM.
Бывает, что пользователи не находят на самом гаджете или в сообщении должного кода. Это говорит о том, что часы желательно вернуть продавцу или заменить на другие. Каждое из девайсов использует уникальный Reg Code для регистрации.
Если вы все сделали правильно, но ошибка возникает снова, не позволяя войти в программу, вам нужно обратиться к поставщику или в официальную техническую поддержку программы.
Устройство уже зарегистрировано
Во время регистрации возникает ошибка «Номер устройства уже зарегистрированы, пожалуйста, свяжитесь с вашим агентом, чтобы восстановить!» или «Номер устройства зарегистрированы добавить не удалось».
Произойти подобная ситуация может в том случае, если кто-то удачно зарегистрировал свои Smart Baby Watch, использовав комбинацию цифр регистрационного номера такую же, как в вашем устройстве. Вводя данные вручную нетрудно ошибиться цифрой. Отсюда итог: двое одинаковых часов не могут быть добавлены дважды.
Поможет сброс ID часов на сервере, об этом читайте тут https://ismartwatch.ru/obnulit-id-detskie-chasy. Таким образом можно удалить устройство из Setracker, чтобы заново пройти регистрацию.
Альтернативой решения проблемы может стать смена логина на другую комбинацию цифр и букв. Но это помогает редко.
Добавить устройство
После успешной регистрации и ввода логина и пароля при входе, приложение направляет на страницу с надписью "Добавить устройство". Причина такого поведения неясна, но вам придется повозиться.
- Попробуйте заново вписать ID или регистрационный код и имя ребенка. Если вам удалось добавить часы - это хорошо. В противном случае - программа выдаст ошибку "Устройство уже зарегистрировано". Тогда переходим к шагу 2.
- Установите другую версию приложения. Пройдите регистрацию. После этого снова вернитесь в привычную программу и выполните вход.
- Ничего не помогает? Придется делать сброс ID (обнуление) часов на сервере через своего продавца или с нашей помощью на платной основе, читать здесь https://ismartwatch.ru/obnulit-id-detskie-chasy.
Номер устройства не существует, пожалуйста, свяжитесь с вашим агентом, чтобы добавить
Это может означать, что производитель носимого гаджета, а также его продавец не поддерживают сотрудничество с Setracker 2, по этой причине номера для регистрации в базе нет.
Чтобы добавить номер вашего девайса, вам нужно обратиться в техподдержку приложения. На протяжении 14 дней вам должен прийти ответ.
Сообщение remove alarm url
Данного рода оповещение вы получаете на свой смартфон, когда в приложении активирована функция об отправлении смс о снятии часов с руки ребенка. Отключить можно в настройках сообщений через меню настроек.
Remove alarm в переводе на русский язык означает предупреждение о снятии smartwatch, а url указывает на координаты локации аксессуара по картам Google.
Иногда есть приписка url:[No Locate], говорящая о том, что координаты устройством не были получены из-за недоступности сигнала GPS.
Не в сети (Нет сетевого оборудования)
Когда программа выдает ошибку "Найти не в сети", значит, Си Трекер не видит часы. Пройдите проверку по всем пунктам, предложенным в решении "Нет сетевого оборудования".
Распространенная причина - нет средств на карточке в Smart Baby Watch или отсутствует мобильный интернет.
Также, может быть, сами часы не видят сеть: немаловажную роль играет настройка в них APN оператора сотовой связи. Устанавливается посредством смс-команды, которую вы отыщите в нашей таблице.
Войти тайм аут и Ошибка сети
Сбой сети или ухудшение качества соединения может произойти как в вашем смартфоне, так и на сервере китайского разработчика приложения. Time out означает истечение времени ожидания подключения.
Это может быть связано с обновлением прошивки вашего смартфона, а также обновлением или перезагрузкой приложения на сервере. Как правило, в Китае технический перерыв происходит в ночное время, когда как в России и Украине - день, поэтому пользователи сталкиваются с проблемами, а техподдержка не на связи.
Ошибка сети во время авторизации может возникнуть дважды в день: примерно в полдень и 6 вечера. В это время проводятся технические работы на стороне китайского сервера.
Остается только ждать, пока проблема исчезинет сама собой или дожидаться ответа от технической поддержки приложения, чтобы повторить попытку позже.
Ошибка аккаунта
Подобный сбой происходит в нескольких случаях.
При регистрации. Это случается, когда вы используете логин, идентичный с чужим, который уже зарегистрирован в программе. Придумайте новый. Хотя, с последними обновлениями Си Трекера в качестве логина вводится электронный адрес, поэтому, чтобы не возникало проблем, обновите ПО.
При авторизации. Бывает так, что пользователи добавляют в SeTracker часики второго ребенка не через пункт меню Список устройств -> Добавить устройство, а регистрируют их заново под теми же логином и паролем. В этом случае родитель не сможет войти в приложение, чтобы отследить первое устройство, - выведется Ошибка аккаунта.
Важно! У разных часов - разные аккаунты. Если вы хотите иметь несколько носимых девайсов в одном аккаунте, добавляйте их через меню пользователя "Список устройств".
Другой причиной может послужить то, что вы используете подделку, а кому-то удалось зарегистрировать Baby Watch с таким же лицензионным номером, как у вас.
Что делать? В обоих эпизодах нужно прибегнуть к обнулению ID часов. После сброса идентификационного номера зарегистрируйтесь заново с новыми данными login и password.
Третьей причиной, когда при входе в программу появляется Ошибка аккаунта, также может стать проведение технических работ на сервере. Попробуйте войти позже.
SOS remind
Сообщение в смартфон SOS remind в переводе на русский означает напоминание SOS, т.е. ребенок вызвал родителя с помощью экстренной кнопки. В случае, если звонок не поступил, можно полагать, что владелец отменил вызов.
Что такое LBS в детских часах
Smart Baby Watch определяют местоположение посредством спутников GPS. Получив сигнал от спутников, GPS-маяк сохраняет координаты местонахождения устройства. Но в случае, если часы не получат сигнал со спутников (например, в помещении), подключается WiFi.
Если сигнал по точкам WiFi также не был получен (например, также в закрытом пространстве), часы получают данные о местоположении согласно данным вышек сотовой связи вашего мобильного оператора - LBS.
Погрешность координат через LBS в умных часах может составлять 50м - 2 км, т.к. уровень сигнала сотовой сети и частота расположения вышек по территории могут быть разными.
Итог
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, рекомендуем посмотреть предыдущую статью Решение проблем при использовании Smart Baby Watch.
Надеемся, что наши подсказки станут для вас полезными. Делитесь информацией с друзьями, а если у вас возникли дополнительные вопросы или вы знаете другие способы устранения неполадок, пишите в комментариях.
- Была ли полезной информация ?
- данет
ismartwatch.ru
Что такое ID детских GPS часов и зачем его обнулять
Дата: 06.02.2018 Время: 19:08 12920 0Пользователи, дети которых носят Smart Baby Watch, могут столкнуться с таким понятием, как сбросить или обнулить ID детских часов. Как узнать ID смарт часов и что это такое, а также зачем его нужно сбрасывать, вы узнаете в нашей статье.
Содержание страницы
Что такое ID на детских часах
Регистрируясь в приложении SeTracker, вам необходимо ввести уникальный ID часов (идентификатор), который является эксклюзивным и может принадлежать только одному устройству.
При регистрации некоторых моделей требуется вводить не ID, а IMEI или 15-значный Reg Code, которые также должны поставляться с часами либо в виде наклейки с QR-кодом, либо под крышкой носимого гаджета, либо на коробке. Тогда покупатели такого устройства имеют три уникальных номера: IMEI, ID и Reg Code.
IMEI, ID и регистрационный код часов: в чем разница
IMEI – это международный номер, присвоенный устройству на производстве.ID – это неотъемлемая часть IMEI, его фрагмент.REG CODE – 15-значная комбинация цифр для регистрации часов в Си Трекере. Этот код также сгенерирован на базе IMEI. Он отличается от ID тем, что вмещает в себя беспорядочную последовательность всех его цифр.
Получив устройство, сразу запишите или сохраните удобным для себя способом все уникальные номера, которые идентифицируют ваши часы.
Как узнать ID, Reg Code и IMEI смарт-часов
1. Узнать уникальные коды Smart Baby Watch возможно, отправив смс-команду pw,123456,ts# или pw,123456,tt# на номер SIM-карты в часах. Ответные сообщения будет иметь необходимую информацию.
2. Если наклейка стерлась или вы ее потеряли, узнать Reg Code можно на экране часов, перейдя по меню к разделу “Загрузка приложения”. На примере со Smart Baby Watch Q80 (Q90) это выглядит так:
Стоит иметь в виду, что некоторые модели часов содержат в этом месте не лицензионный код, а номер IMEI, который и нужно вводить для регистрации. А вот узнать ID на GPS часах, таких как Q50, можно только на наклейках или через смс-команду.
3. Еще один нехитрый способ - исключение из комбинации IMEI первые 4 и 1 последнюю цифру, чтобы получить ID. Например, хххх6107654398х - 6107654398 (у вас должно получиться десять цифр).
Зачем обнулять ID
Как известно, использовать все функции smartwatch можно только, связав их с приложением-компаньоном, например, Setracker 2, которое устанавливается на смартфон. Но при работе с ним могут возникать различного рода ошибки, которые препятствуют использованию часов. Рассмотрим самые распространенные из них.
Сбросить ID придется, когда перепробованы все методы устранения ошибки входа в приложение, но ничего не помогает и программа показывает уведомления, такие как:
- ID не существует или уже зарегистрирован
- Номер устройства зарегистрированы, добавить не удалось
- Ошибка аккаунта (не исчезает более недели)
Также обнулить ID нужно, если:
- невозможно восстановить пароль для входа
- необходимо удалить аккаунт из приложения, например, если smartwatch передаются другому пользователю
- совершена ошибка при регистрации в SeTracker
Случается так, что нечестные производители Smart Baby Watch выпускают часы с одним и тем же регистрационным кодом. В этом случае владельцы девайсов с одинаковыми присвоенными кодами испытывают проблемы со входом или регистрацией в приложении. В этом случае также нужно обнулять детские часы с GPS.
Как сбросить ID
Прибегнуть к сбросу идентификатора можно только в исключительном случае. Сам пользователь этого сделать не может, поэтому, чтобы сделать это бесплатно, нужно обращаться к поставщику, продавцу, производителю часов или в официальную техподдержку приложения, которым пользуется родитель для связи с часами.
После операции сброса на сервере программы все регистрационные данные ваших Baby Watch удаляются, что позволит при повторной регистрации внести всю необходимую информацию заново. Настройки самих часов, включая номера телефонов и остальные параметры, сохранятся.
Если связь с источником потеряна, вы можете обратиться за платной помощью к нам. Подробную информацию смотрите на странице Сброc ID детских часов.- Была ли полезной информация ?
- данет
ismartwatch.ru
ошибка аккаунта. Решаем проблему регистрации Smart Baby Watch
ВНИМАНИЕ: если Вы хотите, чтобы мы Вам помогли с настройкой часов, сбросом ID и другими проблемами в работе Smart baby watch - обращайтесь в наш Telegram (нажмите на ссылку). По почте, телефону, онлайн-чату мы эти вопросы не рассматриваем!
- - ошибка ID (Reg code)
- - ошибка при регистрации
- - ошибки в виде цифр 7111,85909 и др.
В любом случае, Вы сталкиваетесь с надписью "ошибка аккаунта" в приложении SeTracker.
Почему так происходит? Перечислим возможные причины:
1. Модернизация (обновление) приложения SeTracker, в зависимости от того, какую программу Вы используете. Иногда разработчики исправляют "баги" (ошибки), которые выявляются в процессе использование умных часов. В этой ситуации нужно подождать и через некоторое время все станет в норме. Как правило, эта проблема решается в течение пары часов или, максимум, 1-2 дня. Важно:следите за обновлениями приложений в AppStore и Google Play Market и обязательно обновляйте приложение при наличии новой версии. В 99% случаев это помогает.
2. Ошибка в номере ID (Reg code).
Скорее всего, Вы неверно ввели номер, который изображён на наклейке. ID часов можно ввести вручную или через QR-сканер. Обычно цифры изображены таким образом:
Reg code: 123456789 Или ID: 123456789 Если по какой-то причине номер ID стерся или наклейка отклеилась, потерялась, не переживайте: его можно узнать, отправив специальный запрос на часы посредством смс сообщения на номер (телефона), который стоит в часах. Отправьте следующий текст: pw,123456,ts#
В течение нескольких минут Вам придет смс-ответ, в котором будет указан номер ID.
3. Номер ID уже зарегистрирован.
Такое бывает, если:
- Вы сами зарегистрировали часы второй раз (самый частый случай)
- часы уже были зарегистрированы до Вас
- такой же номер существует в других часах и совпадает с ним (такое встречается редко, но бывает, так как часы Wonlex часто копируют)
В любом из случаев повторной или ошибочной регистрации часы блокируются (это сделано из соображений безопасности). Если Вы столкнулись с данной проблемой, вариант один - обратиться к нам по телефонам или через e-mail. Благодаря статусу дилера, мы имеем прямую связь с производителями Wonlex, поэтому мы в силах Вам помочь. Мы обнулим Ваши часики, обычно это занимает от часа до 1-2 дней.
Если у вас имеются какие-то вопросы по поводу GPS-часов для детей (Smart Baby Watch) и Вы не можете найти ответ в интернете, обращайтесь, мы всегда рады Вам помочь!
Надеемся, информация была полезной.
Статью подготовил:
ведущий специалист Иван Романцов
Связь со мной - +375 33 314 88 40 Viber / Whatsapp / Telegram
bumpers.by
