Telegram служба поддержки — Техподдержка Телеграмм. Как работать в телеграмме на телефоне

как обратиться в службу поддержки

Техподдержка Телеграмм поможет Вам получить ответы на сложные вопросы, подскажет, как разобраться в инструкциях, а также даст много других полезных рекомендаций. Но как написать туда? Или, может, есть официальный номер телефона для связи со специалистом? Об этом мы и расскажем в нашей статье.

Как работает поддержка Телеграмм?

Техническая поддержка (техподдержка) неизбежно потребуется при возникновении каких-то неполадок или других трудностей (например, если потерялась сим-карта, к которой привязан твой аккаунт, и по соображениям безопасности медлить просто нельзя).

Служба поддержки Телеграмм может Вам помочь следующими способами:

Вы можете- через:
Через мобильное приложение, где есть пункт «Задать вопрос».
Воспользоваться бот-саппортом.

Теперь поговорим подробнее о каждом варианте.

Обращение в техподдержку Telegram онлайн:

Зайдите по любому адресу telegram.org/support.
Обратите внимание на поле «Please describe your problem». Здесь нужно очень подробно описать на английском, в чем у Вас затруднения. На русском писать бессмысленно, поэтому сосредоточьтесь.
Для получения ответа укажите Вашу электронную почту (e-mail).
Укажите также номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт.
Далее пройдет некоторое время, и Вы получите развернутый ответ в письменном виде по своему вопросу.

То и дело беспокоить саппорт не следует — сервис устроен так, что про Вас не забудут.

Техподдержка Телеграмм на русском — через телефон

В мобильном приложении есть дополнительная возможность получить консультацию по интересующим моментам работы в мессенджере.

Запустите приложение.
Зайдите в настройки (три полоски вверху слева).
Прокрутите меню в самый конец
Тут есть пункт — «Задать вопрос»
В следующем окне нажмите на кнопку «Спросить добровольца» и откроется окно специального чата, где можно оставить сообщение (также максимально подробно описав все детали проблемы).
Внизу под строкой с твоим вопросом Вы увидите дополнительные объяснения, которые должны Вам помочь достичь положительного результата.

Обращение в техподдержку Telegram через бот-помощник:

Чтобы попасть в окно чата с помощником техподдержки, введи юзернейм @WTSupport_bot.
Откроется беседа, где надо нажать на «Начать».
Выберите язык общения (есть возможность узнать всё на русском).
Нажми Send — Отправить. Настройка бота саппорта завершена.
Выберите «Отправить запрос» (внимательно ознакомься с правилами его подачи).
Укажите свой юзернейм и в следующем небольшом окошке нажми Сохранить (Save).
Далее опиши Вашу ситуацию и прикрепи скриншоты, если хочешь (кнопка с фотоаппаратом) — Отправить.

Не забудьте в конце еще нажать на «Готово» (Done). После этого запрос направится к сотрудникам поддержки.
Вероятно, консультант еще свяжется с Вами дополнительно, чтобы что-нибудь уточнить.
Если вдруг действительно придется вносить корректировки в Вашей учетной записи, созданному запросу присвоят тикет. По тикету можно будет отслеживать инфу по Вашему обращению.
Проверять ход выполнения можно, нажав на «Информация по запросу» (с использованием номера своего тикета — это как талон).
Сотрудник техподдержки Телеграмм сообщит о статусе выполнения задачи.

Периодически данный бот не работает, так что по возможности лучше воспользоваться первыми двумя способами.

Too many attempts please try again later что делать?

Конкретно перевод этой ошибки звучит так — очень много попыток подключения, попробуйте позже. Что же тут делать, если too many attempts …? Дело в том, что при слишком частом обращении, приложение может счесть пользователя ботом и наложить небольшой фильтр. Нужно подождать, иногда даже 2-3 дня!

Надеемся, что Техподдержка Телеграмм поможет Вам наслаждаться общением и дальше!

telegramzy.ru

Обзор секретов телеграмм, секретные чаты и шифрование

Здравствуйте! В каждой программе есть масса различных недоступных для невнимательных глаз фич и приспособлений, значительно облегчающих жизнь пользователя. Сегодня мы поговорим о секретах телеграмм, секретном чате, возможности скрыть телефон, протоколе шифрования и многом другом, о чем вы даже не догадывались. На самом деле все эти полезные примочки лежат почти на поверхности, достаточно просто немного копнуть.

Обзор секретов, скрытых возможностей и функций телеграмм

Как и во всякой программе, в телеграмме есть масса разнообразных фишек, спрятанных в настройках. Некоторые из них распространяются на все версии программы, другие же открываются только в мессенджере на определенном устройстве.

Поэтому не стоит писать что-то вроде: «Я сижу с айфона, а этой штуки у меня нет, что делать?». Скорее всего, она там просто не предусмотрена.

Большинство фишек связано с безопасностью и возможностью скрыть те или иные личные данные. Пасхалок и прочего подобного в программу, к сожалению, пока не добавили.

В программе присутствуют такие неочевидные возможности как:

Возможность скрыть информацию о себе.
Возможность вести секретный чат.
Возможность добавить стикеры, игры и ботов.

О первых двух мы сегодня и поговорим.

Сегодня мы не будем говорить о различных программах, расширяющих функционал. Софт, обещающий «самый секретный час в телеграмме» качайте только на свой страх и риск.

к меню ↑

Как скрыть номер мобильного телефона в telegram

Многие пользователи мессенджера хотели бы скрыть свой номер от посторонних глаз. Все же его доступность небезопасна: каждый легко сможет зайти в профиль и посмотреть заветные цифры.

Это чревато:

СМС-спамом.
Различными нежелательными звонками.

Но, к сожалению, такого функционала в программу пока не добавили. Впрочем, создатели обещают над этим поработать.

Чтобы избежать указанных выше последствий, просто заведите вторую сим-карту или используйте «временный» номер, предоставляемый различными сайтами.

Как скрыть свое имя и контакты в телеграмм

Как уже стало понятно из текста выше, далеко не всю информацию можно скрыть. К примеру, убрать имя пользователя вы тоже не сможете. Да и зачем? Чтобы в контактной книге у ваших друзей значилось «???»?

Возможность никому не показывать свой контактный лист напротив имеется и включена по умолчанию. Телеграмм ― это не социальная сеть, и тут никто не сможет увидеть, кого именно вы добавили в друзья (ну, или в телефонную книжку).

Если же вы хотите скрыть контакты от телеграмм, просто заведите аккаунт с компьютерного приложения и никогда не заходите с телефона. Тогда синхронизации с адресной книгой не будет.

к меню ↑

Как в telegram скрыть время посещения, статус онлайн, переписку

Более неважные сведенья, на которых не базируется все общение, скрыть можно, но только с мобильного телефона. К сожалению, многие функции безопасности для ПК недоступны. Впрочем, со временем их обещают добавить.

Чтобы убрать из общего доступа свои посещения, сделайте следующее:

Зайдите в меню программы (нажмите на три полоски в верхнем левом углу).

Выберите «Настройки».
Нажмите на «Приватность и безопасность».
Выберите «Последняя активность».
При помощи переключателя сообщите, кто сможет видеть время вашего последнего посещения.

Со статусом «онлайн» все не так однозначно: его не смогут видеть только пользователи из вашего черного списка.

Скрывать переписку ни от кого не нужно: она и так недоступна для чужих глаз. Ну а чтобы избежать ее просмотра с вашего же устройства просто установите код доступа.

Что такое групповой секретный чат в telegram и как он работает

Главная фишка программы, недоступная для desktop version, ― это secret chat. По сути, он является усовершенствованным обычным чатом, использующим почти такой же протокол шифрования, но обладает рядом особенностей.

А именно:

Сообщения не идут на сервер, а хранятся только на компьютере участников чата.
Удаленная переписка не сохраняется ни на одном компьютере ― каждый текст безвозвратно исчезает.
Есть возможность настроить удаление сообщения через определенное время после отправки.

Пользоваться им достаточно легко, если только вы пытаетесь создать секретный чат не на компьютере.

к меню ↑

Как создать секретный чат в telegram на pc и телефоне

Чтобы зайти в него, этот самый секретный чат нужно еще и открыть, пригласив всех участников в своеобразную группу.

На телефоне алгоритм следующий:

Зайдите в главное меню.
Выберите «новый секретный чат».
Добавьте всех нужных участников, нажимая на них.

Как видите, сделать это не так и сложно. На ПК же, как мы уже говорили, способов нет.

Что такое секретные боты в телеграмм

К сожалению, такое определение ― лишь слухи, ходящие в сети. Это было бы забавно: робот, спрятанный далеко в коде, и доступный только избранным. Но такого ― увы! ― не существует.

Впрочем, вы можете поиграть в шпиона и создать робота, отвечающего после запутанной и неочевидной команды вроде «Абылварг».

к меню ↑

Как удалить секретный чат в telegram

Когда чат надоест вам или станет слишком компрометирующим, его можно будет просто отменить и очистить.

Для начала просто зайдите в переписку, нажмите три точки в правом верхнем углу экрана и выберите «Удалить чат». Искать кнопку «Выйти» не нужно ― вы покинете его самостоятельно, полностью уничтожив всю переписку на всех устройствах.

Почему иногда не работает секретный чат telegram

Стоит различать несколько видов ошибок:

secret chat cancelled. Это значит, что кто-то из группы не в сети. С недавних пор пригласить офлайн-абонентов стало нельзя.
Не приходит уведомление. Посмотрите не на ПК, а на телефоне: для компьютера такого чата не будет существовать.
При логауте удаляются все переписки. Попробуйте переустановить приложение ― это может быть следствием ошибки.

к меню ↑

Как работает шифрование в телеграмм

Напоследок разберем, безопасен ли телеграмм и в чем заключается его методика шифрования.

Приводить полный алгоритм мы не будем ― он понятен только профессионалам и доступен на официальном сайте ― а расскажем краткую и понятную версию.

Все происходит следующим образом:

Вы отправляете сообщение.
Специальная программа «шифрует» его по определенным правилам в непонятное сочетание символов.

В таком виде оно сохраняется на компьютере в папке с историей.
Текст переходит на сервер, где хранится в зашифрованном виде.
Сообщение передается на компьютер собеседников.
Оно сохраняется на их компьютерах.
Эта же программа на их устройствах переводит последовательность символов в изначальный текст.

Как включить шифрование сообщений в telegram

Включить или выключить его нельзя ― шифрование есть по умолчанию. И это очень даже хорошо: ни один злоумышленник не сможет прочитать его, даже если перехватит. Ведь в его руках окажется просто последовательность кракозябр.

к меню ↑

Выводы

Мы надеемся, что все, рассказанное нами, значительно облегчит вашу жизнь и поможет во многих аспектах современного сетевого общения.

Видеообзор

Данное видео ― это сборник фактов, которые для вас вполне могут стать неожиданными.

nashkomp.ru